1. La investigación de mercados es la herramienta necesaria para la identificación, acopio, análisis, difusión y aprovechamiento sistemático y objetivo de la información, con el fin de mejorar de poder tomar decisiones en las áreas de marketing estratégico y operativo. Se definen las oportunidades y problemas dentro de un mercado y a partir de esta información se podrá definir, generar y evaluar actos de mercadotecnia Por lo que es importante tener en cuenta y poder diferenciar investigación y mercado Como bien ya dijimos la investigación es : 2. Investigación es un proceso que recaudación de datos con el fin de convertirlos instantáneamente en información los cuales serán utilizados para solucionar problemas y también se puede utilizar esta herramienta que para crear nuevos conocimientos 3. Mercado: es el ámbito donde se van a intercambiar los bienes y los servicios los cuales están destinados a satisfacer los deseos y las necesidades de esta población Donde tenemos que las necesidades son 4. Necesidad: Una necesidad humana es el estado de privación que siente una persona. Las necesidades humanas son abundantes y complicadas. Incluyen: o Fisiológicas (alimentación, ropa, calor y seguridad) o Sociales (pertenencia, influencia y afecto) o Individuales (conocimiento y expresión de sí mismo) Las necesidades no son creadas por la publicidad, sino que constituyen una parte fundamental de naturaleza humana. Una persona infeliz busca un objeto que satisfaga la necesidad o trata de extinguir el deseo. 5. Deseo: hay deseo una vez que la necesidad ya está cumplida El marketing es aquella herramienta que busca satisfacer las necesidades y los deseos de las personas Los deseos humanos son las formas que adoptan las necesidades humanas de acuerdo con la cultura y la personalidad individual. Ejemplo: zapatillas yeezy, campera north face. Y tenemos que una necesidad se puede transformar en deseo, por ejemplo, cuando queremos cosas específicas para satisfacer la necesidad, como cuando un individuo tiene hambre puede satisfacer esa necesidad comiendo cualquier cosa, pero es deseo cuando quiere comer una pizza. Como ya mencionamos anteriormente la investigación de mercado busca…. 6. Que busca la investigación de mercado: la investigación busca resolver problemas a través de la reunión y clasificación de la información, la cual es un grupo de datos que están ordenados para poder crear un mensaje que está basado en un fenómeno que está ocurriendo Esta información puede obtenerse…. 7. Como se consigue la información: se puede obtener de los registros internos de la empresa, de los servicios de inteligencia de mercadotecnia o de una investigación de mercado 8. Si se obtiene información y datos dentro de los registros internos de la empresa se puede obtener info de los dif deptos. De las empresas como por ejemplo: - El departamento de producción el cual nos dará un a referencia a la elaboración de los productos o servicios de una empresa - El departamento comercial y de ventas el cual nos informara sobre las ventas que la empresa ha tenido en un determinado periodo y cual es la manera más eficiente de realizarlo. - El departamento de marketing y publicidad el cual nos informara sobre investigación de mercados y competencia que han realizado, la planeación y estrategias de marketing que llevan a cabo actualmente y cuales pueden implementarse en el corto plazo Y tenemos que el servicio de inteligencia de mercadotecnia es aquel que nos 9. Servicios de inteligencia de mercadotecnia proporcionan información cotidiana sobre las circunstancias del ámbito de la mercadotecnia que sirve para que los administradores formulen, regulen y ajusten sus planes de marketing En la investigación de mercado tenemos 5 pasos a seguir para cumplir con su finalidad que es la toma de decisiones a) Definir el problema y los objetivos de esta investigación : sabiendo cuales son los puntos problemáticos de la empresa y cuáles son los objetivos de la misma , se va a poder darle un rumbo especifico a esta investigación , este es un paso muy importante ya que de esta manera no se perderá tiempo ni recursos en recaudar información que no sea necesaria para nuestro objetivo final Donde tenemos 3 tipos distintos de objetivos los cuales son : Tenemos 3 tipos de objetivos : A) Investigación exploratoria : La investigación exploratoria es un parte importante de cualquier estrategia comercial o de marketing. Se centra en el descubrimiento de ideas y percepciones con el objetivo de solucionar problemas y sugerir hipótesis. Por este motivo, la investigación exploratoria es ideal como primer paso en un plan global de investigación. B) Investigación descriptiva: esta investigación abarca la mayor parte de las encuestas , la cual es la principal herramienta para la recolección de datos primarios y tiene como principal ventaja recolectar una gran cantidad de datos , su implementación efectiva y requiere de juicio considerable para elegir el método mas correcto y es de naturaleza cuantitativa y a