EVIDENCIA 10 EVIDENCIA 3 CUADRO COMPARATIVO “INDICADORES DE GESTIÓN LOGÍSTICOS” PRESENTADO POR: Carlos Junior Quiñones Orduz Proceda a elaborar el cuadro comparativo acerca de las diferencias entre los indicadores de gestión y los indicadores de desempeño. Para el desarrollo de esta evidencia se tomarán cuatro indicadores de la empresa ARISMENDY ANDRADE S.A.S COMPARATIVO DE INDICADORES Con los indicadores trabajados en el desarrollo de la evidencia se puede observar que los indicadores VERE, CARE y TRANStienen una evaluación con base a la meta mensual establecida por la compañía, es decir, estas variables evalúan el cumplimiento de objetivos. Por otro lado el indicador SGC evalúa el nivel de consecución de metas, que para esta variable hace referencia a los indicadores logrados en todo el sistema de gestión de la calidad de la compañía. En cuanto a los indicadores de desempeño de las variables trabajas, la empresa trabaja con una tendencia histórica que le permite mes a mes conocer crecimiento o decrecimiento del desempeño. Por lo tanto, la principal diferencia entre indicadores de gestión e indicadores de desempeño es que el primero mide la consecución de metas mientras que el segundo mide unidades, valores, costos, entre otros de cada área de la empresa. Por lo tanto, la principal diferencia entre indicadores de gestión e indicadores de desempeño es que el primero mide la consecución de metas mientras que el segundo mide unidades, valores, costos, entre otros de cada área de la empresa. A continuación se presenta un cuadro con los tres primeros meses y el comportamiento de las variables trabajadas. De manera general se puede observar que los porcentajes de estos indicadores son muy favorables para la compañía y que se está trabajando de manera en función del logro. Al centrarse en cada una de las variables y realizar un análisis para cada una, al menos, para las estudiadas se puede decir que la única variable con bajo nivel es la del CARE en el mes de enero, ya que sólo el 51% de la cartera planeada fue recuperada y esta situación es muy desfavorable para la empresa ya que un poco menos de la mitad de los clientes tiene deuda con la compañía lo que en cierta medida tiene un impacto negativo con la liquidez de la misma. Las ventas han sobrepasado lo planeado y es una situación muy favorable para la empresa, se puede llegar a decir que hay un buen momento en el mercado y que es oportunidad para expandir los servicios de la empresa a otros nichos de mercado. En cuanto a la variable del transporte, hay una disminución para el mes de marzo que pese a que no es tan brusca indica que hay algo en este proceso que ha bajado el nivel que traía en los meses anteriores, esto repercute negativamente en la satisfacción al cliente, ya que es de recordar que esta variable evalúa el transporte cumplido en función del solicitado.
