Miguel Angel Martinez Jaramillo & Cristian Esteban Torres Arboleda Pensamiento y Practica Gerencial 12/02/16 Octavo Semestre Universidad Externado de Colombia Resumen Basado en: Serna Humberto y Suarez Edgar. La empresa familiar, estrategias y herramientas para su sostenibilidad. Temis. Bogotá, 2005 CAPITULO III: EL FUNDADOR El fundador es el eje principal de la Empresa Familia (EF), es aquella persona que la ve nacer y tal como hace un padre de familia le transmite todo lo que sabe a la empresa, la diferencia radica en que la empresa familiar siente todo lo que siente el fundador pues las decisiones que este toma inciden directamente en el funcionamiento de la misma, así que le comparte a la empresa sus alegrías, angustias, logros, tristezas y demás; sumando además que le da todas las actitudes, creencias, valores y el carácter que ha adquirido a lo largo de su vida haciendo de su empresa una hija que cuida y ve crecer siempre como un padre protector y esperanzado por el futuro. Una de las principales características del fundador es su capacidad de emprendimiento y de atreverse a hacer algo, las EF suelen nacer de un sueño, un deseo o una inspiración que se materializa con el empuje de una o varias personas impulsando el crecimiento de un país e incluso del mundo entero, creando ideas que incluso pueden llegar a salvar vidas, todo esto solo por atreverse a decir un yo quiero o un yo puedo que trascendió mas allá de su imaginación. 1. La Mujer Fundadora El papel de la mujer ha cambiado de manera radical en el ultimo siglo, después de la revolución industrial el papel de la mujer empezó a tomar un rumbo diferente pues la mujer mostro que va mas allá de estar encerrada en cuatro paredes en su hogar para salir a producir y generar desarrollo empresarial. En Latinoamérica la mujer estuvo rezagada durante mucho mas tiempo que el resto del mundo y hasta los últimos años la mujer empezó a tener el papel real que merece en la sociedad. Cabe destacar que si bien el potencial de el hombre y la mujer es igual, pero las mujeres tienen ciertas habilidades que no tienen los hombres dentro de las que se destacan su meticulosidad, su delicadeza y en muchos casos su dedicación. En resumidas cuentas las mujeres adquieren grandes responsabilidades como lo hacen los hombres pero sus formas de abordar el trabajo son diferentes así como sus fortalezas en los negocios son diferentes a los de los hombres, esto se ve reflejado en el poder que tienen las mujeres actualmente en el mundo empresarial demostrando la igualdad de condición del genero que fue menospreciado por años. 1 2. La Pareja como Fundadores Conjuntos Para considerar a una pareja como fundadores conjuntos los principios que se manejan son la autoridad y la toma de decisión, pues si solo uno esta a cargo de la EF no se vera como un manejo conjunto y el otro pasara a ser simplemente un colaborador. En este caso es importante que confluyan las fortalezas del hombre y de la mujer para poder tener una empresa mas estable y complementada por ambos sexos. Cuando se tienen este tipo de empresas se debe clarificar los espacios de pareja y los espacios en la empresa, pues en ultimas una relación afecta a la otra, para evitar conflictos directos se debe tener en cuenta una tercera persona que medie en la junta directiva y en general en la toma de decisión (es importante aclarar que para tener una decisión mas certera siempre es necesario tener un numero impar de personas para en caso de una votación se evite un empate), todo esto en miras a no tener conflictos en la pareja en el ámbito laboral que pueda a llegar a afectar a su familia directamente. A pesar de los problemas que se puedan llegar a tener una pareja a cargo de una EF es una gran ventaja pues cuando sus ideas tienen la sinergia suficiente la empresa tendrá mas posibilidades de crecimiento y sostenimiento en el tiempo. 3. Las Cualidades de los Fundadores Empresariales Tal como se menciono en la introducción un fundador destaca por encima de muchas personas por su emprendimiento y decisión, no todos pueden ser fundadores porque es mas fácil tener una empresa constituida o trabajar en una empresa para alguien, de esta forma un fundador imprime todo de si en su organización y siempre busca que esta trascienda de generación en generación teniendo siempre su huella en todo lo que haga la organización, basado en esto a continuación se presentan las cualidades que tienen los fundadores: A. Tipos de liderazgo Si bien no se puede generalizar los fundadores se caracterizan por se personas lideres que pueden guiar a las personas para llegar a un fin, ya sea que la empresa sea heredada o sea quien empezó con la organización siempre el fundador se caracterizara por su visión, dedicación, inconformismo y ante todo confianza, a continuación se presentan los tipos de liderazgo de los fundadores: a. Liderazgo Visionario: Este tipo de liderazgo se caracteriza por lograr movilizar las emociones positivas de su entorno con el fin de lograr un objetivo propuesto, basado en una visión clara y compartida; esta visión debe ser compartida con sus empleados y con toda su familia para que perdure por generaciones. 