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SAP01

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SAP01
Visión General
de SAP
Fecha
Centro de Entrenamiento
Instructores
Website de Educación
Manual del Participante
Fecha: Octubre 2001
Duración del Curso: 3 Días
Número de Material: 50053100
Curso SAP – usélo para aprender, referéncielo para
trabajar
Copyright
Copyright © 2002 SAP AG. Todos los derechos reservados.
Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida de ninguna manera o
para ningún propósito sin la previa autorización de SAP AG. La información contenida
aquí puede ser cambiada sin previo aviso.
Algunos productos de software comerciado por SAP AG y sus distribuidores
contienen componentes de software de propiedad de otros proveedores
Marcas Registradas
•
Microsoft®, WINDOWS®, NT®, EXCEL®, Word®, PowerPoint® y SQL
Server® son marcas registradas de Microsoft Corporation.
•
IBM®, DB2®, OS/2®, DB2/6000®, Parallel Sysplex®, MVS/ESA®,
RS/6000®, AIX®, S/390®, AS/400®, OS/390®, y OS/400® son marcas
registradas de IBM Corporation.
•
ORACLE® es una marca registrada de ORACLE Corporation.
•
INFORMIX® - OnLine para SAP e INFORMIX® Dynamic ServerTM son marcas
registradas de Informix Software Incorporated.
•
UNIX®, X/Open®, OSF/1® y Motif® son marcas registradas de Open Group.
•
Citrix®, the Citrix logo, ICA®, Program Neighborhood®, MetaFrame®,
WinFrame®, VideoFrame®, MultiWin® y otros nombres de productos Citrix
referenciados aquí son marcas registradas de Citrix Systems, Inc.
•
HTML, DHTML, XML, XHTML son marcas registradas de W3C®, World Wide
Web Consortium, Massachusetts Institute of Technology.
•
JAVA® es una marca registrada de Sun Microsystems, Inc.
•
JAVASCRIPT® es una marca registrada de Sun Microsystems, Inc., usada
bajo la licencia para tecnología inventada e implementada por Netscape.
•
SAP, SAP Logo, R/2, RIVA, R/3, SAP ArchiveLink, SAP Business Workflow,
WebFlow, SAP EarlyWatch, BAPI, SAPPHIRE, Management Cockpit, mySAP.com
Logo y mySAP.com son marcas registradas de SAP AG en Alemania y en otros
países alrededor del mundo. Todos los otros productos mencionados son marcas
registradas de sus respectivas compañías
Denegación
ESTOS MATERIALES SON SUMINISTRADOS POR SAP SOBRE UNA BASE "AS IS", Y
SAP EXPRESAMENTE DESCONOCE CUALQUIER O TODAS LAS GARANTIAS,
EXPRESAS O APLICADAS, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN DE
COMERCIALIZACIÓN Y ADAPTABILIDAD PARA UN PROPOSITO PARTICULAR,
CON RESPECTO A ESTOS MATERIALES Y EL SERVICIO, INFORMACION, TEXTO,
GRAFICAS, ENLACES O CUALQUIER OTRO MATERIAL Y PRODUCTO CONTENIDO
AQUÍ. EN NINGUN EVENTO SAP SERA RESPONSABLE POR DAÑOS DIRECTOS,
INDIRECTOS, ESPECIALES, INCIDENTALES, CONSECUENCIALES O PUNITIVOS DE
NINGUN TIPO EN ABSOLUTO, INCLUYENDO SIN LIMITACIONES LA PERDIDA DE
INGRESOS O PERDIDA DE RENTABILIDAD, QUE PUEDA RESULTAR DEL USO DE
ESTOS MATERIALES O COMPONENTES DE SOFTWARE INCLUIDOS.
Sobre este Manual
Este manual está proyectado para complementar la presentación dirigida
por el instructor de este curso y sirve como una fuente de referencia.
No es adecuado para auto estudio.
Convenciones Tipográficas
Las siguientes convenciones tipográficas son usadas en esta guía.
Tipo de Letra
Descripción
Texto ejemplo
Palabras o caracteres que aparecen en la
pantalla. Estas incluyen nombres de campo,
títulos de pantalla, botones así como nombres
de menús, rutas y opciones.
También es usado para referencias cruzadas a
otra documentación interna (en esta
documentación) y externa (en otros lugares
como SAPNet).
Texto ejemplo
Palabras enfatizadas o frases en texto de cuerpo,
títulos de gráficas y tablas
TEXTO EJEMPLO
Nombres de elementos en el sistema. Estos incluyen
nombres de reportes, de programas, de tablas, códigos
de transacción y palabras claves individuales de un
lenguaje de programación, cuando esta rodeado de
texto de cuerpo por ejemplo SELECT e INCLUDE.
Texto
Octubre 2001
Salida de pantalla, Esto incluye nombres de
carpetas y directorios y sus rutas, mensajes,
nombres de variables, parámetros y pasajes
del texto fuente de un programa
Ejemplo
Texto ejemplo
Ingreso exacto de usuario. Estas son palabras y
caracteres que usted ingresa en el sistema
exactamente como aparecen en la documentación.
<Texto ejemplo>
Ingreso de usuario variable. Los corchetes
indican que usted remplaza estas palabras y
caracteres con entradas apropiados.
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iii
SAP01
Iconos en Texto de Cuerpo
Los siguientes iconos son usados en este manual.
Icono
Significado
Para más información, aviso o background
Nota o explicación adicional de puntos anteriores
Excepción o advertencia
Procedimientos
Indica que el ítem es visualizado en la
presentación del instructor.
iv
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Octubre 2001
Contenido
Visión General del Curso............................................................. ix
Metas del Curso ....................................................................... ix
Objetivos del Curso .................................................................. ix
Unidad 1: Plataforma E-Business............................................... 1
Plataforma E-Business...............................................................3
Unidad 2: Navegación ................................................................. 17
Navegación................................................................................ 18
Unidad 3: Conceptos Amplios el Sistema
........................... 47
Conceptos Amplios del Sistema............................................... 48
Unidad 4: mySAP Enterprise Portal.....................................................
93
mySAP Enterprise Portal..................................................................
95
Unidad 5: Gestión de Cadena de Suministro mySAP:
Distribución y Ventas SAP.........................................................107
Logística SAP: Fundamentos de Ventas y Distribución...........109
Logística SAP: Proceso de Ventas y Distribución ..................126
Unidad 6: Gestión de Relación con el Cliente mySAP:
Servicio al Cliente SAP...............................................................151
Servicio al Cliente....................................................................153
Unidad 7: Gestión de Relación con el Cliente mySAP: Gestión de
Relación con el Cliente .......................................................181
Gestión de Relación con el Cliente mySAP (CRM) ...............183
Unidad 8: Gestión de Cadena de Suministro mySAP:
Gestión de Material SAP...........................................................199
Logística SAP: Fundamentos de Gestión de Materiales....---..201
Logística SAP: Proceso de Gestión de Materiales..................219
Unidad 9: mySAP E-Procurement: Enterprise Buyer
Professional ...............................................................................241
Enterprise Buyer .....................................................................243
Octubre
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v
Contenido
SAP01
Unidad 10: mySAP Marketplace.......................................................265
Marketplace....................................................................................267
Unidad 11: Gestión de Cadena de Suministro mySAP:
Planificación de Producción ...........................................................283
Logística SAP: Fundamentos de Planificación de Producción......286
Logística SAP: Proceso de Planificación de Producción...............313
Unidad 12: Gestión de Cadena de Suministro mySAP:
Planificador y Optimizador Avanzado SAP..................................349
Gestión de Cadena de Suministro: Planificador y
Optimizador Avanzado................................................................351
Unidad 13: Finanzas mySAP: Contabilización
Financiera y Gestión de Contabilización………………................363
Finanzas SAP: Fundamentos de Contabilización……….........366
Finanzas SAP: Proceso de Contabilización...........................382
Gestión de Contabilización ....................................................... .403
Unidad 14: Inteligencia de Negocio mySAP:
Información de Negocio SAP.......................................................437
Business Information Warehouse SAP....................................439
Unidad 15: Inteligencia de Negocio mySAP: Gestión de Empresa
Estratégica SAP.............................................................................453
Gestión de Empresa Estratégica ...............................................455
Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: SAP Recursos Humanos 467
Fundamentos de Recursos Humanos SAP...............................469
Proceso de Recursos Humanos SAP........................................488
Unidad 17: Tecnología mySAP: Bases ......................................539
Tecnología mySAP: Bases........................................................541
Unidad 18: Tecnología mySAP: Esquema de Negocio de Internet….557
Tecnología mySAP: Esquema de Negocio de Internet..............558
Unidad19: Implementación mySAP...........................................577
Implementación mySAP............................................................578
Unidad 20: Servicios mySAP.....................................................601
Servicios mySAP......................................................................603
vi
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SAP01
Contenido
Glosario...................................................................629
Índice .......................................................................663
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vii
Contenido
viii
SAP01
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Octubre 2001
Visión General del Curso
SAP01 es el curso prerrequisito para todos los otros cursos SAP. SAP01
está diseñado para suministrar al estudiante el conocimiento básico de
todas las soluciones SAP y los componentes de aplicación. Como este es
un curso general, los detalles de las soluciones SAP y componentes de
aplicación serán estudiados en los cursos siguientes. Este curso suministra
a todos los estudiantes el mismo conocimiento básico y le enseña al cliente
la terminología SAP y la vasta cantidad de servicios y soluciones.
Audiencia Objetivo
Este curso es para la siguiente audiencia:
•
Miembros del equipo de proyecto involucrados en la fase de
organización y diseño de una implementación SAP
•
CUALQUIER principiante SAP interesado en adquirir una visión
básica de las Soluciones SAP
Prerrequisitos del Curso
Conocimiento Requerido
•
Conocimiento de Microsoft Office y buscadores en Internet
Metas del Curso
Este curso lo preparará para:
•
Realizar decisiones de negocio informadas, fundadas en un
entendimiento conceptual de las soluciones de negocio SAP
•
Traer sus conocimientos de producto SAP a un nivel de línea básica
que le permitirá participar efectivamente en un curso de nivel dos o
tres
Objetivos del Curso
Después de finalizar este curso usted estará en capacidad de:
Octubre 2001
•
Explicar la estrategia de la plataforma e-business de SAP y sus
fuerzas de conducción críticas
•
Describir el agrupamiento clave de productos asociados con cada
solución y área SAP (solución de industria cruzada, solución de
industria, infraestructura y servicios)
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ix
Visión General del Curso
x
SAP01
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Octubre 2001
Unidad 1
Plataforma E-Business
Visión General de la Unidad
La plataforma e-business mySAP.com presenta una familia completa de
soluciones e-business, servicios y tecnologías que están agrupados en tres áreas
principales: soluciones de industria cruzada, soluciones de industria,
infraestructura y servicios. Las soluciones de industria cruzada son mySAP
Enterprise Portal, Gestión de Relación con el Cliente mySAP, Gestión de Cadena
de Suministro mySAP, mySAP Marketplace, mySAP e-Procurement,
Inteligencia de Negocio mySAP, Gestión del Ciclo del Producto mySAP,
Recursos Humanos mySAP, Finanzas mySAP y mySAP Mobile Business.
Matriz de Componentes de Aplicación y Soluciones mySAP
Esta visión general de la Unidad aborda las Soluciones y Plataforma eBusiness de SAP.
Octubre 2001
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Unidad 1: Plataforma E-Business
SAP01
Objetivos de la Unidad
Después de terminar esta unidad, usted estará en capacidad de:
•
Describir la evolución de SAP, de ser una compañía estrictamente
ERP a una compañía de soluciones
•
Definir los componentes de la estrategia mySAP.com
•
Explicar que soluciones, servicios y tecnología forman la base para la
plataforma e-business de SAP
•
Listar por lo menos tres industrias cruzadas y soluciones de industria que ofrece
SAP y resumir los componentes claves de cada una
•
Resumir como los roles de usuario están relacionados a los
escenarios a través de todas las soluciones SAP
Contenido de la Unidad
Plataforma E-Business...............................................................3
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SAP01
Lección: Plataforma E-Business
Lección: Plataforma E-Business
Visión General de la Lección
Esta lección resalta la evolución que se ha tenido durante los últimos 30
años de la forma como operan las compañías. Se discute como la llegada
de Internet ha llevado a las compañías a tener la necesidad de moverse de
soluciones ERP a soluciones colaborativas que soporten oportunidades de
negocio utilizando el poder de Internet. Igualmente usted discutirá como
la estrategia de SAP y el ofrecimiento de productos, evolucionan para
soportar al cliente en el nuevo ambiente de negocios.
Objetivos de la Lección
Después de terminar esta lección, usted estará en capacidad de:
•
Describir la evolución de SAP, de ser una compañía estrictamente
ERP a una compañía de soluciones
•
Definir los componentes de la estrategia mySAP.com
•
Explicar que soluciones, servicios y tecnología forman la base para la
plataforma e-business de SAP
•
Listar por lo menos tres industrias cruzadas y soluciones de industria
que ofrece SAP y resumir los componentes claves de cada una
•
Resumir como los roles de usuario están relacionados a los
escenarios a través de todas las soluciones SAP
Ejemplo del Negocio
Para poder ser una compañía exitosa hoy en día, se necesita entender la
transición que se ha tenido sobre como las empresas operan sus negocios,
determinando la nueva economía de Internet. Igualmente, se debe entender
las ofertas de estrategias y soluciones de mySAP.com para que se puedan
tomar decisiones informadas sobre las soluciones SAP apropiadas para su
compañía.
Desde ERP al Negocio Colaborativo
Aún en la Nueva Economía de hoy, las reglas tradicionales para realizar
negocios se mantienen. Los negocios aún se llevan a cabo sobre las reglas
antiguas de rentabilidad, pero Internet ha cambiado la forma como trabajan
y se desarrollan los negocios. Para ser exitosos, los negocios en ésta era de
Internet deben crear valores que reúnan las necesidades y sobrepasen las
expectativas de sus clientes e inversionistas. SAP ha estado creando
valores desde 1972 – rentabilidad, retorno de la inversión, productividad,
time-to-market y satisfacción del cliente.
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Unidad 1: Plataforma E-Business
SAP01
Figura 1: ERP a Negocio Colaborativo
La revolución de Internet ha cambiado la forma como las empresas trabajan, enlazando
fabricantes, proveedores, distribuidores, clientes, socios y empleados a través de
sectores enteros. Hacer negocios en Internet ayuda a las compañías ha hacer
eficientemente lo que mejor hacen y siendo efectivos en costos. Aún más importante,
estableciendo redes de trabajo colaborativo (comunidades virtuales), el negocio puede
generar nuevas oportunidades de negocios. La creación de valor por colaboración,
fortalecimiento e integración en la economía de Internet depende de la disponibilidad de
los negocios para trabajar conjuntamente con sus clientes, proveedores y el como
transformar los límites tradicionales de la empresa en redes globales virtuales.
Esto significa, claro esta, que las compañías deben poner procesos de negocio flexibles
en un lugar que les permita colaborar y optimizar operaciones internas. La
funcionalidad ERP y la experiencia de SAP continuarán jugando un rol importante en la
ayuda y soporte a las compañías que desean reducir costos internos, disminuir los ciclos
de producción, optimizar la gestión de inventario y hacer que la distribución sea más
eficiente, suministrado la columna vertebral que soporta los procesos de negocios
colaborativos en e-comunidades.
Detrás del poderoso portal de la empresa están las soluciones de front-end y back-office
del e-business SAP. Nuestro portal de empresa concede a las personas,
independientemente de su cargo o responsabilidad en el nivel organizacional, la
provisión de una plataforma para crear y entregar información real en tiempo real y en
cualquier forma que lo requieran. La llave para el éxito de la colaboración e-comunidad
es un portal de empresa operativo e integral, conceptualizado por mySAP Enterprise
Portal he integrando todos los procesos de negocios e inteligencia. Esta integración
transforma la forma como las compañías realizan negocios.
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SAP01
Lección: Plataforma E-Business
Estrategia mySAP.com
mySAP.com es una estrategia calificada y global que puede cubrir cualquier
combinación de productos SAP, pero diseñada para cubrir las capacidades
suministradas por todos los Productos Empresariales de SAP. mySAP.com
difiere del modelo de ventas R/3 tradicional de SAP por la realización de
aplicaciones transparentes al usuario. Los escenarios de negocio (procesos
bien definidos) que invocan elementos de una o más aplicaciones, son
accedidos y ejecutados a través de una interfase de usuario SAP universal
(mySAP.com Enterprise Portal).
Figura 2: mySAP.com: Qué quiere decir?
Plataforma mySAP E-Business
Con mySAP.com, SAP integra su experiencia de negocios e industria a una
plataforma integral de soluciones e-business, servicios y tecnología. La
plataforma mySAP.com es abierta y flexible. Soportando bases de datos,
aplicaciones, sistemas operativos y hardware de casi todos los principales
proveedores.
mySAP.com genera valor permitiendo la rápida adopción e integración de
nuevas oportunidades de negocios y reduciendo los costos. Las compañías
pueden alcanzar más valor, tomando las siguientes acciones:
Colaborar:
Permite a las compañías, sus empleados, clientes, proveedores
y socios trabajar conjuntamente más allá de los límites de las
empresas como si fueron una sola entidad
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Unidad 1: Plataforma E-Business
SAP01
Integrar:
No solo los usuarios, procesos y datos dentro de la empresa, sino
también entre las empresas y los mercados electrónicos
Dar Poder:
Asegura que los usuarios causales y profesionales tengan acceso a la
información exacta, aplicaciones y servicios para realizar
adecuadamente su trabajo
Figura 3: La Plataforma E-Business mySAP.com
Las Soluciones de la Plataforma E_Business mySAP.com
Soluciones de Software no Componentes de Software
Las soluciones están orientadas al negocio, al entorno, enfocadas a la forma como el
cliente ve el software; los componentes están técnicamente orientados, al interior, a la
forma organizacional en que SAP visualiza el software. Los componentes no son las
mismas soluciones de negocio, sino los bloques de construcción. La experiencia en
negocios, estrategia y el know-how son intangibles, los cuales atados conjuntamente con
una vasta flexibilidad, integración y potencial de parametrización del software SAP, se
han convertido en poderosas soluciones e-business con limites de industria e industria
cruzada.
Los componentes de aplicación tales como SAP BW, SAP APO, junto con sus
componentes específicos de industria (por ejemplo, IS Media, IS-U/CCS, IS Oil & Gas,
para nombrar algunos), y componentes de tecnología (por ejemplo, SAP Business
Connector, SAP Web Application Server) serán completamente soportados por la
Tecnología mySAP.
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SAP01
Lección: Plataforma E-Business
Figura 4: Componentes de mySAP.com
Para distinguir entre las soluciones y los componentes, nuestras soluciones e-business
- la visión de negocio – tiene a mySAP como un prefijo; los componentes - la visión
técnica - adquirirán el prefijo SAP. Por ejemplo, la Inteligencia de Negocio mySAP
es la solución que el cliente quiere y SAP Enterprise Portal, Business Information
Warehouse SAP y Gestión de Conocimiento SAP soportan la solución.
mySAP.com Soluciones de Plataforma E-Business
Desde portales basados en el rol a soluciones de negocios móviles, mySAP.com
suministra todas las soluciones y servicios que las compañías necesitan para eliminar
los límites de la empresa y participar en un mercado global. Las soluciones
mySAP.com son abiertas y flexibles, soportan bases de datos, aplicaciones, sistemas
operativos, plataformas de hardware de casi todos los principales proveedores.
La plataforma e-business mySAP.com presenta una completa familia de soluciones
e-business, servicios y tecnologías que están agrupadas en tres áreas principales:
Soluciones de Industria Cruzada:
El grupo más integral de soluciones de negocio disponibles en
el mercado de hoy, que permiten que los negocios ganen una
ventaja competitiva real
Soluciones de Industria:
Construcción sobre soluciones de industria cruzada, las
soluciones de industria ofrecen profundamente una
funcionalidad específica para 21 industrias
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Unidad 1: Plataforma E-Business
SAP01
Infraestructura y Servicios:
Soporta la industria cruzada y las soluciones de industria con
tecnología y servicios que aseguran que las soluciones son
implementadas rápidamente y ejecutadas fácilmente
Cuando se discuten estas soluciones, el nombre de la solución está siempre
precedida por la marca mySAP (por ejemplo, mySAP Product Lifecycle
Management o mySAP Chemicals).
Figura 5: Soluciones en la Plataforma E-Business mySAP.com
mySAP.com Portals
mySAP Portal es un portal de empresa que suministra a los usuarios acceso
a todas las aplicaciones internas y externas , contenido del negocio y
servicios requeridos para realizar su trabajo. MySAP Enterprise Portal le
permite a los usuarios tener un solo punto de acceso vía browser Web a
aplicaciones, contenido de negocio y servicios; la interfase de usuario
basada en el rol, personalizada; e integración segura de diferentes sistemas.
mySAP.com® Enterprise Portal iviews automáticamente carga
información actualizada basada en el rol del usuario. Los iviewsf
suministran servicios que incluyen: E-mail, adquisición, noticias de la
compañía, monitoreo, búsqueda Web y servicios de mercado.
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SAP01
Lección: Plataforma E-Business
Figura 6: mySAP.com Enterprise Portal
El LaunchPad le permite extraer aplicaciones basadas en el rol,
información y servicios al mySAP.com® Enterprise Portal.
Arrastrar y Vincular le permite realizar tareas de negocio simplemente
arrastrando y soltando objetos. Por ejemplo, arrastrar y soltar una orden de
compra vencida sobre un icono de transportador para entrega en una noche
y aparece automáticamente la información de seguimiento.
Roles y Escenarios del Negocio
Con mySAP.com, las personas actúan en roles para participar en escenarios
de negocio implementados por componentes. Los roles y escenarios de
negocio son dos formas de ver procesos de negocio en la empresa moderna
de hoy en día.
Los roles están enfocados en cada responsabilidad y tarea individual
(escenarios) en la empresa y responde la pregunta: Cómo termino el trabajo
del cual soy responsable?
Un rol incluye todas las actividades (funcionalidad, contenido y servicios)
que una persona que ejecuta un rol necesita para participar en los escenarios
de negocio correspondientes.
El rol, que determina el aspecto visual de un Portal de usuario, es usado
para estructurar el ipanel y la visualización de iviews.
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Unidad 1: Plataforma E-Business
SAP01
Figura 7: Personas, Roles, Escenarios del Negocio, Componentes
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SAP01
Lección: Plataforma E-Business
Resumen de la Unidad
Ahora usted esta en capacidad de:
•
Describir la evolución de SAP, de ser una compañía estrictamente
ERP a una compañía de soluciones
•
Definir los componentes de la estrategia mySAP.com
•
Explicar que soluciones, servicios y tecnología forman la base para la
plataforma e-business de SAP
•
Listar por lo menos tres industrias cruzadas y soluciones de industria
que ofrece SAP y resumir los componentes claves de cada una
•
Resumir como los roles de usuario están relacionados a los
escenarios a través de todas las soluciones SAP
Información Relacionada
•
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Para información adicional, por favor visite nuestro
Website en www.mySAP.com
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Resumen de la Unidad
SAP01
Resumen de la Unidad
Ahora usted esta en capacidad de:
•
Describir la evolución de SAP, de ser una compañía estrictamente
ERP a una compañía de soluciones
•
Definir los componentes de la estrategia mySAP.com
•
Explicar que soluciones, servicios y tecnología forman la base para la
plataforma e-business de SAP
•
Listar por lo menos tres industrias cruzadas y soluciones de industria que
ofrece SAP y resumir los componentes claves de cada una
•
Resumir como los roles de usuario están relacionados a los
escenarios a través de todas las soluciones SAP
Información Relacionada
Los cursos de visión general pueden encontrarse es casi todas las áreas del
componente de aplicación. El siguiente mapa del curso le ayudará a entender las
ofertas de curso de SAP en el área de la plataforma e-business mySAP.com
Mapa del Curso: Cursos de Visión General de la Solución SAP
Para información mas detallada sobre los cursos SAP, por favor visite
http://www.sap.com/education y navegue al sitio de educación del país apropiado.
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Pruebe Sus Conocimientos
Pruebe Su Conocimiento
1.
SAP es una compañía de soluciones.
Determine si la afirmación es verdadera o falsa
Verdadero
Falso
2.
Cuál de los siguientes es un componente de la estrategia de mySAP.com?
Seleccione la respuesta(s) correcta
A Personalización
B Soluciones Sobre Demanda
C Colaboración
D Todas las anteriores
3.
La plataforma de mySAP.com es abierta y flexible.
Determine si la afirmación es verdadera o falsa
Verdadero
Falso
4.
Las soluciones son técnicamente orientadas, hacia la forma organizacional
de SAP de visualizar el software, mientras que los componentes están
orientados al negocio, una forma enfocada al cliente de ver el software.
Determine si la afirmación es verdadera o falsa
Verdadero
Falso
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5.
Cuáles son los tres componentes de la plataforma e-business
de mySAP.com?
6.
Liste por lo menos tres industrias cruzadas o soluciones de industria.
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Pruebe Sus Conocimientos
7.
SAP01
mySAP Enterprise Portal es un portal que le permite a los usuarios acceder a los
sistemas internos y externos a través de una interfase de usuario.
Determine si la afirmación es verdadera o falsa.
Verdadero
Falso
8.
Todas las soluciones SAP están basadas en el rol.
Determine si la afirmación es verdadera o falsa.
Verdadero
Falso
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Pruebe Sus Conocimientos
Respuestas
1.
SAP es una compañía de soluciones.
Respuesta: Verdadero
La experiencia en el negocio, estrategia y know-how son
intangibles, conjuntamente con la vasta flexibilidad, integración y
potencia de parametrización del software SAP, han dado como
resultado soluciones e-business más poderosas dentro de industrias
específicas y más allá de los límites de la industria.
2.
Cual de los siguientes es un componente de la estrategia de mySAP.com?
Respuesta: D
mySAP.com genera valor permitiendo la rápida adopción e integración
de nuevas oportunidades de negocio y una reducción en los costos.
Las compañías pueden alcanzar más valor, tomando las siguientes
acciones: colaborar, integrar y apoderar.
3.
La plataforma de mySAP.com es abierta y flexible.
Respuesta: Verdadero
La plataforma mySAP.com soporta bases de datos, aplicaciones,
sistemas operativos y hardware desde casi todos los principales
proveedores.
4.
Las soluciones son técnicamente orientadas, hacia la forma
organizacional de SAP de visualizar el software, mientras que
los componentes están orientados al negocio, una forma
enfocada al cliente de ver el software..
Respuesta: Falso
Las soluciones son técnicamente orientadas, al entorno, forma
enfocada hacia el cliente de visualizar el software, los componentes
son orientados técnicamente, al interior, la forma organizacional de
SAP de visualizar el software.
5.
Cuales son los tres componentes de la plataforma e-business
de mySAP.com?
Respuesta: Soluciones de Industria Cruzada, Soluciones
de Industria, Infraestructura y Servicios
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Pruebe Sus Conocimientos
6.
SAP01
Liste por lo menos tres industrias cruzadas o soluciones de industria.
Respuesta: Soluciones de Industria Cruzada: mySAP Enterprise
Portal, mySAP CRM, mySAP SCM, mySAP Marketplace, mySAP e-
Procurement, mySAP BI, mySAP PLM, mySAP HR, mySAP
Financials y mySAP Mobile Business.
Soluciones de Industria : mySAP Aerospace and Defense, mySAP
Automotive, mySAP Banking, mySAP Chemicals, mySAP Consumer
Products, mySAP Engineering and Construction, mySAP Financial
Service Provider, mySAP Healthcare, mySAP High Tech, mySAP
Higher Education and Research, mySAP Insurance, mySAP
Media, mySAP Mill Products, mySAP Mining, Oil, & Gas, mySAP
Pharmaceuticals, mySAP Public Sector, mySAP Retail, mySAP Service
Provider, mySAP Telecommunications y mySAP Utilities.
7.
mySAP Enterprise Portal es un portal que le permite a los usuarios
acceder a los sistemas internos y externos a través de una interfase de
usuario.
Respuesta: Verdadero
mySAP Enterprise Portal suministra un solo punto de contacto
vía un browser Web para aplicaciones, contenido de negocio,
servicios y otras tareas basadas en el usuario.
8.
Todas las soluciones SAP están basadas en el rol.
Respuesta: Verdadero
Todos los procesos dentro de los sistemas SAP están trazados de
acuerdo a los roles de usuario. mySAP Enterprise Portal le permite
parametrizar su interfase para que pueda ejecutar tareas asociadas
con su rol.
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Unidad 2
Navegación
Visión General de la Unidad
Con la introducción de la versión 4.0 de SAP R/3, SAP definió nuevos
estándares de como se ven y se sienten todos los componentes de
aplicación SAP. Con el usuario y los roles de usuario en mente, toda la
navegación del componente de aplicación SAP es similar. Con pantallas
fáciles de usar, el empleado puede trabajar rápidamente con la libertad de
parametrizar sus espacios de trabajo.
En la siguiente lección, usted aprenderá las bases de navegación de un
sistema SAP.
Objetivos de la Unidad
Después de terminar esta unidad, usted estará en capacidad de:
•
Entrar a cualquier sistema SAP
•
Navegar una ruta básica y personalizar un sistema SAP
•
Buscar información y obtener ayuda usando los diferentes
métodos de ayuda en el sistema SAP
Contenidos de la Unidad
Navegación
......................................................................... 18
Ejercicio 1: Entrar a Sistemas SAP
...................................... 29
Ejercicio 2: Menús de Navegación............................................... 33
Ejercicio 3: Crear Favoritos Usando la Barra de Menú................ 37
Ejercicio 4: Crear Enlaces Website en la Lista de Favoritos….... 39
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Unidad 2: Navegación
SAP01
Lección: Navegación
Visión General de la Lección
En esta lección, explicamos y demostramos como entrar al sistema SAP,
así como familiarizarse con el esquema y navegación del sistema. También
discutimos algunas de las opciones disponibles para personalizar el sistema
con base en los requerimientos de los usuarios y / o preferencias, Por
último, introducimos los diferentes tipos de ayuda en línea disponibles en
SAP y desarrollar un entendimiento de cómo buscar información.
Objetivos de la Lección
Después de terminar esta lección, usted estará en capacidad de:
•
Entrar a cualquier sistema SAP
•
Navegar una ruta básica y personalizar un sistema SAP
•
Buscar información y obtener ayuda usando los diferentes
métodos de ayuda en el sistema SAP
Ejemplo del Negocio
Para usar eficientemente el sistema SAP, los nuevos usuarios necesitan
familiarizarse ellos mismos con las pantallas y navegación en el sistema
SAP y definir sus propios escenarios personales basados en sus
requerimientos de negocio individuales.
Proceso de Ingreso
Antes de entrar por primera vez, su administrador del sistema le dará un password
inicial. Durante el proceso de ingreso, usted debe crear un nuevo password, uno
que solo usted conozca. Después de esto, use su propio password cuando ingrese.
(Estos procedimientos pueden diferir un poco en su compañía. Para más
información, contacte su administrador del sistema).
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Lección: Navegación
Figura 8: Ingresando al Sistema SAP
El icono de ingreso a SAP ahora aparece en ambas barras de tareas (junto
con el numero de Versión SAP) y la bandeja del sistema (es decir, la
esquina inferior derecha de su desktop).
Cuando usted selecciona la tecla tab después que ha ingresado datos en un
campo, el cursor se mueve al inicio del siguiente campo. Sin embargo, si
usted ingresa el número máximo de caracteres posibles en un campo, no
tiene que presionar la tecla tab. Por ejemplo, el número máximo de
caracteres que usted puede ingresar en el campo Cliente es tres. Si usted
ingresa 001 en el campo Cliente, el cursor automáticamente se mueve al
inicio del siguiente campo.
Si hay mensajes amplios del sistema, la caja de dialogo Mensajes del
Sistema aparece. Después que usted ha leído los mensajes, seleccione
Continuar (o Enter) para cerrar la caja de dialogo.
Esquema, Navegación y Personalización
Los menús le permiten encontrar una transacción específica cuando
usted no conoce el código de transacción. El menú esta organizado de
acuerdo a la tarea que usted está realizando en el Sistema SAP
.
Los menús son dropdown; por consiguiente, cuando usted selecciona
un ítem de menú, opciones posteriores aparecen. Algunas veces no
todos los menús disponibles se acomodan en una línea de la barra de
menú. En este caso, pasan a la siguiente línea. El principio
dropdown permanece igual.
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Unidad 2: Navegación
SAP01
Figura 9: Esquema General de Pantalla
Árbol de Navegación
En el Acceso Fácil SAP, usted puede crear una lista de favoritos que contenga:
• Transacciones
• Archivos
• Direcciones Web
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Lección: Navegación
Figura 10: Árbol de Navegación
Menús Basados en el Rol
Los roles o menús de usuario son colecciones de actividades usadas en
escenarios de negocio. Los usuarios pueden acceder las transacciones,
reportes o aplicaciones basadas en Web a través de menús de usuario. Los
usuarios pueden cambiar aspectos de roles que están asignados, por
ejemplo, creando su propia lista de favoritos.
Cuando se asigna un rol, a los usuarios le es asignado no solo el menú, sino
también las autorizaciones que requieren para acceder la información,
asegurando que los datos del negocio sean siempre seguros. Los perfiles
de autorización son generados de acuerdo a las actividades contenidas en el
rol, restringiendo así las autorizaciones de cada usuario en el Sistema SAP
para solo esas actividades.
En mySAP.com Workplace, el usuario usa un buscador Web para
visualizar y ejecutar las tareas y actividades requeridas. Los roles pueden
ser asignados aquí también.
El administrador del sistema puede ajustar el menú de usuario a los
requerimientos personales de cada usuario adicionando o borrando entradas
de menú.
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Unidad 2: Navegación
SAP01
Figura 11: Menús Basados en el Rol
Múltiples Sesiones
Usted puede crear una sesión en cualquier momento. Usted no pierde
ningún dato en sesiones que ya están abiertas. Usted puede crear hasta
seis sesiones. Cada sesión que usted crea es como si ingresara en el
sistema nuevamente. Cada sesión es independiente de las otras. Por
ejemplo, el cierre de la primera sesión no causa que las otras sesiones se
cierren.
Muchas sesiones abiertas pueden resultar en una ejecución más lenta del
sistema. Por esta razón, el administrador del sistema puede limitar el
número de sesiones que se pueden crear a menos de seis. Usted se puede
mover entre las sesiones con la frecuencia que quiera sin perder datos.
Con tal de que recuerde ingresar al Sistema SAP, puede dejar una sesión
abierta por el tiempo que quiera. Moverse a una sesión diferente es como
tener una llamada en espera: Usted puede tomar la llamada cuando este
listo.
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Lección: Navegación
Figura 12: Múltiples Sesiones
Para moverse de una sesión a otra, haga clic en cualquier parte de la
ventana que contiene la sesión a la que quiere ir (o use la(s) tecla(s)
especificada(s) para cambiar las ventanas ALT TAB).
La ventana que seleccione se vuelve la ventana activa moviéndola al frente
de todas las otras ventanas de su pantalla.
Si usted tiene varias sesiones abiertas, puede minimizar las que no este
usando. Cuando necesite usar una de estas sesiones más adelante, la puede
restablecer seleccionando el símbolo apropiado en la barra de estado,
haciéndola la sección activa. Minimizando las sesiones que no está
usando, puede significativamente reducir la carga del sistema.
Después que ha terminado de usar la sesión, es una buena idea finalizarla.
Cada sesión usa recursos del sistema que pueden afectar la velocidad con
la que el Sistema SAP responde a sus solicitudes. Antes de terminar una
sesión, guarde cualquier dato que quiera mantener. Cuando finaliza una
sesión, el sistema NO le avisa que guarde sus datos.
Barra de Estado
La barra de estado suministra información general sobre el Sistema SAP y
la transacción o tarea en la que está trabajando. A la izquierda de la barra
de estado, los mensajes del sistema son mostrados. El extremo derecho de
la barra de estado contiene tres campos: uno con información del servidor,
los otros dos con información sobre los estados.
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Unidad 2: Navegación
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Figura 13: Barra de Estado
•
A la izquierda:
-
•
•
Identifica mensajes de error
Identifica otros mensajes del sistema
Para esconder (o mostrar) los campos de estados, seleccione a su
izquierda (o derecha, respectivamente)
Para mostrar el siguiente sistema de información, seleccione en el
primer campo de estado:
-
Sistema
-
Cliente
-
Usuario
-
Programa
-
Transacción
-
Tiempo de respuesta
El segundo campo de estado muestra el servidor al cual usted está
conectado. El tercer campo de estado especifica el modo de ingreso de sus
datos. Seleccionando este campo, usted puede cambiar entre los modos
Insertar (INS) y Sobrescribir (OVR).
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Lección: Navegación
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Características de Ayuda
El Sistema R/3 suministra ayuda integral en línea. Usted puede
visualizar la ayuda desde cualquier pantalla en el sistema. Siempre
puede solicitar ayuda usando el menú de Ayuda o usando el icono
relevante. El menú de Ayuda contiene las siguientes opciones:
Ayuda de aplicación
Muestra una ayuda global para la aplicación actual. Seleccionado
esta opción de menú en la pantalla inicial se visualiza la ayuda sobre
los pasos iniciales con R/3.
Librería SAP
Toda la documentación en línea se puede encontrar aquí.
Glosario
Usted puede buscar definiciones de términos aquí
Notas de versión
Muestra notas que describen cambios funcionales que ocurren
entre las versiones R/#.
SAPNet
Le permite entrar a SAPNet.
Feedback
Le permite enviar mensajes al front-end SAPNet R/3, sistema de
servicio de SAP
Escenarios
Le permite seleccionar escenarios para ayuda.
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Unidad 2: Navegación
SAP01
Figura 14: Recibiendo Ayuda
Use F1 para obtener ayuda sobre campos, menús, funciones y mensajes.
La ayuda F1 también suministra información técnica sobre el campo
relevante incluyendo, por ejemplo el ID del parámetro, el cual puede ser
usado para asignar valores al campo para su usuario.
Use F4 para información sobre que valores que puede ingresar. Usted
también puede acceder a la ayuda F4 para un campo seleccionado, usando
el botón a la derecha de ese campo. Si los campos de ingreso están
marcados con un icono pequeño con una marca, entonces solo puede
continuar en esa aplicación ingresando un valor permitido.
Usted puede marcar varios campos en una aplicación para hacer que sean
campos de ingreso requeridos o campos de ingreso opcionales. También
puede esconder campos usando variantes de pantalla o transacción o
Parametrización.
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Lección: Navegación
Figura 15: Ayuda de Campo - Usando F1 y F4
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Unidad 2: Navegación
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Lección: Navegación
Ejercicio 1: Ingresando a Sistemas SAP
Objetivos de los Ejercicios
Después de terminar estos ejercicios, usted estará en capacidad de:
•
Entender las bases de crear un ingreso
•
Ingresar a un Sistema SAP
Ejemplo de Negocio
Como empleado de una compañía que maneja sus negocios con SAP, usted necesita
tener acceso a un Sistema SAP para realizar sus transacciones de negocios diariamente.
Tarea
En este ejercicio, usted primero creará un ingreso para identificar a que sistema
quiere acceder. Entonces accederá este sistema con el cliente, ID de usuario y
password adecuados.
1.
Cree un ingreso en la pantalla de ingreso SAP GUI basado en la información
suministrada por el instructor
. Campo
Información
Descripción
Clase SAP101
Cliente
Servidor de Aplicación
Cadena de enrutamiento SAP
Número de Sistema
2.
Usted ha creado un ingreso. Usará este ingreso para acceder al
sistema SAP que ha identificado con la información suministrada.
Campo
Información
Usuario
SAP01##
Password
<suministrado por el
instructor
Cliente
Idioma
EN
Nuevo Password
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Unidad 2: Navegación
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Solución 1: Ingresar a Sistemas SAP
Tarea
En este ejercicio, usted primero creará un ingreso para identificar a que
sistema quiere acceder. Entonces accederá este sistema con el cliente, ID
de usuario y password adecuados.
1.
Cree un ingreso en la pantalla de ingreso SAP GUI basado en la
información suministrada por el instructor
Campo
Información
Descripción
Clase SAP101
Cliente
Servidor de Aplicación
Cadena de enrutamiento SAP
2.
Número de Sistema
a)
Ubique el programa SAP Logon desde su desktop. Hay una
variedad de formas de encontrarlo y una variedad de lugares
en los que pueda estar en su desktop. Estas variables
dependen en como el software GUI fue instalado. Consulte
su soporte técnico si no puede encontrar la aplicación
b) Seleccione Nuevo
c) Ingrese Descripción: Clase SAP101
d) Ingrese Servidor de Aplicación: <suministrado por
el instructor>
e) Ingrese Cadena de enrutamiento SAP: <suministrado por
el instructor>
f) Seleccione R/3como el Sistema SAP
g) Ingrese Numero del Sistema:<suministrado por
el instructor>
h) Seleccione OK
Usted ha creado un ingreso. Usará este ingreso para acceder al
sistema SAP que ha identificado con la información suministrada.
Continúa en la siguiente página
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Lección: Navegación
Campo
Información
Usuario
SAP01##
Password
<suministrado por el
instructor
Cliente
Idioma
Nuevo Password
EN
a)
b)
c)
d)
e)
Seleccione el ingreso creado en e ejercicio anterior
Seleccione Log on
Ingrese Cliente: <suministrado por el instructor>
Ingrese Password: <suministrado por el instructor>
Ingrese Idioma: <El instructor le suministrará
el código del idioma adecuado>
f) Seleccione Enter
Nota: Le pueden solicitar que cambia su password,
si es así, continúe con los siguientes pasos. Si no le
solicitan, salte al paso J.
g)
h)
i)
j)
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Nota: Un password cambia las muestras de la
caja de dialogo.
Ingrese Nuevo Password: <ingrese su nuevo password>
Ingrese Repetir Password: <repita el ingreso nuevamente
para confirmar el cambio del password >
Seleccione Enter
Ingrese tantas veces comos sea necesaria la lectura de cualquier
mensaje del sistema que pueda ser visualizado hasta que llegue a
la pantalla de Acceso Fácil de SAP.
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Unidad 2: Navegación
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Lección : Navegación
Ejercicio 2: Menús de Navegación
Objetivos de los Ejercicios
Después de terminar estos ejercicios usted estará en capacidad de:
•
Ubicar carpetas específicas en el Menú de Acceso Fácil SAP
•
Navegar el Menú de Acceso Fácil SAP para ubicar una
transacción específica
Ejemplo de Negocio
Como nuevo usuario que trabaja con un Sistema SAP, necesita
ubicar transacciones especificas en el Sistema SAP.
Tarea
En este ejercicio, usted ubicará una variedad de transacciones navegando el Menú de
Acceso Fácil SAP
1. Cuáles son los nombres de las transacciones que están ubicadas bajo la
carpeta
Orden en Ventas y Distribución?
CAMPO
NOMBRE DE LA TRANSACCION
Transacción
Transacción
Transacción
2.
Cuáles son los nombres de las transacciones que están ubicadas bajo la
carpeta
Ingreso de Documento en el Libro Mayor?
CAMPO
NOMBRE DE LA TRANSACCION
Transacción
Transacción
Transacción
Transacción
Transacción
Transacción
Transacción
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Unidad 2: Navegación
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Solución 2: Menús de Navegación
Tarea
En este ejercicio, usted ubicará una variedad de transacciones navegando el
Menú de Acceso Fácil SAP
1. Cuáles son los nombres de las transacciones que están ubicadas bajo la
carpeta
Orden en Ventas y Distribución?
CAMPO
NOMBRE DE LA TRANSACCION
Transacción
Transacción
Transacción
a) Seleccione
Menú Estándar SAP. El triangulo a la izquierda del la carpeta Menú SAP
b) Seleccione
Logística. El triangulo a la izquierda de la carpeta de logística
c) Seleccione
Ventas y Distrib. El triangulo a la izquierda de la carpeta de Ventas y distrib.
d) Seleccione
Ventas. El triangulo a la izquierda de la carpeta de Ventas
e) Seleccione
Orden. El triangulo a la izquierda de la Carpeta de Orden
f) Registre sus resultados:
2.
CAMPO
NOMBRE DE TRANSACCION
Transacción
Crear
Transacción
Cambiar
Transacción
Mostrar
Cuáles son los nombres de las transacciones que están ubicadas bajo la
carpeta
Ingresar Documento en Libro Mayor?
CAMPO
Transacción
NOMBRE DE TRANSACCION
Transacción
Transacción
Transacción
Transacción
Continúa en la siguiente página
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Lección: Navegación
CAMPO
NOMBRE DE TRANSACCION
Transacción
Transacción
a) Seleccione
Contabilización El triangulo a la izquierda de la carpeta de Contabilización
b) Seleccione
Contab. Financiera. El triangulo a la izquierda de la carpeta Contab. Fin.
c) Seleccione
Libro Mayor. El triangulo a la izquierda de la carpeta del Libro Mayor
d) Seleccione
Ingreso de Doc. El triangulo a la izquierda de la carpeta Ingreso de Doc.
e) Registre sus resultados:
NOMBRE DE TRANSACCION
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Transacción
Ingresar Contabilización
de Cuenta G/L
Transacción
Pos. Efectivo diario
Transacción
Editar o Ubicar
documento G/L
Transacción
Contab. con Compensación
Transacción
Pagos Entrantes
Transacción
Pagos Salientes
Transacción
Valorar Moneda
Extranjera
Transacción
Contabilización General
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Unidad 2: Navegación
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Lección: Navegación
Ejercicio 3: Creando Favoritos Usando
la Barra de Menú
Objetivos del Ejercicio
Después de terminar este ejercicio, usted estará en capacidad de:
•
Navegar a transacciones que le gustaría guardar como favoritas
•
Usar la barra de Menú para crear y almacenar una transacción
favorita
Ejemplo de Negocio
Cada usuario SAP tendrá transacciones específicas, carpetas o Websites
que acceden frecuentemente.
Tarea
En este ejercicio, usted creará una variedad de transacciones como favoritas que
aparecerán como en su área de Navegación de Acceso Fácil SAP
1.
Cree un favorito para la transacción Contabilizar Pago Entrante en Cuentas
por Cobrar. Este es código de transacción F-28.
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2.
Cree un favorito para la transacción Visualizar Cliente (Centralmente) en
Ventas y Distribución. Este es código de transacción XD03.
3.
Cree un favorito para la transacción Mantener Datos Maestros HR en
Recursos Humanos. Este es código de transacción PA30.
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Unidad 2: Navegación
SAP01
Solución 3: Creando Favoritos Usando
la Barra de Menú
Tarea
En este ejercicio, usted creará una variedad de transacciones como favoritas que
aparecerán como en su área de Navegación de Acceso Fácil SAP
1.
Cree un favorito para la transacción Contabilizar Pago Entrante en Cuentas
por Cobrar. Este es código de transacción F-28.
a) Seleccione Contabilización Contab. Financiera
Cuentas por Cobrar
Ingreso de Documento
b) Seleccione
Pagos Entrantes
c) Seleccione Favoritos
Adicionar
Nota: Esta ruta de menú esta en la parte superior de
su ventana.
2.
Cree un favorito para la transacción Visualizar Cliente (Centralmente)
en Ventas y Distribución. Este es código de transacción XD03.
a) Seleccione Logística
Ventas y Distribución
Datos Maestros
Socios de Negocio
Cliente
Visualizar
b)
c)
3.
Seleccione
Completar
Seleccione Favoritos
Adicionar
Nota: Esta ruta de menú esta en la parte superior de
su ventana.
Cree un favorito para la transacción Mantener Datos Maestros HR en
Recursos Humanos. Este es código de transacción PA30
a) Seleccione Recursos Humanos
Gestión de Personal
Administración
Datos HR
b) Seleccione
c)
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Mantener
Seleccione Favoritos
Adicionar
Nota: Esta ruta de menú esta en la parte superior de
su ventana.
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Lección: Navegación
Ejercicio 4: Creando Enlaces a Website
en la Lista de Favoritos
Objetivos del Ejercicio
Después de terminar estos ejercicios, usted estará en capacidad de:
•
Entender como crear Websites como favoritos
•
Crear y almacenar tres Websites favoritos en su lista de favoritos
Ejemplo del Negocio
Periódicamente usted necesita acceder a Websites como parte de sus
funciones. Le gustaría poder almacenar los Websites como favoritos para
un rápido acceso justo desde su sistema SAP.
Tarea
Usted creará y guardará tres Websites como favoritos en el área de
navegación de su sistema SAP
1. Cree como un favorito un enlace al Website www.sap.com
2. Cree como un favorito un enlace al Website www.yahoo.com
3. Cree como un favorito un enlace al Website www.maps.com
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Unidad 2: Navegación
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Solución 4: Creando Enlaces a Website
en la Lista de Favoritos
Tarea
Usted creará y guardará tres Websites como favoritos en el área de
navegación de su sistema SAP
Cree como un favorito un enlace al Website www.sap.com
a) Seleccione Favoritos
Adicionar Otros Objetos
b) Seleccione Dirección o carpeta Web
c) Seleccione
Enter
d) Ingrese Texto: sap
e) Ingrese Dirección Web o carpeta: http://www.sap.com
Enter
f) Seleccione
1.
2.
Cree como un favorito un enlace al Website www.yahoo.com
a)
b)
c)
d)
e)
f)
3.
Seleccione Favoritos
Adicionar Otros Objetos
Seleccione Dirección Web o carpeta
Seleccione
Enter
Ingrese Texto: yahoo
Ingrese Dirección Web o carpeta: http://www.yahoo.com
Enter
Seleccione
Cree como un favorito un enlace al Website www.maps.com
a) Seleccione Favoritos
Adicionar Otros Objetos
b) Seleccione Dirección Web o carpeta
c) Seleccione
Enter
d) Ingrese Texto: maps
e) Ingrese Dirección Web o carpeta: http://www.maps.com
Enter
f) Seleccione
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Lección: Navegación
Resumen de la Lección
Usted ahora está en capacidad de:
•
Ingresar a cualquier sistema SAP.
Octubre 2001
•
Navegar una ruta básica y personalizar un sistema SAP.
•
Buscar información y obtener ayuda usando los diferentes métodos de
ayuda en el sistema SAP
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Resumen de la Unidad
SAP01
Resumen de la Unidad
Usted ahora está en capacidad de:
Ingresar a cualquier sistema SAP.
•
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•
Navegar una ruta básica y personalizar un sistema SAP.
•
Buscar información y obtener ayuda usando los diferentes métodos de ayuda en el
sistema SAP
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SAP01
Pruebe Sus Conocimientos
Pruebe Sus Conocimientos
1.
Usted puede tener solo una sesión SAP R/3 abierta al tiempo.
Determine si está afirmación es verdadera o falsa.
Verdadera
Falsa
2.
Cuál de las siguientes opciones no es parte de la información requerida para
ingresar al sistema SAP?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s)
A
B
C
D
3.
Ingresar un número de cliente específico
Ingresar su ID de Usuario
Ingresar su Password
Personalizar sus escenarios
Cuáles menús son estándares en todas las pantallas SAP?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s)
A
B
C
D
4.
Sistema
Ayuda
AyB
Ninguna de las anteriores
Cuál de las siguientes opciones provee información general sobre el Sistema
SAP, transacción o tarea que usted está trabajando?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s)
A Barra de Estado
B Ruta de Menú
C Barra de Rol
D Ninguna de las anteriores
5.
En el menú de Acceso Fácil SAP, usted puede crear una lista de favoritos que
contiene:
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s)
A
B
C
D
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Direcciones Web
Transacciones
Archivos
Todas las anteriores
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Pruebe Sus Conocimientos
6.
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SAP01
Liste tres tipos diferentes de ayuda en línea que están disponibles
en el sistema SAP.
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SAP01
Pruebe Sus Conocimientos
Respuestas
1.
Usted puede solo tener una sesión SAP R/3 abierta a la vez.
Respuesta: Falso
Usted puede crear hasta seis sesiones. Cada sesión que usted crea
es como si ingresará al sistema nuevamente. Cada sesión es
independiente de las otras.
2.
Cuál de las siguientes opciones no es parte de la información
requerida para ingresar al sistema SAP?
Respuesta: D
Usted no parametriza sus escenarios hasta que haya ingresado en el
sistema SAP.
3.
Cuáles menús son estándares en todas las pantallas SAP?
Respuesta: C
El menú de Sistema contiene funciones que afectan el sistema como
un todo – tales como Crear sesión, Perfil de usuario y Salir. El menú
de Ayuda provee varias formas de ayuda en línea.
4.
Cuál de las siguientes opciones provee información general sobre el
Sistema SAP, transacción o tarea que usted está trabajando?
Respuesta: A
La Barra de estado contiene información sobre los mensajes del
sistema, igualmente información del sistema tal como cliente,
usuario, códigos de transacción y tiempo de respuesta.
5.
En el menú de Acceso Fácil SAP, usted puede crear una
lista de favoritos que contiene:
Respuesta: D
Los Favoritos pueden consistir de enlaces a URL Web, códigos de
transacción estándar y del cliente y enlaces a otros archivos como
documentos de Word o de Power Points.
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Pruebe Sus Conocimientos
6.
SAP01
Liste tres tipos diferentes de ayuda en línea que están disponibles
en el sistema SAP.
Respuesta: Los siguientes son los tipos de ayuda a nivel de sistema
que están disponibles en el sistema SAP:
Ayuda de aplicación:
Muestra una ayuda global sobre la aplicación actual; seleccionando
esta opción de menú en la pantalla inicial se muestra una ayuda
sobre los primeros pasos con R/3;
Librería SAP:
Es donde toda la documentación en línea puede ser encontrada;
Glosario:
Le permite buscar por definiciones de términos;
Notas de versión:
Muestra notas que describen cambios funcionales que pueden
ocurrir entre versiones R/3;
SAPNet:
Le permite ingresar a SAPNet;
Feedback:
Le permite enviar un mensaje al front-end de SAPNet R/3, sistema
de servicio de SAP;
Escenarios:
Le permite seleccionar escenarios para ayuda;
F1:
La ayuda a nivel de campo, provee información de ayuda sobre el
campo;
F4:
La ayuda a nivel de campo, provee una lista de valores de campo o
una opción para buscar información en caso de tener una lista
extensa.
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Unidad 3
Conceptos Amplios del Sistema
Visión General de la Unidad
Todas las soluciones de SAP son ejecutadas sobre un fundamento sólido
de procesos de negocio comprobados. Los procesos de negocio
dependen de elementos y datos maestros que se interrelacionan y forman
un flujo definido para sus negocios. La siguiente lección le provee un
entendimiento sobre los conceptos usados en las soluciones SAP.
Objetivos de la Unidad
Después de completar esta unidad, usted estará en capacidad de:
•
Describir el propósito de elementos organizacionales en sistemas SAP
•
Describir como los datos maestros son usados para asegurar la consistencia
del producto y la información del cliente entre sistemas SAP
•
Esquematizar como las transacciones son usadas para ejecutar procesos de negocio
•
Definir los varios tipos de salida en los sistemas SAP
•
Explicar como el Workflow es usado para disparar actividades en sistemas SAP
•
Demostrar como crear un reporte de análisis del cliente
Contenido de la Unidad
Conceptos Amplios del Sistema.......................................................
Ejercicio 5: Visualizar Información del Cliente…......................…….
Ejercicio 6: Visualizando un Maestro de Material.............................
Ejercicio 7: Creando Orden de Ventas..............................................
Ejercicio 8: Visualizando Salida para Órdenes de Ventas................
Ejercicio 9: Lista de Orden de Ventas...............................................
Ejercicio 10: Reporte de Análisis del Cliente Usando el Sistema de
Información Logística........................................................................
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61
65
69
73
77
79
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Unidad 3: Conceptos Amplios del Sistema
SAP01
Lección: Conceptos Amplios del Sistema
Visión General de la Lección
Esta lección se enfoca sobre los conceptos amplios del sistema, que son la
base del Sistema SAP. Estos conceptos, elementos organizacionales, datos
maestros, transacciones, salida, Workflow y reportes, son los elementos
básicos diseñados y utilizados para representar la estructura corporativa de
una organización y los procesos de negocio dentro del Sistema SAP. Las
siguientes son descripciones breves de los conceptos que serán abordados
con más detalle en esta lección:
La estructura corporativa de una organización es trazada sobre las
aplicaciones SAP usando elementos organizacionales.
Datos Maestros
Creados de forma centralizada, disponibles para todas las
aplicaciones y todos los usuarios autorizados. Los datos maestros
también tienen un aspecto organizacional, porque esta información
es organizada en vistas que son asignadas a elementos
organizacionales.
Transacciones
Programas de aplicación que ejecutan procesos de negocio en el
Sistema SAP. Ejemplos son: creación de orden de venta, cambio de
datos maestros del cliente o visualizar un reporte de lista de órdenes de
venta.
Salida
Representa un mensaje en el Sistema SAP que puede ser liberado
manual o automáticamente. Ejemplos pueden ser: enviar por fax órdenes
de compra a vendedores o confirmaciones de orden de envío a clientes
Workflow
Una herramienta de soporte que puede ser usada para optimizar la
ejecución de actividades. Los pasos del trabajo realizados
consecutivamente pueden ser automatizados para coordinar el flujo de la
información.
Reportes
Transacciones, documentos y datos maestros son capturados y
almacenados en SAP. Varios tipos de análisis pueden ser ejecutados en
cualquier momento en el Sistema SAP.
Objetivos de la Lección
•
•
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Describir el propósito de elementos organizacionales en sistemas SAP
Describir como los datos maestros son usados para asegurar la consistencia
del producto y la información del cliente entre sistemas SAP
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Lección: Conceptos Amplios del Sistema
•
Esquematizar como las transacciones son usadas para ejecutar procesos de negocio
•
Definir los varios tipos de salida en los sistemas SAP
•
Explicar como el Workflow es usado para disparar actividades en sistemas SAP
•
Demostrar como crear un reporte de análisis del cliente
Ejemplo de Negocio
Cuando usted recibe una nueva orden de ventas de su cliente, usted desea ingresar
la orden en el sistema SAP con el mínimo ingreso de datos y la máxima precisión
de los mismos. Usted también desea que el sistema mantenga un registro de la
transacción y los campos de datos críticos para requerimientos de reportes.
Elementos Organizacionales de Conceptos Amplios
del Sistema
Una estructura corporativa de una compañía es trazada para las aplicaciones
SAP usando elementos organizacionales. Los elementos organizacionales
son los mecanismos para definir una estructura corporativa de una
compañía dentro del sistema SAP para propósitos legales y/o relacionados
con el negocio. Los elementos organizacionales incluyen entidades legales,
plantas, locaciones de almacenamiento, oficinas de venta y centros de
utilidades que pueden ser asignados a una única aplicación (Organización
de Ventas asignada a Ventas & Distribución), o varias aplicaciones
(Gestión de Materiales de Planta & Planificación de Producción).
Figura 16: Estructura Organizacional - Terminología
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Unidad 3: Conceptos Amplios del Sistema
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Cada elemento organizacional, como la Planta, es primero definido en la
Guía de Implementación (IMG) y entonces asignado (enlazado) a otros
elementos organizacionales (p.e. Planta a Sociedad), de esa manera se
representa toda la estructura corporativa. Cuando se definen elementos
organizacionales, recuerde que estos definen la estructura de como los
datos serán ingresados, rastreados y extractados desde el sistema SAP
Figura 17: Estructura Organizacional - Niveles
Datos Maestros de Conceptos Amplios del Sistema
En SAP, los datos maestros son creados centralmente y están disponibles para todas
las aplicaciones y todos los usuarios autorizados. Algunos de los más importantes
tipos de Datos Maestros son el Maestro del Cliente, Maestro de Material y Maestro
del Proveedor. Los datos maestros también tienen un aspecto organizacional porque
su información es organizada en vistas que son asignadas a elementos
organizacionales.
Integrando todos los datos correspondientes (como cliente o material) dentro de un
único objeto de base de datos, significa que el problema de redundancia de datos no
está en la emisión y la integridad de los datos es ampliada. Todas las áreas pueden
usar los datos almacenados, como ventas, compras, gestión de inventarios,
planificación de materiales, verificación de factura y otros.
Maestro del Cliente
Un Maestro del Cliente contiene información clave que define la relación de negocio
entre una compañía y sus clientes. El Maestro del Cliente contiene los parámetros
específicos del cliente que soportan la ejecución de procesos de negocio como el
ingreso de órdenes de ventas, embarque, facturación y procesamiento de pago. Nota:
la información en el Maestro del Cliente es organizada en tres vistas, con cada una
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Lección: Conceptos Amplios del Sistema
localizada en un nivel organizacional diferente: Datos Generales (Cliente),
Datos de Contabilización Financiera (Sociedad) y Datos de Venta (Área de
Venta).
Figura 18: Datos Maestros – Maestro del Cliente
Maestro de Material
El Maestro de Material contiene toda la información clave que una
compañía necesita para manejar un material dentro de su organización. El
maestro de material define entre otras cosas, como un producto es vendido,
manufacturado, comprado, inventariado, contabilizado y costeado. La
información en el maestro de material es agrupada en vistas que son
organizadas por función de negocio.
Nota: La mayoría de las vistas en un maestro de material están
en el nivel de planta.
Figura 19: Datos Maestros - Maestro de Material
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Unidad 3: Conceptos Amplios del Sistema
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Transacciones
Las transacciones son programas de aplicación que ejecutan procesos de negocio en
el Sistema SAP. Cuántas veces sea posible, los datos maestros son copiados durante
el procesamiento de la transacción evitando de esa forma el re-ingreso de datos. Por
ejemplo, cuando se ejecuta la transacción, Crear Orden de Ventas, el usuario debe
ingresar el número Maestro del Cliente; este sirve para copiar en toda la
información relevante del cliente. Así mismo, una vez que los números del maestro
de materiales son ingresados para los temas que han sido ordenados, los datos de
material relevantes serán copiados en la orden de ventas. Además, cuando se ejecuta
cada transacción, los elementos organizacionales aplicables deben ser ingresados.
Por ejemplo, especificando la información de organización de ventas, el grupo de
ventas apropiado es determinado acreditando las actividades de venta, y
similarmente, la designación de la planta / locación de almacenamiento determina el
origen del producto.
Figura 20: Transacciones
Siempre que una transacción es ejecutada en el sistema, un documento es
creado. Para ese documento, los registros de datos de una transacción,
contienen toda la información predefinida relevante de los datos maestros y
los elementos organizacionales.
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Figura 21: Crear Pantalla de Orden Estándar
Salida
Cada vez que un usuario guarda una orden de ventas, orden de compra,
orden de producción, nota de entrega, etc., un formato de salida es
generado por el documento. Ese formato de salida representa un
mensaje en el sistema SAP. El mensaje es entonces colocado en la cola
de mensajes. El mensaje puede ser liberado automática o manualmente
usando un programa de control de mensaje.
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Unidad 3: Conceptos Amplios del Sistema
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Figura 22: Salida - Tipos de Mensaje
Los parámetros claves del programa de control de mensaje son:
•
•
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Tiempo - Cuándo? (Opciones: inmediatamente, sobre demanda, ejecución por lotes)
Tipo de Mensaje - Cómo? (Opciones: en línea / pantalla, impresora, fax, E-mail, EDI
– electronic data interchange)
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Figura 23: Vista Preliminar de una Orden de Ventas
El valor por defecto para el control de mensaje puede ser establecido en el registro maestro
del socio de negocio o en niveles organizacionales más altos.
Workflow
El Workflow de Negocio SAP es una herramienta de soporte que puede ser
usada para optimizar la ejecución de actividades. Los pasos de trabajo
realizados consecutivamente pueden ser automatizados para coordinar el
flujo de información. Los Workflows permiten la gestión electrónica de
flujos estructurados que:
•
Cubren una secuencia de actividades
•
Siempre ocurren en la misma o similar forma
•
Involucran varios departamentos o personas
Los Workflows controlan el flujo de proceso de información de acuerdo a
un modelo predefinido. Los Workflows son específicamente apropiados
para organizaciones estructuradas divididas en departamentos o divisiones.
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Unidad 3: Conceptos Amplios del Sistema
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Figura 24: Workflow
Los Workflows traen el trabajo correcto en la orden correcta en el
momento correcto a las personas correctas. Esto puede ser logrado a
través de correo automatizado o a través de un ítem de Workflow.
Reportes
El sistema de información debe proveer información sobre los factores
importantes que una gestión empresarial requiere para sus decisiones de
negocio. Los documentos (Órdenes de Ventas, Órdenes de Compra,
Órdenes de Producción y Documentos de Material) son capturados y
almacenados en SAP con diversas cantidades de información, mientras que
los reportes pueden ser ejecutados en cualquier momento. En los sistemas
de información SAP, las cifras claves son derivadas de los datos operativos
y maestros e incorporados en el sistema de cifras claves. Estas cifras claves
describen factores corporativos como situación de ingresos, finanzas,
estructura de personal y otros, así como factores externos como precios,
cliente, vendedores, etc. Mediante selección, asignación y adición de la
información disponible en el área operacional, el sistema de cifra clave
puede ser personalizado de acuerdo a necesidades específicas de la
compañía. Los sistemas de información SAP proveen numerosos reportes
predefinidos, así como opciones que habilitan al usuario para definir sus
propias estructuras de reportes.
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Figura 25: Reportes
La diferencia es realizada entre diferentes tipos de reportes:
•
Reportes estándar que listan documentos, datos maestros y combinaciones de
estos objetos (características) para ser seleccionados en la solicitud de reporte
•
Los reportes a través de sistemas de información en las aplicaciones:
Análisis estándar desde FIS (Finanzas), LIS (Logística), HIS (Recursos
Humanos)
•
Reportes a través de sistemas de información con bases de datos separadas y
herramientas para generación flexible de estructuras de reportes: EIS (Sistema
de información Gerencial) y BW (Business Warehouse)
Para introducir a los participantes a algunas de las diversas opciones de reportes
disponibles, la lección examina dos de las herramientas de reportes en detalle,
Lista de Visualización y Sistemas de Información (ej. Logística)
Lista de Visualización
La lista de visualización es una de las herramientas de reporte disponibles en
todo el Sistema SAP. La lista de visualización le permite al usuario solicitar un
listado de documentos o información de datos maestros, así como una
combinación de estos objetos (características). Las listas visualizadas son
reportes generados directamente desde las transacciones en línea u otras
diversas fuentes de datos condensados. Desde estas listas, el usuario puede
acceder el origen de los documentos directamente.
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Unidad 3: Conceptos Amplios del Sistema
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Figura 26: Lista de Órdenes de ventas
Sistemas de Información
Las herramientas de reportes claves disponibles en SAP incluyen los
Sistemas de Información disponibles dentro de cada una de las aplicaciones
(como Logística, Contabilización, Recursos Humanos). La información
detallada de la transacción es almacenada en el sistema SAP y agregada a
los Sistemas de Información para propósitos estadísticos. Los datos de
otros sistemas pueden también ser ingresados para propósitos estadísticos.
Los árboles de reportes de aplicación proveen numerosos reportes
predefinidos que han sido definidos por SAP de acuerdo a requerimientos
de negocio. (Análisis Estándar) Los sistemas de información de aplicación
también le permiten definir sus propias estructuras de información en el
Sistema SAP de acuerdo a sus requerimientos individuales de negocio.
(Análisis Flexible).
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Lección: Conceptos Amplios del Sistema
Figura 27: Estructura de Sistemas de Información
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Lección: Conceptos Amplios delSAP01
Sistema
Ejercicio 5: Visualizar Información del Cliente
Objetivos del Ejercicio
Después de completar este ejercicio, usted estará en capacidad de:
Visualizar un registro maestro de cliente.
•
•
Localizar información contenida en el registro maestro del cliente
Ejemplo de Negocio
Como gerente de servicio al cliente, usted periódicamente necesita ver
información del cliente. Esta información puede estar localizada en
varios sitios en el registro del cliente.
Tarea
Localice un registro maestro de cliente y encuentre diversa información
localizada en el área de ventas, contabilización o vistas generales del registro
maestro de cliente.
1. Visualice un registro maestro de cliente con base en la siguiente
información:
CAMPOS
DATOS
Cliente
3032
Medio Electrónico
Sociedad
3000
IDES US Inc.
Organización de Ventas
3020
USA Denver
Canal de Distribución
12
Vendido por Reventa
Sector
00
Por medio Divisional
2. Localice los siguientes Datos Generales de información del cliente.
CAMPO
DATOS
Calle / Número de Casa
Zona de Transporte
Ventas anuales
3. Localice los siguientes Datos de Sociedad de información del cliente.
CAMPO
DATOS
Cuenta de Recon.
4. Localice los siguientes Datos del área de ventas de información del cliente.
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CAMPO
DATOS
Oficina de Ventas
Grupo de ventas
Términos de pago
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Solución 5: Visualizar Información del Cliente
Tarea
Localice un registro maestro de cliente y encuentre diversa información
localizada en el área de ventas, contabilización o vistas generales del
registro maestro de cliente.
