Proyecto ERP - Inteligencia de Negocios

Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios
Juan David Vega Baquero1
abril de 2013
Resumen:
El presente documento es una relación de las principales herramientas de Inteligencia de
Negocios que se pueden encontrar en el mercado actualmente, cada una de las cuales tiene
una breve descripción de lo que ofrece el programa. Adicionalmente, analizar los costos de
aprendizaje asociados a su implementación dentro de las pequeñas y medianas empresas.
Palabras Clave:
 Inteligencia de negocios.
 Software.
 PYME.
ERP Project – Business Intelligence
Abstract:
This document is a relation of the main Business Intelligence tools that actually can be
found in the market, each one with a brief description of what it offers. Furthermore, it aims
to analyze the learning costs associated with its implementation in Small and Medium
Enterprises SMEs.
Keywords:
 Business Intelligence.
 Software.
 SME.
1
Estudiante de Economía de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de
Colombia, y monitor de la Unidad de Informática y Comunicaciones de la Facultad de Ciencias
Económicas. Correo Electrónico: [email protected]
Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
Estudiantes Auxiliares:
Bryan Daniel Umbarila Rubiano
Claudia Patricia Ospina Aldana
Daniel Francisco Rojas Martín
David Camilo Sánchez Zambrano
David Mauricio Mahecha Salas
Diego Esteban Eslava Avendaño
Edward F. Yanquen Briñez
Gloria Stella Barrera Ardila
Javier Alejandro Ortiz Varela
Jeimmy Paola Muñoz
Johan Sebastián Alarcón Ramos
Juan Carlos Tarapuez Roa
Juan David Vega Baquero
Karin Julieth Villalba Calderón
Leonardo Alexander Cárdenas
Lina Marcela Igua Torres
María Paula Contreras Navarrete
Miguel Ángel Hernández Carvajal
Paola Alejandra Alvarado Castillo
Viviana María Oquendo
Director Unidad Informática:
Henry Martínez Sarmiento
Tutor Investigación:
Beatriz Helena Díaz
Jasmin Guerra Cárdenas
Coordinadores:
Jasmin Guerra Cárdenas
Juan Felipe Reyes Rodríguez
Coordinador Servicios Web:
John Jairo Vargas
Analista de Infraestructura y
Comunicaciones:
Diego Alejandro Jiménez Arévalo
Analista de Sistemas de Información:
Víctor Hugo Ramos Ramos
Este documento es resultado de un trabajo conjunto
y coordinado de los integrantes de la Unidad de
Informática y Comunicaciones de la Facultad de
Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de
Colombia.
Esta obra está bajo una licencia reconocimiento no comercial 2.5 Colombia de
Creative Commons. Para ver una copia de esta licencia, visite
http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/co/ o envié una carta a Creative
Commons, 171second street, suite 30 San Francisco, California 94105, USA.
2
Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios
Contenido
1.
INTRODUCCIÓN..................................................................................................................... 6
2.
INTELIGENCIA DE NEGOCIOS ........................................................................................... 6
3.
HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS .................................................... 7
3.1.
VANILLA ........................................................................................................................... 8
3.2.
MICROSTRATEGY .......................................................................................................... 8
3.3.
CODISA-BUSINESS INTELLIGENCE ........................................................................... 9
3.4.
SAP BUSINESSOBJECTS EDGE BUSINESS INTELLIGENCE .................................. 9
3.5.
PENTAHO BI .................................................................................................................. 10
3.6.
BITAM/ARTUS BUSINESS INTELLIGENCE SUITE ................................................ 10
3.7.
PALO SUITE ................................................................................................................... 11
3.8.
SAGENT ........................................................................................................................... 12
3.9.
ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE ........................................................................ 12
3.10.
BUSINESS INTELLIGENCE PERFORMANCE MANAGEMENT ............................ 13
3.11.
MICROSOFT BUSINESS INTELLIGENCE ................................................................. 13
3.12.
SPAGOBI ......................................................................................................................... 14
3.13.
ECLIPSE BIRT (Business Intelligence and Reporting Tools) .......................................... 15
3.14.
JASPERSOFT BUSINESS INTELLIGENCE PLATFORM .......................................... 15
3.15.
ROMBO ........................................................................................................................... 16
3.16.
LOGIXML ........................................................................................................................ 16
LogiInfo: .................................................................................................................................... 17
LogiAd-Hoc: .............................................................................................................................. 17
LogiETL: ................................................................................................................................... 17
3.17.
IBM COGNOS ................................................................................................................. 18
3.18.
LITEBI.............................................................................................................................. 18
3.19.
MICROSOFT BUSINESS INTELLIGENCE DEVELOPMENT STUDIO................. 19
3.20.
BIPOINT .......................................................................................................................... 20
3
Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
3.21.
BINGO INTELLIGENCE ............................................................................................... 21
3.22.
CYBERQUERY ................................................................................................................ 21
3.23.
WEBFOCUS BUSINESS INTELLIGENCE .................................................................. 22
3.24.
ARCPLAN EDGE ............................................................................................................ 22
3.25.
XLCUBED........................................................................................................................ 23
XLCubed Excel Edition: ........................................................................................................... 23
XLCubed Web Edition: ............................................................................................................ 23
3.26.
CNS DATA WAREHOUSE EXPLORER ...................................................................... 24
3.27.
YELLOWFIN ................................................................................................................... 24
3.28.
QLIKVIEW ...................................................................................................................... 25
3.29.
MYDIALS ......................................................................................................................... 26
3.30.
IDV SOLUTIONS VISUAL FUSION ............................................................................ 26
3.31.
GRAPHEUR ..................................................................................................................... 27
3.32.
APESOFT ......................................................................................................................... 27
3.33.
COMARCH ALTUM BI ................................................................................................. 28
3.34.
DATA APPLIED.............................................................................................................. 28
3.35.
DIMENSIONAL INSIGHT ............................................................................................ 28
3.36.
INETSOFT STYLE INTELLIGENCE ........................................................................... 29
4.
COMPARACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS ANALIZADAS........................................... 29
5.
ELECCIÓN DE LA HERRAMIENTA OBJETO DE ESTUDIO ......................................... 31
6. ESTUDIOS PRECEDENTES SOBRE HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA DE
NEGOCIOS...................................................................................................................................... 33
6.1.
PENTAHO BI .................................................................................................................. 33
6.2.
SPAGO BI ........................................................................................................................ 34
6.3.
VANILLA ......................................................................................................................... 34
6.4.
IBM COGNOS ................................................................................................................. 35
7. ANÁLISIS DE LA HERRAMIENTA SELECCIONADA PARA EL ESTUDIO:
GRAPHEUR ..................................................................................................................................... 35
7.1.
INSTALACIÓN ............................................................................................................... 35
7.2.
USO DE LA HERRAMIENTA ....................................................................................... 36
Gráfico de Barras ....................................................................................................................... 38
Gráfico de Burbujas ................................................................................................................... 38
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Gráfico de 7 dimensiones .......................................................................................................... 39
Gráfico de filtro paralelo ............................................................................................................ 40
Gráfico circular .......................................................................................................................... 41
Gráfico de histograma ................................................................................................................ 41
Gráfico radial ............................................................................................................................. 42
Tabla.......................................................................................................................................... 43
Gráfico de línea ......................................................................................................................... 43
Gráfico de malla ........................................................................................................................ 44
Gráfico de análisis de redes – mapas de similitudes ................................................................... 44
8.
CONCLUSIONES ................................................................................................................... 46
9.
REFERENCIAS ........................................................................................................................ 47
10.
TABLA DE ILUSTRACIONES .......................................................................................... 50
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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
1. INTRODUCCIÓN
En la actividad diaria de las empresas, la información se ha convertido en un agente crucial para el
desarrollo de las mismas, jugando un papel que puede llevar a la empresa a la cima, retrasar su
crecimiento o, incluso, llegar a estancarla o arruinarla si no se maneja de la manera adecuada (Bedi,
Rafiuddin, & Lajwanti).
De esta manera, el manejo que las empresas hagan de la información que diariamente reciben tanto
de su actividad interna como del mercado en el cual se desenvuelve se convierte en la clave que
muchos han definido como el determinante de las ventajas competitivas en la actualidad (Rohrbeck &
Gemünden, 2008; Evelson, 2008).
Es en este punto donde entra la inteligencia de negocios. Estas herramientas son las encargadas de
recibir la información proveniente de las distintas áreas de la empresa y organizarla de tal manera que
las personas que toman las decisiones dentro de la compañía puedan acceder a ella de manera rápida
y eficaz, obteniendo lo que realmente necesitan y ahorrándose la búsqueda dentro de la inmensa
cantidad de información que se recibe diariamente de todas las dependencias de la firma.
En el presente informe, se busca hacer una relación de las soluciones de inteligencia de negocios más
utilizadas en la actualidad, tratando de hacer énfasis en aquellas que son utilizadas por las pymes
colombianas, con el fin de determinar la importancia que sobre ellas tiene el correcto uso de las
soluciones que el mercado ofrece para este sector específico.
Adicionalmente, se pretende hacer un análisis del costo de aprendizaje asociado a la implementación
de las herramientas en las PYMEs por medio de un estudio profundo de una de las herramientas
encontradas.
2. INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
La inteligencia de negocios se puede resumir como un conjunto de técnicas que permiten organizar la
información de la empresa de tal manera que sea fácil de analizar por los encargados de la toma de
decisiones en la compañía (Evelson, 2008).
El producto que arroja el análisis de la información por medio de las herramientas de inteligencia de
negocios no sólo permite ver el pasado y el presente de la compañía y del mercado en el que se
desenvuelve, sino que por lo general muestran posibles escenarios futuros, lo que facilita la toma de
decisiones (Kobielus, 2010).
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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
Dentro de las funciones más comunes de las herramientas de inteligencia de negocios se encuentran2:
 Minería de Datos: Corresponde a un análisis de los datos que permita la extracción de
información que no es perceptible a simple vista y tiene gran importancia para la empresa.
 Minería de Procesos: Es un análisis del desempeño de los procesos con el fin de determinar la
mejor manera en que estos se pueden llevar a cabo.
 Minería de Textos: Hace un análisis de textos para encontrar información que no se puede ver
sin una revisión exhaustiva del mismo.
 Benchmarking: Es una comparación entre los diferentes procesos de la compañía y los de las
mejores empresas de la industria o de empresas muy exitosas de otras industrias para determinar
planes de acción que permitan optimizar los procesos.
 Procesamiento Analítico en Línea (OLAP): Permite el análisis de grandes volúmenes de
información.
 Tableros de Indicadores (Dashboards): Permiten observar resúmenes de información relevante
para quien toma las decisiones que puede variar cada instante.
 Generación de Informes: Una de las aplicaciones más conocidas de las herramientas de
inteligencia de negocios es la posibilidad de elaborar rápidamente informes, dada la estructura
que la herramienta le da a la información que recibe.
 Almacén de Datos (Datawarehouse): Es un tipo de bases de datos que se usa para generar
reportes y análisis.
Existen infinidad de funciones adicionales que realizan las herramientas de inteligencia de negocios,
con el fin de apoyar la toma de decisiones.
En la actualidad existen numerosas empresas encargadas de brindar soluciones de inteligencia de
negocios que se adapten a las necesidades de cada una de las compañías. A continuación se mostrará
un breve resumen de algunas de las herramientas que ofrecen dichas empresas, en particular las que
se dirigen a pequeñas y medianas empresas.
3. HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA DE NEGOCIOS
En esta sección se hace una breve presentación de algunos de los programas de Inteligencia de
Negocios que se encuentran disponibles en la actualidad para las pequeñas y medianas empresas,
haciendo énfasis en los requerimientos básicos que se han mencionado en la sección anterior. El
listado incluye en total 36 herramientas, entre herramientas libres y comerciales, locales y en la nube.
En la siguiente sección se hace una comparación de las herramientas presentadas con el fin de
seleccionar la que mejor cumpla con los requerimientos para hacerle un estudio más detallado.
2
Tomado de distintas fuentes, en particular del artículo de (Sánchez).
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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
3.1.
