TRABAJO DE TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TGS

TRABAJO DE TEORIA GENERAL DE SISTEMAS (TGS).
PRESENTADO POR:
AMADOR ROMERO CATHERINE
TORRES CUADRADO YULEIDYS
PRENTADO A:
SANDY ROMERO CUELLO
(DOCENTE)
TEMA:
METODOLOGÍA SISTEMICA Y PROBLEMATOLOGÍA
UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA
FACULTAD DE INGENIERIA
PROGRAMA INGENIERIA DE SISTEMAS
V SEMESTRE
RIOHACHA - LA GUAJIRA
2010
1). Hable sobre la metodología sistémica.
La metodología sistémica es el estudio de un conjunto de métodos que permite
caracterizar la naturaleza de problemas sistémicos, introducir una clasificación útil
de éstos y desarrollar herramientas para resolverlos.
En realidad, la metodología sistémica pretende aportar instrumentos con los que
estudiar aquellos problemas que resultan de las interacciones que se producen en
el seno de un sistema, y no de disfunciones de las partes consideradas
aisladamente.
La metodología sistémica a través del análisis sistémico, como paso previo a la
construcción del modelo, nos permitirá conocer un sistema y los fenómenos
futuros que pueda producir.
2). Que es un problema sistémico, como se caracterizan y cuáles son las dos
clases de problemas sistémicos.
Los problemas sistémico son aquellos resultan de las interacciones que se
producen en el seno de un sistema, y no de disfunciones de las partes
consideradas aisladamente.
Características:
Clases de Problemas Sistémicos
3. Cuáles son las aplicaciones más comunes de la metodología sistémica.
Esta ocupa generalizadamente todos los campos que conocemos de las
ingenierías y las ciencias, es decir tiene un carácter multi-inter y transdisciplinario.
Se está usando actualmente para identificar y mejorar los problemas complejos
comunes que existen en una amplia variedad de sistemas blandos. Siempre con
los principios de Ingeniería de Sistemas: El holismo, la emergencia, etc. Se puede
aplicar a cualquier sistema complejo o, también en todos los niveles.
Además de la Sociedad en todos sus aspectos, la navegación aeroespacial, la
información, la ecología, la tecnología de muchas empresas, las empresas de
desarrollo de software, las industrias en el campo de la electrónica y las
comunicaciones requieren las Metodologías de Sistemas como herramienta para
solucionar sus problemas complejos. Estamos hablando en este momento de
Sistemas blandos. Si detalláramos los campos y en que se están aplicando esta
Metodología Vendita, por cierto lo llamo así. Estaríamos hablando de un conjunto
sin fin y a la vez de infinitas complejidades. También de ser una herramienta eficaz
y coherente para tratar de entender las relaciones de sistemas complejos, esta
metodología ayuda que el esfuerzo óptimo gastado en Ingeniería de Sistemas ya
que puede reducir el esfuerzo total del proyecto.
4. Que es un método
Un método es una serie de pasos sucesivos, conducen a una meta. El objetivo del
profesionista es llegar a tomar las decisiones y una teoría que permita generalizar
y resolver de la misma forma problemas semejantes en futuro. Por ende es
necesario que siga el método más apropiado a su problema, lo que equivale a
decir que debe seguir el camino que lo conduzca a su objetivo. Algunos métodos
son comunes a muchas ciencias, pero cada ciencia tiene sus propios problemas y
por ende sus propias necesidades en donde será preciso emplear aquellas
modalidades de los métodos generales más adecuados a la solución de los
problemas específicos.
El método es un orden que debe imponer a los diferentes procesos necesarios
apara lograr un fin dado o resultados. En la ciencia se entiende por método,
conjunto de procesos que el hombre debe emprender en la investigación y
demostración de la verdad.
El método no se inventa depende del objeto de la investigación. Los sabios cuyas
investigaciones fueron coronadas con éxito tuvieron el cuidado de denotar los
pasos recorridos y los medios que llevaron a los resultados. Otro después de ellos
analizaron tales procesos y justificaron la eficacia de ellos mismos.
De esta manera, tales procesos, empíricos en el conocimiento se transformaron
gradualmente en métodos verdaderamente científicos. Las épocas delempirismo
pasó. Hoy en día no es posible continuar improvisando. La fase actual es la
técnica de la precisión, la previsión del planteamiento. Nadie puede dar el lujo de
hacer tentativas para ver si se logra algún éxito inesperado.
