ANÁLISIS DE LOS CUESTIONARIOS SAMS CLUB

ANÁLISIS GENERAL DEL CUESTIONARIO DE TOMA DE DECISIONES
En base a los resultados obtenidos por medio de los cuestionarios aplicados a los
trabajadores del departamento de Tecnología de la empresa Sam´s, se pudo
concluir que: los trabajadores al momento de tomar una decisión buscan
alternativas previas, tienen conocimiento de las consecuencias de sus decisiones,
ya que están consientes que una mala toma de decisiones afecta a toda la
organización y además ponen en riesgo su puesto de trabajo, sólo algunos de los
colaboradores cuentan con la seguridad para tomar medidas contundentes en las
decisiones y esto se debe a que consideran que no tienen el apoyo suficiente de
su jefe.
ANÁLISIS LÍDER DE TECNOLOGÍA.
De acuerdo a la información obtenida y arrojada según las herramientas ocupadas
en esta investigación (cuestionarios) hemos podido destacar que este LÍDER ha
fomentado un clima laboral estable.
Pues aun y con las opiniones de sus colaboradores es conoce muy bien su área
de trabajo, así como también su equipo, destacando que identifica tanto puntos
buenos, sobresalientes, y aspectos negativos de cada uno de sus colaboradores.
De igual manera ha fomentado una buena comunicación y relación jefecolaboradores que le ha permitido estar al pendiente de ellos y por lo tanto
identificar muy bien el desempeño de cada uno.
ANÁLISIS DEL CUESTIONARIO DE ESTRUCTURA
De acuerdo a los resultados arrojados del cuestionario de estructura aplicado a los
trabajadores del departamento de tecnología en la empresa Sam´s club se
concluye que la mayoría consideran que el reglamento interno de la organización
es el adecuado es acatado por la mayoría de los trabajadores sin importar su nivel
jerárquico, sin embargo no es innovador, por lo que creen conveniente que se le
realice alguna modificación.
ANÁLISIS DEL CUESTIONARIO DE MOTIVACIÓN
De acuerdo al resultado del cuestionario realizado a los trabajadores se sienten
parte de la empresa, están motivados a realizar sus actividades porque su bono
de productividad es su factor de estilo que reciben, pero si estos no lo recibieran
no trabajan, ya que es su único incentivo con el cuentan, también saben que
realizando su trabajo bien pueden alcanzar sus objetivos personales.
ANÁLISIS DE CUESTIONARIO DE RESPONSABILIDAD
En materia de responsabilidad, aplicado en el área de Tecnología, hemos podido
identificar que los trabajadores sienten que la organización así como el jefe de
departamento no les brindan apoyo esto debido a que piensan que el trabajo se
debe acudir a valores agregados, de igual manera identificamos que los
trabajadores están preparados para resolver cualquier incidencia que se presente
en su área de trabajo como parte de sus funciones ya que no hay una persona
que los pueda apoyar en ese sentido, por el motivo de que ellos cuentan con la
capacitación adecuada, debido a la naturaleza del departamento, donde
constantemente
hay
cambios
tecnológicos,
siendo
su
responsabilidad
aprovecharla, de igual manera también cuentan con las herramientas adecuadas
para poder desempeñar correctamente su trabajo.
Por otra parte los cuestionarios también nos permitieron determinar que las
condiciones ambientales como la iluminación y ambientación del lugar de trabajo
son adecuadas para los trabajadores, esto debido a que su lugar de trabajo es en
la tienda, donde la empresa da la mejor imagen al cliente, aunque esto contraste
con que la comodidad del lugar no sea la adecuada y en constante movimiento
con los clientes.
ANÁLISIS DE CUESTIONARIO DE COMUNICACIÓN
En base a los resultados obtenidos en el cuestionario de comunicación, aplicado a los
trabajadores del departamento de Tecnología, hemos podido identificar que la
comunicación con su jefe inmediato y sus compañeros es adecuada, además de que la
mayoría de los trabajadores tienen total conocimiento de la alineación estratégica de la
empresa, de igual manera tienen claro las funciones que deben desempeñar, ya que
tienen una capacitación adecuada y constante por la naturaleza del departamento, por lo
tanto su desempeño en el puesto es adecuado.
Así mismo, existe una retroalimentación en base a los objetivos y metas que se deben
alcanzar constantemente. En cuanto a la evaluación de desempeño la mayoría de los
trabajadores desconoce cuáles son los criterios con lo que están siendo evaluados, por
tanto se entiende que desconocen sus fortalezas y debilidades en cuanto al trabajo
realizado, este aspecto es circunstancial para ellos, como lo debe ser para el jefe, ya que
al no transmitir dichos puntos, piensan que no se les está reconociendo por los logros que
están obteniendo.
Por otra parte, el jefe se interesa en sus trabajadores y los problemas que estos puedan
tener, para lograr un clima organizacional más adecuado.
La comunicación efectiva en la empresa busca hacer del conocimiento de los empleados
lo que piensan los jefes y que los jefes también conozcan el pensamiento de los
empleados, así como que los empleados se conozcan entre sí.
Por ello es importante que se tomen medidas contundentes que mejoren la comunicación
en dicho departamento ya que es bueno hacer llegar información a los trabajadores para
que se sientan integrados y motivados en los distintos proyectos. La responsabilidad de
iniciar y mantener una buena comunicación recae en los jefes.