Guía de Práctica N° 1: (Juego de Roles) 1. Propósito (de la práctica): Orientar al alumno al conocimiento del marketing y su entorno de aplicación como profesional. 2. Indicaciones/instrucciones: GERENTE DE LA EMPRESA: El rubro de la empresa es de productos para cuidado del Bebé, tenemos a Kimberly Clark que está ingresando con más productos al mercado y Jhonson & Jhonson como especialistas en la categoría, en pañales estamos perdiendo 10% de participación de mercado, hace 4 años seguimos con 4%, necesitamos que la línea de negocio sea rentable, para ello deben desarrollar un plan con propuestas y tener resultados en este mes de lo contrario están despedidos. Debido a la coyuntura del mercado y la competencia, los Gerentes de las diferentes divisiones se reúnen y preparan un plan para solucionar el problema de la línea de negocio. Según los participantes de cada grupo asignar a cada uno un rol y solucionar el problema. ● GERENTE DE MARKETING: El objetivo es desarrollar algún plan para incrementar el crecimiento de ventas de los pañales “pompis pompis” a nivel nacional, Huggies tiene una participación del 40%, mientras Pampers es líder con 50%, el resto de participación es con otras marcas. Hoy en día, el mercado con el tema de Responsabilidad Social Empresarial está preocupado por la contaminación por lo que algunos están optando por utilizar pañales ecológicos. ● GERENTE DE PRODUCCIÓN: Su objetivo es producir diario 10,000 pañales por día, trabajando 24 hrs al día, las máquinas en planta y los operarios no hacen horas extras y de las 2 máquinas productoras una necesita realizar mantenimiento, por lo que la otra máquina se sobrecarga para cumplir con la producción diaria. ● GERENTE DE FINANZAS: Su objetivo es velar por la optimización de los recursos de la empresa; por lo tanto, debe reducir a toda costa los gastos de la compañía a fin de maximizar la rentabilidad. Es el área encargado de dar el presupuesto a las demás áreas para que ejecuten sus planes de trabajo. ● GERENTE DE VENTAS: Su objetivo es coberturar el mercado y brindar facilidades de crédito y venta a los clientes comerciantes, mayorista y distribuidores a nivel nacional. Debe preocuparse que el producto rote más que la competencia. 3. Procedimientos actividades o tareas: En una mesa de diálogo los 4 gerentes se reúnen y deben realizar un plan que les permita salir del problema y elevar la preferencia de compra de los pañales “pompis pompis”. A continuación, plasme en las siguientes líneas las decisiones que se han tomado: Debido a que la marca presenta disminución de ventas ,la solución sería hacer más publicidad que sea llamativa la forma como se está transmitiendo la información al consumidor, ofrecer unos pañales de calidad hacia los clientes. volverán y nos recomendarán, invertir mensualmente en publicidad crear nuestro propio sitio web y publicar ahí información de interés para nuestra empresa de pañales también podemos ofrecer descuentos y ofertas exclusivas usar las redes sociales como herramienta para interactuar con nuestro mercado crear una cuenta de facebook un perfil en twitter un canal de video en youtube , vender nuestros productos a menor costo para que el cliente se lleve varios productos y no solo uno, la reducción de los precios son variables que se van a estudiar y analizar para cumplir con el objetivo central, el cual es aumentar la participación de los pañales. contratar vendedores e incentivarlos con reconocimientos que los motiven a vender cada día más, identificar a la competencia descubrir cuales son sus puntos fuertes y sus puntos débiles, ofrecer muestras gratis de nuestro producto, premiar a nuestros clientes más fieles ofreciéndoles descuentos y ofertas especiales, también buscaremos la manera de ofrecer servicios postventa y servicios adicionales gratuitos, asesorías, cupones. Aprovecharemos las temporadas y fechas especiales para hacer descuentos y promociones, como Obsequiar pañales por la compra de determinados productos y reducir el precio un 10% o 5% del precio habitual los precios de los pañales obviamente reduciendo el costo se encontrara al alcance de todos los bolsillos y dentro del promedio del mercado lo cual resulta adecuado para la marca, ofrecer múltiples opciones de pago, recibir tarjetas, implementar medios de pago electrónico, vender a crédito y recibir cheques y sobre todo demostrar al cliente que somos una empresa confiables también crear alianzas con otras empresas, de esta manera buscamos crear una línea de pañales eco desechables debido a que las familias se ven cada vez más comprometidas con el cuidado del ambiente. de esta manera reducimos las emisiones de CO2 al producirlos, porque se utilizan materias primas verdes y su descomposición es más rápida. 4. Referencias bibliográficas consultadas y/o enlaces recomendados: Opinión personal
