UNIVERSIDAD CENTRAL DE VENEZUELA FACULTAD DE HUMANIDADES Y EDUCACIÓN ESCUELA DE BIBLIOTECOLOGÍA Y ARCHIVOLOGÍA DESARROLLO ORGANIZACIONAL PROFESORA: Bachilleres: Blanco, Diomara. Arvelo V., Yohen E. CI. 23.801.570 Bauce C., María G. CI. 14.481.285 León O., Alejandro. CI. 22.388.191 20 de febrero de 2017. 1 Tabla de contenido Pág. I. Resumen………………………………………………………………………… 3 II. Introducción……………………………………………………………………...4 1. Autoestima a) Definiciones……………………………………………………………..5 b) Aportes de la autoestima en el desarrollo organizacional................5 c) Impactos de la autoestima en el desarrollo organizacional………..6 d) Beneficios de la autoestima en el desarrollo organizacional……. 6 2. Motivación a) Definiciones……………………………………………………………..7 b) Aportes de la motivación en el desarrollo organizacional…………8 c) Impactos de la motivación en el desarrollo organizacional……….8 d) Beneficios de la motivación en el desarrollo organizacional……...8 3. Comunicación efectiva a) Definiciones……………………………………………………………...9 b) Elementos de la comunicación………………………………………..10 c) Percepción y comunicación……………………………………..…10-11 III. Conclusión……………………………………………………………………….12 IV. Fuentes consultadas…………………………………………………………...13 2 Resumen La presente monografía tiene como fin de seguir fortaleciendo y ampliando los conocimientos con respecto a lo que es el desarrollo organizacional, incluyendo estrechamente vinculaciones específicas con las temáticas de la autoestima, la motivación y la comunicación efectiva, lo cual se enfoca netamente con personal que labora en cualquier organización en específico. Palabras clave: autoestima, motivación, comunicación. 3 Introducción A continuación, en la monografía que se presenta se logrará visualizar y reflexionar mediante algunos antecedentes investigativos los diferentes puntos desde la perspectiva del desarrollo organizacional, los cuales consisten en la autoestima, la motivación, donde éstas reflejarán de alguna manera la importancia dentro del desarrollo de las organizaciones en lo que respecta en sus aportes, impactos y beneficios. Cabe destacar, lo que se mencionó anteriormente referente a lo que se desarrollará en los temas de la autoestima y la motivación, otro punto que se desarrollará en esta monografía será la comunicación efectiva, la misma también se enfocará en el aspecto del desarrollo organizacional donde se desglosará los elementos que la componen. 4 Autoestima. a) Definiciones. Según en el libro escrito por Nathaniel Branden, la autoestima “es la experiencia de ser aptos para la vida y para sus requerimientos”. Siendo más explícito la autoestima consiste en: - “Confianza en nuestra capacidad de pensar y de afrontar los desafíos de la vida”. (Branden, 1993). - “Confianza en nuestro derecho a ser felices, el sentimiento de ser dignos, de merecer, de tener derecho a afirmar nuestras necesidades y a gozar de los frutos de nuestros esfuerzos”. (Branden, 1993). Ahora bien, partiendo de las definiciones acabadas de expresar, se puede entender a manera personal que la autoestima es un asunto muy importante en la parte mental-psicológica, es decir, tiene que ver muchísimo con la conducta y el comportamiento que refleja un individuo en circunstancias determinadas del panorama cotidiano. b) Aportes. Así mismo, en relación a la autoestima en el ámbito del desarrollo organizacional contribuye y permite visualizar y diagnosticar los nudos críticos que se pudieran presentar en un contexto determinado, donde dichas situaciones críticas en este caso son originadas por los miembros de la empresa al momento de cumplir con sus actividades diarias, donde para eso se necesitarán implementar estrategias acordes y factibles para poder así solucionar del modo más rápido y eficaz esa situación negativa y no dejarla de un lado sin colocarle el más mínimo interés que pudiera existir. 