GESTION CALIDAD DEL LABORATORIO CON ENFASIS EN LABORATORIOS CLINICOS

Gestión de la calidad del laboratorio con énfasis en
laboratorios clínicos
Facultad de Ciencias
Diplomado virtual
Gestión de la calidad del laboratorio con énfasis en
laboratorios clínicos
Facultad de Ciencias
Intensidad horaria
120 horas
Objetivo general:
Generar espacios académicos que permitan comprender y aplicar los conceptos
necesarios para implementar un Sistema de Gestión de la Calidad aplicable al
laboratorio clínico, que procure la mejora continua y propicie una prestación óptima
del servicio, en el marco de la confiablidad y seguridad del paciente.
Objetivos especificos:
 Identificar los principales modelos y normas nacionales e internacionales
para gestionar la calidad del laboratorio clínico.
 Estudiar los procesos gerenciales que sirven como herramientas en la
planeación de la gestión.
 Reconocer los procesos de apoyo en particular los relacionados con talento
humano y manejo de proveedores.
 Determinar los procesos misionales del laboratorio y establecer los
mecanismos para gestionar las tres fases que lo integran.
Propuesta de valor
Una vez terminado el diplomado el estudiante estará en capacidad de diseñar y
aplicar un modelo de gestión para la mejora continua del laboratorio clínico.
Dirigido a
Profesionales del área del laboratorio clínico.
Metodología
El diplomado es 100% virtual, utiliza herramientas del aula virtual como son el foro,
tareas, evaluaciones en línea, la presentación de charlas en videoconferencia y
textos de cada uno de los profesores del área. Para la realización de las tareas los
estudiantes se apoyan tanto en el material de lecturas y videos de consulta
obligatoria, como en las lecturas opcionales seleccionadas para cada uno de los
módulos. Las tareas y las intervenciones en los foros son retroalimentadas por un
profesor y cuentan con el apoyo de un administrador de aula en la plataforma virtual.
Módulo introductorio:
Duración: 10 horas (1 semana)
Módulo 1: Modelos y Normas para la Calidad en Salud
Duración: 20 horas (2 semanas)
Gestión de la calidad del laboratorio con énfasis en
laboratorios clínicos
Facultad de Ciencias
Capítulo 1.
Nacionales e
internacionales
Capítulo 2.
Otros modelos
para la gestión
Habilitación y acreditación
Sistemas de Gestión de la calidad y acercamiento a las Normas ISO
Norma de certificación ISO 9001:2015
Norma de acreditación para laboratorios clínicos ISO 15189
Gestión por procesos.
Kaizen. Procesos de mejora continua e indicadores de gestión. Ciclo Deming
Lean
Correspondencia entre diferentes modelos de acreditación para laboratorios
clínicos: Acreditación nacional, Joint Comission,CAP, ISO 15189
Módulo 2. Procesos Gerenciales
Duración: 20 horas (2 semanas)
Capítulo 1
Planeación
estratégica
Capítulo 2.
Planeación
Política y objetivos de calidad, en el contexto de la seguridad del paciente
Herramientas para la planeación y administración de la calidad
Pirámide documental. Información documentada
Comité de calidad. Conformación. Funciones
Gestión o gerencia del riesgo
Gestión del riesgo ocupacional
Seis Sigma. Ciclo DMAMC. Métrica Sigma
Auditorias del sistema de calidad
Módulo 3. Procesos Misionales Fundamentales o Claves
Duración: 50 horas (5 semanas)
Fase preanalitica. Definición. Alcances.
Gestión fase preanalitica. Errores. Procesos de control. Seguimiento.
Capítulo 1
Indicadores de calidad
Fase preanalitica
Control estadístico de los procesos parte 1
Control estadístico de los procesos parte 2
Sistema analítico de medición
Materiales de control de calidad
Capítulo 2
Fase analítica
Error total y constante Z
Especificaciones de calidad. Límites analíticos de desempeño
Capítulo 3
Gráficas integradas de control de calidad- LJ error total
Herramientas
Graficas de sigmometría analítica y Youden Plot
gráficas de
control de calidad Construcción de graficas en Excel
Microbiología
Capítulo 4
Hematología
Fase analítica
Inmunohematología
Aplicaciones
Control de calidad analítica en Inmunoserología
Capítulo 5
Fase post-analítica Definición. Alcances. Errores. Identificación variables
Fase postanalitica para controlar
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Facultad de Ciencias
Valores críticos
Control de calidad externo
Evaluación de métodos. Validación y verificación
Módulo 4. Procesos de apoyo
Duración: 20 horas (2 semanas)
Capítulo 1.
