SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Procedimiento Creación y Adecuación de Programas de Formación Virtual y a Distancia Guía de Aprendizaje para el Programa de Formación Complementaria Virtual Versión: 01 Fecha: 08-10-2013 Código: G001P002-GFPI GUÍA DE APRENDIZAJE NÚM. 260101044-01-01-G 1. IDENTIFICACIÓN DE LA GUÍA DE APRENDIZAJE: Herramientas ofimáticas para e-commerce Programa de formación: HERRAMIENTAS DE SOFTWARE PARA EL COMERCIO ELECTRÓNICO. Resultados de Aprendizaje: Identificar herramientas ofimáticas y canales de distribución virtual según estrategia de medición y análisis del tráfico en la web. Código: 21720004 Versión: 1 Competencia: Administrar proyectos de negocio online según políticas de comercialización y tecnología existente. Duración de la guía (en horas): 10 horas. 2. INTRODUCCIÓN. Bienvenido a la actividad de aprendizaje 1 del programa de formación Herramientas de software para el comercio electrónico. Las páginas web se han convertido en una importante herramienta de comunicación y difusión de información de una empresa al mundo competitivo actual. El e-commerce como eje principal del marketing en internet ha ido generando un nuevo mercado para la organización y es allí donde se encuentran sus clientes principales, recurrentes y potenciales. Por ello, es de suma utilidad dominar aspectos relacionados con el intercambio de información, transacciones, pedidos, compras entre otros. El reto actual es realizar negociaciones de productos y servicios a través de los diferentes sitios web reduciendo así tiempos, costos y espacios. Mediante la utilización o aplicación del comercio electrónico como estrategia organizacional se pueden crear y descubrir oportunidades de comercios que permitan de una manera efectiva la presentación de un producto, publicidad, tácticas de mercadeo y promociones hacia sus clientes aumentando de manera exponencial la cantidad de visitas al sitio web, tienda virtual o blog. Por ello el conocimiento de las herramientas mediante el cual es posible el e-commerce potenciará la conexión constante y de manera directa con los clientes o nichos de mercado a nivel global. La actividad preliminar al desarrollo de la formación requiere de la revisión detenida del material del programa de formación de la Actividad de aprendizaje 1: Herramientas ofimáticas para ecommerce y análisis web de la exploración de los enlaces externos y de las respectivas consultas en Internet. Las decisiones más inteligentes se toman basadas en la probabilidad de que ocurra un hecho. SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Procedimiento Creación y Adecuación de Programas de Formación Virtual y a Distancia Guía de Aprendizaje para el Programa de Formación Complementaria Virtual Versión: 01 Fecha: 08-10-2013 Código: G001P002-GFPI 3. ESTRUCTURACIÓN DIDÁCTICA DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE 3.1 Actividades de reflexión inicial Lea en forma comprensiva los siguientes cuestionamientos y reflexione sobre el contenido: ¿Cree que las diferentes herramientas ofimáticas son importantes para la implementación del e-commerce? ¿Considera que el análisis de tráfico web es fundamental para las empresas? Explore la guía de aprendizaje 1: Herramientas ofimáticas para e-commerce, dispuesta en el botón Actividades. 3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos necesarios para el aprendizaje. Consulte el cronograma de actividades que se encuentra ubicado en el botón Información del programa, para conocer las acciones a realizar. El sondeo de conocimientos previos le permite medir el nivel de conocimiento que posee sobre la temática del programa de formación. Para ello ingrese al botón Actividades y en la carpeta Actividades previas encontrará el cuestionario, el cual no es calificable, pero es imprescindible realizarlo. De igual manera, participe en el foro social o de presentación, espacio de encuentro entre aprendices e instructor, donde se pueden compartir expectativas, proyectos de vida y gustos. Con este foro se pretende buscar lazos de compañerismo, recreación, esparcimiento y reflexión. Pasos para participar en el foro: Ingrese al botón Foros, dé clic en la carpeta Foro social o presentación y luego en crear secuencia. Participe en el foro reconocimiento de la plataforma, ingresando al botón Foros, dé clic en la carpeta Foro reconocimiento de la plataforma, luego en Crear secuencia, digite el asunto y contenido del mensaje y por ultimo dé clic en enviar. Página 2 de 7 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Procedimiento Creación y Adecuación de Programas de Formación Virtual y a Distancia Guía de Aprendizaje para el Programa de Formación Complementaria Virtual 3.3 Versión: 01 Fecha: 08-10-2013 Código: G001P002-GFPI Actividades de apropiación del conocimiento (conceptualización y teorización). 