TALLER SOBRE METODOLOGIA SISTEMICA

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS
TALLER DE METODOLOGIA SISTEMICA
YOSIMAR MARIN HURTADO
DARWIN ORTIZ BOCANEGRA
SANDY ROMERO
DOCENTE
UNIVERSIDAD DE LA GUAJIRA
FACULTAD DE INGENIERIA
PROGRAMA SISTEMAS
RIOHACHA- LA GUAJIRA
2010
TALLER SOBRE METODOLOGIA SISTEMICA
1. Hable sobre la metodología sistémica
La metodología sistémica, esta hace parte de una trilogía formando un sistema que integra los
conceptos básicos fundamentales para el desarrollo del estudio y aplicación de los sistemas,
esta a su vez se basa, en que construyendo modelos replicas, podemos llegar a conocer mucho
mejor la realidad.
Por lo tanto podemos inferir que la metodología sistémica son los métodos o conjunto de
métodos que se utilizan valiéndose de herramientas para resolver el problema que afecta a un
sistema de estudio pero como resultado del análisis de las interacciones de las partes que
forman este sistema y no aisladamente, tanto así que no solo es necesario analizar las partes
del sistema si no también saber cómo se integran y cuáles son sus forma de organizarse.
Debido a esto, en el estudio de un sistema, es muy importante tanto el análisis como la
síntesis. El énfasis que hacemos en la síntesis distingue es la que distingue la metodología
sistémica de las metodologías científicas más clásicas de cuando un análisis de la realidad, en
las que se tiende a sobrevalorar los aspectos analíticos para estar en contra a los aspectos
sintéticos, mientras que en la metodología sistémica adopta una posición más equilibrada.
2. Que es un problema sistémico, como se caracterizan y cuáles son las dos clases de
problemas sistémicos.
Es aquella situación problema que afecta a un sistema, esta situación problema puede afectar
tanto al sistema como al entorno que rodea a este sistema.
Tipos de problemas: estableciendo un rango entre ellos, lo que facilitó su clasificación.
Considerando este rango, los problemas presentan dos extremos: uno, el de los “duros”; el
otro, el de los “blandos”.
Problemas duros:
Un problema duro es aquel que define con claridad la situación por resolver de manera que no
hay cuestionamiento a la definición del problema planteado.
Un problema duro es aquel en que el que (que es el problema) y el como (como solucionarlo)
son claramente distinguibles y no existen dudas de uno u otro proceso.
La definición de un problema duro requiere de dejar muy en claro que se esta definiendo
como problema.
La solución de un problema duro implicara el establecimiento de pasos claramente definidos a
través de los cuales se buscara obtener la solución previamente definida.
Problemas blandos:
En el esquema blando los problemas no están definidos en el mundo real, sino que parecen en
las imágenes de los analistas que observan la realidad y el de las personas que viven el o los
problemas, siendo estas imágenes co-construidas entre el analista y las personas que viven la
situación problemática.
La existencia de diversas imágenes posibles que describen la realidad ocasiona un incremento
de la complejidad para comprender la situación en estudio, surgiendo lo que se conoce como
problema blando.
Un problema blando es aquel en que el que como el cómo son difíciles de definir. Checkland
hallo que la metodología de la ingeniería de sistemas partía del supuesto de que el problema
ya estaba definido antes del inicio del estudio de sistemas, el que ya estaba dado. Sin
embargo, el problema consiste precisamente en definir el que. Es ese el tema de la
Problemología.
3. Cuáles son las aplicaciones más comunes de la metodología sistémica
Como se vera la Metodología Sistémica es una herramienta esencial para el estudio y solución
de las complejidades, sin duda por ser HOLISTICO, es una metodología que aborda cualquier
problema complejo .
La metodología de Sistemas ocupa generalizadamente todos los campos que conocemos de las
ingenierías y las ciencias, es decir tiene un carácter multi–inter y transdisciplinario.
Se esta usando actualmente para identificar y mejorar los problemas complejos comunes que
existen en una amplia variedad de sistemas blandos. Siempre con los principios de Ingeniería
de Sistemas: el holismo, la emergencia, etc. Se puede aplicar a cualquier sistema complejo o,
también en todos los niveles.
Además de la Sociedad en todos sus aspectos, la navegación aeroespacial, la información, la
ecología, la tecnología de muchas empresas, las empresas de desarrollo de software, las
industrias en el campo de la electrónica y las comunicaciones requieren las Metodologías de
Sistemas como herramienta para solucionar sus problemas complejos.
