INSTITUTO TEGNOLÓGICO DE MORELIA Alumna: Karen Angelita Soto Guerrero

18-5-2013
INSTITUTO TEGNOLÓGICO
DE MORELIA
Alumna: Karen Angelita Soto Guerrero
Profesor: Alejandro Conejo Magaña
SOFTWARE DE APLICACIÓN EJECUTIVO
ERP’S
Antecedentes
A finales de los años 50 y principios de los 80 aparecieron los
sistemas MRP que eran los más utilizados y completo. (Material
Requirement Planing) y en los años 80 MRP II más avanzado y con
uso de más tecnología.
Planificación de los recursos
Son sistemas que automatizan prácticas operativas o productivas
de una empresa. Gestiona todas las partes que son: recursos
humanos, ventas, compras, contabilidad, finanzas, inventario,
producción y proyectos.
Un ERP permite:
•
Administrar recursos
•
Simular escenarios
•
Obtener información en tiempo real
Su ciclo de vida
1.
Implantación
2.
Estabilización
3.
Explotación
4.
Evolución
Ayuda
•
Administrar eficaz
•
Tomar decisiones
•
Mejores resultados
•
Facilita el sistema de ventas
Un ERP
•
Integra
•
Facilita
•
Respeta
•
Capacita
¿Por qué utilizar un ERP?
•
Flexibilidad
•
Modularidad
•
Compresivo
•
Conectividad
Beneficios de un ERP
•
Transacciones de la información más rápida
•
Centralizar el control sobre la información
Ventajas:
•
Estandarización e integración de la información en una
base de datos centralizada.
•
Optimización de los tiempos de producción y entregas.
Desventajas:
•
Costosos a primera vista.
•
Pocos expertos en los sistemas ERP.
CRM
El Customer Relationship Management signifa “GESTION DE LA
RELACIÓN A LOS CLIENTES”.
El CRM es la estrategia de negocia que se centra solamente en
los clientes, es decir, consiste en una estrategia de la empresa
para tener el conocimiento necesario de todos sus clientes para
el incremento de fidelidad con la misma apoyándose en la
tecnología y la comunicación.
Las principales características del CRM son las siguientes:






Aumentar ventas.
Maximizar la información del cliente.
Encontrar nuevas oportunidades de negocio.
Mejora el servicio al cliente.
Procesos personalizados.
Aumentar la couta de gasto de los clientes.
Es muy importante saber que para alcanzar el éxito se deben de
tomar en cuenta cuatro aspectos básicos: estrategia, personas,
procesos y tecnología.
Existen varios tipos de CRM los cuales son:
1.
2.
3.
4.
5.
Operacional
Ventas
Analítico
Manejo de campañas publicitarias
Colaborativo
Los principales motivos por los cuales puede fallar un CRM es
pensar que la tecnología es la solución, la falta de apoyo por la
dirección, no existe “pasión por el cliente”, retorno de inversión
poco claro, mala calidad de datos, problemas de integración y
un CRM poco analítico.
Los beneficios al utilizar un CRM pueden destacarse el cambio del
concepto de las relaciones, gestiona las relaciones de los
clientes, la eficacia y eficiencia en la empresa.
SOFTWARE DE VENTAS Y MARKETING
Las ventas son las transferencias d posesión de un bien y/o servicio
a cambio dinero.
Una venta implica tres actividades:
1. Cultivar un comprador.
2. Darle a conocer las características del bien y/o servicio.
3. Cerrar la venta (llegar a un acuerdo del precio)
El marketing es una herramienta de suma importancia en las
empresas. Son actividades mercantiles encaminadas con el
propósito de planear, fijar precias, promover y distribuir productos
que cubran las necesidades de las personas.
Las actividades de marketing son: información de marketing,
políticas de precio, distribución, promoción y control de
marketing.
El software de ventas es el que se encarga de gestionar las
entradas y salidas de productos y las existencias de los mismos. Su
importancia es aumentar las ventas y optimizar recursos.
El software para ventas y marketing es un programa en el que se
hacen campañas de marketing, se mejora la atención del cliente
y gestionar las oportunidades y se miden los resultados.
Nos ofrece catálogos de servicio, planificación y presupuestos de
proyectos de marketing.
SOFTWARE DE CADENA DE SUMINISTROS
La Cadena de suministros está constituida por todas las partes
involucradas de manera directa o indirecta en la satisfacción de
solicitud de un cliente. Este proceso permite la transformación de
las materias primas en productos ya terminados y servicios
intermedios y terminados que son ofrecidos a los consumidores.
La gestión de cadena de suministro es la planificación,
organización de la cadena de suministros.
Las empresas deben de decidir cuál es la mejor manera en que
llevaran a cabo su inventario, almacenar su mercancía, entrega
de mercancía al cliente entre otros. Su aplicación es en todas las
fases de la distribución del producto hasta llegar al cliente.
Cuenta con diferentes etapas las cuales son:





