ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS ADMINISTRADOR Todo ingeniero dirigiendo a un grupo de personas, tras un fin específico, está cumpliendo el rol de Administrador. Esta realizando una Gestión. Gestión = Acción de administrar ADMINISTRAR “Diseñar y mantener un entorno en el que trabajando en grupo, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicos”. H. Koontz “Proceso que comprende funciones y actividades laborales qué los administradores deben realizar para alcanzar los objetivos de la empresa” Teorías básicas de la administración: un panorama In search of Excellence se convierte en un éxito (mediados de la (década de 1980) general Los “estercoleros” empiezan a exhibir a los negocios (1902) 1890 1990 Escasez de mano de obra 1900 Empieza la gran depresión 1910 Primera Guerra Mundial (1914 -1918) 1920 1930 Deming dicta conferencias sobre la calidad en Japón 1940 1950 Constitución de Apple Corp. (1977) 1960 1970 Se instituye el premio Baldrige (1987) 1980 Movimiento de Introducción Entra en protesta de la PC de vigor la (1941 - 1945) (mediados de los IBM (1981) division de años sesenta a AT&T (1 principios de los enero de CIENTIFICA ESCUELA DE LA TEORIA CLASICA setenta 1984) DE Segunda Guerra Mundial ESCUELA DE ADMINISTRACION LA ORGANIZACION ESCUELA CONDUCTISTA CIENCIA DE LA ADMINISTRACION ENFOQUE DE SISTEMAS ENFOQUE DE CONTINGENCIAS ENFOQUE DEL COMPORTAMIENTO DINAMICO OBJETIVO PRINCIPAL DE UNA EMPRESA Obtener Utilidades (ser productivo) Cuidar la ecología Proporcionar impuestos al estado Servir a la sociedad Ofrecer precios competitivos Ofrecer productos de calidad Dar trabajo a las personas COMPETITIVIDAD Una empresa no esta sola en el mercado. Para obtener utilidades tiene que ser competitiva. Para buscar las fuentes de competitividad puede usar el Modelo de la Cadena del Valor de Michael Porter. Ventaja Competitiva Todo aquello que hacemos mejor que nuestra Competencia. ¿DÓNDE HALLAR VENTAJAS COMPETITIVAS? La Cadena de Valor Administración Recursos Humanos Gestión de la tecnología Compras Logística Logistica de entrada Operaciones Logística de salida MKg Ventas VALOR AÑADIDO Servicio ADMINISTRACION CIENCIA O ARTE En la práctica: La Administración es un arte. Los conocimientos organizados en que se basa la práctica administrativa son una Ciencia. ¿QUÉ ES ARTE? Primero que todo significa habilidad. Habilidad humana para transformar el poder de la mente en resultados. El artista es la persona que usa su habilidad para hacer las cosas, es decir, traer a la existencia física las cosas que moran en su mente. El artista no es una persona con ideas o habilidades finas: tal personal simplemente es un artista mejor que otros. El arte en si mismo no es bueno ni malo. Hay cada tipo de arte. Del más tonto e inepto hasta aquel con la sensibilidad más refinada que se traduce en una forma precisa. ¿QUÉ ES CIENCIA? Teoría Principio Principio Principio • Conocimiento rganizado • Aplica el método científico Método Científico Búsqueda de Datos objetivos y relaciones causales PRUEBA DE HOPOTESIS • Hipótesis, experimentación Concepto y análisis Particularidades Particularidades Particularidades LA ADMINISTRACIÓN 1. La administración implica planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar. 2. Aplica a todo tipo de organizaciones. 3. Aplica a administradores en todos los niveles organizacionales. 4. Los administradores buscan generar un superávit. 5. La administración persigue la productividad (eficacia y eficiencia). FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIÓN Planeamiento Selección de misiones y objetivos Organización Establecimiento de una estructura intencionada de los papeles de los individuos. Integración de personal Mantenimiento de las posiciones de la estructura operacional. Dirección Influir en los individuos para que contribuyan a cumplir las metas organizacionales. Control Medición y corrección del desempeño individual y organizacional de cara a los planes. NIVELES ORGANIZACIONALES Gerenciar 1 Nivel Estratégico 2 Nivel Ejecutivo 3 Administrar 4 5 Nivel Operativo Administrar = Gestionar = Gerenciar Gestionar HABILIDADES ADMINISTRATIVAS SEGÚN NIVELES ORGANIZACIONALES ALTA DIRECCIÓN MANDOS DIRECCIÓN SUPERVISORES SUPERVISORES MANDOS DIRECCIÓN SUPERVISORES SUPERVISORES Habilidades de Conceptualización y diseño MANDOS DIRECCIÓN SUPERVISORES SUPERVISORES Habilidades humanas