1. Visualizar un registro maestro de cliente con base en la siguiente
información:
CAMPO
DATOS
Cliente
3032
Medio Electrónico
Sociedad
3000
IDES US Inc.
Organización de Ventas
3020
USA Denver
Canal de Distribución
12
Vendido por Reventa
Sector
00
Por medio Divisional
a) Seleccione Logística
Ventas y Distribución
Socios de Negocio
Cliente
Visualizar
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
Datos Maestros
Seleccione
Completar
Ingrese Cliente: 3032
Ingrese Sociedad: 3000
Ingrese Organización de ventas: 3020
Ingrese Canal de Distribución: 12
Ingrese Sector: 00
Seleccione
Enter
2. Localice los siguientes Datos Generales de información del cliente.
DATOS
CAMPO
Calle / Número de Casa
Zona de Transporte
Ventas anuales
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Seleccione Datos generales
Seleccione el tab Dirección
Registre Calle: 568 Downtown
Registre Zona de transporte: 0000000003
Seleccione el tab Marketing
Seleccione Ventas anuales: 65,000,000.00 USD
3. Localice los siguientes Datos de sociedad de información del cliente.
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CAMPO
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DATOS
Cuenta de recon.
a) Seleccione Datos de sociedad
b) Seleccione el tab Gestión de cuenta
c) Registre Cuenta de Recon.: 140000
4. Localice los siguientes Datos del área de ventas de información del cliente.
CAMPO
DATOS
Oficina de ventas
Grupo de ventas
Términos de pago
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
64
Seleccione Datos de área de ventas
Seleccione el tab Órdenes
Registre Oficina de ventas: 3020
Registre Grupo de ventas: 322
Seleccione el tab Documento de facturación
Registre Términos de pago: ZB03
Seleccione
Salida para salir de la pantalla
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Ejercicio 6: Visualizando un Maestro de Material
Objetivos del Ejercicio
Después de completar este ejercicio, usted estará en capacidad de:
•
Visualizar un Registro Maestro de Material
•
Localizar información contenida en el registro maestro de material
Ejemplo de Negocio
Como un nuevo empleado del departamento de gestión de materiales,
usted necesita familiarizarse con los materiales en su sistema SAP.
Tarea
Visualizar un registro Maestro de Material y localizar información contenida en varias
vistas del registro maestro de material.
1.
2.
Visualice el registro maestro de material para los productos especificados abajo.
Campo
Datos
Material
P-103
Vista
Datos Básicos 1
Vista
Ventas:
General /
Datos de Planta
Vista
Stock de Planta
Planta
1000
Organización de Ventas
1000
Canal de Distribución
10
Usted necesita localizar y confirmar los datos para los siguientes
campos en el registro Maestro de Material.
Vista
Campo
Datos
Datos básicos 1
Descripción
Datos básicos 1
Unid. base de medida
Datos básicos 1
Peso neto
Datos básicos 1
Grupo de material
Ventas: general / planta
Grupo de carga
Ventas: general / planta
Verif. disponibilidad
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Unidad 3: Conceptos Amplios del Sistema
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SAP01
Vista
Campo
Stock de Planta
Planta
Stock de Planta
No restr. - usar stock
(stocks de planta en el
periodo actual)
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Datos
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Solución 6: Visualizando un Maestro de Material
Tarea
Visualizar un registro Maestro de Material y localizar información contenida en varias
vistas del registro maestro de material.
1.
Visualice el registro maestro de material para los productos especificados abajo.
Campo
Datos
Material
P-103
Vista
Datos Básicos 1
Vista
Ventas:
General /
Datos de Planta
Vista
Stock de Planta
Planta
1000
Organización de ventas
1000
Canal de distribución
10
a) Seleccione Logística
Gestión de Materiales
Maestro de Material
Material
Visualizar
b)
Seleccione Visualización Actual
c)
Ingrese Material: P-103
d)
Seleccione Seleccionar vista(s)
e)
Seleccione la vista Datos Básicos 1
f)
Seleccione la vista Ventas: General / Datos de Planta
g)
Seleccione la vista Stock de Planta
h)
Seleccione
Continuar / Enter
Sugerencia: Una nueva caja de diálogo aparece más adelante
solicitando clarificar que sección de los datos maestros usted quiere
ver. En este punto, deberá ser tan específico como sea posible.
i)
j)
k)
l)
Ingrese Planta: 1000
Ingrese Org. de Ventas: 1000
Ingrese Canal de Distr.: 10
Seleccione
Continuar / Enter
Sugerencia: El registro maestro de material se visualiza
ahora. Usted debe estar sobre la etiqueta Datos Básicos 1.
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Unidad 3: Conceptos Amplios del Sistema
2.
SAP01
Usted necesita localizar y confirmar los datos para los siguientes
campos en el registro Maestro de Material.
Vista
Campo
Datos básicos 1
Descripción
Datos básicos 1
Unid. base de medida
Datos básicos 1
Peso neto
Datos básicos 1
Grupo de material
Ventas: general/planta
Grupo de carga
Ventas: general/planta
Verif. disponibilidad
Stock de planta
Planta
Stock de planta
No restr. - usar stock
(stocks de planta en
el periodo actual)
a)
b)
c)
d)
e)
Datos
Registre Descripción: Pump chrome-steel IDESNORM
150-200
Registre Unidad base de medida: PC (piezas)
Registre Peso neto: 250
Registre Grupo de material: 001
Seleccione
Enter
Sugerencia: Usted está ahora sobre el tab Ventas: general / planta.
f)
g)
h)
Registre Grupo de carga: 0001 Crane
Registre Verif. de disponibilidad: 02 Requerim. Individual
Seleccione
Enter
Sugerencia: Usted está ahora en el tab Stock de planta.
i)
j)
k)
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Registre Planta: 1000 Hamburg
Registre (Stocks de planta en el periodo actual) No restr.-usar stock: 239
Seleccione
Salida para salir de la pantalla.
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Ejercicio 7: Creando una Orden de Ventas
Objetivos del Ejercicio
Después de completar este ejercicio, usted estará en capacidad de:
Crear una orden de ventas en el área de aplicación de Ventas y Distribución
Ejemplo de Negocio
Como nuevo empleado de ingreso de orden, una de sus labores será crear
órdenes de venta en el área de aplicación de Ventas y Distribución SAP.
Usted creará una orden de ventas en un sistema de entrenamiento para
practicar sus habilidades de creación de orden.
Tarea
Crear una orden de ventas basada en una solicitud de cliente. Las
especificaciones de la solicitud son provistas a continuación.
1. Cree la información de orden inicial para una orden estándar con la
información organizacional provista.
2.
Campo
Datos
Tipo de orden
OR
Organización de ventas
3000
Canal de distribución
10
Sector
00
Cree la orden para el cliente con base en las especificaciones provistas para
usted por el cliente. Estas especificaciones son provistas a continuación.
Campo
Datos
Vendido a tercero
3000
Enviado a tercero
3000
Orden de compra no.
SWC-##
Fecha de entrega de req.
Hoy + 1 semana
Material
P-103
Cantidad de orden
1
Número de orden de ventas
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Solución 7: Creando una Orden de Ventas
Tarea
Crear una orden de ventas basada en una solicitud de cliente. Las
especificaciones de la solicitud son provistas a continuación.
1. Cree la información de orden inicial para una orden estándar con la
información organizacional provista.
Campo
Datos
Tipo de orden
OR
Organización de ventas
3000
Canal de distribución
10
Sector
00
a) Seleccione Logística
b)
c)
d)
e)
f)
g)
2.
Ventas y Distribución
Ventas
Orden
Seleccione
Crear
Ingrese Tipo de Orden: OR
Ingrese Organización de Ventas: 3000
Ingrese Canal de Distribución: 10
Ingrese Sector: 00
Seleccione
Enter
Cree la orden para el cliente con base en las especificaciones provistas para
usted por el cliente. Estas especificaciones son provistas a continuación.
Campo
Datos
Vendido a tercero
3000
Enviado a tercero
3000
Orden de compra no.
SWC-##
Fecha de entrega de req.
Hoy + 1 semana
Material
P-103
Continúa en la página siguiente
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Lección: Conceptos Amplios del Sistema
Campo
Datos
Cantidad de orden
1
Número de orden de ventas
a)
b)
c)
d)
Ingrese Vendido a tercero: 3000
Ingrese Enviado a tercero: 3000
Ingrese Orden de compra no.: SWC-##
Seleccione
Enter
Sugerencia: Asegúrese de estar sobre Ventas en la pantalla
de ingreso de orden.
e)
f)
g)
h)
Ingrese Fecha de entrega de req.: Hoy + 1 semana
Ingrese Material: P-103
Ingrese Cantidad de orden: 1
Seleccione
Enter
Sugerencia: Si una caja de diálogo de información aparece, seleccione
Enter para confirmar que usted ha leído la información.
i)
Seleccione
Guardar
Sugerencia: El sistema muestra un mensaje que la orden de ventas
ha sido guardada con el número de documento de ventas. Este
número aparece sobre la barra de estado en la esquina a mano
izquierda del botón de la ventana de orden.
j)
Octubre 2001
Seleccione
Salida para salir de la ventana.
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Lección: Conceptos Amplios del Sistema
Ejercicio 8: Visualizando una Salida
para Órdenes de Venta
Objetivos del Ejercicio
Después de completar éste ejercicio, usted estará en capacidad de:
Crear y ver una vista previa de una confirmación de orden para una orden de ventas
Ejemplo de Negocio
Periódicamente, como un representante de servicio al cliente, usted desea revisar
una confirmación de una orden de ventas con el fin de asegurarse de que aparece
correctamente cuando usted imprime una copia del documento.
Tarea
En este ejercicio, usted visualizará un documento de orden y revisará una
vista previa de una confirmación de orden en Ventas y Distribución.
1. Localice el documento que usted revisará usando la búsqueda de
documento (F4 – Matchcode) para localizar el documento con la
información provista a continuación:
2.
Campo
Datos
Orden de compra no.
SWC-##
Imprima la vista previa en confirmación de orden, para los documentos
de orden de ventas que usted ha localizado en el paso anterior.
Resultado
El documento será visualizado en el lenguaje que es establecido
en el maestro del cliente para lenguaje de comunicación.
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Unidad 3: Conceptos Amplios del Sistema
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Ejercicio 8: Visualizando una Salida
para Órdenes de Venta
Tarea
En este ejercicio, usted visualizará un documento de orden y revisará una
vista previa de una confirmación de orden en Ventas y Distribución.
1. Localice el documento que usted revisará usando la búsqueda de
documento (F4 – Matchcode) para localizar el documento con la
información provista a continuación:
Campo
Datos
Orden de compra no.
SWC-##
a) Seleccione Logística
b) Seleccione
c) Seleccione
Ventas y Distribución
Ventas
Orden
Visualizar
Matchcode o Seleccione F4
Sugerencia: Una caja de diálogo aparece permitiéndole buscar las
órdenes de ventas por diversas estrategias de búsqueda.
d)
e)
f)
Seleccione la etiqueta Documento de ventas de acuerdo al número PO del
cliente en la caja de diálogo.
Ingrese Orden de Compra No.: SWC-##
Seleccione
Enter
Sugerencia: Una caja de lista aparece si existen algunos
documentos concordantes con su búsqueda.
g)
Seleccione el documento de la lista que corresponde con su
número PO del paso e.
Sugerencia: Su número de orden de ventas ahora es mostrado en
el campo Documento.
h)
Seleccione
Enter
Continúa en la siguiente página
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Lección: Conceptos Amplios del Sistema
2.
Imprima la vista previa en confirmación de orden para los documentos
de orden de ventas que usted ha localizado en el paso anterior.
a)
Seleccione Documento de ventas
Emitir salida a
Sugerencia: Esta ruta de menú es encontrada en los menús
de la misma parte superior de su ventana.
b)
Seleccione el Tipo de mensaje BA00 seleccionando la caja a
la izquierda del Tipo de mensaje, BA00.
c)
Seleccione
Imprimir Vista Preliminar
Resultado
El documento será visualizado en el lenguaje que se establece en el
maestro del cliente para lenguaje de comunicación.
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Ejercicio 9: Lista de Orden de Ventas
Objetivos del Ejercicio
Después de completado este ejercicio, usted estará en capacidad de:
Crear una lista de órdenes de ventas en Ventas y Distribución
Ejemplo de Negocio
Como un representante de servicio al cliente, usted periódicamente
necesita crear una lista de órdenes de ventas para un cliente específico,
para un periodo de tiempo específico.
Tarea
En Ventas y Distribución, usted creará una lista de órdenes de ventas para
Thomas Bush Inc. desde enero de 1997 hasta hoy.
1. Cree una lista de órdenes de ventas con su cliente Thomas Bush Inc.
con la siguiente información.
Octubre 2001
Campo
Datos
Vendido a tercero
3000
Organización de ventas
3000
Fecha del documento (Desde):
01-Enero-1997
Fecha del documento (Hasta):
<Fecha de hoy>
Todas las órdenes
Verificado
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Unidad 3: Conceptos Amplios del Sistema
SAP01
Ejercicio 9: Lista de Orden de Ventas
Tarea
En Ventas y Distribución, usted creará una lista de órdenes de ventas para
Thomas Bush Inc. desde enero de 1997 hasta hoy.
1. Cree una lista de órdenes de ventas con su cliente Thomas Bush Inc.
con la siguiente información.
Campo
Datos
Vendido a tercero
3000
Organización de ventas
3000
Fecha del Documento (Desde):
01-Enero-1997
Fecha del Documento (Hasta):
<Fecha de hoy>
Todas las Órdenes
Verificado
a)
b)
c)
d)
e)
Seleccione Logística Ventas y Distribución
Información
Órdenes
Ventas
Sistemas de
Seleccione
Lista de Órdenes de Ventas
Ingrese Vendido a tercero: 3000
Seleccione Datos Organizacionales
Seleccione Organización de ventas: 3000
Sugerencia: Ingrese número de organización de ventas.
Remueva toda la otra información de los otros campos.
f)
g)
h)
i)
Seleccione
Enter
Ingrese Fecha del documento (Desde): 01-Enero-1997
Ingrese Fecha del documento (Hasta): <Fecha de hoy>
Ingrese Todas las órdenes
j)
Seleccione
Enter
Sugerencia: Las listas de órdenes de ventas se muestran con
base en los criterios de selección que usted ha especificado.
Sugerencia: Usted puede revisar un documento de orden de
ventas individual haciendo doble clic en cualquiera de las
líneas de detalle del documento.
k)
78
Seleccione
Salida para salir de la pantalla.
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Lección: Conceptos Amplios del Sistema
Ejercicio 10: Reporte de Análisis del Cliente
Usando el Sistema de Información de Logística
Objetivos del Ejercicio
Después de completar este ejercicio, usted estará en capacidad de:
Crear un análisis de ventas del cliente para un periodo específico.
Ejemplo de Negocio
Como Gerente de Ventas, usted está interesado en el número de ventas
para un cliente en particular en un periodo específico. Usted desea ver si el
cliente está reuniendo su volumen de órdenes de ventas para ese periodo.
Tarea
Crear un análisis de cliente para el Cliente Becker Berlin desde enero de 1997 hasta
hoy. Usted usará este análisis para responder preguntas sobre valores de orden de
entrada, valores de moneda, ventas de periodo y material vendido.
1.
2.
Ejecute el análisis inicial del cliente para Becker Berlin usando las siguientes
especificaciones:
Campo
Datos
Vendido a tercero
1000
Organización de ventas
1000
Periodo a Analizar: Mes:
Enero-1997 hasta <Fecha de hoy>
Cuál es el valor Total de todas las órdenes de entrada para Becker
Berlin, en el periodo que usted ha seleccionado?
SU RESPUESTA
3.
Cuál es el valor Total de todas las órdenes de entrada para Becker
Berlin, en el periodo seleccionado en Francos Franceses (FRF)?
SU RESPUESTA
4.
Cuál es el valor de Ventas para el periodo de Noviembre 1999?
SU RESPUESTA
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Unidad 3: Conceptos Amplios del Sistema
5.
SAP01
Para Noviembre 1999, que división fue responsable de todas las
ventas durante este periodo?
SU RESPUESTA
6.
Para Noviembre 1999, cuál fue el número de material del único
material que fue vendido durante este periodo?
SU RESPUESTA
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SAP01
Lección: Conceptos Amplios del Sistema
Ejercicio 10: Reporte de Análisis del Cliente
Usando el Sistema de Información de Logística
Tarea
Crear un análisis de cliente para el Cliente Becker Berlin desde enero de 1997 hasta
hoy. Usted usará este análisis para responder preguntas sobre valores de orden de
entrada, valores de moneda, ventas de periodo y material vendido.
1.
Ejecute el análisis inicial del cliente para Becker Berlin usando las siguientes
especificaciones:
Campo
Datos
Vendido a tercero
1000
Organización de ventas
1000
Periodo a analizar: Mes:
Enero-1997 hasta <Fecha de hoy>
a)
b)
c)
d)
Seleccione Logística
Ventas y Distribución
de Ventas Análisis Estándar
Sistema de Información
Seleccione
Cliente
Ingrese Características: Vendido a tercero: 1000
Ingrese Periodo a analizar: Mes: Enero-1997 hasta <Fecha de hoy>
Sugerencia: Remueva algunos valores en otros campos, como
Material, Canal de Distribución o Sector.
e)
2.
Seleccione
Ejecutar
Cuál es el valor Total de todas las órdenes de entrada para Becker
Berlin, en el periodo que usted ha seleccionado?
SU RESPUESTA
a)
3.
El valor total de las órdenes de entrada para Becker Berlin
para el periodo definido es: Sistema Generado
Cuál es el valor Total de todas las órdenes de entrada para Becker
Berlin, en el periodo seleccionado en Francos Franceses (FRF)?
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Unidad 3: Conceptos Amplios del Sistema
SAP01
SU RESPUESTA
a)
b)
Seleccione
Análisis de Moneda
Ingrese Moneda: FRF
Sugerencia: Deje algunos valores en otros campos,
como tipo de tasa de cambio y fecha de conversión.
c) El valor en Francos Franceses (FRF) es Sistema Generado
4. Cuál es el valor de Ventas para el periodo de Noviembre 1999?
SU RESPUESTA
5.
a)
b)
c)
Seleccione Intercambiar drilldown
Seleccione Mes
Seleccione
Enter
d)
El valor de Ventas para el periodo de Noviembre 1999 es 7,400,000.00
UNI o 2,481,852.62 FRF
Para Noviembre 1999, que división fue responsable de todas las
ventas durante este periodo?
SU RESPUESTA
6.
a)
Seleccionar el mes de Noviembre 1999
b)
c)
d)
Seleccione
Drill down por...
Seleccione Sector
La división responsable de todas las ventas durante el periodo de
Noviembre 1999 es Elevadores.
Para Noviembre 1999, cuál fue el número de material del único
material que fue vendido durante este periodo?
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SAP01
Lección: Conceptos Amplios del Sistema
SU RESPUESTA
a)
Seleccione el sector que ha encontrado en el paso anterior.
b)
c)
d)
e)
f)
Seleccione
Drill down por...
Seleccione Material
Seleccione Escenarios Visualización de características
El número de material es: E-1000
Seleccione
Salida para salir de la pantalla.
Clave
Sugerencia: Responda No a cualquier pregunta sobre
guardar un reporte.
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Unidad 3: Conceptos Amplios del Sistema
SAP01
Resumen de la Lección
Usted debe ahora estar en capacidad de:
•
Describir el propósito de elementos organizacionales en sistemas SAP
84
•
Describir como los datos maestros son usados para asegurar la consistencia del
producto y la información del cliente entre sistemas SAP
•
Esquematizar como las transacciones son usadas para ejecutar procesos de negocio
•
•
Definir los diversos tipos de salida en los sistemas SAP
•
Demostrar como crear un reporte de análisis de cliente
Explicar como el Workflow es usado para disparar actividades en sistemas SAP
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SAP01
Resumen de la Unidad
Resumen de la Unidad
Usted debe ahora estar en capacidad de:
•
Describir el propósito de elementos organizacionales en sistemas SAP
Octubre 2001
•
Describir como los datos maestros son usados para asegurar la consistencia del
producto y la información del cliente entre sistemas SAP
•
Esquematizar como las transacciones son usadas para ejecutar procesos de negocio
•
Definir los diversos tipos de salida en los sistemas SAP
•
Explicar como el Workflow es usado para disparar actividades en sistemas SAP
•
Demostrar como crear un reporte de análisis de cliente
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Resumen
SAP01de la Unidad
Pruebe Sus Conocimientos
SAP01
Pruebe Sus Conocimientos
1.
Los elementos organizacionales definen una estructura
corporativa de la compañía dentro del sistema SAP, para
propósitos legales y/o relacionados con el negocio.
Determine si esta afirmación es verdadera o falsa.
Verdadera
Falsa
2. Cuáles de los siguientes son ejemplos de elementos organizacionales?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
E
Sociedad
Cliente
Planta
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
3. Cuál es una afirmación verdadera sobre datos maestros?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
Creados centralmente y disponibles para todas las
aplicaciones y todos los usuarios autorizados
B
C
Disminuye la redundancia de datos.
Organizados en vistas que son asignadas a elementos
D
organizacionales
Todas las anteriores
4. Nombre los dos tipos de datos maestros abordados en esta lección.
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A Planta & Cliente
B Material & Cliente
C Material & Sitio de almacenamiento
D Ninguna de las anteriores
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SAP
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87
Pruebe Sus Conocimientos
5.
SAP01
Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los datos maestros de
cliente es verdadera?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
Contiene información clave que define la relación de negocio
entre una compañía y sus clientes
B
Contiene parámetros específicos de material que soportan la
ejecución de procesos de negocio
Un nuevo registro maestro de cliente será creado para cada
compañía que planee vender a ese cliente
C
D
6.
Ninguna de las anteriores
Cuál información NO está disponible sobre el maestro de material?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
7.
Planificación
Cliente Vendido a / Enviar a Socios
Compras
Contabilización
Las transacciones son programas de aplicación que ejecutan procesos
de negocio en el Sistema SAP.
Determine si esta afirmación es verdadera o falsa.
Verdadera
Falsa
8.
Qué es creado en el sistema cada vez que una transacción es ejecutada?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
E
88
Reporte
Log
Documento
Inventario
Ninguna de las anteriores
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SAP01
Pruebe Sus Conocimientos
9.
Cuáles de los siguientes formatos de salida son soportados por
el Sistema SAP?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A En línea (pantalla)
B Impresión
C Fax
D EDI
E E-mail
F Todas las anteriores
10. Cuál es el propósito del Workflow SAP?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
E
Optimizar la ejecución de actividades
Automatizar el flujo de información
Traer el trabajo correcto en el orden correcto en el tiempo correcto
a las personas correctas
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
11. Cuál de las siguientes NO es una herramienta de reportes disponible
en el ambiente del sistema SAP?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
E
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Sistema de Información Gerencial (EIS)
Visualización de Listas
Guía de Implementación (IMG)
Bodega de Negocios (BW)
Sistemas de Información (LIS, HIS, FIS, etc.)
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Pruebe Sus Conocimientos
SAP01
Respuestas
1. Los elementos organizacionales definen una estructura corporativa de la
compañía dentro del sistema SAP, para propósitos legales y/o relacionados
con el negocio.
Respuesta: Verdadera
Una estructura corporativa de la compañía es trazada sobre las aplicaciones
SAP usando elementos organizacionales. Los elementos organizacionales
son mecanismos para definición de una estructura corporativa de compañía
dentro del sistema SAP para propósitos legales y/o relacionados con el
negocio.
2. Cuáles son ejemplos de elementos organizacionales?
Respuesta: D
Los elementos organizacionales incluyen entidades legales, plantas,
sitios de almacenamiento, oficinas de ventas, centros de utilidades y
pueden ser asignados a una única aplicación (Organización de Ventas
es asignada a Ventas & Distribución) o a varias aplicaciones (Planta a
Gestión de Materiales & Planificación de Producción)
3. Cuál es una afirmación verdadera sobre datos maestros?
Respuesta: D
Integrando todos los datos correspondientes (como cliente y
material) dentro de un único objeto de base de datos significa que
el problema de redundancia de datos no está en la emisión y la
integridad de los datos es ampliada. Todas las áreas pueden usar
los datos almacenados como ventas, compras, gestión de
inventarios, planificación de materiales, verificación de factura y
otros.
4.
Nombre los dos tipos de de datos maestros abordados en esta lección.
Respuesta: B
Un cliente maestro contiene información clave que define la relación
de negocio entre una compañía y su cliente. Un maestro de material
contiene toda la información clave que una compañía necesita para
manejar un material dentro de la organización.
Continúa en la siguiente página
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SAP01
Pruebe Sus Conocimientos
5.
Cuál de las siguientes afirmaciones sobre los datos maestros de
cliente es verdadera?
Respuesta: A
El maestro del cliente contiene información clave que define la
relación de negocios entre una compañía y su cliente. Estos
parámetros específicos del cliente apoyan la ejecución de procesos de
negocios
6.
Cuál información NO está disponible sobre el maestro de material?
Respuesta: B
Un maestro de material contiene toda la información clave que una
compañía necesita para gestionar un material dentro de su
organización. La información en el maestro de material es agrupada
dentro de vistas que están organizadas por función de negocio.
Note que la mayoría de las vistas en un maestro de material están en
el nivel de planta.
La información del Cliente Vendido a / Enviar a Socios está
disponible en el registro maestro del cliente.
7.
Las transacciones son programas de aplicación que ejecutan procesos
de negocio en el Sistema SAP.
Respuesta: Verdadero
Las transacciones son programas de aplicación que ejecutan procesos
de negocios en el Sistema SAP. Sin embargo, los datos maestros son
copiados durante el procesamiento de la transacción evitando reingreso de datos.
8.
Qué es creado en el sistema cada vez que una transacción es ejecutada?
Respuesta: C
Cuando una transacción es ejecutada en el sistema, un documento es
creado. Este documento suministra un registro de datos de la
transacción que contiene toda la información pre-definida relevante
desde los datos maestros y elementos organizacionales.
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Pruebe Sus Conocimientos
9.
SAP01
Cuáles de los siguientes formatos de salida son soportados por
el Sistema SAP?
Respuesta: F
Cada uno de estos formatos de salida representa un tipo de mensaje
diferente en el Sistema SAP. Un mensaje es ubicado en la cola del
mensaje y luego es liberado automática o manualmente usando un
programa de control de mensaje.
10. Cuál es el propósito del Workflow SAP?
Respuesta: D
SAP Workflow soporta la ejecución eficiente de procesos de
negocio. Los pasos del trabajo realizados consecuentemente pueden
ser automatizados para coordinar el flujo de información.
11. Cuál de las siguientes NO es una herramienta de reportes disponible
en el ambiente del sistema SAP?
Respuesta: C
La Guía de Implementación contiene las tablas que pueden
necesitar ser configuradas para representar los parámetros de
negocio de su compañía en el Sistema SAP.
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Unidad 4
mySAP Enterprise Portal
Visión General de la Unidad
En el corazón de la estrategia colaborativa del negocio de SAP están las soluciones
mySAP Enterprise Portal. Este portal de empresa basado en rol, suministra a los
usuarios internos y externos acceso personalizado a la información, aplicaciones y
servicio, dentro y fuera de la empresa. Esta solución esta basada en el componente
mySAP.com SAP Enterprise Portal (SAP EP).
mySAP Enterprise Portal
mySAP Enterprise Portal puede ser desplegado por toda clase de
comunidades. Este soporta una amplia colaboración entre los
clientes, proveedores, socios del negocio o – en el caso de municipios
y portales e-government - ciudadanos. Para empleados, mySAP
Enterprise Portal suministra acceso a una red de servicios internos y
externos e información que les permite gestionar sus trabajos.
La siguiente lección le da una perspectiva general de SAP Enterprise
Portal.
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Unidad 4: mySAP Enterprise Portal
SAP01
Objetivos de la Unidad
Después de terminar esta unidad, usted estará en capacidad de:
•
Describir los elementos claves de mySAP Enterprise Portal
•
Describir como parametrizar sus iviews para información basada en el rol
•
Explicar como los roles se relacionan con los procesos en una organización
•
Describir la ventaja de la característica Firma Única (Single Sign-On)
y el acceso que ella suministra a los componentes internos y externos
Contenidos de la Unidad
mySAP Enterprise Portal
............................................................... 95
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SAP01
Lección: mySAP Enterprise Portal
Lección: mySAP Enterprise Portal
Visión General de la Lección
mySAP Enterprise Portal es un portal de empresa que suministra a todos
los usuarios un punto de acceso central a toda la información requerida,
aplicaciones y servicios. Esto faculta a los empleados a realizar ambientes
de negocio efectivos, dinámicos, eficientemente y de acceso rápido.
Además, el portal de empresa permite a las compañías aumentar el alcance
de su software existente y permitir la colaboración de las compañías, con
proveedores, socios de negocio, clientes y otros inversionistas externos. A
través la funcionalidad mySAP Enterprise Portal, basada en Internet, los
procesos son automatizados de principio a fin de acuerdo a la realidad –
independiente de los sistemas involucrados. Con el Mobile Enterprise
Portal, mySAP Enterprise Portal toma información y procesos de negocio
dentro de Internet móvil - independientemente del dispositivo usado.
Objetivos de la Lección
Después de terminar esta lección, usted estará en capacidad de:
•
Describir los elementos claves de mySAP Enterprise Portal
•
Describir como parametrizar sus iviews para información basada en el rol
•
Explicar como los roles se relacionan con los procesos en una organización
•
Describir la ventaja de la característica Firma Única (Single Sign-On)
y el acceso que ella suministra a los componentes internos y externos
Ejemplo del Negocio
Como un gerente de ventas para su compañía, usted necesita acceso a una
variedad de información desde fuentes tanto dentro como fuera de su
compañía. Desafortunadamente usted tiene tres sistemas SAP diferentes a
los que tiene que acceder en diferentes países y un par de sistemas legados
que almacenan algunos datos archivados. Junto con esto, usted necesita
poder acceder extractos de la compañía desde Nelson, y Yahoo para
noticias de negocios e información. Accediendo su red del sistema vía
mySAP Enterprise Portal, usted solo necesita entrar una vez - con una
simple navegación, tiene toda la información que necesita con unos pocos
clic en el mouse.
Elementos Enterprise Portal
La pantalla inicial del portal Enterprise Portal es comprendida por
dos secciones principales:
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Unidad 4: mySAP Enterprise Portal
•
El i-panel contiene actividades basadas en el rol, permitiéndole
extraer aplicaciones basadas en el rol, información y servicios al
mySAP.com® Enterprise Portal
•
El Cockpit, con iviews, automáticamente actualizan,
información basada en el rol a su Enterprise Portal. Los iviews
suministran servicios que incluyen: E-mail, compras, noticias
de la compañía, monitoreo, búsqueda Web y servicios de
mercado.
SAP01
Figura 28: Elementos Enterprise Portal
Con la característica Arrastrar y Relacionar, usted puede realizar tareas
adicionales de negocio simplemente arrastrando y soltando objetos. Por
ejemplo, usted puede arrastrar y soltar una orden de compra vencida a un
icono de transportador para entrega en una noche y la información de
seguimiento aparece automáticamente
ipanel
El ipanel, el área de navegación de mySAP Enterprise Portal enlaza todo
el contenido relevante del rol(es) de usuario permitiéndole participar en la
colaboración inter e intra-empresarial. Por ejemplo, un usuario puede
contabilizar y facturar en un sistema SAP, luego realizar planes de viaje en
un sitio Web de Internet y finalmente ejecutar algunos informes en el
Business Information Warehouse de SAP. Todo esto puede ser realizado
por medio del ipanel suministrando al usuario un solo punto de acceso.
Por la arquitectura de integración abierta de mySAP Enterprise Portal, los
usuarios pueden acceder a componentes mySAP.com y no SAP
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SAP01
Lección: mySAP Enterprise Portal
desde fuentes internas y externas a través del ipanel.
Figura 29: ipanel
Usted puede cambiar el árbol del menú para un rol de usuario de acuerdo a sus necesidades.
•
Usted puede insertar o borrar transacciones en la estructura de árbol
•
•
•
También puede incluir reportes. El generador de perfil entonces
crea un código de transacción de usuario definido (o, por default,
automáticamente nombrado) el cual es usado para iniciar el reporte.
También puede incluir enlaces de Internet (usando direcciones Web)
o enlaces a carpetas (por ejemplo, hojas de cálculo o documentos de
texto). Si incluye carpetas, debe definir la ruta a las carpetas en
lugar del URL (el cual es usado para identificar páginas Web).
Usted puede crear, mover, borrar o renombrar directorios y sub- directorios.
El mantenimiento de rol apoya la función de Arrastrar y Soltar.
iviews
Los iviews forman la porción de cargue de mySAP Enterprise Portal, en
donde la información clave y servicios pueden ser presentados al usuario
inmediatamente cuando entran al sistema. SAP entrega un número de
iviews listos. Además, las compañías son libres de definir sus propios
iviews o seleccionar un gran numero de estos construidos por socios SAP,
los cuales pueden ser asignados a los roles. mySAP Enterprise Portal
incluye un Servlet para iviews, los cuales permiten la creación y
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Unidad 4: mySAP Enterprise Portal
SAP01
uso de iviews basados en tecnología iView. Los iviews son asignados a un
rol usando solo un URL. Como resultado, es muy directo relacionar ítems
como servicios Web e información de la compañía. Los iviews también
pueden usarse para acceder datos directamente desde un componente SAP o
uno no SAP.
Actualmente SAP suministra un catálogo de iviews construidos por SAP,
los cuales pueden ser asignados a roles en la transacción de mantenimiento
del rol y a otros iviews que pueden ser descargados del homepage de la
comunidad de iviews. Algunos ejemplos son un WebFlow Inbox, un Email Overview y iviews con información rica en contenido, tal como
noticias y tendencias específicas de industria. Usando el WebFlow Inbox,
el usuario es presentado con todos los ítems del WebFlow relevantes, desde
todos los componentes de sistemas SAP. Usando E-mail Overview, los
usuarios reciben una rápida visión de sus correos no leídos con la opción de
llevarlos al sistema de correo actual. Microsoft Outlook y Lotus Notes son
soportados. Los usuarios que tienen Versión 3.0 de Business Information
Warehouse de de SAP también pueden definir iviews usando reportes Web.
Usted puede encontrar el homepage de la comunidad de iviews en
http://www.iviewstudio.com Con este sitio Web, invitamos a todos los
clientes SAP, socios y otras partes interesadas en cambiar e intercambiar
ideas, información, tips & tricks y iviews. Este sitio Web es el lugar a
donde ir para su proyecto de iviews individual.
Los iviews también pueden ser usados para acceder datos directamente
desde un componente SAP o no SAP. Esta información puede incluir, por
ejemplo, reportes claves del Business Information Warehouse de SAP, Email y alertas de documento.
Figura 30: Iviews
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SAP01
Lección: Enterprise Portal
Aparte de los temas listados anteriormente, los iviews pueden representar un amplio
rango de información, tal como:
•
Pequeñas vistas previas de transacciones completas (por ejemplo,
herramientas de monitoreo del sistema, listas de documentos que están
actualmente en espera o listas de clientes con cuentas vencidas)
•
•
Comúnmente las funciones usadas que requieren una pequeña cantidad de ingreso en
donde el usuario no necesita activar una transacción completa.
•
Carpetas compartidas
•
Queries Ad hoc
•
•
Asistentes y aceleradores de navegación
Interfaces para aplicaciones de terceros
Visión General de Roles
Debido a que dos usuarios no son iguales, mySAP.com Enterprise Portal
puede ser configurado y parametrizado de acuerdo a sus preferencias
personales y roles corporativos. El ejemplo ilustra un mySAP.com
Enterprise Portal diseñado específicamente para un agente de compras.
Para firmar de su Enterprise Portal, Bobby Watson accede una dirección en
particular a través de su buscador. Una vez él ha entrado, el portal
mySAP.com Enterprise Portal se constituye dentro de su buscador.
Figura 31: Definición del Rol
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Unidad 4: mySAP Enterprise Portal
SAP01
Sin embargo mySAP.com Enterprise Portal incluye un número adicional de
roles de usuario predefinidos que pueden ser usados para personalización
específica del cliente o ser usados como base para la creación de nuevos
roles. Además, usted puede ajustar mySAP.com Enterprise Portal para
parametrizar sus propios ambientes de trabajo adicionando enlaces a sus
transacciones usadas más frecuentemente o a Sitios Web importantes.
Configurando el Enterprise Portal en todos los niveles – individuales,
específicos del rol, específicos de la compañía, o específicos de industria –
solo la información, servicios y funcionalidad requeridos para completar sus
tareas relacionadas son suministradas. Consecuentemente, servicios
diferentes e información son suministrados para usted dentro de cada rol.
Perspectiva Lógica de Roles
Desde un punto de vista lógico, un rol describe un trabajo en una compañía.
Con mySAP.com Enterprise Portal, las personas actúan en roles para
participar en escenarios de negocio implementados por sistemas de
componente. Los roles y escenarios de negocio suministran dos formas de
mirar procesos de negocios en una compañía moderna.
Perspectiva Técnica de Roles
Desde un punto de vista técnico, un rol es simplemente un contenedor de
transacciones, enlaces Web (URLs), reportes, carpetas ejecutables, iviews ,
y enlaces a sistemas no SAP. Aún más, un rol contiene las autorizaciones (no
esta mostrado en la gráfica suministrada) que son necesarias para realizar la
transacciones definidas en el rol.
De esta manera, su rol de usuario determina las transacciones, información y
servicios que usted debe acceder usando mySAP,com Enterprise Portal. Es
más, su rol determina la apariencia visual de su Enterprise Portal, es decir, el
ipanel y los iviews.
Firma Única: Punto de Acceso Vía Buscador Web
mySAP.com Enterprise Portal le ofrece un solo punto de acceso a toda la
información necesaria para cumplir sus tareas diarias. Usted disfruta la
ventaja de tener un portal de empresa integrado que es accedido por medio de
un buscador Web desde su desktop. Con su simple diseño de pantalla y
funcionalidad, mySAP,com Enterprise Portal le suministra acceso a SAP,
publicaciones de terceros y servicios de Internet.
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SAP01
Lección: mySAP Enterprise Portal
Figura 32: Enterprise Portal: Firma
Única
Usted puede acceder la Intranet de su compañía, aplicaciones de auto
servicio y extranets, así como su front office, back office y aplicaciones
legadas.
Igualmente, los siguientes componentes mySAP.com están integrados en
mySAP Enterprise Portal:
•
Auto Servicio del Empleado (ESS)
Octubre 2001
•
Compras Business-to-Business (BBP)
•
Planificador Avanzado & Optimizador (APO)
•
Gestión de Relación con el Cliente (CRM)
•
Gestión de Finanzas Corporativa (CFM)
•
Gestión Estratégica de Empresa (SEM)
•
Bodega de Conocimiento (KW)
•
Business Information Warehouse (BW)
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Unidad 4: mySAP Enterprise Portal
SAP01
Resumen de la Lección
Ahora usted está en capacidad de:
•
Describir los elementos claves de mySAP Enterprise Portal
•
Describir como parametrizar sus mini-apps para información basada en el rol
•
Explicar como los roles se relacionan con los procesos en una organización
Describir la ventaja de la característica Firma Única (Single Sign-On)
y el acceso que ella suministra a los componentes internos y externos
•
Información Relacionada
•
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Para mayor información sobre Enterprise Portal navegue a
http://www.sapportals.com
Para más información pertinente a mini-aplicaciones navegue a
http://www.iviewstudio.com
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Resumen de la Unidad
Resumen de la Unidad
Ahora usted esta en capacidad de:
•
Describir los elementos claves de mySAP Enterprise Portal
•
Describir como parametrizar sus iviews para información basada en el rol
•
Explicar como los roles se relacionan con los procesos en una organización
•
Describir la ventaja de la característica Firma Única (Single Sign-On)
y el acceso que ella suministra a los componentes internos y externos
Información Relacionada
El siguiente mapa el curso le ayuda a entender los ofrecimientos de los
cursos SAP en el área de mySAP Enterprise Portal
Mapa del Curso: SAP Enterprise Portal
Para información mas detallada sobre los cursos de SAP, por favor
visite a http:\\www.sap.com\education y navegue al sitio de educación
apropiado para el país.
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Resumen de la Unidad
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SAP01
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SAP01
Pruebe Sus Conocimientos
Pruebe Sus Conocimientos
1. Nombre los dos elementos de mySAP.com Enterprise
Portal.
2.
forma la porción de cargue de mySAP.com Enterprise Portal, en
donde información y servicios claves pueden ser presentados
inmediatamente cuando usted ingresa al sistema.
Complete la oración.
3.
contiene actividades basadas en rol y le
permite extraer las aplicaciones basadas en rol, información y servicios
para el mySAP.com® Enterprise Portal.
Complete la oración.
4.
determina las
transacciones, información y servicios que usted pueda acceder
usando mySAP.com Enterprise Portal.
Complete la oración.
5.
es la frase aplicada a la
característica que le ofrece un solo punto de acceso a toda la
información necesaria para realizar sus tareas diarias, suministrando
acceso a aplicaciones SAP, de terceros y servicios de Internet.
Complete la oración.
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105
Pruebe Sus Conocimientos
SAP01
Respuestas
1.
Nombre los dos elementos de mySAP.com Enterprise Portal .
Respuesta: ipanel y iviews
2.
Los iviews forman la porción de cargue de mySAP.com Enterprise
Portal, en donde información y servicios claves pueden ser
presentados inmediatamente cuando usted ingresa al sistema.
Respuesta: iviews o Cockpit con iviews
En el área de iviews, el Enterprise Portal carga información al
usuario sin necesidad de interactuar con el Enterprise Portal.
3.
ipanel contiene actividades basadas en rol y le permite extraer las
aplicaciones basadas en rol, información y servicios a mySAP.com®
Enterprise Portal
Respuesta: ipanel
El área de navegación Enterprise Portal le permite parametrizar
el Enterprise Portal para permitirle definir por rol, que
aplicaciones son especificas a ese rol de la persona.
4.
Su Rol / Rol de Usuario determina las transacciones, información y
servicios que usted pueda acceder usando mySAP.com Workplace.
Respuesta: Su Rol / Rol de Usuario
Los roles son una parte clave del Enterprise Portal. Usando roles,
usted asegura que cada persona tenga la información y
aplicaciones que necesitan para realizar su trabajo.
5.
La Firma Única es la frase aplicada a la característica que le
ofrece un solo punto de acceso a toda la información necesaria
para realizar sus tareas diarias, suministrando acceso a
aplicaciones SAP, de terceros y servicios de Internet.
Respuesta: Firma Única
La Firma Única (SSO) le permite firmar el Enterprise Portal una vez,
y obtener acceso a todos y cada uno de los sistemas necesarios para el
rol de usuario.
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Octubre 2001
Unidad 5
Gestión de Cadena de Suministro
mySAP: Ventas y Distribución SAP
Visión General de la Unidad
La Gestión de Cadena de Suministro mySAP (mySAP SCM) integra cadenas
de suministro extendidas para permitir procesos e-business inteligentes.
mySAP SCM permite a los cliente y socios de negocio comunicarse más
directamente y compartir más información mientras que el trabajo es realizado.
En conclusión, este transforma la gestión de cadena de suministro desde un
proceso secuencial lineal, a una comunidad colaborativa que permita al cliente,
socios y proveedores sincronizar sus actividades de la cadena de suministro.
mySAP SCM: Ventas y Distribución
mySAP SCM: el componente de Ventas y Distribución permite a las
compañías inteligentemente consignar fechas de entrega en tiempo real y
completar ordenes desde todos los canales a tiempo a través de procesos
de fabricación, almacenamiento y transporte optimizados. Esto incluye
tiempo real, verificaciones de compromisos de disponibilidad global para
ubicación de productos terminados, componentes, y capacidades de
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Unidad 5: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Ventas y Distribución SAP
SAP01
maquinaria en cuestión de segundos, teniendo en cuenta características
del producto y restricciones del mercado; la gestión de orden, incluye la
creación de cotizaciones, ordenes de ventas y facturas; la gestión de
transporte, incluyendo planificación de transporte y programación de
vehículo, ejecución o rastreo de envíos individuales.
Objetivos de la Unidad
Después de terminar esta unidad, usted estará en capacidad de:
•
Identificar las unidades organizacionales de ventas
•
Definir los datos maestros usados en Ventas y Distribución
•
Ilustrar la integración entre Ventas y Distribución, así como otros
módulos y sistemas SAP
•
Demostrar como visualizar información del cliente
•
Explicar como SAP soporta los procesos claves en ventas y distribución
•
Esquematizar las tareas asociadas con el proceso de entrega
•
Definir el rol integral que juega el transporte en el proceso de envío
Describir las características y funciones del proceso facturación
•
Contenido de la Unidad
Logística SAP: Fundamentos de Ventas y Distribución..................
109
Procedimiento: Visualizar Información del Cliente……...................
116
Ejercicio 11: Visualizar Información del Cliente ..............................
121
Logística SAP: Proceso de Ventas y Distribución...........................
126
Ejercicio 12: Crear una Orden de Ventas .......................................
135
Ejercicio 13: Crear un Documento de Entrega desde una Orden de Ventas
…………………………………………………………..……….............
139
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SAP01
Lección: Logística SAP: Fundamentos de Ventas y Distribución
Lección: Logística SAP: Principios de Ventas y
Distribución
Visión General de la Unidad
Ventas y Distribución, una parte de la Gestión de la Cadena de
Suministro, abarca el proceso de ordenamiento y ejecución de ordenes
del cliente. Para entender la integración y procesos en Ventas y
Distribución usted primero necesita entender los fundamentos por
medio de los cuales los procesos son ejecutados. En esta lección,
usted será introducido a algunos de los elementos más comunes y su
uso en Ventas y Distribución
Objetivos de la Lección
Después de terminar esta lección, usted estará en capacidad de:
•
Identificar las unidades organizacionales de ventas
•
Definir los datos maestros usados en Ventas y Distribución
•
Ilustrar la integración entre Ventas y Distribución, así como otros
módulos y sistemas SAP
•
Demostrar como visualizar información del cliente
Ejemplo del Negocio
Como gerente de la Gestión de Orden del Cliente, usted necesita entender
cuales son algunos de los elementos básicos y términos usados en Ventas
y Distribución, y como estos elementos ayudan a soportar los procesos de
Ventas y Distribución en toda la solución de Gestión de la Cadena de
Suministro.
Elementos Organizacionales
Las unidades organizacionales de ventas en Ventas y Distribución
incluyen organización de ventas, canal de distribución y sector. Cada
combinación de estos elementos define un área de ventas separada. Esto
significa que usted puede soportar múltiples organizaciones de ventas con
diferentes estructuras de gestión. Usted también puede definir las
circunstancias bajo las cuales una organización de ventas puede o no
vender líneas de productos particulares. Además, usted puede definir la
estructura organizacional interna de desarrollo de negocios y ventas
usando oficinas de ventas, grupos de ventas y personas de ventas.
Esta estructura organizacional interna forma un esquema dentro del cual
Ventas y Distribución, procesa todas las transacciones de negocio y todos
los documentos de distribución de ventas. Ventas y Distribución R/3
asigna todas las actividades de ventas a una organización de ventas, canal
de distribución y sector. Uno de los valores principales de Ventas y
Distribución es su habilidad para controlar todos los negocios usando
reglas aplicadas en estas tres áreas.
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Unidad 5: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Ventas y Distribución SAP
SAP01
Organización e Ventas
Las organizaciones de ventas definen sub-sectores de ventas
internacionales o nacionales, tales como la región de ventas del norte o la
región de ventas del Pacífico. Cada organización de ventas representa una
unidad de ventas en sentido legal, siendo responsable, por ejemplo, por los
daños causados a un producto y otros reclamos realizados por los clientes.
La subdivisión regional del mercado también puede ser realizada usando
organizaciones de ventas.
Canal de Distribución
Los canales de distribución pueden ser usados para definir como los
diferentes productos alcanzan a los consumidores. Por ejemplo, los
canales de distribución típicos incluyen ventas al por mayor, comercio al
por menor, ventas industriales y directas. Usted puede suministrar a un
cliente varios canales de distribución, datos maestros relevantes como un
precio, cantidad de orden mínima y cada ubicación de envío puede diferir
con cada canal de distribución.
Figura 33: Unidades Organizacionales de Ventas y Distribución
Sector
Compañías con grupos de productos variados y amplios pueden asignar
cada línea de producto a un sector en particular. Usted define acuerdos
específicos del cliente para cada sector, incluyendo entregas parciales,
cálculo de precio y términos de pago.
Área de Ventas
Cada combinación de organización de ventas, canal de distribución y
sector hacen un área de ventas separada.
Planta
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SAP01
Lección: Logística SAP: Fundamentos de Ventas y Distribución
Una planta es un centro de producción o simplemente un grupo de lugares
conocidos como sitios de almacenamiento, situados cerca la una de la otro,
y en donde se mantiene el inventario. Una planta en R/3 también puede
representar una bodega o centro de distribución. La planta es el nivel
organizacional en donde usted realiza la planificación y gestión de
inventario. La planta es la unidad organizacional central para gestión de
materiales.
Punto de Envío
Un punto de envío es un lugar dentro de una bodega o planta en donde los
empleados procesan los envíos. Ventas y Distribución R/3 asigna un punto
de envío específico para cada entrega.
Datos Maestros
Usted ingresa los datos para socios de negocio con los cuales su
compañía tiene una relación de negocios en registros maestros. Los
registros maestros contienen todos los datos necesarios para procesar
transacciones de negocios. Estos datos son conocidos como datos
maestros.
Si usted ingresa todos los datos maestros, gasta menos tiempo
procesando transacciones de negocios porque el sistema propone los
datos maestros en estas transacciones.
La Contabilización Financiera y Logística usa datos maestros. Los
datos generales y datos relevantes a ambos departamentos son
almacenados en registros maestros compartidos para evitar duplicados.
Figura 34: Maestro del Cliente
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Unidad 5: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Ventas y Distribución SAP
SAP01
Usted puede crear y cambiar registros maestros usando grupos de datos que
difieren en el nivel de detalle. Los registros maestros para socios de
negocio que son clientes o proveedores tiene la siguiente estructura:
Datos Generales
Los datos generales no dependen de la sociedad, la organización de ventas
y distribución o la organización de compras. Los datos generales se aplican
a un socio de negocio para todas las sociedades, en todas las áreas de
ventas y organizaciones de compras. Los datos generales incluyen:
•
Nombre de la sociedad
•
Dirección
•
Numero de teléfono
Los datos generales no están limitados a la información usada por
Contabilización Financiera y Logística. El punto de descarga, por
ejemplo, es único para un cliente y solo es relevante para Ventas y
Distribución. Sin embargo, ya que la descarga no es parte de la
organización de ventas y distribución de su compañía, no son datos de
ventas y distribución. Son datos generales.
Si usted edita un registro maestro usando el número del cliente o
proveedor sin especificar un área de ventas, una organización de compras
o sociedad, el sistema muestra solo las pantallas de datos generales.
El departamento que crea el registro maestro para un socio de negocio
también ingresa datos generales. Si Contabilización Financiera crea el
registro maestro, también debe ingresar datos generales, tal como la
dirección. Cuando Logística entonces ingresa datos, los datos generales
para el socio de negocio existen y Logística puede entonces visualizar los
datos generales.
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Lección: Logística SAP: Fundamentos de Ventas y Distribución
Figura 35: Vistas Maestras del Cliente
Datos de la Sociedad
Los datos de la sociedad solo se aplican a una sociedad. Estos datos son
solo relevantes a Contabilización Financiera, e incluyen:
•
Datos de gestión de cuenta
•
Datos de seguros
Si usted edita un registro maestro, usted debe especificar el número del
cliente o proveedor y la sociedad para acceder a las pantallas que contienen
los datos de la sociedad.
Usted solo puede facturar una transacción de negocio si los datos en la
función del socio de pago son ingresados en la vista de Contabilización
Financiera.
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Unidad 5: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Ventas y Distribución SAP
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Figura 36: Vistas Maestras del Cliente: Vista de Contabilización
Datos de Ventas y Distribución
Los datos para un cliente pueden diferir para cada área de ventas. El área de ventas es
una combinación de organización de ventas, canal de distribución y sector. Los datos
que son solo relevantes para Ventas y Distribución, incluyen:
•
Datos de cálculo de precio
•
Prioridad de entrega
•
Condiciones de envío
Si usted edita un registro maestro del cliente, debe ingresar el número del
cliente y el área de ventas para acceder pantallas que contengan datos de
ventas y distribución. Usted puede solo procesar transacciones de
distribución y ventas, por ejemplo, una orden de ventas, después de
ingresar los datos de ventas y distribución para un cliente.
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Lección: Logística SAP: Fundamentos de Ventas y Distribución
Figura 37: Vistas Maestras del Cliente: Vistas de Ventas
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Unidad 5: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Ventas y Distribución SAP
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Visualizando Información del Cliente
1. Seleccione Logística
Negocio
Cliente
2. Seleccione
Ventas y Distribución
Visualizar
Datos Maestros
Socios del
Completar
3. Ingrese Cliente: El número único de un socio de negocio
en el campo Cliente
Nota: Puede usar F4 (Match code) para buscar un
número de cliente.
4. Ingrese Sociedad: La sociedad para visualizar los
datos financieros para el socio de negocio
5. Ingrese Organización de Ventas: La organización de ventas para
visualizar los datos de ventas para este socio de negocio
6. Ingrese Canal de Distribución: Canal de distribución válido para este
cliente con el fin de ver los campos relacionados con la
distribución del cliente maestro
7. Ingrese Sector: Sector válido para este cliente con el fin
de ver los campos relacionados con el producto
para este cliente maestro
Sugerencia: Si no está seguro de la Organización de Ventas,
Canal de Distribución o Sector, puede seleccionar la vista
Cliente de Área de Ventas para ver las áreas de ventas válidas
para este cliente maestro.
8. Seleccione Enter
9. Ahora puede seleccionar entre las siguientes vistas del cliente:
•
Datos Generales
•
Sociedad
•
Datos de área de ventas
Maestro de Material
Los productos y servicios están combinados en el Sistema SAP R/3 bajo el
término material. Toda la información necesaria para la gestión de un
material y sus stocks, así como su uso, es mantenida en el llamado registro
maestro de material. Este registro incluye, por ejemplo, datos sobre
compras, sobre ventas y sobre almacenamiento.
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Lección: Logística SAP: Fundamentos de Ventas y Distribución
Diferentes áreas de la compañía y módulos SAP acceden los registros
maestros de material, los cuales por consiguiente deben reunir una
amplia variedad de requerimientos. Durante el procesamiento de
ventas, el sistema repetidamente accede los registros maestros de
material. El registro maestro de material es una de las fuentes de datos
básicas para el procesamiento de ventas. Este es accedido, por
ejemplo, en la investigación, en la cotización y en la orden de ventas.
Los datos en el registro maestro de material son también de gran
importancia para el envío y facturación. Sin embargo, los datos
requeridos para el envío no son los mismos requeridos para ventas o
facturación.
Figura 38: Material Maestro: Vistas Primarias
Todos los datos e información ingresados para un material son
almacenados en la estructura de datos del registro maestro de material.
Los datos generales y datos de venta y distribución en el registro
maestro de material, son relevantes para ventas y distribución
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Unidad 5: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Ventas y Distribución SAP
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Figura 39: Visualizar Material (Pantalla Inicial)
Datos Generales
Los daros generales en un registro maestro de material son idénticos para
cada organización de ventas, planta y sitio de almacenamiento. Los datos
generales, los cuales son importantes para todos los departamentos, son
siempre ingresados por el departamento que crea la primera parte o vista
del registro maestro.
Los datos generales contienen, por ejemplo, el número de material que
identifica los datos generales, la descripción de material, unidades de
medida, valor, peso, volumen y sectores.
Datos de Ventas y Distribución
Los datos de ventas y distribución en un registro maestro de material son
definidos para una organización de ventas y canal de distribución
específico. Los datos de ventas y distribución incluyen la planta de
entrega, la asignación al grupo de ventas, términos de agrupamiento para
acuerdos sobre el precio y textos de ventas. El hecho que un material este
enlazado a un canal de distribución permite que el material sea vendido
con diferentes condiciones a través de varios canales de distribución.
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Lección: Logística SAP: Fundamentos de Ventas y Distribución
Figura 4 Visualizar Material
Los datos de ventas y distribución están divididos en datos que dependen de la
organización de ventas y datos que dependen de la planta:
Datos de organización de ventas / canal de distribución
•
Los datos de organización de ventas /canal de distribución incluyen la
planta de entrega, la unidad de ventas, la cantidad de orden mínima y la
cantidad de entrega mínima.
Datos de planta
•
Estos se aplican a una planta y todas sus ubicaciones de almacenamiento.
Ejemplos de datos de planta son los datos MRP, tales como cantidad de
stock de seguridad, el nivel de re-organización o el tiempo de
procesamiento de envío.
Integración
Ventas y Distribución se integra, como todos los módulos en R/3, con una
variedad de otros módulos. Por ejemplo, durante el proceso de facturación
en Ventas y Distribución, usted puede crear una factura (documentos
contables) al cliente en Cuentas por Cobrar de Contabilización Financiera.
Ventas y Distribución se integra con otros sistemas SAP así como con otros
módulos. Por ejemplo, Ventas y Distribución se integra con el sistema
Gestión de Relación con el Cliente (CRM) para permitir dispositivos
móviles y centros de llamadas que residen en el sistema CRM para integrar
al proceso de orden de Ventas en Ventas y Distribución con el sistema R/3.
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Figura 41: Integración de Ventas y Distribución
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Lección: Logística SAP: Fundamentos de Ventas y Distribución
Ejercicio 11: Visualizar Información del Cliente
Objetivos del Ejercicio
Después de terminar este ejercicio, usted estará en capacidad de:
•
Poder ver un registro Maestro de Cliente.
•
Poder ver los diferentes tipos de información contenida en las
diversas vistas del registro Maestro del Cliente.
Ejemplo del Negocio
Su cliente, Electronic Media, estará ubicando órdenes en un futuro cercano, y
usted quiere asegurarse que los datos del cliente están completos para asegurar
un correcto proceso de orden de ventas.
Tarea
En este ejercicio, usted verá diferentes tipos de información contenida
en un registro Maestro de Cliente. Visualizando el cliente especificado
en el ejercicio, descubrirá que la información está contenida en varias
vistas del registro Maestro del Cliente.
1. Visualice el registro Maestro del cliente para Electronic Media.
Datos para el Ejercicio
Campo
Datos
Cliente
3032 Eelctronic Media
Sociedad
3000 IDES US Inc.
Organización de Ventas
3020 USA Denver
Canal de Distribución
12 Vendido para reventa
Sector
00 Por medio divisional
2. Ubique los siguientes datos generales para el cliente Electronic Media.
Campo
Datos
Calle / Numero de la Casa
Zona de Transporte
Ventas anuales
Contacto: Jefe de ventas
3. Ubique la siguiente sociedad para el cliente Electronic Media.
Continúa en la siguiente página
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Unidad 5: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Ventas y Distribución SAP
Campo
SAP01
Datos
Cuenta de recon.
4.
Ubique la siguiente Área de ventas para el cliente Electronic Media.
Campo
Datos
Oficina de Ventas
Grupo de Ventas
Términos de pago
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Lección: Logística SAP: Fundamentos de Ventas y Distribución
Solución 11: Visualizar Información del Cliente
Tarea
En este ejercicio, usted verá diferentes tipos de información contenida
en un registro Maestro del Cliente. Visualizando el cliente
especificado en el ejercicio, descubrirá que la información está
contenida en varias vistas del registro Maestro del Cliente.
1. Visualice el registro Maestro del Cliente para Electronic Media.
Datos para el Ejercicio
Campo
Datos
Cliente
3032 Electronic Media
Sociedad
3000 IDES US Inc.
Organización de ventas
3020 USA Denver
Canal de distribución
12 Vendido para reventa
Sector
a) Seleccione Logística
Socios de Negocio
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
00 Por medio divisional
Ventas y Distribución
Datos Maestros
Cliente
Visualizar
Seleccione
Completar
Ingrese Cliente: 3032
Ingrese Sociedad: 3000
Ingrese Organización de ventas: 3020
Ingrese Canal de distribución: 12
Ingrese Sector: 00
Seleccione
Continuar / Enter
Sugerencia: El registro Maestro del Cliente no será mostrado.
2. Ubique los siguientes datos generales para el cliente Electronic Media.
Campo
Datos
Calle / Número de la Casa
Zona de transporte
Continúa en la siguiente página
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Unidad 5: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Ventas y Distribución SAP
Campo
Datos
Ventas anuales
Contacto: Jefe de ventas
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
Seleccione
Datos generales
Seleccione el tab Dirección
Registre Calle / No. de casa: 568 Downtown
Registre Zona de transporte: 0000000003
Seleccione el tab Marketing
Registre Ventas anuales: 65,000,000.00 USD
Seleccione el tab Persona contacto
Registre Contacto: Jefe de ventas: Frank Pfieffer
3. Ubique la siguiente sociedad para el cliente Electronic Media.
Campo
Datos
Cuenta de recon.
a) Seleccione
b) Seleccione el tab Gestión de cuenta
c) Registre Cuenta de recon.: 140000
4.
Datos de sociedad
Ubique la siguiente área de Ventas para el cliente Electronic Media.
Campo
Datos
Oficina de ventas
Grupo de ventas
Términos de pago
a)
b)
c)
d)
e)
f)
124
Seleccione
Datos de área de venta
Seleccione el tab Órdenes
Registre Oficina de ventas: 3020
Registre Grupo de ventas: 322
Seleccione el tab Documento de facturación
Registre Términos de pago: ZB03
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SAP01
Lección: Logística SAP: Fundamentos de Ventas y Distribución
Resumen de la Lección
Ahora usted está en capacidad de:
•
Identificar las unidades organizacionales de ventas
•
Definir los datos maestros usados en Ventas y Distribución
•
Ilustrar la integración entre Ventas y Distribución, así como otros
módulos y sistemas SAP
•
Demostrar como visualizar información del cliente
Información Relacionada
•
Octubre 2001
Información adicional puede encontrarse en http://help.sap.com en
donde encontrará librerías de documentación en línea para la
funcionalidad de Ventas y Distribución, así como características y
funciones de Ventas y Distribución.
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Unidad 5: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Ventas y Distribución SAP
SAP01
Lección: Logística SAP: Proceso de Ventas y Distribución
Visión General de la Lección
Las transacciones de negocio relacionadas con ventas son registradas
en el sistema como documentos de ventas. Estas son agrupadas en
cuatro categorías:
Documentos de pre-ventas: consultas y cotizaciones
•
•
Ordenes de Ventas
•
Esquematizar acuerdos, tales como contratos y acuerdos de programación
•
Los problemas del cliente y reclamos, induciendo a entregas
libres de cargo y solicitudes de notas crédito
Si sus procesos de negocios particulares lo requieren, usted puede
procesar entregas y documentos de cálculo directamente desde un
documento de ventas. Además, algunos documentos de ventas, tales
como ventas en efectivo y órdenes rápidas, automáticamente activan la
creación de entregas subsiguientes y documentos de cálculo
Objetivos de la Lección
Después de terminar esta lección, usted estará en capacidad de:
•
Explicar como SAP soporta los procesos claves en ventas y distribución
•
Esquematizar las tareas asociadas con el proceso de entrega
•
Definir el rol integral que juega el transporte en el proceso de envío
•
Describir las características y funciones del proceso de cálculo
Ejemplo del Negocio
Como nuevo empleado del departamento de procesamiento de órdenes de
ventas, necesita familiarizarse con los procesos básicos del negocio y como
estos procesos se integran fuera de áreas de aplicación y departamentos en
su compañía.
Procesamiento de Orden de Compras
Funciones Básicas Dentro del Procesamiento de Orden de Ventas
Durante el procesamiento de órdenes de venta, el sistema realiza
funciones básicas como:
126
•
Monitoreo de transacción de ventas
•
Verificación de disponibilidad
•
Transferencia de requerimientos a planificación de material (MRP)
•
Entrega de programación
•
Cálculo de precio e impuestos
•
Verificación de límites de crédito
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Lección: Logística SAP: Proceso de Ventas y Distribución
•
Creación de documentos impresos o trasmitidos electrónicamente
(confirmaciones, etc.)
Figura 42: Creación de Orden de Ventas
Dependiendo de como su sistema esta configurado, estas funciones pueden ser
completamente automatizadas, o pueden requerir algún procesamiento manual.
Los datos que resultan de estas funciones básicas (por ejemplo, fechas de envío,
cantidades confirmadas, precios y descuentos) son almacenados en el documento
de ventas en donde pueden ser visualizados y, en algunos casos, cambiados
manualmente durante el procesamiento subsiguiente.
Sección de Entrega
El envío es una parte importante de la cadena logística, en el cual el servicio al cliente
garantizado y el soporte de planificación de distribución juegan papeles importantes. En
el procesamiento de envío, todas las decisiones del procedimiento de entrega pueden ser
realizadas al inicio del proceso:
•
Tomando en cuenta acuerdos generales del negocio con su cliente
•
Registrando solicitudes de material especial
•
Definiendo condiciones de envío en la orden de ventas
El resultado es un proceso de envío ampliamente automático, en el cual
los cambios manuales son necesarios solo bajo ciertas circunstancias.
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Unidad 5: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Ventas y Distribución SAP
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Figura 43: Entrega y Clasificación
Funciones de Envío
El modulo de envío soporta las siguientes funciones, las cuales
incluyen pero no están limitadas a:
•
Monitoreo de fecha límite para documentos de referencia vencidos
para el envío (ordenes de ventas y ordenes de compra, por ejemplo)
•
Creación y procesamiento del sistema de entrega externo
•
Empaque de entregas
•
Soporte de información para planificación de transporte
•
Soporte de requerimiento para comercio extranjero
•
Impresión y transmisión de documentos de envío
•
Procesamiento del Control de emisión de bienes usando visiones generales de:
•
Entregas actualmente en proceso
•
Actividades que aún no se han realizado
•
Posible embotellamiento
En su rol como objeto central del proceso de emisión de bienes, la
entrega externa soporta todas las actividades de envío, incluyendo
clasificación, empaque, transporte y emisión de bienes. Durante el
proceso de entrega externa la información de planificación del envío es
registrada, el estado de las actividades de envío es monitoreado y los
datos acumulados durante el procesamiento son documentados.
Cuando la entrega externa es creada, las actividades de envío, tales
como clasificación o programación de entrega, son iniciados y los datos
que son generados durante el procesamiento de envío son incluidos en
la entrega.
Rango de funciones
Una entrega de salida puede ser creada así:
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Lección: Logística SAP: Proceso de Ventas y Distribución
•
Con referencia a una orden de ventas
•
Con referencia a una orden de transporte de stock
•
Con referencia a una orden de sub-contrato
•
Con referencia a un proyecto.
•
Sin ninguna referencia
Dependiendo de sus requerimientos, puede crear entregas externas
automáticamente usando listas de trabajo o manualmente. Usted puede
realizar acuerdos con su cliente para entregas parciales o completas y
para combinaciones de orden. Las entregas de salida pueden ser
combinadas para formar un solo grupo de entregas.
Las visiones generales le permiten monitorear entregas externas creadas
y actividades de ventas sobresalientes.
Clasificando la entrega
El proceso de clasificación involucra tomar los bienes desde la
ubicación de almacenamiento y seleccionar la cantidad correcta en el
área de clasificación en donde los bienes serán preparados para el envío.
Funciones de Clasificación
Sin tener en cuenta como su compañía ejecuta el proceso de
clasificación, usted puede realizar escenarios en el sistema para que la
clasificación se lleve a cabo:
•
•
Automáticamente durante la Creación de Entrega Externa
•
Manualmente de acuerdo con las visiones generales de la carga
de trabajo del día que el empleado haya solicitado
Rutinariamente en ciertos momentos
Un Estado de Clasificación es registrado en cada ítem de entrega para
propósitos de programación y monitoreo del proceso de clasificación. Este
estado indica en donde el ítem esté en el proceso de clasificación (Por
ejemplo, la clasificación de ha iniciado para el ítem A).
En los escenarios estándar del sistema, es un prerrequisito para la emisión
de bienes que sean contabilizados antes que el ítem relevante, para que
pueda ser clasificado completamente. Por consiguiente, la cantidad
entregada y la cantidad clasificación (cantidad clasificada) en la entrega
externa deben ser iguales.
El modulo de Sistema de Gestión de Bodega (WMS) está completamente
integrado en el Sistema de Ejecución de Logística (LES). Por ejemplo,
usted puede crear una orden de transferencia WM directamente desde la
entrega de salida. El estado actual del proceso de gestión de bodega
también puede ser monitoreado desde la entrega.