Clientes
Detallistas
Distribuidores
Fabricantes
Proveedores
El objetivo de la cadena de suministro es generar un bajo costo
en la creación y distribución de sus productos, aumentar su
producción gastando menos, generación de mayores ganancias
para la empresa y satisfacer al cliente.
Las fases de decisión en la cadena de suministro son:
 Estrategia de la cadena de suministro: aumentar el superávit
de las empresas
 Planeación de la cadena de suministro: Es fija y se toman en
cuenta las restricciones que se establecieron durante la fase
estratégica.
 Operación de la cadena de suministro: se toman decisiones
con respecto a los pedidos que se generen de los clientes.
Los tipos de las cadenas de suministro son la estratégica (tamaño,
tecnología) y la táctica (recurso de proveedores y ventas).
Para los diseños de la redes en las cadenas de suministro se debe
de tomar en cuenta el papel de las instalaciones, ubicación de
las instalaciones, asignación de la capacidad y asignación del
mercado y la oferta.
La planeación y gestionar de inventarios en una cadena de
suministro se divide en:
 Administración de economías de escala en una cadena de
suministro: inventario ciclo
 Administración de la incertidumbre en una cadena de
suministro: Inventario de seguridad
 Determinación del nivel óptimo de disponibilidad del
producto.
SOFTWARE FINANCIERO
EL software financiero es un conjunto de programas informáticos
que permite conocer la situación actual de la empresa, registrar
y procesar electrónicamente las transacciones financieras.
Sus principales características:




Flexibilidad.
Seguridad.
Fácil manejo.
Reportes básicos que se necesiten.
El software financiero tiene muchos beneficios ya que integra las
hojas de cálculo y procesador de textos lo que ayuda a los
contadores a hacer sus actividades más rápido y la habilidad de
exportar la información necesaria para poder preparar y revisar
la información.
Entre sus ventajas se encuentran las siguientes:
 Promover eficiencia en los procesos financieros de la
organización.
 Proporcionar información oportuna.
 Emite cada mes un diagrama de rentabilidad
 Elabora estados financieros
Entre sus riesgos se encuentran:
 Falta de soporte para la base de datos.
 cuando un proveedor tiene buena calificación en cuanto a
servicio y soporte, su enfoque en la industria y su papel en la
implementación pueden variar de una región a otra.
La clasificación del software financiero se puede dar por diversas
maneras:
1. DE ACUERDO AL TAMAÑO
CONSTANCIA FINANCIERA:
 Uso personal o dinámico.
 Low-end
 Mercado medio
 High-end
 Mercado vertical
DE
LA
EMPRESA
Y
SU
2. PARA EL MANEJO DEL DINERO: Tiene diversas funciones
presupuesto, bancas, finanzas, planificación, inversionistas,
informes e impuesto.
3. DE IMPUESTOS: Sus funciones es la planificación, la
importancia, formulario, referencia y deducciones.
4. DE ANÁLISIS FINANCIEROS: Herramienta que permite analizar
y visualizar de las ecuaciones y gráficos.
Algunos ejemplos de software financiero son:
Pharos
Produce plus
El best
SAP (responde a la necesidades que las empresa
demandan)
 Aspel