VANILLA
Es un programa de código abierto patrocinado por la empresa francesa BPM Conseil. Presenta una
suite completamente integrada de software de inteligencia de negocios, con lo cual se busca mejorar
el desempeño de la empresa y la toma de decisiones.
El proveedor del programa ofrece, a través de su Centro de Excelencia en Asia, servicios como una
fácil instalación y configuración y bajos costos de aprendizaje en el sitio, además del diseño y
desarrollo de: reportes iReport y Business Intelligence and Reporting Tools – BIRT, aplicaciones
para el tablero de indicadores, Relational OnLine Analitical Process - ROLAP (Procesamiento
Analítico OnLine Relacional), Key Performance Indicators – KPI (Indicadores Clave de
Desempeño), Metadatos, Extract, Transform and Load – ETL (Extracción, Transformación y Carga),
esquemas de almacenamiento de datos y muchos otros servicios de consultoría. Adicionalmente,
como la mayoría de los programas de código abierto, ofrece foros de discusión en línea que permiten
solucionar problemas frecuentes en el proceso de instalación y uso corriente de la plataforma.
En general, siendo usuario de Vanilla es posible realizar reportes, cubos OLAP, Tableros de
Indicadores, mediciones de KPI y mapas para el análisis. Sin embargo, si se es un desarrollador del
programa es posible realizar adaptaciones de las herramientas ya descritas.
3.2.
MICROSTRATEGY
La herramienta ofrece organizar los datos que se reciben de las diferentes dependencias de la
compañía en un cómodo y fácil de manejar tablero de indicadores. Además de esto, brinda
compatibilidad con cualquier explorador de internet, soporte para exportar los datos en cualquier
formato y herramientas de conectividad que permiten llevar el tablero de indicadores a todas partes.
Dentro de sus componentes de reporte se encuentran reportes en línea, analista en línea, interfaz
compatible con Microsoft Office y reportes en dispositivos móviles entre otros. Además, respalda los
procesos de gestión de la organización por medio de in servidor con arquitectura unificada, un
fortalecimiento del desempeño por medio de servicios OLAP, validación de datos y gestión
automatizada entre otros servicios. Por otra parte, presenta la posibilidad de crear metadatos, y otras
opciones de desarrollo de datos.
Soporta bases de datos almacenadas en Oracle, DB2, SQL Server, Sybase, Greenplum, PostgreSQL,
MySQL, Aster ‘n Cluster y SQL-92. Por otra parte es compatible con bases de datos operacionales
provenientes de hojas de cálculo, fuentes web y archivos de texto. Finalmente opera con bases de
datos multidimensionales de SAP-BW, Microsoft Analysis Services y de Hyperion Essbase.
Dentro de las compañías que a nivel mundial recomiendan el uso de MicroStrategy 9 se encuentran
la transportadora Con-Way, la minorista Lowe’s, la comercializadora en línea aBay, el gigante de los
servicios en línea Yahoo!, la compañía de servicios farmacéuticos AmerisourceBergen, la
manufacturera Campbell’s, la proveedora de servicios de televisión Comcast y el la cadena de
restaurantes de comidas rápidas Yum! Brands entre otros.
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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
3.3.
CODISA-BUSINESS INTELLIGENCE
Su principal carta de presentación es la fluidez que le da a la información, con lo cual esta llega a
quien la necesita de manera eficiente, lo cual se complementa con los demás servicios que permiten
un mejor control de los procesos.
Ofrece un almacén de datos potente que toma la información presente e histórica para la realización
de las simulaciones de escenarios futuros. Además cuenta con cubos de información que resumen y
organizan altos volúmenes de información con el fin de poder acceder a ella en tiempo real.
Ofrece una herramienta para el análisis de información multidimensional (CODISA BI TOOL), una
herramienta para bases de datos relacionales (CODISA QUERY BUILDER), una herramienta de
distribución y visualización de indicadores (CODISA APPLICATION VIEWER) y un tablero de
indicadores con control digital (CODISA DASHBOARDS).
Provee también de modelos de inteligencia de negocios que contienen estructuras de datos e
indicadores de gestión importantes dentro del sector financiero y bancario (CODISA-UNIVERSAL
BANKING) y el sector industrial (CODISA- SALES ANALYZER y CODISA-FINANCIAL
ANALYZER).
Finalmente, dentro de los servicios agregados de soporte, ofrece consultoría técnica, desarrollo de
modelos de inteligencia de negocios a la medida y otros servicios post-implementación.
3.4.
SAP BUSINESSOBJECTS EDGE BUSINESS INTELLIGENCE
El programa se especializa en compañías de mediano tamaño, ofreciendo un entorno fácil de
comprender por medio de reportes y análisis ad hoc y tableros de indicadores. El programa está
disponible en tres versiones:
Paquete estándar:
Provee todas las funciones necesarias para el manejo de la empresa con un precio que se acomoda al
tamaño de una pequeña empresa. Posee reportes operacionales y financieros así como reportes ad
hoc y una visualización de alta calidad, para fortalecer la toma de decisiones en cada departamento
dentro de la organización.
Versión con integrador de datos:
Además de las funcionalidades de la versión estándar, permite combinar datos de distintas fuentes,
fortaleciendo el almacén de datos y permitiendo, además, análisis ad hoc más avanzado y con
mayores detalles.
Versión con gestión de datos:
Permite, además de las funcionalidades de las dos versiones anteriores, el análisis, depuración y
sincronización de los datos en un entorno de integración de los mismos. Con lo anterior es posible
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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
generar mayor agilidad en la generación de reportes y es posible mejorar la toma de decisiones dada
la mejor disponibilidad de la información.
La empresa posee distribuidores localizados en Bogotá D.C. Cali y Medellín, con quienes es posible
adquirir las distintas versiones del software.
3.5.
PENTAHO BI
El programa se encuentra disponible en una versión libre y tres versiones mejoradas, llamadas Basic
Edition, Professional Edition y Enterprise Edition que trabajan con licencia comercial, siendo la
última la más completa. Las ediciones con licencia comercial trabajan con suscripciones anuales.
La edición de código abierto permítelas funciones más básicas tales como reportes báicos, análisis
sencillos y minería de datos y análisis predictivo (que sólo poseen la edición libre y la Enterprise
Edition), entre otras aplicaciones sencillas.
Cada edición va incluyendo funcionalidades y la más completa, la Enterprise Edition, posee opciones
de control de calidad, capacitaciones para el uso de la herramienta, soporte técnico completo
actualizaciones constantes y mayor potencia en el trabajo con los datos.
En general se promociona como una herramienta con una interfaz amigable que permite la fácil
creación de reportes para cualquier tipo de usuarios. Los reportes permiten interactuar en tiempo
real y ajustarlos a las necesidades, además cuenta con la facilidad del sistema WYSIWYG (What You
See Is What You Get).
La interfaz es muy intuitiva, lo cual facilita su implementación en cualquier tipo de empresa además
de reducir los costos de aprendizaje asociados a la implementación de este tipo de sistemas en las
organizaciones. Permite también la creación de informes con referencias cruzadas y gráficos de gran
alcance.
Por otra parte, es posible ajustar los tableros de indicadores de acuerdo a las necesidades de una
manera muy sencilla. Además, ofrece un acceso fácil y rápido a los datos para ser utilizados en
reportes.
3.6.
BITAM/ARTUS BUSINESS INTELLIGENCE SUITE
La empresa norteamericana Bitam posee soluciones de planeación financiera, planeación estratégica
e inteligencia de negocios, llamada Artus BI. Esta herramienta ofrece la facilidad de herramientas de
análisis para los tableros de indicadores, además de generar reportes y notificaciones de alerta.
Por medio de los reportes se puede monitorear los indicadores clave, realizar análisis de tendencias,
realizar modelos de predicción y crear tableros de indicadores personalizados para cada una de las
dependencias de la organización entre otras funcionalidades.
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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
Es posible personalizar los tableros de comandos ya que tienen más de 30 componentes, lo que los
hace muy flexibles. Además, algunos de estos componentes se encuentran conectados a los datos de
tal manera que se encuentran en tiempo real.
El sistema de alertas permite notificar a los usuarios la información que requieran de atención
inmediata. Para esto, los usuarios pueden definir los umbrales y metas para indicadores clave de
desempeño y priorizar actividades. Las alertas pueden ser programadas para llegar a través de una
visualización en la pantalla o a través de medios electrónicos tales como el correo electrónico.
El precio de la herramienta varía de acuerdo al número de usuarios que se van a conectar a la
herramienta, sin embargo, el proveedor ofrece encontrar el plan que mejor se adapte a las
necesidades de la empresa.
Dentro de los clients más importantes que tiene Bitam en el uso de su software de inteligencia de
negocios se encentran: Arteli, Pfizer, Coca-Cola, Janssen, Johnson Controls , Home Depot, Pemex,
GNC, Black & Decker, y el Gobierno Mexicano.
3.7.
PALO SUITE
La compañía alemana Jedox ofrece tres herramientas para mejorar el desempeño de la empresa:
OLAP Server, Palo ETL Server y Palo Web. A partir de esto deciden combinarlas para crear una
completa herramienta de inteligencia de negocios llamada Palo Suite.
Palo OLAP Server permite una mayor estabilidad y desempeño por medio del uso de nuevos
algoritmos. Dado que permite el manejo multi-usuario permite a las diferentes dependencias de la
organización el intercambio de información al instante, lo que mejora el proceso de toma de
decisiones. Además, posee un modelo de datos multi-dimensional, que permite integrar toda la
información de la empresa.
Palo ETL Server es una herramienta en la nube que extrae, transforma y carga los datos a partir de
los sistemas transaccionales, almacenes de datos y fuentes externas. Los datos pueden ser traídos de
bases de datos relacionales, SAP y servicios Web entre otras fuentes.
Palo Web combina las dos herramientas anteriores en una interfaz web. Dependiendo de los
permisos que al usuario se le hayan asignado, es posible administrar y crear reportes web, modelar la
base de datos OLAP y monitorear los procesos ETL (Extracción, Transformación y Carga), además
de reportes de planeación y análisis.
Adicional a las herramientas descritas, Jedox ofrece la posibilidad de integrarlo todo a una plataforma
de hoja de cálculo, con lo cual por medio de la herramienta Palo For Excel es posible utilizar Ms
Excel u Open Office Calc para manejar las funcionalidades de una manera más sencilla.
Las herramientas de Jedox se ofrecen tanto en una versión libre (de la cual ya está a punto de ser
lanzada la edición 3.2) y una versión comercial.
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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
Dentro de sus más de 500 clientes, se pueden encontrar reconocidas firmas como DÜRR, DIHK,
Süddeutscher Verlag, Clariant Suiza, Nycomed Alemania, Altana Pharma AG, Conference Board of
Canada, Loyd Fonds AG y Compass Group entre muchas otras.
3.8.
SAGENT
Blyts es una empresa argentina creada recientemente y que ofrece productos de vanguardia para las
necesidades continuamente cambiantes de las empresas. Es por ello que ofrece al mercado Sagent,
que más allá de ser una herramienta de inteligencia de negocios es un gestor de riesgos ambientales y
de higiene en las empresas.
La herramienta permite el procesamiento de la información proveniente de controles y accidentes de
las compañías, con lo cual es posible hacer una mejor gestión de los datos mejorando la eficiencia en
los procesos de gestión ambiental. Además permite la creación de informes en tiempo real de
acuerdo a las especificaciones del usuario.
La herramienta es de fácil manejo, pues con una sencilla carga de la información de los controles es
posible tener reportes y resúmenes de la misma. Lo anterior permite un incremento de la eficiencia
en el manejo de la información, reduciendo los costos. Además es fácilmente adaptable, lo cual es
ofrecido por la misma compañía distribuidora, ajustándose a las necesidades de cada compañía.
Dentro de los clientes de la compañía se encuentran empresas como las norteamericanas Cail y
Model Metrics, la australiana Eatnow.com.au, la española White Feather Technologies e IWMC
entre otras.
3.9.
ORACLE BUSINESS INTELLIGENCE
Ofrece dos ediciones, la primera de ellas una básica, que tiene las herramientas necesarias para llevar
a cabo la toma de decisiones dentro de la compañía tales como reportes, análisis ad hoc, OLAP,
tableros de indicadores y tableros de mando. Toda la información se maneja bajo un modelo de
información empresarial común, proveyéndoles a todos los usuarios todo lo que necesitan saber al
instante.
