Resumen ejecutivo La tienda los hermanos es un negocio, propiedad de de la sr. Rocio centeno, está ubicada en el cantón Tosagua en la ciudadela margarita se encuentra situada en una zona céntrica de Tosagua teniendo dos tiendas que ofrece el mismo servicio por lo tanto con este trabajo de investigación me he planteado averiguar como ¿Cómo aumentar el consumo de víveres por parte de los clientes de la tienda los hermanos mediante una estrategia de venta? Para llevar a cabo esta investigación en cuanto el marco teórico debemos de utilizar análisis foda (fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas) estrategias en ventas de márquetin se empleara un análisis foda se encuestara a 10 clientes y así también como se entrevistara a la dueña de la tienda y se realizara una ficha para ver el exterior e interior de la tienda y se obtendrá todo los resultados al realizar un ficha de observación. El análisis FODA realizado a los cliente me di cuenta que la tienda los hermanos se encuentran muchas ventajas porque por una parte los productos que ofrece este negocio son de muy buena calidad y no están dañados o por mucho tiempo guardados. El análisis complementario que se realizó a la tienda los hermanos, ayuda a determinar las oportunidades así como las fortalezas y debilidades del negocio. Introducción La tienda los hermanos es un negocio que ofrece el servicio de venta de viveres desde hace mas de diez años cuando mi tia llego a vivir a Tosagua y necesitaban un sustento asi que tuvieron la idea de emprender un negocio. El negócio se encuentra ubicado en una zona céntrica en Tosagua, en la ciudadela margarita. La fácil la zona donde se encuentra es muy facil de reconcer y de llegar a la tienda por que se ubican al lado otros negocios que se dedican a lo mismo, alrededor del negocio se encuentran ubicado dos negocios (competencia) dedicados a ofrecer los mismo productos que la tienda los hermanos. El impulso para relizar el análisis en este negocio es que la priopitaria es mi tia y mi deseos es que su negocio prospere y que los clientes prefieran adquirir los productos de la tienda los hermanos para que hasi el negocio cresca y cada ves le de mas comodidad a los clientes a la hora de elegir los productos que van a adquirir. Otra razón es que al realizar esta investigación me ayudra a mi a conocer mas sobre como emprender un negocio y como hacer que los clientes lo prefieran y también asi poner en practica sobre todo lo que he aprendido en la materia de emprendimiento y gestión. Para terminar esta propueste que eh puesto acción aplicare una estrategia de ventas que se basara en un plan de acción que tendrá una entrevista a la dueña de la tienda los hermanos, encuestare a diez clientes de los clientes y se realizara una ficha para ver el exterior e interior de la tienda, con lo pveviamente a ejecutar realizaremos un analis FODA y determinaremos una estrategia de ventas a base de la malla del FODA que realizaremos a el negocio. PREGUNTA DE INVESTIGACIÓN ¿Cómo aumentar el consumo de víveres por parte de los clientes de la tienda los hermanos mediante una estrategia de venta? PROCEDIMIENTO La estrategia de venta se realizara par que pueda aumentar el numero de consumo de viveres por parte de los clientea de la tienda los hermanos revisamos el marco teorico ya hecho, es decir, los conceptos de FODA, estrategias de ventas y servicio al cliente. Después necesitamos obtener la información sobre el análisis FODA (fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas) relizado. Para obtener esta información y datos del análisis me base en tres herramientas de trabajo. La primera fue realizar un análisis FODA para realizar una encuesta a 10 cliente de la tienda los hermanos. La encuesta tiene el obejivo determinar y saber que opinan los clientes de la tienda saber cuales son la fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas que ellos creen que tiene el negocio. La segunda fue entrevistar a la dueña de la tienda los hermanos para saber y conocer que piensa y como puede aportar para que su negocio crezca y tenga más clientes para que compren los productos que su tienda ofrece. El objetivo era saber cómo ella desde su punto de vista puede contribuir para que los clientes prefieran adquirir los productos que ella ofrece y que los clientes no adquieran los productos de la competencia. La tercera es efectuar una ficha de observación a para evaluar el exterior y interior de la tienda que tuvo como objetivo conocer que necesita la tienda y que esta esta y si hay que hacerle algunas reparaciones o está bien. Luego de obtener todos los datos, creamos una malla que contiene el FODA armamos un organizador grafico donde cada uno de los espacios tendrán sus fortalezas, oportunidades, debilidades, amenazas. Dentro de las fortalezas son todos aquellos elementos internos y positivos que diferencian al programa o proyecto de otros de igual clase. En las oportunidades que son aquellos factores, positivos, que se generan en el entorno y que, una vez identificados, pueden ser aprovechados. En las debilidades se refieren, por el contrario, a todos aquellos elementos, recursos, habilidades y actitudes que la empresa ya tiene y que constituyen barreras para lograr la buena marcha de la organización. En las amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que pueden atentar contra éste. Resultados y hallazgos principales La malla del FODA par la tienda los hermanos esta realizada de la siguiente manera: Fortalezas oportunidades 1. Los productos son de buena calidad. 2. El cliente queda satisfecho con la buena atención. 3. Los precios de los productos son bajos. 1. introducir nuevos productos para que los clientes consuman. 2.mas personal para atender a los clientes 3. incluir a una persona que quiera aportar al negocio para que este crezca en sus ventas. 4.los productos se distribuyan a otros negocios Debilidades Amenazas 1. El espacio del negocio es muy pequeño par atender a los clientes que llegan. 2. Mal estado del negocio. 3. No se puede a tender a muchos clientes a la vez. 4.Las paredes necesitan decoración 1. Existen dos tiendas en la misma zona que se dedican a la venta de víveres. 2. Los competidores bajen los precios de los productos. 3. Problemas financieros Análisis y discusión Según la investigación realizada existen varias estrategias de ventas para que los clientes consuman los productos de la tienda los hermanos: 1. BAJAR LOS PRECIOS 2. 2. COMPLEMENTAR LAS VENTAS CON PREMIOS O REGALO. Análisis y discusión