Tan pronto como los bienes dejan la compañía, la actividad del negocio de
envío es terminado. Esto es ilustrado usando emisión de bienes para
entregas externas. Usted tiene las siguientes opciones para contabilizar
emisión de bines:
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Unidad 5: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Ventas y Distribución SAP
SAP01
•
Contabilización de Emisión de Bienes para entrega de salidas individuales
•
Emisión de Bienes en Procesamiento Colectivo para contabilizar
emisión de bienes para entregas externas múltiples
•
Emisión de Bienes en Procesamiento Colectivo para contabilizar
emisión de bienes para entregas externas múltiples en el
background sin intervención manual
•
Contabilización de Emisión de Bienes para un Envío Completo.
Funciones de Contabilización de Emisión de Bienes
La entrega externa forma la base de contabilizaciones de emisión de
bienes. Los datos requeridos para la contabilización de emisión de bines
son copiados desde la entrega externa dentro del documento de emisión
de bienes, los cuales no pueden ser cambiados manualmente. Cualquier
cambio debe ser realizado en la misma entrega externa. De esta manera,
usted puede estar seguro que el documento de emisión de bienes es una
reflexión exacta de la entrega externa.
Cuando usted contabiliza emisión de bienes para una entrega externa, las
siguientes funciones son realizadas con base en el documento de emisión
de bienes:
•
El stock de la bodega del material es reducido por la cantidad de entrega
•
Los cambios de valor son contabilizados a la hoja de balance en la
contabilización de inventario
•
Los requerimientos son reducidos por la cantidad de entrega
•
•
El estado del numero serial es actualizado
La contabilización de emisión de bienes es automáticamente registrada en el flujo de documento
•
La determinación de stock es ejecutada para el stock de consignación del proveedor
•
Una lista de trabajo para la comprobación de la entrega es generada
Después que la emisión de bienes es contabilizada para un entrega externa, el
alcance para cambiar el documento de entrega de vuelve muy limitado. Esto
previene que haya discrepancias entre el documento de emisión de bienes y la
entrega externa.
Transporte
El transporte es un elemento esencial en la cadena de logística. Este
afecta bienes entrantes y salientes. La efectiva planificación y
procesamiento del transporte asegura que los envíos sean despachados sin
retraso y lleguen a tiempo. Los costos del transporte juegan un rol
esencial en el cálculo del precio de un producto. Es importante mantener
estos costos de transporte a un mínimo para que el precio del producto
permanezca competitivo. Una eficiente planificación y procesamiento de
transporte ayuda a mantener estos costos bajos.
130
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Lección: Logística SAP: Proceso de Ventas y Distribución
Figura 44: Transporte
La planificación y procesamiento del transporte esta basado en el
documento de envío. Este documento facilita el flujo de información
desde el descargador al cliente y a cualquier agente de servicio que este
involucrado en la transacción de negocio.
Características del transporte
El componente de transporte incluye funciones básicas de procesamiento
de transporte:
•
Planificación de transporte y terminación de envío
•
Cálculo de costos de envío
•
Liquidación de costos de envío
•
Cálculo de costos de envío para clientes individuales
•
Cálculo de carga del cliente
•
Selección de agente de servicio
•
Gestión de medios de transporte y utilidades
•
Seguimiento y supervisión de envíos
•
Gestión de costos de envío
Estas funciones de transporte pueden manejar planificación y
procesamiento para cargas entrantes y salientes. Usted puede controlar
y monitorear todo el proceso de transporte desde el paso de planificación
hasta la emisión de bienes en su punto de envío (para envíos salientes) o
ubicación del proveedor (para envíos entrantes), a través de recibo de
bienes en la ubicación del cliente o su planta.
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Unidad 5: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Ventas y Distribución SAP
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Otras funciones disponibles incluyen: cálculo de costos de envío y
liquidación con el agente de servicio, transferencia a contabilización,
creación de nota crédito y verificación de factura.
Facturación
La facturación representa el paso final del procesamiento para una
transacción de negocio en Ventas y Distribución. La información sobre
facturación está disponible en cada paso del procesamiento de la orden y
procesamiento de entrega.
Este componente incluye las siguientes funciones:
Creación de
-
Facturas basadas en entregas o servicios – Transferir datos de
facturación a Contabilización Financiera (FI)
-
Emisión de notas débito y crédito – Facturas pro forma
-
Cancelar transacciones de facturación
-
Funciones de cálculo de precio global
-
Emitir descuentos
-
Transferir datos de cálculo a Contabilización Financiera (FI)
Figura 45: Facturación
Como todas las partes del procesamiento de orden de ventas en R/3, la
facturación está integrada dentro de estructuras organizacionales. Es
decir, usted puede asignar las transacciones de facturación a
organizaciones de ventas específicas, un canal de distribución y un sector.
Ya que la facturación tienen una interfase para Contabilización Financiera,
las estructuras organizacionales del departamento de contabilización (las
sociedades así como las organizaciones de ventas asignadas a las
sociedades) son importantes.
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Lección: Logística SAP: Proceso de Ventas y Distribución
Figure 46: Transfiriendo Datos de Facturación a Contabilización Financiera
Durante el procesamiento de facturación, usted crea, cambia y borra
documentos de facturación (facturas, notas crédito, notas débito, etc.).
Características de facturación
Usted puede crear documentos de cálculo:
Con referencia a una orden de ventas
•
•
Con referencia a una entrega
•
Con referencia a transacciones externas:
Usted puede referirse a un documento completo, ítems individuales o
cantidades parciales de ítems.
Usted puede crear documentos de facturación de la siguiente manera:
Haciendo que el sistema procese una lista de facturación vencida
•
automáticamente como una tarea en background
•
Por procesando manual desde una lista de trabajo
•
Creando un documento de facturación explícitamente
•
Usted puede usar las siguientes formas de liquidación:
-
Combinando varios documentos SD dentro de un documento
de facturación colectivo
-
Facturando uno o más documentos SD con varios documentos de
facturación (esto es llamado una división de factura)
-
Creando un documento de facturación para cada
documento de ventas
El sistema puede enviar datos de facturación en facturas, notas crédito y
débito a Contabilización Financiera y contabilizarlos a las cuentas
apropiadas.
Facturación y Contabilización Financiera
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Unidad 5: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Ventas y Distribución SAP
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Los costos e ingresos pueden ser contabilizados a las siguientes cuentas:
•
•
Cuentas por cobrar del cliente
•
Ingreso
•
Deducciones de ventas
•
Incrementos (para acuerdos de descuentos)
•
Cuenta de incremento
•
Incremento en cuenta de compensación
Libro mayor (por ejemplo, una cuenta de compensación de efectivo)
El sistema automáticamente contabiliza los montos apropiados a las
cuentas por medio de la Determinación de cuenta.
Figure 47: Flujo de documento
Los documentos de ventas que usted crea son documentos individuales
pero también pueden formar parte de una cadena de documentos
interrelacionados. Por ejemplo, usted puede registrar una consulta
telefónica del cliente en el sistema. El cliente luego crea una orden de
ventas con referencia a una cotización. Usted envía los bienes y factura al
cliente. Después de entregar los bienes, el cliente reclama un crédito para
algunos bienes dañados y crea una entrega libre de cargos con referencia a
la orden de ventas. Toda la cadena de documentos, - la consulta, la
cotización, la orden de ventas, la entrega, la factura y la entrega
subsiguiente libre de cargos – crea un flujo de documento o historia. El
flujo de datos desde un documento a otro reduce la actividad manual y hace
la solución de problemas más fácil.
134
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Lección: Logística SAP: Proceso de Ventas y Distribución
Ejercicio 12: Creando una Orden de Ventas
Objetivos del Ejercicio
Después de terminar estos ejercicios, usted estará en capacidad de:
•
Crear una orden de ventas en el área de aplicación de Ventas y
Distribución.
Ejemplo del Negocio
Como un representante de servicio al cliente, usted ha recibido una
orden telefónica de uno de sus clientes. Necesita crear una
correspondiente orden de ventas en el sistema.
Tarea
En este ejercicio, usted creará una orden de ventas básica para una orden del cliente.
La información para crear la orden de ventas esta especificada a continuación.
1.
2.
Cree una información de orden inicial para una orden de ventas estándar con la
información organizacional suministrada a continuación.
Campos
Datos
Tipo de Orden
OR
Organización de ventas
3020
Canal de distribución
12
Sector
00
Continúe con la creación de la orden de ventas basada en los siguientes
detalles específicos, que le fueron suministrados por el cliente.
CAMPO
DATOS
Vendido a Tercero
3032
Orden de compra no.
SAP1-##
Fecha de entrega del req.
Fecha de hoy
Material
MSA-2005
Cantidad de orden
10
Numero de Orden de Ventas
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Unidad 5: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Ventas y Distribución SAP
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Solución 12: Creando una Orden de Ventas
Tarea
En este ejercicio, usted creará una orden de ventas básica para una orden del cliente. La
información para crear la orden de ventas esta especificada a continuación.
1.
Cree una información de orden inicial para una orden de ventas estándar con la
información organizacional suministrada a continuación.
Campo
Datos
Tipo de orden
OR
Organización de ventas
3020
Canal de distribución
12
Sector
00
a) Seleccione Logística
b)
c)
d)
e)
f)
Ventas
Orden
Seleccione
Crear
Ingrese Tipo de orden: OR
Ingrese Organización de ventas: 3020
Ingrese Canal de distribución: 12
Ingrese Sector: 00
g) Seleccione
2.
Ventas y Distribución
Enter
Continúe con la creación de la orden de ventas basada en los detalles,
específicos siguientes, que le fueron suministrados por el cliente.
DATOS
CAMPO
Vendido a tercero
3032
No. de orden de compra.
SAP1-##
Fecha de entrega del req.
Fecha de hoy
Material
MSA-2005
Continúa en la siguiente página
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Lección: Logística SAP: Proceso de Ventas y Distribución
CAMPO
DATOS
Cantidad de Orden
10
Numero de orden de ventas
a) Ingrese Vendido a tercero: 3032
b) Ingrese No. orden de compra: SAP1-##
Sugerencia: ## - Se refiere al número de grupo de estudiantes
asignado en cada clase
c) Seleccione
Enter
Sugerencia: Asegúrese que está en el tab de Ventas en la
pantalla de ingreso de la orden de ventas.
d) Ingrese Fecha entrega req: <Fecha de hoy>
e) Ingrese Material: MSA-2005
f) Ingrese Cantidad de orden: 10
g) Seleccione
Enter
Sugerencia: Si una caja de diálogo de información
aparece, seleccione Continuar / Enter.
h) Seleccione
Guardar
Sugerencia: El sistema mostrará un mensaje diciendo que la orden
ha sido guardada con un número documento de orden de ventas.
Este nombre aparecerá en la barra de estado en el botón de la
esquina izquierda de la otra ventana.
i)
Seleccione
Exit para salir de la pantalla.
Sugerencia: Seleccione no, si aparece la caja de diálogo
diciéndole que guarde su trabajo.
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Unidad 5: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Ventas y Distribución SAP
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Lección: Logística SAP: Proceso de Ventas y Distribución
Ejercicio 13: Creando un Documento de
Entrega desde una Orden de Ventas
Objetivos del Ejercicio
Después de terminar estos ejercicios usted estará en capacidad de:
•
Poder crear un documento de entrega desde una orden de ventas en
el área de aplicación de Ventas y Distribución.
Ejemplo de Negocio
Como Representante de Servicio al Cliente, usted previamente ingresó una
orden de ventas para uno de sus clientes. Usted ha sido notificado que el
producto esta listo para enviar, entonces necesita crear un documento de
entrega en el sistema para iniciar el proceso de envío.
Tarea
En este ejercicio usted usa una orden de ventas creada anteriormente para
crear un documento que contiene información para su departamento de
procesamiento de entrega, para completar y enviar la orden de ventas. Este
documento es llamado el documento de entrega.
1.
Usando los datos especificados abajo, cree un documento de entrega
desde una orden de ventas creada anteriormente.
Campo
Datos
Orden
Número de orden de ventas
creada en el ejercicio
anterior. Si es necesario,
este número de orden puede ser
encontrado buscando por No. de
Orden Compra. SAP1-##.
Número de Documento de Entrega
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Solución 13: Creando un Documento de
Entrega desde una Orden de Ventas
Tarea
En este ejercicio usted usa una orden de ventas creada anteriormente para
crear un documento que contiene información para su departamento de
procesamiento de entrega para completar y enviar la orden de ventas.
Este documento es llamado el documento de entrega.
1.
140
Usando los datos especificados abajo cree un documento de entrega
desde una orden de ventas creada anteriormente.
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Lección: Logística SAP: Proceso de Ventas y Distribución
Campo
Datos
Orden
Número de orden de
ventas creado en el
ejercicio anterior. Si es
necesario, este número de orden
puede ser encontrado por Orden de
compra No. SAP1-##.
Num. de documento de entrega
a) Seleccione Logística
Ventas y Distribución
Ventas
Orden
b) Seleccione
Cambiar
c) Ingrese Orden: Usar el número de orden de ventas creada en el
ejercicio anterior.
Sugerencia: Usted puede localizar el número de orden de
ventas en el sistema, usando el matchcode (F4) para buscar la
orden de ventas por el Núm. de orden de compra: SAP1-##. El
## se refiere al número de grupo del estudiante en clase.
d) Seleccione
Enter
Sugerencia: La orden de ventas que usted deberá
entregar ahora es visualizada. El título cambia a Entrega:
Crear Visión General. Esta descripción aparece sobre la
sección superior a mano izquierda de la pantalla.
e) Seleccione Doc. de Ventas
Entregar
Sugerencia: El documento de entrega ahora es visualizado. El
nombre de la pantalla cambia a Crear Entrega: Visión General
f) Seleccione
Guardar
Sugerencia: Usted recibe un mensaje del sistema
que un documento de entrega ha sido creado.
g) Seleccione
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Salida para salir de la pantalla.
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Unidad 5: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Ventas y Distribución SAP
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Resumen de la Lección
Usted debe ahora estar en capacidad de:
•
Explicar como SAP soporta los procesos claves en ventas y distribución
•
Esquematizar las tareas asociadas con el proceso de entrega
•
Definir el rol integral que juega el transporte en el proceso de envío
•
Describir las características y funciones del proceso facturación
Información Relacionada
•
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Para información adicional sobre Ventas y Distribución visitar
http://help.sap.com el portal de Ayuda SAP. Seleccione
Ventas y Distribución
Documentación En Línea R/3 y Navegar a Logística
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Resumen de la Unidad
Resumen de la Unidad
Usted ahora está en capacidad de:
•
Identificar las unidades organizacionales de ventas
•
Definir los datos maestros usados en Ventas y Distribución
•
Ilustrar la integración entre Ventas y Distribución, así como otros módulos y
sistemas SAP
•
Demostrar como visualizar información del cliente
•
•
Explicar como SAP soporta los procesos claves en ventas y distribución
Esquematizar las tareas asociadas con el proceso de entrega
•
Definir el rol integral que juega el transporte en el proceso de envío
•
Describir las características y funciones del proceso facturación
Información Relacionada
Los siguientes mapas del curso le ayudarán a entender los cursos
SAP ofrecidos en el área de Gestión de Cadena de Suministro:
Ventas y Distribución.
Mapa del Curso: Proceso de Ventas y Distribución SAP
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Resumen de la Unidad
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Mapa del Curso: Proceso de Ventas y Distribución SAP
Para información más detallada sobre los cursos SAP, por favor visite
http:\\www.sap.com\education y navegue hasta el sitio de educación
del país apropiado.
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SAP01
Pruebe Sus Conocimientos
Pruebe Sus Conocimientos
1.
Un punto de envío es una localización dentro de una bodega o
planta donde los empleados procesan las entregas.
Determine si esta afirmación es verdadera o falsa.
Verdadero
Falso
2.
Cuáles son los tres elementos organizacionales que forman un Área de Ventas?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
E
3.
Canal de Distribución
Punto de Envío
Sector
Organización de Ventas
Planta
Los registros maestros del cliente no son almacenados centralmente. Cuando
usted tiene un nuevo cliente necesita crear un maestro de cliente Cuentas por
Cobrar en Contabilización Financiera y uno para Procesamiento de Orden de
Ventas en Ventas y Distribución.
Determine si esta afirmación es verdadera o falsa.
Verdadero
Falso
4.
De cuáles tres áreas específicas de datos consiste el registro
maestro de cliente?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
E
5.
Compras
Ventas
General
Contabilización
Producción
Las Ventas y Distribución se integran con los siguientes módulos:
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
E
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Gestión de Materiales
Contabilización Financiera
Producción
Sistemas de Proyecto
Todas las anteriores
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Pruebe Sus Conocimientos
6.
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Cuál de los siguientes es el proceso correcto de ventas y distribución?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
E
7.
Clasificación, Orden de ventas, Emisión de Bienes, Facturación, Entrega
Orden de Ventas, Clasificación, Emisión de Bienes, Facturación, Entrega
Orden de Ventas, Entrega, Clasificación, Emisión de Bienes, Facturación
Emisión de Bienes, Clasificación, Orden de Ventas, Entrega, Facturación
Ninguna de las anteriores
Cuáles son las tres actividades que pueden ser realizadas con un documento de entrega?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
E
8.
Clasificación
Nota Débito
Empaque
Nota Crédito
Emisión de Bienes
Cuando usted realiza una Emisión de Bienes por Reparto sobre un documento
de entrega, un documento contable es creado en Contabilización Financiera.
Determine si esta afirmación es verdadera o falsa.
Verdadero
Falso
9.
Desde cuáles dos diferentes tipos de documento puede ser creado
un documento de factura?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
E
F
Consulta
Orden de Ventas
Cotización
Lista de Devolución
Entrega
ByE
10. El flujo de documento solamente muestra el estado del documento de orden.
Determine si esta afirmación es verdadera o falsa.
Verdadero
Falso
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Test Your Knowledge
11. Durante la creación del documento de factura, un documento
contable es creado en Contabilización Financiera, de esa manera son
creadas unas cuentas por cobrar.
Determine si esta afirmación es verdadera o falsa.
Verdadero
Falso
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Pruebe Sus Conocimientos
SAP01
Respuestas
1.
Un punto de envío es una localización dentro de una bodega o
planta donde los empleados procesan las entregas.
Respuesta: Verdadero
En R/3, un punto de entrega específico es asignado a cada entrega.
2. Cuáles son los tres elementos organizacionales que forman un Área de Ventas?
Respuesta: A, C, D
Organización de ventas, canal de distribución y sector constituyen un
Área de Ventas.
3.
Los registros maestros del cliente no son almacenados centralmente.
Cuando usted tiene un nuevo cliente necesita crear un maestro de
cliente Cuentas por Cobrar en Contabilización Financiera y uno para
Procesamiento de Orden de Ventas en Ventas y Distribución.
Respuesta: Falso
Porque los registros maestros del cliente son almacenados
centralmente y pueden ser accedidos mediante contabilización y
ventas, usted no tiene datos re-ingresados.
4.
De cuáles tres áreas específicas de datos consiste el registro
maestro de cliente?
Respuesta: B, C, D
General, Ventas y Contabilización constituyen el registro maestro
del cliente.
5. Las Ventas y Distribución se integran con los siguientes módulos:
Respuesta: E
Ventas y Distribución se integra con Gestión de Materiales,
Contabilización Financiera, Producción y Sistema de
Proyecto.
6. Cuál de los siguientes es el proceso correcto de ventas y distribución?
Respuesta: C
Las órdenes de ventas deben ser creadas primero, seguidas por
el documento de entrega, clasificación, emisión de bienes para
reparto y finalmente, facturación.
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SAP01
Pruebe Sus Conocimientos
7. Cuáles son las tres actividades que pueden ser realizadas con un documento de entrega?
Respuesta: A, C, E
Desde un documento de entrega, usted puede clasificar, empacar y
emitir bienes para reparto.
8.
Cuando usted realiza una Emisión de Bienes por Reparto sobre un documento
de entrega, un documento contable es creado en Contabilización Financiera.
Respuesta: Verdadero
La emisión de bienes para reparto en Ventas y Distribución genera
un documento contable para ser creado en Contabilización
Financiera. Estos registran el impacto financiero de los bienes
retirados de sus locales.
9.
Desde cuáles dos diferentes tipos de documento puede ser creado
un documento de factura?
Respuesta: F
Un documento de factura puede ser creado sólo desde una orden de
ventas o entrega. Los documentos de Consulta y Cotización y las
Listas de Devolución en el sistema estándar no son facturables, puesto
que no son bienes o servicios que hayan sido devueltos.
10. El flujo de documento solamente muestra el estado del documento de orden.
Respuesta: Falso
El flujo de documento puede mostrar el estado de algún
documento que es listado en el flujo de documento. Seleccionando
el documento y seleccionando la acción de estado, usted puede ver
una variedad de estados de información sobre el documento.
11. Durante la creación del documento de factura, un documento
contable es creado en Contabilización Financiera, de esa manera son
creadas unas cuentas por cobrar.
Respuesta: Verdadero
Luego que el documento de factura es creado, automáticamente es
pasado a Contabilización Financiera y los ingresos apropiados son
efectuados en las cuentas del libro mayor.
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Unidad 5: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Ventas y Distribución SAP
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Unidad 6
Gestión de Relación con el
Cliente mySAP: Servicio al Cliente SAP
Visión General de la Unidad
El área de aplicación Servicio al Cliente SAP de Gestión de Relación con el
Cliente mySAP, se centra en los procesos que integran sus actividades
primarias en relación con el servicio. Servicio al Cliente SAP reúne una
variedad de demandas del negocio de gestión del servicio; maneja instalaciones
del cliente; facilita los servicios simples que requieren poco tiempo para ser
completados y los servicios complejos que requieren programación,
planificación de capacidad y documentación; y, servicios de soporte realizados
en instalaciones del cliente o en el centro interno de reparación (depósito).
CRM mySAP: Servicio al Cliente
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Unidad 6: Gestión de Relación con el Cliente mySAP: Servicio al Cliente SAP
SAP01
Objetivos de la Unidad
Después de completar esta unidad, usted estará en capacidad de:
•
Describir los documentos usados en servicio al cliente
•
Describir la estructura de uso y visión de una notificación de servicio
•
Explicar el uso y estructura de una orden de servicio
•
Explicar el uso de una orden de reparación del cliente y como difiere de una Orden
de Servicio
•
Describir como los documentos de servicio al cliente pueden ser facturados
•
Explicar los procesos de servicio al cliente
•
Explicar el proceso de servicio de reparación por un técnico de servicio de campo
•
Explicar el proceso de servicio de reparación cuando las reparaciones son
completadas en un centro de servicio
•
Describir como el servicio al cliente se integra con otras áreas de aplicación
Contenido de la Unidad
Servicio al Cliente............................................................................. 53
Ejercicio 14: Viendo una Notificación de Servicio por Días Solicitados,
Tareas Asignadas y Fechas de Terminación...................................
167
Ejercicio 15: Viendo una Orden de Servicio Asociada con una Notificación
de Servicio........................................................................................ 171
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SAP01
Lección: Servicio al Cliente
Lección: Servicio al Cliente
Visión General de la Lección
Los Servicios al Cliente R/3 de SAP proporcionan la funcionalidad para
manejar el negocio de servicio de su compañía, desde el contacto inicial
del cliente que solicita el servicio hasta el técnico que reporta el tiempo y
los materiales usados, a través del proceso de facturación relacionada con
los recursos.
Esta funcionalidad puede ser apalancada junto con las aplicaciones de
Gestión de Relación con el Cliente (CRM) de SAP, tal como el Centro de
Contacto en CRM y aplicaciones de Servicio Móvil. Este asunto le
introduce a cómo las necesidades de servicios al cliente, pueden ser
manejadas en R/3 y cómo esta área se integra con otras áreas de aplicación
y los sistemas.
Objetivos de la Lección
Después de completar esta lección, usted estará en capacidad de:
•
•
•
Describir los documentos usados en servicio al cliente
Describir la estructura de uso y visión de una notificación de servicio
Explicar el uso y estructura de una orden de servicio
•
Explicar el uso de una orden de reparación del cliente y como difiere de una
Orden de Servicio
•
Describir como los documentos de servicio al cliente pueden ser facturados
•
Explicar los procesos de servicio al cliente
•
Explicar el proceso de servicio de reparación por un técnico de servicio de campo
•
Explicar el proceso de servicio de reparación cuando las reparaciones son
completadas en un centro de servicio
•
Describir como el servicio al cliente se integra con otras áreas de aplicación
Ejemplo de Negocio
Tradicionalmente, su compañía ha sido una compañía de fabricación,
pero su compañía compró recientemente una organización que presta
servicios y repara los equipos que usted fabrica. Para prepararse para su
nueva responsabilidad como encargado de esta organización, usted
necesita familiarizarse con las aplicaciones de servicio al cliente de SAP.
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Unidad 6: Gestión de Relación con el Cliente mySAP: Servicio al Cliente SAP
SAP01
Documentos en Servicio al Cliente
Figura 48: Documentos de Servicio al Cliente
El componente de Servicio al Cliente del Sistema R/3, ofrece una gama
integral de funcionalidades para resolver las diversas demandas del
negocio de gestión de servicio. Esto incluye:
La Base Instalada del Cliente
La base instalada describe la estructura de estos productos y sus
componentes. La base instalada puede representar la base de referencia
para las solicitudes del servicio.
Verificación de Garantía
El sistema comprueba automáticamente las garantías del cliente cuando se
realizan los servicios. Las garantías pueden tener en cuenta tiempo y
acuerdos basados en contadores.
Gestión de Contrato de Servicio
Usted puede definir acuerdos de servicio a largo plazo usando contratos de
servicio. Si los servicios que se repiten son parte de un contrato de
servicio, usted puede ejecutarlos automáticamente usando un plan
predeterminado de servicio.
Notificaciones de Servicio
El componente de Gestión de Servicio (SM) maneja solicitudes de servicio
usando las notificaciones, que se pueden crear rápida y fácilmente.
Gestión de Orden de Servicio
Las órdenes de servicio se utilizan durante el ciclo de vida del servicio y
son los medios por los cuales un servicio es realizado. Estas órdenes
describen lo qué tiene que ser realizado, y cómo planear actividades y
recursos (materiales, tiempo, costos, servicios traídos desde afuera, etc.).
Las órdenes del servicio también indican cuando el servicio es
completado.
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SAP01
Lección: Servicio al Cliente
Entrega de la Parte de Repuesto
El componente SM puede manejar una solicitud del cliente para partes de
repuesto. La entrega es gestionada rápida y eficientemente usando una nota
de entrega.
Facturación / Liquidación de Servicios
Dependiendo de las provisiones del contrato, el componente SM calcula
los cargos de servicio usando la facturación relacionada con el recurso
(tiempo y material) de servicios individuales o usando la imputación de
precios fijos. La imputación de precios fijos puede ser un solo costo de la
suma global o una serie de costos cargados periódicamente usando un plan
de facturación. Los precios para los servicios son determinados desde un
catálogo de precios que tiene en cuenta criterios referentes al cliente, al
contrato, al producto y a la localización física.
Evaluaciones
El componente SM puede evaluar todos los datos relacionados con la
gestión del servicio. Las funciones disponibles en este amplio sistema de
información incluyen la clasificación, listas, comparaciones planificadas /
actuales y las cifras claves. El sistema puede supervisar operaciones
cotidianas así como ayudar a los tomadores de decisión en los asuntos de
importancia estratégica para la gestión.
.
Notificación de Servicio
Desde la notificación de servicio, usted puede iniciar todos los procesos
implicados en la solución del problema:
•
•
Tareas para solución del problema usando el Help Desk o el Soporte Hotline
Creación de una orden de servicio para envío de técnicos de servicio
hasta un sitio del cliente y para servicios dentro del centro de servicio
•
Entrega de partes de repuesto
La descripción del problema se puede escribir como texto o en forma
codificada. Usted no tiene que ingresar el objeto del servicio en la
notificación de servicio. Sin embargo, si usted ingresa el objeto del
servicio, el sistema determina los datos siguientes basados en la
definición del objeto o el número serial, mientras usted ingresa el
problema:
•
•
Localización del objeto
Las demandas de garantía, los contratos existentes o las personas contacto
El sistema hace que estos datos estén inmediatamente a disposición del
procesador. El ingreso de la notificación, es integrado completamente en el
contrato y la gestión de objeto del cliente.
Si su sistema se ha configurado como corresponde, el sistema proporciona el
número de la notificación de servicio tan pronto como usted llame la función de
creación. Esto es particularmente útil, si usted incorpora una notificación sobre el
teléfono, puesto que usted puede informar inmediatamente al que efectúa la
llamada el número de la notificación.
.
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155
Unidad 6: Gestión de Relación con el Cliente mySAP: Servicio al Cliente SAP
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Si requiere a uno o más técnicos de servicio para solucionar el problema,
usted puede hacer un plan preliminar en la notificación de servicio para un
procesamiento posterior usando las tareas. Esto se puede calcular
automáticamente con base en ciertos escenarios (por ejemplo, prioridad,
tiempos de respuesta y tiempos de servicio). Usted puede también incluir
en las propuestas de determinación de tarea actividades de servicio para
que sean desarrolladas usando las interfaces específicas del cliente que son
dependientes de la pantalla del problema, para que puedan también ser
incluidas en la determinación de la tarea.
Las tareas a seguir pueden resultar de las notificaciones de servicio, por
ejemplo, imprimiendo cierto papel, o iniciando un Workflow. Usted puede
crear una orden de servicio, en la cual usted planifica fechas, técnicos y
materiales detalladamente, desde una notificación de servicio. Durante el
procesamiento del servicio, usted puede obtener una descripción de todas
las solicitudes de servicio ingresadas y el progreso de las notificaciones de
servicio en cualquier momento. Además, las funciones para las llamadas
entrantes y las notificaciones de servicio por Internet están disponibles,
haciendo más fácil ingresar notificaciones de servicio.
Cuando una notificación de servicio es completada, sus datos se ingresan
en la historia del servicio.
Figura 49: Estructura de Notificación de Servicio
Una notificación de servicio puede consistir de los siguientes elementos:
•
156
El encabezado de la notificación está siempre disponible y contiene
los datos del cliente y persona contacto, así como información
adicional del socio, por ejemplo, el empleado responsable. Aquí
usted puede ingresar un objeto de referencia técnico (localización
funcional, pieza de equipo, número de serie del material, ensamble),
al cual la notificación se refiere.
.
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Lección: Servicio al Cliente
•
La descripción del problema es ingresada en los textos cortos y largos. Los
datos de la ejecución contienen la prioridad, los plazos y detalles de la
notificación del departamento responsable de su procesamiento.
•
Cualquier número de ítems de notificación puede ser asignado al
encabezado de la notificación. Éstos se utilizan para dar una descripción
exacta del problema que ha ocurrido, especificando la parte del objeto,
el daño y la causa del daño mediante la selección de un código desde el
catálogo correspondiente. La clasificación es también posible aquí.
•
Las tareas describen las actividades que se deben realizar para
solucionar el problema del cliente. Estas tareas se pueden ser
asignadas directamente al encabezado de la notificación o a los ítems
individuales. El estado de la tarea indica si las tareas están pendientes,
liberadas o terminadas. Usted puede también especificar los plazos y
la persona responsable de ejecutar la tarea.
•
Las actividades se pueden asignar además directamente al encabezado
de la notificación o a los ítems. Se utilizan para ingresar y describir las
actividades realizadas para la notificación.
Orden de Servicio
Las ordenes de servicio, que son acuerdos relativamente a corto plazo entre los
proveedores y los receptores de servicio, están basadas en un servicio específico
que es solicitado por el receptor. A menos que sea cubierta por un contrato de
servicio, la facturación relacionada con el recurso es desarrollada para estos
servicios una vez que estos hayan terminado. Una orden del servicio se puede
crear con base en la notificación de servicio. El proveedor de servicio puede
planificar, detalladamente, los procesos requeridos (operaciones), los plazos, los
técnicos y los materiales (por ejemplo, consumibles, repuestos y partes de
reserva). Las listas de la tarea reducen la cantidad requerida de planificación al
mínimo. Además, los proveedores de servicio pueden permitir los permisos que se
requieren para desarrollar operaciones particulares y definir tareas a seguir.
La orden de servicio satisface las funciones siguientes:
•
•
Planificación de servicios, tales como reparaciones, actividades
de mantenimiento e inspección, ensambles y modificaciones:
-
Descripción de los trabajos desarrollados
-
Planificación del recurso: Empleados internos y externos,
materiales y herramientas
-
Programación para ejecución
Soporte de ejecución y monitoreo de progreso:
Impresión de órdenes que contienen información relevante para ejecución
-
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Documentación del progreso del trabajo usando reportes de
actividades y terminación de operaciones
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Unidad 6: Gestión de Relación con el Cliente mySAP: Servicio al Cliente SAP
•
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Confirmación de tiempos, retiro de material, recepción de
bienes y documentos de facturación
Liquidación de los gastos incurridos en la orden:
-
Internos: Liquidación de gastos e ingresos para objetos de
control o un contrato
-
Externos: Facturación de gastos a un cliente
-
Figura 50: Orden de Servicio - Estructura
Una orden de servicio es estructurada de la siguiente manera:
El encabezado de la orden con descripción (texto corto y largo),
información de estado, datos de la dirección y del cliente, datos del
servicio (por ejemplo, producto del servicio), áreas de responsabilidad,
fechas e ingreso de un objeto de referencia. Los datos del encabezado
también incluyen costos y datos de ingreso, datos del socio y la lista
del objeto.
La orden contiene unas o más operaciones. Éstos son los pasos
individuales que ejecutarán los empleados internos o externos. Si se
requiere una estructura más detallada, una o más sub-operaciones se
pueden crear para cada operación.
En la visión general del costo, usted puede ingresar y mostrar los
costos estimados, costos actuales e ingresos actuales para la orden
completa.
•
158
Los componentes se pueden asignar a cada operación. Éstos son los
materiales con stock o sin-stock que se requieren para ejecutar el
trabajo. Los recursos o herramientas de producción que se
requieren para el trabajo a ser ejecutado también se asignan a la
operación.
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Lección: Servicio al Cliente
En la visión general del socio, usted puede mantener a socios
internos y externos adicionales (por ejemplo, empleados
responsables) para la orden. Si la orden tiene varios objetos de
referencia, éstos son ingresados en la lista del objeto. Si hay varias
notificaciones para la orden, éstas están también disponibles en la
lista del objeto.
Orden de Reparación del Cliente
Un ítem es creado en la orden de reparaciones del cliente para cada
categoría utilizable del ítem o número de material (ítem de solicitud de
reparación). El sistema genera típicamente un artículo de retorno como un
sub-ítem de este.
El sistema realiza una verificación técnica y toma una decisión de negocio
sobre las recepciones de bienes. Dependiendo de los resultados de la
verificación, el sistema entonces genera unos o más sub-ítems que
representan el proceso extendido del negocio: reparación, entrega de una
parte de intercambio, desecho o creación de una nota crédito.
El sistema genera automáticamente una orden de servicio desde el subítem para la reparación que se utiliza para la planificación, ejecución y
confirmación del trabajo de reparación.
Cuando usted termina técnicamente la orden, el sistema genera un ítem
de salida de entrega en la orden de reparaciones del cliente. Esto se utiliza
como base en la entrega del ítem reparado que es devuelto al cliente.
Si usted realiza la facturación relacionada con el recurso, los sub-ítems
relevantes para facturación se crean en la orden de reparaciones del cliente,
las cuales el sistema copia a los ítems de facturación durante el proceso de
facturación
.
Figura 51: Orden de Reparación del Cliente - Estructura
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Facturación Relacionada con el Recurso
Durante la facturación, el sistema genera ítems dinámicos desde la
información sobre los gastos involucrados (por ejemplo, los costos para el
material y personal). Antes de que se cree una solicitud de facturación,
usted ve una pantalla modificable de la descripción que le permite
determinar como se ve la solicitud de facturación, qué cantidades deben
ser calculadas, aplazadas o canceladas. Desde la pantalla de la visión
general, usted genera la solicitud de facturación. La solicitud de
facturación es una forma especial de orden de ventas que forme la base
del documento de facturación. Cada ítem en la solicitud de facturación
tiene un número de material que es determinado por un procedimiento de
material definido usando el perfil dinámico del procesador del ítem.
Usted puede crear una solicitud de facturación usando el proceso único o
colectivo. Las funciones de Crear el documento de facturación, lista
vencida de facturación de proceso y facturación en lote están disponibles
para que usted cree documentos de facturación
.
Figura 52: Orden de Ventas - Facturación Relacionada con el Recurso
Procesos de Servicio al Cliente
El procesamiento de una notificación de servicio puede comprender los siguientes procesos:
1.
160
Determinación del objeto: encontrando y asignando el objeto de referencia
a la notificación de servicio. Una notificación de servicio se puede también
crear sin un objeto de referencia. Para cada tipo de notificación, se
personalizan especificaciones para determinar los posibles objetos de
referencia (localización funcional, equipo, número de material / número serial
y/o ensamblaje).
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Lección: Servicio al Cliente
2.
3.
Pantalla de Información del Objeto: información sobre el objeto
de referencia, estructura del objeto, documentos, fechas de
prestación del servicio, garantías, cifras claves estadísticas
(número de fallas, numero de notificaciones y ordenes ingresadas /
terminadas), notificaciones mas recientes y ordenes.
Determinación del socio: determinación de socios internos y
externos (cliente, persona de contacto, persona a cargo,
departamento) con base en el objeto de referencia especificado.
4.
Descripción del problema: descripción del problema que ocurrió
por medio de pruebas, códigos y datos de división
5.
Procesamiento de las áreas de notificación incluyendo monitoreo de
tareas, las áreas pueden ser derivadas desde el perfil de respuesta o la base
de datos de solución
6. Confirmación de determinación de las actividades realizadas y
cierre de notificación en su totalidad
Figura 53: Helpdesk – Pasos de Trabajo
Reparación por Técnico de Servicio de Campo
El empleado ingresa una notificación de servicio para la llamada del
cliente. Ya que un técnico es requerido, el empleado responsable genera
una orden de servicio desde la notificación. Los datos son copiados desde
la notificación a la orden. La notificación y orden son asignados uno a otro,
y por consiguiente pueden ser procesados conjuntamente.
Ya que cada orden debe contener por lo menos una operación, usted puede
mantener los datos para la primera operación en la pantalla del encabezado
de la orden. El sistema propone los datos para esta operación desde los
datos de encabezado de la orden.
Inmediatamente el procesador pone la orden de servicio en proceso. La
orden recibe el estado de sistema Liberado e impreso el shop papers.
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Unidad 6: Gestión de Relación con el Cliente mySAP: Servicio al Cliente SAP
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Después de realizar el trabajo, el técnico confirma el número de horas
trabajadas y los materiales consumidos. Información adicional
relacionada con actividades, daños y causas del daño es ingresada en la
notificación. Entonces el técnico completa técnicamente la orden y
simultáneamente completa la notificación.
El empleado responsable de la liquidación de la orden crea una solicitud
de facturación desde la orden de servicio. Esta es la base para la
creación de un documento de facturación.
Figura 54: Reparación por Técnico de Servicio de Campo
Integración con Otros Módulos
Servicio al Cliente esta estrechamente integrado con los otros módulos R/3.
Gestión de Materiales (MM).
Servicios al Cliente usa el maestro de material que describe ambos
productos físicos tales como partes de repuesto usados en
reparaciones y los servicios vendidos al cliente. Los movimientos de
bienes son usados para documentar materiales físicos tales como
partes de repuesto usados en las reparaciones. Las Solicitudes de
Compras pueden ser creadas automáticamente desde una orden de
servicio y ordenes de compras usadas para materiales comprados por
otros. La gestión de Materiales también nos da funcionalidad para
adquirir trabajo sub-contratado a través del uso del maestro de
material.
Recursos Humanos (HR)Contiene los datos maestros para describir personal. Usted puede
describir requerimientos necesarios para especificar órdenes de
servicio y marcar las aptitudes disponibles de los técnicos.
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Lección: Servicio al Cliente
Gestión de Calidad (QM)Puede ser usado para verificar la condición de materiales entrantes o
para repasar materiales antes que sean enviados nuevamente al cliente
después de una reparación.
Planificación de Producción (PP)La funcionalidad de Planificación de Capacidad, que viene del
módulo de Planificación de Producción, es usada por el
mantenimiento de planta y servicio al cliente.
Finanzas (FI) y Control (CO)CS usa FI para facturar a su cliente y para recibir pagos. CO entrega a
CS la disponibilidad para planificar costos del trabajo a través del uso
de tipos de actividad y centros de costo. La orden de servicio es un
objeto CO, por consiguiente puede recoger costos y puede ser
liquidada para análisis de rentabilidad.
Sistemas del Proyecto (PS)Puede ser usado como una tarifa con servicio al cliente para manejar
grandes reparaciones de servicio al cliente. Las órdenes de servicio
pueden ser usadas como sub-redes en un proyecto.
Figura 55: Integración con Otros Módulos
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Reparaciones en Centro de Servicio
El proceso global esta dividido en tres fases. Usted puede definir las
operaciones para que sean propuestas automáticamente por el sistema en
cada fase, o aquellos que puedan ser ingresados por el usuario, en el
procedimiento de reparación. El sistema determina el procedimiento de
reparación usando la categoría de ítem del ítem de solicitud de reparación.
Figura 56: Reparaciones en Centro de Servicio
La aceptación de la reparación se inicia cuando usted crea la orden de
reparaciones al cliente. Las posibles operaciones incluyen las entregas de
devoluciones y despachos de equipo en préstamo (entrega externa).
Las reparaciones inician cuando usted contabiliza el recibo de bienes para entrega
de devoluciones. Las operaciones posibles incluyen reparaciones con generación
automática de una orden de servicio, entrega de partes de cambio o ítems
utilizables no reparados al cliente, desechos de ítems o creación de una nota crédito.
La confirmación de la terminación de la reparación inicia cuando usted termina
técnicamente la orden de servicio relevante. Las posibles operaciones incluyen la
entrega de ítems utilizables reparados, entrega de partes de cambio, recolección de
equipo en préstamo o creación de una factura o nota crédito.
El ítem de solicitud de reparación mantiene el estado de la decisión de negocio a ser
tomada, hasta que la operación necesaria haya sido creada en un escenario
particular en el procesamiento de las reparaciones.
El ítem de solicitud de reparación da el estado de la decisión de negocio tomada, tan
pronto como la operación requerida haya sido creada en un escenario particular en
el procesamiento de las reparaciones.
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Lección: Servicio al Cliente
Figura 57: Inspección y Mantenimiento Regular
Usted puede crear un plan de mantenimiento con referencia a un ítem del
contrato de servicio. Esta categoría del plan de mantenimiento le permite
simplificar el procesamiento de servicios, los cuales usted ha acordado para
objetos de servicio en acuerdos esquematizados. Cuando un plan de
mantenimiento es creado con referencia a un ítem del contrato, el sistema
automáticamente copia ciertos datos al ítem de mantenimiento. La fecha de
inicio es propuesta desde el ítem del contrato. Si la orden de servicio es el
objeto de llamado para el plan de mantenimiento, una referencia es realizada
a la lista del objeto para el contrato, la cual solo puede ser cambiada allí.
Valores default adicionales son copiados al ítem de mantenimiento usando
el producto del servicio desde el ítem del contrato.
Ya que usted ha asignado una lista de tarea general al producto del
servicio, el sistema recibe información sobre el tipo de plan de
mantenimiento cuando un plan de mantenimiento es creado con el objeto de
llamado de la Orden de servicio. La estrategia para el plan de
mantenimiento es determinada usando la estrategia de mantenimiento que es
especificada en la lista de tarea general. Si ninguna estrategia es
especificada en la lista de tarea general, un plan de mantenimiento de un
solo ciclo es creado.
Durante la programación, el sistema crea notificaciones de servicio u
ordenes con referencia a un contrato.
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Lección: Servicio al Cliente
Ejercicio 14: Visualizando una Notificación
de Servicio para Días Solicitados, Tareas
Asignadas y Fechas de Terminación
Objetivos del Ejercicio
Después de terminar este ejercicio, usted estará en capacidad de:
Ver una Notificación de Servicio y ubicar información clave
contenida en fechas de solicitud, tareas y fechas de
terminación.
Ejemplo del Negocio
Como un Representante de Servicio al Cliente, usted ha sido contactado
por un Representante de Ventas que quiere saber si una solicitud de
servicio de un cliente clave fue terminada a tiempo.
Tarea
En este ejercicio, usted verá una notificación de servicio, ubicará las fechas solicitadas
para el servicio y confirmará que la tarea es realizada. También puede tomar nota de las
fechas de terminación si el servicio ha sido realizado.
1.
Visualice la Notificación del Servicio usando los datos especificados a continuación.
Campo
Datos
Notificación
200000404
2. Fue esta notificación de servicio resuelta de manera oportuna? SI o NO
Sugerencia: Repasando las fechas de inicio deseadas y
comparándolas con las fechas actuales para cada tarea, usted puede
determinar si el servicio solicitado fue terminado oportunamente.
Campo
Datos
Inicio solicitud
Terminación deseada
Texto del código de tarea
Texto del código de tarea
Fecha de terminación
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Solución 14: Visualizando una Notificación
de Servicio para Días Solicitados, Tareas
Asignadas y Fechas de Terminación
Tarea
En este ejercicio, usted verá una notificación de servicio, ubicará las fechas solicitadas para el
servicio y confirmará que la tarea sea realizada. También puede tomar nota de las fechas de
terminación si el servicio ha sido realizado.
1. Visualice la Notificación del Servicio usando los datos especificados a continuación.
Campo
Datos
Notificación
200000404
a) Seleccione Logística Servicio al cliente
Notificación
Visualizar
b) Seleccione
Procesamiento de Servicio
c) Ingrese Notificación: 200000404
d) Seleccione
Enter
Sugerencia: La notificación del servicio se muestra.
2. Fue esta notificación de servicio resuelta de manera oportuna? SI o NO
Sugerencia: Repasando las fechas de inicio deseadas y
comparándolas con las fechas actuales para cada tarea, usted puede
determinar si el servicio solicitado fue terminado oportunamente.
Campo
Datos
Inicio solicitud
Terminación deseada
Texto de código de tarea
Inicio solicitud
Continúa en la siguiente página
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Lección: Servicio al Cliente
Campo
Datos
Texto código de tarea
Fecha de terminación
a) Registre Procesamiento: Inicio de req.: 9/15/1999
b) Registre Procesamiento: Fin deseado: 9/16/1999
c) Seleccione el tab Tareas
Sugerencia: Dos tareas fueron asignadas al técnico,
David Johnson.
d) Registre Texto código de tarea: Llamar al cliente nuevamente
e) Registre Texto código de tarea: Enviar técnico al sitio
Sugerencia: Deslícese a la derecha para visualizar la
columna de fecha de terminación para cada tarea.
f) Registre Fecha de terminación: 11/15/1999
g) La solicitud del servicio fue terminada dos meses tarde
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Lección: Servicio al Cliente
Ejercicio 15: Visualizando una Orden de Servicio
Asociada con una Notificación de Servicio
Objetivos del Ejercicio
Al terminar este ejercicio, usted estará en capacidad de:
•
Visualizar una Orden de Servicio asociada con una Notificación de
Servicio.
•
Visualizar los productos y servicios que fueron usados para el
servicio, así como los costos asociados, ingreso y beneficio para la
orden de servicio.
Ejemplo del Negocio
Usted necesita determinar si hubo beneficio en una solicitud de servicio
específica. Por consiguiente, necesita saber si hay una orden de servicio
asociada con la notificación de servicio que rastreó los datos de costos e ingreso.
Tarea
Usted visualizará una orden de servicio que esta asociada con una notificación de
servicio. Una vez usted haya visualizado la orden de servicio, visualizará los productos
y servicios que fueron usados para este servicio. Además, también verá los costos,
ingresos y beneficios asociados para la orden de servicio.
1. Visualice la Notificación de Servicio usando los datos especificados a continuación.
2.
Campo
Datos
Notificación
200000404
Hay una Orden de Servicio asociada con esta Notificación de Servicio que fue
usada para planificar los recursos del trabajo y para recolectar costos?
Numero de Orden de Servicio
3. Fue esta orden de servicio técnicamente terminada?
Campo
Datos
Estado
Texto
4. Acceda el flujo de documento para determinar que fue realizado sobre esta orden.
5. Ha sido esta orden facturada? Si es así, registre los números de material y el valor neto.
Continúa en la siguiente página
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Unidad 6: Gestión de Relación con el Cliente mySAP: Servicio al Cliente SAP
Campo
Datos
Campo
Material
Valor neto
Material
Valor neto
Material
Valor neto
6.
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Datos
Usted necesita visualizar el reporte de costo de la orden para ver los costos
recogidos y las cantidades facturadas para determinar si logró algún beneficio
Campo
Datos
Costos, costos de cuenta
Ingresos, costos de cuenta
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Lección: Servicio al Cliente
Solución 15: Visualizando una Orden de
Servicio Asociada con una Notificación de
Servicio
Tarea
Usted visualizará una orden de servicio que esta asociada con una notificación de servicio.
Una vez usted haya visualizado la orden de servicio, visualizará los productos y servicios
que fueron usados para este servicio. Además, también verá los costos, ingresos y
beneficios asociados para la orden de servicio.
1. Visualice la Notificación de Servicio usando los datos especificados a continuación.
Campo
Datos
Notificación
200000404
a) Seleccione Logística
Servicio al Cliente
Notificación
Visualizar
b) Seleccione
Procesamiento del Servicio
c) Ingrese Notificación: 200000404
d) Seleccione
Enter
Sugerencia: Se visualiza la notificación de servicio
2.
Hay una Orden de Servicio asociada con esta Notificación de Servicio que fue
usada para planificar los recursos del trabajo y para recolectar costos?
Numero de Orden de Servicio
a) Seleccione Orden de servicio
b) Registre el número de Orden: 500180
3. Fue esta orden de servicio técnicamente terminada?
Campo
Datos
Estado
Texto
a) Seleccione
b) Registre el Estado: TECO
c) Registre el Texto: Técnicamente terminado
d) Seleccione
Continúa en la siguiente página
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Unidad 6: Gestión de Relación con el Cliente mySAP: Servicio al Cliente SAP
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4. Acceda al flujo de documento para determinar que fue realizado sobre esta orden.
a) Seleccione
Flujo de documento
Sugerencia: No solo usted puede ver la orden de servicio, sino
también cualquier hora de trabajo o materiales que fueran
contabilizados a la orden, junto con cualquier documento subsiguiente
como las facturas. Las horas de trabajo son recogidas en los
documentos de confirmación de la terminación mostrados y los costos
de material son contabilizados a los movimientos de bienes.
5. Ha sido esta orden facturada? Si es así registre los números de material y el valor neto
Campo
Datos
Campo
Material
Valor neto
Material
Valor neto
Material
Valor neto
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Seleccione el número de documento Factura
Seleccione Visualizar documento
Registre Material: R-1180; Valor neto: $200.00
Registre Material: R-1111; Valor neto: $775.00
Registre Material: SM-REPHOUR; Valor neto: $1500.00
Seleccione
Back
g) Seleccione
6.
Datos
Back
Usted necesita visualizar el reporte de costo de la orden para ver
los costos recogidos y cantidades facturadas para determinar si logro algún
beneficio.
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Lección: Servicio al Cliente
Campo
Datos
Costo, Costos de cuentas
Ingresos, Costos de cuentas
a)
b)
c)
d)
Seleccione el tab Costos
Seleccione el tab Visión General
Registre los Costos, Costo ctas.: $1438.45
Registre Ingresos, Costo ctas.: $2475.00
Sugerencia: Basado en las cifras anteriores, un
beneficio fue logrado en esta orden de servicio.
e) Seleccione
f) Seleccione
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Back
Exit para salir de la pantalla
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Unidad 6: Gestión de Relación con el Cliente mySAP: Servicio al Cliente SAP
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Resumen de la Lección
Ahora usted está en capacidad de:
•
Describir los documentos usados en servicio al cliente
•
Describir la estructura de uso y visión de una notificación de servicio
•
Explicar el uso y estructura de una orden de servicio
•
Explicar el uso de una orden de reparación del cliente y como difiere de una Orden de
Servicio
•
Describir como los documentos de servicio al cliente pueden ser facturados
•
Explicar los procesos de servicio al cliente
•
Explicar el proceso de servicio de reparación por un técnico de servicio de campo
•
Explicar el proceso de servicio de reparación cuando las reparaciones son
completadas en un centro de servicio
•
Describir como el servicio al cliente se integra con otras áreas de aplicación
Información Relacionada
•
Para mas información puede visitar http://help.sap.com para ubicar la
documentación en línea de su versión R/3 y navegar a Logística
Servicio al Cliente.
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Resumen de la Unidad
Resumen de la Unidad
Ahora esta en capacidad de:
•
Describir los documentos usados en servicio al cliente
•
Describir la estructura de uso y visión de una notificación de servicio
•
Explicar el uso y estructura de una orden de servicio
•
Explicar el uso de una orden de reparación del cliente y como difiere de una Orden
de Servicio
•
Describir como los documentos de servicio al cliente pueden ser facturados
•
Explicar los procesos de servicio al cliente
•
Explicar el proceso de servicio de reparación por un técnico de servicio de campo
•
Explicar el proceso de servicio de reparación cuando las reparaciones son
completadas en un centro de servicio
•
Describir como el servicio al cliente se integra con otras áreas de aplicación
Información Relacionada
El siguiente mapa del curso le ayuda a entender los ofrecimientos de
cursos SAP en el área mySAP CRM: Servicio al Cliente SAP
Mapa del Curso: Servicio al Cliente SAP
Para información más detallada sobre cursos SAP, por favor visite
http:\\www.sap.com\education y navegue al sitio de educación del país
apropiado.
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Resumen de la Unidad
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Pruebe sus Conocimientos
Pruebe Sus Conocimientos
1.
Las notificaciones de servicio son usadas para:
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
2.
Ingresar y procesar consultas o problemas del cliente
Planificar recursos y recolectar costos asociados con un servicio
Vender servicios
Registrar acuerdos contractuales
Las órdenes de servicio son usadas para:
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
3.
Ingresar y procesar consultas o problemas del cliente
Planificar recursos y recolectar costos asociados con un servicio
Registrar acuerdos contractuales
Facturar al cliente servicios prestados
Una orden de servicio puede ser generada automáticamente desde una
orden de reparaciones del cliente.
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
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Pruebe Sus Conocimientos
Respuestas
1.
Las notificaciones de servicio son usadas para:
Respuesta: A
Las notificaciones son solicitudes de servicio y no el documento
actual que será usado para procesar la solicitud. Los costos y otros
materiales y servicios serán ubicados en la orden de servicio
subsiguiente.
2.
Las órdenes de servicio son usadas para:
Respuesta: B
Las órdenes de servicio pueden ser creadas con referencia a una
notificación de servicio o sin referencia. Este documento recoge
todos los costos (tiempo y materiales) asociados con el servicio.
3.
Una orden de servicio puede ser generada automáticamente
desde una orden de reparaciones del cliente.
Respuesta: Verdadero
Aunque las órdenes de servicio pueden ser creadas sobre la
demanda, un proceso puede ser establecido para crear la orden de
servicio automáticamente cuando sea necesario.
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Unidad 7
Gestión de Relación con el Cliente
mySAP: Gestión de Relación con el
Cliente
Visión General de la Unidad
La Gestión de Relación con el Cliente SAP (SAP CRM), es el principio
básico de la solución de Gestión de Relación con el Cliente (mySAP
CRM), suministra a las compañías una solución centrada en el cliente que
se necesita para construir y mantener relaciones rentables con el cliente.
SAP CRM conduce interacciones de ciclo cerrado con el cliente a través
de todas las fases del ciclo de vida de la relación – contratación,
tramitación, cumplimiento y servicio. SAP CRM soporta todos los canales
relevantes móviles, telefonía e Internet. SAP CRM maneja las relaciones
con el cliente en todas las dimensiones del negocio CRM - operacional,
analítico y colaborativo.
Componente de Gestión de Relación con el Cliente mySAP
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Unidad 7: Gestión de Relación con el Cliente mySAP: Gestión de Relación con el Cliente
SAP01
Objetivos de la Unidad
Después de terminar esta unidad, usted estará en capacidad de:
•
Describir como SAP soporta la funcionalidad front office de la
gestión de relación con el cliente
•
Esquematizar los elementos básicos del proceso de negocio CRM
•
Explicar como la gestión de relación con el cliente SAP se integra
con otras áreas del componente y sistemas SAP
Contenido de la Unidad
Gestión de Relación con el Cliente mySAP (CRM) ......................183
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Lección: Gestión de Relación con el Cliente mySAP (CRM)
Lección: Gestión de Relación con el Cliente mySAP (CRM)
Visión General de la Lección
En esta lección, usted obtendrá un mejor entendimiento de la solución de
Gestión de Relación con el Cliente mySAP y como ésta se integra con los
procesos de su compañía. Si usted selecciona la solución SAP CRM o
cualquier otra, las interacciones entre su cliente y su cadena de suministro
back end se vuelven más importante en la economía que facilita Internet
hoy en día.
Objetivos de la Lección
Después de terminar esta lección, usted estará en capacidad de:
•
Describir como SAP soporta la funcionalidad front office de la gestión de
relación con el cliente
•
Esquematizar los elementos básicos del proceso de negocio CRM
•
Explicar como la gestión de relación con el cliente SAP se integra con
otras áreas del componente y sistemas SAP
Ejemplo del Negocio
La competencia y los efectos de la economía de Internet están
intensificando la necesidad para entender mejor los requerimientos del
cliente y servirlos más eficientemente, mientras que la tecnología
permite una nueva dimensión de la gestión de relación con el cliente.
Customer Centricity está a gran altura en la agenda de su compañía.
Mientras que su compañía ha integrado completamente su funcionalidad
back office, necesita mejorar la integración de los contactos de front
office con su cliente, con sus procesos de back end.
Capacidades Claves
La Gestión de Relación con el Cliente mySAP™ facilita
interacciones de ciclo cerrado con el cliente, a través de todas las fases
del ciclo de relación con el cliente, incluyendo Compromiso con el
Cliente, Transacciones de Negocio, Cumplimiento de la Orden y
Servicio al Cliente.
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Unidad 7: Gestión de Relación con el Cliente mySAP: Gestión de Relación con el Cliente
SAP01
Figura 58: CRM Enfocado en los Clientes
En la fase de compromiso con el cliente del ciclo de vida de la relación, la
Gestión de Relación con el Cliente mySAP™ soporta las siguientes áreas
funcionales claves:
Planificación de Marketing y Gestión de Campaña
Permite campañas de marketing completas, incluyendo, gestión de
lista de llamadas y monitoreo del progreso de la campaña usando
la funcionalidad analítica CRM integrada
Telemarketing y Generación Dirigida
Facilita la segmentación del cliente, dirigiendo calificaciones,
gestión de lista de llamadas y monitoreo del progreso de la
campaña usando la funcionalidad analítica CRM integrada
Gestión de Oportunidad
Suministra seguimiento de ventas y pronóstico de ventas,
ayuda a los acercamientos a los planes de ventas, identifica a
tomadores de decisiones claves y estima el potencial para
compras y fechas de cierre potenciales
Actividad de Ventas y Gestión de Contacto
Organiza cargas de trabajo diarias e información de contacto con el
cliente para mostrar en mySAP Workplace o aplicación del
calendario; suministra enlaces a las capacidades de reporte de
Inteligencia de Negocio mySAP
En la fase de Transacción del Negocio del ciclo de vida de la relación, la
Gestión de Relación con el Cliente mySAP™ C (mySAP CRM) soporta
las siguientes áreas funcionales claves:
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Lección: Gestión de Relación con el Cliente mySAP (CRM)
Adquisición de Orden
Permite la planificación, organización e implementación de la
estrategia de ventas; monitorea el trayecto de las ventas, portafolio de
ventas y presupuesto de ventas; facilita la coordinación de
presupuestos, pronósticos y reportes sobre tendencias al cálculo de
precio y productos
Cálculo de Precio de Internet y Configuración
Entrega sistemas en línea que permiten a los usuarios configurar
productos en línea y comparar precios a través de diferentes
catálogos y mercados; incluye funciones de canasta de compras
E-Selling
Suministra una solución para ventas de productos y servicios por
medio de Internet; cubre todas las fases del ciclo de ventas, incluyendo
marketing uno a uno, browsing por catálogo, búsqueda, ubicación de la
orden, pago, terminación del contrato y soporte al cliente
Televentas
Maneja entrada y salida de llamadas; maneja una alta cantidad de
llamadas, suministra una interfase de usuario eficiente; integra
información de ventas desde sistemas back-office e información
del producto desde catálogos en línea
Ventas de Campo
Entrega clientes claves y prospecta información al personal de ventas
en cualquier lugar y en cualquier momento; facilita la planificación y
mantenimiento de actividades de ventas, tales como citas, visitas y
llamadas, suministra reportes de actividad; crea cotizaciones y toma
ordenes; incluye soporte para dispositivos móviles e inalámbricos
En la fase de cumplimiento de la orden del ciclo de vida de la relación, la
Gestión de Relación con el Cliente mySAP (mySAP CRM) soporta las
siguientes áreas funcionales claves:
Completo Proceso de Ciclo de Vida de la Orden
Suministra la disponibilidad de rastrear ordenes en todos los puntos a lo
largo de de la gestión de orden, fabricación, distribución, y procesos de
servicio; notifica al cliente de todos los cambios que afectan la entrega
Verificaciones de Disponibilidad en Tiempo Real
Permite la asignación de recursos en tiempo real en el front-end;
incluye acceso en tiempo real a niveles de inventario, capacidad de
producción y requerimientos de tiempo de acción a través de toda la
cadena de suministro; permite la visibilidad dentro de las fechas de
entrega de productos y servicios
Contrato, Facturación y Gestión Financiera
Suministra información sobre los contratos del cliente, estado de
facturación y cuentas, integra funciones de back-office
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Unidad 7: Gestión de Relación con el Cliente mySAP: Gestión de Relación con el Cliente
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Visibilidad de Cumplimiento y Seguimiento de Orden
Permite el seguimiento en tiempo real del cumplimiento de la orden,
suministra un contenido único, parametrizado y guiado para los
clientes; permite compartir información con el cliente vía Internet
En la fase de servicio al cliente del ciclo de vida de la relación, la Gestión de
Relación con el Cliente mySAP (mySAP CRM) soporta las siguientes áreas
funcionales claves:
Centro de Interacción
Suministra procesamiento de entrada y salida de llamadas, gestión de
correo electrónico y gestión de actividad para rastrear, monitorear y
mejorar todo el contacto con el cliente; soporta múltiples canales para la
comunicación con el cliente, incluyendo telefonía y Web; integra
aplicaciones del centro de llamada eFrontOffice que lidera la industria
desde Nortel Networks Clarify; suministra interfases certificadas para
liderar las soluciones de integración de telefonía de computador (CTI)
Auto Servicio del Cliente en Internet
Ofrece al cliente y prospectos acceso a la información y funciones de
servicio al cliente vía Internet; soporta un efectivo auto servicio del
cliente, incluye sistemas lógicos presentando un soporte de decisión
avanzada para la determinación y solución de problemas
Gestión de Servicio
Reúne demandas variadas de negocio de gestión de servicio; maneja
las instalaciones del cliente, facilita servicios simples y complejos;
soporta servicios realizados en el sitio del cliente o en el centro de
reparación (depósito); soporta intervención de proveedores de servicio
externo; integra gestión de contrato; verifica las garantías del cliente
cuando los servicios son realizados; calcula cargas de servicio; integra
información desde gestión de materiales, contabilización de costo,
facturación y cuentas por cobrar, monitorea operaciones día a día;
ayuda a quienes toman decisiones con asuntos de gestión estratégica
Gestión de Reclamos
Facilita el manejo de todo el proceso de reclamos
Servicio de Campo (Servicio Móvil)
Entrega y rastrea clientes e información de cuenta para el personal de
servicio de campo; suministra planificación y pronóstico del servicio,
programación y funcionalidad de despacho a través de una estrecha
integración con sistemas de cumplimiento; incluye soporte para dispositivos
móviles e inalámbricos
Servicio de Campo (Despacho)
Permite una rápida ubicación de materiales e ingenieros de servicio
para cumplir solicitudes de servicio entrantes
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Lección: Gestión de Relación con el Cliente mySAP (CRM)
Integración de Servicios de Mercado
Suministra acceso a un amplio margen de aplicaciones y servicios
ubicados en mercados virtuales
Una Cara al Cliente
La Gestión de Relación con el Cliente (CRM) es una aproximación global de
marketing y ventas para construir relaciones con el cliente a largo plazo y
mejorar la realización del negocio. La explosión de la selección del cliente y
la desagregación de cadenas de valor tradicionales, requieren nuevos modelos
de creación de valor. Los clientes cada vez más esperan ofertas basadas en la
solución con beneficios más allá de las dimensiones tradicionales de precio,
calidad y desempeño. Los modelos ganadores están conducidos por tres
elementos centrales, Optimización de Valor del Cliente Etiquetado (CVO):
Personalización: soluciones conducidas al cliente reemplazan la venta del
producto. Integración: end-to-end“detecta y responde al flujo de información
se reemplaza por la realización y venta de flujos de silo. Colaboración: redes
de valor multi-empresa que comparten información reemplazan cadenas de
valor integradas verticalmente. La onda inminente de transformación basada
en la Web ofrece oportunidades de creación de valor sustanciales a aquellos
capaces de ejecutar una de estas tres dimensiones.
Figura 59: Una Cara al Cliente
Por ejemplo, un vendedor que tiene un cliente IBM conocerá todas las
interacciones que tienen lugar en el mundo IBM. Entonces, si hay un
problema en Singapur, el representante de ventas en NY conocerá que
problema ha ocurrido con el cliente. Esto hará que el representante de
ventas este mejor preparado para manejar asuntos de su interés para los
cuales de otra manera no estaría preparado.
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Unidad 7: Gestión de Relación con el Cliente mySAP: Gestión de Relación con el Cliente
SAP01
Ya que sus entregas están sucediendo en su sistema de ejecución desde que
CRM está integrado dentro de su sistema de ejecución, la información de
entrega puede ser compartida con los representantes de ventas, agentes de
centro de contacto o las opciones de auto servicio de Internet, dando a los
empleados mas información para ayudar mejor a contestar las preguntas
del cliente. En este caso, un agente de servicio al cliente rápidamente crea
una llamada, encuentra la información acerca del estado de entrega y
resuelve la llamada rápidamente.
El sistema CRM construye un puente entre las operaciones de negocio de
la empresa y las interacciones del cliente. CRM suministra las aplicaciones
y herramientas que necesita para volverse un cliente céntrico. Una única
colección de aplicaciones que ayuda a su compañía a volverse un cliente
céntrico y más eficiente, incluye:
Aplicaciones CRM operacionales
Estas aplicaciones facultan a su staff, suministrando mercados
basados en el rol. Además, permiten una integración en tiempo real
de interacción front-office y cumplimiento back-office, y sincroniza
las interacciones del cliente a través de todos los canales
Aplicaciones CRM Analíticas
Ilustrando su bodega de datos y otras fuentes, estas aplicaciones le
ayudan a entender lo que quiere su cliente y como se comporta.
También soportan sus esfuerzos para adquirir y retener clientes
Aplicaciones CRM Colaborativas
Estas aplicaciones ayudan a que usted trabaje mas cerca con los
clientes, proveedores, y socios de negocio, creando nuevas
fuentes de valor a través del ecosistema de su negocio
Componentes de Interacción
En la Gestión de Relación con el Cliente, usted trata con tres puntos de
interacción específicos; Cara a Cara, Internet y Centro de Interacción.
Cada uno de estos tipos de de interacción apunta a grupos de personas
especificas para conducir a la interacción.
El contacto personal en una interacción Cara a Cara apunta a personas
tales como representantes de ventas y servicios. Ya que ellos están en el
campo, necesitan un laptop y otros dispositivos móviles para conducir y
registrar sus interacciones. Estas interacciones requieren información del
cliente, contacto e información de calendario y la habilidad para registrar
transacciones tales como órdenes de ventas y cotizaciones. Con SAP
CRM, las herramientas de aplicación ayudan que la personas con
interacción cara a cara tengan toda la información que necesitan para
servir a sus clientes en todas las formas como sea posible.
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Lección: Gestión de Relación con el Cliente mySAP (CRM)
Figura 60: Interacción Cara a Cara
•
QUIEN – Representantes de Servicios y Ventas
COMO - Usando laptops, dispositivos móviles (tales como
handhelds o PDAs) y teléfonos Web
•
QUE – Crear y repasar ordenes de ventas. Crear y registrar
actividades. Crear y registrar Oportunidades.
El segundo método de interacción es a través del Centro de Interacción.