Además, permite a los usuarios interactuar con la información de múltiples maneras, tales como
tableros de indicadores web, aplicaciones ERP y CRP, dispositivos móviles y aplicaciones de
Microsoft Office.
La segunda versión es la Enterprise Edition 11g, ofrece mejoras en el desempeño de su sistema de
información conjunta con el fin de permitir una toma de decisiones con mejores argumentos,
mejorando el desempeño organizacional. Dentro de los beneficios que ofrece se encuentran: Una
infraestructura que reduce los costos, aumentando la eficiencia; una mejor interacción de los
usuarios por medio de una mejor navegación a través de la información; un modelo de negocio
unificado que mitiga los problemas de información entre las diferentes secciones de la empresa
además otros beneficios.
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El costo de la versión mejorada puede alcanzar los € 1579, por una licencia a perpetuidad con 25
usuarios designados plus, es decir, tiene acceso a las funcionalidades antes mencionadas. Además
tiene un costo de soporte durante el primer año de € 347.29.
3.10. BUSINESS INTELLIGENCE PERFORMANCE MANAGEMENT
La compañía Mexicana Cimatic ofrece una solución de inteligencia de negocios que ofrece permitirle
a quien se encarga de tomar las decisiones dentro de la empresa la anticipación de los posibles
escenarios futuros a los que se enfrenta la compañía dependiendo de las medidas que tome.
Dentro del componente de Planeación Estratégica del programa es posible realizar la gestión
completa de los proyectos, teniendo en cuenta cada una de las etapas por las que tiene que pasar un
plan de acción.
Los análisis sobre los posibles escenarios futuros se realizan a través del componente de Planeación,
Presupuesto y Pronóstico, que por medio de proyecciones estadísticas y presupuestos permite realizar
esta importante tarea.
Dada la importancia de la información financiera para una empresa, el componente de
Consolidación Financiera ofrece la opción de cerrar los libros de contabilidad de manera
confidencial, dado su sistema de manejo de este tipo de información. Este componente trabaja de la
mano con el de Reporte Financiero en tanto que este último genera los reportes en tiempo real, con
información confiable, para incrementar la eficiencia en la toma de decisiones.
El componente de Gestión de Gastos, como su nombre lo indica permite controlar los gastos y
mejora la eficiencia en la asignación de los recursos de la compañía, además de reducir riesgos e
incrementar la productividad.
Finalmente, el componente de Análisis Especifico para el Negocio es el encargado de realizar los
análisis de la información que diariamente se produce al interior de la compañía. Este se acopla de
manera completa con las demás herramientas implementadas en la empresa.
Dentro de los clientes de la compañía se pueden listar Brenco Inc., multinacional de autopartes de
caucho Hutchinson Argentina S.A., la empresa de servicio automotriz Oxford Automotive, la
multinacional de productos para construcción de techos IKO Industries, la comercializadora
mexicana Dirona S.A. y la multinacional de semiconductores Powerex Inc.
3.11. MICROSOFT BUSINESS INTELLIGENCE
Utiliza la plataforma SQL Server y la suite ofimática de Microsoft para crear un entorno que cumpla
con los requerimientos de los empleados y ejecutivos de las compañías. Dada la compatibilidad con
programas como Ms Excel es posible crear tableros de indicadores y cuadros de mando que mejoran
la capacidad de administración del personal de la compañía. Además, esta compatibilidad facilita la
interacción del usuario ya que la mayoría de la población está familiarizada con el uso de la Ms
Office.
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Por otra parte, por medio del uso de SharePoint Server, se facilita la comunicación y la colaboración,
juntando todos los reportes e informes de las distintas dependencias en un solo lugar, permitiendo
mayor facilidad para acceder a cualquier tipo de información casi al instante. Esto se hace factible
dado el sistema de almacenamiento de datos de la herramienta por medio del uso de Ms SQL Server
2008 R2.
La herramienta de creación de reportes permite la creación de informes de acuerdo a las necesidades
del usuario dada la disponibilidad de la información. Al componente de análisis se accede por medio
de la interfaz de Ms Excel, por lo que es bastante intuitivo y permite un análisis exhaustivo que lleve a
las causas del desempeño de la compañía y así poder plantear estrategias de mejoramiento continuo.
Lo anterior es posible gracias a la poderosa herramienta de minería de datos que provee la
herramienta.
3.12. SPAGOBI
La principal ventaja de esta herramienta es ser de código abierto, lo cual representa grandes
facilidades de costos, además de tener una interfaz bastante agradable a la vista, lo que facilita su
manejo. In embargo, existen unos servicios de soporte y unos tutoriales que si tienen costo; los
servicios de soporte varían entre 1.000€ y 5.000€ dependiendo del número de requerimientos
permitidos en el año que dura la licencia y los tutoriales varían entre 50€ y 100€ de acuerdo a la
cantidad de componentes de la herramienta que se cubran en la tutoría.
El componente de reportes de la herramienta permite la creación de tablas, gráficos, tablas de
contingencia y listas entre otras opciones que se pueden exportar en formatos de fácil manejo como
PDF, HTML y formatos de Ms Excel como XLS. Integra distintos motores de reporte tales como
BIRT, Jaspersoft y Business Objects 6.5. Además existe la opción de reportes ad hoc, con lo que es
posible crear reportes de múltiples hojas con gráficos de diferentes tipos en el mismo documento.
La herramienta permite el procesamiento de datos por medio de análisis multidimensional de tipo
OLAP, que permiten un alto nivel de manipulación. Este componente integra motores de
procesamiento analítico en línea como JPalo y JPivot. Lo anterior se complementa con el
componente de minería de datos que integra la herramienta Weka.
SpagoBI tiene, además, un componente especializado en gráficos basado en JFreeChart que permite
crear histogramas, diagramas circulares, de barras, de área, de línea, de dispersión y de burbujas. Los
diagramas son interactivos y pueden ser incluidos en los reportes que genera la herramienta.
El tablero de indicadores permite la visualización de KPI en tiempo real en formato SWF. Los
Indicadores pueden ser adaptados a las necesidades de la empresa además de permitir la
configuración de alarmas, métodos de cálculo y umbrales.
Por otra parte, esta herramienta permite la creación de cabinas interactivas que permiten reunir varios
documentos en una sencilla vista, conectándolos entre sí, fomentando su fácil manejo. También es
posible realizar análisis geográficos por medio de una combinación de datos geográficos y datos
contenidos en el almacén de datos.
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Finalmente, también presenta compatibilidad con las suites ofimáticas para la presentación de los
reportes y permite la carga de datos por medio del sistema ETL. Todo lo que se ha mencionado hace
de SpagoBI una de las herramientas más completas para llevar a cabo la toma de decisiones dentro
de la organización.
3.13. ECLIPSE BIRT (Business Intelligence and Reporting Tools)
Más que una herramienta de Inteligencia de Negocios es una herramienta para la generación de
reportes basada en el proyecto Eclipse (de código abierto) que se integra con la aplicación Java del
usuario para producir reportes.
Posee principalmente dos componentes, un diseñador de reportes, basado en Eclipse, y un
componente de runtime que soporta la ejecución de la aplicación que se puede añadir al servidor de
aplicaciones. Adicionalmente, es posible agregar un motor de gráficos que permite introducirlos en
los reportes que genera.
La herramienta permite la creación de listas, que pueden ser agrupadas para mayor facilidad en el
análisis y permite hallar totales y subtotales; gráficos, que pueden ser de diferentes tipos (circulares, de
línea o e barra entre otros) para facilitar el análisis de la información numérica; cabinas para la
visualización de los datos en dos dimensiones; documentos escritos, que además de texto pueden
incluir listas, gráficos y formatos, y reportes compuestos, que combinan todos los demás tipos.
3.14. JASPERSOFT BUSINESS INTELLIGENCE PLATFORM
La plataforma permite procesar, organizar y asegurar el acceso a reportes y tableros de indicadores.
El programa ofrece asegurar los datos desde su origen hasta el destinatario final, para lo cual garantiza
un repositorio central en el que se generen los reportes y los tableros de indicadores con un acceso a
los mismos de gran profundidad para un análisis más completo.
Nada de lo anterior sería posible sin el uso de meta datos, para lo cual el software ofrece campos
amigables con los negocios que representan datos relacionales y no relacionales, filtros y reglas de
seguridad en la capa de los metadatos y una definición asistida de esta última.
Además, por medio del programa es posible tener una gran cantidad de usuarios con interfaces
distintas y permisos especializados que se ajustan a las necesidades de cada usuario, todo con una
sencilla instalación. Por otra parte, tiene una plataforma de servicios accesible usando protocolos Java,
XML o HTTP.
Jaspersoft ofrece l posibilidad de tener la versión local y una versión en la nube. Las ventajas de esta
última se hallan en que son servicios por los cuales se paga de acuerdo a lo que se necesita, lo cual
reduce los costos de mantenimiento de la solución.
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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
Dentro de las empresas que utilizan el programa como su solución de inteligencia de negocios se
encuentran la compañía de servicios financieros Virgin Money Giving, Fat Spaniel Technologies,
aBuilder, QED Financial Services Inc. y la proveedora de SaaS Yarris.
3.15. ROMBO
Es un proyecto de software libre de origen venezolano, patrocinado por el Ministerio de Ciencia y
Tecnología de Venezuela. En la actualidad se encuentra en la fase de desarrollo, por lo que se
encuentran abiertos a empresas que quieran instalar el programa para hacer pruebas piloto de los
últimos desarrollos. El programa está concebido para el uso con Linux como sistema operativo y con
bases de datos de software libre, como Postgres SQL.
Los datos de donde se origina la información debe estar en una base de datos en Postgres SQL, de
donde el programa la pasa por una capa de ETL y de allí a un pre-analizador, de donde pasa a una
capa de meta datos y de allí a una de consulta, que es la fase en la que entra el usuario a realizar las
consultas y generar los análisis OLAP y los reportes. Los análisis OLAP no se realizan por medio de
sistemas habitiales (MOLAP, ROLAP o HOLAP) sino que fue creado un nuevo sistema llamado
FOLAP, basado en variables, modalidades y fórmulas modales.
En la fase de ETL, la información sufre una transformación que le permite ser organizada en una
tabla de hechos (que por lo general tiene errores que pueden ser corregidos mediante el uso de una
hoja de cálculo convencional o por medio del pre-analizador). En esta tabla, el pre-analizador
identifica las 4 macro dimensiones que tiene el programa, identifica las variables, encuentra y corrige
los errores que pueda tener la tabla de hechos, propone variables de cruce y de rastreo además de
jerarquías, encuentra datos atípicos o ilógicos y marca los datos faltantes. Con todo lo anterior
garantiza la limpieza de los datos para que estos puedan ser analizados de manera correcta.
3.16. LOGIXML
Existen versiones de esta solución de inteligencia de negocios para pequeñas y medianas empresas,
para grandes empresas y para entidades gubernamentales, lo cual lo hace altamente adaptable a las
necesidades de los usuarios.
Esta herramienta permite la creación de aplicaciones de manera rápida y sencilla sobre aplicaciones
existentes, lo cual reduce los costos de adquirir las distintas aplicaciones de inteligencia de negocios.
Además, permite la modificación de las aplicaciones ya creadas a fin de introducir otros elementos,
que por lo general son interactivos y permiten la actualización constante de la información que se
visualiza.
A pesar de ser un software comercial, es de código libre, por lo que puede ser ajustado a las
necesidades del usuario, así, para la creación de reportes y tableros de indicadores posee una gran
variedad de atributos como los que pueden ser vistos en los videos tutoriales que muestran en su sitio
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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
web3. Como en ellos se puede observar, es posible obtener la información de diferentes fuentes, tales
como archivos (hojas de Ms Excel, archivos XML), sistemas de bases de datos relacionales (MySQL,
Ms SQL Server, PostgresSQL, Oracle), fuentes de internet (Servicios web –como SOAP y REST- y
Web Scraping entre otros) y fuentes web 2.0 (Amazon Simple DB, Google Docs, Google Maps, etc.).
