Comunidades Virtuales

Comunidades Virtuales [PARCIAL 2. IDENTIDAD VIRTUAL]
2. IDENTIDAD VIRTUAL (SOCIAL INFLUENCER)
La influencia social ocurre cuando las emociones, las opiniones o los
comportamientos de una persona son afectados por otros de manera
intencional o no intencional. La influencia social toma muchas formas y puede
verse en conformidad , socialización , presión de grupo , obediencia, liderazgo
, persuasión , ventas y marketing . En 1958, el psicólogo de Harvard Herbert
Kelman identificó tres grandes variedades de influencia social.



El cumplimiento es cuando las personas parecen estar de acuerdo con
los demás, pero en realidad mantienen en privado sus opiniones
disidentes.
La identificación es cuando las personas son influenciadas por alguien
que es querido y respetado, como una celebridad famosa.
La internalización es cuando las personas aceptan una creencia o
comportamiento y aceptan públicamente y en privado.
2.1Concepto
Identidad virtual



Es una representación social que un usuario de Internet establece en
comunidades y sitios en línea.
Puede reflejar la realidad (nombres verdaderos) o no (pseudónimos).
Puede manifestarse a través de nombres de usuario y avatares
Los diferentes elementos e ingredientes que forman parte de esta
configuración para nuestra identidad digital son muchos, aquí tenemos los
principales:
Web.
Blog.
E-mail.
Perfil red social.
Grupo.
Página de fans.
Perfil red profesional.
Teléfono móvil y SMS.
Mensajería
instantánea (IM).
Canal de fotografía.
Canal de vídeo.
TV on-line.
Foros, chats,..
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Características
La identidad digital posee una serie de características que han sido
identificadas:
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





Social. Se construye navegando por las redes sociales a partir del
reconocimiento de los demás sin ni siquiera llegar a comprobar si esa
identidad es real o no.
Subjetiva. Depende de cómo los demás perciban a esa persona a
través de las informaciones que genera.
Valiosa. A veces personas y empresas navegan por las redes sociales
para investigar la identidad digital de un candidato y tomar
decisiones sobre él/ella.
Indirecta. No permite conocer a la persona directamente sino las
referencias publicadas de esa persona.
Compuesta. La identidad digital se construye por las aportaciones de
la misma persona y también por otras personas sin la participación o
consentimiento del mismo.
Real. La información de la identidad digital puede producir efectos
positivos y negativos en el mundo real.
Contextual. En función del contexto, es importante valorar la
necesidad o no de mantener identidades separadas, ya que la
divulgación de información en un contexto erróneo puede tener un
impacto negativo en nuestra identidad digital.
Dinámica. La identidad digital no es una foto instantánea sino que
está en constante cambio o modificación.
2.2 Tipos
Areas de la Identidad virtual:
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Personal
Academica
Laboral
Romantica
2.3 Diferencia entre la identidad real, la digital y la virtualización de
redes sociales
En el mundo digital la identidad asume una dimensión diferente a la
existente en el mundo real. Mientras que en este último la identidad
representa los atributos que definen a una persona, organización e
institución, en el mundo digital se refiere al proceso por el cual un
usuario – individuo, puesto de trabajo, periférico, punto de acceso – es
reconocido por el sistema de tratamiento de datos al introducir un
nombre unívoco(Que tiene un solo sentido o un solo significado).
Internet permite la coexistencia de ambas situaciones: es posible utilizar
la identidad digital para acceder a ámbitos que demandan un
reconocimiento
efectivo
–
empresas,
banca,
universidades,
administraciones – o hacer uso de la identidad virtual ocultando la
identidad real.
La identidad virtual es un fenómeno creciente e imparable, favorecido
por la proliferación de los procesos de registro en Internet. En este
universo de identidades ficticias las situaciones internas son conflictivas,
motivadas por el interés de unos usuarios de proteger su identidad real
y de otros usuarios interesados en descubrirla para distintos usos.
Un ejemplo de esta doble dirección de intereses se constata en los foros,
blogs, páginas web personales – inclusive hackers – por un lado, y la
posibilidad de rastreo de identidad que ofrecen los buscadores por otro.
