Encuesta Terminada

Abril 2018
Multiservicios MR. Fox
FORMATO DE ENCUESTA
Le pedimos su amable cooperación para contestar las siguientes preguntas. Toda la información que aquí se
recabe será estrictamente confidencial, y para uso exclusivo del interesado.
Datos Generales
1. Sexo:
1. _____ F
2. _____ M
2. Edad: _______
3. Estado civil: (Favor de marcarlo con una “X”)
1.
Soltero (a)
2.
Casado (a)
3.
Divorciado (a)
4.
Viudo (a)
4. Trabaja:
1. ____ Si
2.____ No
5. Ocupación: (Favor de marcarlo con una “X”)
1.
Hogar
2.
Emp. I. Privada
3.
Emp. Gobierno
4.
Empresario
5.
Obrero
6.
Profesionista
7.
Estudiante
8. Otro ______________
6. Escolaridad: (Favor de marcarlo con una “X”)
1.
Primaria
2.
Secundaria
3.
Preparatoria
5.
Carrera Técnica
4.
Universidad
6.
Otra _______________________________
7.- ¿Está conforme con la infraestructura de su casa?
1.  Si
2.  No ¿Por qué?
8. ¿Actualmente requiere alguna reparación ya sea eléctrica, de plomería o de construcción en su
hogar?
1.  Si
2.  No (Pase a la pregunta #5).
9.- Cuando en tu casa surge un problema de plomería, electricidad, etc. ¿Prefieres arreglar tu
solo el problema o que un profesional lo arregle?
1.  Yo mismo
2.  Profesional
10.- ¿Si requieres alguna remodelación reparación en tu casa o necesitas alguna herramienta
buscas un establecimiento cercano al lugar dónde vives?
1.  Si
2.  No ¿Por qué
11.- ¿Cuándo fue la última vez que en su casa requirió que le hicieran alguna reparación
(plomería, electricidad, herrería) en su casa?
1.  hace menos de un mes 2.  de 1 a 6 meses 3.  de 6 meses a un año 4.  más de un año
12.- ¿Conoces algún local que ofrezca todos los siguientes servicios juntos: plomería, herrería,
electricidad o artículos de ferretería?
1.  Si, ¿Cuál?_____________
2.  No
13.- ¿Qué es lo que usted busca al momento de requerir alguno de los servicios mencionados
anteriormente?
1.  Ubicación(cercana a mi casa) 3.  Tiempo de entrega 5.  Otro, ¿Cuál? _________
2.  Calidad
4.  Mejor precio
14.- ¿Si tuvieras la oportunidad o necesidad de alguna remodelación o construcción en tu casa, te
gustaría que la compañía que se encargue de la infraestructura también se encargue de la
electricidad y plomería?
1.  Si
2.  No ¿Por qué
15.- ¿Te interesaría que hubiera servicio a domicilio en el establecimiento(ferretería)?
1.  Si
2.  No ¿Por qué
16.- ¿Qué factor sería determinante para que usted no volviera a este establecimiento?
1. □ Mal trato por parte de los empleados
2. □ Mala calidad
3. □ Precios elevados
4. □ Servicio lento
5. □ Otro, ¿Cuál? _________
17.- ¿Dónde te interesaría encontrar información acerca de este establecimiento? 1.  Radio
2.  Televisión
3.  Volantes
4.  Internet
5.  precio
18.- ¿Usted ha escuchado o conoce el local de Multiservicios Mr. Fox?
1.  Si
2.  No