Descripción de Cargo – Gerente Comercial
Gerencia:
Departamento o Especialidad:
Nombre del cargo:
Reporta a:
Supervisa a:
Comercial
Gerencia Comercial
Gerente Comercial
Gerente General Chile.
Sub-gerente de marketing, asistentes call center,
control interno de gestión comercial, encargado
venta institucional.
Principales relaciones directas:
Externos
Proveedores
Miembros asociados de la IAAPA.
Sugerentes y gerentes comerciales de
Malls.
Internos
Corporativo: TI, contabilidad y RRHH.
Gerente Comercial Fantasilandia
OBJETIVO DEL CARGO
Liderar el área comercial y de marketing de Happyland Chile, identificar oportunidades
comerciales en el país en línea con la ejecución de la estrategia, recomendar ajustes
locales y entregar retroalimentación permanente para la mejora en el aumento de la
rentabilidad de la empresa.
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Descripción de cargo Gerente Comercial Happyland – Elaborado por www.gudcompany.cl
RESPONSABILIDADES
Comerciales
Definir, ajustar y ejecutar la estrategia comercial de Happyland.
Implementar políticas comerciales definidas respecto de: precios, promociones,
tablas de premios, número de tickets de las máquinas etc.
Proponer iniciativas comerciales, productos y servicios que apunten a aumentar la
rentabilidad y a mejorar la experiencia del cliente.
Proponer y establecer alianzas comerciales locales (venta institucional).
Proponer formato de los productos para nuevos locales.
Negociar y administrar contratos o convenios con proveedores locales.
Monitorear y controlar las variables comerciales.
Realizar seguimiento diario de las ventas de los locales del país.
Asegurar el cumplimiento de los estándares definidos en los distintos canales de
venta (e-commerce, call center).
Hacer seguimiento a la estrategia de pricing y sus variables y proponer nuevas
estrategias.
Generar modelos comerciales y de pricing exportables a otros países latam.
Marketing
Proponer y ejecutar estrategias de fidelización de clientes.
Monitorear y analizar de forma permanente los clientes actuales y potenciales.
Administrar CRM (Customer Relationship Management).
Definir o aprobar contenido de publicidad, página web y RRSS, de acuerdo a
política corporativa.
Asegurar que la línea de diseño gráfico en los locales está acorde con lo definido
estratégicamente.
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Descripción de cargo Gerente Comercial Happyland – Elaborado por www.gudcompany.cl
Gestión
Elaborar el presupuesto comercial y de marketing del país.
Liderar el equipo de comercial y marketing para el cumplimiento de los objetivos.
Analizar permanente la competencia y las nuevas tendencias en el mercado de la
entretención.
Apoyar a las Gerencias Zonales en la operación comercial de los locales.
Participar en el lanzamiento de nuevos locales.
Permanente comunicación con Gerente HL Latam, Gerente General país y Gerente
de Operaciones del país.
Participar en instancias de innovación de la empresa.
INDICADORES CLAVES DE DESEMPEÑO (KPI)
-
Venta y margen por local y a nivel país
-
Nivel de satisfacción del cliente
-
Número de reclamos
-
Visitas página web y seguidores en RRSS
-
Indicadores de posicionamiento de marca
-
Indicadores de payback (ticket promedio, etc)
-
Tasa de frecuencia y permanencia
PERFIL DEL CARGO
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Educación y formación
Esencial
Deseable
Ing. Comercial o civil u otro afín.
Diplomado o estudios en marketing.
Conocimiento de funcionamiento y
Conocimiento en e-commerce.
estándares en redes sociales.
Conocimientos demostrados en
posicionamiento de marca, diseño,
campañas.
Conocimiento y habilidades numéricas
y analíticas.
Inglés avanzado.
Experiencia relevante para el cargo
Esencial
Experiencia comercial demostrada de al
Deseable
menos 5 años en:
-
Empresas de consumo masivo o retail.
-
Haber liderado equipos.
-
Análisis de datos y seguimiento de
múltiples iniciativas.