5. Que es la sistémica.
Considerar que la realidad está formada por sistemas y subsistemas, no es ni más
ni menos que una forma de ver esa realidad a la que nos invita la Ciencia de los
Sistemas o Sistémica. La realidad no entiende de esas cosas, tiene una forma
natural de organizarse a la que nosotros, para comprenderla, decimos que se
constituye en sistemas.
Un sistema no es más que una parte de la realidad que se puede delimitar y que
tiene características propias de funcionamiento interno.
Sistémica es la ciencia que estudia, en forma colegiada, todos los elementos de
un sistema y sus interrelaciones, construye modelos y simula con ellos,
permitiendo tomar las decisiones óptimas para mejorar los escenarios futuros del
sistema real.
6. Cuáles son los 2 métodos principales de la metodología sistémica, hable
de ellos.
Método Deductivo: es aquel que parte de datos generales aceptados como
validos para llegar a una conclusión de tipo particular. Ejemplo: La pérdida de
peso, los sudores nocturnos, toser mucho y escupir sangre son síntomas de
tuberculosis. Este enfermo manifiesta estos síntomas luego entonces este
enfermo tiene tuberculosis.
Método Inductivo: es aquel que parte de los datos particulares para llegar a
conclusiones generales. Ejemplo: ―Si un investigador encuentra la vacuna contra
el cáncer, no le importa solamente cura a aquellos casos en los cuales se probó
sino en todos los demás casos de esta enfermedad.
Métodos Sistémicos Integrados:
El método sistémico debe ser global, abarcando no solo los métodos de análisis y
síntesis sino además la inducción, la deducción, la hipótesis y el experimento,
considerados como métodos
complementarios e integrables, que se necesitan y se refuerzan mediante su
empleo conjugado. El método sistémico se revela como un procedimiento general
taxonómico, aplicable a cualquier criterio clasificatorio, además de poseer una
perspectiva axiológica.
7. Tres de las aéreas donde se ha utilizado la metodología sistémica es en la
investigación de operaciones, el análisis de sistemas y en la ingeniería de
sistemas, existen muchos autores que han publicado sus diferentes
metodologías, como: M. Morse y G. E. Kimball, Churchman y Ackoff, H. H.
Goode y R. E. Machol, Hall, Van Court y Hare entre otros. Escoja la
metodología del autor que le parezca más acertadas y explique.
Para nosotras es la metodología de Churchman y Ackoff.
Las fases del método de la Investigación de Operaciones establecidas como
interactuantes por Churchman y Ackoff son:
· Formulación del problema.
· Construcción de un modelo.
· Obtención de una solución.
· Prueba del modelo y la solución.
· Implantación y control de la solución.
EXPLICACION:
Ya que en la fase de la construcción de un modelo Churchman y Ackoff explicitan
la posibilidad de la utilización de diferentes tipos de modelos, no sólo los
matemáticos. En el método que proponen, en sus fases interactuantes, se
encuentra una consideración balanceada entre método, técnicas y herramientas
en la búsqueda de una solución del problema considerando todo como sistema.
8. El término investigación – acción.
El término investigación-acción fue definido por primera vez por Kurt Lewin,
médico, biólogo, psicólogo y filósofo alemán. Reconocido como el fundador de la
psicología social moderna, se interesó por la investigación de la psicología de los
grupos y las relaciones interpersonales. Coordinó a un grupo de investigadores
que trabajó con grupos de diferentes clases y defendió la investigación básica
resaltando la aplicación práctica, bajo el principio de que es imposible conocer el
conocimiento humano fuera de su entorno y su ambiente.
La investigación-acción es una forma de investigación que permite vincular el
estudio de los problemas en un contexto determinado con programas de acción
social, de manera que se logren de forma simultánea conocimientos y cambios
sociales. El concepto tradicional del modelo Lewin trabaja sobre 3 etapas del
cambio social: descongelamiento, movimiento, recongelamiento.
El proceso consiste en:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
Insatisfacción con el actual estado de cosas.
Identificación de un área problemática.
Identificación de un problema específico a ser resuelto mediante la acción.
Formulación de varias hipótesis.
Selección de una hipótesis.
Ejecución de la acción para comprobar la hipótesis.
Evaluación de los efectos de la acción.
Generalizaciones
9. Explique los conceptos de problematologia, problema.
La problematología: es el proceso consistente en definir de manera adecuada las
situaciones-problemas.
Un problema: es la relación que existe entre un conjunto de instancias y un
conjunto de solucione.
10. Los problemas no están dados en el mundo real; hay que definirlos,
surgen así diversas interrogantes, cuáles son ?
estudio?
s relevantes a considerar y cómo
interaccionan?