2 b. Liderazgo Coaching Al igual que el anterior logra movilizar las emociones positivas de su entorno pero este busca alinear los objetivos de los empleados con los de la organización. c. Liderazgo Afiliativo El líder afiliativo se centra en crear relaciones familiares y empresariales mas cercanas basado en la comprensión y el afecto, de esta manera crea vínculos estrechos con los empleados. Este líder se involucra en la vida personal de quienes lo rodean para buscar conocer e impulsar sus sueños y necesidades. d. Liderazgo Democrático Busca forjar una unión estrecha entre la empresa y sus dueños creando compromiso en los empleados promoviendo la participacion en todos los temas relacionados con la organización. e. Liderazgo Timonel Es un líder que se caracteriza por proponer objetivos desafiantes y a la vez estimulantes con el fin de mejorar la producción y las relaciones interpersonales; es común en situaciones de cambios dentro de la organización. f. Liderazgo Autoritario Es un tipo de liderazgo donde no se tiene tan en cuenta los empleados pues el líder toma sus decisiones basado en sus argumentos para sobreponerse a las situaciones y así proteger a la empresa y los que dependen de la misma. Es un liderazgo de cuidado pues de estas decisiones depende el funcionamiento de la organización y no se debe dejar a un lado los intereses de las personas que se se ven afectadas por cualquier decisión que tome la empresa. Cabe aclarar que estos tipos de liderazgo no son los únicos que existen y ningún fundador se rige solo por uno, el fundador se debe ajustar al momento de la organización para escoger su estilo de liderazgo todo en pro de la organización, no es bueno tener reiteradamente los dos últimos tipo de liderazgo pues tensan el ambiente en la organización. Basado en esto encontramos las clases de fundadores. B. Las clases de fundadores Cada fundador es único por ello cada uno tiene diferentes maneras de dirigir la organización, sin embargo se logran clasificar los estilos de administración de una empresa de la siguiente manera: 3 a. Propietarios Para estos la posesión es fundamental, su actitud se basa en la de Luis XIV “Yo soy la compañía, la compañía soy yo”. Esta administración suele ser negativa para la empresa pues afecta la entrada de personal capacitado creando una amenaza para la EF (La falta de profesionalización), esto suele llevar a la falta de competitividad y credibilidad de la EF. b. Dirigentes Son fundadores que le dan un altísimo grado de importancia al control, por ello están pendientes de todas las decisiones de la organización aunque suelen delegar responsabilidades y funciones sin perder de vista el control, pues siempre esta pendiente de la empresa y nunca deja a un lado su papel de dirigente, pensando siempre en heredar la organización. c. Técnicos Es una persona que si bien no tiene una formación suficiente sobre como manejar una empresa y menos una EF, tiene muy claro como se hacen las cosas dentro de la organización sobre todo en los procesos de la misma. Suele recurrir a terceros para gerenciar la empresa pues no se siente preparado y esto suele llevar a crear conflictos Familia – Empresa ya que no tiene en cuenta a los integrantes de la familia. Este tipo de administración muchas veces no lleva a la perdurabilidad de la EF por la falta de involucramiento de la familia pero no se descarta pues en un futuro el fundador puede involucrar a las personas en una sucesión de la EF. Al igual que los tipos de liderazgo estos no son únicos ni definitivos, el fundador se encarga de escoger solo un estilo y mantenerlo o crear uno propio, siempre en función de el fortalecimiento y la perdurabilidad de la EF, siempre se debe buscar la imparcialidad entre los empleados y los familiares. CAPITULO IV: LA FAMILIA Y LOS NO PARIENTES La familia es el eje central de la empresa familiar sin embargo el hecho que sea familiar no garantiza armonía dentro de la organización e incluso lleva a mezclar los conflictos que se presentan dentro de la familia a conflictos en la organización. Además las familias están compuestas por muchos individuos y en muchos casos estos vienen con distintas creencias, actitudes y valores, que inciden en las relaciones entre los familiares. El papel de la mujer es muy importante pues antes la mujer se hacia un lado y hoy día muchas empresas familiares tienen a su cabeza hombres que hasta ahora le están dando la importancia fundamental a la mujer dentro de la EF, dicho esto a continuación se presenta la composición de la familia y las implicaciones que contiene cada papel que se ejerce dentro de la empresa. 4 1. El Cónyuge del Fundador La pareja del fundador ejerce un papel esencial en la vida y las decisiones del fundador, pues en el/ella recaen las emociones positivas y negativas que genera la organización en la persona. El involucramiento de este es esencial pues debe conocer que sucede dentro de la organización para un día tomar las riendas de negocio en caso que falte el fundador, además de poder transmitir a los hijos o sucesores los principios de la EF y así continuar con la empresa tal como el fundador la creo. A. Los factores que unen al cónyuge con la empresa: Como se menciono anteriormente el involucramiento del cónyuge en la EF es trascendental, pero para que este sea verdaderamente importante el cónyuge debe sentir afecto para la organización para darle continuidad en el futuro y colaborar en temas de sucesión, para el se de el afecto por la organización se deben tener ciertos conocimientos agrupados de la siguiente manera; a. El estudio Tener al menos los conocimientos básicos que le permitan conocer procesos tanto de producción como administrativos, en miras a un aporte en la EF. b. La información Se centra en