MODELOS DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD ► Integrantes: ► Br. Marie France Callata Núñez (ORCID: 0000-0001-7618-4967) ► Br. Betty Davila Almache (ORCID:0000-0001-7797-6149) ► Br. Anny Fabián Ramos (ORCID: 0000-0003-1489-5442) ► Br. Diana Janeth Mamani Condori (ORCID: 0000-0001-9865-3752) ► Br. Raúl Valery Mendoza Prado (ORCID:0000-0002-2438-995) Evolución de la Calidad Control de la calidad Aseguramiento de la calidad Calidad Total Modelo de excelencia • Verificación al final de la línea de producción del cumplimiento de los especificaciones del producto • Descarte de piezas defectuosas • Verificación de los procesos para asegurar los productos y/o servicios • Auditorias internas de verificación ISO 9001 • Diseño de procesos y productos en función de los requisitos del cliente • Se busca saber lo que el cliente quiere Cuadro de Modelos de Calidad N° 1 2 CRITERIOS 3 4 5 6 7 8 9 Modelo EFQM Modelo Iberoamericano Modelo Deming Modelo Baldrige Liderazgo Liderazgo y estilo de educacion Liderazgo Visionario Liderazgo Personas Desarrollo de las personas Cooperacion interna y externa Politicas y Estrategias Politicas y Estrategias Aprendizaje Alianzas y recursos Alianzas y recursos Gestion de Proceso Planificacion y estrategia Enfoque en el cliente y en mercado Dimension, analisis y direccion del conocimiento Proceso Clientes Mejora Continua Enfoque de recursos humanso Resultados en los clientes Resultados en los clientes Satisfaccion del empleado Resultados en las personas Resultados en las personas Satisfaccion del cliente Direccion de procesos Resultados economicos y empresariales Resultados en la sociedad Resultados en la sociedad Resultado clave Resultados globales