Indentidad Real: Es como eres en la vida real
Identidad Virtual: Es como eres en la computado o en el internet.
2.4 Distribución de archivos multimedia mediante un sistema de
redifusión RRS (podcasting)
RSS es un formato de datos que sirve para el envío de contenidos a
quienes están registrados en un determinado sitio de Internet. Esta
estructura permite que la distribución del contenido se realice sin que
sea necesario valerse de un navegador, ya que la acción se lleva a
cabo a través de un software creado especialmente para leer esta
clase de datos que se conoce como agregador. De todas formas, las
versiones más recientes de los principales navegadores contemplan la
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posibilidad de leer los contenidos de RSS sin necesidad de acudir a un
software adicional
2.4.1 Definición
El podcast consiste en la distribución de archivos multimedia (normalmente
audio o vídeo) mediante un sistema de redifusión (RSS) que permite
opcionalmente suscribirse y usar un programa que lo descarga para que el
usuario lo escuche. (Según la Wikipedia)
Un podcast no es más que un programa de radio personalizable,
descargable y que puedes montar en tu propia web o blog, o incluso en
plataformas como iVoox.
Si tienes curiosidad por saber el origen de su nombre, te diré que "podcast"
proviene de "iPod" y "broadcast". Esto se debe a que antiguamente los
podcast se escuchaban en los iPod a través de iTunes, pero hoy en día ya
puedes escucharlos directamente en una web y en decenas de soportes
más
Cómo funcionan los podcasts
Las grandes ventajas que les diferencian frente a medios de difusión audio
más tradicionales como, por ejemplo, la radio, son, sobre todo, tres:
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3
La posibilidad de suscribirse con un lector de podcasts a un programa de
podcast y recibir así actualizaciones automáticas vía RSS.
Al no ser una emisión en vivo, puedes escucharlos cuando quieras.
La posibilidad de poder descargarse los audios automáticamente, lo que
permite escucharlos offline, una vez descargados.
2.4.2 Tipos de software para realizar podcasting
Adobe Audition: Forma parte de la nube de Creative Cloud. De pago y tiene
un precio más que asequible si tenemos en cuenta el número de prestaciones
que da. Es sin duda la panacea del audio a nivel de software y con él puedes
hacer casi de todo. Grabar, editar,
Eso sí, es un programa que requiere de habilidad para acabar de cogerle el
truco.
Garageband: La solución oficial de Apple. Si bien es cierto que no es un
programa hecho para producir Podcast ni programas radiofónicos, sí que
solventa más de un problema en la edición de audio si la post producción no
es especialmente complicada.
En la grabación es bastante completo, sobre todo porqué está pensado para
la edición musical.
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QuickTime: Puesto aquí porqué si lo que buscáis es un simple grabador de voz,
esta es la mejor opción ya que no utiliza ningún tipo de comprensión y es
sencillo utilizarlo. Ahora bien, no permite editar la voz ni añadir sintonías extras.
Audacity: La solución más popular y conocida por muchos de nosotros, entre
otras razones porqué es una solución de código abierto. Es sencillo y con una
gran interfaz, que tiene lo indispensable para poder editar audio de calidad.
Ahora bien, la acustica donde grava es esencial ya que la post edición, no
permite tantas opciones como, por ejemplo, Garageband. Es la mejor opción
para empezar.
Soundflower: Sin demasiadas complicaciones el canal de audio de una
conversación de Skype o cualquier otro programa de videoconferencia desde
donde se pueda configurar y seleccionar la salida de audio concreta desde
donde se graba nuestra voz y las de otros podcasters que hablen por Skype en
ese momento. Gratuita y casi imprescindible para todos aquellos que graban
podcasts con otras personas que viven lejos.
Audio Hijack: Opción cara, antigua y que necesita un lavado de imagen, pero
realmente funciona perfectamente para grabar cualquier fuente de audio
que el Podcaster necesite. Su parte buena es que es sencilla de utilizar.
