Actividad de aprendizaje 7 Evidencia 8: Propuesta comercial En un negocio internacional una vez acordados los términos de la negociación y las condiciones comerciales, se hace necesario implementar tácticas que permitan mantener relaciones de contacto, con el fin de verificar la satisfacción alcanzada con respecto a los bienes ofrecidos, además se debe proponer y desarrollar estrategias de servicio postventa, entre las que se destaque la obtención de información relativa a la percepción del cliente con respecto al cumplimiento de sus requisitos, para consolidar el proceso de fidelización. Con el desarrollo de esta evidencia, se busca que demuestre lo aprendido hasta el momento, generando una respuesta adecuada para abrir canales de comunicación con el cliente, que a futuro motive nuevas oportunidades de negocio; por lo tanto revise el caso expuesto a continuación y realice lo que se indica posteriormente: La empresa Fajas LPQ, es una empresa quindiana dedicada a la fabricación de prendas de control de la figura corporal, entre ellas ofrece fajas postoperatorias, correctoras de postura, prendas de control y realce para la figura corporal femenina como bodys, pantys y lycras, dirigidos a moldear el abdomen, cadera, cintura y piernas. La empresa tiene una trayectoria de 8 años exportando a países como México, Guatemala y Brasil, donde exportó el año pasado US $37,4 millones y con un crecimiento esperado de 24% para este año. Ahora busca ingresar en el mercado europeo, por lo cual, se encuentra participando en varios eventos internacionales como la feria Wascheund Mehr en Dortmund, Alemania, entre otros, donde quieren promocionar su nuevo producto de fajas de control sin costuras para damas y caballeros. El principal canal desarrollado son los distribuidores, quienes se encargan de la comercialización con los minoristas, y empresas de ventas por catálogo. Sin embargo, el proceso de comercialización puede agilizarse cuando se vende a minoristas como boutiques. Durante el desarrollo de esta feria, está realizando importantes contactos y cierre de varios negocios, entre ellos uno con Julieta Rory, propietaria de varias boutiques en Milán, Italia, quien se interesó por la línea de fajas postoperatorias y por las prendas de realce para dama, quien desea adquirir 2.000 prendas para ofrecerlas en sus diferentes puntos de venta, especialmente en una nueva boutique que abrirá en el transcurso de 20 días. Por tal razón Fajas LPQ, se compromete a enviarle prontamente la propuesta comercial para finiquitar los detalles de la negociación. Teniendo en cuenta lo anterior, con los conocimientos adquiridos durante esta actividad de aprendizaje y retomando lo aprendido en la actividad de aprendizaje 6, donde identificó y relacionó los diferentes términos de negociación INCOTERMS y según los modos de trasporte a utilizar, debe construir una propuesta comercial donde establezca lo siguiente: El término de negociación más adecuado a la negociación con Julieta Rory. Las obligaciones que adquiere el comprador y el vendedor según el término de negociación elegido. La forma de pago. Disponibilidad y condiciones de entrega de los productos, entendido esto como el tiempo necesario para que un producto esté disponible en los centros de distribución del exportador o comercializador, y el tiempo en que tarda el cliente en recibir el pedido. Tipo de garantías y el servicio postventa que ofrecerá Fajas LPQ, a este nuevo cliente. Desarrolle esta evidencia con la herramienta de su preferencia y envíe el archivo al instructor a través de la plataforma virtual de aprendizaje. Pasos para enviar evidencia: 1. 2. 3. 4. Clic en el título de la evidencia. Clic en Examinar mi equipo y buscar el archivo previamente guardado. Dejar un comentario al instructor (opcional). Clic en Enviar. Nota: esta evidencia es de carácter individual. Recuerde revisar la guía de aprendizaje con el fin de verificar que ha realizado todas las evidencias propuestas, saber cómo desarrollarlas y entregarlas correctamente. Criterios de evaluación Identifica los instrumentos de carácter legal y/o contractual nacionales e internacionales, de acuerdo con el tipo de negociación y las políticas de la organización. Informa sobre garantías y servicio post venta aplicados de acuerdo con los productos y servicios adquiridos, con base en la política de servicio establecida por la organización. Acuerda términos de negociación y condiciones comerciales, teniendo en cuenta la legislación comercial y los términos de negociación, de acuerdo con las políticas y parámetros fijados por la organización. Plantea las condiciones de pago, formas de entrega, traslados, gastos, costos; de acuerdo con la negociación acordada con los clientes y las políticas determinadas por la organización.