Experiencia en empresas con
distribución geográfica (cines, cadenas
de retail).
Empresas de servicio con foco en
experiencia de cliente.
Experiencia liderando equipos en
empresas medianas, donde haya
tenido la responsabilidad de tomar
decisiones relevantes para la empresa.
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Descripción de cargo Gerente Comercial Happyland – Elaborado por www.gudcompany.cl
Competencias técnicas
Esenciales
-
Deseables
Habilidad y facilidad para establecer
-
Conocimiento de click view.
relaciones interpersonales fluidas con
-
Habilidad de aplicar método y orden
otros gerentes internos.
-
Habilidad de identificar oportunidades
y proponer soluciones innovadoras.
-
al trabajo.
-
Creatividad para probar nuevos
modelos
Habilidad de entender y analizar
modelos comerciales y de marketing
en base a números y .
-
Capacidad propositiva, proactividad
Otros
-
Disponibilidad para viajar dentro de Chile. Un viaje fuera de Chile al año.
-
Trabajo 1 día de fin de semana cada 3 meses, recuperable.
Competencias Conductuales
Visión y
Es la capacidad de ver y analizar a Happyland desde una óptica global.
alineación
Conoce y entiende los desafíos futuros y logra identificar las fortalezas y
estratégica
oportunidades de mejora de la organización, definiendo prioridades y
alineando su trabajo con las visiones y objetivos a largo plazo. Implica
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entender y comunicar la estrategia a sus equipos, alineando su trabajo
hacia objetivos comunes.
Relaciones
Habilidad para establecer relaciones con personas cuya cooperación e
colaborativas
influencia son necesarias e indispensables para que el quehacer de
Happyland tenga el impacto esperado.
Construye alianzas y logra la cooperación entre las partes, generando
vínculos y potenciando el trabajo en equipo.
Liderazgo de
Habilidad necesaria para orientar, movilizar y comprometer la acción de
otros
las personas con las que se vincula en una dirección alineada con la
estrategia y la cultura de la Organización. Implica fijar planificar el trabajo
del área, definir objetivos y prioridades, dar retroalimentación, establecer
directrices, junto con manejar el cambio para asegurar el cumplimiento
de los objetivos a largo plazo.
Capacidad de
Organiza conjuntos de datos en variables y establece relaciones para
análisis
identificar la causa de problemas complejos actuales y potenciales,
trabajando con hechos y datos concretos. Es capaz de brindar
explicaciones coherentes y conclusiones convincentes a partir de la
integración de los elementos disponibles.
Facilitador
Capacidad de representar y transmitir la Cultura y los Valores de
cultural
Happyland en los distintos contextos donde se desenvuelve,
comprendiendo que sus acciones modelan la cultura, predicando desde
el ejemplo.
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Descripción de cargo Gerente Comercial Happyland – Elaborado por www.gudcompany.cl
Conecta su trabajo con la Filosofía de la empresa, logra comunicarla y
traspasarla al equipo.
Trabaja por construir una cultura fuerte, ligada a la marca que quiere
posicionarse en el mercado. Transmite una cultura de innovación y
eficiencia.
Liderazgo
Tener una visión amplia del mundo y un entendimiento de la empresa
global
como inserta en un país y sociedad global. Incluye apertura, colaboración,
apreciación, flexibilidad, cosmopolitismo.
Capacidad de pensar y comprender fenómenos complejos, altamente
diferenciados y lograr integrarlos.
Incluye propensión al compromiso, ser curioso, tener la habilidad de
balancear las tensiones, manejarse con la velocidad de los eventos
cambiantes y las tecnologías.
Orientación a
Asegura que la calidad del trabajo se ajuste a procedimientos y plazos
los resultados
establecidos. Es minucioso, busca ahorrar recursos y mejorar
y la calidad
continuamente, ya sea aprendiendo nuevos métodos o implementando
mejoras. Realiza seguimiento y monitoreo respecto de indicadores de
gestión propio y de otros.
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