diferencia de la investigación exploratoria, la investigación descriptiva se planea previamente y tiene un diseño estructurado para que la información recopilada pueda atribuirse estadísticamente a una población El principal objetivo detrás del uso de este tipo de investigación es definir con mayor precisión la opinión, la actitud o el comportamiento de un grupo de personas sobre un tema dado. C) Investigación causal: es la investigación que explica la información recaudada tomando la relación obtenida entre la causa y el efecto entre las variables . La investigación causal tiene dos objetivos: - Entender qué variables son la causa y qué variables son el efecto - Determinar la naturaleza de la relación entre las variables causales y el efecto que se predirá. Donde existen dos tipos de investigación causal 1. El experimento de laboratorio que es realizado en un ambiente artificial o de laboratorio 2. El experimento de campo que es realizado en un ambiente natural , donde los entrevistados no están enterados que se esta realizando un experimento con ellos. Con el propósito de detectar relaciones causales y cuantificarlas b) Elaborar el plan de investigación: lo que se busca es poder establecer que información se va a necesitar para: - poder reunir esta información de una manera eficiente - poder determinar las fuentes de esta investigación - cómo se establecerá el contacto - y que instrumentos necesitara el investigador para recaudar los datos que luego los transformara en investigación donde esta investigación se realizará dentro de una población, a partir de la cual se obtiene una muestra. y tenemos que población es: - Población: se refiere al universo, conjunto o totalidad de elementos sobre los que se investiga o hacen estudios. es un conjunto de todos los elementos, de todos los consumidores, de todas las personas. Cuando se vaya a llevar a cabo alguna investigación debe de tenerse en cuenta algunas características esenciales al seleccionarse la población bajo estudio. Entre éstas tenemos: - Homogeneidad: que todos los miembros de la población tengan las mismas características según las variables que se vayan a considerar - Tiempo - se refiere al período de tiempo donde se ubicaría la población de interés. - Espacio - se refiere al lugar donde se ubica la población de interés. - Cantidad - se refiere al tamaño de la población. - - Muestra: es una parte o subconjunto de elementos que se seleccionan previamente de una población (la cual debe ser lo más representativa posible) para realizar un correcto estudio. Insertar ejemplo Existe el muestreo probabilístico y el no probabilístico Probabilístico: tiene la característica de que todos los elementos que se estudian tienen la misma posibilidad de formar parte de una muestra estando al alcance y siendo seleccionado de tal manera que cualquier muestra es posible. - Dentro de este muestreo tenemos el: 1) Muestreo aleatorio simple: donde cada miembro de la población puede ser elegido 2) Muestreo estratificado: el cual determina la información de los subgrupos que se seleccionan para mejorar la eficiencia del muestreo 3) Muestreo sistemático: donde se esparce un sistema específicamente la muestra a lo largo de una lista Muestreo no probabilístico: tiene la característica de que no todos los individuos de una población tienen la misma posibilidad de formar parte de una muestra , es menos preciso lo cual lo hace menos costoso y problemático Dentro del cual encontramos i. Muestreo por juicio : en donde un experto va a utilizar su juicio para identificar la muestra representativa ii. Diseño de bola de nieve : que es la forma de muestreo de juicio apropiado para alcanzar poblaciones pequeñas y especializadas iii. Muestreo por conveniencia : el cual es un muestreo para obtener información de forma rápida y sin costos iv. Muestreo por cuota: que incluye un numero mínimo de cada subgrupo especifico de la población Mete los tipos de datos - Primarios : son aquellos que nosotros como investigadores obtenemos directamente de la realidad, recogiéndolos (produciéndolos) con nuestros propios instrumentos. Son datos de primera mano - Secundarios : son informaciones ya han sido producidas por otras personas o instituciones. La utilización de documentación en la investigación social constituye por lo tanto una fuente secundaria Va con las formas de recaudación de los datos Y para recaudar datos primarios se pueden obtener a través de los siguientes métodos de investigación cualitativa: - investigación por observación: aquí se debe observar, analizar y estudiar los comportamientos, hechos , sucesos y personas para la recaudación de información correspondiente a la investigación a realizar - investigación por encuestas: esta es una de las herramientas que nos permiten conseguir información descriptiva por medio de encuestas (las cuales son una serie de preguntas destinadas a personas o grupos de personas y tenemos diferencias tipos de encuestas, tenemos encuestas estructuradas, no estructuradas, lo cual corresponde