SEMANA 15

SEMANA 15
CONCEPTO DEL PRODUCTO O SERVIVIO: (Ficha técnica)
 Descripción básica: Nuestro servicio consiste en la
automatización de una vivienda, implementando los avances
tecnológicos lo que conlleva que nuestra automatización sea
controlada con un dispositivo móvil, donde las variables a
automatizar va hacer del gusto del cliente elegir, siempre y
cuando sea variables que trabaje la empresa, pudiendo así
satisfacer las necesidades y gustos de nuestros clientes con el
único propósito de fomentar y mejorar la vivienda.
 Especificaciones o características:
o Garantía: nuestro servicio lo prestamos con una garantía de
un año, lo que cubriría daños de los dispositivos
implementados para la automatización peor no del mal
manejo.
o Proceso: el proceso implementado para llevar a cabo la
automatización es bastante confiable ya que nos sometemos
a las preferencias y gustos de nuestros clientes
o La plataforma para la automatización y los implementos
según las variables a automatizar va hacer de marcas
reconocida para poder generar confianza a nuestro cliente,
además ira ser de la elección de nuestros clientes que
plataforma e implementos se van utilizar para dicha
automatización siempre y cuando estén dentro del
conocimiento de la empresa
o Comodidad: La automatización de su vivienda está orientada
al confort de los clientes
o Facilidad de uso en el control: facilita manejar tu vivienda de
manera adecuada Seguridad avanzada: Te garantizamos una
buena seguridad para tu vivienda gracias a la domótica que
empleamos en esta
o Implementamos la tecnología para satisfacer la necesidades
y gustos de nuestros cliente
 Aplicación/uso del producto o servicio: Es de consumo
directo, ya que buscamos poder generar confianza a nuestros
clientes, además tendríamos la oportunidad de dialogar
directamente con ellos, lo que nos proporcionaría enterarnos
directamente y poder conocer sus opiniones, necesidades,
cambios ,mejoramientos,etc que tal vez tendría que realizar la
empresa, además eliminaríamos costes intermedios entre los
consumidores y fabricantes pudiendo reducir así mismo un poco
el costo de dicha auto matización
 Diseño: Para el diseño de nuestro servicio vamos a tener en
cuenta y llevar a cabo:
La exploradoracion: entendiendo las metas y objetivo de
nuestra empresa que le queremos proveer al servicio
La creación: encontrar las posibles fallas de nuestro servicio y
brindarles soluciones
El prototipo: fijarnos unas ideas de las necesidades y deseos
de los clientes de acuerdo al servicio
La comunicación: basada principal mente en el respeto y
tolerancia y todos los demás valores para no llevar a cabo
conflictos
 Calidad: la calidad de nuestro servicio es por que ofrecemos:
o Precios justos: ya que en nuestra empresa los que
otorgan el precio es nuestros clientes, ya que
dependiendo de la automatización y la cantidad de
variables a automatizar depende el precio, además que
no tenemos intermedios por el cual el precio es más
asequible
o Parámetros físicos: el tamaño, peso, volubilidad de los
elementos para la automatización y de su plataforma
depende de dos factores: primero depende de las
variables que quiera automatizar nuestro cliente,
segundo depende de la automatización con la
plataforma elegida por nuestros clientes, por lo tanto no
podemos dar parámetros físicos precisos
o Sanidad del servicio: nuestro servicio tiene una sanidad
cien por ciento ya que los implementos utilizados para
nuestra automatización va hacer de marcas y/o
fabricantes reconocido para que nuestro cliente se
sienta en confianza absoluta , además que si presenta
fallos o problemas estos implementos, otra de la calidad
de nuestra empresa es que tenemos el servicio de
reparación y garantía
o Norma técnica que rige nuestro servicio: ISO 9001:
Satisfacción del cliente
 Empaque y embalaje: como es un servicio no iría empaque
pero si iría la percepción física: tener experiencia en la
automatización, tener especializaciones, tener medios de
comunicación segura y confiable con los clientes todo esto para
poder generar una buena presentación de nuestro servicio y
producto para así generar más confianza e interés a nuestro
clientes.
 Transporte: nuestro transporte a utilizar es terrestre ya que
permite la máxima optimización de costes, de seguridad,
flexibilidad y tiempo, además en lo posible va hacer rápido, fácil
y con la mejor adecuación para poder hacer el desplazamiento
de las personas encargadas a los distintos lugares para realizar
dicha automatización, además para llevar todos los
implementos necesarios para desarrollar el trabajo de la
automatización.
 Fortalezas y Debilidades:
Fortalezas:
o Aprovechamos la tecnología para sacar un producto
o Tratamos de mejorar la calidad de vida
o Nos acomodamos al presupuesto de nuestro clientes
o Escuchamos la voz de nuestros clientes para poder mejorar
y satisfacer sus necesidades
o Un servicio confiables
Debilidades:
o La competencia por parte de las otras empresas
o La comunicación
o La organización
o Muy poco reconocida
o El no gusto por parte de los compradores o la inclinación o
preferencia por otros servicios de otras empresas