Estamos hablando en este momento de Sistemas blandos. Si detalláramos los campos y en que
se están aplicando esta Metodología Vendita, por cierto lo llamo así. Estaríamos hablando de
un conjunto sin fin y a la vez de infinitas complejidades.
También de ser una herramienta eficaz y coherente para tratar de entender las relaciones de
sistemas complejos, esta metodología ayuda que el esfuerzo óptimo gastado en Ingeniería de
Sistemas ya que puede reducir el esfuerzo total del proyecto.
4. Que es un método.
Conjunto de pasos fijados de antemano por una disciplina con el fin de alcanzar conocimientos
válidos mediante instrumentos confiables y este que trata de protegernos de la subjetividad en
el conocimiento.
5. Que es la sistémica
Es la ciencia que estudia, en forma colegiada, todos los elementos de un sistema y sus
interrelaciones, construye modelos y simula con ellos, permitiendo tomar las decisiones
óptimas para mejorar los escenarios futuros del sistema real.
6. Cuáles son los 2 métodos principales de la metodología sistémica, hable sobre ellos.
- Métodos clásicos
- Método sistémico integrado
Métodos clásicos
Este a su vez se divide en dos el método clásico inductivo este obtiene del mundo que
consideramos real, conclusiones sobre las regularidades, principios o leyes observadas, estudia
sucesivamente un sistema tras otro, va de lo particular a lo general.
Este método estudia las partes que conforman un sistema, ya que el al observar como
interactúan las partes puede dar una conclusión un poco mas especifica, este método pienso
que es más eficaz si sabemos el total de las partes que componen el sistema.
También dentro de este Método encontramos el deductivo considera de manera global todos
los sistemas concebibles, reduciéndolos luego a un conjunto mas manejable, va de lo general a
lo particular.
Este capta una visión amplia tomando el sistema como un todo luego trata de reducirlo para
ser mejor trabajado, pienso que este método se basa en los resultado del sistema pero en un
resultado final como sistema general tratando de que si hay algún problema en el resultado
obtenido este lo va desglosando para llegar al problema raíz.
Método experimental: ligado a los otros dos, basado en experimentos, puede ser:
Experimental inductivo o Experimental deductivo.
Método sistémico integrado:El método sistémico debe ser global, abarcando no solo los
métodos de análisis y síntesis sino además la inducción, la deducción, la hipótesis y el
experimento, considerados como métodos complementarios e integrables, que se necesitan y
se
refuerzan
mediante
su
empleo
conjugado.
El método sistémico se revela como un procedimiento general taxonómico, aplicable a
cualquier criterio clasificatorio, además de poseer una perspectiva axiológica.
7. Tres de las áreas donde se ha utilizado la metodología sistémica es en la investigación de
operaciones, el análisis de sistemas y en la ingeniería de sistemas, existen muchos autores
que han publicado sus diferentes metodologías, como: M. Morse y G. E. Kimball, Churchman
y Ackoff , H.H. Goode y R.E. Machol, Hall , Van Court y Hare entre otros. Escoja la
metodología del autor que le parezca más acertada y explique.
Churchman, ya que el se basa en que hay cinco partes o elementos básico de un sistema pero
no diciendo que estos sean los únicos que se puedan identificar, estos son los recursos,
objetivos, componentes, gestión y el ambiente.
Me voy mucho con su teoría ya que se puede decir que estos componentes que el menciona
nos puede dar una visión de que, como y para que esta en función un sistema. Además los
demás componentes del sistema vendrían perteneciendo a unos de estos elementos básicos.
8. Que es la investigación-acción
El término investigación-acción fue definido por primera vez por Kurt Lewin, médico, biólogo,
psicólogo y filósofo alemán. Reconocido como el fundador de la psicología social moderna, se
interesó por la investigación de la psicología de los grupos y las relaciones interpersonales.
Coordinó a un grupo de investigadores que trabajó con grupos de diferentes clases y defendió
la investigación básica resaltando la aplicación práctica, bajo el principio de que es imposible
conocer el conocimiento humano fuera de su entorno y su ambiente.1
La investigación-acción es una forma de investigación que permite vincular el estudio de los
problemas en un contexto determinado con programas de acción social, de manera que se
logren de forma simultánea conocimientos y cambios sociales. El concepto tradicional del
modelo Lewin trabaja sobre 3 etapas del cambio social: descongelamiento, movimiento,
recongelamiento.2
El proceso consiste en:
1. Insatisfacción con el actual estado de cosas.
2. Identificación de un área problemática.
3. Identificación de un problema específico a ser resuelto mediante la acción.
4. Formulación de varias hipótesis.
5. Selección de una hipótesis.
6. Ejecución de la acción para comprobar la hipótesis.
7. Evaluación de los efectos de la acción.
8. Generalizaciones.
9. Explique los conceptos de problematología, problema.
La problemología no es mas que el proceso que consiste en definir de manera adecuada, clara
y detalla las situaciones-problema que afectan tanto al sistema como al entorno que lo rodea,
es decir, dar a conocer el problema de la manera mas entendible y menos complicada posible.