Talento humano
Capítulo 2.
Proveedores
Gestión del talento humano y certificación de competencias
El conflicto de las relaciones laborales de los trabajadores del sector salud
Elementos esenciales en la celebración de un contrato de prestación de
servicios
Proveedores y prestadores de servicio
Gestión de reactivos e insumos
Costos en servicios
Tecnovigilancia y reactivo vigilancia
Coordinadora académica y conferencista
Aura Rosa Manascero
Bacterióloga. MEd. MSc.
Profesora Departamento de Microbiología Pontificia Universidad Javeriana.
Directora Especialización Hematología en el laboratorio clínico y manejo del Banco
de sangre Pontificia Universidad javeriana.
Profesora universitaria en las áreas de hematología y banco de sangre.
Diplomada en Control de Calidad.
Conferencistas
Adriana Martinez Alvarez
Bacterióloga, Diplomada en Sistemas de Gestión Integrada de Calidad en Salud.
Especialista en Control Interno. Auditora interna certificada ISO 9001:08- ISO
140001-04- OHSAS 18001.07. Diplomada en Formación de Verificación de
Condiciones de Habilitación. Asesora de calidad.
Aida Porras
Bióloga, Máster en Biología énfasis en Bioquímica Clínica. Diplomada en Sistemas
de Gestión Integrada de Calidad. Especialista en implementación de Seis Sigma.
Auditora interna certificada ISO 9001:08- ISO 140001-04- OHSAS 18001.07.
Asesora de calidad.
Gestión de la calidad del laboratorio con énfasis en
laboratorios clínicos
Facultad de Ciencias
Andreas Rostein
Químico. Bacteriólogo.
Especialista en Control de Calidad para el laboratorio.
Auditor interno certificado.
Andres Hernández Velandia
Bacteriólogo y Médico.
Profesional e Normalización Sector Salud
ICONTEC
Pauline Molina Verdugo
Bacterióloga, MSc Administración.
Profesional Administrativo del Departamento de Microbiología.
Pontificia Universidad javeriana.
Claudia Cardozo
Médico Cirujano, Patóloga.
Master en Ciencias Biológicas.
Directora Laboratorio Clínico Hospital Universitario San Ignacio.
Profesora de cátedra. Departamento de Microbiología Pontificia Universidad
javeriana.
Pilar Palacios
Bacterióloga. Diplomada en Sistemas de Gestión Integrada de Calidad.
Asesora de Calidad para laboratorios clínicos y bancos de sangre.
Patricia Hernandez
Matemática. Master en Matemáticas con énfasis en computacional.
Profesora de Planta Departamento de Matemáticas Pontifica Universidad
Javeriana.
Beatriz Ariza
Bacterióloga, Master en Ciencias Biológicas. Profesora de cátedra
Departamento de Microbiología Pontificia Universidad javeriana.
Coordinadora Hospital Universitario San Ignacio
Paula Gaviria
Bacterióloga, Master en Ciencias Biológicas. Profesora de cátedra
Departamento de Microbiología Pontificia Universidad javeriana.
Coordinadora Servicio Inmunohematología del Hemocentro Distrital.
Gestión de la calidad del laboratorio con énfasis en
laboratorios clínicos
Facultad de Ciencias
Tito Fabian Ortega
Bacteriólogo, Especialista Gerencia de la Calidad de los servicios de Salud.
Consultor en Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad.
Profesor de cátedra Departamento de Administración. Pontificia Universidad
javeriana.
Profesional de Asuntos Internos Dirección de Relaciones con Egresados. Pontificia
Universidad javeriana.
Maria Isabel Bermudez
Bacterióloga, Especialista en Epidemiología. Master en Administración en Salud.
Coordinadora Red Nacional de Sangre. Instituto Nacional de Salud.
Ana Lucía Cabezas
Comunicadora Social. Especialista en PNL, Procesos de Formación Empresarial.
Comunicación Estratégica. Training Coach. Profesor de cátedra Departamento de
Microbiología. Pontificia Universidad javeriana.
**La Pontificia Universidad Javeriana se reserva el derecho de hacer cambios en el equipo docente
de acuerdo a su disponibilidad horaria.
Políticas de certificación: El estudiante debe:
a. Realizar como mínimo el 80% de las actividades académicas: foros y tareas
b. Presentar el 100% de las evaluaciones de módulo y aprobarlas, mínimo
con el 70% de respuestas acertadas.