Usted tiene un punto de interacción en cualquier punto de una organización
en donde las llamadas del cliente están siendo contestadas por la
organización. Con SAP CRM, las herramientas son suministradas al
Gerente y Agentes del Centro de Contacto para ayudarlos a interactuar con
el cliente. Las interacciones con el cliente son contactos de entrada y salida.
Estos contactos pueden ser realizados por medio de un teléfono y
correspondencia E-mail. El chat interactivo por medio de Internet también
será posible. Durante estas interacciones, los agentes y gerentes necesitan
poder ejecutar escenarios tales como Televentas (crear ordenes),
Teleservicio (creando solicitudes para el servicio) y Telemarketing
(campañas de E-mail y llamadas).
•
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Unidad 7: Gestión de Relación con el Cliente mySAP: Gestión de Relación con el Cliente
SAP01
•
•
Figura 61: Canal de Interacción de Internet
QUIEN – Gerentes y Agentes del Centro de Contacto
COMO - Teléfonos, E-mail y chat
QUE – Ejecutando escenarios tales como Televentas, Telemarketing, y Teleservicios
El tercer método de interacción es iniciado por el usuario a través del
canal de interacción de Internet. Una persona de negocio o consumidor
usará un Webshop de Internet para realizar una variedad de interacciones.
Usando dispositivos tales como Asistentes Digitales Personales,
Computadores o teléfonos habilitados en la Web, el usuario puede
navegar un Webshop y crear interacciones con el negocio. Las
interacciones pueden consistir en crear, cambiar y visualizar estados de
las órdenes y crear, cambiar y visualizar solicitudes para el servicio. La
experiencia del usuario puede ser parametrizada usando información de
marketing para hacer que la experiencia del usuario sea más informativa y
una ayuda en la interacción.
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Lección: Gestión de Relación con el Cliente mySAP (CRM)
Figura 62: Centro de Interacción
•
QUIEN - Consumidor y Personas de Negocios
•
COMO – Dispositivo Móvil, Computadores, Teléfonos Web
•
QUE – Creando Órdenes y creando Solicitudes para Servicio
Elementos del Proceso del Negocio de CRM
CRM consiste de los elementos básicos que forman los fundamentos
para los procesos de negocio (CRM). Estos elementos básicos permiten
flujos de información dentro de las aplicaciones en el sistema CRM y
otros sistemas en su solución tales como R/3, Planificador y Optimizador
Avanzado (APO) y Bodegas de Información de Negocio (BW). Los
elementos básicos de los procesos de negocios CRM son:
Socios del Negocio
Suministran una descripción consistente de sus Socios de
Negocio a todos los empleados involucrados en las
actividades CRM.
Productos
Acceso a información sobre sus productos y catálogos del
producto usados en los procesos CRM
Modelo Organizacional
Administra su Modelo Organizacional CRM exactamente de la
manera como usted establece su organización
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Unidad 7: Gestión de Relación con el Cliente mySAP: Gestión de Relación con el Cliente
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Interacciones
Administra las interacciones con el cliente, (ordenes de
ventas, actividades y oportunidades) y suministra una
completa descripción de la historia de la relación CRM
Campañas
Diseña campañas de mercadeo y ejecuta las campañas a través
de los diferentes canales (Correo Electrónico, Teléfono o
Fuerza de Ventas)
Figura 63: Elementos Básicos para el Proceso de Negocio CRM
Solución de la Relación con el Cliente
El componente de aplicación mySAP.com para CRM consiste en un
servidor CRM central y varias extensiones para soportar diferentes formas
de acceso al sistema. Esto además permite conectarse a otros sistemas.
Dependiendo de los requerimientos de su negocio, no todas las extensiones
necesitan ser instaladas o usadas. El componente de aplicación de CRM es
referido como el componente CRM, que quiere decir la suma de toda la
funcionalidad de CRM. El sistema CRM es usado cuando direcciona
preguntas de transferencia de datos hacia y desde el servidor CRM central
o las opciones de configuración de instalación.
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Lección: Gestión de Relación con el Cliente mySAP (CRM)
Figura 64: Solución mySAP CRM
El componente CRM puede ser accedido a través de mySAP.com Workplace por
usuarios CRM tales como gerentes de ventas o agentes de centro de contacto. Los
usuarios de Internet pueden configurar y ordenar productos o servicios usando los
componentes de Internet del componente de aplicación de CRM. La fuerza de ventas
móviles o los ingenieros de servicio móviles pueden conectarse al sistema desde sus
computadores portátiles o dispositivos móviles para intercambiar la ultima
información con el componente CRM. Finalmente, los clientes pueden usar el
teléfono, fax o correo electrónico para lograr las ventas o los representantes de servicio
usando las soluciones de centro de contacto integradas.
Arquitectura del Sistema CRM
El componente CRM apoya el manejo de objetos de negocio CRM, como
clientes y prospectos, actividades y oportunidades, productos y catálogos
del producto en una variedad de componentes de aplicación como ventas
por Internet, centro de interacción de servicio, tele ventas, gestión de
campañas y otros. Algunos de estos componentes necesitan extensiones
externas para comunicación o propósitos de integración. Esto será descrito
con más detalle en los cursos técnicos CRM. Una capa de middleware
principalmente soporta el intercambio de datos controlados con otros
sistemas – clientes móviles, sistemas backend y bodegas de datos.
Especialmente para clientes móviles, un mecanismo de copia asegura
unos datos consistentes y actualizados sobre las bases de datos locales
distribuidas. La cola de mensajes asegura el envío y procesamiento de
datos. Los adaptadores de Software son usados para conectarse a sistemas
externos, mapa de adaptaciones y convertir datos a varios formatos. Los
componentes de aplicación CRM también intercambian datos con la capa
de middleware por medio de un adaptador CRM. El componente
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Unidad 7: Gestión de Relación con el Cliente mySAP: Gestión de Relación con el Cliente
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CRM está construido sobre el sistema Básico SAP, el cual suministra una
plataforma de desarrollo comprobada, escalabilidad, independencia de la
plataforma y varias otras herramientas R/3. Por consiguiente, el sistema
CRM puede ser configurado en la misma forma flexible como en el
sistema R/3.
Figura 65: Arquitectura del Sistema CRM
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Lección: Gestión de Relación con el Cliente mySAP (CRM)
Resumen de la Lección
Ahora usted estará en capacidad de:
Describir como SAP soporta la funcionalidad front office de la
•
gestión de relación con el cliente
•
Esquematizar los elementos básicos del proceso de negocio CRM
•
Explicar como la gestión de relación con el cliente SAP se integra
con otras áreas del componente y sistemas SAP
Información Relacionada
•
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Para información adicional acerca de CRM, el público en general
puede navegar el la siguiente Website: http://www.sap.com/crm.
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Resumen de la Unidad
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Resumen de la Unidad
Ahora usted estará en capacidad de:
Describir como SAP soporta la funcionalidad front office de la
•
gestión de relación con el cliente
Esquematizar los elementos básicos del proceso de negocio CRM
•
Explicar como la gestión de relación con el cliente SAP se integra
con otras áreas del componente y sistemas SAP
Información Relacionada
El siguiente mapa del curso le ayudará a entender el curso ofrecido por SAP en el
área de mySAP CRM: Gestión de la Relación con el Cliente SAP
Mapa del Curso: Gestión de la Relación con el Cliente
Para mas información detallada acerca de los cursos SAP por favor visite
http:\\www.sap.com\education y navegue en el sitio de educación del país
apropiado.
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Pruebe Sus Conocimientos
Pruebe sus Conocimientos
1.
Las cuatro áreas funcionales claves de la Gestión de la Relación con
el Cliente SAP son:
,
,y
,
Llene los espacios en blanco para completar la oración.
2. Cuál de las siguientes opciones no es un canal de interacción SAP?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
Internet
Cara a Cara
Llamadas permitidas en al red
Centro de Interacción
3. Los cinco elementos de función básica de CRM son,
,
,
,y
.
Llene el espacio en blanco para completar la oración.
4. Que sistemas SAP están incluidos en la solución SAP CRM?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
E
F
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Bodega de Información del Negocio
Workplace
Planificador y Optimizador Avanzado (APO)
SAP R/3
Todas las Anteriores
Ninguna de las Anteriores
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Pruebe Sus Conocimientos
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Respuestas
1.
Las cuatro áreas funcionales claves de la Gestión de la Relación con
el Cliente SAP son: Compromiso con el Cliente, Transacción de
Negocio, Cumplimiento de Orden y Servicio al cliente.
Respuesta: Compromiso con el Cliente, Transacción del
Negocio, Cumplimiento de Orden y Servicio al cliente.
2. Cuál de las siguientes opciones no es un canal de interacción SAP?
Respuesta: C
Los teléfonos Web son una forma de comunicar una interacción
especifica pero no un canal de interacción general soportado por
componentes CRM.
3.
Los cinco elementos de función básica de CRM son: Socios del
Negocio, Productos, Organizaciones, Interacciones y Campañas.
Respuestas: Socios del Negocio, Productos, Organizaciones,
Interacciones y Campañas.
4. Qué sistemas SAP están incluidos en la solución SAP CRM ?
Respuesta: E
A-D son todos los sistemas en el total de la Solución de la
Gestión de Relación con el Cliente.
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Unidad 8
Gestión de Cadena de Suministro mySAP:
Gestión de Materiales SAP
Visión General de la Unidad
El componente de la aplicación de Gestión de Materiales soporta las
funciones y los procesos de la gestión de materiales en las operaciones
de negocios cotidianas. Difícilmente cualquier otro campo genera un
rango tan amplio y demandas conflictivas sobre un paquete estándar de
software. Esto es debido a:
Requerimientos específicos de industria
•
•
Características especificas del producto
•
Factores involucrados en la política de la compañía
•
Enlaces e interfaces a otras aplicaciones comerciales
Gestión cadena de suministro mySAP: SAP Gestión de Material
El componente de aplicación de MM (Gestión de Materiales) incluye
las siguientes transacciones y funciones:
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Unidad 8: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Gestión de Material SAP
•
Planificación de requerimientos del material
•
Compra de Materiales
•
Gestión de inventario
•
•
Verificación de facturas
Valoración del Material
•
Gestión de servicios externos
Objetivos de la Unidad
Después de completar esta unidad, usted estará en capacidad de:
•
Definir los elementos organizacionales claves usados en la Gestión de Materiales
•
Esquematizar los elementos claves de los datos maestros usados en la Gestión de
Materiales
•
Demostrar como crear y visualizar un material maestro
•
•
Explicar como se integra la Gestión de Material SAP con otros
módulos y sistemas SAP
Explicar el proceso de compras básico
•
Demostrar como crear una orden de compra en el sistema SAP
•
Demostrar como contabilizar el recibo de bienes al stock con
referencia a un pedido.
•
Explicar como el procesamiento de verificación de facturas
está soportado por la funcionalidad disponible en el módulo de
la Gestión de Material (MM) SAP
Contenido de la Unidad
Logística SAP: Fundamentos de Gestión de Materiales....................
Ejercicio 16: Visualizando un Registro Maestro de Material.................
Ejercicio 17: Creación de un Nuevo Registro Maestro de Material……
Logística SAP: Proceso de la Gestión de Materiales..........................
Ejercicio 18: Crear una Orden de Compra para un Stock de Material.
Ejercicio 19: Ingresar un Recibo de Bienes Referenciando una Orden de
Compra.................................................................................................
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Lección: Logística SAP: Fundamentos de Gestión de Materiales
Lección: Logística SAP: Fundamentos de
Gestión de Materiales
Visión General de la Unidad
Esta lección lo ubica en los fundamentos para entender los procesos de la
Gestión de Materiales (MM) suministrando una visión general de los
elementos organizacionales primarios y los registros maestros que son
importantes para el módulo MM. Además, la lección suministra una
introducción al potencial del módulo MM; acentúa los puntos claves de
integración con otras áreas de aplicación.
Objetivos de la Lección
Después de completar esta lección usted estará en capacidad de:
Definir los elementos organizacionales claves usados en la Gestión de Materiales
•
•
•
Esquematizar los elementos claves de los datos maestros usados en la Gestión de
Materiales
Demostrar como crear y visualizar un material maestro
Explicar como se integra la Gestión de Materiales SAP con otros
módulos y sistemas SAP
Ejemplo de Negocio
En su empresa la responsabilidad de la compra de material está dividida
entre la organización de compras corporativa/HQ y la organización de
compras local del centro. El grupo corporativo negocia el precio del
contrato para todos los materiales de producción comunes de todos los
centros, mientras que los grupos de compras de cada centro manejan la
ubicación específica de las necesidades de compra (por ejemplo,
suministros de oficina, utilidades, etc.) Usted necesita trazar la estructura
de su empresa en el sistema SAP, usando elementos organizacionales.
Su compañía está introduciendo una nueva impresora al mercado y a usted
le ha sido asignado la creación de un nuevo material maestro en el sistema
SAP para este material.
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Unidad 8: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Gestión de Material SAP
SAP01
Elementos Organizacionales
Figura 66: Estructura Organizacional de la Gestión de Materiales
Una compañía esta constituida por una variedad de grupos operacionales. Estos grupos
o unidades organizacionales pueden incluir ventas, compras, contabilidad, distribución
y así sucesivamente. El sistema R/3 de SAP soporta cada uno de estos grupos.
Diferentes aplicaciones de software en el sistema R/3 pueden enlazarse a estas
unidades organizacionales para crear una estructura de la compañía completamente
integrada. Las unidades organizacionales flexibles en el sistema R/3 le permiten
representar a su organización con la estructura integral de una compañía. La
combinación e integración de las unidades organizacionales forman las bases legales y
estructurales de la compañía. Por ejemplo, las unidades organizacionales pueden
interconectar con gestión de materiales, ventas y distribución y la contabilización
financiera. Las diferentes áreas de aplicación en el Sistema R/3 pueden enlazarse a
través de las unidades organizacionales para crear una estructura de la compañía
completamente integrada
Organización de Compras
Una organización de compras es una unidad organizacional que suministra los
materiales o servicios y negocia las condiciones de compra para plantas a las que ha
sido asignada. El sistema puede ser flexiblemente establecido para soportar compras.
Por ejemplo, una compañía con compras centralizadas puede fácilmente establecer el
sistema R/3, de manera que una organización sencilla de compra es responsable de los
diferentes sociedades y plantas dentro de un grupo corporativo.
El sistema además soporta compras descentralizadas donde las diferentes
organizaciones de compra son responsables de ciertas sociedades y plantas.
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SAP01
Lección: Logística SAP: Fundamentos de Gestión de Materiales
Una mezcla de organizaciones y responsabilidades es también posible
usando referencias entre organizaciones de compra. De esta manera, una
cierta organización de compra puede acceder más términos y condiciones
favorables.
Grupo de compras
Una organización de compras esta dividida en grupos de compras (grupos
de compradores) que son responsables por las tareas operacionales. Un
grupo de compra puede trabajar para varias organizaciones de compras y
comprar para más de un centro
Sociedad
La sociedad es la unidad organizacional más pequeña desde el punto de
vista corporativo. Los reportes externos involucran los registros de todas las
transacciones relevantes y genera todos los documentos de soporte para las
declaraciones financieras requeridas legalmente, tales como hojas de
balance y declaraciones de pérdidas y ganancias.
Centro
Un centro es una unidad logística, desde el punto de vista de producción,
mantenimiento, distirubución y planificación, o una combinación de
ubicaciones con stocks de materiales, conocidas como almacenes. Un
centro es una unidad organizacional central en gestión de materiales
Almacen
Un almacén es el total de todos las unidades de stock en una planta que son
administrados conjuntamente.
Datos Maestros
Maestro de Servicios
Un servicio maestro es un repositorio para las descripciones de todos los
servicios que frecuentemente una firma tiene que comprar. Este es un
registro maestro de servicio para cada descripción de servicio individual.
Una base de datos de servicio maestro sirve como una fuente de datos
establecidos por el sistema, cuando usted crea especificaciones del
servicio (usado, por ejemplo, para peticiones de oferta enviadas a subcontratistas potenciales durante el proceso competitivo de ofertas).
Maestro de Materiales
Los datos maestros contienen registros de datos que son almacenados en
bases de datos por un periodo largo de tiempo. Estos son centralmente
almacenados, usados y procesados sobre una base de aplicación cruzada.
Esto evita el múltiple almacenamiento (redundancia) de datos.
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Unidad 8: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Gestión de Material SAP
SAP01
Cuando usted crea documentos de compra, el Sistema R/3 facilita el
ingreso de datos mediante la copia de los datos desde registros maestros
existentes como valores predefinidos en los documentos de compras. El
sistema R/3 también copia datos como unidades de medida y textos
cortos de material desde el registro maestro de materiales.
Maestro de Proveedor
La base de datos del maestro de proveedor contiene información acerca
de los proveedores que abastecen una empresa. Un registro maestro de
proveedor contiene el nombre y dirección del proveedor, así como datos
tales como:
La moneda utilizada para el proceso de compra
•
•
Condiciones de pago
•
Nombres de personas de contacto importantes (vendedores)
Registro de Información de Compras
El registro de información contiene información concisa acerca de un
proveedor y un material. Es así como un registro de información
representa una relación entre el material y el proveedor. Por ejemplo, el
registro de información indica las unidades de medida para los materiales
comprados al proveedor. El registro de información también muestra los
cambios en el precio que afectan el material en cuestión. Esta información
puede ser útil en el proceso de selección de provedores dentro de un
proceso de licitación.
Figura 67: Datos Maestros de la Gestión de Materiales
204
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Lección: Logística SAP: Fundamentos de Gestión de Materiales
SAP01
Figura 68: Datos Maestros de la Gestión de Materiales
Integración
Integración en Controlling
La interfase al sistema de contabilización de costos (controlling) puede ser
vista en el caso de pedidos para materiales destinadas para consumo
directo y para servicios, ya que estos pueden ser asignados directamente a
un centro de costos o a una orden de producción
Integración en contabilización Financiera
Las compras mantienen datos sobre proveedores que están definidos en el
sistema conjuntamente con contabilización financiera. La información
sobre cada proveedor es almacenada en el registro maestro del proveedor
que contiene información sobre compras y contabilización. El registro
maestro del proveedor representa la cuenta del acreedor en contabilización
financiera.
A través de la asignación de cuenta en el pedido, Compras también puede
especificar que cuentas del libro mayor (GL) deben ser cargadas dentro del
sistema de contabilización financiera.
Integración en Ventas y Distribución
Dentro del esquema de planificación y control de materiales, un
requerimiento que ha llegado al área de Ventas puede ser direccionado a
Compras. Además, cuando una solicitud es creada, esta puede ser
directamente asignada a una orden de ventas. Tan pronto como usted
ingresa una orden de ventas, puede iniciar una verificación de
disponibilidad dinámica de stocks en linea.
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Unidad 8: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Gestión de Material SAP
SAP01
Cuando la entrega es creada, la cantidad a ser entregada es marcada como
Programada para entrega. La cantidad es deducida del stock total cuando la
salida de mercancías es contabilizada.
Integración en planificación de Producción
La Gestión de Materiales esta estrechamente enlazada al módulo de Planificación
de Producción:
• La Gestión de Inventario es responsable de tener disponibilidad de
los componentes requeridos para las ordenes de fabricación.
• La entrada de los productos terminados en la bodega es contabilizado
en Gestión de Stocks.
Integración en Mantenimiento de Planta
La Gestión de Materiales esta enlazada con el mantenimiento de planta
así:
•
Es posible contabilizar el movimiento de mercancías con referencia
a una lista de materiales.
•
Es posible sustraer partes para órdenes de mantenimiento.
•
Cuando la se activa la gestión de números de serie, los números
de serie individuales son ingresados en el caso de cada
movimiento de mercancías. Los números de serie son manejados
en el sistema de mantenimiento de planta.
Integración en Ejecución de Logística
El Sistema de Gestión de Inventario puede ser extendido por el Sistema de
Gestión de almacenes (WM) el cual gestiona una estructura de bodega
compleja. Mientras que la Gestión de stocks maneja los stocks por
cantidad y valor, el componente de Gestión de almacenes refleja la
estructura especial de un almacén y monitorea la asignación de los
ubicaciones y movimientos dentro del almacén
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Lección: Logística SAP: Fundamentos de Gestión de Materiales
Figura 69: Puntos de Integración de la Gestión de Materiales
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Unidad 8: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Gestión de Material SAP
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Lección: Logística SAP: Fundamentos de Gestión de Materiales
Ejercicio 16: Visualizar un Registro
Maestro de Material
Objetivos del Ejercicio
Después de completar este ejercicio, usted estará en capacidad de:
•
Visualizar un Registro Maestro de Materiales
•
Visualizar los diferentes tipos de información contenida en las diversas
vistas del Registro Maestro de Materiales.
Ejemplo de negocio
Usted necesita revisar un registro Maestro de Materiales para confirmar la
exactitud de los datos contenidos en el registro.
Tarea
En este ejercicio, usted verá los diferentes tipos de información contenidos en un registro
Maestro de Materiales. Visualizando el material descrito en el ejercicio, usted descubrirá
que la información está contenida en varias vistas del Material.
1. Visualice el registro Maestro de Material para el producto especificado a continuación.
2.
Octubre 2001
Campo
Datos
Material
1300-550
Vista
Compras
Vista
Contabilidad
Centro
1000
Usted necesita localizar y confirmar los datos ingresados para los siguientes
campos en el registro Maestro de Material.
Vista
Campo
Compras
Descripción
Compras
Unidad base de medida
Compras
Grupo de artículos
Contabilidad 1
Precio estándar
Contabilidad 1
Control de precios
Contabilidad 1
Moneda
Datos
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Unidad 8: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Gestión de Material SAP
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Solución 16: Visualizar un Registro
Maestro de Material
Tarea
En este ejercicio, usted verá los diferentes tipos de información contenidos en un registro
Maestro de Material. Visualizando el material descrito en el ejercicio, usted descubrirá que
la información está contenida en diversas vistas del registro Maestro de Material.
1. Visualice el registro Maestro de Material para el producto especificado a continuación.
Campo
Datos
Material
1300-550
Vista
Compras
Vista
Contabilidad 1
Planta
a) Seleccione Logística
Maestro de Materiales
b)
c)
d)
e)
f)
g)
1000
Gestión de Materiales
Material
Visualizar
Visualizar actual
Seleccione
Ingrese Material: 1300-550
Seleccione Selección de vistas
Seleccione la vista Compras
Seleccione la vista Contabilidad 1
Seleccione
Continuar / Enter
h) Ingrese Centro: 1000
i) Seleccione
Continuar / Enter
Sugerencia: El registro Maestro de Material ahora se
muestra. Usted debe estar en el tab Compras.
2.
Usted necesita localizar y confirmar los datos ingresados para los siguientes
campos en el registro Maestro de Material.
Vista
Campo
Datos
Compras
Descripción
Compras
Unidad base de medida
Compras
Grupo de artículos
Contabilidad 1
Precio estándar
Continúa en la página siguiente
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Lección: Logística SAP: Fundamentos de Gestión de Materiales
Vista
Campo
Contabilidad 1
Categoría de valaración
Contabilidad 1
Moneda
a)
b)
c)
d)
Datos
Registre Descripción: Ensamble de sensor
Registre Unidad base de medida: un (piezas)
Registre Grupo de artículos: 002
Seleccione
Enter
Sugerencia: Ahora estará en el la vista de contabilidad
e) Registre Precio estándar: $14.50
f) Registe Categoría de valoración: 3001
g) g) Registe Moneda: UNI
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Unidad 8: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Gestión de Material SAP
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Lección: Logística SAP: Fundamentos de Gestión de Materiales
Ejercicio 17: Creando un Nuevo Registro
Maestro de Material
Objetivos del Ejercicio
Después de terminar este ejercicio, usted estará en capacidad de:
Crear un nuevo registro Maestro de Material
Ejemplo del Negocio
Su compañía ha desarrollado un nuevo producto y usted necesita crear un
registro Maestro de Material para almacenar los parámetros críticos
necesarios para manejar este ítem en su organización.
Tarea
En este ejercicio, usted creará un nuevo registro Maestro de Material usando los
datos especificados a continuación. Usted navegará a tres diferentes vistas e
ingresará los datos antes de guardar el registro Maestro de Materiales.
1.
2.
La creación de un registro Maestro de Materiales requiere que usted ingrese
el ramo, Tipo de Material, Vistas e información del centro relevante para el
tipo de registro Maestro de Material que esta tratando de crear. Usando la
información especificada a continuación, ingrese los datos para las
pantallas iniciales de creación de Material Maestro.
Campo
Datos
Material
MMSAP-##
Ramo
Ingeniería mecánica
Tipo de material
Materia prima
Vista
Compras
Vista
Almacenamiento 1
Vista
Contabilidad 1
Centro
3200 (Atlanta)
Almacén
0001 (Atlanta)
Usted necesita navegar a través de tres vistas diferentes e
ingresar los datos especificados a continuación.
Continúa en la siguiente página
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Unidad 8: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Gestión de Material SAP
214
SAP01
Vista
Campo
Datos
Compras
Descripción
Impresora ##
Compras
Unidad base de medida
Un (piezas)
Compras
Grupo de compras
020
Compras
Grupo de artículos
001
Contabilidad 1
Categoría de valoración 3000
Contabilidad 1
Control de precios
V (Precio medio
variable)
Contabilidad 1
Precio variable
$50.00
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Lección: Logística SAP: Fundamentos de Gestión de Materiales
Solución 17: Creando un Nuevo
Registro Maestro de Material
Tarea
En este ejercicio, usted creará un nuevo registro Maestro de Material usando los
datos especificados a continuación. Usted navegará a tres diferentes vistas e
ingresará los datos antes de guardar el registro Maestro de Material.
1.
La creación de un registro Maestro de Material requiere que usted ingrese
el ramo, Tipo de Material, Vistas e información del centro relevante para el
tipo de registro Maestro de Material que esta tratando de crear. Usando la
información especificada a continuación, ingrese los datos para las
pantallas iniciales de creación de Material Maestro.
Campo
Datos
Material
MMSAP-##
Ramo
Ingeniería mecánica
Tipo de material
Materia prima
Vista
Compras
Vista
Almacenamiento 1
Vista
Contabilidad 1
Continúa en la siguiente página
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Unidad 8: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Gestión de Material SAP
Campo
Datos
Centro
3200 (Atlanta)
SAP01
almacen
0001 (Atlanta)
a) Seleccione Logística
Gestión de Materiales
Maestro de Materiales
Material
Crear (General)
Inmediatamente
b) Seleccione
c) Ingrese Material: MMSAP-##
Sugerencia: ## - Se refiere al número de grupo del
estudiante asignado en la clase.
d)
e)
f)
g)
h)
i)
Ingrese ramo: Ingeniería Mecánica
Ingrese Tipo de material: Materia prima
Seleccione Seleccionar vista (s)
Seleccione la Vista compras
Seleccione la vista Almacenamiento 1
Seleccione la vista Contabilidad 1
j)
k)
l)
m)
Seleccione
Continuar / Enter
Ingrese Centro: 3200
Ingrese almacen: 0001
Continuar / Enter
Seleccione
Sugerencia: El registro Maestro de Material ahora
se visualiza. Usted debe estar en el tab Compras.
2.
Usted necesita navegar a través de tres diferentes vistas e ingresar los datos
especificados a continuación.
Vista
Campo
Datos
Compras
Descripción
Impresora ##
Compras
Unidad de medida base
UN (piezas)
Compras
Grupo de compras
020
Compras
Grupo de artículos
001
Categoría de valoración
3000
Contabilización 1
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Lección: Logística SAP: Fundamentos de Gestión de Materiales
SAP01
Vista
Campo
Contabilización 1
Control de precio
Contabilización 1
a)
b)
c)
d)
e)
Precio variable
Datos
V
$50.00
Ingrese Descripción: Impresora ##
Ingrese Unidad base de medida: Un (piezas)
Ingrese Grupo de compras: 020
Ingrese Grupo de material: 001
Enter
Seleccione
Sugerencia: Ahora estará en la vista de almacenamiento 1
f) Seleccione
Enter
Sugerencia: Ahora estará en el tab Contabilidad 1.
g) Ingrese categoría de valoración: 3000
h) Ingrese Control de precio: V
i) Ingrese precio: 50.00
j)
Seleccione
Guardar
Sugerencia: Usted recibirá un mensaje del sistema
avisándole que el registro Maestro de Material ha sido
creado.
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Unidad 8: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Gestión de Material SAP
SAP01
Resumen de la Lección
Ahora usted está en capacidad de:
•
Definir los elementos organizacionales claves usados en la Gestión de Materiales
218
•
Esquematizar los elementos claves de los datos maestros usados en la Gestión de Materiales
•
Demostrar como crear y visualizar un material maestro
•
Explicar como se integra la Gestión de Material SAP con otros módulos y
sistemas SAP
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Lección: Logística SAP: Fundamentos de Gestión de Materiales
Lección: Logística SAP: Proceso de Gestión de Materiales
Visión General de la Lección
Esta lección presenta una visión general del proceso básico de compras
soportado por el módulo de Gestión de Materiales (MM) en el sistema
SAP. El enfoque es sobre los siguientes pasos claves: creación del pedido,
procesamiento de la entrada de mercancías y verificación de facturas.
Objetivos de la Lección
Después de terminar esta lección, usted estará en capacidad de:
•
•
Explicar el proceso básico de compras
•
Demostrar como contabilizar una entrada de mercancías a stock con
referencia a un pedido
•
Explicar como el proceso de verificación de facturas está
soportado por la funcionalidad disponible en el módulo de
Gestión de Materiales SAP (MM)
Demostrar como crear un pedido en el sistema SAP
Ejemplo del Negocio
En su empresa, necesitan crear pedidos para materiales en stock en el
sistema SAP. Su directriz es minimizar el ingreso de datos requeridos en
el momento de la creación de la orden de compra. Además, usted quiere
implementar una Mejor Práctica de contabilización entrada de mercancías
con referencia a un pedido
Proceso de Compra
El ciclo básico de compra para un servicio o material consiste de las
siguientes bases:
Determinación de Requerimientos
Los requerimientos de material son identificados en los departamentos de
usuario o por medio de la planificación de necesidades del material (La
verificación regular de los niveles de stock de materiales definidos en
registros maestros, el uso del método de punto de orden, el pronóstico y
basado en consumos anteriores, son aspectos importantes para este
proceso). Usted mismo puede ingresar solicitudes de pedido o pueden ser
generadas automáticamente por la planificación de necesidades del
material.
Determinación deFuente de aprovisionamiento
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Unidad 8: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Gestión de Material SAP
SAP01
El componente de Compras ayuda a identificar fuentes potenciales de
suministro basado en pedidos anteriores y acuerdos existentes de compras a
largo plazo. Esto acelera el proceso de creación de peticiones de oferta
(RFQs), las cuales pueden ser enviadas a los proveedores electrónicamente
por medio de SAP EDI, si se desea.
Selección de Proveedor y Comparación de Ofertas
El sistema es capaz de simular escenarios de cálculo de precio,
permitiéndoles comparar un número diferente de ofertas. Una carta de
rechazo puede ser enviado automáticamente.
Procesamiento del pedido
El sistema de Compras adopta información desde la solicitud y la petición
de oferta para ayudar a crear un pedido. Así como para solicitudes de
compra, usted mismo puede generar los pedidos de manera automática.
También son soportados los acuerdos programados con el proveedor y los
contratos en el Sistema SAP
Entrada de Mercancías y Gestión de Inventario
El personal del almacén puede confirmar una entrada de mercancías
simplemente ingresando el número de pedido. El comprador podría
especificar tolerancias y excesos de suministro para un posición de pedido
Verificación de Facturas
El sistema soporta la verificación de facturas. El empleado de cuentas por
pagar es notificado sobre la cantidad y variaciones de precio porque el
sistema ha accedido a los datos de la Orden de Compra y entrada de
mercancías. Esto acelera el proceso de auditoria y aclaración de facturas
para el pago.
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SAP01
Lección: Logística SAP: Proceso de Gestión de Materiales
Figura 70: Ciclo de Compras
Pedido
Una pedido es una solicitud formal a un proveedor para suministrar
ciertos materiales y servicios bajo las condiciones establecidas.
Usted puede crear pedidos sin referencia o con referencia a una solicitud
de pedido, una oferta u otro pedido. Cuando usted ingresa los datos del
pedido, el sistema sugiere valores predefinidos. Por ejemplo, sugiere la
dirección del pedido, así como las condiciones de pago y fletes (términos
de comercio) desde el registro maestro de proveedores. Si usted ha
creado un maestro de materiales para un material dado en el Sistema R/3,
el sistema sugiere por ejemplo, el texto breve del material o el grupo de
artículos. Si un registro de información de compras ya existe en el
sistema, el sistema copia una propuesta de precio al pedido.
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Unidad 8: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Gestión de Material SAP
SAP01
Figura 71: Pedido
Usted envía el pedido a un proveedor o realiza una pedido de traslado
de stock en otro centro perteneciente a su compañía o grupo. Con un
pedido de traslado de stock, usted puede tomar en cuenta los costos de
fletes asociados en el pedido.
Gestión de Stocks
La contabilización de la entrada de mercancías a stock con referencia a
un pedido tiene un numerosas ventajas para usted, incluyendo:
222
•
En la entrada de mercancías puede verificar si la entrega es la misma
que los datos del pedido, es decir, si los materiales que fueron
ordenados han sido entregados.
•
El sistema sugiere datos desde el pedido cuando usted ingresa la
entrada de mercancías (por ejemplo, posiciones y cantidades).
Esto hace más fácil ingresar la entrada de mercancías y verificar
excesos de suministros o suministros incompletos.
•
El historial del pedido es automáticamente actualizada como un
resultado de la entrada. El Departamento de Compras puede enviar
un recordatorio sobre las entregas tardías al proveedor.
•
Cuando usted contabiliza una entrada de mercancías al almacén, el
sistema crea un documento de material que contiene información tal
como material entregado y la cantidad entregada. El sistema
también registra el almacén para los materiales que usted ubica
dentro del stock en el centro
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SAP01
Lección: Logística SAP: Proceso de Gestión de Materiales
•
En transacciones relevantes para valoración de material, el sistema
crea por lo menos un documento de contabilización que registra los
efectos del movimiento de mercancías sobre el valor del stock.
Figura 72: Entrada de Mercancías
Verificación de Facturas
En Gestión de Materiales, el proceso de compras es concluido con el
proceso de verificación de la factura, durante el cual las facturas y notas
crédito son ingresadas y los contenidos y precios son verificados con
exactitud. Sin embargo, el pago y evaluación de facturas no es parte de la
Verificación de Factura; la información apropiada para estas tareas pasa a
los otros departamentos, por consiguiente la Verificación de Factura crea un
enlace entre la Gestión de Materiales y la contabilización interna o externa.
Cuando usted ingresa una factura con referencia a un pedido, el sistema
sugiere datos desde el pedido y la entrada de mercancías para el pedido (por
ejemplo, proveedor, material, cantidad aún a ser facturada, condiciones de
pago, etc.).
Si hay discrepancias entre el pedido o la entrada de mercancías y la factura,
el sistema advierte al usuario, y dependiendo en la configuración del
sistema, bloquea la factura para el pago.
La contabilización de la factura completa el proceso de verificación de la
factura. El sistema actualízale historial del pedido y la Contabilización
Financiera inicia el pago para las posiciones de la factura recibida
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Unidad 8: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Gestión de Material SAP
SAP01
Figura 73: Procesamiento de la Factura
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SAP01
Lección: Logística SAP: Proceso de Gestión de Materiales
Ejercicio 18: Cree un Pedido para
Material de Stock
Objetivos de los Ejercicios
Después de terminar estos ejercicios, usted estará en capacidad de:
Crear un pedido para un material de stock.
Ejemplo del Negocio
Como un Comprador, usted ha sido solicitado por el departamento de
mantenimiento para comprar 100 rodamientos. Para comprar el material,
usted necesita crear un pedido que pueda ser enviada al proveedor
Tarea
En este ejercicio, usted creará un pedido para un material en stock.
1. Usando los datos especificados a continuación, cree un pedido para un material
de stock
Datos
. Campo
Proveedor
T-L20A##
Organización de Compras
1000
Grupo de Compras
0##
Material
T-REA##
Cantidad OC
100
Fecha de entrega
Un mes a partir de hoy
Centro
1000
Precio neto
$10.00
Número de Pedido
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Unidad 8: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Gestión de Material SAP
SAP01
Solución 18: Cree un Pedido para
Material de Stock
Tarea
En este ejercicio, usted creará pedido para un material de stock.
1. Usando los datos especificados a continuación, cree un pedido para un
material de stock.
Campo
Datos
Proveedor
T-L20A##
Organización de Compras
1000
Grupo de Compras
0##
Material
T-REA##
Cantidad PO
100
Fecha de entrega
Un mes a partir de hoy
Centro
1000
Continúa en la siguiente página
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Lección: Logística SAP: Proceso de Gestión de Materiales
SAP01
Campo
Datos
Precio neto
$10.00
Numero de pedido
a)
Seleccione Logística Gestión de Materiales
Compras
Pedido
Crear
Proveedor / Centro suministrador conocido
b) Seleccione
c) Ingrese Proveedor: T-L20A##
Sugerencia: ## - Se refiere al número de grupo del
estudiante asignado en la clase.
Sugerencia: Si usted no ve los detalles del encabezado de la Orden de
Expandir área para expandir el área
Compra, seleccione
de encabezado.
d)
e)
f)
g)
Seleccione el tab Datos org.
Ingrese Org. de Compras: 1000
Ingrese Grupo de compras: 0##
Seleccione
Enter
Sugerencia: Si usted no ve detalles del área de ítem de la
Expandir área para expandir
Orden de compra, seleccione
el área del ítem.
h)
i)
j)
k)
l)
m)
Ingrese Material: T-REA##
Ingrese Cantidad PO: 100
Ingrese Fecha de entrega: Un mes a partir de hoy
Ingrese Precio neto: 10.00
Ingrese Centro: 1000
Seleccione
Enter
n)
Seleccione
Guardar
Sugerencia: Usted recibe un mensaje del sistema
diciéndole que una orden de compra fue creada.
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Unidad 8: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Gestión de Material SAP
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SAP01
Lección: Logística SAP: Proceso de Gestión de Materiales
Ejercicio 19: Ingresar una Entrada de
Mercancías para un Pedido
Objetivos del Ejercicio
Después de terminar este ejercicio, usted estará en capacidad de:
Ingresar un pedido con referencia a un pedido.
Ejemplo de Negocio
Hemos recibido del proveedor el envío de los 100 rodamientos, entonces
necesitamos ingresar una entrada de mercancías al stock. Nos adherimos a
la “Mejor Práctica” de contabilización de entrada de mercancías con
referencia a un pedido
Tarea
En este ejercicio, usted ingresará una entrada de mercancías al stock con
referencia al pedido
1.
Usando los datos especificados a continuación, ingrese la EM
con referencia al pedido.
Campo
Datos
Pedido
Desde el ejercicio #1
Material
T-REA##
Cantidad
100
Centro
1000 (Hamburg)
Almacén
0001
Número de Documento de Material
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Unidad 8: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Gestión de Material SAP
SAP01
Solución 19: Ingresar una Entrada de
Mercancías para un Pedido
Tarea
En este ejercicio, usted ingresará una entrada de mercancías al stock con
referencia al pedido
1.
Usando los datos especificados a continuación, ingrese una EM
con referencia a un pedido
Campos
Datos
Pedido
Desde el ejercicio #1
Material
T-REA##
Cantidad
100
Centro
1000 (Hamburg)
Almacén
0001
Numero de Documento de Material
a)
Gestión de
Seleccione Logística Gestión de Materiales
Stocks
Movimiento de Mercancís
EM
Para pedido
b) Seleccione
Número de pedido conocido
c) Ingrese Pedido: Número de pedido creado
en el Ejercicio #1
d) Seleccione
Ejecutar / Enter
e) Seleccione el tab Can. Verifique la Cantidad en unidad de entrada es 100.
f) Seleccione el tab Material. Verifique que el Material es T-REA##.
Sugerencia: ## - Se refiere al número de grupo de estudiantes
asignado en clase.
g) Seleccione el tab Donde. Verifique que el centro es 1000.
h) Ingrese el almacén: 0001
i) Seleccione
j) Seleccione
Item OK
Contabilizar para contabilizar la entrada de
mercancías.
Sugerencia: Usted recibirá un mensaje diciendo que el
documento de material ha sido contabilizado.
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Lección: Logística SAP: Proceso de Gestión de Materiales
SAP01
Resumen de la Lección
Ahora usted estará en capacidad de:
•
Explicar el proceso básico de compras
Octubre 2001
•
Demostrar como crear una orden de compra en el sistema SAP
•
Demostrar como contabilizar un recibo de bienes a stock con
referencia a un pedido
•
Explicar como el procesamiento de verificación de facturas está
soportado por la funcionalidad disponible en el módulo de
Gestión de Materiales SAP (MM)
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231
Resumen de la Unidad
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Resumen de la Unidad
Usted ahora está en capacidad de:
Definir los elementos organizacionales claves usados en la Gestión de Materiales
•
•
Esquematizar los elementos claves de los datos maestros usados en la Gestión de Materiales
•
•
Demostrar como crear y visualizar un maestro de materiales
Explicar como se integra la Gestión de Material SAP con otros módulos y sistemas
SAP
•
Explicar el proceso de compras básico
•
Demostrar como crear una orden de compra en el sistema SAP
•
Demostrar como contabilizar una entrada de mercancías al stock con referencia a un pedido.
•
Explicar como el procesamiento de verificación de la factura está soportado por
la funcionalidad disponible en el módulo de la Gestión de Material (MM) SAP
Información Relacionada
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de Gestión de Cadena de Suministro: Gestión de Materiales.
Mapa del Curso: Gestión de Materiales
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Resumen de la Unidad
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Resumen de la Unidad
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Pruebe Sus Conocimientos
Pruebe Sus Conocimientos
1.
Cuál es la unidad organizacional mas alta?
Seleccione la respuesta (s) correcta(s).
A
B
C
D
E
2.
Sociedad
Mandante
Almacén
Centro
Organización de Compras
Una Organización de Compras es la unidad organizacional responsable por
negociar las condiciones de precio con sus proveedores.
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
3.
Qué tipo de registros maestros pueden ser usados durante el proceso de
compras?
Seleccione la respuesta (s) correcta(s).
A
B
C
D
E
4.
Maestro de Material
Maestro de Proveedor
Registro e Información de Compra
Maestro de Servicio
Todas las anteriores
Cuáles de las siguientes vistas de departamento pueden ser parte de un
registro maestro de material?
Seleccione la respuesta (s) correcta(s).
A
B
C
D
E
5.
Contabilidad
Compras
MRP
Ventas
Todas las anteriores
Un solo registro maestro de material será creado aún si más de un
departamento usa este este material.
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
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235
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6.
SAP01
Cuales de los siguientes son puntos de integración con el modulo de
Gestión de Materiales?
Seleccione la respuesta (s) correcta(s).
A
B
C
D
E
F
Verificación de disponibilidad dinámica durante el ingreso de la orden de venta (SD)
Presentación de componentes de material para órdenes de producción (PP)
Actualización a cuenta GL para consumo directo sobre ingreso de
La mercancía (CO)
Notificación de pago vencido enviado a Cuentas por Pagar sobre
el ingreso de la EM (FI)
Ninguna de las anteriores
Todas las anteriores
7. Cuál es el proceso de compras básico en Gestión de Materiales SAP?
Seleccione la respuesta (s) correcta(s).
A Solicitud, orden de ventas, orden de compra, entrega
B Solicitud de pedido, pedido, entrada de mercancías,
Verificación de facturas
C Orden de ventas, orden de producción, orden de compra
D Recibo de bienes, orden de compra, recibo de factura,
maestro de proveedor
8.
Un pedido es una solicitud formal para que un proveedor suministre
bienes bajo las condiciones establecidas.
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
9.
Desde cuáles datos maestros se mantiene la información default en un
pedido?
Seleccione la respuesta (s) correcta(s).
A
B
C
D
E
F
236
Maestro de Material
Maestro del Cliente
Solicitud de
Maestro de Proveedor
A&D
A&C&D
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SAP01
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10.
Una pedido no puede ser creado con referencia a ningún otro
documento.
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
11.
Usted puede crear un pedido para un proveedor u otro centro dentro
de su organización. Como se llama un pedido enviada a otro centro?
Seleccione la respuesta (s) correcta(s).
A
B
C
D
12.
Solicitud de Compra
Documento de Contabilización
Pedido de traslado
Orden de Producción
El ingreso de una entrada de mercancías repercute en la creación de
un documento de material y una solicitud de compra .
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
13. Cuando usted ingresa una factura con referencia a un pedido, el sistema
sugiere datos del pedido y la entrada de mercancías.
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
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SAP01
Respuestas
1.
Cuál es la unidad organizacional mas alta?
Respuesta: B
El mandante es la unidad organizacional más alta en todas las áreas de
aplicación SAP: Un mandante es una unidad auto-contenida en el
sistema SAP con registros maestros separados y su propio conjunto de
tablas.
2.
Una Organización de Compras es la unidad organizacional responsable
de negociar las condiciones de precio con sus proveedores.
Respuesta: Verdadero
Una Organización de compras negocia condiciones de compra para
centros a los cuales esta ha sido asignada Un Grupo de compras es un
comprador o grupo de compradores quienes son responsables de tareas
operacionales de compras específicas.
3.
Qué tipo de registros maestros pueden ser usados durante el
proceso de compras?
Respuesta: E
Todos los registros maestros pueden ser una fuente de datos durante
el proceso de compras. Estos minimizan el ingreso de datos
copiando los datos desde registros maestros existentes como valores
default dentro del documentos de compras.
4.
Cuáles de las siguientes vistas de departamento pueden ser parte
de un registro maestro de material?
Respuesta: E
El maestro de material contiene toda la información clave que una
compañía necesita para manejar un material dentro de su
organización. El maestro de material define entre otras cosas
como un producto es vendido, fabricado, comprado, inventariado,
contabilizado y costeado. La información en el maestro de
material se agrupa en vistas que son organizadas por cada función
de negocio.
238
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SAP01
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5.
Un solo registro maestro de material será creado aún si más de un
departamento usa este material.
Respuesta: Verdadero
El sistema SAP está diseñado para que los múltiples departamentos
compartan el mismo registro maestro de material.
6.
Cuales de los siguientes son puntos de integración con el
modulo de Gestión de Materiales?
Respuesta: F
El modulo de Gestión de Materiales tiene numerosos puntos de
integración con los otros módulos SAP y es considerado una parte
integral a cualquier vista del sistema SAP.
7.
Cuál es el proceso de compras básico en Gestión de Materiales SAP?
Respuesta: B
En el modulo Gestión de Materiales SAP, el flujo estándar de
transacciones en el proceso de compra básico es así: Procesamiento
de solicitud de pedido
pedido
Entrada de mercancías
Verificación de facturas
8.
Un pedido es una solicitud formal para que un proveedor suministre
materiales bajo las condiciones establecidas.
Respuesta: Verdadero
Un pedido es una solicitud formal a un proveedor para suministrar
materiales bajo las condiciones establecidas. Este documento
especifica la información de material, cantidad entrega, fecha,
precio y todo lo acordado sobre términos y condiciones.
9.
Desde cuáles datos maestros se mantiene la información
default en una orden de compra?
Respuesta: E
Los datos del registro maestro de material y maestro de proveedor
se mantienen como default dentro de un pedido. Una solicitud de
compra no es un tipo de dato maestro.
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10.
SAP01
Un pedido no puede ser creada con referencia a ningún otro
documento.
Respuesta: Falso
Un pedido puede ser creada con referencia a otro pedido, una
solicitud de pedido o una petición de oferta.
11.
Usted puede crear un pedido para un proveedor u otro centro dentro
de su organización. Como se llama el pedido enviada a otra centro?
Respuesta: C
Un pedido de traslado es una orden de compra enviada por una
centro a otro.
12.
Ingresando una entrada de mercancías resulta la creación de un
documento de material y una solicitud de compra.
Respuesta: Falso
Una entrada de mercancías resulta de la creación de un documento de
material, en muchos casos, un documento de contabilización.
13. Cuando usted ingresa una factura con referencia a un pedido, el sistema
sugiere datos desde un pedido y la entrada de mercancías.
Respuesta: Verdadero
Una ventaja de ingresar una factura con referencia a un pedido es
que el sistema sugiere estos datos, por consiguiente se elimina la
necesidad de re-ingresar los datos.
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Unidad 9
mySAP E-Procurement: Enterprise
Buyer
Visión General de la Unidad
mySAP e-Procurement es entregado a través del Comprador Profesional.
El Comprador Profesional soporta compras electrónicas y solicitudes
desde el desktop y automatiza transacciones de negocio sobre Internet. El
Enterprise Buyer es el primer producto de soluciones de compras de
negocio que va más allá de una simple orden por catálogo. Suministrando
compras dinámicas de materiales directos y gestión de todas las facetas de
la cadena de suministro, el Enterprise Buyer esta disponible en dos
opciones:
Edición Desktop - Suministra al usuario una solución Web para compra
por catálogo de bienes indirectos y actividades de compra básicas. Edición
Profesional - Un superset funcional de la Edición Desktop; permite
compras indirectas y compras directas, automatizando e integrando los
procesos de negocio requeridos para comprar materia prima, partes y
suministros, incluyendo factura de materiales, gestión de materiales,
compra por contrato, compra de bienes configurados, mantenimiento de
planta, bodegaje e integración con inteligencia de negocio.
En resumen, el Enterprise Buyer soporta compras directas e indirectas.
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SAP01
Unidad 9: mySAP E-Procurement: Enterprise Buyer
mySAP E-Procurement
Objetivos de la Unidad
Después de terminar esta unidad, usted estará en capacidad
de:
•
Ilustrar como el Enterprise Buyer se integra con otras áreas y sistemas del modulo
SAP para formar una solución e-procurement total
•
Explicar como el Enterprise Buyer soporta el proceso de compras
electrónico
•
Esquematizar los varios roles de usuario y sus escenarios de negocio
aplicables en el Enterprise Buyer
•
Simular como crear una canasta de compras
•
Aprobar una canasta de compras como un gerente
•
Verificar el estado de la canasta de compras que usted creó
•
Realizar una entrada de mercancías para la canasta de compras que creó
•
Describir las características preliminares y funciones del Desktop
del Enterprise Buyer
•
Listar las diferencias entre la edición profesional y el Desktop
del Enterprise Buyer
Contenido de la Unidad
Enterprise Buyer.............................................................243
242
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SAP01
Lección Enterprise Buyer
Lección: Enterprise Buyer
Visión General de la Unidad
El Comprador Profesional cubre el rango completo de e-procurement
desde el lápiz ordenado por un empleado desde un catálogo hasta las
compras basadas en la configuración del material de producción ordenado
por un comprador profesional. Diseñado como fundamento para soportar
compras directas (material de producción) e indirectas (bienes y servicios),
el Comprador Profesional tiene la habilidad de comprar a través de
catálogos, e-RFQs y hasta sistemas backend. Más que compras basadas en
el catálogo, el Enterprise Buyer soporta compras basadas en la
colaboración, negociación en línea, ofertas, subastas y gestión de contrato
y contenido.
Como una solución conjunta de SAPMarkets y Commerce One, el
Enterprise Buyer escala para reunir las necesidades de una organización de
cualquier tamaño. Dos configuraciones están disponibles: La edición
Desktop lleva al e-procurement indirecto al usuario casual a través de una
interfase gráfica fácil de usar que permite compras a través de cualquier
mercado o Web site de proveedores. La edición Profesional es la versión
completa que permite compras directas e indirectas, automatizando e
integrando procesos de negocio requeridos para comprar materia prima y
materiales de producción.
Como parte de la solución e-commerce de la compañía, esta solución
ofrece conectividad e-marketplace suministrando un mercado más
transparente, procesos perfilados y mejores precios del mercado.
Objetivos de la Lección
Después de terminar esta lección, usted estará en capacidad de:
•
Ilustrar como el Enterprise Buyer se integra con otras áreas y sistemas del
modulo SAP para formar una solución e-procurement total
Octubre 2001
•
Explicar como el Enterprise Buyer soporta el proceso de compras
electrónico
•
Esquematizar los varios roles de usuario y sus escenarios de negocio
aplicables en el Enterprise Buyer
•
Simular como crear una canasta de compras
•
Aprobar una canasta de compras como un gerente
•
Verificar el estado de la canasta de compras que usted creó
•
Realizar una entrada de mercacnías para la canasta de compras que creó
•
Describir las características preliminares y funciones del Desktop
del Enterprise Buyer
•
Listar las diferencias entre la edición Profesional y el Desktop
del Enterprise Buyer
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Unidad 9: mySAP E-Procurement: Enterprise Buyer
SAP01
Ejemplo del Negocio
Como gerente de correo de su compañía, usted necesita comprar
suministros de oficina. Ya que usted ha accedido al Enterprise Buyer en su
desktop, usted ingresa y crea una canasta de compras con todos los
suministros de oficina que necesita desde el catálogo en línea. Antes que
la solicitud de requerimiento o una solicitud de compra se puedan volver
una orden de compra, serán enrutadas para aprobación. El gerente de
compras de la compañía aprueba la solicitud del gerente de correo y así el
documento electrónico se vuelve una orden de compra y una orden de
compra resultante en el sistema del proveedor.
El gerente de correo, quien puede ver el estado de la orden, se informa que
la orden ha sido aprobada por compra corporativa.
El siguiente día, la orden llega y el gerente de correo confirma la entrada
de mercancías. Un mensaje es entonces enviado a compras corporativas
avisando que todo resulto como estaba planeado. Contabilidad se encarga
y paga los suministros de oficina.
Solución e-Procurement SAP
La solución e-Procurement, la cual consiste del Enterprise Buyer, APO
SAP, Gestión de Materiales SAP, MarketSet y Business Information
Warehouse de SAP, es una solución end-to-end integral para compras
ad-hoc y estratégicas de negocio a negocio directas e indirectas. La
integración de estos procesos de negocio permite a su organización
manejar todo su ciclo de compras y optimizar todos los aspectos de la
cadena de suministro.
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Lección: Enterprise Buyer
Figura 74: Requerimiento para Materiales Directos Creados en el
Enterprise Buyer
Aparte del MRO (Operación y Reparaciones de Mantenimiento), la edición
del Enterprise Buyer también soporta la compra end-to-end de materiales
directos. Los nuevos escenarios de compras directa involucran la integración
de la edición del Comprador Profesional con SAP APO (Optimizador y
Planificador Avanzado), SAP BW (Business Information Warehouse) y
sistemas backend o sistemas SAP.
Figura 75: Proceso de Compras Directas con mySAP.com
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Unidad 9: mySAP E-Procurement: Enterprise Buyer
SAP01
Los componentes involucrados son responsables de las siguientes tareas:
Comprador Profesional (edición profesional):
compras, licitación electrónica, subasta inversa, gestión de
contrato
SAP backend (ejecución):
Entrada de mercancías y verificación de factura, material y
valoración financiera, Contabilización Financiera y Gestión de
Inventario
SAP APO (sistema de planificación):
planificación de producción
SAP BW (sistema de reportes):
reportes integrados y provisión de información para análisis
estratégico del proveedor
Comprador Profesional
Figura 76: Pantalla de Ingreso al Enterprise Buyer
El proceso de compras tradicional esta más que todo basado en el papel,
en donde el usuario se comunica con un experto por teléfono, fax o
personalmente para obtener toda la información necesaria. Los procesos
de negocio no están automatizados de principio a fin. Los datos son
ingresados y re-ingresados, validados y re-validados. Los errores aparecen
y deben ser corregidos. Las políticas de compras dependen de procesos de
aprobación extensos y complejos, aunque sea la compra mas pequeña el
proceso es demorado y aumenta significativamente los costos de la
transacción. Las frustraciones del usuario aumentan y las compras
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SAP01
Lección: Enterprise Buyer
realizadas fuera del proceso formal aumentan. El resultado en un ineficiente
proceso de negocio que impone tasas de procesamientos costosos, demorados ciclos
de tiempo, control reducido sobre la cadena de suministro y limitación de
economías de organización de escala en compras
Figura 77: Proceso de Compras Avanzado
La edición profesional del Enterprise Buyer como una regla integra cada
usuario con una interfase específica del grupo de usuario, permitiendo la
participación en un proceso de negocio. Es por esto que con frecuencia se
refiere como a una compra de auto-servicio; la necesidad es articulada en
donde se origina, en un escenario que le da estructura y significado.
Procesos de negocio completamente integrados y automatizados de
solicitudes reciben el pago con base en la reducción del ciclo de tiempo
total y los costos de transacción, creando cadenas de suministro
modernizadas. Esto permite acceso desde cualquier lugar en cualquier
momento a través interfase Web fácil de usar e intuitiva.
Además al proceso clásico de compras, el Enterprise Buyer suministra
herramientas e-procurement avanzadas para gestionar las operaciones de
compras indirectas de toda la organización, más las capacidades para
manejar requerimientos complejos de compras directas.
El proceso de compra directa se refiere a la compra de materia prima, que
usa un bajo volumen y altas transacciones de dólar. Las compras
indirectas consisten en compras de mantenimiento, reparación y operación
de materiales de suministro (MRO), incluyendo suministros de oficina,
partes de maquinas y generalmente un alto volumen y transacciones bajas
de dólar. En resumen, los materiales directos se vuelven una parte integral
del producto y pueden ser adecuadamente rastreados en este. Los
materiales indirectos o MRO no son una parte integral del producto.
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Unidad 9: mySAP E-Procurement: Enterprise Buyer
SAP01
El Enterprise Buyer también se refiere a funciones para compras
profesionales, tales como:
•
Planificación de componentes para órdenes de mantenimiento
•
Ambiente de compras profesional
•
Invitaciones a ofertar y subastas de reversa
Además, el software puede ser abierto al mundo exterior a través de
por ejemplo el uso de mercados - virtuales, para publicación de
invitaciones públicas a ofertar o para encontrar nuevos proveedores /
socios de negocio.
Roles y Escenarios de Negocio para el Comprador
Profesional
El Comprador Profesional ofrece roles para tareas específicas dentro de
una organización. Usando el mercado y la suite mySAP.com, la mayoría
de los roles comprenden servicios del Enterprise Buyer así como servicios
de otros componentes mySAP.com. El usuario puede acceder todos los
servicios sin dejar el ambiente del mercado basado en la Web.
Los escenarios de negocio son tareas que son específicas del rol y la
cantidad puede variar de uno a varios con base en el rol definido.
Figura 78: Roles Profesionales en el Enterprise
Buyer (1)
Los roles describen las actividades que empleados internos o socios de
negocio externos realizan en un escenario de negocio
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SAP01
Lección: Enterprise Buyer
Los empleados, un rol estándar dentro de una organización, son
responsables por la compra de bienes y servicios que necesitan para su área
de trabajo. Para hacer esto, ellos buscan productos adecuados en catálogos
electrónicos y ordenan los productos. Ellos pueden verificar el estado de
la compra en cualquier momento. Una vez los bienes has sido entregados,
o el servicio prestado, los empleados pueden crear una confirmación.
Después de esto, los empleados pueden ingresar la factura para su orden de
compra.
Los compradores profesionales son responsables por el procesamiento y
emisión de órdenes de compra en el sistema Enterprise Buyer. Si el
solicitante crea una canasta de compra con datos incompletos, (por
ejemplo, al proveedor le falta un ítem), los compradores reciben la orden
de compra incompleta en su lista de trabajo. Ellos pueden entonces
completar los datos y enviar la orden de compra al proveedor. Crear
invitaciones públicas y restringidas a ofertar y comparar ofertas recibidas
también pertenece al área de trabajo del comprador profesional.
Los compradores profesionales pueden definir plantillas para procesos de
compras periódicos, las cuales los empleados pueden usar cuando crean
canastas de compra. Además, los compradores son también responsables
de procesar los datos de compras en los registros maestros del socio de
negocio.
Los oferentes envían ofertas a las invitaciones a ofertar y subastas de
reversa. Si la oferta de un oferente es aceptada, una relación de proveedor
es establecida.
Los bienes y servicios son comprados a los proveedores. En el sistema de
Enterprise Buyer, los proveedores pueden confirmar que han entregado
bienes o servicios realizados. También pueden ingresar facturas para sus
órdenes de compra. Los proveedores pueden enviar ofertas a invitaciones
a ofertar y subastas de reversa.
Los despachadores internos centrales trabajan en el punto de recepción,
reciben bienes para órdenes de compra y los distribuyen a los solicitantes.
También peden confirmar la entrada de mercancías centralmente.
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Unidad 9: mySAP E-Procurement: Enterprise Buyer
SAP01
Figura 79: Roles Profesionales en el Enterprise Buyer(2)
Los administradores establecen y monitorean el sistema Enterprise
Buyer. Son responsables por el análisis y solución de problemas que
ocurren en el sistema, en las interfases al sistema backend y en las
aplicaciones. Los administradores del sistema también manejan registros
maestros de usuario para empleados internos y socios de negocio
externos.
Los planificadores de componente procesan órdenes de servicio y
mantenimiento en el Enterprise Buyer y en el sistema backend de SAP.
En particular, son responsables por la planificación de materiales
requeridos para ejecutar órdenes. Para hacer esto, deben estar
familiarizados con los objetos técnicos en su departamento que están
manteniendo o reparando; para saber que materiales con que números de
material son requeridos de cual fabricante. La documentación que
describe objetos técnicos con frecuencia solo se puede encontrar en una
versión impresa sobre sus escritorios. También deben estar familiarizados
con los contenidos y el uso de los catálogos de partes del fabricantes u
otros catálogos almacenados en Interne o Intranet.
Los contadores son responsables del ingreso de facturas en el sistema de
Enterprise Buyer en casos en los que los empleados, secretarias, asistentes
de oficina o proveedores no lo hayan hecho.
Las secretarias pueden definir plantillas para procesos de compra
periódicos que los empleados pueden entonces usar cuando crean canastas
de compra. Ellas pueden principalmente confirmar recibo de bienes u
hojas de ingreso de servicio para los empleados en sus departamentos.
Después de los cuales, ellos pueden ingresar la factura para las ordenes de
compra que le pertenezcan.
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SAP01
Lección: Enterprise Buyer
Creando una Canasta de Compra
Una solicitud de requerimiento inicia el proceso de creación de una
canasta de compra, seguido por un proceso de aprobación si es
necesario. Luego, una orden de compra o solicitud de compra es
creada, un estado y un query de seguimiento es formulado. La entrada
de mercancías sigue y una aprobación de factura termina el proceso.
Figura 80: Compras en el Enterprise Buyer
Los empleados buscan en un catálogo un material o servicio adecuado, o ingresan el
requerimiento directamente sobre la pantalla de ingreso y luego transfieren esto a una
canasta de compra. Los empleados pueden mantener los requerimientos u ordenarlos.
Cuando se mantienen requerimientos, la información es temporalmente almacenada
localmente en el sistema Enterprise Buyer y puede ser procesada nuevamente más
adelante. Cuando una orden es ubicada, el sistema Enterprise Buyer verifica si el
cubrimiento del requerimiento necesita ser aprobado:
•
Si es así, el sistema informa a la persona responsable de la liberación de la
orden usando el Workflow de Negocio SAP, compatible con la Web.
•
Octubre 2001
Si no, el sistema crea uno o más documentos subsiguientes (por
ejemplo, una solicitud de compra, orden de compra y/o
reservación). Que documento es creado y en que sistema, depende
de la información sobre la pantalla de ingreso y los escenarios en
Parametrización para el Enterprise Buyer.
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251
Unidad 9: mySAP E-Procurement: Enterprise Buyer SAP01
Figura 81: Un Ejemplo de un Catálogo
Dentro de un catálogo, usted puede seleccionar un ítem listado en el
catálogo para recoger más detalles. La vista de detalles de ítem contiene
valores default y valores específicos del ítem, incluyendo datos básicos,
asignación de cuenta, fuente de suministro, disponibilidad, proveedor, así
como permite al usuario cambiar la cantidad del de la solicitud.
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SAP01
Lección: Enterprise Buyer
Figura 82: Una Vista Detallada de un material del Catálogo
Algunas veces no es necesario usar un catálogo. En estos casos, las funciones
permiten ingresar line items como texto de forma libre o usar favoritos o
canastas de compra pre-definidas. Si usted sabe exactamente lo que quiere,
puede ingresar los datos directamente dentro de la forma de solicitud. Un
ingreso de forma libre, favoritos y plantillas facilitan compras repetitivas.
La edición profesional del Enterprise Buyer también permite comparación de
precio y de productos, para identificar no solo el producto correcto, sino
también el precio correcto. Esto es especialmente útil para productos de
artículos relativos con algunas diferencias en las características. Por ejemplo,
usted puede rápida y fácilmente identificar la pantalla de costo mas bajo
hacienda click en la checkbox de cada producto en el cual usted este interesado
y haciendo click en el botón de comparar.
La habilidad para verificar la disponibilidad del producto es crucial para un
proceso de compra eficiente. Solo productos solicitados que están disponibles
para enviar desde el proveedor aseguran que el usuario final no pierda tiempo
solicitando ítems que no estén disponibles. La edición profesional del
Enterprise Buyer suministra cálculo de precio en tiempo real y verificación de
disponibilidad para proveedores que ofrecen esta información.
Usted puede adjuntar un documento (por ejemplo una foto o un documento
Word) con una descripción técnica detallada de la pantalla anti-resplandor a
una canasta de compras. Esto hace más fácil para el gerente entender y aceptar
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Unidad 9: mySAP E-Procurement: Enterprise Buyer
SAP01
la solicitud de requerimiento. El usuario puede también especificar si el
archivo adjunto es solo para uso externo o si debe ser transferido al
proveedor también.
Mientras que la funcionalidad de compras en el sistema backend SAP es
integral, la edición profesional del Enterprise Buyer requiere poca
información del usuario final. Información como centro de costo del
empleado y ubicación de envío puede ser establecida como defaults con
base en el perfil del usuario identificado cuando el usuario ingresa a la
aplicación.
Aprobando una Canasta de Compra
Una solicitud de requerimiento o una solicitud de compra debe se
enrutada para aprobación antes de volverse una orden de compra. Esto es
realizado usando una estrategia de liberación es automatizada o, si la
solicitud esta por encima del limite para aprobaciones automáticas,
procesando el workflow.
Típicamente, las organizaciones no requerirán aprobaciones para
solicitudes que caen por debajo de un monto predeterminado. Sin
embargo, si una solicitud de compra esta por encima del limite y requiere
aprobación de un gerente directo, el ítem de trabajo entonces será
enviado al gerente de aprobación como definido en la estructura de
Workflow de Negocio SAP
Figura 83: Un Buzón de Aprobación del Gerente
Para tener un máximo de flexibilidad dentro de su workflow, usted puede cambiar
aprobadores, para adicionar aprobadores y/o para adicionar revisores. Esto puede
ser realizado en la presentación preliminar de aprobación en la canasta de compra,
durante la verificación del estado de la canasta de compra y en el buzón. Los
revisores no pueden aprobar o rechazar canastas de compra o ítems de la canasta
de compras. Ellos solo pueden observar todo el proceso completo de aprobación
para la canasta de compra, visualizar archivos adjuntos y crear nuevos. Esto
permite, por ejemplo, un repaso técnico de una solicitud de compra.
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SAP01
Lección: Enterprise Buyer
La edición profesional del Enterprise Buyer depende del ambiente probado
y confiable del Workflow de Negocio SAP y las estrategias de aprobación
de compra. Los clientes SAP existentes pueden incrementar
inmediatamente sus inversiones en la infraestructura SAP usando reglas de
negocio que ya han establecido para su flujo de proceso interno. La
integración Workflow permite gestión de procesos de negocios
extremadamente flexibles y sofisticados y rastreo de estado.
Verificando un Estado de Canasta de Compra
Cuando la solicitud de requerimiento de una solicitud de compra es
convertida a una orden de compra. El Enterprise Buyer adiciona y verifica
todos los datos necesarios del proveedor. En este punto, el ciclo de
gestión de compra permite la transmisión de la orden de compra al
proveedor usando XML existente, mecanismos EDI, E-mail o fax. Si el
proveedor tiene un sistema SAP y usa el modulo de Ventas y Distribución
SAP, el comprador puede transferir la orden de compra al proveedor. El
proveedor puede suministrar una confirmación de orden de ventas, y la
edición profesional del Enterprise Buyer puede ser configurada para
suministrar al solicitante una confirmación. El empleado tiene la opción
adicional de verificar el estado de la orden de compra y la entrega del
proveedor.
Figura 84: Verificación del Estado de una Canasta de Compra
Un empleado puede verificar el estado de aprobación en cualquier
momento mirando la representación gráfica del proceso workflow.
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Unidad 9: mySAP E-Procurement: Enterprise Buyer SAP01
Figura 85: Enlace al Catálogo para Ítem en Verificación de Vista de Estado
Después de contabilizar la orden de compra y recibir confirmación del
proveedor, un empleado puede rastrear toda la información que necesita
con base en la información mantenida en el sistema de la compañía.