11. Cuáles son los conceptos que propone Checkland para definir
adecuadamente los problemas.
Sistema solucionador de problemas (SSP): está conformado por aquellas
personas que tienen vocación de solucionadores y que han tomado la decisión de
solucionar los problemas existentes en el SCP. Es el sistema que recogiendo las
querencias y aspiraciones del SCP propone soluciones a ser implantadas en el
SCP.
El Sistema Contenedor de Problemas (SCP): es aquel en el que existen
personajes que viven el o los problemas, que tienen posiciones diversas respecto
a qué se debe hacer para mejorar la situación y que, además, tienen un conjunto
de aspiraciones sobre lo que debería hacerse o no, a futuro, en dicho sistema
contenedor.
12. Hable de los problemas duros y los problemas blandos de ejemplos.
Los problemas duros son problemas caracterizados por el hecho de que están
bien definidos. Se asume, en ellos, que hay una solución definida y que se pueden
definir metas numéricas específicas a ser logradas. Esencialmente, con un
problema duro se puede definir qué tipo de resultado se logrará antes de poner en
ejecución la solución. Los " QUÉ " y " los CÓMO " de un problema duro pueden
estar determinados previamente en la metodología.
Los problemas blandos, por otra parte, son difíciles de definir. Tienen una
componente social y política grande. Cuando pensamos en problemas suaves, no
pensemos en problemas sino en situaciones problemas. Se parte del hecho de
que las cosas no están trabajando de la manera en que lo deseamos y queremos
averiguar porqué y vemos si hay alguna cosa que podamos hacer para aliviar la
situación. Una situación clásica de esto, es que tal vez no sea un " problema " sino
una "oportunidad", como es el caso de un proyecto a planear.
Ejemplo de problemas duros:
Ejemplo de problemas blandos:
años.
s.
un ambiente de armonía, respeto y cooperación.
13). Explique los Conceptos necesarios para entender la MSB.
Sistema contenedor de problemas (SCP): es aquella porción de la realidad
conformada por lo que se ha definido por sistema y, el entorno que lo circunda,
donde existen personas que conforman grupos culturales y que adoptan el papel
de “vivir los problemas” de esa realidad. Son personas que viven los problemas de
esa realidad, que poseen aspiraciones y visiones determinadas sobre los procesos
de transformación a llevar a cabo en el sistema contenedor del problema.
Sistema solucionador de problemas (SSP): esta conformado por aquellas
personas que tienen vocación de solucionadores y que han tomado la decisión de
solucionar los problemas existentes en el SCP. Es el sistema que recogiendo las
querencias y aspiraciones del SCP propone soluciones a ser implantadas en el
SCP.
Proceso de transformación: un proceso de transformación es aquel que permite
a un sistema pasar de una situación S1 a una situación S2 donde S2 puede ser
mejor o peor que la situación inicial S1. Este proceso de transformación es posible
como concepto si se mira la realidad social de manera dinámica.
Mundo real: es aquel no manipulable. El mundo que crea un científico en su
laboratorio para facilitar el planteamiento y la solución de los problemas que
enfrenta es un manipulable.
La realidad no esta sujeta a suposiciones. Cuando hablamos de un mundo real se
habla de una situación en la que hay que tomar en cuenta todas las variables
existentes tal como se dan, analizando y viendo de que manera hay que
considerar sistemáticamente la interacción de estas variables para entender donde
se pueden hacer este tipo de suposiciones.
Descripción ontologica: es la descripción del sistema en función de las
cualidades que permiten su definición, así a un auto se lo podrá describir por su
modelo, su forma, sus características técnicas, su color, etc.
Descripción epistemológica: es la descripción del sistema en función de las
acciones que realiza. Por lo tanto, existirán tantas definiciones como acciones
realice el sistema. Así el auto seria descrito por lo que hace: instrumento que
permite satisfacer la necesidad de transporte, o instrumento que le permite brindar
el placer mirar los alrededores de la ciudad mientras se desplaza.
Weltanschauung (cosmovisión): es producto de diversos sistemas culturales,
que interactuando entre si, hacen que la persona o grupo de personas vean la
realidad de una manera determinada. Las variables que intervienen en la
formación de los valores culturales son: ideas, ideologías, principios axiológicos,
etc. la combinación de dichas variables hace que se formen valores culturales.
Sistema de actividad humana: es la descripción epistemológica de una persona
o grupo de estas, quienes están haciendo algo en el mundo real. Así podría
decirse, persona estudiando, personas discutiendo.