SOTFWARE RRHH
Los sistemas de administración de recursos humanos o sistemas
de información de recursos humanos conocido también como
RR.HH , también conocidos por sus siglas SARH y SIRH
respectivamente, forman una interfaz entre la gestión de recursos
humanos y la tecnología de información. Esto combina los
recursos humanos (RRHH) y en particular sus actividades
administrativas con los medios puestos a su disposición por la
informática.
Se refieren en particular a las actividades de planificación y
tratamiento de datos para integrarlos en un único sistema de
gestión.
Hay cinco aspectos que se deben de buscar en un buen
programa:
•
Nóminas: El modelo de nómina automatiza la gestión del
sueldo reuniendo los datos del trabajador sobre su trabajo,
asistencia, calculando las deducciones e impuestos, la cotización
social a generando periódicamente la orden de pago.
•
Gestión de las prestaciones de trabajo: Permite evaluar la
información de tiempo/trabajo de cada empleado.
•
El módulo de gestión de las prestaciones sociales: permite a
los profesionales de recursos humanos administrar las
prestaciones sociales, obligatorias o no, como el seguro
enfermedad, el de accidentes de trabajo, o los sistemas de
jubilaciones.
•
Gestión de recursos humanos: El sistema registra datos de
dirección, selección, formación y desarrollo, capacidades,
dirección de habilidades y otras actividades relacionadas. Aquí
se administran los datos personales (edad, dirección, familia...),
las competencias y títulos, las formaciones seguidas, los niveles de
salario, el registro de los datos del currículum vitae entre otros.
•
Indicadores
de
productividad:
Para
evaluar
la
productividad de cada empleado, es necesario cuantificar el
tiempo y las actividades que generan resultados positivos dentro
de la organización.
EJEMPLOS DE SOFTWARE DE RRHH:
•
ADP
•
HR Access
•
SAVIA
•
ESLABON
SOFTWARE ADMINISTRATIVO
Es una aplicación para las empresas que tienen como finalidad
controlar sus costos, aumentar ventas, controlar sus clientes y
llevar un mejor control administrativo.
Sus ventajas son:




Facilidad de operar
Se adapta al tipo de empresa
Es confiable
Proporciona información exacta
Lo más importante que se puede realizar con un software
administrativo es controlar.
Los tipos de Software administrativos en México son los siguientes:
1.-SAIT
Es un sistema de cómputo integral que permite integrar y mejorar
la organización de la empresa. Se aplica en áreas de la empresa
como: administrativa (ventas, compras, cuentas por pagar),
contable (contabilidad) y módulos especiales.
Sus beneficios son: resuelve los problemas de venta por falta de
artículos, evita la merma de productos, facilita la toma de
decisiones.
SAIT ha facilitado el trabajo de varias empresas como Autozone.
2.-QUANTICUS
Es un software administrativo para la micro, pequeña y mediana
empresa. Es para las personas físicas que no necesitan inventarios
y requieren elaborar facturas por honorarios.
Sus principales beneficios son: ahorra tiempo y dinero, maneja sus
procesos con una sola aplicación y facturación en forma
tradicional.
3.-SAI
Es un software administrativo y contable completo e integrado
con el que se tiene el control de la empresa.
Incluye distintos módulos bancos, compras, gastos, ventas,
cuentas por cobrar, almacén y contabilidad.
Con este software se puede vender más, reducir gastos y cobrar
de una mejor manera.
4.-SIMAN
Es una empresa mexicana en la sistematización de PYMES.
Encargada de desarrollar sistemas de información.
5.-ASPEL
Es una empresa mexicana, desarrolla sistemas de cómputo. Los
sistemas de aspel administran y controlan los recursos.
El Aspel maneja varios tipos de programas los cuales son: NOI,
COI, SAE, BANCO, PROD Y CAJA.
SOFTWARE ADMINISTRATIVO LIBRE
INTEGRANTES:
1.-Karen Angelita Soto Guerrero.
2.-Estela Itzayana Tinoco Bartolo
3.-Paola Rodea Talavera
4.- Paulina Muñoz Gutiérrez
5.-Guadalupe Berenice Zavala Marroquín