5 c) Impactos. En este punto, es importante explicar que la autoestima en el desarrollo organizacional de cualquier empresa si generan impactos sea de forma positiva o negativa, ya que dependiendo de cómo se hagan los correctivos pertinentes en cuanto a la conducta y comportamiento de los empleados, se reflejará el cambio tanto a nivel interno como externo del desempeño de la organización, por supuesto, siempre se tendrá que estar realizando un seguimiento constante de cuáles serán los resultados que se obtendrán mediante las técnicas y procesos que se apliquen en un momento en particular, para así ese impacto que se logre dar sea de un cambio pero para evolucionar mejor. d) Beneficios. La autoestima en el desarrollo organizacional si logra cumplir con las expectativas, obteniendo un rendimiento y un excelente provecho en las empresas, porque teniendo bien evaluadas y planificadas excelentes estrategias, procesos, enfoques, entre otros, agrupa así de esa forma una serie de factores que permiten ejecutar las operaciones laborales de la manera más propicia de parte de todos los trabajadores incluyendo a la parte gerencial que desempeñan en una organización determinada, a fin de que se vea muy reflejado en la parte interna como externa originando por ende los resultados óptimos que se esperan alcanzar mediante unos objetivos ya formulados y ejecutados. 6 Motivación a) Definición La motivación es el impulso que conduce a una persona a elegir y realizar una acción entre aquellas alternativas que se presentan en una determinada situación. ... La motivación está constituida por todos los factores capaces de provocar, mantener y dirigir la conducta hacia un objeto b) Aportes La Motivación Organizacional surge a partir por ahí del año de 1700, en el viejo mundo europeo, cuando los antiguos talleres de artesanos se transformaron en fábricas donde decenas y centenares de personas producían operando máquinas; los contactos simples y fáciles entre el artesano y sus auxiliares se complicaron. Había que coordinar innumerables tareas ejecutadas por un gran número de personas y cada una de ellas pensaba de manera distinta, empezaron los problemas de baja productividad y desinterés en el trabajo. c) Impactos La motivación dentro de la organización florece como alternativa ante los conflictos, la falta de entendimiento entre las personas, la desmotivación, la baja productividad y el desinterés, por mencionar algunos; es una alternativa que logró la mediación entre los intereses patronales y las necesidades o expectativas de los trabajadores, porque en donde existen varias personas laborando, las relaciones se complican y hay que emplear la cabeza para reflexionar, decidir y comunicar. “El Psicólogo F: Dorsch, menciona que la motivación es “el trasfondo psíquico e impulsor que sostiene la fuerza de la acción y señala la dirección a seguir”. (Fiscal, 2011) d) Beneficios. Tocando el tema de motivación y el comportamiento organizacional cada persona construye una realidad diferente de los demás, las necesidades deben ser 7 satisfechas y por consecuentes los trabajadores logren realizarse, pero no siempre es igual en todos los demás trabajadores debido a que cada quien tiene diferentes vivencias y emociones y se deberá al sistema cultural en el que se desenvolvió y donde se determinara el comportamiento de las personas en un ambiente Las organizaciones llegan a ser exitosas o fracasar dependiendo de cómo se desarrollen o no los procesos, tanto que los colaboradores deben adaptarse a sus normas, identificando los objetivos y logrando a través de la organización, sus necesidades de las cuales asegure la permanencia de los trabajadores en las empresas La motivación no es entendida por los directivos y su esencia sigue siendo misteriosa. Es por eso que algunos empleados demuestren un deseo ardiente de alcanzar, y aceptar una mayor responsabilidad, mientras que otros permanecen pasivos o abiertamente hostiles. 8 Comunicación efectiva a) Definiciones Antes de desarrollar los distintos elementos de la comunicación dentro del DO es necesario que podamos definirla. Definir la comunicación desde una perspectiva simple es algo sin sentido. David K. Berlo define la comunicación como un “proceso fundamental de la sociedad” (citado por Horacio Andrade, 2005), sin embargo también se puede definir como una disciplina y como un conjunto de técnicas y actividades que nos ayudan a construir canales de información dentro de la organización, la cual sirve como una estrategia para para agilizar el flujo de mensaje entre los miembros y la organización. Esto es el punto focal de la comunicación, ya que es la conexión principal que existe entre la estructura de la organización y el desarrollo que presente la misma. b) Elementos de la comunicación Cuando hablamos de la comunicación como un proceso, es algo que contiene una serie de pasos: Emisor: Es la persona que posee la información, presenta una intención, idea, etc. Y cumple la función de emitir un mensaje. Codificación: La codificación se relaciona con el código (lenguaje) por el cual se transmite el mensaje dentro de la organización. Mensaje: Es la información que el emisor desea comunicar. Canal: Es el portador del mensaje, puede ser un teléfono, una computadora, etc. Es el ambiente en el cual se traslada el mensaje. Decodificación: Es la interpretación que realiza el receptor. Receptor: Es el sujeto que recibe el mensaje. 