Dentro de los requerimientos de instalación se pueden encontrar un procesador multinúcleo o una
máquina multiprocesador, una memora RAM de mínimo 1GB, un espacio en el disco duro de
250MB, cualquier sistema operativo de Windows posterior al año 2000, Microsoft Internet
Information Server, Microsoft .NET Framework 2.0 o posterior, Java JDK6, conexiones JDBC a la
base de datos y otras plataformas (Tomcat, BEA, JBoss, Websphere, Weblogic o Sun Glassfish).
La compañía ofrece tres productos que se ajustan a las necesidades de los usuarios, los cuales se
muestran a continuación.
LogiInfo:
Tiene las funciones básicas que ya se han mencionado del programa, permitiendo la ágil creación de
aplicaciones. Dentro de los reportes que permite crear se hallan reportes de alta profundidad,
tableros de indicadores y cuadros de mando interactivos y tablas avanzadas, todo lo anterior se puede
exportar a una gran variedad de formatos; además de permitir la creación de alertas. Permite,
además, la creación de reportes en múltiples estilos, apariencias y formatos. Esta versión ofrece una
prueba gratuita de 15 días con funciones completas que se puede descargar del sitio web.
LogiAd-Hoc:
Permite las funcionalidades de Logi Info pero con una mayor velocidad, con menores costos de
aprendizaje y con la posibilidad de formatos condicionales, tableros de indicadores más sofisticados,
tablas estáticas e interactivas y vistas de datos interactivas con la posibilidad de generar escenarios.
También tiene la posibilidad de una prueba gratis de 15 días.
LogiETL:
Es una solución que integra los datos provenientes de distintas fuentes con el fin de realizar procesos
ETL que permitan el fácil manejo de la información por parte del usuario. Permite una máxima
productividad, permitiendo trabajar con información que se recibe en tiempo real y almacenándola
de forma ordenada. Los reportes que genera son totalmente flexibles y adaptables a las necesidades
del usuario. Es compatible con las bases de datos con las que se trabaje, sin generar conflictos.
Además permite la integración de los datos con otras aplicaciones de inteligencia de negocios.
Dentro de los clientes exitosos de la compañía se pueden listar las empresas de servicios de software
Gartner y Forrester.
3
Un video tutorial sobre la creación de tableros de indicadores se encuentra disponible en:
http://pages.logixml.com/SW-LogiInfoC.html
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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
3.17. IBM COGNOS
El programa ofrece las funciones necesarias de inteligencia de negocios para cualquier compañía con
una arquitectura que se orienta a los servicios. Ofrece componentes que IBM agrupa de la siguiente
manera:
Informes:
En cuanto a la generación de informes, la herramienta cuenta con la posibilidad de diseñar y
construir los informes (con la facilidad del WYSIWYG), analizarlos, compartirlos, exportarlos en
diferentes formatos, hacerlos interactivos y colaborar con los demás usuarios, lo que permite mejorar
la eficiencia en la transmisión de la información entre las dependencias de la organización. Con
respecto a esta última posibilidad Cognos ofrece la opción de hacer notas y comentarios, además de
crear un calendario de eventos común.
Análisis:
IBM critica la excesiva dependencia de las herramientas de inteligencias de negocios en las hojas de
cálculo, por lo que Cognos representa una solución diferente que permite realizar análisis desde
distintas perspectivas, con una interfaz intuitiva, lo que reduce los costos de aprendizaje que puede
acarrear la herramienta. Además, permite compartir los resultados de los análisis hechos con las
demás personas de la compañía, en especial con los encargados de la toma de decisiones, lo cual lleva
a una mayor velocidad en esta tarea tan importante para la empresa.
Cuadros_de_mando:
Los indicadores y mediciones se han convertido en una herramienta crucial para la toma de
decisiones, por lo que incrementar la velocidad con que se actualizan estos datos es una de las
prioridades para las empresas. Cognos ofrece cuadros de mando automáticos que permiten la
actualización al instante de los KPIs entre otros, permitiendo que los usuarios se concentren en el
análisis y no en la recolección de la información.
Tableros_de_indicadores:
Permite a todos los usuarios acceder y personalizar los tableros de indicadores para que estén en un
sitio más visible los indicadores más relevantes para la toma de decisiones en su departamento.
Además ofrece la posibilidad de una versión portátil para tener acceso todo el tiempo a la
información relevante para la empresa.
Dentro de los casos de éxito que hacen uso de la herramienta IBM Cognos se pueden encontrar
Smith & Associates, Symmons Industries, Boerse Stuttgart, Kepak Convenience Foods y El
Zoológico y Jardín Botánico de Cincinnati entre otros.
3.18. LITEBI
Esta herramienta se trabaja en la nube, por lo que tiene una arquitectura SaaS que reduce los tiempos
de análisis de manera importante, además de ofrecer una interfaz intuitiva y ágil. Tiene un gestor de
metadatos ágil, flexible y centralizado que se acompaña de un gran desempeño del almacén de datos.
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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
Por otra parte, puede ser trabajado desde cualquier sistema operativo y cualquier navegador de
internet, lo que facilita su uso. Adicionalmente, las actualizaciones se cargan de manera automática,
sin necesidad de traslados inoficiosos.
Todos los módulos de la plataforma se encuentran totalmente integrados, lo que facilita el trabajo.
LiteDICTIONARY es el almacén de datos que ofrece cubos y dimensiones de fácil manejo, un
sistema de carpetas que permite organizar los datos y la realización de consultas de tipo OLAP,
además de la integración con LiteMAPS, que es el encargado de representar la información en mapas
para analizar desde cualquier nivel geográfico por medio de diferentes formatos (gradientes de color,
semáforos, etc.) y exportarlos en formatos como PDF, Ms Excel o dentro de LiteMONITOR o
LiteEXPLORER. LiteMONITOR es el tablero de indicadores de la plataforma, que como elemento
adicional permite exportar la información en formatos como PDF o por correo electrónico, además
de poder representarla en un mapa por medio de LiteEXPLORER. Este último es la herramienta
OLAP, que cuenta con una interfaz intuitiva que facilita el manejo por parte de usuarios básicos,
además de un análisis avanzado.
LiteSCORECARD es el cuadro de mando de LiteBI. Permite un seguimiento exhaustivo de los KPIs
por medio de la posibilidad de adaptarse de acuerdo al negocio, con el uso de información que se
puede introducir manualmente o de manera automática. LiteINTEGRATOR es el encargado de la
integración de los datos, por lo que trabaja de la mano con LiteDICTIONARY en la puesta a
disposición de la información de manera ágil y segura. El origen de la información puede ser
cualquiera (Oracle, SQL Server, MySQL, XML y hojas de cálculo de Excel entre otros). LiteTEAM
es el módulo de planificación que remite la información que cada usuario necesita dependiendo de
su función dentro de la organización, en formatos de Excel, PDF o en la web. El último módulo pero
no el menos importante, es LiteSPACE, que es el espacio principal de la plataforma, en el que los
usuarios realizan todas sus tareas dentro de la herramienta.
Dentro de los clientes que tiene la compañía proveedora de LiteBI se encuentran el Grupo Vento,
Fermax, Cecav y Weidner Ibérica. El costo de la herramienta varía entre 50€, por la versión básica
que solo tiene los módulos LiteEXPLORER y de envío de alertas por correo, y 1.000€, por la
versión más completa, con todas las herramientas que se han mencionado.
3.19. MICROSOFT BUSINESS INTELLIGENCE DEVELOPMENT
STUDIO
Este programa es una extensión de Ms Visual Studio 2008, a la que le adicionaron algunas
funcionalidades adicionales de Business Intelligence de SQL Server. Esta solución es un entorno que
permite, por medio de sus plantillas, diseñadores, asistentes y herramientas; crear los objetos
cotidianos de inteligencia de negocios.
En cuanto a los requerimientos del sistema, está diseñado para un entorno de desarrollo de 32 bits y
no puede ejecutarse dentro de la arquitectura de 64 bits, como los servidores de Itanium. Además,
como Ms Visual Studio 2010 no permite proyectos de inteligencia de negocios, es necesario tener
instalado Ms Visual Studio 2008 para poder ejecutarlo.
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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
Ms BIDS permite la creación de soluciones que soportan los procesos de inteligencia de negocios de
la organización. Estas soluciones, a su vez, pueden contener proyectos, que son las herramientas de
apoyo a las labores de la empresa como tal. Estos proyectos pueden ser de cuatro los cuatro tipos que
a continuación se muestran.
Proyectos de Analysis Services: Permite el diseño, creación y administración de estructuras
multidimensionales que contienen los datos recogidos de las diferentes fuentes y los organiza por
medio de un modelo lógico. Permite un análisis completo de los datos que continuamente se reciben,
unificando el formato de todas las fuentes de información.
Proyectos de Integration Services: Hace posible la creación de aplicaciones ETL, complementa los
proyectos de Analysis Server en tanto permite la extracción y transformación de los datos que se
reciben de las diferentes bases de datos, para ser cargados posteriormente en los destinos que la
empresa requiera. Lo anterior es posible sin la necesidad de escribir en un lenguaje de programación,
lo que facilita su uso.
Proyectos de modelos de informes: Permite la creación de modelos que faciliten la elaboración de
informes. Los modelos de informes que se crean por medio de esta herramienta pueden ser
interactivos, gráficos, tabulares o con un diseño personalizado dependiendo de las necesidades del
usuario.
Proyectos de servidor de informes: Se complementa con el de modelos de informes pues es el que
permite la creación de los informes basándose en los que se han creado con dicha herramienta.
Además posee una amplia gama de modelos preestablecidos.
Por otra parte, el programa permite una fácil configuración de la interfaz con la que se trabaja, lo cual
facilita el trabajo del usuario. Además, ofrece un completo instructivo en la red, en el que muestran la
manera en que se puede hacer uso de todas las funcionalidades de la herramienta.
3.20. BIPOINT
Permite la gestión de todos los sistemas de la empresa (CMR, ERP, etc.). El programa tiene su mayor
ventaja en la creación de reportes y alertas sobre factores importantes para el negocio. Su sistema de
trabajo se basa en capturar la información de los sistemas de la organización, centralizarlos,
analizarlos y consolidarlos para finalmente generar alertas, reportes, gráficos, tablas dinámicas y
semáforos, todo con una interfaz intuitiva, fácil de usar.
Los reportes que genera son adaptables, dependiendo del usuario y basándose en cuatro tipos de
informes:
 Informes combinados – Tablas – Gráficos – Semáforos: Son los más completos pues permiten
observar un gran número de variables de maneras diferentes.
 Reporte Tabular: Se presenta en una tabla que puede ser exportada a Ms Excel y en el mismo
entorno de la herramienta puede ser ajustada par a ver información relevante a mayor detalle,
filtrar, ordenar y eliminar variables no relevantes para el análisis.
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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
 Informe Sencillo: Presenta la información de manera que el análisis se hace siguiendo jerarquías
de la información.
 Informe Sencillo con Filtros: Permite la elaboración de filtros en los informes sencillos.
El sistema de alertas se actualiza por parte del usuario de manera constante y envía alertas por correo
electrónico dadas las configuraciones que el usuario adapte. Además, es posible el acceso remoto a la
información por medio de internet, lo cual facilita la disponibilidad de la información, pero sin
perder la seguridad de la información dado el esquema de seguridad del programa.
Adicionalmente, cuenta con otros módulos como el administrador de documentos (que asegura un
fácil acceso a la información), un sistema de mensajería (que incluye chat, mensajes de texto y correo
electrónico) y un módulo de recursos humanos (que administra el clima laboral, el desempeño y
otros factores clave).
3.21. BINGO INTELLIGENCE
Este programa, por medio de una interfaz muy sencilla permite la creación de informes y reportes de
manera llamativa, que logra captar la atención del usuario, permitiendo que toda la información que
se coloque en el reporte sea captada por esta persona. Los informes son totalmente interactivos y
adaptables.
Para la instalación del programa es necesario tener instaladas las actualizaciones Ms .NET
Framework 3.5 SP1, VSTO 2005 SE, Windows XP Service Pack 3 y Adobe Flash Player.