Ardour – Mac y Linux – Permite grabar, editar y mezclar pistas de audio.
iTunes – Mac y Windows – Aquí pueden alojar su podcast y promoverlo.
Podbean – Web – Permite publicar podcasts de forma muy fácil.
PodOmatic – Web – Aquí pueden grabar podcasts de audio y vídeo, recibir
llamadas de los usuarios que están escuchando el podcast.
SoundCloud –Web – Pueden subir su podcast o grabarlo en línea. Los publica
en redes sociales y también permite embeberlos en nuestro sitio.
Spreaker – Web – Solución completa con varias herramientas.
TalkShoe –Web – Permite crear, programar y correr shows en vivo y además
ofrece la posibilidad de incluir la grabación en nuestro sitio.
¿Cómo crear y administrar un podcast?
Crear y administrar un podcast es muy fácil. Sólo necesitas un micrófono,
un computador, una conexión a Internet, y algo que contar.
Lo primero antes de lanzarse a grabar es tener claro qué se va a
comunicar: los temas pueden ser muy variados; existen podcasts
deportivos, de noticias, sobre música, cine, arte en general, de
conversación, sexo, tecnologías… ¡el tópico lo pones tú!

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
Debes tener un software de edición de audio que termita guardar
en formato .mp3. Audacity es gratuito y funciona bien. Si prefieres
una versión pagada, la recomendación es Adobe Audition. Myna
Audio Editor es una aplicación de cloudcomputing que también
te podría interesar.

Una vez que tengas grabado y editado tu programa (por lo
general duran entre 20 y 30 minutos, o lo que dure el promedio de
un viaje en transporte público de tu audiencia), debes cargarlo
en algún servidor de Internet, de preferencia especializado en
este tipo de contenidos. Podomatic y Podcaster son algunas de
las opciones gratuitas recomendadas.

Al publicar tu programa, recuerda permitir la opción “embed”,
que permite incrustar los audios (o videos) en otras webs, y la
sindicación RSS, que permite a los usuarios suscribirse y recibir los
capítulos de manera automática en sus reproductores de .mp3.

Para oir u programa, necesitarás sólo un computador o un
reproductor de .mp3. Lo más importante es tener un software que
descargue los archivos de manera automática y los sincronice
con tu dispositivo. El más utilizado hasta ahora es iTunes, sin
embargo también podrías probar iPodder (gratuito).
TUTORIAL
Crear
un
postcasting
con
Audition
https://helpx.adobe.com/mx/audition/using/creating-podcasts.html
https://www.youtube.com/watch?v=DlEz6LfDn6M
PLATAFORMAS PARA PUBLICAR PODCASTS
Algunas de las plataformas más populares que deberíamos probar a la
hora de compartir nuestros podcasts son:
SoundCloud
(https://soundcloud.com/)
Spotify
(https://open.spotify.com/show/0qXuVDCYF8HvkEynJwHULb)
iVoox
(https://www.ivoox.com/)
Spreaker
(https://www.spreaker.com/)
Stitcher
(https://www.stitcher.com/)
TuneIn
(https://tunein.com/)
Anchor
(https://anchor.fm/)
Todas estas plataformas te ofrecen la ventaja de que puedes
descargarlas en tus equipos móviles Android o IOS, por lo que incluso
desde tu equipo puedes subir contenido nuevo.
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2.4.3 Ejemplos
Los podcasts se suelen alojar en plataformas, de forma similar a como ocurre
con el vídeo: todo el mundo está en YouTube, muchos también en Vimeo y
relativamente pocos también en otras.
En el caso de los podcast, iTunes sería la homóloga de YouTube. En su
momento fue casi la plataforma única con relación a cantidad de usuarios
oyentes de podcasts como lo es ahora YouTube, pero plataformas como
SoundCloud, Spotify e iVoox están ganando cada vez más terreno.