Situación-problema: es aquella porción de la realidad social donde existen un
conjunto de problemas. Una situación-problema puede abarcar tanto al sistema
que se desea estudiar como al entorno que afecta a dicho sistema.
Cuadro pictográfico: se llama así a la descripción grafica de la situación bajo
estudio, de manera que se haga entendible para quienes observan dicho cuadro,
debe expresar una visión hermenéutica de la situación bajo estudio, expresada
sistemáticamente mediante la descripción de las relaciones, intercambio de
información, materia y energía entre los elementos que conforman el sistema.
Definición básica: es la descripción epistemológica de los que es un sistema. La
descripción epistemológica implica definir el sistema por lo que hace y no por lo
que es. La definición básica se sustenta en la cosmovisión. A partir de cada
cosmovisión es posible generar una definición básica. La descripción básica
describe el que, es decir, que proceso es de su pasado y futuras aspiraciones.
Modelo conceptual: es aquel que describe el como se debe llevar a cabo el
proceso de transformación propuesto por la definición básica, es necesario
emplear verbos calificativos que, unidos gráficamente, describan la forma en que
se debe llevar a cabo el proceso de transformación propuesto en la definición
básica.
Cada uno de los problemas planteados son de gran complejidad y requieren de un
tratamiento y estudio especial.
14. Explique todas las etapas de la metodología para solucionar sistemas
blandos (SSM).
- situación no estructurada: se pretende lograr una descripción de la situación
donde se percibe la existencia de un problema, sin hacer hincapié en el problema
en sí, esto es sin dar ningún tipo de estructura a la situación.
La situación estructurada: es la etapa donde se unen los elementos que
integran la situación-problema, permite ver con mayor claridad lo que acontece en
la situación-problema. Para poder desarrollarla el analista debe estar libre de
prejuicios personales. Deberá considerar también las situaciones conflictivas,
intereses existentes y consecuencias futuras. Todo esto contribuirá a lograr el
objetivo de expresar pictográficamente la situación-problema, de manera que con
solo observarla, el analista pueda saber lo que acontece.
- elaboración de definiciones básicas: se elaboran definiciones de lo que,
idealmente, según los diferentes "weltanschauung" involucrados, es el sistema. La
construcción de estas definiciones se fundamenta en seis factores que deben
aparecer explícitos en todas ellas, estos se agrupan bajo el nemónico de sus
siglas en ingles CATWOE (Bergvall-Kåreborn et. al. 2004), a saber: consumidores,
actores, proceso de transformación, weltanschauung, poseedor y restricción del
ambiente.
Comparación de la elaboración de modelos conceptuales versus la situación
estructurada: puesto que los modelos conceptuales son consecuencia de las
definiciones básicas y elaboraciones mentales de procesos de transformación que
pueden existir o no en la realidad, se requiere de un proceso de contratación entre
los modelos conceptuales propuestos y la realidad social que describen. Tal
proceso se lleva a cabo en esta etapa.
cambios factibles y deseables: de las diferencias emergidas entre la situación
actual y los modelos conceptuales, se proponen cambios tendientes a superarlas,
dichos cambios deben ser evaluados y aprobados por las personas que
conforman el sistema humano, para garantizar con esto que sean deseables y
viables.
Implantación de los cambios en el mundo real: es la implantación de los
cambios detectados en la etapa anterior.
15. Escoja un ejemplo y aplique la SSM.
“APLICACIÓN DE LA METODOLOGÍA DE SISTEMAS BLANDOS A UN
RESTAURANTE, EN DONDE SE VEN SERIOS PROBLEMAS ENTRE MESEROS
Y CLIENTES”
1) ¿por qué la gente está saliendo disgustada del restaurante?, ¿por qué está
dejando de consumir?.
2) Se puede especular que es la relación cliente mesero. (Realidad), vemos el
pasado: los clientes estaban contentos y no había problemas, en el presente los
hay, y puede haber una repercusión en el futuro desfavorable.
3) Definición de la raíz a través de la Catwoe.
s consumidores
4) Enfocarnos principalmente en la relación entre el cliente y el mesero, que
esperamos de esta relación.
5) Comparamos la actualidad, que es la etapa 2 con lo que queremos que es la 4,
pero esto no es la solución.
6) Buscamos los cambios acorde al sistema, que sea acepado por las personas
del sistema, deben ser factibles, viable y deseables.
7) Se implementan los cambios, como por ejemplo, despedir a los meseros,
capacitarlos, etc. Puede producir cambios estructurales, en el procedimiento o la
actitud.