Bingo análisis es el módulo encargado de la elaboración de informes, que se adaptan de manera
sencilla a las necesidades del usuario. Así, es posible introducir gran variedad de gráficos, formatos
condicionales, temas de colores, fórmulas y filtros entre otros elementos.
El módulo anterior se enlaza con Bingo Planning, dado que este último modulo es el que transforma
los informes en dinámicos, por medio del desarrollo de aplicaciones analíticas, libertad en la
definición de la lógica del negocio, una interfaz amigable y una base de datos abierta que centraliza la
información.
Adicionalmente, existe un complemento para Ms Excel, llamado Bingo Excel, que permite la
creación de informes utilizando como base la plataforma de esta hoja de cálculo. Dentro de las
características de este complemento se encuentra que los informes se encuentran siempre
actualizados y, dado que en muchos casos la información de la compañía se almacena en hojas de
cálculo, permite hacer un mejor uso de las herramientas que la hoja de cálculo posee.
3.22. CYBERQUERY
Esta herramienta es una eficiente creadora de reportes que lleva la información necesaria a los
usuarios en segundos. Soporta las bases de datos más importantes, como Oracle, Postgres, MySQL y
SQL Server entre otras. La herramienta está disponible, además, para plataformas Unix y Ms
Windows a partir del 98.
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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
Ciyberquery es la herramienta que logra suplir todos los requerimientos de reportes de cada usuario.
Ofrece un entorno fácil de usar, lo que permite un análisis más a profundidad y, además, en tiempo
real, lo cual mejora la eficiencia en la toma de decisiones.
Esta facilidad en el manejo, permite a cualquier tipo de usuario, desde inexpertos hasta
programadores expertos, la creación de cualquier elemento de análisis, desde simples consultas y
gráficas hasta reportes complejos.
3.23. WEBFOCUS BUSINESS INTELLIGENCE
La herramienta provee a los diferentes usuarios con información completa, interactiva y fácil de usar,
para soportar la toma de decisiones. Lo anterior lo logra a través de reportes, tableros de indicadores
y análisis portátiles.
Los reportes son creados a través del módulo WebFOCUS InfoAssist, el cual tiene una interfaz
amigable que permite ser manipulado por cualquier tipo de usuario sin perder funcionalidad y
flexibilidad. Por medio de una interfaz similar a la de la suite ofimática de Microsoft (lo que facilita al
usuario familiarizarse con la herramienta) es posible tener a la mano todas las opciones de los
reportes ad-hoc, facilitando desde consultas sencillas hasta la creación y exportación de reportes
sofisticados en formatos HTLM, PDF, hojas de cálculo de Ms Excel o presentaciones de Ms Power
Point.
Los tableros de indicadores de la herramienta se encuentran a cargo de WebFOCUS dashboard.
Este módulo permite a los encargados de la toma de decisiones el acceso a indicadores clave en
tiempo real y con análisis sobre parámetros establecidos de cada uno de ellos, además de análisis
OLAP, que permite tener información más completa del desempeño de la empresa. Los tableros de
indicadores también pueden ser exportados en varios formatos.
En la actualidad, el tiempo es muy importante, por lo que tener acceso a información en tiempo real
puede ser un factor de gran impacto en la toma de decisiones de una empresa. Es por esto que
Cyberquery tiene WebFOCUS Active Technology, una herramienta que permite tener reportes y
tableros de indicadores en cualquier tipo de dispositivo móvil con acceso a la red (teléfonos celulares,
iPad y PDAs entre otros).
3.24. ARCPLAN EDGE
Es una herramienta que permite presupuestar, planear y pronosticar proyectos de empresas de
cualquier tamaño. Su interfaz es altamente amigable, lo que disminuye los costos de aprendizaje para
los usuarios. Además se puede utilizar con Ms Excel como base, lo cual fortalece lo expuesto
anteriormente.
La herramienta posee modelos precargados de reportes y planeación, sin embargo, son
completamente adaptables a las necesidades del usuario. Lo que busca la herramienta es brindar, a
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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
tiempo y de manera consistente, al usuario presupuestos y pronósticos a distintos niveles (Secciones
de la empresa, unidades o regiones).
Con respecto a las funciones para el análisis que ofrece el programa, estas permiten hacer
predicciones sobre el impacto que pueden tener las variaciones en el entorno de la empresa.
Además, genera alertas para mantener un monitoreo constante de y hacer ajustes en el momento
adecuado.
Los reportes pueden ser exportados en distintos formatos (como PDF, documentos de Ms Excel y
presentaciones de Ms Power Point), permitiendo un mejor análisis de la información. Por otra parte,
en la parte de planeación permite ajustar los pronósticos a los cambios que se generan a lo largo del
proceso, que puede ser ordenado de manera lógica y monitoreado todo el tiempo. La herramienta
provee maneras de hacer los ajustes de manera que no afecten la actividad diaria de la organización.
Adicionalmente, es posible delegar ciertas funciones, lo que mejora el rendimiento del equipo de
trabajo.
3.25. XLCUBED
Esta herramienta posee dos versiones, una que trabaja sobre Ms Excel (XLCubed Excel Edition) y
otra que trabaja en la nube (XLCubed Web Edition). Estas dos versiones más allá de ser
competidoras son complementarias.
XLCubed Excel Edition:
Está diseñado para ser una herramienta de fácil manejo y con alta flexibilidad, por medio del uso de
análisis OLAP para la creación de los reportes. Los datos que utiliza provienen principalmente de Ms
Analysis Services, lo que permite a la herramienta el uso de los cubos que este programa posee,
además de conectarse con datos relacionales. La herramienta se creó dado que Ms Excel tiene gran
desempeño como herramienta de inteligencia de negocios, sin embargo, su manejo puede tornarse
algo complicado, por lo que esta herramienta permite acceder a todas estas funcionalidades de
manera sencilla.
XLCubed Grids es la potente herramienta de análisis de la plataforma, que permite analizar con gran
nivel de detalle la información que se tiene almacenada. Esta herramienta se complementa con
XLCubed dialogs, que es la que genera los reportes. Estos están conectados a los datos, por lo que las
variaciones en estos hacen que automáticamente cambie el reporte.
El tablero de indicadores se basa totalmente en Ms Excel dada la potencia que la hoja de cálculo
muestra a la hora de crear estos elementos, lo que le permite adaptarlos de acuerdo a sus
preferencias. XLCubed permite que en Ms Excel se creen gráficos dentro de las celdas, mejorando
la visualización de los mismos en el tablero de indicadores.
XLCubed Web Edition:
A pesar de las fortalezas que tiene Ms Excel, su debilidad está en la parte de reportes, por lo que se
creó esta herramienta para crear los reportes que no se pueden crear en Ms Excel. Dado que las dos
herramientas trabajan juntas, es posible exportar los gráficos dentro de las celdas de Ms Excel a Web
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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
Edition en unos sencillos pasos. Por medio de esto, se hace posible el acceso a la información por
medio de la red. Además, los datos siguen conectados, por lo que las modificaciones se reflejan
automáticamente en la web. Los reportes que se generan pueden ser exportados como un archivo
PGF o regresarlos al archivo de Ms Excel del que procede.
Con esta herramienta también es posible llevar a cabo un análisis exhaustivo de la información por
medio de algunas de las funciones de la herramienta y los reportes ad-hoc. Todos estos reportes que
se crean pueden ser almacenados en un repositorio para re usarlos en el futuro o exportarlos a Ms
Excel para modificarlos.
3.26. CNS DATA WAREHOUSE EXPLORER
Este programa puede ser trabajado localmente o puede conectarse al portal en internet para tener
acceso a un mayor número de aplicaciones. Permite hacer un análisis detallado de cualquier aspecto
en que se tenga interés, llegando desde las ventas por región hasta las ventas que hace cada vendedor
de la compañía.
La interfaz es fácil de manejar y los reportes se crean con la información que se requiere
exclusivamente. Además estos se pueden enviar por correo electrónico a cualquier integrante del
equipo de trabajo y realizar automáticamente de manera periódica. Para esto último, es posible que
los reportes se almacenen en un lugar específico o enviados automáticamente por correo electrónico.
Los reportes se exportan en distintos formatos como PDF, html, Ms Excel, Ms Word o en un
formato gráfico.
Por otra parte, los reportes pueden ser publicados en el portal, lo que permite el acceso a los usuarios
de la empresa. Sin embargo, es posible personalizar los reportes que cada usuario puede ver y los
permisos que tiene para hacer modificaciones sobre los mismos.
Otra de las opciones que se da gracias a conectar Data Warehouse Explorer – DWE al portal
electrónico es que permite revisar el desempeño de la empresa desde dispositivos móviles, lo que
mejora el tiempo de toma de decisiones.
Para tener acceso al programa es necesario pagar por la licencia. Sin embargo es posible descargar
una versión de prueba de 30 días de forma gratuita. Además, existe un programa de soporte que
permite tener asistencia telefónica ante cualquier inconveniente que se presente tanto en la
implementación como en el uso de la herramienta.
3.27. YELLOWFIN
Esta herramienta tiene una interfaz de fácil manejo, que permite un análisis profundo de los datos.
Como elemento adicional a lo que pueden tener otras herramientas, debe notarse su módulo de
discusión, en el cual los usuarios pueden poner en la mesa la información que arroja un reporte
creado.
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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
Los tableros de indicadores permiten visualizar los datos al nivel de detalle que el usuario requiera.
Estos se adaptan a las necesidades de quien toma las decisiones y permite tener indicadores clave de
desempeño y áreas críticas (que se pueden determinar por umbrales, por ejemplo) de la compañía en
un solo vistazo.
La interfaz interactiva permite un análisis OLAP, en el cual es posible hacer análisis de las series
temporales (como modelos econométricos) con el fin de hallar las anormalidades que pueden ser
resaltadas para tenerlas presentes a la hora de tomar decisiones.
Por otra parte, es posible integrar los reportes de otras herramientas que se hayan tenido
anteriormente, lo que disminuye los costos de cambiar la herramienta que tenga la compañía por
Yellowfin.
3.28. QLIKVIEW
Esta herramienta tiene una interfaz fácil de usar, la misma empresa afirma que es un entorno de
aplicación de consumo, es decir, que su uso es tan sencillo como el de Google, Facebook o
iTunesFuente especificada no válida., lo que reduce los costos de aprendizaje de manera sustancial y
permite tener acceso de manera más rápida a la información relevante para la toma de decisiones.
El programa tiene la posibilidad de trabajar sobre algo que ya se haya creado en otro entorno, como
Oracle, IBM Cognos o Ms Excel. Además, tiene un sistema de búsqueda similar al que maneja
Google, por lo que es posible hacer búsquedas de manera sencilla entre los datos que se tienen
almacenados.
Los datos pueden ser traídos a la plataforma desde fuentes como Salesforce, Oracle, Ms Excel y
SAP. Además es compatible con los sistemas de CRM, ERP, inteligencia de negocios y
almacenamiento de datos que se estén usando previamente.
Los datos que se seleccionan en la búsqueda pueden ser colocados en gráficos de distintos tipos para
facilitar sus análisis. Estos gráficos son muy interactivos, por lo que se pude tener una gran cantidad
de información en ellos y analizarla punto por punto con solo hacer un clic.
Por otra parte, es posible llevar la información a cualquier parte por medio del acceso a cuadros de
mando desde dispositivos móviles, generando la posibilidad de tomar decisiones de manera
inmediata y sin la necesidad de encontrarse dentro de las instalaciones de la compañía.
La herramienta permite la creación de aplicaciones que pueden ser mezcladas, integradas y
compartidas para un mejor trabajo en equipo. Adicionalmente, por medio de QlikCommunity es
posible compartir las experiencias de uso del software y las aplicaciones que se desarrollan con otros
usuarios, así como conseguir aplicaciones que otros han hecho.
Dentro de los clientes más reconocidos de la herramienta se encuentran el fabricante de máquinas de
impresión Heidelberg, Canon, Fila, el National Health Service de Inglaterra, la filial de Pepsi Co.
Gatorade, la fábrica de productos alimenticios Campbell’s Soup, Toyota y Panasonic.
