MODELOS DE LA GESTIÓN DE LA
CALIDAD
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Integrantes:
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Br. Marie France Callata Núñez (ORCID: 0000-0001-7618-4967)
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Br. Betty Davila Almache (ORCID:0000-0001-7797-6149)
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Br. Anny Fabián Ramos (ORCID: 0000-0003-1489-5442)
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Br. Diana Janeth Mamani Condori (ORCID: 0000-0001-9865-3752)
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Br. Raúl Valery Mendoza Prado (ORCID:0000-0002-2438-995)
Evolución de la Calidad
Control de la
calidad
Aseguramiento
de la calidad
Calidad Total
Modelo de
excelencia
• Verificación al final de la línea de producción del
cumplimiento de los especificaciones del producto
• Descarte de piezas defectuosas
• Verificación de los procesos para asegurar los
productos y/o servicios
• Auditorias internas de verificación ISO 9001
• Diseño de procesos y productos en función de los
requisitos del cliente
• Se busca saber lo que el cliente quiere
Cuadro de Modelos de Calidad
N°
1
2
CRITERIOS
3
4
5
6
7
8
9
Modelo EFQM
Modelo Iberoamericano
Modelo Deming
Modelo Baldrige
Liderazgo
Liderazgo y estilo de educacion
Liderazgo Visionario
Liderazgo
Personas
Desarrollo de las personas
Cooperacion interna y externa
Politicas y Estrategias
Politicas y Estrategias
Aprendizaje
Alianzas y recursos
Alianzas y recursos
Gestion de Proceso
Planificacion y estrategia
Enfoque en el cliente y en
mercado
Dimension, analisis y direccion
del conocimiento
Proceso
Clientes
Mejora Continua
Enfoque de recursos humanso
Resultados en los clientes
Resultados en los clientes
Satisfaccion del empleado
Resultados en las personas
Resultados en las personas
Satisfaccion del cliente
Direccion de procesos
Resultados economicos y
empresariales
Resultados en la sociedad
Resultados en la sociedad
Resultado clave
Resultados globales
0