Por ejemplo, un podcast hispano conocido sobre marketing sería The
Success Academy, de Víctor Martín. Al entrar verás un reproductor con
diferentes episodios, en este caso entrevistas, en las que Víctor es el
presentador y el resto los invitados. (https://victormartinp.com/podcast/)
Los podcasts educativos de Internet en el Aula
https://www.ivoox.com/podcast-podcasts-educativos-internetaula_sq_f128727_1.html
2.5 Comunicadores visuales (youtubers)
Los comunicadores visuales somos capaces de tomar una idea y
transmitirla a una pieza gráfica, la cual sirve para darles mensajes a las
personas. Podemos trabajar en diferentes lugares o ser freelance pero
nuestra tarea abarca más que eso, somos responsables que esos
mensajes lleguen a los receptores. En nosotros está el destino de la
empresa, negocio o persona que nos pidió realizar el trabajo, porque la
pieza gráfica los representa
2.5.1 Definición
Youtubers son individuos que utilizan la red social de vídeos más grande
el mercado digital YouTube para postear cualquier tipo de contenido
que pueda resultar entretenido, generando así un gran número de
reproducciones, de hecho, YouTube paga a sus “YouTubers” por día,
dependiendo por ejemplo, del número de visitas que reciban sus vídeos.
Características de los vídeos de los YouTuber
Son varios factores los que determinan el éxito de estos vídeos:
1
Contenido original y personal. La audiencia se siente identificada
con estos contenidos que pueden apelar a sus emociones y
despertar un sentimiento de fidelidad.
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2
Cercanía con su público. Los YouTubers tienen en cuenta las
peticiones de sus seguidores para la creación de sus contenidos. En
este caso, están pendientes de los comentarios y consultas que les
realizan para generar nuevo material que se adapte a las
necesidades de su comunidad.
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Promoción y publicidad. Además de utilizar YouTube también se
sirven de otras herramientas y plataformas digitales para difundir sus
vídeos y que aumenten las posibilidades de que se visionen. Otras
redes sociales como Facebook o Twitter, un blog o una web, son
soportes que también utilizan.
Ejemplos de YouTuber de éxito
El sueco PewDiePie es el líder de YouTube con más de 42 millones de
suscriptores. Su nombre real es Felix Arvid Ulf Kjelberg y se hizo famoso
jugando y comentando de forma divertida juegos de terror para el
ordenador. Actualmente tiene varias secciones en su canal y también
realiza blogs.
Otros youtubers conocidos son el chileno HolaSoyGerman y el español
ElrubiusOMG, el tercer y cuarto youtuber con más suscriptores del
mundo en 2016, respectivamente
2.5.2 Tipos de software para edición de video
Programas de edición de vídeo profesionales
Final Cut Pro: Este programa de Apple se ha convertido en uno de los
referentes del mercado para la edición de vídeo profesional, siendo uno
de los más potentes y con más funcionalidades, pero no por ello deja
de ofrecer una interfaz sencilla e intuitiva. Organiza los contenidos de
una forma muy visual y saca toda tu creatividad. Sistema Operativo:
Mac
Adobe Premiere Pro: De las mejores alternativas profesionales para que
como usuario puedas sacar el máximo rendimiento a la edición de tus
vídeos. Su panel de control necesita un periodo de aprendizaje, pero
una vez superado irás descubriendo sus enormes posibilidades. Además
pertenece a la familia de productos de Adobe Creative Suite, como
Media Encoder o After Effects facilitando su integración. Sistema
Operativo: Windows y Mac
Adobe After Effects: Un complemento para Adobe Premiere Pro que
aunque requiere de un nivel algo avanzado, permite crear
animaciones, gráficos 3D con movimiento y efectos para incluir en los
vídeos dando un toque muy profesional.
Sistema Operativo: Windows y Mac
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Avid Media Composer: Aunque de cara al usuario doméstico no es tan
popular como los dos anteriores, en los estudios de posproducción
profesionales de cine y televisión es muy habitual por su dinámico flujo
de trabajo con proyectos en las más altas resoluciones,
transcodificación de vídeo en segundo plano, procesamiento de audio
y cientos de posibilidades en cuento a efectos y gestión de medios.