Habilidades técnicas PRODUCTIVIDAD, EFICACIA Y EFICIENCIA Productividad La relación producto – insumos en un período específico con la debida consideración de calidad. Productividad = Productos Insumos Eficacia Cumplimiento de objetivos Eficiencia Logro de las metas con la menor cantidad de recursos. ¿CUÁL ES LO MEJOR? Ser Eficiente Ser Eficaz Ser Efectivo EFICIENCIA EFICACIA Enfasis en los medios Enfasis en los resultados Hacer las cosas correctamente Hacer las cosas correctas Resolver problemas Lograr objetivos Ahorrar gastos Crear más valores Cumplir tareas y obligaciones Obtener resultados Capacitar a los subordinados Proporcionar eficacia a subordinados Enfoque reactivo (del pasado al presente) Enfoque proactivo (del futuro al presente) ¿Pregunta Principal? ¿Cómo hacer mejor lo que hacemos? ¿Qué es lo que deberíamos estar haciendo? “Ningún grado de eficiencia puede compensar la falta de eficacia. Antes de dedicarnos a hacer algo en forma eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos encontrado algo acertado para realizar” Peter Drucker ¿QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES? Principales funciones Administrativas Henry Fayol Planificar Organizar Dirigir Liderar Operar Técnicamente Controlar Habilidades de un Administrador Robert Katz Habilidades Técnicas Capacidad de aplicar conocimientos o Experiencia especializada Habilidades Humanas Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y motivarlos, en lo individual y en grupo Habilidades Conceptuales Capacidad mental para analizar diagnosticar situaciones complejas y Habilidades de un Administrador Robert Katz Frecuencia De Uso Habilidades Conceptuales Habilidades Humanas Habilidades Técnicas Egresados Supervisores Jefes de Area Gerentes Operativos Gerente General Conceptos sobre el Administrador de: Henri Mintzberg - MIT • Distintas y fuertes presiones • Planear • Interrupciones • Organizar • Orientar acciones • Dirigir • Establecer comunicaciones verbales más que escritas. • Controlar • Colaboración con agentes, externos, colegas y el personal que se dirige. Papeles Administrativos Según .............. MIT Interpersonales 1. Representativo 2. Líder 3. Enlace Informativos 1. Monitor 2. Diseminador 3. Interlocutor 1. 2. 3. 4. De Decisión Emprendedor Manejador de conflictos Asignador de recursos Negociador Al final que hace un Administrador? Rpta: “Todo lo relacionado con seres humanos, son problemas complejos y tienen distintas interpretaciones según los paradigmas de cada autor”. “Debemos aprender a manejar la complejidad, para eso nos sirve el pensamiento sistémico” Ejercicio 1 Funciones en el Trabajo Planificar Organizar Liderar (Dirigir) Operar Técnicamente Controlar Detalle % de tiempo AutoCalificar Empleado (0 a 20) Ejercicio 2 Habilidad Empleada Técnica Humana Conceptual Ejemplos % del Tiempo AutoCalificar (0 a 20) Habilidades Administrativas Exitosas Fred Luthas Administración Tradicional Toma de coordinación Comunicación Intercambio de información rutinaria, procesamiento de papeles de trabajo Administración de RR.HH. Motivación, disciplina, conflictos, capacitación. Trabajo Redes decisiones planeación, manejo de de Socialización, politiqueo, interacción con personas ajenas a la organización. Distribución del Tiempo de los Administradores Fred Luthans Redes 19% Administ. 32% Administrador Promedio RR.HH. 20% Comunic. 29% Redes 11% Adminit. 19% RR.HH. 26% Administrador Eficaz Comunic. 44% Adminit. 13% Redes 48% Comunic. 28% RR.HH. 11% Administrador Exitoso en Ascensos AREAS DE CONOCIMIENTO PARA SER UN BUEN EJECUTIVO Economía y Finanzas Estrategia De Negocios Manejo del Cambio RR.HH. DIRECCIÓN Calidad Total Liderazgo y Habilidades Gerenciales Operaciones Calidad de proceso Marketing y Ventas Tecnología de Información EL ÉXITO DE UNA ORGANIZACIÓN No lo hace sus planes, por mejores que sean No los hace las máquinas No la hace sus redes de computadora de última generación No la hace su edificio por moderno y agradable que sea No lo hace sus folletos, separatas, publicidad No la hace sus métodos de trabajo No la hace los materiales que emplee El éxito depende de su gente: de su forma de pensar, de sentir, de actuar GESTIÓN DE LOS RR.HH. Necesidades de R.H. Planeamiento Estratégico Planeamiento Estratégico RR.HH. Descripción y especificaciones de puestos Evaluación de Desempeño Reclutamiento y Selección de Personal Inducción