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Asimismo la empresa fabricante ofrece adaptar su solución a las necesidades de cada sector, así, tiene
versiones para los sectores de consumo, minoristas y distribución; servicios financieros; ciencias
biológicas y de la salud; servicios e infraestructura; fabricación y servicio público.
3.29. MYDIALS
Esta herramienta permite hacer análisis de escenarios basándose en la información que se obtiene en
tiempo real sobre el desempeño de la organización. La herramienta facilita el análisis de la
información que se recibe a través de reportes interactivos que muestran tendencias y alertas por
medio de una interfaz sencilla. Permite ver análisis de escenarios futuros, tendencias, pronósticos con
los errores de pronóstico y gráficas de control.
Las alertas se pueden observar a través del tablero de indicadores en el cual estos se contrastan con
objetivos o valores determinados y, además, el programa está atento a oportunidades de mejorar el
desempeño de la organización.
Lo anterior permite estar más en contacto con los problemas de la organización y permite
solucionarlos de manera más eficiente, dado que es posible adentrarse en la información para
detectar la raíz de los problemas a los que se enfrenta la organización.
La empresa proveedora de la herramienta ofrece la facilidad de apoyar el proceso de implementación
de la misma en las empresas por medio de asistencia directa, por medio de un aliado o suministrando
manuales que permitan a los propios usuarios la implementación de la herramienta.
Además de la versión local, es posible tener una versión en la nube, que permite tener un mejor
acceso a una mayor cantidad de información dado que es posible conectar la base de datos con
información proveniente de sitios por fuera de la empresa, como los puntos de venta, los clientes y
los proveedores.
3.30. IDV SOLUTIONS VISUAL FUSION
Esta herramienta tiene una versión local y una en la nube. Por medio de la versión local se puede
acceder a bases de datos de cualquier fuente y analizarlas por medio de gráficos, mapas, listas y líneas
de tiempo. Dentro de las fuentes desde las cuales es posible recopilar datos se encuentran
documentos de Ms Excel, Salesforce, Oracle, ESRI ArcSDE, Spatilal Data y Analysis Services.
Ofrece cuatro ediciones de esta versión: Standard, Enterprise, Enterprise Plus y SaaS, siendo la
primera la menos completa y la tercera la opuesta. La versión Standard ofrece personalización de los
datos, manejo espacial de los datos (con lo que es posible hallar relaciones, transformar los datos y
hacer consultas), manejo de mapas, seguridad en la conexión y asignación de permisos para los
diferentes roles, conexión a SharePoint 2007 y 2010 (lo que facilita la recolección y la transformación
de los datos), reportes en distintos formatos y conexión con múltiples fuentes de datos.
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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
Adicional a lo que se mencionó anteriormente, la versión Enterprise Plus ofrece adicionalmente un
kit que permite el desarrollo de aplicaciones para mejorar la funcionalidad del programa y
SpatialWiki, que permite construir y compartir datos geográficos.
La cuarta edición corresponde a la versión en la nube, que tiene en general menos funciones que las
demás versiones. Sin embargo, ya que se maneja en la nube es posible realizar una visualización,
interacción y colaboración de manera más ágil.
Dentro de las empresas que utilizan este software, se hallan Pfizer, el departamento de transportes de
los Estados Unidos, Rapattoni, la fundación Routers, el departamento de seguridad nacional de
Estados Unidos y Noodles Company.
3.31. GRAPHEUR
Esta herramienta permite llevar el análisis a otro nivel dado el potencial que tiene para la realización
de gráficos multidimensionales que permiten tener mayor cantidad de información en un solo
espacio, hallando relaciones importantes entre unos y otros datos, fortaleciendo el análisis. Los
gráficos pueden parecer algo complejo a simple vista, por lo que se puede llegar a tener costos de
aprendizaje un poco altos. Sin embargo, la interactividad y la posibilidad de amplios análisis
sobrepasan este factor.
La herramienta permite jugar con factores como el tiempo, el espacio, las formas y el color de los
gráficos, lo que permite un nivel de adaptabilidad muy alto que dad la multidimensionalidad de los
análisis se lleva a una mejor toma de decisiones.
3.32. APESOFT
Esta herramienta trabaja sobre Ms Excel, por lo que se facilita su manejo. Es muy útil para personas
que habitualmente trabajan toda su información en Ms Excel, ya que siguen teniendo un entorno
familiar.
Dadas las funciones que ofrece Ms Excel, la generación de reportes es una tarea sencilla con el
programa. Se recibe información de fuentes como los CMR y los ERP, además de las bases de datos
con las que ya trabaje la empresa. Los reportes se pueden acomodar de tal manera que la imagen de
la empresa esté predeterminada y se agregue automáticamente. Con estos reportes también es posible
generar análisis multidimensionales de la información.
La compañía ofrece unas plantillas de informes y cuadros de mando prediseñados que le permiten al
cliente concentrarse en el análisis de la información y no en la realización de informes. Por otra parte,
para los interesados en desarrollar aplicaciones dentro de este entorno, existen videos tutoriales que
muestran la manera de hacerlo fácilmente.
27
Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
3.33. COMARCH ALTUM BI
Reúne varias herramientas de análisis de la información, por medio de herramientas de planeación y
presupuesto, comunicación y ejecución de estrategia y generación de reportes, cuados de mando y
KPIs.
La herramienta suministra lo necesario para llevar a cabo un mejor manejo de la información,
analizando los costos, ingresos y procesos productivos, permitiendo una toma de decisiones más
fundamentada y mejorando los flujos de caja de la compañía.
Sus componentes se pueden dividir en 6 grupos: Herramientas de análisis, áreas analíticas,
presupuestos de planeación y ejecución, cuadros de mando, pronóstico y minería de datos, y
tecnología.
3.34. DATA APPLIED
Esta herramienta busca hacer llegar la inteligencia de negocios a las pequeñas y medianas empresas,
para las que los altos costos de adquisición de este tipo de herramientas dificultan su inmersión en un
mercado competitivo.
Una de las funcionalidades que ofrece este producto es la posibilidad de compartir la información y
los análisis que se obtienen con otros integrantes del equipo de trabajo de forma segura. Los análisis
se exportan de distintas maneras, como a manera de línea de tiempo, por ejemplo.
Los reportes que se generan son reportes pivote, que permiten hacer análisis multidimensionales de
la información a partir de una interfaz sencilla y muy intuitiva que reduce los costos de aprendizaje de
la herramienta.
La herramienta permite, además, la creación de árboles de decisión que muestran la influencia que
tiene el comportamiento de una variable sobre as demás, lo que apoya de manera importante la toma
de decisiones en la empresa. Por otra parte, el programa halla relaciones de dependencia que no sean
fácilmente visibles, permitiendo hacer un análisis profundo de esta relación.
Adicionalmente, la herramienta permite realizar pronósticos de las series de tiempo de los datos que
se manejan en la compañía, lo que permite hallar comportamientos estacionales. Esto se hace por
simulaciones de Monte Carlo, lo que mejora los resultados.
3.35. DIMENSIONAL INSIGHT
Esta herramienta ofrece soluciones especializadas para sectores como el de servicios médicos,
manufactura, publicidad y bebidas alcohólicas, con el fin de mejorar su desempeño. Además tiene
una versión por demanda, que se ajusta a las necesidades de cada empresa.
28
Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
En general con la herramienta se pueden generar alertas, reportes, análisis, tableros de indicadores,
integración y manejo de datos y gestión del producto de la empresa. Estos componentes pueden ser
adaptados de acuerdo a las necesidades de la compañía, o de quien toma las decisiones.
3.36. INETSOFT STYLE INTELLIGENCE
Esta plataforma permite la creación de tableros de indicadores, análisis visuales y reportes, todos
interactivos, por medio de un manejador de datos potente que se actualiza en tiempo real. Los datos
pueden provenir de casi cualquier fuente, como bases de datos relacionales, multidimensionales,
XML, entre otras.
Los análisis pueden ser vistos desde cualquier navegador de internet, por lo que es posible acceder a
ellos desde dispositivos móviles, lo que facilita la toma de decisiones. Por otra parte, el sistema multi
usuario de la herramienta le permite mayor rendimiento a los funcionarios de la empresa.
4. COMPARACIÓN DE LAS HERRAMIENTAS ANALIZADAS
Luego del análisis hecho a las herramientas de inteligencia de negocios, es posible realizar un cuadro
comparativo en el cual se evalúen los puntos que se han mencionado en la segunda sección. A
continuación se presenta dicho cuadro, en el cual se muestra por medio de un visto bueno (
) el
hecho de tener la posibilidad de llevar a cabo la tarea como tal y con dos vistos buenos (
hecho de llevarla a cabo de manera mejorada.
) el
Los aspectos a calificar son:
1. Minería de Datos
2. Benchmarking
3. Procesamiento Analítico
(OLAP)
Nombre del producto
VANILLA
MICROSTRATEGY
CODISA-BUSINESS
INTELLIGENCE
SAP
BUSINESSOBJECTS
EDGE BUSINESS
INTELLIGENCE
PENTAHO BI
BITAM/ARTUS
BUSINESS
INTELLIGENCE
en
Libre /
Comercial
Libre
Comercial
Comercial
4. Tableros de Indicadores (Dashboards)
5. Generación de Informes
6. Almacén de Datos (Datawarehouse)
Línea
1
2
Comercial
Libre Comercial
Comercial
29
3
4
5
6
Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
SUITE
PALO SUITE
SAGENT
ORACLE BUSINESS
INTELLIGENCE
CIMATIC BUSINESS
INTELLIGENCE
MICROSOFT
BUSINESS
INTELLIGENCE
SPAGOBI
ECLIPSE BIRT
(Business Intelligence and
Reporting Tools)
JASPERSOFT
BUSINESS
INTELLIGENCE
PLATFORM
ROMBO
LOGIXML
IBM COGNOS
LITEBI
MICROSOFT
BUSINESS
INTELLIGENCE
DEVELOPMENT
STUDIO
BIPOINT
BINGO
INTELLIGENCE
CYBERQUERY
WEBFOCUS
BUSINESS
INTELLIGENCE
ARCPLAN EDGE
XLCUBED
CNS DATA
WAREHOUSE
EXPLORER
YELLOWFIN
QLIKVIEW
MYDIALS
IDV SOLUTIONS
VISUAL FUSION
GRAPHEUR
APESOFT
COMARCH ALTUM BI
Comercial
Comercial
Comercial
Comercial
Comercial
Libre
Comercial
Comercial
Libre
Comercial
Comercial
Comercial
Comercial
Comercial
Comercial
Comercial
Comercial
Comercial
Comercial
Comercial
Comercial
Comercial
Comercial
Comercial
Comercial
Comercial
Comercial
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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
DATA APPLIED
DIMENSIONAL
INSIGHT
INETSOFT STYLE
INTELLIGENCE
Comercial
Comercial
Comercial
5. ELECCIÓN DE LA HERRAMIENTA OBJETO DE ESTUDIO
Teniendo en cuenta la tabla de la sección anterior, se presentan a continuación las herramientas
seleccionadas como las más relevantes a partir del conteo de los vistos buenos que se les fueron
asignados y se indica la información de contacto, por medio de la cual se puede adquirir el programa:
 Vanilla (5):
La descarga de este programa se puede hacer a través de la página web de su desarrollador
BPM Conseil, en el enlace de descargas, http://forge.bpm-conseil.com/frs/?group_id=11. La
compañía tiene un alidado en México, llamado Mandos Consultores, con el cual es posible
llevar a cabo soporte al manejo de la herramienta. La información de contacto de este
último es:
Mandos Consultores, S.A. de C.V.
Heriberto Frias No. 1104
Oficina 201
Colonia del Valle
CP 03100
Mexico, D.F.
Tels: +52 (55) 5575-2600
Fax: +52 (55) 5575-2513
e-mail: [email protected]
 Spago BI (6):
Los desarrolladores de esta herramienta cuentan con tres tipos de aliados: Integrator Partners
(encargados de diseño de habilidades y la calidad de los servicios), Technology Partners
(quienes ofrecen pila de código abierto y una red de servicios de soporte) y Supporting
Partners (encargados de llevar su conocimiento en soluciones de Spago para ofrecer soporte).