Adicionalmente, un empleado puede rastrear la orden más allá del sistema
a través de un enlace a un proveedor de servicio logístico, tal como FedEx.
Un empleado puede acceder toda la información sobre el estado del envío
de los bienes que son requeridos en cualquier punto, por medio de un
buscador basado en la Web, fácil de usar.
Ejecutando una Entrada de Mercancías
Después que los bienes son entregados o el servicio es prestado, los
empleados pueden ejecutar una confirmación. Usted puede tener un
departamento de despacho interno o hacer que un socio de negocio ingrese
la confirmación. Si los socios de negocio ingresan la confirmación, el
sistema inicia un workflow y ubica la confirmación en el buzón de los
empleados para sus aprobaciones.
El recibo de bienes e ingreso de servicio son ahora manejados por un
escenario de confirmación. La entrada de mercancías y hoja de ingreso de
servicio son reemplazados por un solo documento: la confirmación. Ya
que ninguna distribución es ahora realizada en el Enterprise Buyer entre
materiales y servicio, ambos son referidos como productos.
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SAP01
Lección: Enterprise Buyer
Figura 86: Ejecutando una Confirmación
Las confirmaciones pueden referirse a órdenes de compra locales o a
órdenes de compra creadas fuera del Enterprise Buyer en el sistema
backend.
Desktop del Comprador Profesional
El Desktop del Enterprise Buyer es una aplicación fácil de usar para usuarios casuales
interesados en comprar todos los días, suministros indirectos. Usted puede modernizar
todo el proceso de compras, automatizando solicitudes y generación de orden de compra,
minimizando errores de datos, y enrutando toda la documentación para aprobaciones.
El Desktop del Enterprise Buyer permite a los usuarios acceder catálogos de contenidos de
proveedores preferentes en línea. Estos productos y servicios pueden ser presentados en
un catálogo multi-proveedor gestionado por su compañía o accedido directamente desde el
Web site del proveedor.
Las solicitudes y ordenes de compra pueden ser creadas y enrutadas automáticamente. Los
usuarios pueden adicionar ítems a una lista de verificación para generar una solicitud. Por
encima de la aprobación, una orden de compra es creada desde la solicitud y luego
enviada, por medio de Internet, al proveedor. Por encima del pago de un recibo, toda la
transacción puede ser conciliada con su sistema de contabilización back office.
El motor workflow del Desktop le permite crear reglas para enrutar toda la documentación
para ver los procesos existentes. Los usuarios del Desktop pueden verificar el estrado de
sus solicitudes y órdenes de compra a través de mapas workflow gráficos.
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Unidad 9: mySAP E-Procurement: Enterprise Buyer
SAP01
Figura 87: Desktop vs. Edición Profesional
El Enterprise Buyer , una solución de e-Procurement conjunta desde
SAPMarkets y Commerce One, soporta todo el rango de e-Procurement,
desde bienes y servicios indirectos hasta materiales de producción directos.
La variación clave entre el Profesional y el Desktop del Enterprise Buyer
es que la edición Profesional permite las compras indirectas y directas,
mientras que el Desktop del Enterprise Buyer es una herramienta
únicamente dedicada a la compra de bienes indirectos.
La edición profesional permite la compra dinámica de bienes directos,
automatización e integración con todo el rango de procesos de negocios
requeridos para comprar productos complejos, partes y suministros,
compra de bienes configurados, mantenimiento de planta, bodegaje e
integración con inteligencia del negocio.
La edición desktop suministra a los usuarios una amplia solución de
negocio Web de auto servicio para compra por catálogo de bienes
indirectos y actividades de compra básicas.
258
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Octubre 2001
SAP01
Lección: Enterprise Buyer
Resumen de la Lección
Ahora usted está en capacidad de:
•
Ilustrar como el Enterprise Buyer se integra con otras áreas y sistemas del
modulo SAP para formar una solución e-procurement total
•
Explicar como el Comprador Profesional soporta el proceso de
compras electrónicas
•
Esquematizar los varios roles de usuario y sus escenarios de negocio
aplicables en el Enterprise Buyer
•
Simular como crear una canasta de compras
•
Aprobar una canasta de compras como un gerente
•
Verificar el estado de la canasta de compras que usted creó
•
Realizar un recibo de bienes para la canasta de compras que creó
•
Describir las características preliminares y funciones del Desktop
del Enterprise Buyer
•
Listar las diferencias entre Professional y el Desktop del
Enterprise Buyer
Información Relacionada
•
Octubre 2001
Visite http://www.sapmarkets.com para más información sobre SAP
Markets, Enterprise Buyer y el Commerce One Partnership.
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259
Resumen de la Unidad
SAP01
Resumen de la Unidad
Ahora usted está en capacidad de:
•
Ilustrar como el Enterprise Buyer se integra con otras áreas y sistemas del
modulo SAP para formar una solución e-procurement total
•
Explicar como el Enterprise Buyer soporta el proceso de compras
electrónico
•
Esquematizar los varios roles de usuario y sus escenarios de negocio
aplicables en el Enterprise Buyer
•
Simular como crear una canasta de compras
•
Aprobar una canasta de compras como un gerente
•
Verificar el estado de la canasta de compras que usted creo
•
Realizar un recibo de bienes para la canasta de compras que creó
•
Describir las características preliminares y funciones del Desktop
del Enterprise Buyer
•
Listar las diferencias entre profesional y el Desktop del
Enterprise Buyer
Información Relacionada
El siguiente mapa del curso le ayudará a entender los ofrecimientos de cursos
SAOP en el área de E-Procurement
Mapa del Curso: E-Procurement
Para información mas detallada sobre cursos SAP, por favor visite
http://www.sap.com/education y navegue al sitio de educación del país apropiado.
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Pruebe Sus Conocimientos
Pruebe Sus Conocimientos
1.
SAP Backend, SAP APO y SAP BW son componentes que
pueden ser integrados con el Enterprise Buyer para producir una
solución de compras directa end-to-end.
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
2.
El Enterprise Buyer solo puede manejar compras
directas de bienes y servicios.
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
3.
Cuál de los siguientes roles son usados en el Enterprise
Buyer ?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
E
Despachador interno
Oferente
Comprador profesional
Administrador
Todas las anteriores
4. Un escenario de negocio es un:
Seleccione la respuesta(s) correcta(s)..
A Titulo de empleado
B Proceso que estás enlazado a un rol particular dentro de
una organización
C Elemento Workflow en la estructura organizacional
D Un agrupamiento de roles dentro de una organización
E Todas las anteriores
5. Usted solo puede crear una canasta de compra usando un catálogo.
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
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Pruebe Sus Conocimientos
SAP01
6. Cuáles de los siguientes enunciados son verdaderos?
Seleccione la respuesta(s) correcta(s).
7.
A
Si el monto de una canasta de compras esta por debajo de un monto
pre-determinado, una organización puede establecer un workflow que
permita a la canasta de compra desviar los procesos de aprobación
B
C
A diferencia de los gerentes de aprobación, los revisores no pueden aprobar o
rechazar canastas de compras o ítems de la canasta de compras.
El proceso de aprobación en el Enterprise Buyer esta
basado en un Workflow de Negocio SAP establecido en
una organización, que a su vez esta basado en una
estructura organizacional.
D
Todas las anteriores.
Después de contabilizar la orden de compra y recibir la confirmación nuevamente del
proveedor, un empleado solo puede rastrear la información que necesita basado en la
información mantenida en el sistema de la compañía.
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
8.
Quién usualmente ingresa la confirmación después que los
productos son entregados y los servicios ejecutados?
Seleccione la respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
E
9.
Empleado o gerente
Empleado o proveedor
Despachador interno o socio de negocio
Ninguna de las anteriores
Todas las anteriores
El Desktop del Comprador Profesional es usado para la compra de:
Seleccione la respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
262
Compras directas e indirectas
Solo compras directas
Solo compras indirectas
Bienes y Servicio
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Pruebe Sus Conocimientos
Respuestas
1.
SAP Backend, SAP APO y SAP BW son componentes que
pueden ser integrados con el Enterprise Buyer para producir una
solución de compras directa end-to-end.
Respuesta: Verdadero
SAP backend (ejecución): el recibo de bienes y verificación de
factura, material y valoración financiera, Contabilización de
Inventario SAP APO (planificación del sistema): planificación de
producción SAP BW (sistema de reporte): reporte integrado y la
provisión de información para análisis estratégico de proveedor.
También disponible para la integración es Marketplaces/MarketSet:
subasta de reversa, ofertas y licitaciones.
2.
El Enterprise Buyer solo puede manejar compras
directas de bienes y servicios.
Respuesta: Falso
El Enterprise Buyer maneja las operaciones de compras indirectas de
toda la organización, más el manejo de requerimientos de compras
directas.
3.
Cual de los siguientes roles son usados en el Enterprise
Buyer?
Respuesta: E
Hay diez roles incluyendo los siguientes: empleados, gerente,
secretaria, contador, planificador de componente, administrador,
despachador interno, proveedor, oferente y comprador
profesional.
4.
Un escenario de negocio es un:
Repuesta: D
Los escenarios de negocio son las tareas específicas del rol y la
cantidad puede variar desde uno a varias, dependiendo en el rol
definido.
5. Usted solo puede crear una canasta de compra usando un catálogo.
Respuesta: Falso
Además de usar un catálogo, el Enterprise Buyer permite al
usuario también ingresar line ítems como texto libre de forma o
usar favoritos o canastas de compras predefinidas.
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263
Pruebe Sus Conocimientos
SAP01
6. Cual de los siguientes enunciados son verdaderos?
Respuesta: D
Típicamente, las organizaciones no requieren aprobaciones para
solicitudes que están por debajo de un monto pre-determinado. Sin
embargo, si una solicitud de compra esta por encima del limite y
requiere aprobación de un gerente directo, el ítem de trabajo será
entonces devuelto para la aprobación del gerente como definido en la
estructura del Workflow del Negocio SAP. Cuando una canasta de
compras requiere aprobación, solo los gerentes de aprobación pueden
suministrar la aprobación. Todo el proceso de aprobación esta
basado en la estructura de la organización que es entonces planeada
al Workflow del Negocio SAP.
7.
Después de contabilizar la orden de compra y recibir la confirmación nuevamente
del proveedor, un empleado solo puede rastrear la información que necesita
basado en la información mantenida en el sistema de la compañía.
Respuesta: Falso
Un empleado también puede rastrear la orden más allá del sistema
a través de un enlace a un proveedor de servicio logístico, tal
como FedEx. Un empleado puede acceder toda la información por
medio de un buscador basado en la Web fácil de usar.
8. Quién usualmente ingresa la confirmación después que los
productos son entregados y los servicios ejecutados?
Respuesta: C
Después que los bienes son entregados o los servicios realizados, los
empleados pueden confirmarlo. Usted puede tener un departamento
de despacho interno o hacer que un socio de negocio ingrese la
confirmación. Si lo socios de negocio ingresan la confirmación, el
sistema inicia un workflow y ubica la confirmación en el buzón del
empleado para su aprobación.
9. El Desktop del Enterprise Buyer es usado para la compra de:
Respuesta: C
La edición Desktop es usada para que usuarios causales manejen
todo el ciclo de compras de bienes indirectos.
264
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Octubre 2001
Unidad 10
mySAP Marketplace
Visión General de la Unidad
mySAP Marketplace se enfoca en la eficacia de comunidades virtuales
proporcionando una plataforma colaborativa que conduzca procesos de
negocio a través de sistemas de software múltiple y servicios de valor
agregado. Entregado con MarketSet, es una solución conjunta de
marketplace (mercado) de SAPMarkets y Commerce One, mySAP
Marketplace proporciona la infraestructura necesaria para los marketplaces
(mercados) virtuales, permitiendo que organizaciones múltiples compren,
vendan y dirijan negocios colaborativos. Este ofrecimiento conjunto
combina e-Procurement con servicios colaborativos para las comunidades
de negocio que reducen tiempos de desarrollo de producto, mejoran
relaciones con el cliente e incrementan productividad.
MarketSet provee a los fabricantes del marketplace todo el software
necesario para construir un marketplace y proporcionar servicios de
negocio colaborativos. MarketSet Platform proporciona toda la tecnología
necesaria para asegurar seguridad, escalabilidad y alta disponibilidad del
marketplace. El MarketSet Builder crea dinámicamente una experiencia
personalizada de usuario. Una vez que se haya construido el marketplace,
los fabricantes pueden apalancar un conjunto detallado de servicios
MarketSet.
Objetivos de la Unidad
Después de completar esta unidad, usted estará en capacidad de:
Octubre 2001
•
Explicar cómo los marketplaces son un instrumento beneficioso para la
adquisición electrónica
•
Listar los componentes MarketSet y proveer una breve descripción de cada uno
•
Explicar cómo el MarketSet Builder se utiliza para ampliar la experiencia de la
interfase con el cliente
•
Describir cómo el MarketSet Services Framework integra servicios nuevos y
existentes en el marketplace
•
Enumerar las tecnologías claves que MarketSet Platform proporciona para
crear y desarrollar marketplaces
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265
Unidad 10: mySAP Marketplace
SAP01
Contenido de la Unidad
Marketplace......................................................................267
266
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Octubre 2001
SAP01
Lección: Marketplace
Lección: Marketplace (Mercado)
Visión General de la Lección
MarketSet proporciona una solución abierta de e-marketplace para compra,
venta, cadena de suministro colaborativo y capacidades de ingeniería.
Permitiendo la creación de e-marketplaces diseñados para la colaboración,
MarketSet puede ayudarle a conducir la innovación y liquidez a través de su
cadena de valor y dentro de una comunidad de suministro más amplia.
Como una solución integral de marketplace de Internet, MarketSet le permite
proporcionar servicios de e-procurement y capacidades analíticas para
industrias públicas y privadas específicas, y comunidades virtuales tanto
regionales como globales. También se ofrece una gama completa de
herramientas y servicios que soportan las transacciones de marketplace-amarketplace, incluyendo subastas, métodos de pago múltiple, servicios y
fuentes de contenido y logística.
Usando MarketSet™, una solución conjunta de SAPMarkets y Commerce One,
los clientes pueden establecer sus propios e-marketplaces calificados que
involucran a socios múltiples de industria, gestionan sus propias transacciones
múltiples, integran servicios de negocio de valor agregado, gestionan una
amplia comunidad de usuarios y proporcionan una completa gestión de
contenido.
.
Objetivos de la Lección
Después de completar esta lección, usted estará en capacidad de:
•
Explicar como los marketplaces son un instrumento beneficioso para la
adquisición electrónica
•
Listar los componentes MarketSet y proveer una breve descripción de cada uno
•
Explicar cómo el MarketSet Builder se utiliza para ampliar la experiencia de la
interfase con el cliente
•
Describir cómo el MarketSet Services Framework integra servicios nuevos y
existentes en el marketplace
•
Enumerar las tecnologías claves que MarketSet Platform proporciona para crear
y para desarrollar marketplaces
Ejemplo de Negocio
Una organización de fabricación puede acceder un marketplace para publicar
una Solicitud de Cotización (RFQ) de ciertos materiales que requiere para
producir su producto. Una vez la solicitud es fijada, los socios de negocio
ofertan sobre la solicitud usando el marketplace como el medio para esta
transacción. Una vez que la organización acepte una de las ofertas, todos los
documentos de negocio necesarios (por ejemplo, las órdenes de compra, las
órdenes de las ventas y las facturas) se pueden transferir a través del
marketplace, de tal modo que forman un negocio de un solo paso o escenario de
ciclo cerrado.
.
Octubre 2001
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267
Unidad 10: mySAP Marketplace
SAP01
Marketplaces (Mercados)
El alcance global de Internet ha creado oportunidades de negocios múltiples (sin
importar el tamaño o la localización) para colaborar con proveedores, socios y
clientes tan estrechamente como si fueran una sola entidad. Los marketplaces
realizan la valorización de esta colaboración conectando negocios múltiples
dentro de un centro inteligente que maneje procesos a través de la cadena de
valor, en lugar de restringirlos a una sola organización.
Figura 88: El Viejo Mundo
En el viejo mundo, había una relación uno a uno entre el comprador y el
vendedor, que podía ser ejecutada usando varias tecnologías: Intercambio
Electrónico de Datos (EDI), Lenguaje de Marcado Extensible (XML) y
Lenguaje de Marcado Extensible de Comercio (cXML).
Figura 89: El Nuevo Mundo
268
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Octubre 2001
SAP01
Lección: Marketplace
Al usar un marketplace en el Nuevo Mundo, una relación uno-a-muchos
existe permitiendo una conexión para enlazar compradores y vendedores
acoplados en un foro común. Este foro conduce a un negocio global de un
solo paso, donde ocurre una integración global (de un solo paso) de los
sistemas transaccionales hacia procesos del negocio.
Solución de Marketplace
El alcance global de Internet ha creado oportunidades sin precedentes para los
negocios múltiples, sin importar el tamaño o la localización para colaborar con
proveedores, socios y clientes tan estrechamente como si fueran una sola entidad.
Los marketplaces realizan la valorización de esta colaboración conectando
negocios múltiples en un centro inteligente que maneja procesos a través de la
cadena de valor en lugar de restringirlos a una sola organización.
Figura 90: Homepage del MarketSet
MarketSet se construye sobre una base de tres elementos primarios: MarketSet
Builder; MarketSet Services Framework y MarketSet Platform.
MarketSet Builder es un elemento esencial de la infraestructura del portal de
MarketSet, que permite a las comunidades desarrollarse dentro de un
marketplace. El MarketSet Builder permite al operador de marketplace crear su
propio marketplace calificado, registrar y manejar socios de negocio y usuarios
de su marketplace, servicios y contenido objetivo para los usuarios a través de
la personalización. Además, el Builder desempeña un papel crítico en la
integración de los servicios de negocio dentro del marketplace.
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269
Unidad 10: mySAP Marketplace
SAP01
MarketSet Service Framework proporciona un conjunto de puntos de integración,
pautas, herramientas y documentación para la conexión del servicio de
transacción de negocio dentro de un marketplace. Éstas incluyen reglas de
registro, intercambio de documentos, registro de seguridad y seguimiento,
gestión y facturación con los cuales todos los servicios han sido accedidos.
Usando una estructura común, MarketSet permite que los operadores de
marketplace crezcan el volumen de transacciones mientras se conserva la fuerte
integración entre todos los puntos del cliente en el marketplace. El servicio
permitido a través de la estructura incluye transporte, comercio exterior,
custodia, crédito, tarjetas de compra y más. Los operadores de marketplace
pueden ampliarlo en cualquier momento con el servicio adicional proporcionado
por Commerce One, SAPMarkets o proveedores de servicio de terceros.
Platform MarketSet proporciona todos los componentes y servicios necesarios
para construir marketplaces de negocio-a-negocio de categoría mundial. Las
funciones claves de la plataforma incluyen entrega garantizada del mensaje a los
socios de negocio; soporte para una amplia gama de bases de datos y protocolos
de transporte; fuerte seguridad de la información a través de potentes
herramientas de gestión de certificados y encripción. La conectividad abierta, una
premisa fundamental del MarketSet, asegura que el marketplace sea accesible
por el mayor número de socios de negocio.
La arquitectura abierta de MarketSet asegura que el e-marketplace esté abierto a
virtualmente cualquier compra, venta y aplicación empresarial on-ramp; abierta
para transacciones de marketplace-a-marketplace; y abierta para el desarrollo
fácil de capacidades y servicios de valor agregado, por ejemplo subastas,
métodos de pago múltiple, fuentes y servicios de contenido, logística y muchos
otros.
Figura 91: Arquitectura del Componente (MarketSet Versión 2.0)
270
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Octubre 2001
SAP01
Lección: Marketplace
MarketSet Builder
El MarketSet Builder es un elemento esencial de la infraestructura del
portal de MarketSet, que les permite a las comunidades desarrollarse dentro
de un marketplace. Permite al operador crear su propio marketplace
calificado, registrar y manejar usuarios de su marketplace, contenido
objetivo y servicios para aquellos usuarios. Además, desempeña un papel
crítico en la integración de los servicios de negocio al marketplace.
Figura 92: MarketSet Builder
Algunas de los escenarios claves que soporta el MarketSet Builder son:
•
Parametrización de interfase de usuario de marketplace
El MarketSet Builder proporciona un marketplace inicial completo para usar como
punto de ingreso. Puede ser parametrizado para requisitos particulares de los usuarios
y de los operadores del marketplace. Esta parametrización modifica la apariencia,
textura, disposición o idioma. Además, les permite a los usuarios personalizar el
contenido y los servicios ofrecidos.
•
Gestión de Servicios de Negocio
También, permite la integración con Servicios de Negocio en los diferentes
niveles de integración, tales como Firma Única (Single Sign-On).
•
Gestión de Comunidad de Marketplace
El Builder MarketSet provee a los operadores de marketplace la
capacidad de registrar y manejar usuarios en su comunidad. Esto incluye
las herramientas para hacer registro de usuario, modificaciones de perfil
y la gestión de los derechos de acceso.
Figura 93: Arquitectura del MarketSet Builder
Octubre 2001
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271
Unidad 10: mySAP Marketplace
SAP01
Los puntos relevantes del Builder MarketSet son los siguientes:
•
Inclusión de plantillas que agilizan la creación de marketplace
•
Estructura para permitir a los usuarios crear sus propios instrumentos de
funciones o de contenido editorial
•
Interfase de usuario altamente parametrizable
•
Gestión de privilegio a través de derechos de acceso
•
Administración de derechos de acceso mediante la combinación de privilegios
en roles amigables de administrador
•
Herramientas para la visualización de Servicios de Negocio
•
Seguridad de Firma Única (Single Sign-on) para varios Servicios de Negocio y
aplicaciones Web
•
Registro en línea y proceso de aprobación
•
Integración Netegrity SiteMinder para gestión de usuario y políticas, suministrando
una amplia gestión de comunidad y seguridad
•
Acceder a MiniApps con mySAP.com a través de portlets
MarketSet Service Framework
El MarketSet Service Framework es un sistema de puntos de integración,
guías, herramientas y documentación que provee, en su totalidad, medios
integrales para conectar Servicios de Negocio en un marketplace.
Los Servicios de Negocio se integran en un marketplace para modelar y
automatizar procesos de negocio. Hay muchos tipos de servicios que
puedan existir en un marketplace. Por ejemplo, la aplicación de compra
Comprador Profesional (Enterprise Buyer Professional) es un Servicio de
Negocio. Los servicios de ayuda tales como servicios financieros,
facturación, servicios de seguimiento y servicios de contenido a la
comunidad son todos ejemplos de servicios que se pueden integrar en un
marketplace.
Las pautas del MarketSet Service Framework cubren las reglas sobre
suscripción y registro, intercambio de documentos, privilegios, Firma
Única, registro, seguimiento, facturación y gerencia de servicio con los
cuales estos han sido accedidos.
Figura 94: Componentes del MarketSet Services Framework
272
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Octubre 2001
SAP01
Lección: Marketplace
Los puntos relevantes del MarketSet Service Framework incluyen:
•
•
Completar el sistema de pautas e interfaces para la integración rápida de
servicios remotos o alojados en el marketplace
.
Servicios
Utilitarios: Herramientas para permitir integraciones fáciles de
Servicios de Negocio en el marketplace, p.e. XDK (kit de desarrollo XML).
El MarketSet Servie Framework es una colección de definiciones de puntos de
integración en cómo interactúan los Servicios de Negocio y un marketplace. La
estructura también define la coreografía entre estos puntos de integración y su
apertura y publicación para uso público. Tiene un sistema de herramientas (p.e.
los kits de desarrollo XDK y XML) que permiten el desarrollo y la integración
simple, segura y repetible de los servicios de negocio. Un sistema de
documentación se entrega con el MarketSet y se diseña para demostrar las
mejores prácticas, casos de éxito y coreografía del documento de negocio.
Un servicio se integra en el marketplace mediante la implementación de uno o
más puntos de la integración. Los puntos de integración a ser implementados
dependen del nivel y tipo de integración deseado. Las interfaces describen el
formato y la semántica de los datos que deben ser intercambiados.
.
Figura 95: Puntos de Integración del MarketSet Service Framework
Conectar un Servicio de Negocio con el marketplace consiste de una adhesión a
las descripciones de interfase, y también la actuación en la secuencia apropiada
durante operaciones en el marketplace. Por lo tanto, un conjunto de puntos de
integración del MarketSet Service Framework se definen. Éstos describen los
momentos en que las interfaces son llamadas junto con sus métodos de
implementación. Los puntos de integración del Framework están bien definidos;
por lo tanto, la integración es posible para SAPMarkets y Commerce One atados
a los Servicios de Negocio,
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273
Unidad 10: mySAP Marketplace
SAP01
así como para servicios de negocio de terceros. Las interfaces se definen
generalmente usando XML en la Common Business Library. Además, la
integración de las interfaces de usuario específicas del Servicio de Negocio en
los procedimientos del marketplace se describen en el MarketSet Service
FrameWork. Los siguientes son algunos ejemplos en de las guías sobre cómo
implementar estos Servicios de Negocio en el Buider y Platform.
Interfase de Registro
permite que un Servicio de Negocio sea visto y utiliza por los socios de
negocio. El registro es obligatorio para la integración de todos los
servicios de negocio.
Interfase de Suscripción
establece una relación entre el Servicio de Negocio y el socio de
negocio, usuario o invitado para que el servicio pueda ser usado. La
suscripción es necesaria para todos los Servicios de Negocio.
Interfase de Seguridad
proporciona la autenticación, el control de acceso y la Firma Única
(Single Sign-on) para los servicios basados en interfase de usuario.
Interfase de Directorio
permite el acceso a la información sobre los socios de negocio registrados
en el marketplace. La información se puede obtener a través de cualquier
interfase de usuario o servicios basados en documento.
Interfase de Intercambio de Documento
proporciona las herramientas y metodología para los servicios basados en
documento.
Interfase de Facturación y Seguimiento
puede ser utilizada como base para el sistema de facturación. Este punto de
integración es utilizado por servicios basados en documento.
MarketSet Platform
El MarketSet Platform proporciona mensajería, enrutamiento, direccionamiento,
transacción, seguridad, conectividad y altos componentes y servicios de
disponibilidad, necesarios para crear y desplegar e-marketplaces de negocio-anegocio de clase mundial.
274
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Octubre 2001
SAP01
Lección: Marketplace
Figura 96: MarketSet Platform
Los puntos relevantes del MarketSet Platform incluyen:
•
Los soportes basados en Internet garantizan la entrega del mensaje. Los
mensajes necesitan ser enviados una vez, y solamente una vez, al
marketplace para la entrega garantizada al socio de negocio.
•
Soporte multi-paltaforma para Solaris 8, Win2K y NT 4 SP6.
•
Soporte de acceso a bases de datos y múltiples bases de datos: Oracle 8I para
Solaris, SQL Server 7.0 para NT4 y SQL Server 2000 para Win2K.
•
Soporte para SonicMQ y transporte HTTPS.
•
Soporte para documentos extensos, hasta 10 MB enviados a través del
marketplace.
.Arquitectura de marketplace sin estado débilmente acoplado que proporciona
•
•
alta disponibilidad a través de la replicación de servidores del marketplace y el
clustering de los servidores de SonicMQ
.
Enrutamiento y direccionamiento simplificados de socios de negocio por medio
de un esquema de direccionamiento directo.
-
soporte de encripción DES3 y herramienta de gestión de certificados.
Figura 97: Arquitectura del MarketSet Platform
Conectividad
Octubre 2001
•
Servidores XPC (Conectores de Portal XML)
•
Conector MarketSet (Componente de Integración del Socio de Negocio)
•
Centros de Mensajes y Agentes Comerciales (provistos por SonicMQ)
•
Enrutadores de Portal
•
Servicio de Mapeo de Datos (Transformación)
•
Servicio Multi-cast
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275
Unidad 10: mySAP Marketplace
SAP01
Seguridad
•
Estructura de Seguridad
Gestión
Directorio (LDAP)
•
•
Base de Datos de Archivos de MarketSet Platform
•
Utilitarios de Administración
•
Gestión de Evento
Servicio de Colección de Evento de Transacción (TEC)
On-Ramps a MarketSet
El MarketSet se adapta específicamente a las necesidades de las comunidades que
desean optimizar la cadena de suministro y ganar eficiencia a través de la
colaboración. El MarketSet provee a los fabricantes de marketplace todo el software
necesario para construir un e-marketplace y proporcionar los servicios de negocio
de colaboración para adquisiciones, catálogos, ventas, subastas, planificación,
diseño y análisis.
Además, los operadores del e-marketplace pueden ampliar las ofertas de servicio
con servicios de ayuda adicionales proporcionados por Commerce One,
SAPMarkets y proveedores de servicio de terceros.
Figura 98: Comprador y Vendedor de On-ramps a MarketSet
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Lección: Marketplace
Resumen de la Lección
Usted ahora esta en capacidad de:
Explicar cómo los marketplaces son un instrumento beneficioso para la
•
adquisición electrónica
•
Listar los componentes MarketSet y proveer una breve descripción de cada uno
•
Explicar cómo el MarketSet Builder se utiliza para ampliar la experiencia de la
interfase con el cliente
•
Describir cómo el MarketSet Services Framework integra servicios nuevos y
existentes en el marketplace
•
Enumerar las tecnologías claves que MarketSet Platform proporciona para crear y
para desarrollar marketplaces
Información Relacionada
Para más información sobre Marketplaces y MarketSet, navegar a
http://www.sapmarkets.com.
Para más información sobre Commerce One, usted puede visitar
http://www.commerceonce.com.
Un ejemplo de un Marketplace puede ser visto en
http://www.globaltrad- ingWeb.net.
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277
Resumen de la Unidad
SAP01
Resumen de la Unidad
You should now be able to:
•
Explicar cómo los marketplaces son un instrumento beneficioso para la
adquisición electrónica
278
•
Listar los componentes MarketSet y proveer una breve descripción de cada uno
•
Explicar cómo el MarketSet Builder se utiliza para ampliar la experiencia de
la interfase con el cliente
•
Describir cómo el MarketSet Services Framework integra servicios nuevos y
existentes en el marketplace
•
Enumerar las tecnologías claves que MarketSet Platform proporciona para crear
y para desarrollar marketplaces
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Pruebe Sus Conocimientos
Pruebe Sus Conocimientos
1.
Una de las ventajas de una organización que usa un marketplace, es que el
marketplace proporciona un ambiente de colaboración para integrar
compradores y vendedores y todas las transacciones de negocio.
Determine si esta afirmación es verdadera o falsa.
Verdadero
Falso
2.
Tres componentes de MarketSet son MarketSet Builder, MarketSet Services
Framework y MarketSet Platform.
Determine si esta afirmación es verdadera o falsa.
Verdadero
Falso
3.
Qué componente del MarketSet proporciona la infraestructura en la cual se
crea y se despliega un marketplace?
4. El MarketSet Builder soporta:
Escoja la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
E
5.
Gestión de Comunidad de Marketplace
Gestión de Servicios de Negocio
Parametrización de Interfases de Usuario de Marketplace
Ninguna de las anteriores
Todas las anteriores
El MarketSet Service Frameworrk es un sistema de puntos de integración, guías,
herramientas y documentación que provee, en su totalidad, medios integrales para
conectar Servicios de Negocio en un marketplace.
Determine si esta afirmación es verdadera o falsa.
Verdadero
Falso
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279
Pruebe Sus Conocimientos
SAP01
6. Cuál de los siguientes es un componente del MarketSet Platform?
Escoja la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
E
7.
Gestión
Seguridad
Conectividad
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
Enterprise Buyer, Planificador y Optimizador Avanzado SAP y Ventas por Internet
SAP son:
Escoja la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
E
280
MarketSet on-ramps para compradores
MarketSet on-ramps para vendedores
Componentes MarketSet
MarketSet on-ramps para compradores y / o vendedores
Tecnología fundamental MarketSet
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Pruebe Sus Conocimientos
Respuestas
1.
Una de las ventajas de una organización que usa un marketplace, es
que el marketplace proporciona un ambiente de colaboración para
integrar compradores y vendedores y todas las transacciones de
negocio.
Respuesta: Verdadero
El ambiente de negocio de colaboración alcanza la colaboración dinámica
entre la gente, aplicaciones y corporaciones en todos los aspectos de
negocio.
2.
Tres componentes de MarketSet son MarketSet Builder, MarketSet Services
Framework y MarketSet Platform.
Respuesta: Verdadero
El MarketSet se construye sobre la bases de tres elementos primarios:
MarketSet Builder; MarketSet Services Framework y MarketSet Platform.
3. Qué componente del MarketSet proporciona la infraestructura en la
cual se crea y se despliega un marketplace?
Respuesta: MarketSet Platform
El MarketSet Plataform proporciona mensajería, enrutamiento,
direccionamiento, transacción, seguridad, conectividad, componentes y
servicios de alta disponibilidad, necesarios para crear y para desplegar
e-marketplaces de negocio-a-negocio de categoría mundial.
4. El MarketSet Builder soporta:
Respuesta: E
El MarketSet Builder suministra a los operadores de marketplace la
capacidad de registrar y manejar usuarios en su comunidad (gerencia de
comunidad de marketplace). Además, el MarketSet Builder proporciona a
los operadores de marketplace la capacidad de adicionar y manejar
Servicios de Negocio y proporcionar a los socios de negocio y usuarios de
marketplace la capacidad de suscribirse a la gerencia de servicios de
negocio. Finalmente, el MarketSet Builder proporciona un marketplace
inicial completo para ser usado como punto de entrada. El MarketSet
Builder se puede parametrizar para requisitos particulares de los usuarios
y de los operadores de marketplace (parametrización de interfase de
usuario de marketplace).
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281
Pruebe Sus Conocimientos
5.
SAP01
El MarketSet Service Frameworrk es un sistema de puntos de integración,
guías, herramientas y documentación que provee, en su totalidad, medios
integrales para conectar Servicios de Negocio en un marketplace.
Respuesta: Verdadero
Los Servicios de Negocio se integran en un marketplace a través del
MarketSet Services Frameswork, para modelar y automatizar
procesos de negocio. Hay muchos tipos de servicios que puedan
existir en un marketplace. Por ejemplo, el Enterprise Buyer
Proffesional es un Servicio de Negocio. Los servicios adicionales
tales como servicios financieros, servicios de facturación y
seguimiento y servicios de contenido de comunidad pueden ser
integrados en un marketplace.
.
6. Cuál de los siguientes es un componente del MarketSet Platform?
Respuesta: D
El MarketSet Platform provee la infraestructura para gestionar con
seguridad el intercambio de documentos de negocio entre socios de
negocio
7.
Enterprise Buyer, Planificador y Optimizador Avanzado SAP y Ventas por
Internet SAP son:
Respuesta: D
El Enterprise Buyer y el Planificador y Optimizador Avanzado SAP
son on-ramps para compradores accediendo el MarketSet.
Alternadamente, las Ventas por Internet de SAP y el Planificador y
Optimizador Avanzado SAP son on-ramps para vendedores
accediendo el MarketSet.
282
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Unidad 11
Gestión de la Cadena de Suministro mySAP:
Planificación de Producción SAP
Visión General de la Unidad
La Gestión de la Cadena de Suministro (SCM) forma la espina dorsal para todos los
procesos de negocio colaborativos y basados en Internet. Con mySAP SCM, una
cadena de suministro de la compañía se combina con los e-marketplaces para integrar
adquisiciones directamente en las operaciones de la cadena de suministro. También,
mySAP SCM analiza silos funcionales, conduce información consistente y el proceso
fluye completamente a través de la cadena de suministro, permitiendo que las
compañías y sus socios de la cadena de suministro optimicen la planificación y la
ejecución a través de los límites de la empresa. Las cadenas de suministro completas
pueden reaccionar rápidamente a las condiciones cambiantes de mercado y a los
requisitos del cliente, resultando un valor más alto para todos los participantes de la
cadena de suministro.
Gestión de la Cadena de Suministro mySAP: Planificación de Producción
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283
Unidad 11: Gestión de la Cadena de Suministro mySAP: Planificación de Producción SAP
SAP01
La Planificación de Producción SAP soporta fabricación discreta y de
proceso desde la planificación hasta la ejecución y análisis; crea
planes de fabricación factibles y optimizados que tienen en cuenta el
material y las restricciones de capacidad; y, asegura una estrategia
rápida y flexible para los cambios de ingeniería y solicitudes del
cliente, a través de la integración de la fabricación con otros procesos
de la cadena de suministro.
Objetivos de la Unidad
Después de completar esta unidad, usted estará en capacidad de:
284
•
Explicar como el modulo de Planificación de Producción SAP lo asiste en el
modelamiento de sus procesos en la cadena de suministro
•
Definir los elementos organizacionales claves usados en el proceso de producción
•
Listar los datos maestros requeridos para ejecutar las transacciones de planificación
de producción
•
Esquematizar los datos que son incluidos en los maestros de material
•
Identificar los diversos tipos de material usados en planificación de producción
•
Describir como los cálculos de material son usados para listar los materiales necesarios
para crear un producto
•
Explicar como las variantes son usadas en conjunción con el cálculo de material
•
Explicar como las rutas definen los procesos y recursos necesarios para la fabricación de
un producto
•
Demostrar como visualizar una orden planificada
•
Explicar como SAP puede soportar los procesos claves en planificación de
producción
•
Explicar como Ventas y Operaciones es una herramienta para gestión logística y
planificación organizacional
•
Definir como la Gestión de Demanda conecta funcionalidades de pronóstico con
programación de producción
•
Explicar que la Programación de Producción Maestra (MPS) permite que los recursos
críticos sean planificados con atención extra
•
Explicar que la Planificación de Requerimientos de Materiales es una planificación
detallada de reabastecimiento para los componentes requeridos
•
Demostrar como convertir una orden planificada en una orden de producción
•
Discutir cómo las confirmaciones de orden recogen datos importantes, tales como cantidades
producidas, desechos, tiempos de producción y fechas de terminación.
•
Discutir cómo el establecimiento de la orden denota la asignación de costos de la orden
de producción a otro tipo de objeto de costo (tal como orden de ventas o centro de
costo)
•
Listar algunos de los reportes de los Sistemas de Información Logísticos (LIS)
disponibles para analizar los datos relacionados con la producción
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Unidad 11: Gestión de la Cadena de Suministro mySAP: Planificación de Producción SAP
Contenido de la Unidad
Logística SAP: Fundamentos de Planificación de Producción........... 286
Ejercicio 20: Maestro de Material – Info de Producción.................... 301
Ejercicio 21: Visualizando un Cálculo de Material…......................... 305
Ejercicio 22: Visualizando de Orden Planificada............................... 309
Logística SAP: Proceso de Planificación de Producción.................. 313
Ejercicio 23: Creando una Orden Planificada de Demanda desde una
Orden de Venta……..…………………………………………………… 327
Ejercicio 24: Convirtiendo una Orden Planificada en una Orden de
Producción ..…………………………………………………………...... 335
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285
Unidad 11: Gestión de la Cadena de Suministro mySAP: Planificación de Producción SAP
SAP01
Lección: Logística SAP: Fundamentos de Planificación de
Producción
Visión General de la Lección
Esta lección dispone unos fundamentos para entender los procesos de
Planificación de Producción (PP) proporcionando una descripción de los
elementos organizacionales claves y de los datos maestros utilizados en los PP.
Además, la lección proporciona una introducción a las capacidades del módulo
de Planificación de Producción; destacando los puntos de integración claves con
otras áreas de aplicación para entender cómo trabajan en conjunto para soportar
la gestión de los procesos de la cadena de suministro.
Objetivos de la Lección
Después de completar esta lección, usted estará en capacidad de:
•
Explicar como el modulo de Planificación de Producción SAP lo asiste en el
modelamiento de sus procesos en la cadena de suministro
•
Definir los elementos organizacionales claves usados en el proceso de producción
•
Listar los datos maestros requeridos para ejecutar las transacciones de
planificación de producción
•
Esquematizar los datos que son incluidos en los maestros de material
•
Identificar los diversos tipos de material usados en planificación de producción
•
Describir como los cálculos de material son usados para listar los materiales necesarios
para crear un producto
•
Explicar como las variantes son usadas en conjunto con el cálculo de material
•
Explicar como las rutas definen los procesos y recursos necesarios para la fabricación de
un producto
•
Demostrar como visualizar una orden planificada
Ejemplo de Negocio
En su empresa, la operación de fabricación se compone de plantas múltiples situadas en
varios países. Debido a diversas leyes tributarias, usted necesita generar declaraciones
de beneficio y pérdida a nivel del país. Dentro de las plantas, usted necesita manejar su
inventario en sitios múltiples de almacenamiento. Por lo tanto, usted requiere trazar su
estructura empresarial en el sistema SAP usando elementos organizacionales.
Además, necesita almacenar el producto y los datos de la fabricación en el sistema para
soportar actividades de planificación y de producción. Por lo tanto, usted requiere crear
y revisar los diversos elementos de datos maestros utilizados por el módulo de PP, tales
como materiales maestros, cálculo de materiales y enrutamiento.
286
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Lección: Logística SAP: Fundamentos de Planificación de Producción
Sistema de Planificación de Producción R/3
El módulo del Planificación de Producción R/3 (PP), en cooperación con todas las
otras aplicaciones R/3 integradas, hace mucho más que solo facilitar la producción
eficiente. Establece enlaces críticos entre ventas, planificación de producción y el
límite inferior de fabricación. PP R/3 integra sus procesos de la cadena de suministro
para hacer la empresa tan competitiva como sea posible. PP R/3 se integra fácilmente
con el control del proceso externo en tiempo real y con sistemas de información de
laboratorio. Esto representa un adelanto significativo para los sistemas de
información en la fabricación repetitiva y las industrias de proceso. PP R/3 ofrece la
integración completa entre su planificación de proyecto, MRP y los módulos del
sistema de control del límite inferior de compra. Las interfaces estándares enlazan
R/3 al CAD, externo a la gestión de datos del producto y a los sistemas de
recolección de datos de planta. Por lo tanto, PP R/3 es también el sistema de
fabricación avanzado para los fabricantes discretos y las compañías basadas en
ingeniería.
PP R/3 ofrece la funcionalidad completa de un Sistema de Ejecución de Fabricación
(MES), incluyendo:
Gestión de planta (programación, gestión de recursos y
mantenimiento)
•
•
Gestión de Inventario
•
Gestión del proceso de fabricación y recolección de datos de planta
•
Genealogía y seguimiento del producto
•
Gestión de documento
•
Gestión de calidad
•
Análisis de desempeño
PP R/3 integra técnicas de KANBAN y de JIT dentro del ambiente del
ERP. PP R/3 pone toda la información requerida en mano de los
empleados y apoya así la descentralización de la responsabilidad. El
software R/3 permite que los usuarios respondan a la información
rápidamente, adaptando productos y servicios a los requerimientos del
cliente. EL Sistema de Ventas y Distribución R/3 (R/3 SD) proporciona
una funcionalidad para manejar todas las facetas del proceso de orden del
cliente, desde el ofrecimiento a través del ingreso de la orden hasta la
facturación. La integración de la información y de las funciones conduce a
una verdadera integración de la cadena de suministro.
Los cambios en cualquier aplicación afectan inmediatamente funciones
relacionadas. R/3 integra completamente el procesamiento de orden, las
ventas y el límite inferior de ventas con el MRP. Por ejemplo, usted puede
comprobar inventarios y capacidad disponible en cualquier sitio y obtener
una respuesta inmediata para un cliente que desee saber cuándo usted
puede entregar la orden. También, después de que usted haya actualizado
cualquier cambio de inventario, ve inmediatamente los resultados en los
módulos de planificación y de programación. Usted puede cambiar las
órdenes del cliente afectadas con la reprogramación si es requerido.
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287
Unidad 11: Gestión de la Cadena de Suministro mySAP: Planificación de Producción SAP
SAP01
Figura 99: Proceso Integrado R/3
Elementos Organizacionales del Fundamentos de
Planificación de Producción
El modelo de datos relacional de la empresa de SAP R/3 hace el sistema
bastante flexible para trazar cualquier estructura existente de la empresa,
usando las entidades organizacionales siguientes:
288
•
Compañía (entidad legal), Área de Negocio
•
Grupo de Control, Centro de Beneficio
•
Organización de Ventas, Organización de Compras
•
Planta
•
Sitio de Almacenamiento, Bodega
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Lección: Logística SAP: Fundamentos de Planificación de Producción
Figura 100: Elementos Organizacionales en Fabricación
Usted selecciona y combina estas entidades organizacionales (sociedad, planta
y sitio del almacenamiento) para trazar su estructura específica de empresa. El
nivel de la compañía es el nivel principal para el sistema financiero. Sin
embargo, R/3 genera los balances y las declaraciones de beneficio y pérdida al
nivel del área de negocio, cuando usted lo solicita. Un grupo de control puede
referir a una o varias compañías. Dentro de un grupo de control, los centros de
beneficio representan el alcance de la rentabilidad y de la responsabilidad. El
nivel de planta es importante para MRP y MPS; una planta puede ser un sitio de
producción o un sitio para la planificación de demanda, según el concepto de
Planificación de Recurso de Distribución (DRP). R/3 define cálculos de
material (BOM) y de los enrutamientos en cada planta. La disponibilidad que
comprueba y evalúa los materiales y productos también tiene lugar en el nivel
de planta.
Una empresa se analiza dentro las compañías y plantas desde un punto de vista
formal, y dentro de grupos de control y centros de beneficio desde un punto de
vista comercial. R/3 traza fácilmente las estructuras en dos dimensiones de la
empresa, donde los procesos de negocio y la organización formal se
complementan.
Una organización de compra es el nivel de organización que adquiere los
materiales y/o servicios para las plantas asignadas a ella en la estructura de la
empresa. Usted puede negociar términos de compra generales con los
vendedores a este nivel.
El procesamiento transaccional de las ventas ocurre dentro de la organización
de ventas. Usted puede asignar una organización de ventas a una o plantas
múltiples, o a compañías. A este nivel usted define el precio de venta de los
productos, así como rebajas, descuentos y condiciones de expedición. Usted
puede además dividir organizaciones de ventas en unidades organizacionales
tales como áreas de ventas, regiones de marketing o diferentes industrias.
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Unidad 11: Gestión de la Cadena de Suministro mySAP: Planificación de Producción SAP
SAP01
R/3 maneja almacenes usando un acercamiento de dos dimensiones. R/3
describe el aspecto comercial de las bodegas usando sitios de almacenamiento.
El aspecto de la dirección física es cubierto por las bodegas. Los sitios de
almacenamiento se asignan a las plantas. Con esta asignación, los enlaces R/3
almacenan indirectamente en una compañía específica. En R/3, el inventario se
asigna siempre a un sitio de almacenamiento. Las bodegas representan sistemas
de almacenamiento complejos y de manejo del material.
El Sistema de Gestión de Bodega además divide sitios de almacenamiento y
bodegas en diferentes unidades organizacionales y técnicas, llamadas tipos de
almacenamiento. Los tipos de almacenamiento definen áreas que se diferencian
en consideración a su método de almacenamiento, organización y función. Los
ejemplos son áreas de soporte alto, áreas de contenedor, áreas de recibo de
mercancías y áreas de clasificación. Usted puede dividir tipos de
almacenamiento en secciones. Dentro de la jerarquía organizacional del sistema
R/3, usted puede enlazar bodegas a múltiples plantas asociadas a diversas
compañías. R/3 permite almacenar en bodegas centrales, mercancías que
pertenecen a diversas entidades legales y cuyos valores se fijan en diferentes
cuadros de cuentas.
Datos Maestros en el Fundamentos de Planificación de
Producción
Los datos maestros mantenidos en el Sistema R/3 forman la base de todas las
transacciones de negocio en PP R/3. Los datos maestros incluyen información sobre:
Materiales y productos
•
•
Precios
•
Impuestos
•
Ofertas de Productos
•
Registros de Información del Producto / Cliente
•
Cálculo de Material (BOM)
•
Rutas / Formulas
•
Centro de Costo
•
Productos Configurados
•
Vendedores
•
Registro de Información del Material / Vendedor
•
Centro de Trabajo
Procesamiento en tiempo real y central es una parte dominante de la
funcionalidad R/3. Mientras que la arquitectura tres capas cliente /
servidor proporciona velocidad y flexibilidad, la gran eficacia del sistema
viene del uso de un repositorio central para todos los datos. Mantener estos
registros centralmente significa que diversas aplicaciones tienen acceso a
los mismos datos. Esto evita la réplica innecesaria de la información.
También evita las oportunidades para la generación de errores por fuentes
múltiples de datos en un solo sistema.
290
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Lección: Logística SAP: Fundamentos de Planificación de Producción
Figura 101: Datos Maestros en Fabricación
Maestro de Material en el Fundamentos de Planificación
de Producción
R/3 almacena toda la información relevante para ingeniería, ventas, distribución,
compras, programación y producción en grupos integrales de datos llamados
registros maestros de material y de producto. Los registros maestros de material
tienen el mismo esquema y estructura de los registros maestros del producto. Son
diferenciados solamente por su tipo material. Usted define tipos materiales, tales
como productos terminados, materias primas o consumibles cuando usted
personaliza el sistema. Los registros maestros de material son utilizados por casi
todos las aplicaciones en R/3. Diferentes vistas de datos maestros de materiales
representan áreas funcionales, como:
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•
Ingeniería
•
Ventas y Distribución
•
Compras
•
Planificación de Requerimientos de Material (MRP)
•
Programación de Límites de Fabricación / Comercialización
•
Control de Calidad
•
Almacenamiento
•
Contabilización
•
Costos
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291
Unidad 11: Gestión de la Cadena de Suministro mySAP: Planificación de Producción SAP
SAP01
Figura 102: Maestro de Material: Vistas Primarias
R/3 agrupa los datos maestros de material en datasets que se relacionan con la
estructura organizacional de una empresa. Los ejemplos incluyen la planificación, el
control de límites de comercialización y la evaluación especificada en el nivel de
planta. R/3 especifica datos de ventas en el nivel organizacional de ventas y
especifica datos de ingeniería en el nivel del cliente. La mayoría de los datos
maestros son específicos para vistas o unidades organizacionales. Los usuarios son
responsables de vistas en sus plantas o áreas de negocio. El departamento de ventas
posee sus propias vistas de ventas, el departamento de contabilidad posee sus
propias vistas de contabilidad y costos, el departamento de planificación posee sus
propias vistas del MRP, etc. De esta manera, R/3 puede restringir el acceso de los
usuario a las vistas y unidades organizacionales.
.
Tipo de Material de Datos Maestros
La flexibilidad de R/3 permite modificaciones del usuario sobre muchos detalles de
los datos maestros de producto y de material. Usted puede modificar la selección de
vistas, la selección de campos, especificación de los campos obligatorios,
verificación de viabilidad, reglas de asignación de cuenta, etcétera. La adaptación
extensa no es obligatoria; sin embargo, SAP entrega el Sistema R/3 listo para
utilizar. Usted adapta el sistema solamente donde desea aplicar parámetros
específicos de la compañía. Los usuarios clasifican productos y materiales a través
de campos en el registro maestro, tal como grupo de material y grupo de precio del
material. Utilice el sistema de clasificación de R/3 si requiere una clasificación
integral con parámetros de clasificación. R/3 mantiene antiguos sistemas de
numeración, incluso si usted decide re-nombrar o re-numerar sus materiales y
productos.
292
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Lección: Logística SAP: Fundamentos de Planificación de Producción
Figura 103: Datos Maestros: Tipo de Material
Datos Maestros de Cálculo de Material
La aplicación de Cálculo de Material R/3 (BOMs) se utiliza para almacenar listas de
material o estructuras de producto. Los cálculos de material usan números de
material y números de documento como referencia al objeto que describen. Todas las
aplicaciones R/3 que necesitan definir las estructuras del producto utilizan cuentas de
material. En R/3, usted crea generalmente un BOM para propósitos de producción en
una planta específica. Usted puede asignar un BOM en una planta a otras plantas más
adelante, o puede definir un grupo BOM para propósitos de diseño. Un grupo BOM
es inválido en cualquier planta, pero puede ser asignado a las plantas individuales
más adelante si es requerido. Si usted utiliza BOMs para describir un producto, usted
puede definir solamente un BOM, que contiene todos los datos de la estructura del
producto requeridos por diversas áreas de aplicación de su organización, o usted
puede definir un número de BOMs separado, cada uno adaptado a los requerimientos
de un área de aplicación individual, por ejemplo:
•
•
Ingeniería / Diseño
•
Producción
•
Ventas y Distribución
Costos
Usted puede definir si un ítem individual de BOM es relevante para MRP,
costos o ventas y distribución en los campos de estado del ítem de BOM.
Por ejemplo: Un artículo de BOM que representa una plataforma retornable
es relevante para la distribución, pero no para costos. R/3 sigue las
plataformas después de la entrega al cliente, pero no las utiliza en costos,
porque los clientes las devuelven.
En el sistema R/3, usted puede definir períodos de validez para un BOM
completo y para sus componentes individuales. La fecha valido-desde y la
fecha valido-hasta determinan cuando un ítem de BOM o un BOM es
válido. El período de validez, funcionalmente le permite mantener
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293
Unidad 11: Gestión de la Cadena de Suministro mySAP: Planificación de Producción SAP
SAP01
varios BOMs para un producto directamente. Sin embargo, si usted ingresa una
fecha específica en que visualiza un BOM, usted ve solamente los ítems que son
válidos en esa fecha. Usando el estado del BOM, puede controlar si un BOM debe
ser liberado.
.
Figura 104: Datos Maestros: Cálculo de Material
Variantes de Datos Maestros
R/3 también permite cálculos de material como datos maestros para la
configuración de variante. Usted crea una planificación de cálculo de
material que contiene todos los componentes que se podrían utilizar
posiblemente en una variante de su producto configurable. Esto significa
que el BOM no se puede utilizar para hacer un producto terminado de la
manera general. Cuando usted desea producir una variante del producto, los
componentes relevantes se seleccionan automáticamente o manualmente
durante el proceso de configuración. Usted puede entonces producir su
variante o producto configurado desde el resultado de la configuración.
Usted puede usar variantes de BOMs para describir las variantes
relacionadas estrechamente con un producto o una parte que tienen diversos
números de materiales pero consisten de una proporción de componentes
idénticos. Usted puede definir hasta 100 variantes de un producto o de una
parte con solamente un BOM. R/3 muestra aquellos componentes que son
usados en las variantes en una matriz. Este tipo de BOM se refiere a menudo
a una matriz de BOM. La matriz de BOMs es una herramienta importante
para la estandardización del componente. Para ordenar los trabajos, usted
puede crear los cálculos de material de una sola vez. Éstos son válidos
solamente para una orden específica de ventas.
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Lección: Logística SAP: Fundamentos de Planificación de Producción
Figura 105: Datos Maestros: Productos Configurables
Rutas de Datos Maestros
Una enrutamiento es una secuencia de operaciones que describen el proceso y los
recursos usados para la fabricación de un producto o una parte semi-elaborada. En
los enrutamientos, usted puede asignar operaciones individuales a los centros del
trabajo. Además, los enrutamientos proporcionan la información esencial sobre
programación, planificación de capacidad, generación de los papeles de límite de
comercialización y costos del producto. Los enrutamientos pueden consistir en unas
o más secuencias numeradas de la operación. Éstos incluyen la secuencia estándar,
las secuencias paralelas para los procesos de fabricación paralelos y las secuencias
alternativas para los procesos de fabricación alternativos. Usted puede crear y
actualizar cálculos de material para un material dentro de su enrutamiento. Usted
puede también crear y actualizar un enrutamiento dentro del cálculo del material.
R/3 define datos de operación dentro del contexto de diferentes sistemas de
aplicación. Éstos incluyen planificación de capacidad, programación del plazo del
MRP, costos estándar y reales, impresión de papeles de límite de comercialización e
inspección de calidad. R/3 especifica procesos de fabricación detalladamente en el
nivel de operación. Los siguientes incluyen algunos de los datos que usted puede
mantener:
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•
•
Tiempos estándar para labor, tiempo de máquina, instalación y otras actividades
•
Clasificaciones claves para las secuencias de instalación
•
Cola mínima y estándar, tiempos de movimiento
Repartición y sobre-posición de actividades
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Unidad 11: Gestión de la Cadena de Suministro mySAP: Planificación de Producción SAP
SAP01
Usted puede también subdividir operaciones en sub-operaciones que son
programadas en el nivel de operación, pero tienen capacidad individual de carga
y asignación de costos. Por ejemplo, usted puede subdividir una operación de
ensamble en sub-operaciones para el equipo de mecánicos, el equipo de
electrónicos, instalación y pruebas.
Figura 106: Datos Maestros: Lista de Tareas- Enrutamiento
Como con un BOM, usted puede definir un período de validez para un enrutamiento.
Varios enrutamientos para una parte o producto con diferentes períodos de validez
pueden existir simultáneamente en el sistema. Usted puede fabricar una parte o
producto con diferentes enrutamientos alternativos. Usted puede seleccionar
automáticamente un enrutamiento alternativo por fecha, tamaño de la parte o línea de
producción. Usted puede también enlazar enrutamientos alternativos a BOMs
alternativos usando versiones de producción. Usted puede combinar enrutamientos en
grupos de enrutamiento. Un grupo de enrutamiento contiene enrutamientos que:
•
Describen procesos de producción similares
•
Producen materiales similares
Los grupos de enrutamiento combinan los enrutamientos para el mismo
producto con diferente rango de tamaños o diferentes procesos de
producción, por ejemplo. Usted puede utilizar el estado de enrutamiento
para controlar si un enrutamiento es liberado para una orden, costos, etc.
Centros de Trabajo
296
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Lección: Logística SAP: Fundamentos de Planificación de Producción
Los centros de trabajo son las unidades de organización básicas usadas para la
fabricación. R/3 analiza centros de trabajo en estaciones de trabajo de una sola
máquina o empleados individuales. El sistema integra centros del trabajo en una
jerarquía. R/3 también realiza la planificación de capacidad más arriba en la
jerarquía del centro del trabajo sobre el nivel de los centros del trabajo de
planificación.
Los centros del trabajo R/3 se asignan a los centros de costos. Usted planea costos
estándares de actividad en los centros de costos correspondientes. El centro de
trabajo especifica la disponibilidad de la actividad de producción para las
operaciones en el centro del trabajo. Un centro del trabajo puede desarrollar hasta
seis diversas actividades de producción con diversas tarifas de carga. Por ejemplo:
•
•
Instalación de máquina
•
Labor
•
Acabado químico
•
Control de Calidad y Reproceso
•
Labor en tiempo extra
Mecanizado
R/3 automáticamente acredita el correspondiente centro de costo para todas las
operaciones de producción confirmadas para ser desarrolladas por un centro de trabajo.
R/3 agrupa centros de trabajo en las siguientes áreas funcionales:
Datos Básicos
Descripción y especificación de actividades y unidades de medida, valores
default para las operaciones, asignaciones a centros de costo o recursos de
trabajo, valores estándares
Datos de Capacidad
Capacidades disponibles, número de máquinas y de trabajadores, longitud del
desplazamiento(s), tiempo laborable diario, eficacia del tiempo de trabajo o de
máquina, fórmula de cálculo para capacidad, etc. Usted puede asignar diversas
capacidades a un centro de trabajo, incluyendo diversas capacidades de máquina y
capacidades de trabajo con diversas habilidades
Datos de Programación
Tiempos de inter-operación, tiempo de ejecución, matriz de movimientotiempo, fórmulas por programación de plazos, por tiempos de interoperación (cola, espera, movimiento) y tiempos de ejecución (instalación,
procesamiento, desmontaje)
Datos de Costos
Número de centro de costo, tipos de actividad, formula de cálculo de costos,
periodo valido, etc.
Configuración de Enrutamientos
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Unidad 11: Gestión de la Cadena de Suministro mySAP: Planificación de Producción SAP
SAP01
Si usted trabaja con los productos configurados, el sistema de la configuración
puede generar los enrutamientos reales para usted. Este proceso de generación se
basa en las características y las características individuales de la variante de
producto del cliente, así como el enrutamiento genérico para el producto genérico.
Se automatizan las funciones siguientes:
•
•
Generación de secuencias de operaciones
•
Asignación de recursos de producción / herramientas
•
Asignación de componentes de cálculo de material a las operaciones
Selección de centros de trabajo
Cuando usted crea una orden de producción para un producto configurado
específicamente para el cliente, los valores estándares para las operaciones se
calculan con base en las características individuales de la variante del producto del
cliente.
.
Datos Maestros: Centro de Costo
Cuando usted crea una operación en un enrutamiento, usted incorpora el
centro del trabajo donde es realizada la operación. Los centros de trabajo se
asignan a los centros de costos. Un centro de trabajo se asigna a un y
solamente un centro de costo, pero varios centros de trabajo se pueden
asignar al mismo centro de costo.
Los centros de costo son unidades organizacionales dentro de un área de
control que representan una localización definida de la ocurrencia del costo.
Usted puede hacer divisiones organizacionales con base en requisitos
funcionales, relacionados con acuerdos, relacionados con actividad,
espaciales y/o requerimientos de negocio relacionados con responsabilidad.
Usted planea costos estándares de actividad en los centros de costo
correspondientes usando tipos de actividad. Cuando un tipo de actividad se
asigna a un centro de costo, se da un valor, por ejemplo, en dólares por
hora. El centro de trabajo especifica la disponibilidad de la actividad de
producción para las operaciones en el centro de trabajo. Un centro de
trabajo realiza hasta seis diversas actividades de producción con diversas
tarifas de carga. Los ejemplos de los tipos de actividad son labor, máquina,
materiales, costos de instalación, costos de calidad y consumo de recurso.
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Lección: Logística SAP: Fundamentos de Planificación de Producción
Figura 107: Datos Maestros: Centro de Costo
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Lección: Logística SAP: Fundamentos de Planificación de Producción
Ejercicio 20: Maestro de Material Información de Producción
Objetivos del Ejercicio
Después de completar este ejercicio, usted estará en capacidad de:
Visualizar el registro maestro de material para asegurar que el producto es un
•
producto ordenado
•
Revisar y cambiar varios escenarios del registro maestro para asegurar que el
producto es identificado correctamente como un producto ordenado
Ejemplo de Negocio
Usted necesita revisar el maestro de material para asegurar que el ítem es un producto
ordenado y los datos del maestro de producción están completos. Si usted identifica
incorrectamente el maestro de producto, el material no será planificado correctamente
por su organización de Planificación de Producción.
Tarea
Usted revisará el maestro de material de un producto ordenado y cambiará los
datos de fabricación por integridad.
1. Localizar el registro maestro de material y hacer los cambios apropiados.
2.
Campo
Datos
Material
T-F1##
Vista
MRP 3
Vista
Programación del Trabajo
Planta
1000
Cambiar o registrar la información para el producto con base en la información
provista.
Campo
Información del Material
Grupo de estrategia
20
Modo de consumo
Tiempo de procesamiento
Inter-operación
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Solución 20: Maestro de Material –
Información de Producción
Tarea
Usted revisará el maestro de material de un producto ordenado y cambiará los datos
de fabricación por integridad.
1. Localizar el registro maestro de material y hacer los cambios apropiados.
Campo
Datos
Material
T-F1##
Vista
MRP 3
Vista
Programación del Trabajo
Planta
1000
a)
Seleccione Logística Producción
Material
Cambiar
Datos Maestros
Maestro de Material
Inmediatamente
b) Seleccione
c) Ingrese Material T-F1##
d) Seleccione
Enter
e) Seleccione MRP 3
f) Seleccione Programación del Trabajo
g) Seleccione
Continuar
h) Ingresar Planta
i) Seleccione
2.
1000
Continuar
Cambiar o registrar la información para el producto con base en la
información provista.
Campo
Información de Material
Grupo de Estrategia
20
Modo de Consumo
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Lección: Logística SAP: Fundamentos de Planificación de Producción
Campo
Información de Material
Tiempo de procesamiento
Inter-operación
a) Ingresar Grupo de estrategia: 20
b) Registrar Modo de consumo: 2
c) Seleccione
Enter
Sugerencia: Usted estará sobre el tab de programación de trabajo
d) Ingrese Tiempo de procesamiento: 5.00
e) Ingrese Inter-operación: 1.00
f) Seleccione
Guardar
g) Seleccione
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Lección: Logística SAP: Fundamentos de Planificación de Producción
Ejercicio 21: Visualizando un Cálculo de
Material
Objetivos de la Unidad
Después de completar este ejercicio, usted estará en capacidad de:
•
Visualizar un Cálculo de Material
•
Visualizar los componentes y tiempos de producción internos
Ejemplo de Negocio
Usted necesita revisar un Cálculo de Material multi-nivel para entender
cuántos componentes constituyen este producto y revisar el tiempo de
instalación y procesamiento para los componentes.
Tarea
Usted revisará el Cálculo de Material (BOM) para un material y listará sus
componentes. Usted también revisará un BOM de componente y los tiempos de
producción internos de los componentes.
1. Visualizar el Cálculo de Material para los siguientes productos específicos.
2.
Campo
Datos
Material
T-F1##
Planta
1000
Uso del BOM
1 (Producción)
Cuántos materiales de componente constituyen el material T-F1## excluido
de cualquier documentación?
Componente para Material T-F1##
3.
Cinco componentes constituyen el material T-F1##
Cuántos materiales de componente existen para el material de componente
T-B1##?
Componentes para Material T-B1##
4.
Registrar el Tiempo de Instalación y el Tiempo de Procesamiento para el material
T-B1##.
Continúa en la página siguiente
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Campo
SAP01
Datos
Tiempo de Instalación
Tiempo de Procesamiento
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Lección: Logística SAP: Fundamentos de Planificación de Producción
Solución 21: Visualizando un Cálculo de
Material
Tarea
Usted revisará el Cálculo de Material (BOM) para un material y listará sus
componentes. Usted también revisará un BOM de componente y los tiempos de
producción internos de los componentes.
1. Visualizar el Cálculo de Material para los siguientes productos específicos.
Campo
Datos
Material
T-F1##
Planta
1000
Uso del BOM
1 (Producción)
a) Seleccione Logística Producción
Datos Maestros
Cálculo de Material
BOM de Material
b)
c)
d)
e)
f)
Cálculos de material
Seleccione
Visualizar
Ingreser Material: T-F1##
Ingrese Planta: 1000
Ingrese Uso del BOM: 1
Seleccione
Enter
Sugerencia: El Cálculo de Material muestra los componentes
del material T-F1##.
2.
Cuántos materiales de componente constituyen el material T-F1## excluido
de cualquier documentación?
Componente de Material T-F1##
3.
Cinco componentes constituyen el material T-F1##
Cuántos materiales de componente existen para el material de componente
T-B1##?
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Componentes para el Material T-B1##
a) Seleccione Componente: T-B1##
Visualizar ensamblajes
b) Seleccione Extras
Sugerencia: Una caja de diálogo sobre la visualización del
ensamblaje aparece.
c) Seleccione Continuar
Sugerencia: El Cálculo de Material del componente ahora es
visualizado.
d) Existen 3 materiales de componente para el material de componente T-B1##.
4.
Registrar el Tiempo de Instalación y el Tiempo de Procesamiento para el material T-B1##.
Campo
Datos
Tiempo de Instalación
Tiempo de Procesamiento
a)
b)
c)
d)
Regresar
Seleccione
Seleccione
Componente T-B1##
Seleccione Ambiente ? Visualizar material ? General
Seleccione el tab Programación de trabajo
Nota: Usted puede navegar a través de varios tabs usando
las flechas
de la derecha para la selección de los tabs
e) Registre Tiempo de instalación: .04
f) Registre Tiempo de procesamiento: .10
g) Seleccione
Exit para salir de la pantalla
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Lección: Logística SAP: Fundamentos de Planificación de Producción
Ejercicio 22: Visualizando una Orden
Planificada
Objetivos del Ejercicio
Después de completar este ejercicio, usted estará en capacidad de:
Localizar y visualizar información en una Orden Planificada
Ejemplo de Negocio
Una orden planificada ha sido generada. Usted desea localizar varias piezas
de información, tales como cantidad, fechas de inicio y terminación para la
orden planificada.
Tarea
Usted visualizará la orden planificada y localizará alguna información de
planificación crítica.
1. Visualizar una Orden Planificada.
2.
Tipo de Documento
Número de Documento
Orden Planificada
29719
Localizar y registrar la siguiente información de encabezado para
esta orden planificada.
Campo
Datos
Material
Cantidad de Orden
Inicio
Finalización de Orden
Planta de Producción
3.
Localizar los siguientes datos maestros e información de componente para el
ítem de la orden planificada.
Campo
Datos
Tamaño del lote
Primer Componente / Material:
Primer componente / Cant requerida:
Último componente / Material:
Último componente / Cant. Requerida:
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Solución 22: Visualizando una Orden
Planificada
Tarea
Usted visualizará la orden planificada y localizará alguna información de
planificación crítica.