3.3.1 Esta actividad consiste en realizar un análisis sobre los tipos de clientes y tipología de negociación. Para realizar esta actividad debe: Analizar el material de formación de la actividad de aprendizaje 1: Herramientas ofimáticas para e-commerce y análisis web que se encuentra ubicado en el botón Materiales del programa. Consultar el Material complementario de la actividad de aprendizaje 1. Una vez termine de documentarse debe entregar como evidencia lo siguiente: Mapa mental mediante el cual relacione el uso de herramientas ofimáticas y uso de las TIC en el comercio electrónico o e-commerce, teniendo en cuenta su contexto general. Una vez resuelta la actividad, envíe el archivo utilizando la siguiente ruta: 1. Botón Actividades. 2. Carpeta actividades de aprendizaje 1: Herramientas ofimáticas para e-commerce y análisis web. 3. Ubicar en la carpeta el enlace de envío Mapa mental. 4. Enviar. Nota: si al momento de enviar el archivo (Actividad), el sistema genera el error: Archivo inválido, es porque al adjuntar el archivo, este se encuentra abierto. Por lo tanto, debe cerrarlo y probar de nuevo: Adjuntar archivo en el botón Examinar mi equipo. 3.3.2 La siguiente prueba interactiva se realiza con el fin de afianzar los conocimientos adquiridos en el desarrollo de la actividad de aprendizaje 1. Para realizar la prueba interactiva, estos son los pasos: 1. Botón Actividades. 2. Carpeta Actividades de aprendizaje 1: Herramientas ofimáticas, e-commerce y análisis web. 3. Ubicar prueba interactiva. 3.4 Actividades de transferencia del conocimiento. El entorno permite ver diversas panorámicas, las cuales generan un alto grado de confianza en Página 3 de 7 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Procedimiento Creación y Adecuación de Programas de Formación Virtual y a Distancia Guía de Aprendizaje para el Programa de Formación Complementaria Virtual Versión: 01 Fecha: 08-10-2013 Código: G001P002-GFPI la toma de decisiones. Damián Rodríguez tiene una venta de relojes de gama alta, pero su número de ventas se ha visto afectado por su poco abarcamiento en el mercado; él desea aumentar su número de clientes y posicionar su marca en la web, pero no está convencido de crear una tienda on line. ¿Analice las diferentes ventajas y desventajas que le brindará el e-commerce negocio de Damián a la hora de implementar un sitio web? al Participe de manera individual en el enlace Foro temático 1: Herramientas ofimáticas, ecommerce y análisis web. Reflexione sobre las respuestas de sus compañeros y comparta sus comentarios en el espacio dispuesto en el botón Foros. Tenga en cuenta que para dar los aportes pertinentes, es necesario revisar lo que han comentado sus compañeros con el fin de que su aporte sea significativo. Además debe leer la guía del buen uso de los foros que se encuentra en el botón: Información del programa. 3.5 Actividades de evaluación. Evidencias de aprendizaje Evidencias c onocimiento: Prueba interactiva. de Evidencias de Desempeño: Participación en foro temático, por medio de una pregunta problematizadora. Criterios de evaluación Técnicas e instrumentos de evaluación Identifica las herramientas ofimáticas y canales de Herramienta interactiva a distribución virtual según través de la plataforma para estrategia de validación, valorar conocimientos. medición y análisis del tráfico en la web. Determina el proceso de monitoreo del tráfico de Rúbrica TIGRE para visitas al sitio web, según valoración de la evidencia. herramientas e indicadores de medición de audiencia. la Clasifica los tipos de e- Rúbrica para la valoración de Evidencias de Producto: y canales la evidencia. Entrega de Mapa mental commerce virtuales dentro del sitio web Página 4 de 7 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Procedimiento Creación y Adecuación de Programas de Formación Virtual y a Distancia Guía de Aprendizaje para el Programa de Formación Complementaria Virtual Versión: 01 Fecha: 08-10-2013 Código: G001P002-GFPI sobre el uso de herramientas acordes a los objetivos del ofimáticas y uso de las TIC en mercado que orientan la el comercio electrónico o e - estrategia. commerce. 