TAREA ACADEMICA 03

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DEL PERÚ
TAREA ACADÉMICA 3: ANÁLISIS DEL DESARROLLO DE VENTAS DE
MARKAN SOLUTIONS
TRABAJO COMO PARTE DEL CURSO DE GESTIÓN ESTRATÉGICA DE
VENTAS, PRESENTAN LOS ALUMNOS:
Agurto Mancilla, Albert Donal. Cód U
Becerra Chávez, Denisse Antuanette. Cód. U17301165
PROFESOR:
ACHOCALLA, LUIS GOMEZ
LIMA – PERÚ
(2021-I)
Lima, 08 de Junio de 2021
INDICE
CAPITULO I - DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA............................................. 3
1. FICHA TÉCNICA DE LA EMPRESA ....................................................... 4
2. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES ................................................................. 4
2.1.
MISIÓN .............................................................................................. 4
2.2.
VISIÓN ............................................................................................... 4
2.3.
VALORES DE LA ORGANIZACIÓN ................................................. 4
CAPITULO II - ORGANIZACIÓN DEL ALMACÉN ............................................ 6
3. OBJETIVOS DEL ALMACÉN .................................................................. 7
5. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA (ORGANIGRAMA) ............................. 9
CAPITULO III - GESTIÓN DE ALMACÉN ....................................................... 10
6. TIPO DE ALMACÉN .............................................................................. 11
7. LAY OUT ................................................................................................ 11
8. TRAZABILIDAD DEL ALMACÉN .......................................................... 12
9. TAMAÑO DEL ALMACÉN ..................................................................... 12
10.
ZONAS DEL ALMACÉN..................................................................... 12
11.
UBICACIÓN E IDENTIFICACIÓN....................................................... 13
12.
MAQUINAS, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS ..................................... 13
13.
PROCESO DEL ALMACENAMIENTO ............................................... 13
13.1.
RECEPCION ................................................................................ 13
13.2.
DESCARGA Y CONTROL ........................................................... 14
13.3.
ALMACENAJE ............................................................................. 14
13.4.
PICKING ....................................................................................... 14
13.5.
PACKING ..................................................................................... 14
13.6.
DESPACHO ................................................................................. 14
13.7.
CARGA ........................................................................................ 14
14.
CARGA Y TIPOS DE CARGA ............................................................ 15
15.
SEÑALIZACIONES............................................................................. 15
16.
CONTROL Y MONITOREO ................................................................ 16
2
CAPITULO I DESCRIPCIÓN DE LA
EMPRESA
3
1. FICHA TÉCNICA DE LA EMPRESA
2. MISIÓN, VISIÓN Y VALORES
2.1. MISIÓN
“Ser una empresa líder en el sector del mercado textil, reconocida y
enfocada en brindar soluciones y satisfacer a todos sus clientes en el
proceso de la cadena de suministro del sector.”
Comercial textil se enfoca en su crecimiento y expansión hacia más
clientes de tal manera que pueda formar parte de la cadena de
suministros de ellos y que la calidad brindada sea la óptima a
comparación la competencia. Su propósito es que sus clientes se sientan
satisfechos
con
la
calidad
del
servicio
prestado,
aumentando
positivamente la reputación de la empresa y posteriormente poder
convertirse en uno de los grandes líderes del sector textil.
2.2. VISIÓN
“Proveer oportunamente productos textiles diferentes de alta calidad en
los mercados más exigentes, propiciar una relación mutua entre
proveedores y clientes.”
Uno de los grandes desafíos a futuro es poder ofrecer productos textiles
mejores elaborados a las grandes corporaciones a precios accesibles, de
tal manera que se generen alianzas estratégicas entre la empresa y las
corporaciones de alta costura o sector empresarial / industrial.
2.3. VALORES DE LA ORGANIZACIÓN

Éxito: Se refiere a los años de experiencia que la empresa se
encuentra en el sector comercializando productos textiles tanto a
pequeñas como grandes empresas.
4

Calidad: Exigencia en el cumplimiento de los estándares y
certificaciones de calidad, haciendo uso de nuevas tecnologías
que se van adaptando al mundo moderno.

Variedad: Comercial textil se enfoca en la amplia gama de cartera
de productos textiles que permiten satisfacer a muchas empresas
del mercado dedicados a la comercialización de distintos tipos de
productos.

Garantía: Ofrecen una garantía de 06 meses que son respaldadas
con las certificaciones y normas internacionales de sus
proveedores, las cuales son acreditadas en laboratorios seguros y
confiables.

Precio: Contamos con precios competitivos y accesibles en el
mercado, además de otorgar créditos a nuestros clientes para
afianzar las alianzas estratégicas.

Servicios: Sus servicicios se basan en la gestión post-venta,
asesorías técnicas de sus productos, servicios de entrega a
domicilio y financiamiento.