1. Visualizar una Orden Planificada.
Tipo de Documento
Número de Documento
Orden Planificada
29719
a) Seleccione Logística
Producción
MRP
Orden Planificada
Visualizar
Visualización Individual
b) Seleccione
c) Ingrese Orden Planificada 29719
d) Seleccione
Enter
Sugerencia: La orden planificada es visualizada ahora.
2.
Localizar y registrar la siguiente información de encabezado para esta orden
planificada.
Campo
Datos
Material
Cantidad de Orden
Inicio
Finalización de Orden
Planta de Producción
a)
b)
c)
d)
e)
f)
3.
Seleccione el tab Head
Registre Material: P-100
Registre Cantidad de Orden: 1
Registre Inicio: 30-Noviembre-2001
Registre Finalización de orden: 10-Diciembre-2001
Registre Planta de Producción: 1000
Localizar los siguientes datos maestros e información de componente para
el ítem de la orden planificada.
Campo
Datos
Tamaño del lote
Primer componente / Material:
Primer componente / Cant. requerida:
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Lección: Logística SAP: Fundamentos de Planificación de Producción
Campo
Datos
Ultimo componente / Material:
Ultimo componente / Cant. requerida:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
Seleccione el tab Datos maestros
Registre Tamaño del lote: EX (lote para lote)
Seleccione Componentes
Registre Primer Componente / Material: 100-100
Registre Primer Componente / Cant. requerida: 1
Registre Último componente / Material: 100-130
Registre Último componente / Cant. requerida: 8
h) Seleccione
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Unidad 11: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Planificación de Producción SAP
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Resumen de la Lección
Ahora usted estará en capacidad de:
312
•
Explicar como el modulo de Planificación de Producción SAP lo asiste en el
modelamiento de sus procesos en la cadena de suministro
•
Definir los elementos organizacionales claves usados en el proceso de producción
•
Listar los datos maestros requeridos para ejecutar las transacciones de planificación
de producción
•
Esquematizar los datos que son incluidos en los maestros de material
•
Identificar los diversos tipos de material usados en planificación de producción
•
Describir como los cálculos de material son usados para listar los materiales
necesarios para crear un producto
•
•
Explicar como las variantes son usadas en conjunto con el cálculo de material
Explicar como las rutas definen los procesos y recursos necesarios para la
fabricación de un producto
•
Demostrar como visualizar una orden planificada
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Lección: Logística SAP: Proceso de Planificación de Producción
Lección: Logística SAP: Proceso de Planificación de
Producción
Visión General de la Unidad
Esta lección suministra una visión general de como el módulo de
Planificación de Producción (PP) soporta la planificación de fabricación y
el proceso de ejecución examinando algunas de las áreas de aplicación
claves PP. Iniciando con el proceso de planificación, aprenderemos que
los planes operacionales pueden ser desarrollados desde datos de
pronóstico en Ventas y Planificación de Operaciones (SOP). La Gestión de
Demanda conecta la funcionalidad de pronóstico con programación de
producción. Una vez la demanda ha sido convertida a requerimientos de
programación, la Programación de Producción Maestra (MPS) y/o
Planificación de Requerimientos de Material (MRP) puede planificarse y
preparase para las necesidades de reabastecimiento (ítems comprados
externamente y fabricados internamente). En este punto, el proceso de
planificación es completado y el proceso de ejecución (Control de
Producción) procede con la fabricación de los bienes y liquidación de los
costos.
Objetivos de la Lección
Después de terminar esta lección, usted estará en capacidad de:
•
Explicar como SAP puede soportar los procesos claves en
planificación de producción
•
Explicar como Ventas y Operaciones es una herramienta para gestión
de logística y planificación organizacional
•
Definir como la Gestión de Demanda conecta la funcionalidad de
pronóstico con programación de producción
•
Explicar como la Programación de Producción Maestra (MPS) permite a
los recursos críticos ser planificados con atención extra
•
•
Octubre 2001
Explicar que la Planificación de Requerimientos de Material es la planificación
detallada de programaciones de abastecimiento para componentes requeridos
Demostrar como convertir una orden planificada a una orden de producción
•
Discutir como las confirmaciones de orden recolectan datos importantes, tales como
cantidades producida, desechos, tiempos de producción y fechas de terminación
•
Discutir como la liquidación de orden significa asignación de
costos desde la orden de producción a otro objeto de costo (tal
como orden de ventas o centro de costo)
•
Listar algunos de los reportes de Sistemas de Información Logística
(LIS) disponibles para analizar datos relacionados con la producción
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313
Unidad 11: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Planificación de Producción SAP
SAP01
Ejemplo del Negocio
Dado que la demanda de ventas actuales de una de sus bombas de
servicio pesado es irregular y el inventario esta cargando precios altos,
queremos programar la producción para ese artículo solo sobre el recibo
de una orden de compra confirmada.
Planificación de Fabricación y Proceso de Ejecución
Múltiples modelos y estrategias de pronóstico pueden asistirlo en la toma de la
mejor elección. Los modelos son seleccionados a través del sistema usando
inteligencia construida mientras que R/3 continuamente verifica la validez del
modelo. Usted puede incorporar el impacto de eventos, tales como promociones
del mercado e influencias temporales, dentro del pronóstico. Usted también puede
sobrepasar valores individuales de demandas y pronósticos anteriores. La
integración total dentro de R/3 hace que las revisiones de pronóstico periódicas
sean fáciles. Usted puede dividir demandas de pronóstico desde el nivel de
planificación al nivel del producto individual. La planificación de capacidad
rough-cut en el nivel de planificación suministra una verificación real de la fuente
del cuello de botella. Los pronósticos son fácilmente transferidos a la gestión de
demanda y Programación de Producción Maestra (MPS), en donde pueden ser
compensados por órdenes de ventas entrantes. Usted puede adicionar demandas
inesperadas en cualquier momento
Figura 108: Planificación de Fabricación y Proceso de Ejecución
Planificación de Operación y Ventas
Pronóstico y Ventas & Planificación de Operaciones (SOP) son herramientas
indispensables para su gestión logística y departamentos de planificación corporativa.
Ellos facilitan el desarrollo de planes consistentes y reales para el nivel operacional
de su compañía, iniciando con sus proyecciones de ventas y presupuesto operativo.
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Lección: Logística SAP: Proceso de Planificación de Producción
La salida SOP determina la tasa a la cual su compañía suministra fabricación,
ingeniería y recursos financieros para soportar su plan de ventas. La planificación
anual y revisiones periódicas de planes objetivos dependen de pronósticos de
ventas exactos así como planificación de operaciones efectivas. Con R/3 usted
planea proactivamente integrando información desde diferentes fuentes a un
conjunto de planes. Esto le permite dinamizar su gestión de cadena de
suministro, ajustar niveles de servicio y optimizar el desempeño de su negocio.
Planificación de Ventas & Operaciones, también promueve la comunicación y
cooperación entre su personal de planificación
Figura 109: Planificación de Operaciones y Ventas (SOP)
En SOP, usted ejecuta y clarifica sus pronósticos y los desagrega desde un
alto punto de vista al nivel del producto. Los pronósticos R/3 en cualquier
nivel agregado de la jerarquía de planificación – producción de ventas
relacionadas. El sistema puede automáticamente desagregar sus
pronósticos.
Usted genera tasas de producción correspondientes y define el nivel de
inventario requerido y suministro de días. Usted realiza planificación de
capacidad rouge-cut (RCCP) y nivela su utilización de capacidad para
grupos de centro de trabajo y centros de trabajo congestionados. Usted
también puede visualizar los requerimientos para otras fuentes.
Finalmente, usted genera requerimientos independientes desde sus tasas de
producción y las pasa a la Programación de Producción Maestra (MPS) de
la Planificación de Requerimientos de Material.
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Unidad 11: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Planificación de Producción SAP
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Gestión de Demanda
La Gestión de Demanda enlaza funciones de pronóstico como SOP
(Planificación de Operaciones y Ventas) y SIS (Sistema de Información de
Ventas) con programación de producción maestra y planificación de
requerimientos de material, Los usuarios R/3 se benefician de una integración
completa de todos los niveles de planificación – por ejemplo, usted puede
transferir tasas de producción creadas en Planificación de Operaciones y Ventas
(SOP) a gestión de demanda. Las tasas de producción planificadas en SOP en un
nivel de grupo de producto son desagregadas en el proceso de transferencia a un
nivel de ítem de producto. Usted puede realizar Gestión de Demanda en el nivel
del producto terminado o en el nivel de componente. En el caso de productos
configurados, usted ejecuta la Gestión de Demanda en el producto genérico o
nivel de componente crítico. Cuando trabaja con el módulo de Gestión de
Demanda en el Sistema R/3, se tienen las siguientes opciones:
•
Usted puede cambiar requerimientos manualmente o copiarlos
desde las funciones de pronóstico.
•
Usted puede gestionar demandas como requerimientos
independientes. En R/3 usted diferencia entre requerimientos
independientes planificados y requerimientos del cliente.
•
Usted puede gestionar múltiples versiones activas e inactivas de programas
de demanda para un producto en paralelo. R/3 automáticamente consolida
múltiples versiones activas de programas de demanda.
•
Usted puede procesar pronósticos para diferentes áreas de ventas
con programas de demanda individuales.
•
Usted puede rastrear historias de cambio de requerimiento.
Figura 110: Gestión de Demanda
316
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Lección: Logística SAP: Proceso de Planificación de Producción
Programación de Producción Maestra
Demanda del Cliente
Desde las líneas de ítem de la orden de ventas, el sistema crea
requerimientos del cliente y los transfiere a MPS. Los requerimientos
del cliente consumen requerimientos independientes planificados de
acuerdo a la estrategia de planificación especificada. Sin embargo, en
ambientes hechos para la orden, la demanda del cliente es la única
fuente de requerimientos independientes
Figura 111: Programación de Producción Maestra
La planificación de los ítems de programación maestra es un aspecto importante del
concepto MRPII, el cual también representa una función clave dentro de la planificación
maestra. En la programación de producción maestra, las partes o productos que influyen
ampliamente en las utilidades de la compañía a se ocupan de los recursos críticos son
marcados como ítems de programación maestra y son planificados con atención extra.
Los ítems de programación maestra pueden ser productos terminados, ensambles o hasta
materia prima. Usted puede realizar programación maestra interactiva y en línea para
ítems seleccionados, aún con explosiones de BOM multi-nivel. Aquí usted puede dejar
que el sistema genere órdenes planificadas en modo de simulación y luego usted verifica
las órdenes planificadas antes que sean liberadas. Por ejemplo, usted puede examinar el
efecto sobre la disponibilidad de material en niveles más bajos. Usted puede cambiar las
ordenes planificadas generadas, convertirlas a ordenes planificadas de firma y liberarlas
cuando este seguro de como manejar la situación de planificación. En una ejecución de
planificación separada, el sistema solo planea ítems de programación maestra. Los
requerimientos dependientes son creados para el nivel BOM directamente debajo del
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Unidad 11: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Planificación de Producción SAP
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nivel de planificación, Sin embargo, niveles por debajo de este, no son planificados.
Esto significa que ítems de programación maestros pueden ser planificados diariamente
sin presionar el desempeño del sistema. Por consiguiente, el controlador MRP tiene la
oportunidad de autorizar cualquier cambio al plan maestro antes que afecte todos los
niveles BOM más bajos. Este procedimiento asegura que las inestabilidades en
planificación sean mantenidas a un mínimo y que el proceso de planificación siempre sea
consistente. Usted puede proteger el plan maestro de cualquier cambio automático en el
futuro usando un límite de tiempo de planificación en una ejecución MRP. En lugar de
esto, si las propuestas de una nueva orden son requeridas, el sistema las programa al final
del límite de tiempo de planificación. Esto significa que su controlador MRP debe
autorizar cualquier propuesta por el sistema para cambiar el plan maestro.
Planificación de Requerimientos de Materiales
La Planificación de Requerimientos de Material (MRP) es el nivel de
planificación detallado. En MRP, usted genera programaciones de
abastecimiento para todos los componentes fabricados, intermediarios, partes
compradas y materia prima usando explosión de cálculo de material. MRP
establece las fechas de vencimiento para órdenes de producción y solicitudes de
compra por medio de programaciones de tiempo, dependiendo de la instalación
para tiempos intermedios, reglas de tamaño del lote, etc. MRP genera cargas de
capacidad para centros de trabajo para que sus planificadores puedan verificar la
capacidad de verificación de carga en un nivel MRP. Paso a paso, SOP, MPS y
MRP se dirigen a planes ejecutables detallados. En el Sistema PP R/3, los
niveles de planificación se integran con facilidad. Usted solo tiene varias
opciones sobre como mover de un nivel al siguiente. En cada nivel y con cada
programación, el planificador a cargo verifica para asegurar que el plan es real.
La ejecución exitosa de MPS y MRP establece planes detallados reales y
suministra un fundamento para la satisfacción del cliente e integración del
proveedor
Figura 112: Planificación de Requerimientos de Material (MRP)
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Lección: Logística SAP: Proceso de Planificación de Producción
La función principal de MRP es monitorear la disponibilidad de
inventario. MRP determina que material necesita usted, en que
cantidad, en que tiempo, y crea las propuestas de orden
correspondientes automáticamente. En MRP, el sistema compara el
stock de bodega disponible y / o el recibo programado para compras
o la producción con requerimientos planificados en el cálculo de
requerimientos neto. En el caso de una escasez de material, es decir,
si el stock disponible es menor que la cantidad requerida, el sistema
crea una propuesta de orden
Figura 113: Resumen de planificación de Proceso y Niveles
MRP es generalmente realizada al final del día usando el procedimiento de
planificación de cambio neto para todos los materiales relevantes MRP en la planta.
Este procedimiento solo planea materiales cuyo stock o situación de requerimientos
ha experimentado un cambio relevante a la ejecución de planificación que ha sido
marcada con el indicador apropiado en la carpeta de planificación. Un tiempo de
ejecución relativamente corto permite al controlador MRP repetir la ejecución de
planificación de cambio neto en intervalos cortos. Estos intervalos pueden ser
acortados definiendo un horizonte de planificación. Esto significa que el
controlador MRP siempre tiene los resultados de planificación actuales a su
disposición. La información concerniente a partes críticas y situaciones
excepcionales son automáticamente generadas por el sistema el cual releva al
controlador MRP en procedimientos de monitoreo rutinarios. Para mejorar el
desempeño aún más, usted puede emplear funciones de procesamiento paralelo
Método de Ejecución
Las órdenes de producción son usualmente creadas desde órdenes
planificadas. Este es el método estándar de trabajo en MRPII. Usted
también puede crear una orden de producción directamente para un
producto o material. Cuando usted ensambla productos basado en
órdenes de ventas, el sistema automáticamente crea ordenes de ensamble
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Unidad 11: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Planificación de Producción SAP
SAP01
Basado en el ingreso de la orden de ventas. El procesamiento de la
orden de producción requiere programación detallada de
operaciones individuales y carga de capacidad para capacidades de
centros de trabajo
Figura 114: Métodos de Ejecución de Fabricación
Usted normalmente crea una orden de producción cuando la fecha de
inicio de la orden planificada alcanza el periodo de apertura. Usted define
el periodo de apertura para un grupo de materiales cuando instala el
sistema.
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SAP01
Lección: Logística SAP: Proceso de Planificación de Producción
Figura 115: Proceso de Ejecución vía las Órdenes de Producción
Usted puede crear una orden de producción copiando la lista de operación desde un
enrutamiento y los componentes de material requeridos desde el BOM
correspondiente. R/3 automáticamente ejecuta esto copiando el procedimiento en el
background cuando usted convierte una orden planificada en una orden de
producción o cuando crea una orden manualmente.
Figura 116: Contenidos de la Orden de Producción
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Unidad 11:Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Planificación de Producción SAP
SAP01
La orden de producción es el objeto de datos central en el control del límite de
comercialización para ejecución de fabricación. La orden de producción contiene
todos los datos relevantes a los objetivos de producción, componentes de material,
fuentes requeridas y costos. Una orden de producción normal cubre la demanda
para un solo material o producto, pero R/3 también puede producir múltiples
productos conjuntamente en una orden de producción (co-productos) y distribuir los
costos incurridos entre los diferentes productos. Usted también puede especificar
operaciones externas en una orden de producción, la cual debe ser procesada en un
taller externo. Si usted necesita realizar actualizaciones, puede crear una orden de
actualización separada que éste directamente asignada a la orden de producción
principal. Igualmente, usted puede insertar operaciones de actualización específicas
dentro de una orden existente
Orden de Producción
Usted debe liberar una orden de producción antes de poder procesarla. Una
vez usted ha establecido el estado de la orden como liberado, puede imprimir
papeles del límite de comercialización, emitir materiales desde el stock y
confirmar operaciones. Antes de liberar una orden de producción, debe estar
seguro que hay suficiente capacidad de fabricación disponible. Usted puede
usar la Tabla de Planificación Gráfica para obtener una visión general de sus
órdenes a corto plazo y liberar órdenes de producción (para futuras lecturas,
vea la sección de Planificación de Requerimientos de Capacidad). Cuando
usted libera una orden de producción, puede establecer que el sistema
verifique la disponibilidad de componentes y recursos de producción o
herramientas. Usted puede especificar el tipo de verificación de
disponibilidad a ser realizada (cálculo ATP) por tipo de orden. Por ejemplo,
usted puede trabajar con verificación de disponibilidad dinámica o estática.
Cuando parametriza su sistema, puede especificar si una orden puede ser
liberada, aunque esta tenga partes o recursos de producción faltantes. Usted
también puede liberar ordenes de producción individualmente, orden por
orden; o liberarlas como un grupo, cuando las fechas de inicio de la orden
alcanzan el horizonte de liberación. Usted puede liberar todas las órdenes
dentro de una orden colectiva en un paso o puede configurar el sistema para
que las órdenes de producción sean liberadas tan pronto como son creadas.
Usted puede liberar ordenes de producción, operación por operación, si, por
ejemplo, los tiempos de operación son verdaderamente largos y la asignación
de centro de trabajo para una operación es solo realizada después que la
operación previa ha finalizado (por ejemplo, en una planta de componentes en
la industria aeronáutica o durante el ensamble de instrumentos de precisión.
Confirmación de la Orden
Usted puede confirmar operaciones de la orden de producción para
entregar retroalimentación al procesamiento de la orden de ventas y
planificación de papeles de compra. Las confirmaciones de terminación
recogen datos importantes como cantidades producidas, desechos, tiempos
de producción y fechas de terminación. Las confirmaciones de
terminación aclaran las cargas de capacidad y recogen datos para control
de costos de producción. La labor confirmada puede ser transferida al
Sistema de Recursos Humanos R/3
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Lección: Logística SAP: Proceso de Planificación de Producción
Figura 117: Confirmaciones de Orden de Producción
Tipos de Confirmaciones de Terminación
El Sistema PP realiza los siguientes tipos de confirmaciones de terminación:
•
Confirmaciones de terminación de hito
El sistema confirma todas las operaciones precedentes,
incluyendo sub-operaciones, hasta el hito previo. R/3 basa
confirmaciones sobre cantidades reportadas (producción mas
desechos) y tiempos estándares.
•
Confirmaciones de terminación estándar
R/3 confirma las operaciones usando valores objetivos.
•
Confirmaciones de terminación normales
•
R/3 conduce confirmaciones de terminación individuales, mostrando
valores objetivos como defaults. El sistema permite sobrescribir todos
los valores de ingreso para que usted pueda reportar variaciones en el
proceso de producción.
Confirmaciones de terminación colectivas
El sistema muestra una pantalla de ingreso rápido en donde usted puede
ingresar múltiples operaciones para ingreso de datos de confirmación
•
Confirmaciones de terminación en el nivel de encabezado de la orden
Las ordenes pueden ser confirmadas en otro nivel de encabezado de
la orden, el cual puede conducir el backflush automático de
consumo de material para todas las operaciones si usted lo
decide.
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Unidad 11: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Planificación de Producción SAP
SAP01
Con R/3 usted puede confirmar órdenes de producción, operación por operación. Pero si
usted trabaja en apoyo, en un ambiente de producción orientado al proceso, confirmación
de una operación del hito, al final de una orden de producción puede ser suficiente. Usted
también tiene la opción de confirmar órdenes de producción en el nivel de encabezado de
la orden, el cual trabaja como una confirmación del hito al final de la orden. Usted
confirma sobre el recibo del producto en la bodega de productos terminados o en la rampa
justo antes de ser enviado al cliente. Si usted crea los requerimientos organizacionales
necesarios, usted puede confirmar toda las operaciones y materiales backflush con una
sola transacción de confirmación.
Recibo de Bienes
Los recibos de bienes a stock pueden ser contabilizados automáticamente
cuando usted confirma la última operación (o cualquier otra operación
especificada) en una orden de producción. Igualmente, usted puede
reportarlas en una transacción separada. Usted puede procesar recibo de
bienes para entregas parciales desde producción contabilizándolos
directamente al stock disponible o al stock de inspección de calidad.
Usted también puede procesar recibo de bienes desde co-productos o porproductos. El procesamiento de entrega de bienes genera una
contabilización crédito a la orden de producción que corresponde al valor
de la cantidad del producto basado en su precio estándar. R/3 debita el
valor en el G/L a la cuenta de stock para productos terminados y lo
acredita a una cuenta de ingreso específica, la cual representa el valor de
los bines producidos. Usted puede asignar las cuentas G/L cuando instala
el sistema.
Liquidación
La liquidación de la orden para una orden de producción significa compensar las
diferencias entre los costos reales incurridos y los créditos que la orden recibió del recibo
de bienes. La liquidación de la orden demuestra la estrecha integración entre la producción
y el control en R/3. Normalmente, una orden de producción es liquidada cuando es
terminada o antes del cierre de fin de mes. Durante la liquidación, usted puede contabilizar
variaciones de costos de uno o más objetos de costo. Por ejemplo, usted puede contabilizar
variaciones debido a desechos excesivos a un recolector de costos de desechos y
variaciones debido a un rendimiento pobre a un recolector de costo de problema de
productividad. Igualmente, usted puede simplemente contabilizar toda la variación al
inventario. El sistema contabiliza un ingreso a la cuenta de variación de precio G/L cuando
trabaja con cálculo de costo estándar
Usted puede analizar costos de producción en el nivel de producción, por ejemplo, con
reportes de variación en línea. Ellos muestran costos planificados para la orden, costos
reales incurridos y variaciones calculadas. Los reportes también muestran costos
detallados por elemento de costo. Igualmente, usted puede seleccionar un reporte que
muestre las cantidades correspondientes.
Usted puede analizar interactivamente las variaciones y usar una técnica
drill-down para visualizar asignaciones de costo individuales. Usted puede
acceder cada ítem de asignación de costo, incluyendo información sobre
fechas, cantidades y origen de la transacción de asignación. Usted puede
324
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Lección: Logística SAP: Proceso de Planificación de Producción
Otros reportes estándar que comparan estimados de costos estándar para
productos con órdenes de producción actuales o recolectores de costo de
producción. Usted también puede definir jerarquías de orden de producción,
en donde resume órdenes para el mismo producto o para grupos de producto.
El poder total y flexibilidad del Sistema Controlling de R/3 está disponible
para analizar costos de producción.
Sistema de Información Logística
Los reportes tradicionales, los cuales emiten periódicamente estadísticas y
listas impresas (semanal o mensualmente), ya no satisfacen las necesidades de
gerentes y ejecutivos. Un gerente recibía el reporte en papel con los datos ya
fechados. En vez de esto, los ejecutivos requieren un reporte de excepción,
entregando una notificación inmediata independientemente de los periodos del
reporte. Esta es la información que usted necesita para reaccionar
rápidamente a tendencias negativas antes que se conviertan en un problema y
así, optimizar el funcionamiento de su empresa. Idealmente, las cifras claves
activan los reportes, lo que es precisamente la forma como el Sistema de
Información Logística R/3 trabaja. LIS recoge y evalúa datos desde todas las
aplicaciones logísticas R/3 y suministra una estructura lógica uniforme y una
interfase de usuario común – incluyendo gráficas - para todas las áreas de
aplicación (por ejemplo fabricación, compras, ventas, gestión de inventario,
almacenamiento, mantenimiento de planta y gestión de calidad)
Figura 118: Reportes sobre Órdenes de Producción
El Sistema de Información de Límite de Comercialización, una parte de
LIS, es una herramienta extremadamente efectiva para supervisar el
funcionamiento de las operaciones de fabricación. Las cifras claves mas
importantes y los reportes ya están predefinidos y pueden ser usados sin
ninguna adaptación posterior
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325
Unidad 11:Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Planificación de Producción SAP
SAP01
una vez que el PP R/3 es implementado. LIS mantiene su propia base de datos
por varias razones. Una razón, es que una base de datos dedicada conlleva a una
respuesta mejor del sistema durante el análisis en línea. LIS le permite
almacenar datos operacionales seleccionados para comparaciones históricas. El
esquema de la base de datos LIS depende de las decisiones del usuario. Usted
puede ajustar el sistema determinando que cifras claves del sistema se calculan
y almacenan. El sistema automáticamente escribe los datos requeridos desde
las transacciones en línea a la base de datos LIS
LIS viene con un amplio número de reportes y evaluaciones listas para
usar, incluyendo:
•
Reportes de centro de trabajo con cifras claves, tales como uso de la
capacidad, tiempos de acción, colas de tiempos y cantidades de producción
•
Reportes de orden de producción que contienen tiempos de instalación, cifras de
desechos, retrasos y fechas de entrega planificadas / esperadas
Reportes de inventario con cifras claves tales como valor de inventario,
volumen de ventas, rango de cubrimiento y stock agotado
•
326
•
Reportes de compras que contienen cifras claves como el valor de las órdenes
totales ubicadas con el proveedor y la ejecución de la entrega a tiempo
•
Reportes de gestión de calidad detallando lotes de inspección
rechazados y cantidades rechazadas versus cantidades inspeccionadas
•
Reportes de ventas con cifras claves tales como ordenes de ingreso,
cantidades entregadas y valores de factura
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Lección: Logística SAP: Proceso de Planificación de Producción
Ejercicio 23: Creando una Orden Planificada
para Demanda desde una Orden de Compra
Objetivos del Ejercicio
Después de terminar este ejercicio, usted estará en capacidad de:
•
Crear demanda para un producto creando una orden de
ventas
•
Completar una ejecución MRP que resulta en la generación
de una orden planificada
Ejemplo del Negocio
Como las ordenes de ventas son creadas en el sistema, la demanda
debe ser comunicada a Planificación de Producción para que la
cantidad de producto apropiada pueda ser producida en la fecha
apropiada para reunir las necesidades del los clientes
Tarea
Usted creará una demanda generando una orden de ventas. Una vez la demanda
es creada, usted puede completar una ejecución MRP para la orden de compra que
acaba de crear. Esto resulta en la creación de una orden planificada
1. La creación de una orden de ventas requiere que usted ingrese
la organización de ventas relevante, canal de distribución y sector
para el tipo de orden que esta tratando de crear. Ingrese los datos
relevantes en las pantallas iniciales de creación de la orden:
Campo
Datos
Tipo de Orden
OR
Organización de Ventas
1000
Canal de Distribución
10
Sector
00
2. Ingrese los detalles de la orden de ventas con la información
suministrada de la orden.
Campo
Datos
Vendido a terceros
1000
Enviar a terceros
1000
Orden de compra no.
PP-##
Continúa en la siguiente página
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327
Unidad 11: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Planificación de Producción SAP
3.
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Campo
Datos
Fecha de entrega solicitada
Mes = Hoy+ 2 Meses
Día =15 Año = Actual
Material
T-F1##
Cantidad de orden
50
Registre el Número de Orden de Ventas.
Tipo de Documento
Numero de Documento
Documento de Orden de Ventas
4. Ejecute el programa de Planificación de Requerimientos de Material (MRP) para
proponer órdenes planificadas para satisfacer los requerimientos Independientes del
Plan de Producción como ajustado para reflejar la Orden de Ventas actual. Las
especificaciones para ejecutar esta ejecución MRP son suministradas a continuación
Campo
Datos
Material
T-F1##
Planta
1000
Clave de Procesamiento
NETCH
Crear solicitud de compra.
2
Programas de entrega
3
Crear lista MRP
1
Modo de planificación
1
Programación
1
También plan comp. no modificables
No verificado
Visualizar resultado antes de guardar No verificado
Visualizar lista de material
No verificado
Modo de simulación
No verificado
5. Registre la siguiente información que puede ser visualizada en el log
que fue creado por la ejecución de MRP en el paso anterior
Sugerencia: Si antes de ejecutar MRP no tiene materiales
planificados u ordenes planificadas creadas, verifique el grupo
de estrategia del material T-F1## que es Grupo de estrategia 20.
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Lección: Logística SAP: Proceso de Planificación de Producción
Campo
Datos
Materiales planificados
Ordenes planificadas creadas
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Unidad 11: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Planificación de Producción SAP
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Solución 23: Creando una Orden Planificada
para Demanda desde una Orden de Compra
Tarea
Usted creará una demanda generando una orden de ventas. Una vez la demanda
es creada, usted puede completar una ejecución MRP para la orden de compra
que acaba de crear.
Esto resulta en la creación de una orden planificada
1. La creación de una orden de ventas requiere que usted ingrese la
organización de ventas relevante, canal de distribución y sector para el
tipo de orden que esta tratando de crear. Ingrese los datos relevantes en
las pantallas iniciales de creación de la orden:
Campo
Datos
Tipo de Orden
OR
Organización de Ventas
1000
Canal de Distribución
10
Sector
00
a) Seleccione Logística
b)
c)
d)
e)
f)
Ventas y Distribución
Ventas
Orden
Seleccione
Crear
Ingrese Tipo de Orden: OR
Ingrese Organización de ventas: 1000
Ingrese Canal de Distribución: 10
Ingrese Sector: 00
g) Seleccione
Enter
2. Ingrese los detalles de la orden de ventas con la información
suministrada de la orden
Campo
Datos
Vendido a tercero
1000
Enviar a terceros
1000
Orden de compra no.
PP-##
Fecha de entrega solicitada
Mes = Hoy + 2 Meses
Día = 15 Año = Año actual
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Lección: Logística SAP: Proceso de Planificación de Producción
Campo
Datos
Material
T-F1##
Cantidad de Orden
50
a) Ingrese Vendido a terceros: 1000
b) Ingrese Enviar a terceros: 1000
c) Ingrese No. orden de compra.: PP-##
d) Seleccione
Enter
e) Ingrese Fecha entr. Req.: Mes = Hoy + 2 Meses, Día = 15,
Ano = año actual
f) Ingrese Material: T-F1##
g) Ingrese Cantidad de Orden 50
h)
i)
Seleccione
Enter
Nota: Si ve una advertencia que la fecha solicitada es
un fin de semana o día festivo, cambie la fecha unos
días. Si no lo hace, necesita presionar Enter una o dos
veces para admitir la advertencia relacionada con la
entrega en un día que no sea laboral
Seleccione Continuar desde la Orden Estándar: Pantalla de control de
disponibilidad
Nota: Si la Orden Estándar: Pantalla de control de disponibilidad
no aparece automáticamente, vaya directamente al paso j.
j)
Seleccione
Guardar
3. Registre el Número de Orden de Ventas.
Tipo de Documento
Numero de Documento
Documento de Orden de Ventas
a) Registre el número de Documento de Orden de Ventas.
b) Seleccione
Regresar
Sugerencia: Si aparece un mensaje para guardar su
documento, seleccione NO, si usted no quiere guardar el
documento,
c) Seleccione
Regresar
4. Ejecute el programa de Planificación de Requerimientos de Material
(MRP) para proponer órdenes planificadas para satisfacer los requerimientos
Independientes del Plan de Producción como ajustado para reflejar la Orden de
Ventas actual. Las especificaciones para ejecutar esta ejecución MRP son
suministradas a continuación.
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Unidad 11:Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Planificación de Producción SAP
Campo
Datos
Material
T-F1##
Planta
1000
Clave de Procesamiento
NETCH
Crear solicitud de compra
2
Programas de entrega
3
Crear lista MRP
1
Modo de planificación
1
Programación
1
También plan comp. no modificables
No comprobado
SAP01
Mostrar resultados antes de ser guar. No comprobado
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Lección: Logística SAP: Proceso de Planificación de Producción
Campo
Datos
Visualizar lista de material
No verificado
Modo de simulación
No verificado
a) Seleccione Logística
Producción
MRP
Planificación
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
k)
l)
m)
n)
Seleccione
Item simple, Multi-Nivel
Ingrese Material: T-F1##
Ingrese Planta: 1000
Ingrese Llave de proceso: NETCH
Ingrese Crear Sol. Compra:
2
Ingrese Programas de entrega: 3
Ingrese Crear lista MRP:
1
Ingrese Modo de Planif.:
1
1
Ingrese Programación:
Cancele la selección También planificar componentes no modificables
Cancele la selección Visualizar resultados antes de ser salvados
Cancele la selección Visualizar lista de material
Cancele la selección Modo de simulación
o)
Seleccione
Enter
Nota: Parta indicar que usted verificó sus ingresos, una nota
de información aparece debajo de su ventana
p)
Seleccione
Enter
Sugerencia: La pantalla de resultados MRP, la cual
aparecerá al final de la ejecución, resume las propuestas
creadas por el programa MRP. En muchos casos los
usuarios deben repasar las propuestas. En otras
implementaciones SAP, los grupos externos e internos
pueden iniciar el trabajo en una forma mas automatizada
(menos controlado por el usuario)
6. 5. Registre la siguiente información que puede ser visualizada en el log
que fue creado por la ejecución del MRP en el paso anterior
Sugerencia: Si antes de ejecutar MRP no tiene materiales
planificados u ordenes planificadas creadas, verifique el
grupo de estrategia del material T-F1## que es Grupo de
estrategia 20.
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Unidad 11: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Planificación de Producción SAP
Campo
SAP01
Datos
Materiales planificados
Ordenes planificadas creadas
a) Registre Materiales planificados: 10
b) Registre Ordenes Planificadas Creadas: 3
c) Seleccione
334
Exit
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Lección: Logística SAP: Proceso de Planificación de Producción
Ejercicio 24: Convirtiendo una Orden
Planificada a una Orden de Compra
Objetivos del Ejercicio
Después de terminar estos ejercicios, usted estará en capacidad de:
•
Visualizar la Lista de Requerimientos de Stock
•
Convertir una Orden Planificada a una Orden de Producción
Ejemplo del Negocio
Para poder cumplir con la demanda del cliente, usted debe evaluar
la Lista de Requerimientos de Stock para visualizar las Ordenes
Planificadas que fueron creadas desde la demanda de Órdenes de
Ventas. Entonces usted debe convertir estas Ordenes Planificada
en Órdenes de Producción
Tarea
Usted convertirá una orden planificada para el material y la planta
especificada. El resultado debe ser una orden de producción que fue
creada desde la orden planificada
1.
Evalúe la Lista de Requerimientos de Stock para el material listado a continuación:
Campo
Datos
Material
T-F1##
Planta
1000
2.
Convierta la Orden Planificada en una Orden de Producción.
3.
Registre el número de la orden de producción y la cantidad que se ve en el
reporte de requerimientos de stock
Campo
Datos
Orden de Compra.
Rec. / Cantidad requerida
4. Registre el número de materiales de componente que hacen el producto T-F101
Material
Material de Componente
T-F101
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Unidad 11: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Planificación de Producción SAP
SAP01
Solución 24: Convirtiendo una Orden
Planificada a una Orden de Compra
Tarea
Usted convertirá una orden planificada para el material y la planta
especificada. El resultado debe ser una orden de producción que fue creada
desde la orden planificada
1. Evalúe la Lista de Requerimientos de Stock para el material listado a continuación:
Campo
Datos
Material
T-F1##
Planta
1000
a) Seleccione Logística
Producción
MRP
Evaluaciones
b) Seleccione
Stock / Lista de Requerimientos
c) Ingrese Material: T-F1##
d) Ingrese Planta: 1000
e) Seleccione
Enter
2. Convierta la Orden Planificada en una Orden de Producción.
a) Seleccione la línea de la Orden de Compra que le gustaría
convertir en una Orden Planificada
b) Seleccione Convertir Orden planificada a orden de producción para convertir la orden
planificada a una orden de producción
c) Seleccione
Guardar
d) Seleccione
Renovar
Sugerencia: La orden planificada ahora se convierte en una
orden de producción y se muestra en el reporte de
requerimientos de stock
3. Registre el número de la orden de producción y la cantidad que se ve en el
reporte de requerimientos de stock
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336
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SAP01
Lección: Logística SAP: Proceso de Planificación de Producción
Campo
Datos
Orden de Compra
Rec. / Cantidad requerida
a) Seleccione la línea que identifica la Orden de Pr. (PrdOrd)
b) Registre el Número de Orden de Producción: Sistema Generado
c) Registre la Cantidad: Sistema Generado
Sugerencia: Usted puede ver la información básica
sobre la orden de producción. Luego puede ir
directamente dentro de la orden de producción desde
esta caja de diálogo
d) Seleccione
Cambiar
Sugerencia: Esto le permite ver y / o cambiar la
información de la orden de producción
4. Registre el número de materiales de componente que hacen el producto T-F101
Material
Material de Componente
T-F101
a) Seleccione
Visión General del Componente.
Sugerencia: Seleccionando la vista del componente, usted
puede ver que materiales van a constituir este producto de
orden de producción
Sugerencia: Después que la orden de producción es creada,
el material será ensamblado o fabricado dependiendo del
producto. Una vez la orden de producción es terminada, la
orden es confirmada y el producto producido es puesto en
stock
b) Hay 4 materiales de componentes que realizan un producto T-F101.
c) Seleccione
Octubre 2001
Salir dos veces para salir de la pantalla.
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Unidad 11: Gestión de Cadena de Suministro mySAP: Planificación de Producción SAP
SAP01
Resumen de la Lección
Ahora usted debe estar en capacidad de:
Explicar como SAP puede soportar los procesos claves en planificación de
producción
•
338
•
Explicar como Ventas y Operaciones es una herramienta para gestión de
logística y planificación organizacional
•
Definir como la Gestión de Demanda conecta la funcionalidad de pronóstico
con programación de producción
•
Explicar como la Programación de Producción Maestra (MPS) permite a los
recursos críticos ser planificados con atención extra
•
Explicar que la Planificación de Requerimientos de Material es la planificación
detallada de programaciones de abastecimiento para componentes requeridos
•
Demostrar como convertir una orden planificada a una orden de producción
•
Discutir como las confirmaciones de orden recolectan datos importantes, tales como
cantidades producida, desechos, tiempos de producción y fechas de terminación
•
Discutir como la liquidación de orden significa asignación de costos desde la
orden de producción a otro objeto de costo (tal como orden de ventas o centro de
costo)
•
Listar algunos de los reportes de Sistemas de Información Logística (LIS)
disponibles para analizar datos relacionados con la producción
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SAP01
Resumen de la Unidad
Resumen de la Unidad
You should now be able to:
•
Explicar como el modulo de Planificación de Producción SAP lo asiste en
el modelamiento de sus procesos en la cadena de suministro
•
Definir los elementos organizacionales claves usados en el proceso de producción
•
Listar los datos maestros requeridos para ejecutar las transacciones de
planificación de producción
•
Esquematizar los datos que son incluidos en los maestros de material
•
Identificar los diversos tipos de material usados en planificación de producción
•
Describir como los cálculos de material son usados para listar los materiales
necesarios para crear un producto
•
Explicar como las variantes son usadas en conjunción con el cálculo de material
•
Explicar como las rutas definen los procesos y recursos necesarios para la
fabricación de un producto
•
Demostrar como visualizar una orden planificada
•
Explicar como SAP puede soportar los procesos claves en planificación de
producción
•
Explicar como Ventas y Operaciones es una herramienta para gestión logística y
planificación organizacional
•
Definir como la Gestión de Demanda conecta funcionalidades de pronóstico con
programación de producción
•
Explicar que la Programación de Producción Maestra (MPS) permite que los
recursos críticos sean planificados con atención extra
•
Explicar que la Planificación de Requerimientos de Materiales es una planificación
detallada de reabastecimiento para los componentes requeridos
•
Demostrar como convertir una orden planificada en una orden de producción
•
Discutir cómo las confirmaciones de orden recogen datos importantes, tales como
cantidades producidas, desechos, tiempos de producción y fechas de terminación.
•
Discutir cómo el establecimiento de la orden denota la asignación de costos de
la orden de producción a otro tipo de objeto de costo (tal como orden de
ventas o centro de costo)
•
Listar algunos de los reportes de los Sistemas de Información Logísticos (LIS)
disponibles para analizar los datos relacionados con la producción
Información relacionada
El siguiente mapa del curso le ayudará a entender los ofrecimientos
de cursos SAP en el área de Gestión de Cadena de Suministro:
Planificación de Producción
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339
Resumen de la Unidad
SAP01
Mapa del Curso: Planificación de Producción (Fabricación Discreta)
Mapa del Curso: Planificación de Producción (Fabricación de Proceso)
Para información más detallada sobre cursos SAP, por favor visite
http://www.sap.com/education y navegue al sitio de educación del país
apropiado
340
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SAP01
Pruebe Sus Conocimientos
Pruebe Sus Conocimientos
1.
Cuál de los siguientes módulos, NO pueden ser integrados con
Planificación de Producción?
Seleccione la(s) respuesta (s) correcta (s).
A. Ventas y Distribución
B
C
D
E
Gestión de Materiales
Mantenimiento de Planta
Recursos Humanos
Ninguna de las anteriores
2.
Nombre tres elementos organizacionales claves y relevantes para
la Planificación de Producción
3.
Cuál de los siguientes, NO es un elemento de datos maestros usado en el
módulo de Planificación de Producción?
Seleccione la(s) respuesta (s) correcta (s).
A Cálculo de Materiales
B
C
D
E
Centros de Trabajo
Plantas
Enrutamientos
Material Maestro
4. El único propósito del Registro Maestro de Material es almacenar
información relacionada con la Producción
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
5. Liste dos ejemplos de tipos de material.
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341
SAP01
Pruebe Sus Conocimientos
6.
En SAP, a usted le es permitido definir un número de Cálculo de
Materiales (BOMs) para el mismo ítem, cada uno dirigido a los
requerimientos de un área de aplicación individual. Nombre dos áreas
de aplicación soportadas por BOMs
7.
Materiales configurables son una función del sistema de R/3 que puede permitir
la configuración del cálculo del precio de ventas de un producto al consumidor,
mientras se crea el cálculo de materiales necesario y el enrutamiento para la
producción de un enrutamiento máximo y un calculo de materiales máximo.
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
8.
Un enrutamiento es una lista estructurada de componentes.
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
9.
Una orden planificada contiene cuál de los siguientes tipos de información?
Seleccione la(s) respuesta (s) correcta (s).
A
B
C
D
E
Fechas de Orden (inicio & fin)
Cantidad (es) de orden (es)
Lista (s) de componente (es)
Ninguna de las anteriores
Todas las anteriores
10. Cuál de los siguientes procesos (aplicaciones), NO es parte del módulo de
Planificación de Producción (PP)?
Seleccione la(s) respuesta (s) correcta (s).
A
B
C
D
E
342
Planificación de Operaciones y Ventas (SOP)
Procesamiento de Entrega
Planificación de Requerimientos de Material (MRP)
Ejecución de Fabricación
Programación de Producción Maestra (MPS)
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Pruebe Sus Conocimientos
11. En la Planificación de Operaciones y Ventas (SOP), usted no puede crear planes
de ventas y/o planes de producción en un nivel de grupo de producto.
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
12. La Gestión de Demanda enlaza funciones de pronóstico como SOP (Planificación de
Operaciones y Ventas) y SIS (Sistema de Información de Ventas) con Programación de
Producción Maestra (MPS) y Planificación de Requerimiento de Material (MRP
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
13. La Programación de Producción Maestra (MPS) crea órdenes planificadas para ítem
de nivel superior, para satisfacer los requerimientos independientes desde la Gestión
de Demanda
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
14. Cuáles de las siguientes, NO son parte de una funcionalidad estándar de
Planificación de Requerimientos de Materiales (MRP)?
Seleccione la respuesta (s) correcta (s).
A
B
C
D
E
Monitoreo de disponibilidad de material
Creación de órdenes planificadas
Creación de plan de ventas
Determinación de Fechas y Cantidades de Requerimientos
Ninguna de las anteriores
15. Cuál de las siguientes piezas de información esta disponible desde la orden de
producción?
Seleccione la respuesta (s) correcta (s).
A
B
C
D
E
F
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Componentes de orden
Fechas de Producción
Instrucciones de Producción
Costos de Orden
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
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343
Pruebe Sus Conocimientos
SAP01
16. Nombre el paso del proceso de ejecución de fabricación que le permite a alguien
ingresar el tiempo real y las actividades de las diferentes operaciones durante el
proceso de producción
Seleccione la(s) respuesta (s) correcta (s).
A
B
C
D
E
Desagregación
Confirmación
Planificación de Requerimientos de Materiales
Cálculo de Costos
Ninguna de las anteriores
17. En SAP, los elementos de costos detallados no son rastreados por la orden de producción.
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
18. Cuál es una herramienta extremadamente efectiva para supervisar el desempeño
de las operaciones de fabricación?
Seleccione la respuesta (s) correcta (s).
A
B
C
D
E
344
Sistema de Información del Límite de Comercialización
Sistema de Información de Mantenimiento de Planta
Sistemas de Información de Contabilización
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
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Pruebe Sus Conocimientos
Respuestas
1.
Cuál de los siguientes módulos, NO pueden ser integrados con
Planificación de Producción?
Respuesta: E
Todos los módulos listados pueden integrarse con Planificación de
Producción. El módulo PP hace mucho más que solo facilitar una
producción eficiente, este establece enlaces críticos entre ventas,
Planificación de Producción y límite de fabricación. PP R/3 integra sus
procesos de cadena de suministros para hacer una empresa tan competitiva
como sea posible
2.
Nombre tres elementos organizacionales claves y relevantes para
la Planificación de Producción
Respuesta: Los tres elementos organizacionales claves relevantes para la
Planificación de Producción son Sociedad, Planta y Sitio de
Almacenamiento. Una Sociedad es una unidad de contabilización
independiente, una Planta puede producir bienes, prestar un servicio o
distribuir un producto. Un Sitio de Almacenamiento permite la
diferenciación entre stocks de materiales dentro de una planta
3.
Cuál de los siguientes, NO es un elemento de datos maestros
usado en el módulo de Planificación de Producción?
Respuesta: C
Una planta es uno de los elementos organizacionales usados
en la aplicación de Planificación de Producción
4. El único propósito del Registro Maestro de Material es almacenar
información relacionada con la Producción
Respuesta: Falso
Registro Maestro de Material almacena información de material
relevante de ingeniería, ventas, distribución, compras,
almacenamiento, contabilización, así como programación y
producción
5. Liste dos ejemplos de tipos de material.
Respuesta: En esta lección discutimos cuatro tipos de materiales diferentes:
Materias primas ROH, PDM / Productos semi-terminados, HIBE /
Suministros operativos, FERT / productos terminados. Un tipo de material
tiene funciones de control importantes para gestionar materiales con
atributos similares
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345
Pruebe Sus Conocimientos
6.
SAP01
En SAP, a usted le es permitido definir un número de Cálculo de Materiales
(BOMs) para el mismo ítem, cada uno dirigido a los requerimientos de un
área de aplicación individual. Nombre dos áreas de aplicación soportadas por
BOMs
Respuesta: En SAP, usted puede definir calculo de materiales (BOMs) para soportar
requerimientos de negocio independientes en las siguientes áreas de aplicación:
Producción, Ingeniería / diseño, Ventas y Distribución, Calculo del Costo y
Mantenimiento de Planta
7.
Materiales configurables son una función del sistema de R/3 que puede permitir la
configuración del cálculo del precio de ventas de un producto al consumidor,
mientras se crea el cálculo de materiales necesario y el enrutamiento para la
producción de un enrutamiento máximo y un calculo de materiales máximo.
Respuesta: Verdadero
El cálculo de materiales puede ser usado como datos maestros para la
configuración de la variante. Usted crea una planificación de cálculo
de material, que contiene todos los componentes que posiblemente
pueden ser usados en una variante de su producto configurable. Una
variante BOM puede soportar actividades en ventas, planificación,
cálculo de costo y producción.
8. Un enrutamiento es una lista estructurada de componentes.
Respuesta: Falso
Un cálculo de materiales es una lista estructurada de componentes.
Un enrutamiento es una secuencia de operaciones que describen el
proceso y los recursos usados para fabricar un producto
9.
Una orden planificada contiene cuál de los siguientes tipos de información?
Respuesta: E
Una orden planificada contiene datos de orden detalladas tales
como fechas planificadas, cantidades, y componentes.
10. Cuál de los siguientes procesos (aplicaciones), NO es parte del módulo de
Planificación de Producción (PP)?
Respuesta: B
El Procesamiento de Entrega es parte de la funcionalidad del
módulo de Ventas y Distribución (SD). Todos los otros
procesos listados (SOP, MRP, MPS y Ejecución de
Fabricación) son parte de la aplicación de Planificación de
Producción (PP)
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SAP01
Pruebe Sus Conocimientos
11. En la Planificación de Operaciones y Ventas (SOP), usted no puede crear planes
de ventas y/o planes de producción en un nivel de grupo de producto
Respuesta: Falso
En SOP, usted puede ejecutar y refinar sus pronósticos y desagregarlos
desde un punto de vista alto al nivel de producto desde un punto de vista
bajo. SOP puede pronosticar sobre cualquier nivel agregado de la
jerarquía de planificación – producción o ventas relacionadas. El
sistema puede entonces desagregar automáticamente sus pronósticos
para generar requerimientos específicos de material
12. La Gestión de Demanda enlaza funciones de pronóstico como SOP (Planificación de
Operaciones y Ventas) y SIS (Sistema de Información de Ventas) con Programación
de Producción Maestra (MPS) y Planificación de Requerimiento de Material (MRP
Respuestas: Verdadero
La Gestión de Demanda conecta la funcionalidad del pronóstico con
la programación de producción y cambia estos pronósticos /
requerimientos a un formato estándar (en términos de cantidades de
requerimiento y fechas) desde donde MPS y MRP se pueden
planificar
13. La Programación de Producción Maestra (MPS) crea órdenes planificadas
para ítem de nivel superior, para satisfacer los requerimientos independientes
desde la Gestión de Demanda
Respuesta: Verdadero
MPS crea órdenes planificadas para ítems de nivel superior o
recursos críticos para satisfacer requerimientos generados por la
Gestión de Demanda. El propósito de MPS es validar y ubicar el
plan maestro antes de planificar los niveles BOM más bajos (MRP)
14. Cuáles de las siguientes, NO son parte de una funcionalidad
estándar de Planificación de Requerimientos de Materiales (MRP)?
Respuesta: C
Un plan de ventas solo puede ser generado en Planificación de
Operaciones y Ventas (SOP). Planificación de Requerimientos de
Materiales (MRP) abarca la planificación detallada o programaciones
de reabastecimiento para componentes requeridos
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SAP01
15. Cuál de las siguientes piezas de información esta disponible desde la orden
de producción?
Respuesta: E
La orden de producción, que es el objeto de datos central en la
ejecución de fabricación y control de límite de comercialización,
contiene todos los datos relevantes a los objetivo de producción,
componentes de material fuentes requeridas y costos
16. Nombre el paso del proceso de ejecución de fabricación que le permite a
alguien ingresar el tiempo real y las actividades de las diferentes
operaciones durante el proceso de producción
Respuesta: B
Una confirmación de orden de producción permite que alguien ingrese el
tiempo real y las actividades de las diferentes operaciones durante el
proceso de producción. Por ejemplo, una confirmación puede capturar
información como cantidad producida por operación, personal de
producción, fechas de producción, movimientos de bienes y cantidad de
actividad (por ejemplo. horas de trabajo)
17. En SAP, los elementos de costos detallados no son rastreados por la orden de producción.
Respuesta: Falso
En SAP, la liquidación de una orden de producción significa que los
costos actuales incurridos para la orden son liquidados (contabilizados)
para uno o más objetos de costo receptor (por ejemplo, a la cuenta
para el material producido o a una orden de ventas), con ingresos de
compensación generados automáticamente para acreditar la orden de
producción. Los elementos de costo detallados son rastreados y
accesibles desde una orden de producción
18. Cuál es una herramienta extremadamente efectiva para supervisar el
desempeño de las operaciones de fabricación?
Respuesta: A
El Sistema de Información de Límite de Comercialización, es parte
de un Sistema de Información Logística SAP (LIS), es una
herramienta extremadamente efectiva para supervisar la ejecución
de operaciones de fabricación; las cifras claves más importantes y
reportes ya están predefinidos
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Unidad 12
Gestión de la Cadena de Suministro mySAP:
Optimizador y Planificador Avanzado SAP
Visión General de la Unidad
La Gestión de Cadena de Suministro mySAP comprende los
componentes centrales del Sistema de Ejecución de Logística SAP (SAP
LES), los cuales residen en SAP R/3 y en el Optimizador y Planificador
Avanzado SAP (SAP APO). APO es una avanzada herramienta
planificada y programada que permite soportar decisiones en tiempo real
y optimización de redes colaborativas a través de la cadena de suministro
extendida. SAP APO ayuda a las compañías a sincronizar las actividades
de la cadena de suministro con sus socios y un sobresaliente servicio al
cliente y orden de cumplimiento.
Gestión de la Cadena de Suministro mySAP: APO
Objetivos de la Unidad
Después de completar esta unidad, usted estará en capacidad de:
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Unidad 12: Gestión de la Cadena de Suministro mySAP: Optimizador y Planif. Avanzado SAP SAP01
•
Describir como soporta SAP los procesos de optimización y
planificación avanzados.
•
Describir como se integra el Optimizador y Planificador Avanzado
(APO) con otros sistemas y áreas del módulo SAP
Contenido de la Unidad
Gestión de la Cadena de Suministro: Optimizador y Planificador
Avanzado............................................................................................351
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Lección: Gestión de Cadenas de Suministro: Optimizador y Planificador Avanzado
Lección: Gestión de Cadena de Suministro: Optimizador y
Planificador Avanzado
Visión General de la Lección
El Optimizador y Planificador Avanzado (APO) sirve como piedra
angular de la solución Gestión de Cadena de Suministro SAP manejando
toda la cadena de suministro de principio a fin. Con SAP APO, SAP
combinado con el poder de ejecución SAP R/3 con herramientas de
gestión de cadena de suministro y análisis de datos avanzados.
Objetivos de la Lección
Después de completar esta unidad, usted estará en capacidad de:
•
Describir como soporta SAP los procesos de optimización y
planificación avanzados.
•
Describir como se integra el Optimizador y Planificador
Avanzado (APO) con otros sistemas y áreas del módulo SAP
Ejemplo del Negocio
Como gerente de la cadena de suministro usted se encuentra en una
variedad de crisis en el ambiente. Su planta en Japón fue destruida por
un terremoto. Encontrar a donde mover la producción de la planta
destruida podría tomar días. Con APO usted podría ejecutar
simulaciones para encontrar las plantas mas deseables y tomar la
capacidad adicionada para compensar la planta destruida. Este es un
ejemplo de cómo usar su gestión de APO para su cadena de suministro.
La Cadena de Suministro
Sistemas de Planificación de Recursos Empresariales Tradicionales han
evolucionado hasta el punto donde las plantas y los centros de distribución
pueden planear un reabastecimiento oportuno y eficiente de costos dentro de la
compañía. En el ambiente de hoy, usted debe estar en capacidad de planear la
cadena de suministro entera, no solo las ubicaciones dentro de su compañía. La
compañía de hoy debe estar en capacidad de:
•
Planificar el reabastecimiento oportuno y eficiente de costos a
través de toda la cadena de suministro.
•
Reaccionar rápidamente a las relaciones de negocio de constante cambio,
expectativas del cliente y procesos de negocios dentro de la cadena de
suministro
•
Manejar la cadena de suministro en una base global.
Para reunir las soluciones de software con el reto de la cadena de suministro
de hoy en día, usted debe:
•
Octubre 2001
Suministrar visibilidad inmediata a toda la información de
demanda / suministro.
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Unidad 12: Gestión de la Cadena de Suministro mySAP: Optimizador y Planif. Avanzado SAP SAP01
•
Asegurar que todos los planes de abastecimiento sean
sincronizados a través de toda la cadena de suministro
•
Suministrar herramientas de modelamiento para ayudar a determinar la
mejor aproximación para reducir el tiempo global del ciclo en la red.
•
Soportar las técnicas de evolución para la compra y
venta de productos / servicios en Internet
•
Permitir automatización de los procesos de negocio entre
proveedores y clientes en la cadena de suministro.
El último objetivo de la gestión de la cadena de suministro es el envío de
bienes y servicios justo a tiempo para todas las ubicaciones en la cadena de
suministro con el más bajo costo posible acumulativo de la red (compras,
fabricación, transporte, almacenamiento, manejo, etc.)
Figura 119: El Reto de la Cadena de Suministro
La solución de la Gestión de la Cadena de Suministro SAP contiene tres
componentes claves
Optimizador y Planificador Avanzado (APO)
•
•
352
Herramientas para Tiempo Real
-
Cockpit de cadena de suministro
-
Ingeniería de cadena de suministro
Herramientas para Planif. Cadena de Suministro en Tiempo Real y Soporte de Decisión.
-
Cockpit de cadena de suministro
-
Ingeniería de cadena de suministro
-
Planificación de la Demanda
-
Planificación de la Red de Suministros
-
Planificación de la Producción / Programación detallada
-
Destacamento
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Lección: Gestión de Cadenas de Suministro: Optimizador y Planificador Avanzado
-
Programación de vehículos y planificación del transporte
-
Promesa de Disponibilidad Global
Sistema de Ejecución de Logística (LES)
Herramientas para manejar el movimiento de productos entre los procesos de negocio
•
•
Gestión de Transporte
-
Programación
-
Elaboración
-
Calculo de Costos
-
Monitoreo
Gestión de Bodega
-
Soporte de Decisión
-
Procedimiento de Entradas
-
Almacenamiento y Gestión de Instalación
Tecnología de la Bodega
-
Procedimiento de Salidas
Comprador Profesional
Herramientas de comercio electrónico que soportan relaciones de compra
y venta de ciclo cerrado inter-empresarial.
Módulos APO
Mientras que APO es un componente de planificación total para la solución de
Gestión de Cadena de Suministro de SAP, es también una aplicación standalone capaz de trabajar con cualquier solución ERP comercial. Esto significa
que APO puede planificar la cadena de suministro de una compañía sobre una
base mundial amplia, a pesar de que las soluciones ERP sean implementadas en
sitios independientes alrededor del mundo.
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Unidad 12: Gestión de la Cadena de Suministro mySAP: Optimizador y Planif. Avanzado SAP SAP01
Figura 120: Que es APO?
“Que es APO?” Generalmente hablando, APO es un conjunto de herramientas de
planificación avanzada que individualmente o colectivamente ayudan a las compañías a
planear su cadena de suministro sobre una base global. APO va más allá de la
planificación de las operaciones tradicionales.
APO es la primera y más adelanta herramienta de modelamiento; esto le permite a usted
planear las necesidades del negocio de hoy en día, así como permitirle visualizar cambios
en la forma que usted maneja las relaciones suministro / demanda a través de la
simulación. Esto le permite determinar si los cambios que considerados mejoran su
habilidad para servir a sus clientes o reducir los costos antes de implementarlos.
Finalmente, APO es un conjunto de herramientas de planificación avanzada que
puede ser usado en diferentes puntos del horizonte de planificación para planear
efectivamente la cadena de suministro. Los componentes principales de las
herramientas APO son:
Cockpit de Cadena de Suministro (SCC)
Interfase de usuario gráfica que suministra visibilidad a todos los módulos APO
desde un punto de vista simple. Suministra “Monitores de Alerta” para notificar a los
usuarios de las excepciones dinámicas y de los procesos de planificación.
Ingeniería de la Cadena de Suministro (SCE)
- Workbench de diseño grafico para establecer modelos APO. Los
modelos incluyen ubicaciones (proveedores, plantas, centros de
distribución y clientes), productos maestros, recursos y modelos
de proceso de producción (calculo de material / enrutamiento)
todos organizados en redes por medio de líneas de transporte.
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Lección: Gestión de Cadenas de Suministro: Optimizador y Planificador Avanzado
Planificación de Demanda (DP)
- Son las Ventas en Planificación de Operación y Ventas (SOP). Este
módulo está diseñado para que pueda recoger datos históricos desde
diferentes fuentes los cuales finalmente serán usados para generar planes
de demanda no restringidos. Una vez los datos históricos han sido
recogidos, varias herramientas / técnicas de pronostico pueden ser usadas
para derivar una vista futura en la demanda. Otras funciones incluyen,
acceso a Internet (Planificación de Demanda Colaborativa) a planes de
demanda propuestos y herramientas de pronóstico adicionales tales como
regresión lineal. La Planificación de Demanda soporta múltiples versiones,
planificación multi-nivel, modelamiento estadístico con análisis de
medidas, planificación promocional y gestión del ciclo de vida del
producto.
Planificación de Red de Suministro (SNP)
- Crea un basto plan de operaciones o plan de logística para unir el plan
de demanda no restringido suministrado por la Planificación de
Demanda. SNP crea compras, producción y planes de suministro de
transporte, mientras considera sus restricciones de red. Este soporta varios
métodos de planificación: heurística (MRP), optimización de costos y es
capaz de unir (priorización de demanda y suministro) métodos para
emparejamiento entre el suministro y la demanda en la red. El ultimo
propósito de SNP es dar amplios estimativos como en donde debe ser
ubicada la cadena / recurso basado en el manejo producción,
almacenamiento y restricción de transporte a través de toda su red global,
basado en su plan de demanda sin restricción.
Planificación de Producción/ Programación Detallada (PP/DS)
Se enfoca en la planificación de término detallado. PP / DS, genera una
programación de factibilidad, simultáneamente considerando la capacidad y
las restricciones de disponibilidad de material. Las fechas factibles, son
determinadas por la reconsideración de la situación de compras y
considerando todas las opciones (internas / externas) y llegando por ultimo
a una decisión basada en la prioridad, costos o fechas. PP/DS luego puede
utilizar algoritmos diseñados para optimizar la programación para
suministrar un mejor servicio, costos más bajos y darle una programación
óptima y factible desde donde operar
Planificación de Transporte / Programación de Vehículo (TP/VS)
Permite al planificador programar y enrutar vehículos, optimiza cargas y
selecciona el transportador correcto. La programación de vehículo dirige
los problemas de entrega y recolección como viajes por ciclos, multielección y gestión multi-drop. La planificación considera el tiempo,
capacidad del vehículo y manejo de las restricciones de capacidad para
determinar la mejor ruta que un vehículo debe seguir a través de una red
o carretera, líneas de ferrocarril, aerolíneas de embarque o rutas de
navegación aéreas. La planificación de transporte minimiza el tiempo y
la distancia y reduce los costos y aumenta el servicio al cliente.
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Unidad 12: Gestión de la Cadena de Suministro mySAP: Optimizador y Planificador Avanzado SAP SAP01
Promesa de Disponibilidad Global (GATP)
- Permite unir el suministro y la demanda a través de una base global. Las
funciones del ATP Global son integradas a través de toda la cadena de
suministro para que usted pueda establecer programaciones de entrega de
productos con clientes reales y factibles. A través de las reglas definidas del
usuario, el ATP Global soporta multi-ubicaciones y sustitución de producto
(así como la combinación de estos), para adquirir una confirmación de orden
del cliente. Además, GATP también puede ser designado para acceder al
modulo PP/DS realizando una verificación de capacidad y de componente en
tiempo real, y simulación para determinar una fecha de Promesa de
Disponibilidad (esencialmente, realización de ordenes). Otras funciones son
Asignaciones de producto, Alertas dinámicas y disponibilidad para reprocesar
/ reprogramar las confirmaciones de orden a través del procesamiento de una
Nueva Orden.
.
Planificación Colaborativa y Gestión de Cadena de Suministro
En un periodo muy corto de tiempo hemos ido desde la planificación y ejecución de
conceptos de MRPII a ERP para la comunidad E-commerce colaborativa de hoy. La clave
hacia el e-commerce es la colaboración entre clientes y proveedores en un ambiente
virtual. Las actividades colaborativas representan las últimas herramientas disponibles
para mejorar procesos de negocios a través de la cadena de suministro virtual. APO
dispondrá del poder de Internet, para permitir que clientes y proveedores tengan un acceso
a sus datos de planificación para mejorar la eficiencia, exactitud y velocidad con la cual un
ciclo de planificación ocurre.
mySAP.com suministra la infraestructura para soportar el uso de componentes de
aplicación SAP con soluciones E-commerce suministradas por SAP u otros
proveedores. Como un componente mySAP.com, APO soporta muchos
escenarios de planificación colaborativos.
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Lección: Gestión de Cadenas de Suministro: Optimizador y Planificador Avanzado
Figura 121: Planificación Colaborativa en SCM
La siguiente lista identifica la variedad de actividades colaborativas
disponibles en Internet hoy.
Octubre 2001
•
Ventas en Internet
•
Planeación Colaborativa, Pronóstico y Reabastecimiento (CPFR)
•
Inventario Manejado por el Proveedor en Internet (iVMI)
•
Planificación de Suministros Colaborativos (CSUP)
•
Planificación de la Producción Colaborativa
•
Promesas de Disponibilidad (CTP)
•
e-Procurement (subastas, ofertas)
•
Licitación Basada en Internet
•
Kanban Basado en Internet
•
e-Fulfillment
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Unidad 12: Gestión de la Cadena de Suministro mySAP: Optimizador y Planif. Avanzado SAP SAP01
Resumen de la Lección
Usted ahora esta en capacidad de:
358
•
Describir como soporta SAP los procesos de optimización y
planificación avanzados.
•
Describir como se integra el Optimizador y Planificador Avanzado
(APO) con otros sistemas y áreas del módulo SAP
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Resumen de la Unidad
Resumen de la Unidad
Usted ahora esta en capacidad de:
•
Describir como soporta SAP los procesos de optimización y
planificación avanzados.
•
Describir como se integra el Optimizador y Planificador Avanzado (APO) con
otros sistemas y áreas del módulo SAP
Información Relacionada
El siguiente mapa del curso le ayuda a usted a entender ofrecimientos de cursos
SAP en el área de Gestión de la Cadena de Suministros: Optimizador y
Planificación Avanzada.
Mapa del Curso: Optimizador y Planificación Avanzada
Para mas información detallada acerca de los cursos SAP por favor
visite http://www.sap.com/education y navegue en el sitio de
educación del país apropiado
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Resumen de la Unidad
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SAP01
Pruebe sus Conocimientos
Pruebe sus Conocimientos
1. Nombre tres componentes que estructuran la solución de la Gestión de la
Cadena de Suministro SAP
2. El ambiente técnico de APO incluye cual de las siguientes estructuras de datos
Elija la(s) Respuesta (s) correcta(s)
A
B
C
D
3.
Datos base relacionales
Infocube
LiveCache
Todas las Anteriores
APO puede trabajar con solo un sistema de Procesamiento de Transacción
en Línea (OLTP)
Determine si este enunciado es falso o verdadero
Verdadero
Falso
4. APO es usado solo por desarrollar planes operacionales por la cadena de suministro
Determine si este enunciado es falso o verdadero
Verdadero
Falso
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Pruebe Sus Conocimientos
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Respuestas
1.
Nombre tres componentes que estructuran la solución de la
Gestión de la Cadena de Suministro SAP
Respuesta: Optimizador & Planificador Avanzado (APO), Sistema
de Ejecución Logística (LES) y Comprador Profesional
APO es el componente de planificación de la solución de cadena
de suministro de SAP.
2.
El ambiente técnico de APO incluye cual de las siguientes estructuras de datos
Respuesta: D
APO es un ambiente de datos híbrido que utiliza bases de datos
relacionales tradicionales, Infocubes y LiveCache para asegurar la
integridad de los datos e incrementar la ejecución del sistema
3.