9 Retroalimentación: Es lo que permite informar al emisor que el receptor recibió el mensaje. El objetivo de la comunicación es que sea “eficaz” para que suceda esto dentro de la organización es tener claro los elementos que intervienen en ella, ya que si no están claros los procesos por muy sencillo que parezca pueden causar problemas de comunicación clara y pueden surgir mala ejecución de los objetivos y actividades de la organización. c) Percepción y comunicación La comunicación es un elemento integral, sin embargo existen distintas modalidades mediante las cuales podemos percibirla, las más comunes son las siguientes: Comunicación Interna-externa: Es la comunicación que se da dentro de la organización como fuera de la misma al público exterior. Comunicación vertical: Es aquella que se da entre los distintos niveles jerárquicos de la organización. Es decir, la comunicación que se da entre los jefes-gerentesempleados. Comunicación horizontal: Es aquella comunicación que se da entre las personas del mismo nivel jerárquico dentro de la organización. Comunicación Diagonal: Es la comunicación que se realiza entre distintos niveles de la organización. Esta forma de comunicación surge en estas últimas décadas como una forma más efectiva y participativa. Estos modelos de comunicación, representan la base de los canales de información dentro de la organización. Es necesario construir sistemas de comunicación claros que permitan a la empresa mantener su estructura. Crear canales de comunicación claros, permitirá atender de forma específica los departamentos de la organización, evitando desinformarlo, por ejemplo, que la información que se dirigía a recursos humanos termine dirigiéndose a el departamento 10 de finanzas. Para evitar esto es necesario saber distribuir la información con los canales correctos, tomando en cuenta que hay comunicación diagonal que pasa de un departamento a otro sin ningún problema, sin embargo cabe destacar que se debe tener claro la intencionalidad con la cual se diseñaron estos canales comunicativos; esto ayudará al desarrollo organizacional y a la comunicación efectiva dentro de los miembros de la información. Conclusión. 11 Se concluye, que la autoestima en el desarrollo organizacional tanto en las empresas públicas, privadas, con o sin fines de lucro conlleva por un camino indicado si se logra cumplir formalmente y a cabalidad, es decir, un seguimiento constante hacia ese gran valor humano llamado la autoestima, a fin de saber, conocer y visualizar el motivo de cuales aspectos se deben mejorar y reforzar en ese personal para que así la organización alcance los aportes, impactos y beneficios que se desglosen en resultado positivos de cambio, el cual permitan darle un sentido de pertenencia, pertinencia, seguridad, confianza, entre otros a cada uno de esos trabajadores y empleados al momento de realizar sus operaciones laborales que les compete y no dejar perder ese rumbo, para que de ese modo no se llegue a tomar decisiones equivocadas que fácilmente se traducirían en un fracaso y no en un pro de bien para cualquier organización. También podemos concluir que la motivación es un motor indispensable dentro de la organización, para lograr esto es necesario motivar a través de distintos elementos a nuestros empleados, clientes o usuarios para que puedan sentirse a gusto dentro de los ambientes. Una organización exitosa es aquella donde sus miembros se sientes motivados a dar una milla más. Por último la comunicación es un proceso imprescindible dentro de una organización para obtener un verdadero desarrollo; para lograr esto es necesario saber los elementos que la componen y las formas en la cual se desarrolla. Tener canales de comunicación claros, permite ejecutar los objetivos de forma efectiva. Fuentes consultadas. 12 Andrade, H. (2005). Comunicación organizacional interna: proceso, disciplina y técnica. Netbiblo. Branden, N. (1993). El poder de la autoestima: Cómo potenciar este importante recurso psicológico. Barcelona. España: Editorial Espasa Libros (Paidós). Recuperado de: http://dec.fca.unam.mx/imss/2013/dip_admonestrategica/mod2/EL%20PODER %20DE%20LA%20AUTOESTIMA.pdf Céspedes, V. (2014). Patente nº 1. Quintana Roo. 13