Dentro del último grupo se encuentra la compañía española StrateBI, con sede en Madrid, a
la cual se le puede solicitar el soporte necesario. La información de contacto de esta empresa
es:
Paseo de la Castellana, n° 164, 1°
28046 Madrid
Teléfono: +34 91.788.34.10
Fax: +34 91.788.57.01
e-mail: [email protected]
31
Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
 Rombo (5):
Con el fin de recibir información referente a los desarrollos que se hacen de la herramienta
es necesario suscribirse a una lista de correo electrónico por medio del envío de un correo
electrónico a [email protected]. Si se desea información referente a la
descarga e instalación del programa debe enviarse un correo electrónico a la dirección
[email protected].
 Logi XML (5):
La página web del desarrollador tiene un centro de información en donde es posible
encontrar experiencias sobre empresas que ya están utilizando el programa. Además es
posible acceder a soporte técnico a un costo que depende de la rapidez de respuesta y del
número de puntos de contacto, variando entre 749 USD y 24995USD. Por otra parte, el
equipo de soporte puede ser contactado llamando al teléfono 1-888-LOGIXML en Estados
Unidos o por medio del e-mail [email protected].
 Lite BI (6):
La empresa ofrece un portal de contacto en la página http://www.litebi.com/es/contacto.html,
donde es posible realizar cualquier consulta referente al programa. Además se puede escribir
al correo [email protected] o realizar una llamada al +34 902 027 198.
 Microsoft Business Intelligence Development Studio (5):
Se ofrece la posibilidad de recibir soporte de la comunidad de usuarios sin ningún costo por
medio del portal al que se accede cuando se adquiere el programa. Por otra parte es posible
tener soporte directamente de la compañía desarrolladora pagando un costo adicional.
 MyDials (5):
La empresa tiene un amplio grupo de aliados en todos los continentes. Dentro de ellos se
encuentra Alta Via Consulting LLC, que tiene su sede de Latinoamérica en Bogotá D.C., lo
cual es muy conveniente. La información de contacto de esta sede es:
Alta Via Consulting-America Latina Ltda.
Calle 54 A # 5-18
Suite 201
Bogotá, Colombia
Tel: +57.316.436.5082
Email: [email protected]
 IDV Solutions Visual Fusion (5):
La compañía ofrece, en su página de contacto, la opción de enviar una solicitud de soporte
diligenciando un formato que se encuentra disponible en la página de internet
http://www.idvsolutions.com/ContactUs/Support-Request.aspx. Además tiene la posibilidad
de contactar a la empresa directamente. La información de contacto es:
IDV Solutions
5913 Executive Dr, Suite 320
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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
Lansing, MI 48911
Teléfonos:(888) 201-7282 US and Canada - +1 517 853-3755
Fax: + 1 517 853-3814
e-mail: [email protected]
 Grapheur (5):
Cuando se instala el programa, con el correo donde se envía la licencia del producto se
envían además enlaces en los cuales se puede solicitar soporte técnico relacionado con la
instalación o el funcionamiento del programa. El tiempo de respuesta es corto y la respuesta
responde claramente a las necesidades del cliente. En la página de contacto
http://grapheur.com/contact/ también se puede pedir información sobre instalación,
funcionamiento y licencias del programa.
 Dimensional Insight (5):
La compañía ofrece servicios de soporte por medio de una llamada al teléfono 920-436-8299
en Estados Unidos en el horario de 7:00AM a 5:00PM CST o por medio del envío de un
correo electrónico a la dirección [email protected]. En cuanto a capacitaciones en el uso
del programa ofrece cursos de tres días en su centro de Educación Corporativa ubicado en
Burlington, Massachusetts.
Dentro de este grupo se ha decidido seleccionar la herramienta Grapheur, dado que su potencial
para la realización de gráficos es muy importante, lo que además de una oportunidad podría
representar un mayor costo de aprendizaje, lo cual es importante tener en cuenta a la hora de evaluar
este tipo de soluciones para pequeñas y medianas empresas.
Sin embargo, dentro de las investigaciones que se hacen dentro de la Unidad de Informática y
Comunicaciones de la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad Nacional de Colombia se
han hecho análisis detallados de algunas de las herramientas que se han mencionado, a saber,
Pentaho BI, Spago BI, Vanilla e IBM Cognos, por lo que primero se mencionarán los resultados más
sobresalientes de estos estudios para, a continuación, pasar a realizar el estudio de Grapheur.
6. ESTUDIOS PRECEDENTES SOBRE HERRAMIENTAS DE INTELIGENCIA DE
NEGOCIOS
6.1.
PENTAHO BI
La investigación realizada por Sandra Mireya Aguilar Mayorga y Jorge Leonardo Lemus Castiblanco
en el año 20094 muestra un estudio hecho sobre las funcionalidades principales de esta herramienta
para soportar las necesidades de las organizaciones.
4
(Aguilar Mayorga & Lemus Castiblanco, 2009)
33
Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
El trabajo no es muy concluyente, sin embargo es posible notar que los requerimientos del sistema se
asemejan a los de las demás herramientas: una memoria RAM potente para poder acceder a las
funcionalidades de los reportes, algún conocimiento en bases de datos y conocimiento de una lengua
soportada por el programa (este no tiene la opción de español).
Adicionalmente, se puede concluir que la herramienta posee los elementos necesarios para llevar a
cabo las tareas básicas que se mencionaron en la sección 2 del presente documento por medio del
manejo de sus módulos, a saber: Reporting, Analysis, Dashboards, Data Mining y Data Integration.
En cuanto al soporte que ofrece la herramienta, se habla en el documento consultado de la
posibilidad de acceder a soporte en línea por medio de la comunidad, sin embargo, para el caso
expuesto hubo problemas con la instalación del canal.
6.2.
SPAGO BI
En la investigación que se realizó en la Unidad de Informática y Comunicaciones por parte de Lina
Marcela Igua Torres y Maria Paula Contreras Navarrete en 20115 se hizo un estudio de algunas de
las herramientas de inteligencia de negocios disponibles en el mercado, dentro de las cuales se
incluyó Spago BI.
Dentro del estudio se hace alusión a los requerimientos del sistema, los cuales no son muy
restrictivos, pero hay que tener presente que el manejador de bases de datos que solicita la instalación
del programa, que varía con cada sistema operativo, sea el que se maneja de antemano en la
organización para evitar incompatibilidades.
Adicional a lo ya mencionado, el proceso de instalación de esta herramienta no presenta mayores
complicaciones. Adicionalmente, la interfaz de usuario es bastante amigable, lo que facilita los
procesos. Adicionalmente, la herramienta tiene una versión en la nube que facilita el manejo de los
costos de adquisición de hardware necesario para el funcionamiento.
6.3.
VANILLA
En el documento de Igua y Contreras se menciona también la herramienta Vanilla, sobre la cual se
realiza un mayor énfasis. Se puede observar que el manejo de la herramienta es bastante sencillo,
dado que la interfaz es muy amigable e intuitiva. Adicionalmente, en línea es posible acceder a
soporte y servicios de ayuda para facilitar la implementación de la herramienta dentro de la firma.
En cuanto a la instalación, el documento muestra que es necesario llevar a cabo unos sencillos pasos
previos para realizar la instalación, pero teniendo primero en cuenta lo mencionado anteriormente,
no hay mayores complicaciones para llevar a cabo el proceso de implementación.
5
(Igua Torres & Contreras Navarrete, 2011)
34
Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
Los requerimientos del sistema para llevar a cabo la instalación del programa son bastante sencillos,
lo cual, sumado a que la herramienta es de distribución gratuita, reduce de manera sustancial los
costos de adquisición y mantenimiento, factor crucial para las pequeñas y medianas empresas.
Adicionalmente, existe en línea la posibilidad de recibir ayuda y entrenamiento en el manejo de la
herramienta.
Finalmente, en el documento de Igua y Contreras se puede encontrar un manual de usuario donde se
puede conocer la manera de realizar algunas de las tareas más importantes como realizar reportes,
analizar la información con la que se cuenta y organizar los tableros de indicadores.
6.4.
IBM COGNOS
La última de las herramientas que analizan Igua y Contreras es una solución privativa: IBM Cognos.
Las autoras mencionan que esta herramienta es la que mejor soporte técnico ofrece, dado su carácter
privativo. Sin embargo, los requerimientos del sistema para la instalación son bastante fuertes, por lo
que la implementación de esta herramienta puede ser difícil para las pequeñas y medianas empresas.
A pesar de lo anterior, la herramienta tiene enormes potencialidades para el manejo de la
información de la empresa, como la integración que se hace de las diferentes secciones de la
organización, la profundidad de los análisis que por medio del uso de la herramienta se pueden
hacer, identificar las características del entorno y su influencia para la empresa y trazar los pasos a
seguir para lograr metas determinadas.
Como prueba de la enorme funcionalidad que presenta la herramienta no obstante las dificultades de
instalación se menciona el hecho de que más de 23.000 usuarios de la plataforma han reportado
mejoras en su gestión organizacional, por lo que se puede dar fé de que las posibilidades que ofrece
la herramienta van más allá de sus costos de instalación y mantenimiento.
7. ANÁLISIS DE LA HERRAMIENTA SELECCIONADA PARA EL ESTUDIO:
GRAPHEUR
7.1.
INSTALACIÓN
El programa presenta una instalación con la cual se pueden tener algunos tropiezos pero que con las
acciones adecuadas se puede convertir en algo que no toma más de 15 minutos.
Para comenzar se ingresa en la página de Grapheur: www.grapheur.com. Allí se debe ingresar en la
parte de descargas, y deben introducirse los datos que se mencionan en la Ilustración 1. A
continuación, es posible acceder al instalador, el cual debe guardarse en el equipo e instalando el
programa, para lo cual solo basta hacer unos clic en “Siguiente”. Cuando este paso está terminado, se
instala en el escritorio un acceso directo como el de la Ilustración 2. Cuando se hace clic allí, se abre
35
Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
una ventana en la cual debe introducirse la llave de licencia que se envía al correo electrónico cuando
se hace el registro. A continuación el programa se comunica con la red para pedir la autenticación.
ILUSTRACIÓN 1: REGISTRO EN GRAPHEUR
En caso de tener una conexión protegida por proxy, debe tratarse de suprimir esta restricción para
llevar a cabo el proceso o se puede enviar un correo electrónico solicitando el archivo de licencia
para poder darle la ruta al programa dentro del equipo para que tenga acceso a ese archivo.
ILUSTRACIÓN 2: ÍCONO DEL ACCESO DIRECTO DE GRAPHEUR EN EL ESCRITORIO
7.2.
USO DE LA HERRAMIENTA
A continuación la ventana que se despliega da acceso a los ejemplos precargados que tiene la
aplicación, en caso de ya tener conocimiento sobre el uso de la herramienta se puede hacer clic en la
parte “Cargar mis datos” que se encuentra en la esquina inferior derecha de las opciones, como se
puede observar en la Ilustración 3. Las opciones que allí aparecen están diseñadas para que el
usuario seleccione la que más se ajuste a su negocio.
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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
ILUSTRACIÓN 3: PANTALLA INICIAL DE GRAPHEUR
Al hacer clic en la rama que se desea estudiar, el programa abre una ventana en la cual se muestra un
gráfico inicial sobre el cual se puede trabajar y una lista de elementos que se pueden tener en cuenta
para el trabajo como en la Ilustración 4.
ILUSTRACIÓN 4: SUGERENCIAS PARA EL MANEJO DEL PROGRAMA – MÓDULO DESEMPEÑO FINANCIERO
37
Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
Por medio de estas sugerencias para el manejo de la herramienta se puede aprender sobre el manejo
de los diferentes tipos de gráfico que esta posee. A continuación se hará referencia a cada uno de los
gráficos que permite realizar el programa, teniendo en cuenta las configuraciones que a cada uno se le
puede hacer.
Gráfico de Barras
Este es uno de los gráficos más sencillos que tiene la herramienta, permite observar el
comportamiento de una de las variables que se tenga dentro de la base de datos. Un gráfico de
ejemplo es el que se muestra en la Ilustración 5: Gráfico de Barras – módulo construcción de tunel.
