Técnicas de Negociación Francisco Hernández Aguilar Pensamiento Triangular. Para entender el significado del pensamiento triangular, debemos explicar antes esta corriente de pensamiento propuesta por el escritor y psicólogo Edward De Bono. De acuerdo con la escuela de De Bono, existen 3 caminos a través de los cuales, podemos resolver conflictos: luchar/litigar, negociar/regatear y por último, proyectar una salida. Al hablar de los 2 primeros caminos, hablamos de una negociación en sí, de dos partes negociadoras, pero cuando nos referimos a la salida, esta sugeriría la presencia o intervención de una tercera parte, ya sea real o virtual, que fungiría como un planificador creativo. Y hablando de creatividad, cabe mencionar al pensamiento lateral el cual es un método de enfoque para resolver los problemas desde distintos puntos de vista dejando de lado las pautas de pensamiento lógicas/directas más habituales, y permitiéndonos así encontrar nuevos caminos de respuesta a las situaciones o desafíos ya planteados. En pocas palabras, el pensamiento lateral se define como todos esos caminos alternativos que no estamos acostumbrados a usar. Es crucial tener en cuenta que la percepción funge como un elemento activo, y que las experiencias iniciales tienden a crear patrones y estructuras que moldearán la futura experiencia. Esto genera rigidez y hábitos de pensamiento preestablecidos, por lo cual se necesitaría desarrollar el pensamiento lateral que estaría proyectado para cambiar moldes rígidos de percepción y conductas. Es aquí cual el concepto de creatividad toma fuerza y se coloca como el eje rector del pensamiento lateral y de la proyección de alternativas al conflicto, ya que es gracias a este que podemos crear nuevos enfoques para que, tanto la mente como el pensamiento, rompan con el patrón inicial y se proyecten de una manera nueva y que avance proyectándose “hacia adelante”. Ahora bien, ejemplificando casi cualquier disputa, las partes opositoras serían incapaces de proyectar una salida debido al intercambio de propuestas y contrapropuestas guiadas por un camino lógico o pensamiento vertical, resultando así fundamental el papel de un tercero, lo que llevaría a retomar el concepto de "pensamiento triangular” sin olvidar su papel como planificador creativo. La propuesta de este enfoque de pensamiento lateral y triangular, sería una mezcla de nuevas rutas de pensamiento y cambios de percepción a través de la creación de medios y métodos. Las partes en conflicto deben darse cuenta que, cuando participan en el ejercicio de una salida proyectada, la modalidad de la discusión queda excluida; la tercera parte asume el papel de mediador y conductor con el objetivo de confirmar esta nueva modalidad. Técnicas de Negociación Francisco Hernández Aguilar Las actividades del mediador serían preparar el entorno de la discusión sin dejar de lado los sentimientos y estados de ánimo de las partes, de forma estas se encuentren en condiciones de interactuar en un clima agradable, también, debe regular las etapas y la agenda y adoptar todas las ideas creativas que se produzcan, y usar su propia creatividad para proyectar alternativas. Referencias: De Bono, E. (2006). El Pensamiento Lateral. Editorial Paidós Ibérica S.A. ISBN 968-853-233-9 Castillo, A. (2014). Principales fundamentos a tomar en cuenta en las negociaciones. Monografías. Consultado el 15 de octubre de 2020. Recuperado de: https://www.monografias.com/trabajos103/principales-fundamentos-tomarcuenta-negociaciones/principales-fundamentos-tomar-cuentanegociaciones.shtml Nk, G. (2014). Creatividad: El pensamiento lateral de Edward De Bono. La Nave. Consultado el 15 de octubre de 2020. Recuperado de: https://blog.agencialanave.com/el-pensamiento-lateral-de-edward-de-bono/ Técnicas de Negociación Francisco Hernández Aguilar