APO puede trabajar con solo un sistema de Procesamiento de Transacción
en Línea (OLTP)
Respuesta: Falso
APO es un sistema de planificación de cadena de suministro capaz de
trabajar con múltiples sistemas R/3 o no R/3
4. APO es usado solo por desarrollar planes operacionales por la cadena de suministro
Respuesta: Falso
Además de planificar las operaciones de la cadena de suministro, APO es
una herramienta de modelamiento (simulación) que permite a los usuarios
ver el impacto de los cambios en los datos maestros y de transacción de la
cadena de suministro antes de implementar los cambios
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Unidad 13
Financieras mySAP: Contabilización
Financiera y Gestión de
Contabilización
Resumen de la Unidad
En esta unidad, usted mirará dos áreas funcionales claves dentro de la solución
Financiera mySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
La Contabilización Financiera se enfoca en la visión externa y legal de las
declaraciones financieras de una corporación. Adherencia a estándares tales
como US GAAP e IAS, es obligatorio en la producción de los reportes. Los
módulos claves incluyen Cuentas por Pagar, Cuentas por Cobrar, Libro Mayor
y Contabilización de Activos
Financieras mySAP: Contabilización Financiera
La Contabilización Financiera trata de la visión interna de las declaraciones
financieras de una corporación y otras herramientas para medir el desempeño. La
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363
Unidad 13: Finanzas mySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
SAP01
Gestión de Contabilización o Controlling como es llamado en SAP, tiene
varias herramientas disponibles para que el equipo de gestión pueda
producir reportes que rastreen el progreso y resultados sobre una base
interna. Algunos componentes claves incluyen Contabilización de
Centro de Costo, Contabilización de Centro de Utilidad y Ordenes
Internas
Finanzas mySAP: Contabilización de Costos
En las dos primeras lecciones, los participantes se familiarizarán con
algunos de los componentes de Contabilización Financiera. Las
actividades incluyen la ejecución de un reporte y el pago de una factura
del proveedor. La tercera lección estudia Controlling en R/3. Las
actividades del estudiante incluyen la creación de un centro de costo y la
ejecución de un reporte de centro de costo
Objetivos de la Unidad
Después de terminar esta unidad, usted estará en capacidad de:
364
•
Diferenciar entre elementos organizacionales y datos maestros
•
Ilustrar la integración entre Contabilización Financiera y otras
áreas y sistemas de módulo SAP
•
Describir como visualizar un cuadro de cuentas
•
Explicar como SAP soporta los procesos claves en contabilización financiera
•
Describir como crear un pago, visualizar una transacción de libro
mayor y visualizar un balance bancario.
•
Definir elementos organizacionales y datos maestros en relación con
los componentes de aplicación de gestión de contabilización de
Finanzas mySAP: Controlling y Controlling empresarial
•
Definir los componentes de Controlling y Controlling empresarial
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SAP01
Unidad 13: Finanzas mySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
•
Ilustrar la integración entre Controlling y otras áreas del
componente de aplicación SAP
•
Crear un registro maestro de centro de costo
•
Visualizar un reporte de centro de costo
Contenido de la Unidad
Finanzas SAP: Fundamentos de Contabilización............................
366
Ejercicio 25: Visualizando Información sobre una Cuenta desde el
Cuadro de Cuentas..........................................................................
379
Finanzas SAP: Proceso de Contabilización.....................................
382
Ejercicio 26: Visualizar un Balance de Libro Mayor y Line Items..... 389
Ejercicio 27: Visualizar un Balance de Banco y Line Item..............
393
Ejercicio 28: Visualizando un Ítem Abierto de Vendedor y Procesando un
Pago Saliente para un Ítem…………...............................................
397
Gestión de Contabilización..............................................................
403
Ejercicio 29: Creando un Centro de Costo Básico………................
419
Ejercicio 30: Visualizando un Reporte de Centro de Costo y Visualizando
Documentos Fuente para un Centro de Costo................................
423
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Unidad 13: Finanzas mySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
SAP01
Lección: Finanzas SAP: Fundamentos de Contabilización
Visión General de la Lección
Hoy, la globalización y la diversificación impulsan cambios estructurales en
las organizaciones alrededor del mundo, haciendo los procesos económicos
más complejos. Estos procesos también son más dinámicos a través de
innovaciones en los procesos y productos y uso de información principal.
Todo esto requiere más coordinación y control con tiempos de respuesta
cada vez más cortos. Las decisiones oportunas deben estar basadas en un
suministro continúo de información actual.
El Sistema SAP R/3 suministra una solución integrada que incluye
aplicaciones de negocio para todas las áreas de la compañía.
Objetivos de la Lección
Después de terminar esta lección, usted estará en capacidad de:
•
Diferenciar entre elementos organizacionales y datos maestros
•
Ilustrar la integración entre Contabilización Financiera y otras
áreas y sistemas de módulo SAP
•
Describir como visualizar un cuadro de cuentas
Ejemplo del Negocio
Como analista del proceso de negocio, usted es responsable de planear
sus procesos de negocio al sistema de Contabilización Financiera SAP.
Usted necesitará entender los elementos fundamentales para entender
como los datos fluyen con Contabilización Financiera SAP.
Sistema de Contabilización R/3
El sistema de contabilización con sus varias sub-unidades es una parte crítica de
la solución SAP. La integración de varios aspectos de contabilización entre
ellos mismos y con logística y aplicación de recursos humanos se vuelve una
herramienta de gestión para todos los departamentos de la compañía. Las
interfases con la cadena logística de compras a ventas permite la optimización
de procesos operacionales. La eficiencia de esta clase de solución es
aumentada incluyendo procesos de negocio de compañía cruzada con clientes,
proveedores o instituciones financieras.
Además de suministrar datos de contabilización, el sistema de
contabilización debe concentrarse principalmente en procesar datos
operacionales para decisiones estratégicas de la compañía. Las funciones
de administración y documentación son generalmente ejecutadas
automáticamente y en el background.
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SAP01
Lección: Finanzas SAP: Fundamentos de Contabilización
Para compañías internacionales, el Sistema R/3 ofrece un software flexible
que puede ser usado en diferentes países. El sistema reúne las necesidades
de las mayores naciones industriales del mundo con su estrategia
multilingüe, manejo flexible de moneda y funciones específicas del país para
impuestos, reportes y transacciones de pago. El Sistema R/3 suministra
todas las funciones necesarias para desarrollar un sistema de contabilización
uniforme que puede ser consolidado a través de límites internacionales.
El Sistema de Contabilización R/3 consiste de varios componentes:
Contabilización Financiera (FI) incluye:
•
Contabilización G/L
•
Cuentas por Cobrar y por Pagar
•
Contabilización de Activos
Tesorería (TR) incluye:
•
Gestión de Caja
•
Gestión de Tesorería (caja, stocks, bono y subproductos)
•
Gestión de Riesgo del Mercado
Controlling de Empresa incluye:
•
EIS (Sistema de Información Gerencial)
•
Contabilización de Centro de Beneficios
•
Consolidación Legal
•
Planificación
Rentabilidad y Contabilización de Ventas incluye:
•
Análisis de Rentabilidad
Controlling de Costo de Producto incluye:
•
Planificación de Costo de Producto
•
Controlling de Objeto de Costo
Controlling de Costos Operativos incluye:
•
Centros de costo
•
Ordenes Internas
•
Costos Basados en la Actividad
Gestión de Inversión (IM): Permite la amplia planificación de la
compañía en programas de inversión de capital y control de medidas
de inversión de capita individual
Gestión de Proyecto: Permite una eficiente planificación, control de
costos e implementación de proyectos orientados, con integración
global con Controlling y Logística
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Unidad 13: Finanzas mySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
SAP01
Estos componentes suministran la base para ejecutar transacciones
operacionales y reunir los requerimientos de reportes basados en la
decisión para cada área de aplicación
Figura122: Contabilización Financiera
Como un elemento de integración central en FI R/3, el libro mayor ofrece un amplio rango de
características para contabilización externa. Con su flujo de datos abierto e integrado y una
interfase de usuario, el libro mayor reúne los requerimientos de un sistema moderno de
contabilización global, mientras simplifica el proceso financiero de toma de decisiones. El libro
mayor integrado suministra acceso a las cifras claves de su compañía para procesos amplios de
negocio de su compañía
Siguiendo requerimientos de contabilización legal internacional (IAS,
GAAP, GOB), usted contabiliza ítems al libro mayor usando diferentes
cuadros de cuentas y diferentes monedas. Estas funciones son realizadas en
un ambiente centralizado con tecnología uniforme y en sistemas
distribuidos. La característica de reporte flexible con múltiples versiones de
declaraciones financieras suministra claras y parametrizadas vistas de datos
relevantes con el nivel deseado de resumen
Elementos Organizacionales
Un sistema de contabilización efectivo incluye más que libros,
cuentas y documentos. La estructura organizacional es también un
componente esencial. La estructura establece los parámetros para
requerimientos corporativos, impuestos y gestión.
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Lección: Finanzas SAP: Fundamentos de Contabilización
Asignando todas las transacciones de negocio relevantes a estas unidades
organizacionales usando asignación de cuenta implícita o explícita se
actualizan los libros (el método tradicional de gestión de contabilización
Anglo – Americano también puede seguirse usando el Sistema FI-SL R/3).
El sistema FI-SL R/3 también conduce valores reales para objetos de
controlling integrados (centro de costo, orden, objeto de costo, centro de
beneficio) contenido en la aplicación Controlling (CO) del Sistema R/3.
La descripción de una estructura corporativa actual y estrategias futuras
tiene una interrelación en como usar los términos organizacionales en el
sistema de contabilización de SAP:
•
Grupo corporativo
•
Compañía
•
Sociedad
•
Área del negocio
•
Área funcional
•
Centro de Beneficio
Figura 123: Estructura Organizacional – Contabilización Financiera
En el caso más simple, una compañía opera como una única compañía en el
nivel nacional y no tiene requerimientos de reporte internos sustanciales, es
representada como una sociedad. En estructuras corporativas más complejas,
la función de escalamiento del Sistema R/3 es usada para separar o integrar
componentes de la compañía. Esto conlleva a dos conceptos generales de
compañía – centralizada y descentralizada.
Compañía:
Esto representa una entidad legalmente autónoma. Compuesta de una
o más sociedades
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Unidad 13: Finanzas mySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
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Sociedad:
Esta representa una visión de la ley tributaria (nacional) de la
compañía. Calendario fiscal, moneda local y requerimientos de
reporte de impuesto, determina el diseño del sistema de
seguimiento conciliado y completo. En el contexto de una
compañía, la sociedad también representa una operación del
exterior que acarrea inventario
Área de Negocio:
Esta ayuda a esquematizar estructuras internas para reportes de segmento externos. Usted
usa el área de negocio para analizar los ítems de hoja de balance seleccionados y las
declaraciones de pérdidas y ganancias para sectores de producto o estructuras regionales.
Are funcional:
Esta área muestra la declaración de pérdidas y ganancias de acuerdo con
contabilización de costos de ventas. Esto es en comparación con la
contabilización del periodo, la cual difiere dependiendo de la solicitud. A
través del agrupamientos de áreas funcionales (tales como administración y
fabricación), la contabilización de costos de ventas muestra en que costos
incurrió la compañía y muestra los gastos del negocio para la operación.
Centro de beneficio:
Con su diseño flexible, este término de controlling es usado para
describir áreas de responsabilidad internas. Los objetos de disposición
operativa de la compañía son asignados a centros de beneficios. Estos
objetos incluyen centros de costos, activos, materiales y aquellos que
miden el rendimiento (tales como producción y órdenes del cliente).
Consecuentemente, las áreas de responsabilidad son mas detalladas de
forma tal que pueden ser capturadas solo usando áreas de negocio.
Cuadro de Cuentas
El componente FI ofrece un método flexible para instalar un libro mayor
que reúna varios objetivos concernientes a asuntos legales, flujo de valor
y clasificación de contabilizaciones. El cuadro de cuentas es un sistema
de clasificación definido por contabilización para valores de registro o
flujos de valor
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Lección: Finanzas SAP: Fundamentos de Contabilización
Figura 124: Cuadro de Cuentas
El cuadro de cuentas puede ser representando en el sistema SAP como
una de tres funciones:
Como un cuadro operaciones de cuentas:
El cuadro operacional de cuentas contiene las cuentas actualmente usadas en
transacciones día a día con el sistema. Este permite una clasificación uniforme
y amplia de transacciones de negocio. La contabilización financiera y
contabilización de costo trabajan con el mismo cuadro de cuentas
Como un cuadro local de cuentas:
El cuadro local de cuentas contiene las cuentas que son necesarias para
cumplir requerimientos legales. Los datos de contabilización pueden ser
representados basados en un país específico, criterios de clasificación
predefinidos. Los ítems en este cuadro de cuentas son derivados del cuadro
de cuentas operacional
Como un cuadro de grupo de cuentas:
El cuadro de grupo de cuentas contiene todas las cuentas que se aplican
a través de un grupo corporativo. Los datos de contabilización pueden
ser procesados o representados basados en los requerimientos de
contabilización externa de grupo. Los ítems en este cuadro de cuenta son
derivados del cuadro de cuentas operacional. La habilidad para definir
diferentes cuadros de cuentas permite una evaluación flexible. Los datos
de contabilización pueden ser procesados sobre niveles múltiples en la
jerarquía de la compañía. Las contabilizaciones diarias de documentos
son contabilizadas desde un cuadro operacional de cuentas usando
números de cuentas. Igualmente, usted también puede realizar
evaluaciones para un país específico. Esto le permite estandarizar
operaciones dentro de un grupo corporativo sin ignorar requerimientos de
evaluación externos
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Unidad 13: Finanzas mySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
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Cliente Maestro
Un registro maestro de cliente contiene toda la información que una
compañía necesita para sus relaciones de negocio con un cliente. Estos datos
controlan el procedimiento de contabilización y procesamiento subsiguiente,
tales como pagos y cobros. Los registros maestros del cliente también
suministran información sobre clientes para los departamentos de ventas y
contabilización. Los registros maestros del cliente son principalmente
almacenados en el sistema. Esto significa que el registro de datos es siempre
consistente, actualizado y libre de redundancia. El registro maestro del
cliente esta caracterizado por:
Figura 125: Cliente y Proveedor Maestro
•
Suministra una visión general de todos los datos del cliente en cualquier momento
•
Permite un acceso flexible a los datos
•
Forma la base de datos que controla el cobro automático y transacción de pago
automática
El esquema de los registros maestros del cliente también deja espacio para
requerimientos especiales. El número de cuenta de un pagador alternativo también
puede ser ingresado en el registro maestro del cliente. Las notas débito y
reembolsos por transferencia bancaria son determinados por diferentes datos del
banco pagador. Si las notificaciones sobre el cobro no son enviadas al cliente para
el cual la cuenta por cobrar esta vencida, un receptor del cobro diferente puede ser
indicado. Sí una compañía afiliada es facturada, esto debe ser reflejado en una
consolidación de grupo. Todas las ventas alcanzadas a través de transacciones de
negocio dentro del grupo deben ser eliminadas (eliminación de ventas IC). Para
hacer esto, el ID de la compañía uniforme del grupo debe ser ingresado en el
registro maestro. El ID de la compañía uniforme es transferido al documento en
contabilización
Las tres partes estructurales de los registros maestros hace posible la
representación flexible de varias estructuras organizacionales de una
operación:
372
1.
Datos Generales: Estos datos son igualmente relevantes a cada
sociedad y cada organización de ventas dentro de una compañía
2.
Datos para Sociedades: Estos datos reflejan los acuerdos
específicos de la compañía con el cliente
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Lección: Finanzas SAP: Fundamentos de Contabilización
3.
Datos para Ventas: Estos datos tienen diferentes características para
organizaciones y canales de ventas de una compañía
Maestro de Proveedor
Figura 126: Maestro del Proveedor y Cliente
El registro maestro del proveedor contiene toda la información que una compañía
necesita para sus relaciones de negocio con los proveedores. Estos datos controlan la
transacción de contabilización así como el procesamiento de datos de contabilización.
Los departamentos de compra y contabilización usan el registro maestro para este
propósito. Los registros maestros del proveedor son principalmente almacenados en el
sistema. Esto asegura que los datos sean siempre consistente, actualizados y sin
replica. El registro maestro del proveedor suministra lo siguiente
•
Visión general de datos para un proveedor dato
•
Acceso flexible a los datos
•
Dato principales usados para controlar las transacciones de pago y para
representar procesos de negocio (contabilización preliminar de factura).
Además, el diseño flexible del registro maestro del proveedor se ajusta a
necesidades especiales.
Los registros maestros del proveedor son también usados para
representar sectores de trabajo que difieren de un proveedor a otro.
Las funciones de pagos entrantes y de contabilización pueden ser
principalmente combinadas para proveedores con varias sucursales que
tienen una autoridad de ventas autónoma. Enlazando una cuenta de
sucursal con una cuenta de oficina principal, cada contabilización a la
cuenta de la sucursal es automáticamente contabilizada en la oficina
principal. El número de cuenta de la sucursal es almacenada en el
documento, permitiéndole realizar análisis y mantener correspondencia
central y localmente. Usted puede indicar un número de cuenta para un
beneficiario alternativo en el registro del proveedor. Los pagos son
realizados a la dirección indicada o a través de los detalles del banco
para esta cuenta de proveedor. Cualquier balance crédito con
compañías afiliadas debe ser considerado cuando se ejecutan
eliminaciones para consolidación de grupo corporativo. En
consecuencia, usted debe ingresar un número único de compañía en el
registro maestro del proveedor. Cuando las contabilizaciones son
realizadas, este número es incorporado dentro del documento y esta
disponible para propósito de consolidación.
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Unidad 13: Finanzas mySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
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Los Datos Generales incluyen direcciones y datos de
telecomunicaciones (teléfono, fax e información telex), información
general del proveedor (grupo corporativo) así como detalles del banco.
Los Datos de Sociedad incluyen políticas específicas de la compañía
concernientes a transacciones de pago, procedimientos de cobro e información de
correspondencia. Estos datos incluyen el acuerdo sobre los términos de pago y
métodos de pago (por verificación, transferencia inalámbrica o cálculo de
intercambio). Además, ingresando la cuenta de conciliación (por pagar) crea un
enlace al libro mayor. Las cifras de transacción para esta cuenta de libro mayor son
automáticamente actualizadas cuando las contabilizaciones son realizadas a la
cuenta del proveedor.
Los datos de organización de compras incluyen consultas, orden e
información de verificación de la factura. Estos datos solo son necesarios si
usted hace uso de las funciones de compras del Sistema SAP. Estos datos
pueden ser adicionados o corregidos en el momento que quiera.
Gestión de Activos
El aumento de la automatización hace más importante que los propósitos
de planificación y monitoreo de activos fijos para contabilización interna
y externa sea más importante. Además para la contabilización pura y
para la preparación de la hoja de balance, hay amplios requerimientos
para monitoreo de control y mantenimiento. Aún más, usted debe poder
determinar fácil y precisamente los requerimientos más complejos de
contabilización de grupo en niveles nacionales e internacionales. Estos
diversos requerimientos están definidos en el cuadro de depreciación.
Aquí usted puede representar varios métodos de valoración en un número
de áreas de depreciación para hojas de balance comerciales,
requerimientos de impuestos, propósitos de control, políticas corporativas
y otras valoraciones. Usted puede realizar estas actividades en moneda
nacional o extrajera. Una variedad de planes y llaves de depreciación de
valoración específicas del país son entregadas con el sistema
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Lección: Finanzas SAP: Fundamentos de Contabilización
Figura 127: Contabilización de Activos
Las clases de activos soportan la estructuración y clasificación de activos
fijos. Los valores default centrales, tales como criterio de clasificación, llaves
de depreciación y vida útil, los datos sobre valoración de activos netos, datos
relacionados con el seguro y muchos más son almacenados con la clase de
activos. Cuando los activos son inventariados, esta clase es simplemente
copiada. Aún si los activos son extensos y complejos, el sistema garantiza
una clasificación clara y bien considerada de los activos fijos. Esto ofrece
ventajas con respecto a la confiabilidad de la valoración y evaluación
específica de activos.
El concepto de clase es complementado por la definición de
validación individual y reglas de reemplazo. Las reglas permiten
verificaciones complejas para consistencia organizacional y
lógica de los ingresos durante el mantenimiento y contabilización
de datos maestros. En el sistema integrado, este concepto hace
posible para los compradores o gerentes de cuentas por pagar,
crear registros maestros de activos cuando los necesiten en lugar
de tener que esperar la confirmación desde la contabilización de
activos. Aún en la clase de activos, usted distingue entre tipos de
activos esenciales, tales como activos bajo construcción,
unidades económicas de bajo valor, activos alquilados y activos
que van a ser capitalizados normalmente. Para la clasificación
vertical de unidades económicas complejas, hay activos de grupo,
super-números de grupos, así como números principales de
activos y sub-números de activos. Mientras que la capitalización
principal es realizada en el número de activos principales, el subnúmero es usado para representar componentes intercambiables
especiales o expansiones subsiguientes del activo. Si varios
registros maestros van a ser combinados para un cálculo de
depreciación común, un activo de grupo es formado. El supernúmero de activo es usado en reportes para adicionar cualquier
número deseado de registros maestros de activo.
Independientemente de la secuencia del proceso usado para
capitalizar los activos, el sistema integrado soporta todas las
transacciones concebibles, incluyendo:
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Unidad 13: Finanzas mySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
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•
Adquisición de activos precedidos por una orden de compra generada en
compras R/3 y seguida por el recibo de bienes y la factura
•
La adquisición de activos sin una orden de compra basada en una
factura del proveedor
•
Adquisición de activos a través de la producción interna de un
proyecto de inversión de capital o una orden de inversión de capital
El sistema integrado hace posible eliminar el gasto que está generalmente
asociado con la contabilización de la adquisición de activos en contabilización de
activos. Los valores de capitalización de los activos son automáticamente
suministrados por las aplicaciones integradas (cuentas por pagar, gestión de
compras / inventario, liquidación de orden de trabajo o liquidación del proyecto).
Análogamente, para retiro de activos, SAP ofrece una integración estrecha con
cuentas por cobrar, las cuales automáticamente determinan los datos de ingreso de
ventas, las perdidas y las ganancias generadas por la venta. Las cuentas por cobrar
entonces contabilizan este monto a la declaración de pérdida y ganancia y a
contabilización de costo, si lo desea.
Cuenta de Banco
Cada cuenta bancaria esta representada en el Sistema SAP por una
combinación de ID de bank house y ID de cuenta. Esta combinación es
entonces ingresada en una cuenta G/L y representa una cuenta bancaria en el
libro mayor. Así, hay una relación: Cuenta bancaria en house bank
combinación house bank y ID de cuenta G/L. Las relaciones representadas
siempre deben ser una relación uno a uno
Figura 128: Cuentas Bancarias
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Lección: Finanzas SAP: Fundamentos de Contabilización
Balances de Cuenta
Una visualización de line item suministra una visión general de ítems estacionados,
compensados y abiertos desde una cuenta. Usted determina que información acerca
del line ítems individuales debe ser visualizada en la pantalla. Sin embargo, usted
puede también cambiar la vista después que la lista de ítems halla sido procesada.
Varias opciones de clasificación (por asignación, número de documento o datos de
compensación) le permiten a usted seleccionar y variar interactivamente un total de
documentos requeridos en la pantalla. Las funciones de resumen y búsqueda están
disponibles en la pantalla inicial entonces no es necesario visualizar todos los
ítems. Las funciones de visualización del line item están disponibles para:
•
Una cuenta en una sociedad
•
Un grupo de cuenta en un grupo de sociedades (lista de trabajo)
Figura 129: Información de Cuenta
Usted puede cambiar de la lista de line ítem a la visualización de
documento en cualquier momento. Una lista line ítem también puede
ser exportada y procesada más adelante usando una hoja de cálculo.
La lista line ítem puede ser archivada en Office SAP y enviada al
empleado de contabilidad relevante. Usted puede archivarla como un
archivo en su PC o almacenarlo directamente en formato Microsoft
Excel y luego procesarlo en Excel.
Cuando los documentos son contabilizados a una cuenta, el sistema
automáticamente actualiza el balance de cuentas. Para cuentas G/ L
con visualización de line ítem, el sistema también indica que ítems
desde un documento son contabilizados a la cuenta. Usted puede
visualizar el balance de cuenta y dependiendo del atributo de cuenta
los line ítems para cada cuenta.
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Unidad 13: Finanzas mySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
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El balance de cuenta ofrece una visión general de cifras de transacción para
cada periodo por débitos y créditos. Un posible criterio de diferenciación
incluye número de cuenta, sociedad, año fiscal, área de negocio y moneda.
Usted también puede visualizar una representación gráfica de balances de
cuenta. Desde hay, usted puede ir directamente a la visualización del line
ítem. Las listas de trabajo para varias cuentas también pueden ser creadas.
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Lección: Finanzas SAP: Fundamentos de Contabilización
Ejercicio 25: Visualizar la Información sobre
una Cuenta desde un Cuadro de Cuentas
Objetivos del Ejercicio
Después de completar este ejercicio, usted estará en capacidad de:
•
Visualizar un Cuadro de Cuentas
•
Ver detalles específicos acerca de una cuenta
Ejemplo de Negocio
Usted necesita visualizar un estado de cuentas PL dentro de un Cuadro
de Cuentas y ver información detallada acerca de esas cuentas.
Tarea
Visualizar un listado de cuentas. Desde el listado, ver una cuenta
específica y los detalles de la cuenta.
1.
Visualizar un Cuadro de Cuentas.
Cuadro de cuentas
2.
INT
Ubicar una cuenta especifica y ver la información detallada acerca de la cuenta
Numero de Cuenta G/L.
160000
Descripción de la cuenta
Estado de cuentas PL o Cuenta
de la hoja de balance?
3.
Octubre 2001
Es esta una hoja de cuenta de balance o un estado de cuenta PL?
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Unidad 13: Finanzas mySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
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Solución 25: Visualizar la Información sobre
una Cuenta desde un Cuadro de Cuentas
Tarea
Visualizar un listado de cuentas. Desde el listado, ver una cuenta específica y los
detalles de la cuenta.
1. Visualizar un Cuadro de Cuentas
Cuadro de cuentas
INT
a) Seleccione Contabilización
Contabilización Financiera Libro Mayor
Reporte del Libro Mayor Dato Maestro
Cuadro de Cuentas
Sistema de Info
b) Seleccione
Variante Mínima SAP
c) Ingrese Cuadro de Cuentas: INT
d) Seleccione
Ejecutar
2. Ubicar una cuenta especifica y ver la información detallada acerca de la cuenta
Numero de Cuenta G/L.
160000
Descripción de la cuenta
Estado de cuentas PL o Cuenta
de la hoja de balance?
a) Seleccione Número de cuenta G/L: 160000
b) La descripción de cuenta es: Comercio domestico – por pagar
3. Es esta una hoja de cuenta de balance o un estado de cuenta PL?
a) Seleccione
b) Seleccione
Más Datos
Enter
c) Cuenta G/L 160000 es una Cuenta de Hoja de Balance
d) Seleccione
380
Salir tres veces para salir de las pantallas
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Lección: Finanzas SAP: Fundamentos de Contabilización
Resumen de la Lección
Usted ahora esta en capacidad de:
Octubre 2001
•
Diferenciar entre elementos organizacionales y datos maestros
•
Ilustrar la integración entre Contabilización Financiera y otras
áreas y sistemas del módulo SAP
•
Describir como visualizar un cuadro de cuentas
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Unidad 13: Finanzas mySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
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Lección: Finanzas SAP: Proceso de Contabilización
Visión General de la Unidad
Cada transacción relevante para contabilización debe ser ingresada en el
área original de la compañía junto con todas las reglas de contabilización
aplicables. El registro preciso, confiable y completo e ingreso de todos los
datos solo es posible en el punto de origen de los datos. Esta prioridad de
datos significa que las áreas de responsabilidad y originales de todas las
entidades de la compañía son monitoreadas.
Objetivos de la Lección
Después de completar esta lección usted estará en capacidad de:
•
Explicar como SAP soporta los procesos claves en contabilización financiera.
•
Describir como crear un pago, visualizar una transacción de libro mayor y
visualizar un balance bancario.
Ejemplo del Negocio
Como un empleado de contabilización de su compañía, usted necesita entender
en donde se origina la información para entender mejor, como procesar
posteriormente la información.
Libro Mayor
Las contabilizaciones del libro mayor pueden resultar de:
382
•
Transacciones operacionales (por ejemplo, la emisión de bienes causa
contabilización de emisión de materiales) si el sistema de Gestión de
Materiales SAP (MM) está activo e integrado.
•
Transacciones de contabilización en libros subsidiarios (adquisición de
activos en activos fijos) si el sistema de Contabilización de Activos SAP
(FI-AA) está activo e integrado
•
Transacciones originalmente asignadas al libro mayor, si el sistema
Libro Mayor (FI-GL) está activo.
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Lección: Finanzas SAP: Proceso de Contabilización
Figura 130: Proceso de Contabilización Financiera
Al mismo tiempo, las interrelaciones con Controlling y sus componentes pueden ser
tomadas en cuenta. La extinción y tipo de sistemas integrados usados determina
como los ingresos, asignaciones de cuenta y actualizaciones son procesadas para
transacciones de negocio. El factor importante es que los documentos de
contabilización, junto con los datos originales y asignaciones de cuenta desde
transacciones operativas, son simultáneamente reflejadas en el libro mayor a través
de libros subsidiarios.
Los libros subsidiarios son completa y globalmente integrados con
contabilización G/L en los siguientes niveles:
•
Datos Maestros
•
Datos de Transacción
•
Reportes
La integración de datos maestros comprende el cuadro compartido de
cuentas y todos los elementos de asignación de cuentas de libros
subsidiarios incluyendo contabilización de costos. Los parámetros de
datos maestros pueden ser compartidos. Los datos pueden ser
mutuamente verificados para correcciones y validación. La
integración de datos de contabilización esta reflejada en:
•
La base de datos del documento central como un espacio de
almacenamiento uniforme para la memoria de datos de la transacción
•
Los line items correspondientes de contabilización del libro mayor con datos
originales de asignación de cuenta para los documentos centrales.
Una base de datos compartida significa:
•
Octubre 2001
Una creación y mantenimiento de datos no redundantes
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Unidad 13: Finanzas mySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
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•
Sistema de medición y documentación que puede ser verificado
claramente en cualquier momento.
•
Un completo acceso a todas las aplicaciones
•
Sistemas de información y reportes que pueden ser totalmente parametrizados
La integración de datos es evidente, ya que todos los flujos de documento para
una transacción de negocio están enlazados transfiriendo los términos de
asignación de cuenta predefinidos. Que todos los libros subsidiarios pueden ser
integrados es una consideración importante. Esta integración es también una
ventaja crucial de integración total de datos en un nivel de transacción
individual. Cada transacción de negocios que es actualizado automáticamente,
actualiza todas las evaluaciones operacionales afectadas. La transferencia
automática de datos asegura una contabilización actualizada y un sistema de
control.
Cuentas por Cobrar
El componente de Cuentas por Cobrar es responsable por el monitoreo y control
de las cuentas del cliente dentro del componente de contabilización financiera
del sistema R/3. Análisis de cuenta, reporte de alarma, listas de fecha de
vencimiento y un sistema de cobro flexible hacen más fácil mantener el rastreo
de ítems abiertos. La correspondencia asociada puede ser adaptada a las
necesidades de cada firma. Esto también se aplica a los avisos de pago,
confirmaciones de balance y declaraciones de cuenta. Los pagos entrantes
pueden ser asignados a las cuentas por pagar vencidas usando las funciones de
ingresos convenientes o transferencia automática de datos. El programa de pago
automatiza el proceso de nota débito así como los pagos. Las interfases a
Ventas y Distribución y Gestión de Caja, así como las perspectivas específicas
del cliente en las declaraciones financieras, enlazan los aspectos financieros y
de gestión de contabilización a una transacción. Consecuentemente, la gestión
de crédito, planificación de liquidez y contabilización de margen de
contribución son también suministradas con información conciliada y actual.
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Lección: Finanzas SAP: Proceso de Contabilización
Figura 131: Cuentas por Cobrar
Cuentas por Pagar
El componente a de Cuentas por Pagar FI del Sistema R/3 maneja los
datos de contabilización para todos los proveedores. Esto es además un
componente integral del proceso de adquisición. Este sirve como un
recurso de información importante para la entrega, facturación y valor
pagado del departamento de compra. Los pagos son realizados para que
una ventaja máxima sea tomada de los descuentos disponibles, usando
cualquier forma escrita estándar o medios electrónicos (como EDIFACT
o EDI). El sistema soporta todos los métodos internacionales de pago.
Para rastrear ítems abiertos, el sistema provee análisis de cuentas,
pronóstico de datos de vencimiento y valoración del riesgo (por
ejemplo, para monedas extranjeras). Seguimiento de auditoria del
balance, balance de cuentas y transacciones de documentos publicados
en Cuentas por Pagar.
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Unidad 13: Finanzas mySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
SAP01
Figura 132: Cuentas por Pagar
Documentos de Contabilización
Los documentos de contabilización son el resultado de una contabilización
en Contabilización Financiera. Existen dos tipos de documentos:
•
Documentos originales
•
Documentos de procesamiento
Ejemplos de documentos originales:
•
Recibos
•
Facturas
•
Cheques
•
Extracto Bancario
Ejemplos de Documentos procesamiento:
386
•
Documentos de Contabilización
•
Documentos de muestra
•
Documentos que ingresan periódicamente
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Lección: Finanzas SAP: Proceso de Contabilización
Figura 133: Documentos de Contabilización
El documento de contabilización representa al documento original en el
sistema. Los otros documentos de procesamiento pueden ser usados para
simplificar el ingreso del documento. El documento permanece como una
unidad de conexión en el sistema hasta que es archivado.
Usted solo puede verificar si las contabilizaciones están correctas en la
publicación compacta y el libro mayor por medio de documentos. Cada
contabilización por consiguiente debe tener un documento.
Un documento consiste en un encabezado de documento y por lo menos dos
line ítems. Las line ítems contienen información acerca de un ítem. Este
incluye un monto, un número de cuenta, una asignación debito o crédito y
detalles adicionales específicos a la transacción que esta siendo
contabilizada.
Los documentos son el enlace entre la transacción de negocios y la
contabilización. Solo los documentos completos pueden ser contabilizados. Un
documento es completo cuando su balance de ítems crédito y debito es cero.
Usted debe ingresar el mínimo de asignaciones de cuenta designadas por el
sistema: Por ejemplo, fecha de documento, fecha de contabilización tipo de
documento, llave de contabilización, número de cuenta y monto. Los datos
también deben ser ingresados en todos los otros campos que fueron definidos
como campos requeridos cuando se realizaron los escenarios del sistema.
Pagos
Cuando usted ingresa documentos, el sistema verifica si las asignaciones
de cuenta mínimas han sido realizadas, por ejemplo, fecha de
documento, fecha de contabilización, tipo de documento, llave de
contabilización, número de cuenta y monto.
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Unidad 13: Finanzas mySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
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Si usted ingresa una clave que no esta definida en el sistema, el sistema
emite un mensaje de error. Usted tiene que corregir su entrada antes de que
pueda ingresar cualquier otro documento. Estas verificaciones previenen
ingresos incorrectos, inconsistentes o incompletos.
Para poder contabilizar el documento, los débitos y créditos deben ser de
balance cero. Esto actualiza los balances de cuenta. Si los débitos no son
iguales a los créditos usted puede mantener el documento, o mantenerlo
hasta que sea completado, sin actualizar balances de cuentas G/L.
Figura 134: Transacción de Pago
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Lección: Finanzas SAP: Proceso de Contabilización
Ejercicio 26: Visualizar un Balance de
Libro Mayor y Line Ítems
Objetivos del Ejercicio
Después de completar este ejercicio, usted estará en capacidad de:
•
Visualizar unos line ítems en un Libro Mayor
Ejemplo de Negocio
Como un Analista Financiero, usted debe estar en capacidad de ver el
Libro Mayor y ubicar diversa de información
Tarea
Usted visualizará line ítems en una Cuenta del Libro Mayor y registrará
diversa información. Usted deberá seleccionar un periodo específico y ver
los diversos documentos de contabilización que estructuran el balance para
ese periodo.
1. Visualice la Cuenta del Libro Mayor usando la información suministrada.
Campo
Datos
Cuenta G/L
400000
Sociedad
1000
Año Fiscal
2000
2. Registre los datos siguientes:
Campo
Valor
Balance Acumulado Total
Visualizar la Moneda
3. Visualice los documentos para el Periodo 1 y registre el monto y número de
documento del tipo de ingreso SA
Continúa en la página siguiente
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389
Unidad 13: Finanzas mySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
Campo
SAP01
Valor
Cantidad
Numero de documento
4.
Es la cuenta G/L 400000 una cuenta de la hoja de balance o una cuenta de
perdidas y ganancias (Estado de cuenta PL)?
Respuesta
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Lección: Finanzas SAP: Proceso de Contabilización
Solución 26 : Visualizar un Balance de
Libro Mayor y Line Ítems
Tarea
Usted visualizará line ítems en una Cuenta del Libro Mayor y registrará diversa
información. Usted deberá seleccionar un periodo específico y ver los diversos
documentos de contabilización que estructuran el balance para ese periodo.
1. Visualice la Cuenta del Libro Mayor usando la información suministrada.
Campo
Datos
Cuenta G/L
400000
Sociedad
1000
Año Fiscal
2000
a) Seleccione Contabilización
Libro Mayor
Cuenta
b)
c)
d)
e)
Contabilización Financiera
Seleccione
Visualizar Balances
Ingrese Cuenta G/L: 400000
Ingrese Sociedad: 1000
Ingrese Año Fiscal: 2000
f) Seleccione
Ejecutar
Sugerencia: Usted estará en capacidad de visualizar
varios periodos y cada balance del periodo. Usted
puede cambiar la Monedad de Visualización
Sugerencia: Usted puede visualizar los ingresos del
documento para un periodo específico
2. Registre los siguientes datos:
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Unidad 13: Finanzas MySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
Campo
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Valor
Balance Acumulado Total
Visualizar la Moneda
a) Registre Balance Acumulado Total: Sistema Generado
b) Registre Visualizar la Moneda: UNI
3. Visualice los documentos para el Periodo 1 y registre el monto y número de
documento del tipo de ingreso SA
Campo
Valor
Cantidad
Numero de Documento
a) Seleccione Periodo 1
b) Seleccione Reporte de llamada de Line Ítem
Sugerencia: Usted ahora puede visualizar todos los
documentos para ese periodo
Sugerencia: Usted puede visualizar los detalles del
documento seleccionando el documento y seleccionando
visualizar
c) La cantidad del tipo de documento SA para el periodo 1 es
234,361.20
d) El número de documento del tipo de ingreso SA es 100000157
4.
¿ Es la cuenta G/L 400000 una cuenta de la hoja de balance o una cuenta de
Perdidas y ganancias (Estado de cuenta PL)?
Respuesta
a)
b)
c)
d)
Seleccione
Atrás
Seleccione Ambiente
Registro Maestro
Seleccione el tab Tipo / descripción
La cuenta G/L 400000 es declaración contable PL.
e) Seleccione
392
Salir Tres veces para salir de las pantallas
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Lección: Finanzas SAP: Proceso de Contabilización
Ejercicio 27: Visualizar una Balance
de Banco y Line Ítem
Objetivos del Ejercicio
Después de completar este ejercicio, usted estará en capacidad de:
•
Repasar un periodo específico para una cuenta de banco de caja
•
Visualizar los detalles de un documento de contabilización específico
Ejemplo de Negocio
Usted está preparado para pagar sus facturas del proveedor este mes y
necesita saber el monto de caja que tiene a la mano. Usted necesita ver
los detalles de cuanta caja es en un periodo específico para una cuenta
de banco de caja
Dato
Periodo
Valor del Dato
1
Tarea
Usted revisará un periodo específico para una cuenta de banco de caja.
Desde los detalles de un periodo específico, usted visualizará los detalles
de un documento de contabilización específico
1. Visualice los balances de una Cuenta del Libro Mayor basada
en la información de cuenta suministrada.
Campo
Datos
Cuenta G/L
113100
Sociedad
1000
Año Fiscal
2000
2. Llame un reporte Line Ítem para el periodo 1
3. Visualice el documento 100000000 y ubique la siguiente información:
Campo
Valor
Área de Negocio
Referencia de Transporte
Balance Acumulativo
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Unidad 13: Finanzas MySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
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Solución 27: Visualizar una Balance
de Banco y Line Ítem
Tarea
Usted revisará un periodo específico para una cuenta de banco de caja.
Desde los detalles de un periodo específico, usted visualizará los detalles
de un documento de contabilización específico
1. Visualice los balances de una cuenta del Libro Mayor basada en
la información de una cuenta suministrada.
Campo
Datos
Cuenta G/L
113100
Sociedad
1000
Año Fiscal
2000
a) Seleccione contabilización
Libro Mayor
Cuenta
b)
c)
d)
e)
Seleccione
Visualizar Balances
Ingrese Cuenta G/L: 113100
Ingrese Sociedad: 1000
Ingrese Año Fiscal: 2000
f)
Seleccione
Contabilización Financiera
Ejecutar
Sugerencia: Usted estará en capacidad de visualizar
los periodos varios y cada balance de periodo. Usted
puede cambiar la moneda visualizada
Sugerencia: Usted puede visualizar los ingresos de
documentos para un periodo específico
2. Llame un reporte Line Ítem para el periodo 1.
a) Seleccione Periodo 1
b) Seleccione
Llamar reporte line ítem
Sugerencia: Todos los documentos para el periodo
están ahora a la vista
Sugerencia: Usted puede visualizar los detalles del
documento seleccionando el documento y seleccionando
visualizando
Continua en la siguiente pagina
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Lección: Finanzas SAP: Proceso de Contabilización
3. Visualice el documento 100000000 y ubique la siguiente información:
Campo
Valor
Área de Negocio
Referencia de Transporte
Balance Acumulativo
a) Seleccione número de Documento 100000000
b)
c)
d)
e)
f)
Seleccione
Visualizar documento
Registre el Área de Negocio: 1000
Seleccione Encabezado de Documento
Registre la Referencia de transporte: Documento de Contab.
Registre Ingresado por: HERMANN
g) Seleccione
BKPF
Cancelar
Dos veces back
h) Seleccione
Registre el Balance Acumulativo para esta cuenta:
i)
147, 654,379.22
Exit dos veces para salir de las pantallas
j) Seleccione
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Unidad 13: Finanzas MySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
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Lección: Finanzas SAP: Proceso de Contabilización
Ejercicio 28: Visualizando Ítems
Abiertos del Proveedor y Procesando
un Pago Saliente para un Ítem
Objetivos del Ejercicio
Después de completar este ejercicio, usted estará en capacidad de:
•
Visualizar una cuenta por pagar abierta del Proveedor
•
Usted procesará un pago para un documento vencido
Ejemplo de Negocio
Como un empleado de Cuentas por Pagar, usted necesita visualizar una
cuenta por pagar abierta de un Proveedor, ubicar documentos que están
vencidos para el pago y procesar el pago
Tarea
Usted visualizará una cuenta abierta por pagar a un proveedor y ubicará
un documento que está vencido para el pago. Usted además procesará un
pago para el documento vencido.
1. Visualice cuentas abiertas por pagar de un proveedor con la
información suministrada
2.
Campo
Datos
Cuenta del proveedor
T-L15A##
Sociedad
1000
Ítems Normales
Verificado
Registre el Número de Documento del Primer
Monto en moneda local.
Campo
Ítem vencido y el
Valor
Numero de Documento.
Monto en moneda de documento.
3. Contabilice el Pago para la factura vencida, que usted ubicó en el
paso anterior usando la siguiente información.
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Unidad 13: Finanzas MySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
4.
Campo
Datos
Fecha del Documento
Fecha de Hoy
Sociedad
1000
Fecha de Contabilización
Fecha de Hoy
Moneda/Tasa
UNI
Datos del Banco: Cuenta
113100
Datos del Banco: Monto
Desde arriba
Selección de Ítem Abierto: Cuenta
T-L15A##
Número de Documento
Seleccionar
Número de Documento Cuenta
Desde arriba
SAP01
Registre el Número de Documento Contabilización que fue contabilizado por
la sociedad 1000
Número de Documento
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Lección: Finanzas SAP: Proceso de Contabilización
Solución 28: Visualizando Ítems
Abiertos del Proveedor y Procesando
un Pago saliente para un Ítem
Tarea
Usted visualizará una cuenta abierta por pagar a un Proveedor y ubicará
un documento que este vencido para pago. Usted además procesará un
pago para el documento vencido.
1. Visualice cuentas abiertas por pagar a un proveedor con la
información suministrada
Campo
Data
Datos
Cuenta del Proveedor
T-L15A##
Sociedad
1000
Ítems Normales
Verificado
a) Seleccione Contabilización
Contabilización Financiera
Cuentas por pagar
Cuenta
Visualizar / Cambiar line ítems
b) Seleccione
c) Ingrese Cuenta del Proveedor: T-L15A##
d) Ingrese Sociedad: 1000
e) Seleccione ítems Normales
f) Seleccione
Ejecutar
Nota:
Uno o más ítems aparecen vencidos.
Ítem vencido y el
2. Registre el Número de Documento del Primer
monto en moneda local.
Campo
Valor
Numero de Documento.
Monto en moneda de documento.
a)
b)
Registre el número de Documento del primer ítem vencido: Sistema
Generado
Registre el monto en moneda local del documento que está
vencido. Sistema Generado
3. Contabilice el Pago para la factura vencida, que usted ubicó en el paso anterior
usando la siguiente información.
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Unidad 13: Finanzas MySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
Campo
Datos
Fecha del Documento
Fecha de Hoy
Sociedad
1000
Fecha de Contabilización
Fecha de Hoy
Moneda / tasa
UNI
Datos del Banco: Cuenta
113100
Datos del Banco: Monto
Desde arriba
Selección de Ítem Abierto: Cuenta
T-L15A##
Número de Documento
Seleccionar
Número de Documento Cuenta
Desde arriba
a) Seleccione
SAP01
Regresar
Regresar
b) Seleccione
c) Seleccione Contabilización
Contabilización Financiera
Cuentas por Pagar
Ingreso del Documento
Pago Saliente
d) Seleccione
Contabilización
e) Ingrese Fecha de Documento: Fecha de Hoy
f) Ingrese Sociedad:
1000
g) Ingrese Fecha de Contabilización: Fecha de Hoy
UNI
h) Ingrese Moneda / Tasa:
i) Ingrese Datos del Banco: Cuenta: 113100
j) Ingrese Monto de Datos del Banco: Monto desde el paso 2
k) Ingrese Seleccionar Ítem Abierto: Cuenta: T-L15A##
l) Ingrese selecciones Adicionales del Número de Documento
m) Seleccione Procesar de ítems abierto
n) Ingrese Número de documento (Desde) Monto desde line Ítem
vencido en paso 2
o) Seleccione Proceso de Ítems Abierto:
Sugerencia: El documento que usted quiere pagar se visualiza.
Fíjese que en el botón derecho de la ventana el valor no asignado
es cero indicando que el pago que usted está ingresando equivale
al documento que usted está tratando de aclarar. Usted puede
guardar el documento en este punto. Usted no puede guardar un
documento si el valor asignado no es cero.
p) Seleccione
4.
Contabilización.
Registre el Número de Documento Contabilización que fue contabilizado por la
sociedad 1000
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Lección: Finanzas SAP: Proceso de Contabilización
Número de documento
a)
Registre el Número de Documento de Contabilización que se visualiza
en la izquierda inferior de su pantalla, después de que usted complete la
contabilización de su documento (paso 2-p)
b) Seleccione
Exit
c) Seleccione Sí a la pregunta, "¿Usted desea salir de la edición?"
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401
Unidad 13: Finanzas MySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
SAP01
Resumen de la Lección
Usted ahora esta en capacidad para:
402
•
Explicar cómo SAP soporta los procesos claves en contabilización financiera.
•
Describir cómo crear un pago, visualizando una transMedida del libro mayor y
visualizando un balance del banco.
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Lección: Finanzas SAP: Proceso de Contabilización
Lección: Gestión de Contabilización
Visión General de la Lección
El foco principal de esta lección es establecer los fundamentos para
entender los procesos de Contabilización de Gestión Financiera
mySAP, suministrando una Visión General de los componentes de
aplicación de Controlling (CO) y Controlling de la Empresa (EC),
incluyendo elementos organizacionales y datos maestros.
Adicionalmente, suministraremos una introducción a las capacidades
del CO y EC, como esas herramientas pueden direccionar varias
necesidades de contabilización de gestión individual e industria y
resaltaremos los puntos de integración claves con otras áreas de
aplicación SAP.
Objetivos de la Lección
Después de terminar esta lección usted estará en capacidad de:
•
•
•
•
•
Definir elementos organizacionales y datos maestros en relación
con los componentes de aplicación de gestión de contabilización
de Finanzas mySAP: Controlling y Controlling de Empresas.
Definir los componentes de Controlling y Controlling de
Empresas.
Ilustrar la integración entre Controlling y otras áreas del
componente de aplicación SAP.
Crear un registro maestro de centro de costo.
Visualizar un reporte de centro de costo.
Ejemplo de Negocio
Como un gerente de departamento, usted necesita entender como son
contabilizados y medidos los gastos e ingresos del departamento. Usted
necesita familiarizarse con las diferentes herramientas disponibles para
direccionar reportes de gestión interna y necesidades de contabilización,
para que usted pueda planear su estructura de empresa a los componentes
de aplicación de Controlling de Finanzas mySAP apropiados.
Adicionalmente, a usted le ha sido asignada la tarea de crear un registro
maestro de centro de costo y revisar los resultados en un reporte de centro
de costo.
FI y CO: Estándares VS. Flexibilidad
El componente de Aplicación de Finanzas mySAP Controlling (CO)
contiene todas las funciones de contabilización necesarias para un control
efectivo. Si una organización divide la contabilización en puntos de vista
internos y externos, CO representan la perspectiva de contabilización
interna porque suministra información para gerentes- aquellos que están
dentro de una organización y están a cargo de la dirección y control de
sus operaciones
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Unidad 13: Finanzas MySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
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CO incluye contabilización de costos y de ingresos. Junto con los componentes de
aplicación de Controlling De Empresa (EC), Contabilización De Centro De Beneficio
(EC-PCA) y Consolidación (EC-CS), CO cubre todos los aspectos de la
contabilización gerencial. Este ofrece un cuadro de selección de herramientas
funcionales que pueden ser usadas para suministrar información de contabilización
gerencial sin ser limitado a requisitos legales.
Las Declaraciones Financieras requeridas para propósito de reporte externo (por
ejemplo hoja de balance y declaraciones P&L) son creados en FI. Estos requisitos de
reporte externo son típicamente establecidos para estándares de contabilización
generales como GAAP o IAS, así como para varios requisitos legales obligatorios de
autoridades regulatorias.
La perspectiva de la contabilización interna de una organización no está gobernada por
estándares formales y por consiguiente pueden variar por industria, o por empresa
individual. El campo de selección de las herramientas funcionales en CO suministra
una flexibilidad necesaria para satisfacer la información de contabilización gerencial y
requisitos de reporte.
Figura 135: FI y CO: Estándares Vs. Flexibilidad
Componentes de la Gestión de Contabilización
El área funcional clave de Finanzas mySAP: La Gestión de
Contabilización está comprendida de componentes de aplicación en
las áreas de controlling (CO) y Controlling de Empresa (EC).
Controlling le suministra información para gestión de toma de
decisiones. Esto facilita la coordinación, monitoreo y optimización de
todos los procesos en una organización. Esto involucra el registro de
factores de consumo y producción y los servicios suministrados por
una organización.
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SAP01
Lección: Finanzas SAP: Proceso de Contabilización
Así como la documentación de eventos actuales, la principal tarea de
Controlling es la planificación. Usted puede determinar variaciones
comparando datos reales con datos de plan. Estos cálculos de variaciones le
permiten controlar sus flujos del negocio.
Las declaraciones de ingreso, tales como contabilización de margen de
distribución, son usadas para controlar la eficiencia de costos de áreas
individuales de una organización, así como toda la organización.
Figura 136: Los Componentes de Controlling
Controlling (CO) y Contabilización Financiera (FI) de Finanzas mySAP son
componentes independientes en el sistema SAP. El flujo de datos entre los dos
componentes tiene lugar en una base regular. Por consiguiente, todos los datos
relevantes de costos fluyen automáticamente a Controlling desde
Contabilización Financiera. Al mismo tiempo, el sistema asigna los costos e
ingresos a diferentes objetos de asignación de cuenta CO, tales como centros
de costos, procesos de negocios, proyectos u órdenes. Las cuentas relevantes
en Contabilización Financiera son gestionadas en Controlling como elementos
de costo o elementos de ingreso. Esto le permite comparar y reconciliar los
valores desde Controlling y Contabilización Financiera.
Los componentes de CO y EC incluyen las siguientes capacidades claves:
Capacidades de Controlling Clave:
Contabilización de Centro de Costos
Usted usa la Contabilización de Centro de Costo para propósitos de
controlling dentro de su organización. Esto es útil para una asignación
relacionada con el la fuente o exceso de costos operativos al lugar
donde estos ocurrieron
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Unidad 13: finanzas MySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
SAP01
Ordenes Internas
Usted usa órdenes internas para recoger y controlar costos de acuerdo
con el trabajo que incurrió en los costos. Usted puede asignar
presupuestos a estos funciones, los cuales el sistema monitorea, para
asegurarse que los presupuestos no sean excedidos.
Calculo de Costos Basados en la Actividad
El cálculo de costo basado en la actividad analiza procesos de
negocios departamentales cruzados. Las metas de toda la
organización y la optimización de flujo de negocios son
prioritarias.
Controlling de Costo de Producto
Controlling de Costo del Producto calcula los costos que
ocurrieron durante la fabricación de un producto, o prestación
de un servicio. Esto le permite calcular el precio mínimo al
cual el producto puede ser mercadeado con rentabilidad.
Análisis de Rentabilidad
El Análisis de Rentabilidad analiza las perdidas o ganancias de una
organización por segmentos del mercado individuales. El sistema
asigna los costos correspondientes a los ingresos para cada segmento
del mercado. El Análisis de Rentabilidad suministra una base para la
toma de decisiones, por ejemplo, para la determinación del precio,
selección del cliente, condiciones y para seleccionar el canal de
distribución.
Capacidades Claves del Controlling de la Empresa:
Contabilización del Centro de Beneficio
La Contabilización del Centro de Beneficio evalúa la perdida o ganancia
de áreas independientes o individuales dentro de una organización. Estas
áreas son responsables por sus costos e ingresos. La Contabilización del
Centro de Beneficio es un componente de contabilización estadística en el
sistema SAP. Esto significa que tiene lugar sobre una base estadística al
mismo tiempo que una contabilización verdadera. Además de los costos e
ingresos, usted puede visualizar cifras claves, tales como, regreso de la
inversión, capital de trabajo o flujo de caja en un centro de beneficio.
Consolidación
La consolidación de Controlling de Empresa (EC-CS) suministra la
habilidad para consolidar datos financieros para perspectivas de
contabilización externas (legal) e internas (centro de beneficio). La
funcionalidad automatizada incluye cambio de moneda, eliminación
de Inter- unidad. Y consolidación de inversiones.
Datos Maestros
La aplicación de Controlling de Finanzas mySAP realiza
contabilización del elemento de ingreso y de costo solo en un Área de
Controlling, el elemento organizacional primario de Controlling. El
área de Controlling forma un esquema dentro del cual CO procesa
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Lección: Finanzas SAP: Proceso de Contabilización
transMedidas del elemento de ingreso y costos y todos los documentos CO.
Dependiendo en los requisitos organizacionales, el área de controlling puede
consistir en una o más sociedades. La asignación de múltiples sociedades a un área
de controlling puede ser usada para soportar contabilización de costos centralizados
para toda una organización.
La contabilización del elemento de ingreso y costo registra y agrupa los costos
incurridos durante un periodo de liquidación particular. Esto no es demasiada
contabilización de costos, pero si es un registro organizado que esta basado en
Controlling en mySAP.
Las contabilizaciones relevantes a la contabilización de costos contienen los
elementos de ingreso y costo involucrados y especifica las ubicaciones y razones
para los costos. Para suministrar esta información, la cual también asigna costos
sucesivamente a sus segmentos de rentabilidad, el Sistema R/3 usa objetos
Controlling para asignación de cuentas, incluyendo centros de costos, ordenes,
proyectos, procesos de negocios y varios objetos de costos tales como ordenes de
venta.
Estos objetos de controlling forman los datos maestros de CO y pueden o no ser
mantenidos por una organización dependiendo en sus necesidades de
contabilización gerencial. Los valores ilustrados por los objetos están divididos en
elementos de costo e ingresos, los cuales corresponde a cuentas en el componente
de Contabilización Financiera.
Figura 137: Datos Maestros en Controlling
El área de Controlling representa un sistema cerrado usado para
propósitos de contabilización de costos dentro de una organización.
Un área de Controlling puede incluir una o más sociedades que
pueden usar diferentes monedas. Todas las sociedades
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Unidad 13: Finanzas MySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
SAP01
en la misma área de controlling deben usar el mismo cuadro de
operacional de cuenta y año fiscal. Todas las asignaciones internas se
refieren exclusivamente a objetos en la misma área de control.
Controlling de Costos Fijos
Los costos fijos en planificación, monitoreo, control y coordinación en tales áreas
como investigación y desarrollo, ejecución, programación del trabajo y
mantenimiento están ganando mas importancia. Las compañías han aplicado
aproximaciones de contabilización de costos tradicionales para áreas de costo directas
y han aumentado el máximo de ahorros, pero la total extensión de ahorro de costo en
área de gastos fijos no han sido utilizados y las oportunidades intocables hasta ahora.
El componente de Controlling de Costos Fijos (CO-OM) de Finanzas mySAP le
ayuda a planear, asignar, controlar y monitorear gastos en su organización.
Planificando en áreas de gastos fijos, usted puede desarrollar estándares que le
permitan controlar costos y valorar actividades internas. Usted puede asignar costos
fijos a los centros de costos en donde ocurran o a las actividades que las generan.
Controlling ofrece numerosas herramientas para asignación de costos adicionales,
permitiéndole fácil y exactamente asignar costos basados sobre sus verdaderos
orígenes y tratarlos como costos directos.
Figura 138: Controlling de Costos Fijos
Contabilización del Centro de Costos
El componente de Contabilización de Centro de costos determina en
donde aparecen los costos en la organización. Por consiguiente usted
asigna costos a las sub áreas organizacionales. Registrando y asignando
costos, usted no solo realiza Controlling de costos posibles, usted también
coloca importante trabajo de campo para otros componentes Controlling,
tales como Controlling de Objeto de Costo.
408
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Lección: Finanzas SAP: Proceso de Contabilización
Figura 139: Contabilización Centro de Costos
Los centros de costos son sub áreas organizacionales que usted puede tratar
como objetos de asignación de cuenta independientes en contabilización de
costos. Usted debe estructurar centros de costos para que ellos representen
áreas de responsabilidad, significando que una persona dada gestione los
costos dentro de esa sub área. En el Sistema de R/3 la contabilización de
costos tiene lugar dentro de un área de controlling definido. Usted debe
asignar cada centro de costo a una sola área de controlling. Además, para
reconciliar contabilización interna y externa, usted debe asignar cada centro
de costo a una sociedad. Para un análisis posterior, usted también puede
asignar los centros de costo a un área de negocios y aun centro de beneficio.
Además, usted almacena datos de control importantes para cálculos
planificados, cálculos reales y el Sistema de Información en el centro de
costos. La aplicación Controlling usa esta información para controlar
planificación y contabilización de centros de costos, por ejemplo, o si el
centro de costo permite obligaciones y contabilización de ingresos
estadísticos. Usted puede definir dependencias basadas en el tiempo para
centro de costo. Por ejemplo, usted puede permitir que un centro de costos
cambie sociedades desde un año fiscal al siguiente. El Sistema R/3 registra
todos los cambios a datos maestros.
Usted puede combinar centros de costos en grupos de centro de costos, los
cuales entonces usted puede combinar dentro de jerarquías de centro de
costos que reflejan la responsabilidad de la toma de decisiones y áreas de
control en la organización. Los centros de costos individuales son el nivel de
jerarquía mas bajo. El sistema R/3 requiere por lo menos una jerarquía de
centro de costos por área de controlling, manteniendo todos los centros de
costos en la organización; la jerarquía estándar. Además como usted puede
definir como muchos grupos de centro de costo alternativo son requeridos,
basados en cualquier requerimiento organizacional
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Unidad 13: Finanzas MySAP: contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
SAP01
y funcional necesarios. Los grupos de centro de costo producen
evaluaciones basadas sobre áreas de responsabilidad dadas además a
transMedidas de planificación y asignación de costos internos.
Ordenes Internas
Las órdenes Internas son normalmente usadas para planificar, recoger y
liquidar los costos de tareas y funciones internos. El sistema R/3 de SAP le
permite monitorear sus órdenes internas a través de todo su ciclo de vida;
desde la creación inicial, a través de la planificación y contabilización de
todos los costos reales a la liquidación y almacenamiento final.
La gestión de orden dentro de una compañía usualmente se diferencia entre
órdenes orientadas a las ventas y ordenes internas. Las ordenes orientadas a
las ventas (producción, u ordenes de venta) están encaminadas
principalmente al control logístico de factores de ingreso y actividades de
ventas.
Las órdenes internas están categorizadas como:
• Ordenes estándares usadas solo para monitorear objetos en
Contabilización de Costos ( tales como, publicidad u ordenes de
comercio), u
• Ordenes productivas que son adicionadas al valor, es decir, ordenes
que pueden ser capitalizadas (tales como construcción en casa o una
línea de ensamble.)
Estas órdenes pueden ser usadas para asistirlo en la toma de decisiones, tal
como cuando usted necesita decidir entre producción en casa y compras
externas.
Figura 140: Ordenes Internas
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Lección: Gestión de Contabilización
Cálculo de Costo Basado en la Actividad
Figura 141: Modelo de Cálculo de Costo Basado en la Actividad
El Cálculo de Costo Basado en Actividad (ABC) es un método de contabilización de costos
relativamente nuevo usado por algunas compañías para monitorear costos por proceso de
negocio en vez de centros de costo. La meta de ABC es la de determinar el costo de ejecución
de un proceso de negocio. Este costo de proceso puede entonces ser analizado en el nivel del
cliente o del producto, determinando que tanto del proceso fue usado o consumido por un objeto
de costo ABC, tal como un producto. Los costos que fueron previamente ocultados en varios
gastos fijos ahora pueden ser claramente identificados y direccionados. Los costos del Centro de
Costo son asignados a procesos de negocios para determinar costos del proceso. Una vez el
costo de un proceso ha sido determinado ese costo es asignado basado en conductores de
recursos a objetos de costo ABC.
Controlling de Costo de Producto
Controlling de Costo de Producto es parte del componente de aplicación de
Controlling Finanzas mySAP y es una herramienta para gestionar costos
relacionados al proceso de fabricación y la prestación de servicio. El
Controlling de Costos del Producto usa información desde componentes
Controlling de Costos Fijos para calcular costos tales como labor, máquina,
o costos operativos de la fábrica, y suministra información al Análisis de
Rentabilidad, entonces esa herramienta puede calcular márgenes de
contribución.
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Unidad 13: Finanzas mySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
SAP01
Figura 142: Controlling de Costo del Producto (CO-PC)
Controlling de Costo de Producto incluye las siguientes herramientas:
Planificación del Costo del Producto
•
•
Controlling del Objeto de Costo
•
Cálculo de Costo Actual
•
Sistema de Información
Controlling de Costo del Producto le puede ayudar a:
•
Planificar sus costos del producto exactamente
•
Comparar estimativos de costos alternativos para optimizar
sus decisiones de negocio
•
Monitorear sus costos del producto en cada paso del proceso de
fabricación
•
Realizar un análisis de variación detallada sobre cada orden,
producto y grupo de producto
•
Calcular costos actuales por periodo
Poner valores alternativos en su inventario para propósitos de hoja de balance
•
•
Responder preguntas periódicas sobre los costos de bienes
manufacturados por la planta, grupo de producto, producto, o una
orden
Responder preguntas sobre el costo de bienes fabricados
Gestión de Rentabilidad
Hoy, muchas compañías aplican el principio de gestión descentralizada.
Esto le permite reducir la complejidad de toda la compañía creando
unidades autónomas. Esto también refleja una filosofía de gestión que
transfiere mas responsabilidad al empleado individual (gestión por
delegación, enriquecimiento del trabajo, ampliación del trabajo).
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Lección: Gestión de Contabilización
Figura 143: Opciones de Gestión de Rentabilidad
Finanzas mySAP le suministra dos herramientas para evaluación de rentabilidad en un
ambiente descentralizado:
Análisis de Rentabilidad (CO-PA)
El Análisis de Rentabilidad (CO-PA) le suministra una visión externa de su rentabilidad.
Este le permite monitorear y analizar la contribución de sus segmentos y unidades del
mercado, estructurados de acuerdo a los productos, clientes, órdenes, y resumen de estas
y otras características definidas del usuario. Las metas de CO-PA es la de suministrar a
sus ventas, mercadeo, planificación y organizaciones de gestión con soporte de
decisiones desde un punto de vista orientado al mercado.
Contabilización del Centro de Beneficio (EC-PCA)
La Contabilizaron del Centro de Beneficio del Controlling de Empresa (EC-PCA) le
suministra una vista interna de su rentabilidad. EC-PCA hace posible evaluar el beneficio
operativo de las diferentes áreas o unidades dentro de su empresa.
La característica esencial de un centro de beneficio es que este es responsable de su
propio balance de costos e ingresos. Esto lo distingue de un centro de costo, el cual
únicamente refleja en donde de originan los costos de capacidad. Usted puede estructurar
centros de beneficio de acuerdo con la región (oficinas de sucursales, plantas), función
(producción, ventas) o producto (rangos del producto, sectores). Es posible transferir
ítems de hoja de balance clave a Contabilización de Centro de Beneficio, permitiéndole
analizar cifras claves adicionales por centro de beneficio (retorno de la inversión,
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Unidad 13: Finanzas mySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
SAP01
capital de trabajo, flujo de caja). Una meta esencial en el diseño de la
Contabilización del Centro de Beneficio fue requerirle que interviniera lo
menos posible en la contabilización y asignación de transMedidas en el
nivel operacional. Todos los datos relevantes son transferidos
automáticamente al centro de beneficio sin tener que realizar ningún
ingreso adicional. El centro de beneficio no es un objeto de asignación de
cuenta independiente, sino más bien derivado de objetos existentes.
Contabilización en Controlling
Cuando un documento FI es creado que se contabiliza a una cuenta de
gasto (o ingreso) para el cual un elemento correspondiente de costo
primario fue creado en CO, y un objeto de controlling válido (tal como un
centro de costo u orden interna) es identificado para el line ítem de gasto/
ingreso, un documento de controlling es también creado.
Este documento CO con su propio número único contiene los siguientes
detalles:
•
•
Objeto de Controlling contabilizado a
•
El monto
El elemento de costo usado
•
La fecha
Cuando un costo primario es inicialmente contabilizado a CO, este es
tratado como un ingreso de diario unilateral, diferente de un ingreso de
diario tradicional de contabilización financiera balanceada. (Note que
como cualquier movimiento de costo subsiguiente que ocurre dentro de
CO, las transMedidas que crean estos flujos de costo son ingresos
balanceados. Cuando un costo es movido de un objeto de controlling a
otro, tal como de un centro de costo a otro, el objeto de envío es
acreditado, y el objeto de recibo es debitado por el mismo monto)
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Lección: Gestión de Contabilización
Figura 144: Lógica de Contabilización
Integración
Todas las transMedidas importantes en la aplicación de Controlling
aparecen en documentos de Controlling separados (o documentos CO).
Usted puede acceder el documento original, tal como uno de
Contabilización Financiera, si una relación causal existe entre los
documentos. Por ejemplo, si usted asigna un activo fijo a un centro de
costo, el Sistema R/3 crea una asignación de cuenta automática al centro
de costo para la contabilización relevante en el componente de
Contabilización de Activos. Esto minimiza el esfuerzo del ingreso de
datos. En el Sistema R/3 integrado, usted puede transferir datos a
Contabilización de Centro de Costo desde los siguientes componentes de
aplicación:
Contabilización Financiera (FI)
Contabilización de Activos (FI-AA)
Gestión de Materiales (MM)
Consumo de Material
Planificación de Producción (PP)
Administración de Personal y Nómina (PA)
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Unidad 13: Finanzas mySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
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Figura 145: Contabilización del Elemento Ingreso & Costo
Otros componentes de aplicación R/3 generan datos que tienen un impacto directo en CO.
Por ejemplo, cuando ninguno de los ítems consumibles de stock son comprados, un gasto es
contabilizado a G/L. Al mismo tiempo, los gastos son contabilizados como un costo al
centro de costro (u otro objeto CO) para el cual los ítems han sido comprados. Ese costo del
centro de costo puede ser pasado mas adelante como un gasto fijo, un objeto de costo, u otro
objeto en CO.
El área de aplicación de Contabilización Financiera de R/3 es una fuente primaria de datos
para Controlling. Típicamente, la contabilización de gastos al Libro Mayor resulta en
contabilizaciones de costos a CO. Estas contabilizaciones de gastos a G/L pueden ser
ingresos de diario manual, o iniciadas a través de contabilizaciones de cuenta por pagar, o a
través de contabilizaciones de depreciación desde Contabilización de Activos (FI-AA), o
desde otros componentes de aplicación R/3.