Cobertura: Comercial textil no solo se encuentra en la zona centro
del país, sino que también han ampliado sus horizontes a la znota
norte y sur del país.
5
CAPITULO II ORGANIZACIÓN DEL
ALMACÉN
6
3. OBJETIVOS DEL ALMACÉN
Entre los objetivos principales de Comercial textil se encuentra:

Disminución de los tiempos de entrega: La empresa busca ofrecer sus
productos en el menor tiempo posible. Esto dependerá mucho del
servicio
de
transporte
que
contraten
para
sus
despachos
asegurándose que el personal tome sus precauciones para la entrega.

Maximización de los productos fabricados: Uno de los principales
objetivos a futuro de la empresa es poder aumentar la producción de
sus productos en un 10% mínimo anual, de esta forma se podrá
abastecer a mas clientes con mayor volumen de productos.

Control y seguridad: Comercial Textil busca en sus productos la mayor
seguridad y calidad en la fabricación y entrega de sus productos. Es
por ello por lo que cada uno de sus proveedores deben contar con una
certificación y acreditación de calidad.

Reducción de los tiempos de fabricación: La optimización del tiempo
de fabricación de los productos es de vital importancia, pues al mejorar
los procesos de corte, tejido y remalle en menor tiempo permite
maximizar el volumen de los productos fabricados por día.
4. FUNCIONES DEL ALMACÉN
Las funciones que tiene el almacén de la empresa Comercial Textil empiezan
desde la recepción de las mercaderías hasta la llegada del producto al punto
de consumo.
Los beneficios que nos da una eficiente gestión en las funciones del almacén
son: Garantizar entregas puntuales, aumentar la productividad de los
empleados, reducir costos, optimizar el uso del espacio, minimizar la
manipulación de mercancías, llevar un inventario preciso, identificar de
manera precisa los productos, agiliza el paso de los productos por el almacén,
por lo que todo lo anterior, nos favorece ya que mejora la calidad del producto
y aumenta la satisfacción del cliente.
Las tareas que realiza la gestión de almacenes en la empresa Comercial
Textil son muy importantes, entre ellas tenemos las siguientes: Gestiona la
7
entrada y la salida de los productos, mercancías y suministros, da suministro
a la producción, tiene que tener la ubicación exacta de los productos en el
almacén, tener conocimiento en el estado del producto si está terminado, por
terminar, etc., tener las características de las mercancías (si son de algodón,
licrado, talla L, color, etc.), identificar y etiquetar los productos, tener fotos del
producto, controlar los movimientos de los operadores, gestionar las
máquinas como montacargas, grúas, transelevadores, etc. Así como
también, entre las tareas del almacén, se debe llevar una buena
comunicación con otras áreas como el de ventas para actualizar
constantemente la disponibilidad del stock, también se encarga de la
distribución de las mercancías fuera y dentro del almacén, control de fechas
de caducidad y un eficaz plan de seguridad en caso de accidentes, perdida o
daño de mercancías, etc.
Las funciones para una eficaz gestión de almacenes en la empresa Comercial
Textil en primer lugar es tener un almacén de acuerdo al tipo de negocio, ya
que no se puede elegir la sala de un hogar, sino se debe de tomar en cuenta
varios factores como: el lugar donde debe estar el almacén, tamaño del local,
se debe considerar la cantidad de productos que hagas en el día, semana o
mes, el tamaño de los productos, la demanda del mercado, si es un producto
con mucha rotación se tiene que tener un almacén más fluido, el tiempo de
producción del bien, requisitos de los pasillos, lo cual esto se podrá saber
revisando las obligaciones legales dependiendo del tipo de negocio que se
tiene, en este caso para una empresa del rubro de la industria textil, se tiene
que tener en cuenta también los sistemas de manipulación, las maquinarias
que se usará para trasladar la mercadería, y por último, pero no menos
importante es la cantidad de obreros, tomar en cuenta su seguridad y
comodidad.
En segundo lugar, saber distribuir las zonas del almacén, que tiene que estar
diseñado por un profesional para que se distribuya eficientemente todas las
áreas.
Se tiene que diseñar los movimientos de las mercancías, se tiene que
observar donde se va a poner cada tipo de producto, en este caso mercancía
textil, el espacio suficiente para que sea traslado por maquinarias o
empleados, así como también de los pasillos, escoger el flujo de entrada y
8
salida del almacén que se va a usar en este caso la empresa Comercial Textil
aplica el PEPS (primera en llegar – primera en salir).
Se tiene que diseñar la distribución de la planta lo cual, se toma en cuenta el