Sistema Operativo: Windows y Mac
Programas de edición de vídeo avanzados
Pinnacle Studio: Aunque sea la primera vez que te enfrentes a una
edición de vídeo, no tendrás problemas. Corta, arrastra y coloca de una
manera cómoda y aprovecha la enorme variedad de títulos, efectos y
plantillas disponibles, sin renunciar a un acabado profesional. Sistema
Operativo: Windows
Sony Vegas Pro: Este potente software tiene un estética siguiendo la
línea de Sony que es algo distinta a otras como Premiere o Final Cut,
aunque la interfaz permite personalizar totalmente todos los módulos en
torno a la línea del tiempo. También tiene una versión llamada Movie
Studio para usuarios no tan avanzados.
Sistema Operativo: Windows
Corel VideoStudio: Una opción más a tener en cuenta entre los
programas avanzados, con gran cantidad de efectos y
funcionalidades. Recientemente ha añadido la opción de capturar en
vídeo la pantalla del ordenador, ideal para tutoriales. Sistema
Operativo: Windows
Programas para editar videos gratis
iMovie: Este programa de Apple que viene instalado por defecto en
todos los Mac, permite hacer una edición de video de calidad
utilizando los controles básicos de corte, transiciones, títulos, efectos de
color, etc. de una manera simple e intuitiva.
Sistema Operativo: Mac
Windows Movie Maker: El Movie Maker es el programa de edición de
vídeo predeterminado por Windows, en el que puedes hacer tus propias
presentaciones con fotos o vídeos, cortar partes negras o añadir música
fácilmente. Sistema Operativo: Windows
VideoPad Video Editor: Otra alternativa gratuita para editar tus
proyectos con bastantes funcionalidades y compatible con la mayoría
de formatos de vídeo.
Sistema Operativo: Windows y Mac
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Programas para captura de vídeo en pantalla
Screenflow: Este programa te permitirá crear un vídeo capturando la
pantalla de tu ordenador y grabar una narración de audio con el
micrófono, por lo que es de gran ayuda para crear tus screencast o
tutoriales de una forma fácil y profesional.
Sistema Operativo: Mac
Camtasia Studio: Otra muy buena opción para grabar screencast
disponible también para Windows, crea efectos visuales, desenfoca
partes sensibles o inserta texto y contenido animado para un acabado
muy visual.
Sistema Operativo: Windows y Mac
Programas para comprimir vídeos gratis
Free Video Converter: Compresor de vídeo gratuito que soporta más de
300 formatos de entrada entre vídeos, música y fotos, incluso permite
convertir vídeos online de plataformas como Youtube o Vimeo. Sistema
Operativo: Windows
Any Video Converter: Sirve para convertir vídeos a una gran variedad
de formatos de salida para reducir su tamaño, calidad o adaptarlo al
medio o dispositivo final. Sistema Operativo: Windows y Mac
HandBrake: Programa de código abierto con una gran cantidad de
opciones de configuración para exportar casi cualquier formato de
vídeo a distintas codificaciones. Sistema Operativo: Windows y Mac
MANUAL DE FILMORA:
Wondershare Filmora - Clase 1 Edición de vídeo
https://www.youtube.com/watch?v=cWt64PStMZA
Wondershare
Filmora
Clase
2
Edición
https://www.youtube.com/watch?v=h3jAMC4UD0s
Wondershare
Filmora
Clase
3
Titulos
https://www.youtube.com/watch?v=sheH8zJv850
2.5.3 Subir información a youtube
Pasos para subir videos
1
Accede a YouTube.
10
de
y
audio
Creditos
Comunidades Virtuales [PARCIAL 2. IDENTIDAD VIRTUAL]
2
En la parte superior de la página, haz clic en Subir .
3
Selecciona Subir video.
4
Antes de empezar a subir el video, puedes elegir su configuración de
privacidad.
5
En tu computadora, selecciona el video que quieres subir. También puedes
importar un video desde Google Fotos.
6
Mientras subes el video, puedes editar su información básica y
configuración avanzada, y decidir si quieres notificar a tus suscriptores (si
desmarcas esta opción, no se establecerá ninguna comunicación con
ellos). Los socios también pueden ajustar su configuración de
monetización. El título puede tener hasta 100 caracteres y la descripción
hasta 5,000.