Administración Salarial Capacitación Desempeño Real Desarrollo Profesional Desarrollo potencial Planeación de Cartera Interna Comportamiento Organizacional Motivación Satisfacción Liderazgo Clima Cultura Administración del Personal ¿CÓMO ANALIZAR UNA ORGANIZACIÓN? “La Educación Holista reconoce las múltiples dimensiones del ser humano: física, intelectual, estética, emocional y espiritual, y de esta manera caminaremos hacia el ideal perenne de un individuo integral viviendo en un planeta armonioso” Dr. Karan Singh Comisión para la Educación Del siglo XXI. UNESCO Enfoque Sistémico de la Organización Subsistema Psicosocial Motivación Actitudes Comunicación Liderazgo Subsistema Tecnológico Subsistema de metas y valores Subsistema Administrativas Planeación Organización Control Técnicas Equipos Conocimientos Sistema Ambiental Cultura Objetivos de Empresa Objetivos personales Subsistema Estructural Organigrama Procedimientos Autoridad Reglas Enfoque Funcional de la Organización Junta de Accionistas Directorio Gerencia General Gerencia de Administración G. Contabilidad y Finanzas Dpto. de Producción Gerencia de Operaciones Dpto. de C. Calidad Dpto. de Ingeniería G. de Mkt. y Venta Dpto. de Planificación Dpto. de Mantenimiento Enfoque de las 7 S de McKinsey (Estrategia) (Sistemas) Strategy (Estructura) System Structure Hard Soft Skills Staff (Habilidades) (Personal) Shared Value (Valores Compartidos) Style (Cultura de la Empresa) PATRONES DE ANÁLISIS ADMINISTRATIVO “Selva de las Teorías Administrativas” (Koontz) Enorme variedad de enfoques de análisis administrativo han resultado en una terrible confusión acerca de la administración. Existen al menos 14 enfoques que se resumen en los siguientes: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Empírico o de casos. Papeles administrativos. Contingencias o situacional. Matemático. Teoría de las decisiones. De la Reingeniería. De Sistemas. De Sistemas sociotécnicos 9. 10. 11. 12. 13. 14. De sistemas sociales cooperativas. De comportamiento grupal. De comportamiento interpersonal. Marco de 7-S de Mckinsey. Calidad Total. Operacional ENFOQUE SISTÉMICO 1. 2. 3. 4. Conocimiento administrativos, metas de los reclamantes y uso de los insumos Insumos Humanos Capital Administrativos Tecnológicos Insumos Meta de los demandantes 1. Empleados 2. Consumidores 3. Proveedores 4. Accionistas 5. Gobiernos 6. Comunidad 7. Otros ORGANIZACIÓN INTEGRACIÓN DE PERSONAL DIRECCIÓN Revitalización del sistema Revitalización del sistema PLANEACIÓN CONTROL Para generar productos Productos 1. Empleados 4. Satisfacción 2. Consumidores 5. Integración de metas 3. Utilidades LA ORGANIZACIÓN Y SUS CONDICIONES EXTERNAS ECONÓMICAS TECNOLOGICAS ORGANIZACIÓN SOCIALES ETICAS POLÍTICAS Y LEGALES LA ADMINISTRACIÓN INTERNACIONAL Exportación PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Bienes y servicios País anfitrión Acuerdo de Licencia PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Experiencia técnica fundamental País anfitrión Contratos de Administración PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Experiencia Administrativa y Técnica País anfitrión Sociedades en Participación y Alianzas estrategías PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Materias Primas y Personal País anfitrión PAÍS SEDE DE LA COMPAÑÍA MATRIZ Capital y Experiencia País anfitrión Subsidiarias Materias Primas y Personal EMPRESAS TRANSNACIONALES ORIENTACIONES ETNOCENTRICA Operaciones en el extranjero según la casa matriz. POLICENTRICA Alto grado de libertad administrativa. Personal local. REGIOCENTRICA Integración de personal sobre una base regional. GEOCENTRICA Sistema Interdependiente ADMINISTRACIÓN COMPARADA Es el Análisis de la Administración en diferentes ámbitos y de las razones de que las empresas obtengan diferentes resultados en diversos países. Ciencia Administrativa Conceptos Principios Teorías Conocimientos de Aplicación general Ciencia de la función empresarial Prácticas Administratrivas Ingeniería Producción Marketing Finanzas Recursos humanos y materiales Condiciones externas Educativas Políticas-legales Económicas Tecnológicas Socioculturales-éticas Excelencia debida a factores administradores Planeación Organización Integración de personal Dirección Control Excelencia Empresarial Práctica no Administrativas Ingeniería Producción Marketing Finanzas Excelencia debida a factores no administradores