10. Los problemas no están dados en el mundo real; hay que definirlos, surgen así diversas
interrogantes, cuáles son?
Clientes,
actores, transformación, dueños, wettchaunng (cosmovisión), y entorno.
11. Cuáles son los conceptos que propone Checkland para definir adecuadamente los
problemas:
Los conceptos que propuso este señor fueron: los problemas blandos y los problemas duros
12. Hable de los problemas duros y los problemas blandos de ejemplos.
En los problemas duros se da a conocer con exactitud cuál es el problema en el sistema
facilitando así la resolución o las posibles soluciones de este.
Ejemplos de Problemas Duros
- Instalar una nueva línea de producción en la planta.
- Incrementar la participación del mercado en un 10%.
- Calcula la hipotenusa de un triangulo si los catetos miden 2 y 5 km cada uno. referida a
coordenadas planas.
Los problemas blando son un poco mas complicados y requieren un poco mas de estudio a
fondo ya que no se muestra claramente como es el problema y no se ve a simple vista cual
pudiera ser su posible solución ya que te habla de una manera muy pero muy generalizada
Ejemplos de Problemas Blandos
 Solucionar el problema de la pobreza en el país.
 Realizar un cambio de la cultura y los principios del país, de manera que viva en un
ambiente de armonía, respeto y cooperación.
13. Explique los Conceptos necesarios para entender la MSB
A. Sistema contenedor de Problemas (SCP)
Aunque ya se le ha mencionado, vale la pena precisar con mayor claridad qué es un SCP. Un
SCP es aquella porción de la realidad conformada por lo que se ha definido por sistema y el
entorno que lo circunda, donde existen personas que forman grupos culturales y adoptan el
papel de “vivir los problemas” de esa realidad. Pero así como son personas que viven los
problemas de esa realidad, también son personas que poseen aspiraciones y visiones
determinadas sobre los procesos de transformación a llevar a cabo en el sistema contenedor
del problema.
B. Sistema solucionador de problemas (SSP)
El SSP está conformado por aquellas personas que tienen vocación de “solucionadores” y que
han tomado la decisión de “solucionar” los problemas existentes en el SCP. Es el sistema que,
recogiendo las querencias y aspiraciones del SCP, propone “soluciones” a ser implantadas en el
SCP. Pasa, sin embargo, que en muchas ocasiones los procesos de transformación
recomendados por el SSP generan “soluciones” que en vez de aliviar o mejorar la situación
existente en el SCP la empeoran, originando situaciones de mayor conflicto y tensión en dicho
sistema. Dichas “soluciones” suelen mejorar la situación de los involucrados en el SSP, más no
de los del SCP. Rodríguez Ulloa (1998) comenta ampliamente esta situación que surge por el
sesgamiento en la apreciación de los miembros del sistema solucionador del problema.
C. Proceso de transformación
Un proceso de transformación es aquel que permite a un sistema pasar de una situación S1 a
una situación S2, donde S2 puede ser mejor o peor que la situación inicial S1. El gráfico 11
describe el proceso mencionado.
El proceso de transformación es posible como concepto si se mira la realidad social de manera
dinámica. La visión dinámica de la realidad es una alternativa, entre dos, para ver la realidad.
Fue Heráclito, en la antigua Grecia, el primero en proponer esta posibilidad. A partir de ello se
generan diversas corrientes filosóficas, siendo la fuente principal del
14. Explique todas las etapas de la metodología para solucionar sistemas blandos (SSM)
Pasos de la Metodología de sistemas blandos. Proceso
Se deben tomar las siguientes medidas (a menudo se requieren varias repeticiones):
1. Investigue el problema no estructurado.
2. Exprese la situación del problema a través de “gráficas enriquecidas”. Las gráficas
enriquecidas son los medios para capturar tanta información como sea posible referente a la
situación problemática. Una gráfica enriquecida puede mostrar límites, la estructura, flujos de
información, y los canales de comunicación. Pero particularmente muestra el sistema humano
detrás de la actividad. Éste es el elemento que no está incluido en modelos como: diagramas
de flujo o modelos de clase.
3. Definiciones de fondo de los sistemas relevantes. ¿De qué diversas perspectivas podemos
observar esta situación problemática?