7
Haz clic en Publicar para terminar de subir un video público a YouTube. Si
ajustas la configuración de privacidad del video a Privado o No listado,
puedes hacer clic en Listo para terminar de subirlo o en Compartir para
compartirlo de forma privada.
8
Si no haces clic en Publicar, otras personas no podrán ver el video. Podrás
publicarlo más tarde en el Administrador de videos si así lo deseas.
2.6 Comunidades de virtuales de profesionales y de negocios:
¿por qué es importante desarrollar comunidades virtuales empresariales?
Acercamiento: Una comunidad empresarial les otorga a las personas un lugar
para relacionarse directamente con las empresas que ahí se encuentran. Estas
personas no sólo son clientes o personas que han tenido la oportunidad de
interactuar previa y directamente con las empresas, sino que puede ser
cualquiera que se sienta atraído a participar en un diálogo con éstas.
Comunicación: Hay que considerar que las comunicaciones que se desarrollan
hoy día son más estrechas gracias a la facilidad que dan el internet y las redes
sociales. El mercado se está comunicando entre sí hoy más que nunca. Las
personas están dialogando y están comentando acerca de sus experiencias,
no sólo personales sino con ciertos productos, servicios y empresas. Las
‘conversaciones’ las llevan a cabo a través de blogs y foros, y lo hacen con o
sin la participación de las empresas de las que hablan.
Innovación: Al ofrecer un foro abierto al diálogo, las comunidades virtuales se
convierten en el receptor de retroalimentación directa. Es un espacio que
centraliza preguntas, quejas, diferencias y recomendaciones de uso, lo que
permite a las empresas identificar nuevas formas de desarrollar sus productos e
innovar.
Compromiso: Las empresas que pertenecen a una comunidad se abren a su
mercado, lo invitan a participar y esto es percibido por las personas. Tanto así
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Comunidades Virtuales [PARCIAL 2. IDENTIDAD VIRTUAL]
que algunos de ellos se vuelven profetas de nuestras marcas. Se trata de gente
que percibió mucho valor con lo que recibió y se muestran agradecidos con el
espacio que se les ofreció en el foro, tanto así que comienzan a apasionarse
con la marca a recomendarla o defenderla en uno o más foros de discusión..
Lealtad: Al igual que el compromiso, dar un espacio para que los grupos de
personas se congreguen genera un sentimiento de lealtad hacia las marcas.
Estas son algunas de las razones que considero importantes para desarrollar y
pertenecer a una comunidad virtual empresarial
2.6.1 Trabajadores autónomos (Freelancer/outsourcing)
Trabajador autónomos: Es aquel que realiza una actividad económica, de
forma habitual, personal y directa a título lucrativo, sin sujeción a contrato de
trabajo y aunque utilice el servicio remunerado de otras personas para llevar a
cabo su actividad.
Freelancer: Es alguien que trabaja de manera independiente, es decir
por su propia cuenta, para varios empleadores o clientes que contratan
sus servicios profesionales. Las áreas de trabajo en las que se puede
desempeñar un freelancer son muchas, desde proyectos que se
pueden realizar en línea como programación, diseñador gráfico,
traducción, hasta trabajos presenciales como fotografía, ventas, clases
particulares, organización de eventos y mucho más..
Outsourcing: Conocido como régimen de subcontratación o prestación
de servicios, es una figura jurídica y fiscal que permite a un patrón
contratar a través de una empresa externa y de manera "indirecta" los
servicios de uno o varios trabajadores.
2.6.2 Comercio electrónico (E-commerce)
La sociedad del conocimiento y la comunicación nos invita a que
utilicemos herramientas tan necesarias en nuestra vida cotidiana.
el uso de la tecnología es la principal aportación realizada, tanto al
comercio como al negocio tradicional, para alcanzar sus versiones
actualizadas denominadas comercio electrónico y negocio electrónico.
Por ello, unas de las principales barreras de entrada para las empresas
son el desconocimiento de las tecnologías y sus funcionalidades, así
como el desconocimiento del medio.
