PLAN DE COMUNICACION DE LA EMPRESA DANILO DIESEL Datos de la empresa: ■ DANILO DIESEL EIRL ■ Actividad económica: Reparación de aparatos electrónicos de consumo, actividades de arquitectura e ingeniería y actividades conexas de consultoría técnica, así como la reparación de maquinaria manual ■ DIRECCION: Av. Javier Prado Este N° 312 oficina 602 - San Isidro MISIÓN: Ofrecer un servicio de excelencia en la calidad, con un equipo de trabajo comprometido y capacitado cumpliendo los estándares requeridos. VALORES: Responsabilidad, Calidad Liderazgo. y VISIÓN: Ser una empresa líder a nivel nacional en un rango de 5 años brindando servicios de mantenimiento de motores Diesel basados en el trabajo de mejora continua. OBJETIVOS ORGANIZACIONALES: Lograr ser la empresa líder en el sector, en lima e interior del país, alcanzar mayor cuota del mercado, alcanzar la proyección en cada año. ANALISIS PESTEL Factor Politico Factor Tecnológico Factor Económico Factor Ecológicos Fuerzas de porter OBJETIVOS COMUNICACIONALES CUALITATIVOS CUALITATIVOS Impulsar el marketing digital para un mejor posicionamiento en el mercado. El impulso realizado del marketing digital tendrá un plazo de 2 años. Proponer la actualización de página principal para una fácil navegación de los usuarios. Realizar la actualización de la página en máximo 1 mes. PRUBLICO OBJETIVO ■ El público objetivo de Danilo Diesel son empresas de diferentes rubros económicos que cuenten con GE en cada una de sus sedes. Perfil del cliente Empresas con edificaciones que cuenten con equipos de grupos electrógenos en sus sedes. Con presupuesto anuales importantes para darle el servicio que corresponde a sus equipos. Clientes de diversos rubros económicos SELECCIÓN DE CANALES DE COMUNICACIÓN ■ CANALES OFFLINE ■ Email marketing: Permite una comunicación personalizada, en la que además generará una base de contactos mediante los leads, el cual se deberá trabajar de la mano con un aplicativo CRM. Tarjetas de presentación: Permitirá dar a conocer de manera informal e inmediata datos de primer contacto de la empresa: persona de contacto, teléfono de contacto, correo principal y dirección de la empresa. ■ CANALES ONLINE Página WEB: Actualizar la página web de Danilo Diesel con un mejor contenido e interacción con el visitante. Tener una pagina con los videos de las ejecuciones de los diversos trabajos que realizamos en conjunto con nuestras alianzas. Contara con menús de navegación que deriven siempre a un chat para contactar al cliente con el área de atención. Brochure: Mediante este medio damos a conocer los servicios, alianzas y beneficios que brinda Danilo Diesel. Redes sociales: ■ Instagram y Facebook: Se creará contenido corto, claro y preciso en base a los servicios realizados por la empresa y será posteados en ambas redes teniendo como objetivo una mayor visibilidad en los clientes finales. PLAN DE ACCIÓN OBJETIVO ESTRATEGIAS ACTIVIDADES DESCRIPCIÓN Segmentar un público objetivo Desarrollar una Se desarrolla la campaña online Incrementar campaña online con el objetivo de incorporar la visibilidad Diseñar contenido para para captación y nuevos clientes para mejorar la de la reconocimiento orgánico reconocimiento de visibilidad de la empresa y tener empresa nuevos clientes un mayor alcance. Diseñar campaña en redes sociales Fidelizar clientes Estrategias de descuentos Analizar la periodicidad de servicios que el cliente requiere Aplicar descuentos comerciales en la periodicidad de los servicios a realizar. Comunicar al cliente el descuento comercial que se le puede brindar, sin afectar la rentabilidad de la empresa. RESPONSABLES F. INICIO / F. TERMINO Gerencia Diseño 15/01/2021 al 15/02/2021 Marketing Administración Finanzas 15/01/2021 al 01/06/2021 Incrementar las ventas Incentivar el interés de compra Desarrollar un contenido con Generar incentivos de calidad por su valor de las alianzas estratégicas para los clientes servicio Administración 15/02/2021 al 01/06/2021 Mejorar la atención al cliente Estrategia de mejora de la comunicación del cliente Administración 02/01/2021 al 15/01/2021 Reforzar las habilidades del área comercial Desarrollar una mejora en la comunicación activa y constante con el cliente PRESUPUESTO: Categorías Pagina web Relaciones públicas Publicidad en medios impresos Publicidad online Diseñador grafico Mantenimiento de página web y blog Generación de contenidos para el blog Total Presupuesto S/500.00 S/1,000.00 S/800.00 S/600.00 S/700.00 S/500.00 S/700.00 S/4,800.00