la confianza que tiene el fundador con su cónyuge, ya que es este quien le transmite la información verídica de la situación actual de la empresa, pues no es bueno tener información de segunda mano. Además este debe averiguar la información de primera mano de acuerdo a sus necesidades. c. La participación Se basa en la contribución activa dentro de la mayoría de aspectos y circunstancias dentro de la EF. La primera generación ejerce un papel directo en todo lo que concierne a la EF, mientras que las siguientes generaciones se ajustan a lo establecido en el consejo de familia. d. El trabajo Se relaciona con la participación dentro de las labores de la empresa, al igual que en el punto anterior, en la primera generación este trabajo se ajusta a las necesidades de la empresa y a lo que surja dentro de la misma, de la segunda generación en adelante varia de acuerdo al consejo de familia. B. El segundo cónyuge Esta situación genera volatilidad en las relaciones internas dentro de la EF y se puede presentar a partir de dos situaciones diferentes. La primera es cuando enviuda el fundador y vuelve a contraer matrimonio y la segunda cuando existe un divorcio. Sin importar cual sea 5 el caso la tercera persona o la nueva pareja entrara a crear conflicto dentro de la EF principalmente con los hijos, allí el papel del consejo de familia es de alto grado de importancia pues en este se establecen el rol de esta persona así como su participación accionaria. Si es un divorcio es importante la actitud del primer cónyuge para aceptar la situación y evitar conflictos que pueden afectar el trabajo. 2. Los Hijos del Fundador El papel de los hijos dentro de la EF suele ser claro pues ellos suelen ser los sucesores de la empresa, por ello el involucramiento de ellos dentro el funcionamiento de la empresa es demasiado relevante. La forma de involucramiento difiere del fundador pues algunas veces trabajan hombro a hombro en la empresa como otras veces trabajan en diferentes áreas de la organización, lo principal es mostrarles la importancia de la EF en la vida del fundador y transmitirla a los hijos, así como los valores de la misma. En esto es importante no distinguir sexo pues tanto las hijas como los hijos tienen muchas capacidades, y en la mayoría de los casos la relación entre padre/madre e hija suele ser mas armoniosa que la relación padre/madre hijo quienes suelen tener mas choques cuando se comienza una relación laboral directa. No se debe presionar a los hijos para que se involucren en la empresa pues estos suelen tener sueños y en ciertas ocasiones están lejos de la empresa por ello si se quiere buscar que el hijo (a) se involucre, el papel del padre/madre es importante para generar lo mencionado anteriormente el afecto por la EF. 3. La Familia Política Cuando los hijos deciden casarse aparece la figura de familia política quienes en ocasiones quieren involucrarse dentro de la EF, esto primero debe ser planteado desde un principio en la empresa familiar y segundo debe ser analizado pues puede traer beneficios y problemas en la EF. El principal beneficio del involucramiento es la entrada de profesionalismo ajeno a la empresa, además de la entrada de nuevas culturas a la organización que aportan en inciden en la EF. El principal problema es cuando la familia política se quiere involucrar de mas y quieren tomar parte de la EF pues se pueden empezar a crear conflictos. En resumen, no se puede tomar la familia política como un aspecto negativo de la organización taca dejar claro en el consejo de familia que se debe hacer en estos casos y siempre actuar con cabeza fría para tomar la mejor decisión y aportar lo mejor a la EF. 4. Los No Parientes Hace referencia a todos los empleados de la EF que no tienen lazo familiar alguno con la empresa ni el fundador, muchas veces estas personas suelen estar dentro de la organización desde el comienzo de la misma y ven a la organización como parte de su vida y su familia, sin embargo en muchas ocasiones el fundador tiene mucho arraigo a su familia y prefiere poner en la gerencia a su familia que a un profesional que tiene mas experiencia y en muchas ocasiones mucha mas especialización que el familiar, haciendo que se creen roces dentro de 6 los empleados llevándolos incluso a renunciar por sentir que no pueden avanzar dentro de la organización. Es importante conocer cuando es bueno que un empleado se involucre mas allá de las labores pues a veces la familia no es la pieza correcta para el funcionamiento de la empresa y puede truncar el funcionamiento de la misma. A. Actitudes de los ejecutivos no familiares Según la influencia que los ejecutivos no familiares tengan sobre la familia, estos podrán proceder de acuerdo con ciertos criterios así: a. Actuar Esta actitud se consigue cuando la relación que tiene el ejecutivo con la familia es alta además de desempeñar un buen papel dentro de la organización teniendo influencia en la misma, de esta manera el puede tomar decisiones mas trascendentales. b. Negociar Se gana con el conocimiento que tiene de la empresa y es cuando su palabra tiene fuerza dentro de la organización por todo el beneficios que el solo le ha traído a la EF. c. Aconsejar Este empleado es muy importante pues su influencia en la familia es muy bajo y permite tener un papel consejero al ver las cosas desde fuera de la organización, es una persona muy importante que permite a la empresa tomar otro rumbo basado en decisiones externas. 7