En la economía digital no existen las fronteras, lo que conlleva tener un
mayor número de clientes potenciales; pero también significa
enfrentarse a competidores que no lo habían sido hasta ahora. En esa
línea, en la actualidad, saber procesar la información y las ideas es lo
que genera beneficios.
2.6.2.1 Antecedentes históricos
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Comunidades Virtuales [PARCIAL 2. IDENTIDAD VIRTUAL]
2.6.2.2 Definición
Es el proceso de comprar, vender, transferir o intercambiar productos,
servicios y/o información vía redes electrónicas y computadoras
(American Marketing Association, 2016). CONCEPTO DE EXAMEN
Toma de decisión de un compra en una relacion comercial utilizando un
medio electronico como puede ser:
Internet = Comercio electronico
Movil = Comercio Movil
Red Social = Comercio Social
E-commerce: Abarca las transacciones comerciales que tienen forma
remota a través de interfaces electrónicas y digitales.
S-commerce: Es la adquisición de productos a través de las redes
sociales. Lo que permite al usuario en línea dejar comentarios y/o
evaluaciones del producto.
M-commerce: Es la transacción que se realiza a través del móvil como
único canal de venta y aporta datos sobre el usuario/cliente.
A-commerce: ofrece la posibilidad de programar tus compras y hasta
predecirlas con base en tus patrones de consumo.
Comercio electronico vs comercio tradicional
COMERCIO TRADICIONAL
Publicidad
Envio de catalogos
Venta fisica
Pago en tienda
Atencion al cliente en tienda
COMERCIO ELECTRONICO
Mercadeo por internet
Catalogo web
Tienda viertual
Pago electronico
Call center, chat en vivo,
elecntronico
foros
2.6.2.3 Elementos que integran al comercio electrónico
Elementos básicos de un Ecommerce


Página de inicio. Lugar de referencia y una de las principales vías de
entradas al sitio web. Suelen estar bien posicionada en buscadores y
debe contar con un buscador de productos o servicios.
Catálogo. Los productos deben contar con descripciones. Además,
tienen que poderse ordenar atendiendo a criterios como precio,
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,
correos
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


tipo, características, valoración de los usuarios, vendedor y
disponibilidad.
Fichas de producto. Deben tener un título descriptivo para una
búsqueda fácil, fotografías ampliables, características del producto,
coste final, gastos de envío, disponibilidad, tiempo previsto de
entrega, enlaces con información de garantía del producto y un
botón siempre visible para iniciar la compra.
Carrito de compras.. Se encuentra situada en la parte superior
izquierda.
Preguntas frecuentes (FAQs). Listado de preguntas y respuestas que
surgen frecuentemente dentro del Ecommerce.
2.6.2.4 Tipos de plataformas e-commerce
De acuerdo con sus características, podemos señalar que existen cuatro
grandes tipos de plataformas de e-commerce: desarrollos propios, plataforma
de código abierto, plataforma con licencia y otras.
Desarrollos propios: Están diseñadas y construidas a la medida de la empresa
que solicita su creación.
Plataformas de código abierto: Estas son desarrolladas pensando en atender
una amplia variedad de comercios, por lo que no son completamente
ajustables a las necesidades de una empresa. Si bien este tipo de plataformas
se descargan, instalan y utilizan, en algunos casos, pueden necesitar del
trabajo de especialistas para su puesta en marcha.
Plataformas con licencia: Son creadas por empresas especializadas en el
desarrollo de software, como por ejemplo: IBM, Oracle, entre otras. Para su
implementación, se requiere siempre de la asistencia de un especialista de la
empresa desarrolladora quien se encarga de realizar las adecuaciones
necesarias para que la plataforma se ajuste a los requerimientos del comercio
que compró la licencia.
Otras plataformas: Compuesto por aplicaciones para el comercio eléctrico en
redes sociales, como es el caso de Facebook + e-commerce. Otro tipo de
aplicaciones son los mercados on-line, como Mercado Libre. A estas se suman,
las herramientas para que las Pymes construyan y editen su propio sitio web.
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