En este gráfico se tienen las frecuencias de cada uno de los tipos de “presión” dentro del proceso de
construcción del túnel.
Este gráfico permite cambiar dentro de sus configuraciones solo cuestiones de apariencia, tales como
el color de las barras o las líneas que las bordean.
Gráfico de Burbujas
Con este tipo de gráficos es posible analizar el comportamiento de cinco variables diferentes, por
medio del eje x, el eje y, la forma, el color y el tamaño relativo de cada una de las burbujas. En las
configuraciones es posible modificar la escala de colores y el tamaño de las burbujas, mostrar u
ocultar las etiquetas individuales de los elementos y las convenciones de cada uno de los aspectos
mostrados en el gráfico. Adicionalmente permite la generación de una línea de tendencia (con grados
de polinomio desde 0 hasta 10).
ILUSTRACIÓN 5: GRÁFICO DE BARRAS – MÓDULO CONSTRUCCIÓN DE TUNEL
Un ejemplo de este tipo de gráfico es el que se observa en la Ilustración 6 gráfico de burbujas –
módulo , donde se grafican el precio de una vivienda contra el número de habitaciones que tiene.
Adicionalmente relaciona la criminalidad del sector por medio de la escala de colores de las burbujas.
Tanto el tamaño de los intervalos como la cantidad de los mismos es determinada automáticamente
por el programa.
38
Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
ILUSTRACIÓN 6 GRÁFICO DE BURBUJAS – MÓDULO ADQUISICIÓN DE VIVENDA
Gráfico de 7 dimensiones
El gráfico de siete dimensiones permite el análisis de una enorme cantidad de información por medio
de 7 variables que se pueden analizar para cada uno de los individuos. Cada una de las variables se
coloca en el eje x, el eje y, el eje z, la escala de colores, el tamaño de la figura, la forma de la misma y
pueden introducirse series temporales para lograr el movimiento de los gráficos de acuerdo al
tiempo.
ILUSTRACIÓN 7 GRÁFICO DE SIETE DIMENSIONES – MÓDULO DE INDICADORES PSEUDO-ECONÓMICOS
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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
Como se puede observar en la Ilustración 7, donde se presenta un gráfico de este tipo en el módulo
de indicadores pseudo-económicos, en donde se encuentran las series de tiempo de 10 propiedades
para 18 países y se colocan 7 de ellas en cada una de las dimensiones que tiene el gráfico. Al tener el
año como una de las variables se puede realizar una simulación que muestra la dinámica del
comportamiento de las variables a través del tiempo.
Dentro de las configuraciones que se pueden modificar en este tipo de gráficos se encuentran la
escala de colores con la que se trabaja; el tamaño de los elementos (elementos muy grandes se
pueden sobreponer unos a otros y se pierde la estética e inteligibilidad del gráfico); mostrar u ocultar
convenciones y marcas individuales; configuraciones 3D como la cuadrícula de guía, los valores de los
ejes y el color del fondo; la velocidad de rotación del gráfico (tanto hacia la izquierda como hacia la
derecha); la posibilidad de configurar el gráfico para que se vea con efecto óptico de 3D; la
posibilidad de que las figuras parpadeen cuando alguna variable tome cierto valor y la posibilidad de
proyectar los datos en uno de los planos.
Gráfico de filtro paralelo
Con este tipo de gráfico es posible colocar un número ilimitado de propiedades de cada individuo,
los cuales se miden en una serie de ejes verticales que se colocan uno al lado del otro y se unen los
puntos del individuo en cada uno de los ejes por medio de una línea, con lo que se pueden realizar
comparaciones entre cada uno de los individuos, como el de la Ilustración 8.
ILUSTRACIÓN 8 GRÁFICO DE FILTRO PARALELO – MÓDULO DE INDICADORES PSEUDO-ECONÓMICOS
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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
La configuración permite modificar la escala de colores y mostrar u ocultar las convenciones y las
etiquetas de los ejes. Adicionalmente es posible mover o seleccionar las etiquetas que se encuentran
en cada uno de los ejes para filtrar los datos que se muestran por medio de intervalos o casos
específicos, lo que permite un estudio más detallado.
Gráfico circular
Con este tipo de gráfico se puede mostrar la participación relativa de cada uno de los elementos
dentro de un total. En la herramienta este gráfico es poco utilizado dada la poca información que
puede contener, por lo que en su configuración sólo es posible modificar la gama de colores que se
manejan dentro del gráfico. Un ejemplo es el que se observa en la Ilustración 9 que relaciona la
cantidad de países cuya población se encuentra dentro de unos rangos determinados.
ILUSTRACIÓN 9 GRÁFICO CIRCULAR – MÓDULO GEOGRAFÍA
Gráfico de histograma
Este permite graficar las frecuencias en la ocurrencia de ciertos datos, como en la Ilustración 10,
donde se muestra la frecuencia de opciones de vivienda para cada intervalo de precios (izquierda) y
de tiempo de construida (derecha). En la configuración sólo es posible cambiar la gama de colores
del gráfico y las convenciones.
41
Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
ILUSTRACIÓN 10 HISTOGRAMA – MÓDULO ADQUISICIÓN DE VIVIENDA
Gráfico radial
Este tipo de gráfico permite visualizar diferentes aspectos sobre cada uno de los individuos que se
encuentran en la base de datos, colocando cada uno de estos en un eje, uniéndolos todos en un
centro y uniendo los aspectos de cada individuo por medio de una línea. En la Ilustración 11 se
puede observar la información de cada uno de los modelos de automóvil que se tiene en el módulo
de adquisición de vehículo, donde se relaciona cada aspecto analizado en uno de los ocho ejes con
que cuenta el gráfico. La configuración del mismo sólo permite modificar la gama de colores que
manejan los datos.
ILUSTRACIÓN 11 GRÁFICO RADIAL – MÓDULO ADQUISICIÓN DE AUTOMÓVIL
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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
Tabla
Permite visualizar la información disponible por medio de una tabla, donde se puede señalar un caso
específico para que se resalte en los demás gráficos que se tienen en la ventana. La configuración sólo
permite cambiar el tipo y tamaño del texto que se tiene en cada una de las celdas de la tabla. En la
Ilustración 12 se puede observar un ejemplo correspondiente al módulo de indicadores pseudoeconómicos.
ILUSTRACIÓN 12 TABLA – MÓDULO DE INDICADORES PSEUDO-ECONÓMICOS
Gráfico de línea
Este tipo de gráfico permite observar la dispersión de dos variables para todos los individuos de los
cuales se tiene información. En las configuraciones se puede decidir si se coloca o no una línea que
una los puntos y si se colocan los puntos o sólo la línea. Esta configuración puede generar errores al
permitir retirar los puntos y las líneas, con lo que se elimina la totalidad del gráfico. Adicionalmente,
dentro de las configuraciones se puede definir el tamaño de los puntos, si se muestra o no la serie
graficada, los colores del gráfico y el grosor de la línea.
En la Ilustración 13 se puede observar un ejemplo de este tipo de gráfico. En él se relacionan el
precio en euros del automóvil con el consumo de combustible litros por cada 100 kilómetros de
recorrido.
43
Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
ILUSTRACIÓN 13 GRÁFICO DE LÍNEA - MÓDULO DE ADQUISICIÓN DE VEHÍCULO
Gráfico de malla
Muestra una malla en la que se relacionan cada una de las variables con respecto a las demás por
medio de un gráfico de dispersión y en los puntos de intersección de una variable consigo misma se
hace un gráfico de barras de esta. La configuración de este tipo de gráfico permite modificar el color
de los puntos y el tamaño de los mismos. Adicionalmente es posible seleccionar cada uno de los
mini-gráficos para mostrarlos en mayor tamaño y hacer análisis más detallados.
En la Ilustración 14 se puede observar la información contenida en el módulo de adquisición de
automóvil por medio de este tipo de gráfico.
Gráfico de análisis de redes – mapas de similitudes
Los gráficos de este tipo permiten ver las similitudes y diferencias entre los diferentes individuos de
los cuales se tiene información. Con este tipo de gráfico se tienen en cuenta todas las variables y de
esta manera se generan agrupaciones de individuos.
Dentro de las configuraciones es posible determinar la cantidad de grupos que se quieren formar y
cuestiones de apariencia como el color de las figuras y el tamaño de las mismas. Adicionalmente es
posible crear efectos tridimensionales en el gráfico. El ejemplo que se muestra en la Ilustración 15
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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
permite observar la fuerte relación que existe entre algunos de los modelos de automóvil y las
diferencias que otros tienen con respecto a los demás.
ILUSTRACIÓN 14GRÁFICO DE MALLA - MÓDULO DE ADQUISICIÓN DE AUTOMÓVIL
ILUSTRACIÓN 15: GRÁFICO DE ANÁLISIS DE REDES - MÓDULO AUTMÓVILES
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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
8. CONCLUSIONES
La inteligencia de negocios se ha convertido en parte fundamental de la organización de las empresas,
una herramienta de este tipo puede llevar a las empresas al éxito, mientras que su carencia puede
llevarlas al fracaso.
El análisis de las herramientas que se ha hecho, permite observar que en general todas las soluciones
tienen unas funciones básicas que todo negocio necesita, sin embargo, cada empresa busca
diferenciar su producto por medio del fortalecimiento de alguna de estas funciones, con el fin de
posicionar su producto como el mejor en cualquier campo.
No se tiene información sobre los costos asociados a todas las herramientas, dado que no todas las
empresas están dispuestas a proporcionar esta información en su sitio de internet, por lo que es
necesario contactar directamente a las empresas proveedoras y esta información tiene un tiempo de
espera que no permitió tener esta información a la fecha.
La comparación hecha, arroja como resultado una herramienta, Grapheur, como objeto de estudio
con el fin de evaluar los elementos más importantes que han de tenerse en cuenta para la
implementación de las herramientas en las pequeñas y medianas empresas colombianas.
Por medio del estudio hecho a la herramienta, se logró constatar que los costos de aprendizaje son un
elemento importante en la adquisición e implementación de herramientas de inteligencia de negocios
en las empresas, en especial las pequeñas y medianas.
Adicionalmente, se pudo constatar que la herramienta Grapheur más que una herramienta de
inteligencia de negocios es una herramienta para el análisis de la información, por lo que se puede
utilizar como un complemento mas no como herramienta de Inteligencia de Negocios.
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Proyecto ERP – Inteligencia de Negocios/2011-II
9.
REFERENCIAS
Aguilar Mayorga, S. M., & Lemus Castiblanco, J. L. (12 de 2009). Spago-BI. Recuperado el 16 de 11
de 2011, de Wiki FCE: http://www.fce.unal.edu.co/wiki/index.php?title=Pentaho-BI
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10. TABLA DE ILUSTRACIONES
Ilustración 1: Registro en Grapheur .................................................................................................. 36
Ilustración 2: ícono del acceso directo de grapheur en el escritorio ................................................ 36
Ilustración 3: Pantalla inicial de grapheur ......................................................................................... 37
Ilustración 4: sugerencias para el manejo del programa – módulo desempeño financiero............. 37
Ilustración 5: Gráfico de Barras – módulo construcción de tunel..................................................... 38
Ilustración 6 gráfico de burbujas – módulo adquisición de vivenda................................................. 39
Ilustración 7 gráfico de siete dimensiones – módulo de indicadores pseudo-económicos ............. 39
Ilustración 8 gráfico de filtro paralelo – módulo de indicadores pseudo-económicos..................... 40
Ilustración 9 gráfico circular – módulo geografía.............................................................................. 41
Ilustración 10 histograma – módulo adquisición de vivienda........................................................... 42
Ilustración 11 gráfico radial – módulo adquisición de automóvil ..................................................... 42
Ilustración 12 tabla – módulo de indicadores pseudo-económicos ................................................. 43
Ilustración 13 gráfico de línea - módulo de adquisición de vehículo ............................................... 44
Ilustración 14gráfico de malla - módulo de adquisición de automóvil ............................................. 45
Ilustración 15: gráfico de análisis de redes - módulo autmóviles ..................................................... 45
50