fluyo de entradas y salidas, dentro de estos diferentes tipos se tiene a
distribución línea recta, distribución en U y distribución en T, en este caso
para este tipo de negocio, se tiene una distribución en U.
Se debe tener la distribución eficiente de las mercancías en sus estantes
correspondientes.
Para el diseño del espacio se tiene que tomar en cuenta los materiales que
se utilizan en un almacén como: camiones de carga y descarga,
montacargas, grúas, brazos robóticos, correas de transporte, transpaletas,
carretillas, ascensores u otros.
5. ESTRUCTURA ORGANIZATIVA (ORGANIGRAMA)
GERENTE DE
ALMACÉN
GERENTE DE
DISEÑOS
DISEÑADORES
TÉCNICO
DE
CALIDAD
GERENTE DE
TRANSPORT
E
GERENTE DE
OPERACIONES
SUPERVISOR
DE
OPERACIONE
S
COMPRADOR
TEXTILES
9
ANALISTA DE
INVENTARIOS
ANALISTA
DE
DESPACHO
SUPERVISOR
DE
TRANSPORTE
CAPITULO III - GESTIÓN
DE ALMACÉN
10
6. TIPO DE ALMACÉN
El tipo de almacén de la empresa Comercial Textil es de empresas de
manufactura, ya que esta empresa va a producir productos de consumo
mediante un proceso de transformación. En este tipo de almacén se va a
almacenar productos acabados, materia prima, insumos, envases, productos
en proceso y otros productos que se utilicen para el proceso de
transformación o fabricación del producto.
7. LAY OUT
El Lay Out diseñado en la empresa es con Flujo en “U” donde cuenta con un
mismo lado de recepción y expedición de los productos, es decir, con entrada
y salida en la misma dirección, esto nos ayuda para optimizar recorridos,
flexibilizar ampliaciones y modificaciones futuras.
Simulación del Lay Out de la empresa Comercial Textil:
EXPEDICIÓN
RECEPCIÓN
PREPARACIÓN DE
PEDIDOS
ALMACENAMIENTO
11
8. TRAZABILIDAD DEL ALMACÉN
9. TAMAÑO DEL ALMACÉN
El área de la planta conforma un área de 2.082,31 m², en el cual en la parte
posterior se encuentra el área de producción, y el área de almacén se
encuentra en la parte media y frontal de la planta conformando un parea de
1.147,71 m2
10. ZONAS DEL ALMACÉN
Comercial textil divide sus zonas de almacén según las funciones y el proceso
de la gestión de almacén:
10.1.
ZONA DE CARGA Y DESCARGA
12
10.2.
ZONA DE RECEPCIÓN
10.3.
ZONA DE ALMACENAMIENTO
10.4.
ZONAS DE MANIOBRAS
10.5.
ZONA DE EMBALAJE
10.6.
ZONA DE CONTROL DE SALIDAS
10.7.
ZONAS DE DESPACHO
11. UBICACIÓN E IDENTIFICACIÓN
12. MAQUINAS, EQUIPOS Y HERRAMIENTAS
13. PROCESO DEL ALMACENAMIENTO
La empresa Comercial textil S.A. realizan diversas actividades dentro de cada
proceso de almacenamiento.
13.1.
RECEPCION
 Llegada de la mercancía.
 Comprobación existencia de la orden de compra.
 Control de la mercancía.
 Registro de la mercancía.
 Impresión de etiquetas.
 Etiquetado de la mercancía.
13
13.2.
DESCARGA Y CONTROL
 Recibe el proceso de control de documentos.
 Revisa los datos de la documentación recibida.
 Realiza el control de cada pedida, para que se elabore de manera
completa.
 Elabora el embalaje exigido por el cliente.
13.3.
ALMACENAJE
 Ubicación de los productos en zonas específicas para un fácil
acceso.
 Registra toda la mercancía para obtener una información sobre el
producto y cliente respectivo.
 Recibir las instrucciones de ubicación final.
13.4.
PICKING
 Recojo de datos de órdenes clasificadas.
 Preparación de los diferentes elementos de manutención.
 Se realiza el control, embalaje y etiquetado de la mercancía.
13.5.
PACKING
 Se recepciona el pedido y se introduce al sistema.
 Se realiza la facturación donde informa sobre el destino el peso y
precio de la mercancía.
 Se organiza los pedidos según el destino.
13.6.
DESPACHO
 Asegura una buena gestión de mercancías.
 Planifica las entregas a realizar durante el día.
 Comprobación de cada producto y su respectiva documentación.
 Se realiza la carga de la mercancía en el transporte correcto.
13.7.
CARGA
 Se supervisa si la mercancía está de acuerdo a lo que pidió el cliente.
 Se verifica la calidad de la mercancía.
14
 Se transporta la mercancía a la ubicación ordenada.
14. CARGA Y TIPOS DE CARGA
15. SEÑALIZACIONES
Las señalizaciones que tiene el almacén de Comercial Textil son las
siguientes:

Prohibición. Redonda con el pictograma negro sobre un fondo blanco.
Debe disponer de una banda transversal de color rojo descendente de
izquierda a derecha atravesando el pictograma.

Advertencia. Triangular con el pictograma negro sobre un fondo
amarillo.

Obligación. Redonda con un pictograma blanco sobre un fondo azul.
15

Salvamento o de socorro. Rectangular o cuadrada con el pictograma
blanco sobre un fondo verde.

Relativas al material y equipo de lucha contraincendios. Rectangular
o cuadrada con el pictograma blanco sobre un fondo rojo.
16. CONTROL Y MONITOREO
16