 Las definiciones de fondo se escriben como oraciones que elaboren una
transformación. Hay seis elementos que definen como bien formulada a una
definición de fondo. Se resumen en las siglas CAPWORA:
 Cliente. Todos los que pueden ganar algún beneficio del sistema son considerados
clientes del sistema. Si el sistema implica sacrificios tales como despidos, entonces
esas víctimas deben también ser contadas como clientes.
 Actores. Los agentes transforman las entradas en salidas y realizan las actividades
definidas en el sistema.
 Proceso de transformación. Este se muestra como la conversión de las entradas en
salidas.
 Weltanschauung. La expresión alemana para la visión del mundo. Esta visión del
mundo hace el proceso de transformación significativo en el contexto.
 Dueño. Cada sistema tiene algún propietario, que tiene el poder de comenzar y de
cerrar el sistema (poder de veto).
 Restricciones ambientales. Éstos son los elementos externos que deben ser
considerados. Estas restricciones incluyen políticas organizacionales así como temas
legales y éticos.
4. Modelos conceptuales.
 Concepto formal del sistema.
 El otro sistema estructurado.
5. Comparación de 4 con 2.
6. Cambios factibles, deseables.
7. Acción para mejorar la situación problemática.
15. Escoja un ejemplo y aplique la SSM.
La problemática que se desea resolver es el problema de transporte escolar en una escuela
particular, las demandas que se deben de atender se agrupan en horario de secundaria,
primaria y preescolar-maternal, teniendo presente el objetivo de minimizar costo de
transportación y el tiempo que pasan los estudiantes en cada ruta, respetando los recursos
con los que cuenta la empresa.
Aplicando la metodología Checkland especificada en la Figura 1 tenemos un primer nivel de
análisis como sigue:
Paso 1. Situación problemática no estructurada. Recopilación de información por medio de
recorridos de cada ruta, para el diseño de un modelo optimizado, utilizando variantes del
problema de transporte.
Paso 2. Expresión de la situación problemática CATWDA (Desde el punto de vista de la
perspectiva de diseño de un modelo de transporte).
Clientes: Institución o persona que lo solicitó.
Actores: Diseñador del modelo.
Transformación: Construcción del modelo, tomando en cuenta las variables relevantes al
problema.
Vista del mundo: Utilizar los recursos existentes del cliente, estudiar las variantes del modelo
de transporte y adaptarlo a las necesidades.
Dueño: Institución propietaria de la autoría.
Ambiente: Demanda de transportación, reducción de costo. Análisis del comportamiento del
problema de transporte escolar mediante su entorno.
Después de aplicar CATWDA se construye el Rich Picture expresado en la Figura 3 donde se
muestran aspectos del sistema que son relevantes a la definición del problema.
Estos son las personas involucradas, sus propósitos, deseos y temores, fronteras
organizacionales, acuerdos o conflictos de interés.
Figura 3.
Paso 3. Definición raíz del sistema.
Construcción de un modelo de transporte y un algoritmo que cumpla con la demanda de
transportación y reducción de costo utilizando información proporcionada por la empresa
“Colegio Las Fuentes”, para mejorar el servicio proporcionado al usuario y mejorar las
ganancias de la empresa.
Paso 4. Modelo conceptual: las actividades descritas en el modelo se describen en la Tabla 1.
Después de que se han construido las actividades se procede a representarlas mediante un
Rich Picture que se muestra en la Figura 4, la cual muestra el modelo conceptual que define las
actividades necesarias para lograr la perspectiva dada en el paso 3.
Tabla 1. Actividades que conforman el modelo conceptual a un primer nivel de análisis del
comportamiento del problema
Paso 5. Comparación del modelo conceptual con la expresión de la situación problemática.
Analizando los pasos 2 y 5, se concluye que se tienen que puntualizar
las actividades A4 y A5 de la Figura 4 y desglosar a mayor nivel de detalle la actividad A3, esto
se concluye por que fijándonos en el flujo de las actividades representadas en la Figura 4 la
actividad A3 es la que da paso a las siguientes actividades y no hay otra forma de llegar a A4,
A5 y A6 sin antes realizar A3.
Paso 6. Cambios factibles y deseables. Los cambios que se visualizan son respecto a las
actividades A4 y A5 descritas en la Tabla 1. En la actividad A4 se cambia por la búsqueda del
modelo y en A5 se modifica la búsqueda omitiendo la del modelo que es específicamente en
A4 y finalmente se puntualiza que el modelo buscado es para VRP.
Paso 7. Acciones de mejora al sistema. Donde sufren modificación las actividades A4 y A5.