al tipo de preguntas, ya sean ya estipuladas, preguntas abiertas , cerradas ) las preguntas abiertas dan la posibilidad a las personas o grupo de personas redacte su propia respuesta, en cambio, las preguntas cerradas son las ya estipuladas donde se les da opciones a las personas para que respondan - investigación por experimentos: en esta investigación se somete a personas a diferentes experimentos y se busca explicar la relación de la causa y el efecto, la cual nos permite obtener información causal también tenemos los métodos de observación que se trata de una descripción y un análisis de una situación dentro de estos métodos - observación causal : donde se observa por ejemplo el precio , la publicidad de la competencia - observación sistemática: que consiste que durante las entrevistas el entrevistador va a observar el tipo , la condición , el tamaño de la residencia del entrevistado - observación directa : donde se trata de que la empresa disfraza a un empleado suyo como si fuese un cliente para observar como este enfoca su compra - observación diseñada: el cual es un método proyectista que revela aspectos de creencias y de actitudes para obtener datos secundarios se puede recurrir a fuentes internas o fuentes externas - las fuentes internas son todas aquellas que tienen que ver con todos datos internos que corresponden a la empresa en la que se está trabajando, y se puede recurrir a los estado contables, inventario, informe de ventas, etc - fuentes externas : las cuales son las fuentes mas populares de información se pueden recurrir fácilmente y son las funetes de los gobiernos, organizaciones internacionales , libros , diarios . después de elaborar el plan de investigación donde se va a determinar que información se necesita , como se la va a recaudar , a quienes voy a recurrir , determinar la población, la muestra hay que aplicar este plan de investigación elaborado c) Aplicar el plan de investigación elaborado: donde hay que llevara a cabo todo el plan elaborado anteriormente y poder al final de la aplicación de esa investigación en la cual se recurrió a diferentes personas , grupos , se usaron diferentes instrumentos / herramientas , donde se eligió la forma de investigación más adecuada para este caso , estos datos recompilados deben estar ORDENADOS , CLASIFICADOS Y ORGANIZADOS para poder llegar a comprender toda la información obtenida y poder obtener resultados que van a ayudar a la correcta toma de decisiones Donde deberemos implementar con análisis de datos específicos para poder llegar a nuestro resultado deseado y de esta manera acortar el margen de error lo mas que se pueda . Por ende - Todos estos datos hay que analizarlos ya que si no son analizados no se van a poder sacar / obtener conclusiones, por ende el sistema de análisis de datos es fundamental para la investigación, ya que a partir de estos se van a generar reportes , conclusiones sustanciales y accionables Donde por un lado tenemos la edición y por el otro lado tenemos la codificación 1. En la edición que se lleva a cabo por el entrevistador y el supervisor pueden surgir problemas como: Errores el entrevistador Omisiones Ambigüedades Incongruencias Falta de cooperación Entrevistar a una persona que no formaba parte de esa muestra 2. Codificación : es la asignación de respuestas a diferentes categorías , donde se les otorga un numero a cada respuesta que va a estar relacionada con la categoría que pertenece. Las preguntas cerradas son bastantes simples de codificar , donde hay diferentes procesos para codificar las respuestas obtenidas , donde puede haber una pre-codificacion o una postcodificacion La pre-codificacion es útil para asignar respuestas a categorías , pero son respuesta que vienen de preguntas cerradas , de múltiple opción . Post-codificacion es adecuada para las preguntas abiertas , menos estructuradas , las cuales se les va a asignar una categoría luego de haber recopilado los datos 3. la tabulación la cual es el recuento de cuantas respuestas hay por categoría y hay dos formas básicas : - Tabulación sencilla : es aquella que viene a asignar el numero de respuestas que hay por categoría en una distribución de frecuencias - Tabulación cruzada: puede cruzar diferentes variables 4. La cuarta categoría será la distribución de frecuencias que se trata de repasar el numero de respuestas con cada pregunta . 5. Serian las medidas y porcentajes donde lo que se hace es traducir la información obtenida en porcentajes Una vez concluido con el análisis que hemos realizado pasaremos al ultimo paso el cual es d) Dar a conocer e interpretar los resultados obtenidos de esta investigación de mercado : es aquí donde los investigadores van a presentar los resultados de esta investigación a los gerentes de las empresas que hayan solicitado esta investigación , presentándoles el análisis obtenido para que con toda esta información se pueda cumplir con el objetivo de haber realizado esta investigación , la cual es la toma de decisión Muchas gracias viejo cldo