4. RECURSOS PARA EL APRENDIZAJE Material interactivo de la actividad de aprendizaje 1. Material descargable de la actividad de aprendizaje 1 Documentos de apoyo de la actividad de aprendizaje 1. Ambiente de navegación (Plataforma Sofiaplus.). Instalación del software: Adobe Reader y Adobe Flash Player. Editor de texto. Navegador de Internet. 5. GLOSARIO DE TÉRMINOS ECOMMERCE Comercio Electrónico. Es la acción de compra o venta que tenga lugar a través de medios electrónicos. B2B (Business-to-Business): Tipo de negociación de empresa a empresa, empresas que solo generan negociación o algún tipo de relación entre ellas. B2C (Business-to-Consumer): Tipo de negociación empresa a consumidor final, empresas que generan estrategias comerciales para llegar a generar ventas al público en general. C2C(Consumer-to-Consumer): Tipo de negociación cliente a cliente, plataforma a partir de la cual los consumidores compran y venden entre ellos. Mercado: Eventualmente, se ha conocido el concepto de mercado como el lugar habitualmente donde se reúnen los compradores y vendedores para hacer sus diferentes intercambios y operaciones comerciales. En esta unidad encontraremos que el mercado no solo será un lugar físico, también encontraremos un ambiente virtual (a través de Internet) donde se generara el proceso de compra (Demanda) y Venta (Oferta). Página 5 de 7 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Procedimiento Creación y Adecuación de Programas de Formación Virtual y a Distancia Guía de Aprendizaje para el Programa de Formación Complementaria Virtual Versión: 01 Fecha: 08-10-2013 Código: G001P002-GFPI Negociación: Proceso de dialogo para llegar a una concertación para resolver algún conflicto de intereses y se concrete un compromiso entra las partes que intervienen, la idea de ese proceso es que llegue a una relación ganar-ganar y se vea poco la relación ganar-perder. Herramientas ofimáticas: Recopilación de programas para diferentes funciones como crear, modificar, organizar, escanear, etc. archivos y documentos; ya sea textos, gráficos, hojas de cálculo, presentaciones, bases de datos. E-MAIL MARKETING Son todas las acciones de Marketing que se realizan utilizando como soporte el correo electrónico. E-BUSINESS (O NEGOCIO ELECTRÓNICO) Conjunto de líneas de negocio canalizadas a través de Internet. Cualquier tipo de negocio que base su actividad a través de la Red. MARKETING VIRAL Aquellas acciones online de branding cuya difusión se realiza a través de los propios usuarios, siendo estos quienes compartan los contenidos a sus redes (del mismo modo que hacen los virus, de ahí el nombre). 6. BIBLIOGRAFÍA/ WEBGRAFÍA Bibliografía [1] Human Resources. (2008). Manual de ofimática. Consultado el 15 de Agosto de 2014 en : http://www.epes.es/visita/formacion/OFIMATICA%20AVANZADA/Manual%20de%20Ofim%C3%A1tica.pdf [2] Online marketing & e Commerce (2011).¿Qué es el trafico Online? Consultado el 15 de Agosto de 2014 en : http://visibilidad-trafico-conversion.com/trafico-online/que-es-el-trafico-online/ [3] microsoft.com/es. (2010). Introducción a Office 2010 Consultado el 15 de Agosto de 2014 en : http://office.microsoft.com/es-es/support/introduccion-de-microsoft-office-2010-FX100996114.aspx [4] ¿Qué es la herramienta ofimática? (2011). Consultado el 15 de Agosto de 2014 en : http://es.slideshare.net/rioatrato/que-es-la-herramienta-ofimtica [5] Valls, A. (2007). Tráfico web, Consultado el 15 de Agosto de 2014 en : http://www.calitae.com/articulos/el-trafico-web.html Página 6 de 7 SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Procedimiento Creación y Adecuación de Programas de Formación Virtual y a Distancia Guía de Aprendizaje para el Programa de Formación Complementaria Virtual Versión: 01 Fecha: 08-10-2013 Código: G001P002-GFPI 7. CONTROL DEL DOCUMENTO (ELABORADA POR) Nombre Autores Revisión Johan Soriano Cargo Ospina Edward Abilio Luna Diaz Experto Temático. Líder de Línea de Producción Dependencia Fecha Centro de Desarrollo Agroindustrial, Turístico y Tecnológico del Guaviare. Centro de Diseño e Innovación Tecnológica Industrial –Regional Risaralda. 21 de Agosto de 2014. 21 de Agosto de 2014. Página 7 de 7