Las contabilizaciones de ingreso a G/L también serán contabilizaciones generadas
típicamente en CO/EC a CO-PA y / o Contabilización de Centro de Beneficio.
Las contabilizaciones de gastos e ingresos desde FI deben especificar un objeto en CO que
recibirá los datos de ingresos o costos.
El área de Logística de R/3 también tiene numerosos puntos de integración con Controlling.
En el área de inventario de Gestión de Materiales, una transMedida de emisión de bienes
puede crear una contabilización de costo en CO a cualquier objeto que sea especificado (por
ejemplo, centro de costo, orden de producción, orden interna). Mirando desde la otra
perspectiva, CO puede causar una contabilización a inventario (en MM) resultando de la
entrega de bienes terminados desde la producción. Además, los estimativos del costo del
producto creados en CO pueden actualizar campos de precio en registros de material maestro.
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Lección: Gestión de Contabilización
Finalmente la creación de órdenes de compra en MM puede generar
contabilizaciones de obligaciones dentro de CO. (Las Obligaciones no son
costos; están representando una obligación a pagar para comprar algo de
un proveedor). El área de Planificación de Producción (PP) de Logística
también trabaja muy estrechamente con Controlling. Cálculo de Material
(BOMs) y enrutamientos, los cuales son creados en PP, pueden ser
utilizados en Controlling de Costo de Producto en CO. Además, las
órdenes de producción PP son una forma de objeto de costo utilizado para
rastrear y controlar los costos de producción en Controlling de Objeto de
Costo.
Ventas y Distribución (SD) es una fuente primaria de contabilizaciones de
ingreso a CO/EC por medio de documentos de cálculo. Una orden de
ventas SD también puede ser usada en conjunto con un escenario de
producción de realización de la orden en CO para rastrear costos e ingresos,
y para evaluar la rentabilidad de cumplir totalmente la orden.
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Unidad 13: Finanzas mySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
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Lección: Gestión de Contabilización
Ejercicio 29: Creando un Centro de Costo
Básico
Objetivos del Ejercicio
Después de terminar este ejercicio, estará en capacidad de:
•
Crear un centro de costo básico
Ejemplo del Negocio
Usted acaba de crear una nueva área en su compañía para servicios al
cliente. A usted le gustaría mantener el rastreo de todos los costos
asociados con esta área. Usted necesitará crear un nuevo centro de costo
para capturar estos costos.
Tarea
En este ejercicio, usted creará un centro de costo en el área de controlling de
Europa CO 1- y una sociedad subsidiaria Alemana 1000. Esto será un centro de
costo de servicio interno.
1. Cree la información de centro de costo inicial con los datos suministrados.
Campo
Datos
Centro de Costo
SERV-##
Valido Desde
01 Enero, <Año
actual>
Válido Hasta
31 Diciembre, <Año
actual>
2. Ingrese los detalles del nuevo centro de costo con los siguientes datos.
Octubre 2001
Valor
Campo
Nombre
Grupo # Servicios
Descripción
Centro de Costo Serv. ##
Persona Responsable:
<su nombre>
Categoría de Centro de Costo
H
Área de jerarquía
HAC040
Sociedad
1000
Área de Negocio
9900
Centro de Beneficio
1400
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Unidad 13: Finanzas mySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
Solución 29: Creando un Centro de Costo
Básico
Tarea
En este ejercicio, usted creará un centro de costo en el área de controlling de
Europa CO 1- y una sociedad subsidiaria Alemana 1000. Esto será un centro de
costo de servicio interno.
1. Cree la información de centro de costo inicial con los datos suministrados
Campo
Data
Centro de Costo
SERV-##
Válido desde
01 Enero, <Año
actual>
Válido Hasta
31 Diciembre, <año
actual>
a) Seleccione Contabilización
Controlling
Datos Maestros
b) Seleccione
Crear
Centro de Costo
Contabilización de Centro de? Costo
Procesamiento Individual
Sugerencia: Una caja de diálogo de área de
controlling puede aparecer. Ingrese 1000 para el
área de Controlling y seleccione
Enter
c) Ingrese Centro de Costo: SERV-##
d) Ingrese Válido Desde:
01 Enero, <año actual>
31 Diciembre, <año actual>
e) Ingrese Válido Hasta:
Nota: Permanezca en esta pantalla para el
siguiente paso.
2. Ingrese los detalles del nuevo centro de costo con los siguientes datos:
Campo
Nombre
Valor
Descripción
Centro de Costo de Ser. ##
Persona Responsable:
<su nombre>
Categoría de Centro de Costo
H
Área de Jerarquía
HAC040
Sociedad
1000
Grupo ## Servicios
Continúa en la siguiente página
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Lección: Gestión de Contabilización
Campo
Valor
Área del Negocio
9900
Centro de Beneficio
1400
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
i)
j)
Seleccione Datos Maestros
Seleccione Tab Datos básicos
Ingrese Nombre: Grupo ## Servicios
Ingrese Descripción: Centro de Costos de Servicio ##
Ingrese Persona Responsable: <su nombre>
Ingrese Cat. Cuenta de costo: H
Ingrese Área de jerarquía: HAC040
Ingrese Sociedad:
1000
Ingrese Área de negocio: 9900
Ingrese Centro de beneficio: 1400
k) Seleccione
Guardar
Sugerencia: Un mensaje de guardar aparece en la esquina
inferior izquierda de la pantalla
l) Seleccione
Octubre 2001
Exit tres veces para salir de las pantallas
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Lección: Gestión de Contabilización
Ejercicio 30: Visualizando un Reporte de
Centro de Costo y Visualizando Documentos
Fuente para un Centro de Costo
Objetivos del Ejercicio
Después de terminar este ejercicio, usted estará en capacidad de:
•
•
Visualizar un reporte de centro de costo para un centro de costo específico
Ubicar el documento fuente para un costo específico en un reporte de
centro de costo
Ejemplo del Negocio
Usted quiere revisar los costos asociados con un centro de costo
específico. Este centro de costo parece tener valores que son más altos de
los esperados. A usted le gustaría ver la fuente de documentos para
repasar de donde vienen los valores.
Tarea 1
En este ejercicio, usted visualizara un reporte de centro de costo para
encontrar costos actuales para un centro de costo.
1. Ejecute el reporte Actual / Plan / Variación para un centro de costo
con información suministrada y ubique el valor para Suministros
Operativos
Campo
Área Controlling
Valor
Año Fiscal:
<año actual>
Periodo desde
01
Hasta periodo
12
Versión del plan
0
O valor(es)
1000
1000
40300 Suministros Operativos
Tarea 2
Visualice los documentos actuales que estructuren el valor en Suministros
Operativos. Una vez usted ha ubicado los documentos, visualice las
cuentas y valores contabilizados al primer documento
1. Seleccione Suministros Operativos 403000 desde el reporte que usted
creo en la tarea anterior
Continúe en la siguiente página
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Unidad 13: Finanzas mySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
SAP01
Resultado
Usted ahora vera el documentos de contabilización en donde el
ingreso para este centro de costo es originado. Notará el ingreso
débito y crédito que fue realizado anteriormente.
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Lección: Gestión de Contabilización
Solución 30: Visualizando un Reporte de
Centro de Costo y Visualizando Documentos
Fuente para un Centro de Costo
Tarea 1
En este ejercicio, usted visualizara un reporte de centro de costo para
encontrar costos actuales para un centro de costo.
1. Ejecute el reporte Actual / Plan / Variación para un centro de costo
con información suministrada y ubique el valor para Suministros
Operativos
Campo
Área Controlling
Valor
1000
Año Fiscal:
<año actual>
Periodo desde
01
Hasta periodo
12
Versión del Plan
0
O valor(es)
1000
Suministros Operativos40300
Contabilización de Centro de Costo
Seleccione Contabilización
Controlling
Sistema de Información
Reportes para contab. de centro costo
Comparaciones Plan / Actual
b) Seleccione
Centro de Costo: Actual / Plan / Variación
1000
c) Ingrese Área Controlling:
a)
d)
e)
f)
g)
h)
Ingrese Año Fiscal:
<año fiscal actual>
Ingrese Periodo desde: 01
Ingrese A periodos: 12
Ingrese Plan versión:
0
Ingrese O Valor(es):
1000
Sugerencia: Asegúrese que este valor esta en el primer
campo O valor(es).
i)
j)
Seleccione
Ejecutar
Registre Suministros Operativos 40300: (costos ctas) <Valor diferirá
para cada estudiante>
Continúa en la siguiente página
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Unidad 13: Finanzas mySAP: Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización
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Tarea 2
Visualice los documentos actuales que estructuren el valor en Suministros
Operativos. Una vez usted ha ubicado los documentos, visualice las
cuentas y valores contabilizados al primer documento.
1.
Seleccione Suministros Operativos 403000 desde el reporte que usted
creo en la tarea anterior
a)
b)
c)
Seleccione
Llamar reporte
Seleccione Centros de Costo: Line Ítems Actuales desde la caja de dialogo
Visualizada
Enter
Seleccione
Sugerencia: Cada line item contabilizado a este centro
de coso aparece en una fila separada.
d) Seleccione Elemento de Costo:
403000
Sugerencia: Si hay múltiples 403000s, seleccione el primer
403000
e) Seleccione Documento Fuente
f) Registre Num. doc. : <será diferente para cada
usuario>
g) Registre Cuenta 400000 -Monto:
h) Registre Cuenta 403000 - Monto:
i) Registre Cuenta 404000 -Monto:
5,000.00
500,000.00
150,000.00
j) Seleccione
Exit dos veces
k) Seleccione Si a la pregunta, Quiere salir de esta lista?
Exit
l) Seleccione
m) Seleccione Si a la pregunta, "¿Quiere salir de este reporte?"
Exit
n) Seleccione
Resultado
Usted ahora vera el documentos de contabilización en donde el
ingreso para este centro de costo es originado. Notará el
ingreso débito y crédito que fue realizado anteriormente.
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Lección: Gestión de Contabilización
Resumen de la Lección
Usted debe ahora estar en capacidad de:
Define organizational elements and master data in relation to
•
mySAP Financials’ management accounting application components:
Controlling and Enterprise Controlling
Octubre 2001
•
Define the components of Controlling and Enterprise controlling
•
Illustrate the integration between Controlling and other SAP
application component areas
•
Create a cost center master record
•
View a cost center report
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SAP01
Resumen de la Unidad
Resumen de la Unidad
Usted debe ahora estar en capacidad de:
Differentiate between organizational elements and master data
•
•
Illustrate the integration between Financial Accounting and other
SAP module areas and systems
•
Describe how to view a chart of accounts
•
Explain how SAP supports the key processes in financial accounting
•
Describe how to create a payment, view a general ledger transaction,
and view a bank balance
•
Define organizational elements and master data in relation to
mySAP Financials’ management accounting application components:
Controlling and Enterprise Controlling
•
Define the components of Controlling and Enterprise controlling
•
Illustrate the integration between Controlling and other SAP
application component areas
•
Create a cost center master record
•
View a cost center report
Información Relacionada
Los siguientes mapas del curso le ayudaran a entender los ofrecimientos
en el área de Contabilización Financiera y Gestión de Contabilización.
Mapa del Curso: Contabilización Financiera SAP
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Resumen de la Unidad
Mapa del Curso: Reportes de Contabilización Financiera SAP
Mapa del Curso: Controlling
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Resumen de la Unidad
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Mapa del Curso: Controlling
Mapa del Curso: Controlling SAP
Para información mas detallada sobre los cursos SAP, por favor visite
http://www.sap.com/education y navegue al sitio de educación del país
apropiado.
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Pruebe Sus Conocimientos
Pruebe Sus Conocimientos
1.
Los componentes principales dentro de Contabilización Financiera
son Libro Mayor, Cuentas por Cobrar, Cuentas por Pagar,
Contabilización de Activos y Consolidación.
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
2.
El nivel de Sociedad es una unidad Organizacional en la cual sus
Cuentas legales son producidas.
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
3.
Cuantas Sociedades pueden ser asignadas a un Cuadro de Cuentas?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
E
4.
Solo una
Ninguna
Más de Una
Todas las anteriores
Ninguna de las anteriores
En Contabilización Financiera, la unidad Organizacional de
Áreas de Negocio permite reportes de sociedad cruzada.
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
5.
En que etapa en el proceso de ventas son producidos los
documentos de contabilización?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
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Emisión de Bienes
Creación de Entrega
Consulta
Todas las anteriores
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Pruebe Sus Conocimientos
6.
SAP01
¿Cuales de las contabilizaciones de logística no actualizarán el
pronóstico de liquidez en el módulo de Gestión de Caja?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
7.
Órdenes de Ventas
Solicitudes de Compra
Órdenes de Compra
Todas las anteriores
¿Cual de las siguientes no es una opción para procesar pagos?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
8.
Ingreso Batch
Manualmente
Automáticamente
Todas las anteriores
Las Cuentas Bancarias en SAP son únicamente identificadas por
el ID de Cuenta y House Bank.
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
9.
Cual de los siguientes no son componentes principales de
Controlling en R/3?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
E
Contabilización de Elemento de Ingreso y Costo
Controlling de Costos de Gasto Fijos
Controlling de Costo del Producto
Gestión de Rentabilidad
Análisis de Costos
10. Cual es el elemento organizacional primario en Controlling?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
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Centro de Costo
Gestión de Rentabilidad
Área Controlling
Sociedad
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SAP01
Pruebe Sus Conocimientos
11. Cual de los siguientes es un enunciado incorrecto con respecto a
ordenes internas?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
Hay cuatro categorías generales de orden interna: ordenes
de gastos fijos, ordenes de inversión, ordenes de
incremento, y ordenes con ingreso.
B
Una orden de gastos fijos puede ser usada para rastrear los costos
de un evento único tal como una convención o feria de comercio
C
Una orden de gastos fijos puede ser usada para crear un
ingreso correcto para una contabilización de hoja de balance
D
El componente de órdenes internas le ofrece
funcionalidad para planificación de costos así como
para monitoreo de costos actuales.
12. Cual de los siguientes es un enunciado verdadero?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
Octubre 2001
A
CO se integra con todos los otros componentes de
aplicación de R/3 excepto SD (Ventas y Distribución).
B
Una transMedida de emisión de bienes en MM no
puede crear una contabilización de costo en CO.
C
Las contabilizaciones de ingreso al Libro Mayor son
irrelevantes a CO, y no hay integración resultante de
datos de ingreso entre FI y CO.
D
El área de aplicación de Contabilización Financiera
de R/3 es una fuente primaria de datos para
Controlling.
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Pruebe Sus Conocimientos
SAP01
Respuestas
1.
Los componentes principales dentro de Contabilización Financiera
son Libro Mayor, Cuentas por Cobrar, Cuentas por Pagar,
Contabilización de Activos y Consolidación.
Respuesta: Verdadero
Libro Mayor, Cuentas por Cobrar, Cuentas por Pagar,
Contabilización de activos, y Consolidación estructuran los
componentes principales dentro de Contabilización Financiera.
2.
El nivel de Sociedad es una unidad Organizacional en la cual sus
Cuentas legales son producidas.
Respuesta: Verdadero
El Nivel de Sociedad es la unidad Organizacional en la cual sus
Cuentas legales son producidas.
3.
Cuántas Sociedades pueden ser asignadas a un Cuadro de Cuentas?
Respuesta: C
Más de una Sociedad puede ser asignada a un Cuadro de Cuentas.
4.
En Contabilización Financiera, la unidad Organizacional de
Áreas de Negocio permite reportes de sociedad cruzada.
Respuesta: Verdadero
La unidad Organizacional de Áreas de Negocio permite reportes de
sociedad cruzada en Contabilización Financiera.
5.
En que etapa en el proceso de ventas son producidos los
documentos de contabilización?
Respuesta: A
Los documentos de contabilización son producidos en la etapa de
Emisión de Bienes en el proceso de ventas.
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Pruebe Sus Conocimientos
6.
Cuáles de las contabilizaciones de logística no actualizarán el
pronóstico de liquidez en el módulo de Gestión de Caja?
Respuesta: C
Las ordenes de compra no actualizarán el pronóstico de liquidez
en el modulo de Gestión de Caja.
7.
Cuál de las siguientes no es una opción para procesar pagos?
Respuesta: A
El ingreso por lotes no es una opción para procesar
pagos.
8.
Las Cuentas Bancarias en SAP son únicamente identificadas por
el ID de Cuenta y House Bank.
Respuesta: Verdadero
Un ID de Cuenta y House Bank solamente identifican Cuentas
Bancarias en SAP.
9.
Cuál de los siguientes no son componentes principales de
Controlling en R/3?
Respuestas: E
La contabilización de elemento de ingreso y costo organiza el
registro y agrupamiento de costo / ingreso. El Controlling de
Gastos Fijos consiste de las capacidades claves: Contabilización de
Centro de Costo, Ordenes Internas y Cálculo de Costo basado en la
Actividad. El Controlling de Costo de Producto es una herramienta
para gestionar costos relacionados al proceso de fabricación y la
prestación de servicios. La gestión de rentabilidad consiste en las
capacidades claves: Análisis de Rentabilidad y Contabilización de
Centro de Beneficio.
10. Cuál es el elemento organizacional primario en Controlling?
Respuesta: C
El Área de Controlling es el elemento organizacional primario en
Controlling. La Sociedad tiene un rol importante en Controlling (a
través de su enlace con un Área de Controlling), pero es creada en el
componente de aplicación de Contabilización Financiera (FI) de R/3,
y es considerada un elemento organizacional FI.
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435
Pruebe Sus Conocimientos
SAP01
11. Cuál de los siguientes es un enunciado incorrecto con respecto a
ordenes internas?
Respuesta: C
Las órdenes de gastos fijos no serán usadas para corregir
contabilizaciones de hoja de balance.
12. Cuál de los siguientes es un enunciado verdadero?
Respuesta: D
Las contabilizaciones de gastos al Libro Mayor en el módulo FI
típicamente crean contabilizaciones de costo en CO. CO también
se integra con SD. Las transMedidas de emisión de bienes en MM
típicamente crearan una contabilización de costo en CO (y también
una contabilización de gastos en FI). Las contabilizaciones de
ingreso al Libro Mayor en FI son directamente relevantes a los
componentes de la Gestión de Rentabilidad de CO (Análisis de
Rentabilidad y Contabilización de Centro de Beneficio); las
contabilizaciones de ingreso en FI normalmente generaran
contabilizaciones de ingreso a aquellos componentes de CO.
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Unidad 14
Inteligencia del Negocio mySAP: SAP
Business Information Warehouse
Visión General de la Unidad
En un ambiente del negocio cambiante y competitivo, usted necesita tomar
decisiones rápidas basadas en cifras y hechos confiables. Con frecuencia los
ejecutivos y analistas de datos encuentran que la información que necesitan
esta incompleta o simplemente no esta disponible. Como resultado, no pueden
tomar decisiones con información confiable sobre asuntos críticos tales como
clientes, productos, rentabilidad, y nuevas fuentes de ingreso.
Inteligencia del Negocio mySAP: Business Information Warehouse
Esta es la razón por la cual SAP BW es tan valiosa. La Bodega de
Información del Negocio (SAP BW) incluye los siguientes componentes
para ayudar a maximizar el valor de sus datos:
Contenido del Negocio (Mejores Practicas de Negocio)
•
•
Octubre 2001
Explorador del Negocio (Repositorio de Metadatos)
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Unidad 14: Inteligencia del Negocio mySAP: SAP Business Information Warehouse
•
Analizador del Explorador del Negocio
•
Administrador Workbench
Profundamente dentro de los volúmenes de datos recogidos por su
compañía, hay respuestas. Respuestas que pueden:
•
Ayudarle a entender
•
Mejorar el funcionamiento de la compañía
Soportar mejor, más decisiones a tiempo
•
Esta solución de almacenamiento de datos flexible y poderosa, misma que
recoge y clarifica información desde fuentes internas y externas para
ayudarle a ver su compañías mas claramente que nunca antes. Y porque
esta totalmente integrado con el Marketplace y Workplace de mySAP.com,
SAP BW esta disponible en cualquier momento y en cualquier lugar.
Con SAP BW, sus gerentes pueden estar mas informados, y en mejor
capacidad de tomar decisiones rápidas en el ambiente de negocios
dinámicos de hoy en día. Al mismo tiempo, SAP BW ayuda a bajar los
costos de gestión de datos y aumentar el retorno de inversión.
Lo mejor de todo es que SAP BW esta disponible a través de los
potenciales de despliegue rápido de mySAP.com. Entonces usted puede
iniciar la obtención de información cuando la necesite: INMEDIATO.
Objetivos de la Unidad
Después de terminar esta unidad, usted estará en capacidad de:
•
Describir como la SAP Business Information Warehouse(SAP BW) soporta
los reportes y análisis necesarios de un negocio
•
Explicar como SAP BW se integra con otras áreas y sistemas del
módulo SAP
•
Demostrar como visualizar un reporte básico SAP BW
Contenido de la Unidad
SAP Business information Warehouse.......................................439
438
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Octubre 2001
SAP01
Lección: SAP Business Information Warehouse
Lección: SAP Business Information Warehouse
Visión General de la Lección
La Bodega de Información del Negocio permite al usuario analizar datos
desde varias fuentes. Los sistemas fuente suministran datos al sistema
SAP BW. Los sistemas fuente pueden incluir: R/3, componentes mySAP
(APO, CRM, SEM, SAP BW), aplicaciones de negocio no SAP,
archivos planos, proveedores de datos de terceros, aplicaciones
heredadas, y aplicaciones de Internet. SAP BW cubre todo el espectro de
requerimientos que un negocio típico pueda tener.
Objetivos de la Lección
Después de terminar esta lección, usted estará en capacidad de:
•
Describir como la Bodega de Información de Negocio SAP (SAP BW)
soporta las necesidades de reporte y análisis de un negocio.
•
Explicar como SAP BW se integra con otras áreas y sistemas del
modulo SAP
•
Demostrar como visualizar un reporte SAP BW
básico
Ejemplo del Negocio
Usted es un Gerente de Ventas y necesita construir un reporte que liste
todas las ventas de la persona de ventas por producto desde los últimos 5
años. Ya que su sistema de empresa no almacena esta información en
detalle, usted necesita obtener esta información para una bodega de
datos en donde usted puede ejecutar este query para obtener la
información que solicitó.
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439
Unidad 14: Inteligencia del Negocio mySAP: SAP Business Information Warehouse
SAP01
Que es SAP Business information Warehouse?
Figura 146: Reportes Típicos del Negocio
La Bodega de Información de Negocio SAP utiliza Procesamiento Analítico en Línea
(OLAP) para almacenar, representar, y recuperar grandes cantidades de datos de
transacción históricos. SAP BW también sirve como un repositorio para permitir a una
compañía centralizar su diccionario de datos. El SAP BW también sirve como un rol
importante en la consolidación de todos los Datos Maestros que una compañía usa.
La tecnología OLAP permite análisis multidimensional de acuerdo con las varias
perspectivas del negocio. El sistema SAP BW viene preconfigurado para todas las áreas
funcionales y procesa vistas de información garantizadas para toda la empresa.
Usted puede analizar datos en SAP BW usando Herramientas del Explorador del Negocio
(Herramientas BEx). Las herramientas BEx permiten al usuario recuperar, y visualizar
datos en varios formatos, realizar análisis multi dimensionales, y almacenar los resultados.
Microsoft Excel esta actualmente siendo usado como un fundamento para el conjunto de
herramientas BEx. El empleado autorizado puede acceder datos históricos así como datos
actuales en cualquier contexto y a cualquier nivel de detalle usando las herramientas BEx.
Ya que la mayoría de reportes están basados en libros de trabajo estándares de la compañía
que recuperan datos, los datos pueden ser almacenados en una ubicación central en el
sistema SAP BW, permitiendo a todos los usuarios autorizados a accederlos. Mas aparte,
seha incluido reportes con herramientas de terceros como Cristal Reports.
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SAP01
Lección: Bodega de Información del Negocio SAP
Componentes del SAP Business information Warehouse
La Bodega de Información de Negocios SAP consiste de tres
componentes claves:
1. Contenido Del Negocio
2. Herramientas del Explorador del Negocio (herramientas BEx)
3. Administrador Workbench
El contenido del negocio esta disponible para una amplia variedad de roles
de usuario: Gerente de Producción, Analista RH, Gerente de Ventas,
Controlador Financiero, y muchos otros. Estos roles están todos incluidos
en el SAP BW como estándar siendo incluido en las Mejores Prácticas de
Negocio.
El Contenido del Negocio es un escenario preconfigurado de modelos de
información relevante a la tarea y al rol basado en Metadatos consistente en
el SAP Business information Warehouse. El Contenido del Negocio
suministra roles seleccionados dentro de una compañía con la información
que ellos necesitan para realizar sus tareas. Estos modelos de información
esencialmente contienen roles, libros de trabajo, queries, el modelo de datos
requerido para almacenar los datos, así como los extractores necesarios
para cargar los datos desde sistemas fuente.
El Contenido del Negocio puede ser usado sin ajustes específicos, ser
ajustado por el usuario o servir como una plantilla para el Contenido del
Negocio definido del usuario. Los elementos del contenido del negocio
están dirigidos a necesidades específicas de analistas de datos en varias
industrias. El Contenido del Negocio puede ser clasificado como un
acelerador de implementación, ya que este es incluido en la instalación.
Figura 147: Contenido de Negocio (Objetos Estándar)
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SAP01
Unidad 14: Inteligencia del Negocio mySAP: SAP Business Information Warehouse
Las herramientas de Explorador del Negocio SAP sirven como la interfase
de análisis y reporte. Las herramientas BEx permiten que el usuario
utilice el Contenido del Negocio o cree reportes de costumbres y queries.
El grupo de herramientas BEx consiste en:
Analizador BEx, Buscador BEx, Mapa BEx, y Asistente Web BEx. El
Analizador BEx permite al usuario construir queries que recuperen datos
almacenados en la base de datos BW. El Buscador BEx permite que el
usuario organice los reportes en estructuras lógicas y comparta los datos
con otros usuarios en la compañía. El Mapa BEx permite que los datos
sean visualizados en un mapa geográfico. El Analizador Web BEx
simplifica el proceso de publicación de datos a su servidor Web, para que
los datos puedan ser accedidos por medio de Internet.
Figura 148: Herramientas BEx
El Administrador Workbench (AWB) dentro de la SAP Business
information Warehouse asegura una administración de almacenamiento
de datos eficientes. El AWB asiste en la realización de la
implementación, administración, y modificación de un BW simple. La
interfase fácil de entender pone al administrador en un control total de la
Bodega de Datos. El modelador de datos también utiliza el Workbench
para construir y diseñar Infocubos e Infobjetos.
BW y la Estructura del Negocio
Los requerimientos ubicados en una solución moderna para Bodega de
Datos son cubiertos por las consideraciones que SAP a recogido bajo él
termino genérico de Arquitectura de Estructura del Negocio. Bajo esto
SAP recientemente transformó su sistema R/3 a una familia de
componentes de Software mySAP los requerimientos del negocio que
incluían implementaciones más rápidas de nuevas funcionalidades,
flexibilidad, apertura, la habilidad de mejorar la funcionalidad, forma el
background para esta estrategia. Los prerrequisitos técnicos para la
composición del software del negocio están cumplidos por la
disponibilidad de técnicas BAPI y ALE probadas y tratadas en el sistema
SAP.
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SAP01
Lección: Bodega de Información del Negocio SAP
Un componente de negocios suministra funcionalidad del negocio autocontenida con interfases estables, tal como un componente tiene su propio
ciclo con respecto al desarrollo, implementación y mantenimiento. Algunos
componentes se ejecutan sobre su propia base de datos dedicada.
Los componentes del negocio hacen uso de la tecnología de la interfase
orientada al objeto basada en BAPIs. Un BAPI es un método aplicado a un
Objeto del Negocio SAP y logra un nuevo nivel de interoperabilidad entre
Componentes del Negocio SAP encapsulados que pueden ser conectados a la
red.
SAP usa el ALE y Workflow del negocio SAP para garantizar la integración
de todo el sistema. Eso significa que los procesos del negocio también
pueden ser formados a través de sistemas de componente.
Figura 149: BW y Estructura del Negocio
Arquitectura del Business Information Content
Usted puede pensar en sistemas R/3 SAP y en sistemas externos como
sistemas OLTP.
La administración para Metadata y otros datos de aplicación son
realizados en el Servidor de la Bodega de Información del Negocio. Los
varios sistemas fuentes son gestionados usando el administrador
Workbench de la Bodega de Información del Negocio. Los Componentes
del Monitor y el Programador del Administrador Workbench son usados
para planificar y monitorear la transferencia de Metadatos y datos de
transacción desde sistemas legales asignados.
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Unidad 14: Inteligencia del Negocio mySAP: SAP Business Information Warehouse
SAP01
El servidor BW suministra todas las herramientas necesarias para modelar,
extraer, transformar, agregar, almacenar y acceder los datos. Ya que la
descripción de los datos, sin tener en cuenta la fuente, es contenida en un
repositorio Metadata común, los datos desde una variedad de fuentes pueden
ser combinados para posibilidades de análisis mejorado. Los usuarios de
BW pueden acceder los datos a través del Explorador del Negocio
suministrado por SAP un buscador Web estándar, o presentaciones de
terceros certificados para usar una interfase BAPI común.
BW usa una arquitectura multinivel para suministrar el máximo grado de
flexibilidad. BW puede extraer y usar datos suministrados por una variedad
de fuentes incluyendo sistemas R/3 y R/2, sistemas no SAP, archivos
planos, proveedores de datos comerciales y otros sistemas BW. Para los
sistemas fuente R/3, SAP suministra un rango de producción de programas
extractores de datos para simplificar las tareas del uso de datos R/3.
Para sistemas que no sean R/3, el cliente puede desarrollar sus propios
programas de extracción, o usar uno de las herramientas disponibles de
terceros certificados (ETLS). Las fuentes pueden ser sistemas legados, R/2,
R/3, archivo plano, terceros u otros sistemas BW.
El Explorador del Negocio consiste en dos herramientas; el Analizador del
Explorador del Negocio que es usado para crear y ejecutar queries, y el
Buscador del Explorador del Negocio que es usado para visualizar reportes
existentes. Las herramientas de presentación de terceros también pueden ser
usadas.
Figura 150: Arquitectura BW
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SAP01
Lección: Bodega de Información del Negocio SAP
OLAP versus OLTP
El Procesamiento de Transacción en Línea (OLTP) se refiere al tipo de
procesamiento típicamente realizado en un sistema R/3. Los reportes
necesarios en este tipo de sistemas varían enormemente de reportes usados
en un ambiente de Procesamiento Analítico en Línea (OLAP).
El sistema BW SAP es un sistema OLAP híbrido. SAP BW suministra a los
usuarios un ambiente de soporte de decisiones donde las decisiones de la
empresa pueden ser tomadas mas eficientemente así como un sistema para
reporte contra datos operacionales.
Figura 151: OLAP versus OLTP
Buscador del Explorador del Negocio
Usted puede usar el Explorador de Negocio para acceder todos los libros
de trabajo que le son asignados por medio de un rol. El administrador BW
puede (por medio del Administrador Workbench) asociar workbooks y
queries a roles que asignan los roles a los usuarios. Usted siempre va a
tener acceso a los libros de trabajo en su carpeta de favoritos.
Además, usted puede organizar todos los workbooks y queries asociados
con su rol en carpetas de favoritos. El Buscador BEx le permite crear su
propia jerarquía de análisis y función.
El Almacén de Documento del Negocio es un repositorio centralizado en
donde todos los workbooks, queries y la jerarquía asociada son
almacenados. Cada vez que usted adiciona o traslada libros de trabajo en
sus Favoritos, el Almacén de Documentos del Negocio refleja este
cambio.
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Unidad 14: Inteligencia del Negocio mySAP: SAP Business Information Warehouse
SAP01
Figura 152: Buscador del Explorador del Negocio
Usted puede usar el Explorador del Negocio para acceder a todos los
workbooks que están asignados a usted por medio de canales en el
InfoCatalog del Administrador Workbench. Usted también puede trabajar
con todos los workbooks que ha guardado en sus Favoritos.
Además, usted puede clasificar sus workbooks preferidos en sus canales
Favoritos agrupándolos en sus grupos llamados favoritos. En otras palabras,
los grupos de favoritos son usados para formar categorías individuales a las
cuales usted puede asignar workbooks que use frecuentemente. Usted puede
workbooks individuales en mas de un grupo de favoritos o canal de
favoritos.
Cada ves que usted adiciona o remueve workbooks en sus Favoritos, los
directorios de InfoCatalog en el administrador Workbench cambian al
mismo tiempo.
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SAP01
Lección: Bodega de Información del Negocio SAP
MAPA BEx
Figura 153: Mapa BEx
El Buscador del Explorador de Negocios (Buscador BEX) hace posible acceder a
todos los tipos de documentos en la Bodega de Información de Negocio que son
asignados al rol de los usuarios o almacenados en los favoritos de los usuarios.
Use el Buscador BEX para acceder todos los tipos de documentos que fueron
asignados en su mantenimiento de rol, o que usted guardo en sus favoritos. La
administración de los tipos de documento visualizados en el Buscador BEx están
basados en el mantenimiento del rol (mantenimiento de grupo de actividad) en el
Menú de Acceso Fácil SAP. Aquí es donde usted crea nuevos roles, los asigna a los
usuarios, y mantiene autorizaciones. Los roles están basados en el concepto
mySAP.com Workplace – significando que usted puede trasferirlos fuera del
Contenido del Negocio o definirlos usted mismo.
Usted puede seleccionar y organizar documentos en el Buscador BEx. Usted también
puede crear carpetas y especificar como los quiere presentar en la pantalla de acuerdo
con la posición y graficas. Usted puede mantener sus favoritos y adicionar nuevas
carpetas y objetos. Igualmente, usted puede mantener sus favoritos en el menú de
Fácil Acceso SAP en BW. Los Objetos también son visualizados aquí en un árbol.
BW puede visualizar información geográfica usando mapas apropiados. Estos Mapas
que pueden ser visualizados en la red son navegacionales. Los clientes no necesitan
comprar un software adicional por que esta funcionalidad es estándar en BW 2.0.
Por ejemplo, usted puede visualizar Ventas por Clientes, e identificar fácilmente si
esas ventas de los clientes fueron positivas o negativas (verde o rojo) al plan. Esto le
puede dar una visualización de en donde las ventas son lentas, en una cierta
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SAP01
Unidad 14:Inteligencia del Negocio mySAP: SAP Business Information Warehouse
parte del país – para ayudarlo rápidamente a apuntar a estas área, para
investigaciones futuras o una gestión cercana. Usted también puede ver,
por ejemplo, sus clientes actuales vs. clientes potenciales. Esto es posible
por que varios datos en BW son geográficamente codificados.
Reportes Web
Cualquier libro de trabajo diseñado por el Analizador BEx puede ser
visualizado por medio del buscador Web. Esta funcionalidad permite una
fuerza de trajo móvil para acceder los datos en el sistema SAP BW. El
utilizar un buscador Web tiene muchas ventajas, tales como tener una
pequeña firma del computador personal del usuario. El usuario no necesita
ninguna herramienta BEx instalada.
Los reportes Web pueden ser ejecutados directamente desde un
LaunchPad adicionando el URL para el reporte directamente dentro del
grupo de actividad del usuario. Un número ilimitado de reportes Web
puede ser adicionado al grupo de actividades usuario.
La navegación en el reporte Web es posible si el tipo de reporte Web
seleccionado incluye una barra de navegación o elementos de tabla drill
down. Sobre la ejecución, datos renovados son seleccionados por medio
del procesador OLAP con las autorizaciones de usuario usadas para filtrar
los datos a ser visualizados.
Figura 154: Activar URL
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SAP01
Lección: Bodega de Información del Negocio SAP
Resumen de la Unidad
Ahora usted estará en capacidad de:
•
Describir como la SAP Business Information Warehouse(SAP BW) soporta las
necesidades de reporte y análisis de un negocio
Octubre 2001
•
Explicar como SAP BW se integra con otras áreas y sistemas del
modulo SAP
•
Demostrar como visualizar un reporte SAP BW básico
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Resumen de la Unidad
SAP01
Resumen de la Unidad
Ahora, usted estará en capacidad de:
•
Describir como SAP Business Information Warehouse(SAP BW)
soporta los reportes y análisis necesarios de un negocio
•
Explicar como SAP BW se integra con otras áreas y sistemas del
módulo SAP
•
Demostrar como visualizar un reporte básico SAP BW
Información Relacionada
Los siguientes mapas de cursos le ayudan a entender los ofrecimientos
del curso SAP en el área de SAP Business Information Warehouse.
Mapa del Curso: Business Information Warehouse
Para información mas detallada sobre cursos SAP, por favor visite
http://www.sap.com/education y navegue al sitio de educación del país
apropiado.
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SAP01
Pruebe Sus Conocimientos
Pruebe Sus Conocimientos
1.
Alguno de los ítems que usted encontraría en el Contenido de
Negocio Estándar incluyen:
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
E
2.
Infosources
Infocubes
Queries
KPI’s
Todas las anteriores
Cuáles de las siguientes son partes de la Administración Workbench?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
E
Infocubes
ODS
Procesador OLAP
Infosource
Todas las anteriores
3.
Cómo son las Nuevas Iniciativas de Dimensión relacionadas a la Bodega
del Negocio (Business Information Warehouse)?
4.
Algunas de las fuentes de datos que son usadas por BW son:
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
E
F
Octubre 2001
Otros sistemas BW
Sistemas R/3
Sistemas R/2
Proveedores relacionados con terceros
Archivos Planos
Todas las anteriores
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Pruebe Sus Conocimientos
SAP01
Respuestas
1.
Alguno de los ítems que usted encontraría en el Contenido de
Negocio Estándar incluyen:
Respuesta: E
Además de éstos, hay Roles de usuarios; Workbooks para guardar los
queries; infosets; infoareas (grupos de infocubes y de objetos ODS);
Objetos ODS: reglas de la transferencia y reglas de la actualización.
2.
Cuáles de las siguientes son partes de la Administración Workbench?
Respuesta: E
Infocubes, ODS, Procesador OLAP y el Infosource son partes de la
Administración Workbench.
3.
Cómo son las Nuevas Iniciativas de Dimensión relacionadas a la
Bodega del Negocio (Business Information Warehouse)?
Respuesta: La Bodega de Negocio es la plataforma para todos los
Nuevos Productos de Dimensión para SAP. El sistema BW es la
fuente y objetivos de una cantidad significativa de los datos que estos
Productos Nuevos de Dimensión usan para propósitos de reportes.
4.
Algunas de las Fuentes de datos que son usadas por BW son:
Respuesta: F
Las fuentes de la información para el sistema BW pueden ser,
además de lo anterior, otros sistemas legados que proporcionan
datos.
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Unidad 15
Inteligencia de Negocios mySAP: Gestión
Estratégica de la Empresa SAP
Visión General de la Unidad
La Gestión Estratégica de la Empresa SAP (SEM SAP) es un área
funcional clave que soporta procesos estratégicos completos de la gestión
de la empresa en una organización de varios niveles. Los cinco
componentes de software funcionales permiten una integración estrecha de
los procesos SEM (arquitectura de componente). El uso de SEM SAP se
basa en la Bodega de Información del Negocio (BW) de SAP. Todas las
funciones de los componentes de la SEM SAP pueden operar sobre uno o
varios infocubes BW SAP.
Objetivos de la Unidad
Inteligencia de Negocios mySAP: Gestión Estratégica de la Empresa SAP
Después de completar esta unidad, usted estará en capacidad de:
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453
Unidad 15: Inteligencia de Negocios mySAP: Gestión Estratégica de la Empresa SAP
SAP01
•
Describir cómo la funcionalidad de Gestión Estratégica de la Empresa se puede
utilizar trazar el plan óptimo de ejecución del negocio
•
Identificar cómo un conductor del negocio acciona las operaciones internas de
una organización
•
Enumerar los cinco componentes de la Gestión Estratégica de la Empresa
•
Esquematizar los pasos claves del Proceso Estratégico de Negocio
•
Describir cómo SAP soporta procesos integrados de Gestión Estratégica de la
Empresa, enlazando una estrategia a actividades operativas y optimizando la
ejecución de la estrategia
•
Describir cómo SAP respalda metodologías de gestión basadas en valor (VBM)
para incrementar el valor corporativo a largo plazo
•
Definir y esquematizar los elementos componentes del proceso SEM básico
Contenido de la Unidad
Gestión Estratégica de la Empresa...........................................455
454
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SAP01
Lección: Gestión Estratégica de la Empresa
Lección: Gestión Estratégica de la Empresa
Visión General de la Lección
Esta lección le ayuda a entender mejor la solución de Gestión
Estratégica de la Empresa mySAP.com y cómo proporciona un
acercamiento integrado a los procesos estratégicos de gestión
estratégica de la empresa, permitiendo un enlace entre la
planeación estratégica y la ejecución operacional de la estrategia.
Objetivos de la Lección
Después de completar esta lección, usted estará en capacidad de:
•
Describir cómo la funcionalidad de Gestión Estratégica de la Empresa se puede
utilizar trazar el plan óptimo de ejecución del negocio
•
Identificar cómo un conductor del negocio acciona las operaciones
internas de una organización
•
Enumerar los cinco componentes de la Gestión Estratégica de la Empresa
•
Esquematizar los pasos claves del Proceso Estratégico de Negocio
•
Describir cómo SAP soporta procesos integrados de Gestión Estratégica
de la Empresa, enlazando una estrategia a actividades operativas y
optimizando la ejecución de la estrategia
•
Describir cómo SAP respalda metodologías de Gestión Basadas en Valor
(VBM) para incrementar el valor corporativo a largo plazo
•
Definir y esquematizar los elementos componentes del proceso SEM básico
Ejemplo de Negocio
Mientras que la creación del valor se convierte en la meta más
importante para cada ejecutivo "senior", la necesidad de estrategias de
construcción de valor ha adquirido una nueva urgencia. Mientras que su
compañía ha definido las estrategias correctas para incrementar el valor
de la empresa, esto no es suficiente. Para distinguirse como empresa de
desempeño superior, su compañía necesita traducir con eficacia estas
visiones a la Medida del mundo real. La compañía necesita simular,
analizar, supervisar y comunicar estas estrategias a los empleados y a
otros inversionistas, mejorándolos y optimizando continuamente su
ejecución.
Enlazando Estrategia y Ejecución de Negocio
La estrategia se ha convertido hoy en el asunto más importante de la
gestión empresarial. Una empresa puede entregar solamente valor a sus
inversionistas si maneja su negocio correctamente, de una manera
visionaria enfocándose en los conductores de valor claves.
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Unidad 15: Inteligencia de Negocios mySAP: Gestión Estratégica de la Empresa SAP
SAP01
Después de que se haya elegido una estrategia corporativa, el desafío siguiente para la
gerencia es realizar el trabajo de la estrategia. La planeación estratégica necesita ser
traducida a los escenarios objetivos operacionales para todos los empleados de una
organización. El escenario objetivo debe referir a los conductores operacionales de
valor, que los empleados realmente pueden influenciar a través de su trabajo diario.
La asignación de los recursos humanos y financieros de la empresa necesita ser
alineada con la estrategia. Proyectos / iniciativas estratégicas se deben enlazar a los
recursos financieros, para que sean parte del presupuesto. Un proceso continuo de
supervisión del funcionamiento, es necesario detectar desviaciones entre las
ejecuciones operacionales del negocio de las tareas que son supuestas para dar lugar al
logro de los objetivos, y los objetivos reales en sí. De acuerdo con el análisis de estas
desviaciones, la gerencia necesita actuar para dirigir la compañía de forma que retorne
a su curso.
Figura 155: Enlazando Estrategia y Ejecución de Negocio
Para enlazar la estrategia y la ejecución del negocio, usted necesita:
•
Un enlace entre planeación estratégica y escenario objetivo operacional
•
Asignación de recurso de acuerdo a objetivos operacionales y estratégicos
•
Un enlace de iniciativas estratégicas en el proceso de asignación de recurso
corporativo
•
Un enlace entre gestión de desempeño y estrategia para iniciar el proceso de
aprendizaje de doble ciclo corporativo para cerrar el ciclo
Enlazar Objetivos de Valor a Gestores de Valor Operacional
Para manejar una compañía o unidad de negocio según principios de
gestión basada en valor (VBM), identificar las relaciones entre el gestor de
valor clave de un negocio y las medidas de la ejecución operacional del
negocio. Las relaciones se pueden visualizar usando árboles de gestor de
valor. Solamente un subconjunto de las interrelaciones entre las medidas
operacionales y los gestores de valor claves es cuantificable.
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SAP01
Lección: Gestión Estratégica de la Empresa
Figura 156: Enlazar Objetivos de valor a Gestores de Valor Operacional
Tradicionalmente, usted mide el éxito de una organización a través de los
indicadores claves históricos de desempeño (KPIs) obtenidos desde las
declaraciones contables que son engranadas a los estatutos y auditorias,
para que sea una supervisión dinámica de funcionamiento. Por otra parte,
un foco estrecho sobre el funcionamiento financiero ha conducido a una
cultura de plazos cortos, el peligro ha sido la concentración en la visión a
corto plazo (es decir, resultados trimestralmente) no se está conduciendo el
negocio sobre el largo plazo - p.e. no se hacen las inversiones hoy que son
necesarias para crecer el negocio mañana.
Un acercamiento que podemos utilizar en el ambiente de VBM es llamado
Accionista de Valor Agregado (SVA) o Económico de de Valor Agregado
(EVA). Estos acercamientos consideran por que el valor futuro es
determinado mediante los flujos de liquidez futuros, más que por los
cálculos históricos de beneficios o del balance. El efectivo se invierte hoy
para conseguir un retorno en el futuro. En términos básicos, el retorno total
debe ser mayor que el costo de cualquier fondo sobre el período entre la
inversión inicial y el retorno. Esto es pan y mantequilla para los gestores
del proyecto, pero se aplica raramente a unidades de negocio o una
compañía entera.
Para resolver este flujo de liquidez futuro y por lo tanto cuánto usted va a
adicionar valor a los inversionistas, usted necesita considerar un número de
gestores claves de valor. Éstos gestores claves de valor determinan los
movimientos de efectivos futuros y así proporcionan un mayor fundamento
para las decisiones lógicas de la gerencia.
El Dr. Alfred Rappaport, uno de los principales autores del principio de
SVA, define los gestores claves del valor como sigue:
Ventas en crecimiento, margen operacional, impuesto sobre efectivo,
inversión de capital de trabajo, inversión de capital fijo y período de
ventaja competitiva (el período para el cual usted está delante de la
competencia).
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Unidad 15: Inteligencia de Negocios mySAP: Gestión Estratégica de la Empresa SAP
SAP01
En conclusión, las decisiones operacionales (donde está la inversión originada
desde, costos: lo haremos internamente o sub-contratado, etc.) los conductores de
valor x = flujo de caja (menos el endeudamiento) ajustado al valor presente neto =
cambio del valor de la compañía.
Este tipo del método con su hermano más mayor, Retorno Total a Accionistas
(TRS), es cada vez más la forma en que los mercados determinan los probables
ganadores. Si usted está interesado en exceder estas expectativas, después usted
necesita una herramienta que pueda ayudarle a evaluar las expectativas externas de
SVA / TRS sobre nuestras expectativas internas de SVA / TRS. En la versión 3.0,
una herramienta de plantilla llamada Intérprete de Mercado de Capital facilita la
comparación de valuaciones internas SVA con las valoraciones externas para
identificar desfases de valor potenciales.
La Gestión Estratégica de la Empresa de Finanzas SAP respalda las últimas
innovaciones en mejores prácticas de gestión empresarial tales como metodologías
de gestión basadas en valor para incrementar el valor corporativo a largo plazo.
Gestión Estratégica de la Empresa
La solución de Gestión Estratégica de la Empresa (SEM) de Finanzas
mySAP se estructura funcionalmente en cinco componentes y se basa en
la Bodega de Información del Negocio de SAP (BW SAP). SEM ofrece
un alto nivel de integración en términos del metadata y de los datos de
aplicación. Todas las funciones de los componentes de mySAP SEM
pueden funcionar sobre uno o varios Infocubes BW SAP. La arquitectura
de software de SAP, el Business Framework Arquitecture, garantiza que
los componentes individuales de SEM pueden utilizar fácilmente las
funcionalidades de otros cuando sea requerido. Además, la arquitectura
del sistema de SEM de SAP permite el acceso a todas las funciones
principales vía Internet o una Intranet usando un navegador Web.
Figura 157: Gestión Estratégica de la Empresa SAP
Los cinco componentes de SEM incluyen:
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SAP01
Lección: Gestión Estratégica de la Empresa
1.
Recolección de Información del Negocio (BIC) automatiza la
fuente de información de negocio no estructurada desde la Web
para uso en el desarrollo del plan y la estrategia
2.
Planificación de Negocio y Simulación (BPS) enlaza la planificación
estratégica y simulación con planificación de empresa funcional cruzada
3.
Consolidación de negocio (BCS) consolida información
gerencial y financiera
4.
Monitor de Desarrollo Corporativo (CPM) comunica y monitorea el
desempeño y la estrategia a través del Tablero de Comando, Cockpit de
Gestión y Árboles de Gestores de Valor
5.
Gestión de Relación con el Inversionista (SRM) integra sus más
importantes inversionistas en el proceso de gestión empresarial
Las aplicaciones SEM operan sobre una base de datos común
(OLAP) Procesamiento Analítico En Línea en (InfoCubes BW)
suministrando los siguientes beneficios:
Sin problemas de consistencia entre componentes SEM
•
•
Sin interferencia de trabajo
•
Estructura OLAP automatizada para tareas analíticas
•
Mundo Modelado que provee alta flexibilidad para modelar estructuras y
procesos de la compañía sobre diferentes niveles organizacionales
•
Versiones multiples de datos maestros permiten simulación estructural
Los metadata y datos maestros desde el sistema ERP pueden ser copiados
•
Estructuras de datos
•
Características y valores
•
Jerarquías
Los metadatas y datos de aplicación de un sistema R/3 se pueden
recolectar usando procedimientos estándar pre-configurados y estructuras
de contenido de negocio BW.
Proceso de Gestión Estratégica de la Empresa
Los procesos SEM son iterativos y pueden involucrar diferentes secciones de SEM
en diferentes etapas. Por ejemplo:
•
BPS - Modelamiento Empresarial - definiendo Indicadores de
Desempeño Claves y la estructura empresarial
Octubre 2001
•
BIC - Fuente de información externa
•
BPS, CPM - Planeación estratégica y tableros
•
BCS - consolidación de información financiera (vistas de
reportes de gestión y externos)
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Unidad 15: Inteligencia de Negocios mySAP: Gestión Estratégica de la Empresa SAP
•
SAP01
SRM, CPM – toma Medida mediante estrategias y objetivos de validación
continua, modificándolos si es necesario; comunicando a los inversionistas
Figura 158: El Proceso de Gestión Estratégica de la Empresa
460
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Octubre 2001
SAP01
Lección: Gestión Estratégica de la Empresa
Resumen de la Lección
Usted debe ahora estar en capacidad de:
Describir cómo la funcionalidad de Gestión Estratégica de la Empresa se puede
•
utilizar trazar el plan óptimo de ejecución del negocio
Octubre 2001
•
Identificar cómo un conductor del negocio acciona las operaciones internas de
una organización
•
Enumerar los cinco componentes de la Gestión Estratégica de la Empresa
•
Esquematizar los pasos claves del Proceso Estratégico de Negocio
•
Describir cómo SAP soporta procesos integrados de Gestión Estratégica de la
Empresa, enlazando una estrategia a actividades operativas y optimizando la
ejecución de la estrategia
•
Describir cómo SAP respalda metodologías de Gestión Basadas en Valor
(VBM) para incrementar el valor corporativo a largo plazo
•
Definir y esquematizar los elementos componentes del proceso SEM básico
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461
Resumen de la Unidad
SAP01
Resumen de la Unidad
Usted debe ahora estar en capacidad de:
Describir cómo la funcionalidad de Gestión Estratégica de la Empresa se puede
•
utilizar trazar el plan óptimo de ejecución del negocio
•
Identificar cómo un conductor del negocio acciona las operaciones internas de
una organización
•
Enumerar los cinco componentes de la Gestión Estratégica de la Empresa
•
Esquematizar los pasos claves del Proceso Estratégico de Negocio
Describir cómo SAP soporta procesos integrados de Gestión Estratégica de la
Empresa, enlazando una estrategia a actividades operativas y optimizando la
ejecución de la estrategia
•
•
Describir cómo SAP respalda metodologías de Gestión Basadas en Valor
(VBM) para incrementar el valor corporativo a largo plazo
•
Definir y esquematizar los elementos componentes del proceso SEM básico
Información Relacionada
Los siguientes mapas del curso le ayudan a entender los cursos SAP
ofrecidos en el área de Gestión Estratégica de la Empresa SAP.
Mapa del Curso: Gestión Estratégica de la Empresa
Para más información detallada sobre los cursos SAP, por favor visite
http://www.sap.com/education y navegue hasta el sitio de educación
del país apropiado.
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SAP01
Pruebe Sus Conocimientos
Pruebe Sus Conocimientos
1.
SEM permite que la corporación integre la visión del inversionista y las
necesidades del inversionista dentro del escenario corporativo.
Determine si esta afirmación es verdadera o falsa.
Verdadero
Falso
2. Cuál de los siguientes es un gestor de valor?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
Inversión de Capital de Trabajo
Crecimiento en Ventas
Margen Operacional
Todas las anteriores
3.
Nombre las cinco herramientas de análisis de SEM.
4.
Los dos componentes de los Sistemas de Consolidación de Negocio son:
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
5.
A
Recolección de Información del Negocio y
Monitor de Desarrollo Corporativo
B
Gestión de Relación con el Inversionista y Planeación
de de Recurso Empresarial
C
Información Financiera y herramienta de Gestión
Estratégica de la Empresa
D
Recursos Humanos y herramienta de Gestión
Estratégica de la Empresa
Comunicar y monitorear el desempeño y la estrategia a través del
Tablero de Comando, Cockpit de gestión, Árboles de Gestores de
Valor es una definición de qué componentes SEM?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
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Recolección de Información del Negocio
Gestión de Relación con el Inversionista
Monitor de Desempeño Corporativo
Consolidación de Negocio
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Pruebe Sus Conocimientos
SAP01
Respuestas
1.
SEM permite que la corporación integre la visión del inversionista y las
necesidades del inversionista dentro del escenario corporativo.
Respuesta:
Retroalimentación Verdadera
2. Cuál de los siguientes es un gestor de valor?
Respuesta: D
Inversión de Capital de Trabajo, Crecimiento en ventas y Margen
Operacional todos afectan el flujo de caja desde operaciones, siendo
componentes de valor claves en la metodología de valoración
empresarial.
3.
Nombre las cinco herramientas de análisis de SEM.
Respuesta: Recolección de Información del Negocio (BIC),
Planeación y Simulación de Negocio (BPS),
Sistema de Consolidación del Negocio (BCS),
Monitor de Desempeño Corporativo (CPM) y
Gestión de Relación con el Inversionista (SRM).
SEM provee herramientas para incorporar expectativas de los
inversionistas, identificar gestores de valor del inversionista y
formular estrategias que son consistentes con el incremento de
valor del inversionista. Además, SEM-SRM (Gestión de
Relación con el Inversionista) específicamente dirige el
entendimiento de las expectativas y posibilidades de los
inversionistas.
4.
Los dos componentes de los Sistemas de Consolidación de Negocio son:
Respuesta: C
El Sistema de Consolidación del Negocio nos ofrece la capacidad de
integrar la Información Financiera con la herramienta de Gestión
Estratégica de la Empresa. El Sistema de Consolidación del Negocio
nos entrega los fundamentos de los valores reales contra los cuales
usted puede planear y analizar más adelante con base en la visión de
los inversionistas y usarlos como plantilla para ofrecer al empleado un
valor concreto para comparar contra sus esfuerzos.
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SAP01
Pruebe Sus Conocimientos
5.
Comunicar y monitorear el desempeño y la estrategia a través del
Tablero de Comando, Cockpit de gestión, Árboles de Gestores de
Valor es una definición de qué componentes SEM?
Respuesta: C
El Monitor de Desempeño Corporativo incorpora herramientas
sofisticadas para la supervisión del desempeño tal como tablero
de comando, gestión de cockpit y árboles de gestores de valor.
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Unidad 15: Inteligencia de Negocios mySAP: Gestión Estratégica de la Empresa SAP
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SAP01
Octubre 2001
Unidad 16
Recursos Humanos mySAP:
Recursos Humanos SAP
Visión General de la Unidad
Los recursos humanos son una parte integral de cada organización. Los
recursos humanos cubren una amplia lista de funciones, incluyendo
Reclutamiento y contratación de empleados, determinando la
Reclutamiento a los beneficios y remuneración, procesamiento de la
nómina y muchas otras áreas. Esta unidad le introduce a los fundamentos
de Recursos Humanos de mySAP. Las lecciones le proveen cierta
información de los fundamentos y después se observan algunos procesos
básicos.
Objetivos de la Unidad
Después de completar esta unidad, usted estará en capacidad de:
Octubre 2001
•
Diferenciar entre los elementos organizacionales y los datos
maestros de HR SAP
•
Describir un plan organizacional y la identificación de sus
elementos organizacionales
•
Describir el Manager’s Desktop y las funciones que soporta
•
Discutir como el Módulo de Recursos Humanos se integra con
otras módulos y sistemas SAP
•
Describir como trabaja el Componente de Employee Self Service
y discutir los servicios que soporta
•
Listar las actividades de reclutamiento y las funciones que
manejan un plan exitoso de reclutamiento.
•
Ingresar un Nuevo empleado y establecer los registros de Datos
Maestros claves para ese empleado
•
Describir como es manejado y evaluado el tiempo del
personal en el módulo de Recursos Humanos
•
Revisar la programación de trabajo del empleado y designar
que empleado está como ausente del trabajo
•
Evaluar una información de beneficios del empleado
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467
Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
•
Listar las diferentes áreas y procesos inherentes al módulo de
compensación
•
Definir como es manejada la nómina dentro de una organización
usando el componente de Recursos Humanos
SAP01
Contenido de la Unidad
Fundamentos de Recursos Humanos SAP........................................ 469
Ejercicio 31: Visualizando un Acta de Personal del Empleado........... 479
Ejercicio 32: Creando un Nuevo Registro Infotipo de Dirección del
Empleado………………………………………………………………..... 485
Proceso de Recursos Humanos SAP…............................................. 488
Ejercicio 33: Contratación y Habilidades............................................... 511
Ejercicio 34: Visualizando una Programación de Trabajo del
Empleado…………………………………………………....................... 517
Ejercicio 35: Ingresando una Ausencia
Diariamente……………………………………...................................... 521
Ejercicio 36: Visualizando un Plan Infotipo de Beneficios del
Empleado………………………………………………………................ 523
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SAP01
Lección: Fundamentos de Recursos Humanos SAP
Lección: Fundamentos de Recursos Humanos SAP
Visión General de la Lección
En esta unidad, usted será introducido a algunos de los procesos de
negocios básicos del Sistema de Gestión de Recursos Humanos SAP.
Objetivos de la Lección
Después de completar esta lección, usted estará en capacidad de:
•
Diferenciar entre los elementos organizacionales y los datos
maestros de HR SAP
•
Describir un plan organizacional y la identificación de sus
elementos organizacionales
•
Describir el Manager’s Desktop y las funciones que soporta
•
Discutir como el Módulo de Recursos Humanos se integra con
otras módulos y sistemas SAP
•
Describir como trabaja el Componente de Employee Self Service
y discutir los servicios que soporta
Ejemplo de Negocio
Como miembro del equipo de Recursos Humanos de su organización,
usted desempeñará varias tareas, funciones y consultas de HR.
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Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
SAP01
Procesos
Figura 159: Procesos de Recursos Humanos SAP
Elementos Organizacionales
El Plan Organizacional
Las funciones de la Gestión Organizacional le permiten trazar rápida y
eficientemente su estructura actual de reportes y organizacional con sus
objetos organizacionales - unidades organizacionales, funciones,
posiciones y tareas. Para ayudarle a entender el proceso, las secciones
siguientes explican los términos más importantes.
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SAP01
Lección: Fundamentos de Recursos Humanos SAP
Figura 160: Los Objetos Organizacionales
Las Unidades Organizacionales describen las diversas unidades del
negocio que existen en su empresa. Múltiples unidades organizacionales y
sus relaciones forman la estructura organizacional. Las unidades
organizacionales pueden ser definidas como departamentos funcionales o
regionales, o como grupos del proyecto, dependiendo el tipo de
organización.
Los Funciones sirven como descripción, o plantillas, que se aplican a
varias posiciones con requisitos similares, tareas u otras características
similares.
Las Posiciones son las asignaciones individuales del empleado en la
empresa. Las personas ocupan posiciones. Una posición hereda las
características de la función, pero también define características
específicas adicionales a esa posición.
Mientras que las posiciones son concretas y pueden ser ocupadas por
titulares (secretaria en el departamento de mercadeo, por ejemplo), las
funciones son clasificaciones generales de funciones en una organización
(secretaria, por ejemplo), que son definidos por características asignadas a
ellos. Las descripciones de la función se aplican a diferentes posiciones con
características similares.
Las personas mantienen posiciones dentro de una estructura
organizacional. Las personas representan empleados en su compañía.
Asignando Titulares a Posiciones
Asignando titulares a posiciones, usted especifica que empleados ocupan
cuales posiciones. Esto es usualmente cumplido por medio de la
contratación o un proceso de transferencia. Un grupo de atributos entonces
será heredado por el individuo que está manteniendo la posición, tal como
la asignación del centro de costo y la estructura de pagos permitidos.
Adicionalmente, el Workflow del negocio SAP puede usar estas
asignaciones para distribuir tareas de trabajo a los empleados apropiados
quienes son usuario R/3.
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Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
SAP01
Figura 161: La Interfase de Organización y Ocupación SAP - Una
Herramienta para Visualización y Mantenimiento del Plan Organizacional
Datos Maestros
La información del empleado es almacenada en el Sistema R/3 usando
Infotipos HR. Los Infotipos son las páginas de información que estructuran
un archivo de personal individual. Los Infotipos estructuran información,
simplifican el ingreso de datos y le permiten guardar datos para periodos
específicos. Desde su punto de vista, los Infotipos son pantallas de ingreso
de datos que contienen campos separados de información que usted ingresa
en carpetas. Los valores default definidos previamente le dan una entrada
óptima de datos y soporte de procesamiento de datos. El Sistema R/3
automáticamente realiza verificaciones plausibles de todos los datos.
Menús Infotipos Específicos del Usuario
Usted puede facilitar la carga de tareas de rutina para sus administradores
del personal. La Administración de Personal R/3 le ofrece un rango de
menús en los cuales los Infotipos son agrupados conjuntamente por
contenido. Usted puede crear usuarios menús Infotipo de usuarios
separados de acuerdo al área de responsabilidad de los administradores HR
individuales. El sistema estándar contiene los siguientes menús de
Infotipos:
•
472
Datos básicos de personal
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SAP01
Lección: Fundamentos de Recursos Humanos SAP
•
Datos Relación Laboral
•
Nómina Bruto/Neto
•
Datos Planificación
•
Gestión de tiempos
Figura 162: El Mantenimiento de la Pantalla de Datos Maestros HR
Las fichas realizan una selección intuitiva y de uso fácil de los menús
Infotipo correctos. Los administradores de personal pueden
seleccionar el Infotipo que desean procesar desde el menú, para el área
requerida.
Octubre 2001
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Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
SAP01
Figura 163: Datos Maestros - El Archivo de Personal
Infotipos
La finalidad del componente de Recursos Humanos es procesar datos
relacionados con el empleado de acuerdo a requisitos del negocio.
Mientras que una estructura de datos del Infotipo este afectada, desde un
punto de vista técnico, los Infotipos reflejan una cantidad de registros de
datos conectados que son identificables a través de una cadena numérica de
cuatro caracteres (es decir, Información de Emolumentos Básicos es
Infotipo 0008).
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SAP01
Lección: Fundamentos de Recursos Humanos SAP
Figura 164: Información de Emolumentos Básicos - Infotipo 0008
Los Infotipos aparecen como una pantalla de ingreso para el usuario, a través de la cual
este puede mantener o visualizar los registros de los empleados. Los Infotipos pueden
ser procesados individualmente o en un modo múltiple para ingreso rápido.
Las siguientes posibilidades están disponibles para el procesamiento de registros
Infotipo:
Crear
•
Modificar
•
Copiar
•
Delimitar
•
Borrar
Reportes Manager’s Desktop
El Manager’s Desktop es un menú parametrizable ajustado a las
necesidades diarias de los gerentes. Este sirve como una herramienta para
ayudarlos a realizar sus tareas estratégicas, organizacionales y
administrativas. El concepto Manager’s Desktop es para soportar la
tendencia creciente a la descentralización de las tareas de Recursos
Humanos y responsabilidades. Le ayuda a los gerentes a tomar decisiones
sobre Recursos Humanos, a realizar actividades de planeación estratégica,
suministrándoles un acceso a los datos de HR requeridos y de empleados
subordinados directa o indirectamente.
.
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Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
SAP01
Figura 165: Manager’s Desktop
Los gerentes pueden utilizar el Manager’s Desktop para desarrollar
funciones de aplicación cruzada. Por ejemplo, pueden ejecutar las tareas
del workflow (tareas de trabajo), o usar reportes para tener acceso a los
datos almacenados en Contabilización o Controlling. El Manager’s
Desktop se puede utilizar para ejecutar una amplia gama de informes
estándares de Recursos Humanos y Controlling, así como reportes del
cliente. Su integración con un navegador Web significa que el Manager’s
Desktop también les permite a los gerentes su visualización en la Intranet y
las páginas de Internet. Las funciones drag and drop se hacen
particularmente fáciles de usar.
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SAP01
Lección: Fundamentos de Recursos Humanos SAP
Figura 166: La Vista del Empleado en el Manager’s Desktop
Integración
Figura 167: Integración de Recursos Humanos
La Gestión de Recursos Humanos SAP soporta casi toda el área de
aplicación. Algunos ejemplos son los siguientes:
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Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
•
•
•
•
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Logística (PP, PM) para gestión de tiempo y planificación de cambio
Ventas y Distribución (SD) para datos relacionados con la comisión
del personal de ventas
Contabilización Financiera y Controlling (FI, CO) para nómina y
contabilización de costos, asignación de costos, reportes de tiempo y
gastos de viaje
Workflow como un proceso que permite tareas rutinarias para el staff
adecuado.
Employee Self Service
Usando la solución global de Employee Self Service SAP, los empleados
utilizan un usuario workplace basado en la Web y amigable para el
usuario, donde pueden realizar cualquiera de sus tareas diarias - desde Email hasta servicios tradicionales de planificación a solicitudes de rutina
vía workflow.
SAP ESS toma tareas para sus recursos permitiendo que sus empleados
ingresen y mantengan su propia información de recursos humanos por
medio de Internet / Intranet, en lugar de depender de empleados de
recursos humanos para hacerlo.
Figura 168: Employee Self Service SAP
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Lección: Fundamentos de Recursos Humanos SAP
Ejercicio 31: Visualizando un Archivo
Personal del Empleado
Objetivos del Ejercicio
Después de completar este ejercicio, usted estará en capacidad de:
Visualizar un registro de Datos Maestros del empleado
•
•
Localizar información contenida en registros Infotipo del empleado
Ejemplo de Negocio
Como Administrador de Recursos Humanos, usted necesita navegar a
través de un archivo personal del empleado y verificar los datos
maestros.
Tarea
Visualizar el registro del empleado para Helenaa Camino y encuentre la
información siguiente en su archivo personal.
1.
Visualice al empleado Helenaa Camino en la pantalla principal. Encuentre
la información siguiente sobre la Pantalla de Visualizar datos maestros
personal y registre los resultados que usted encuentra abajo.
Campo
Información
Número Personal
50991##
## Se refiere al número de grupo de
estudiante asignado en clase. Si usted no está
familiarizado con este número vea al
instructor del curso. Un registro de empleado
para Helenaa Camino se ha creado para cada
grupo de estudiante en la clase.
Asignación
organizacional: División
de personal
Asignación
organizacional: Grupo
de personal
Medidas
Complementarias: Fecha
de inicio
Continúa en la página siguiente
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Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
2.
SAP01
Encuentre la información siguiente en la Pantalla de Asignación
Organizacional y registre los resultados que usted encuentra abajo.
Campo
Información
Estructura personal: Área de nom.:
3.
Encuentre la información siguiente en la Pantalla de Datos Personales y
registre los resultados que usted encuentra abajo.
Campo
Información
Datos adicionales: Fecha de nacim.
Datos adicionales: Estado civil
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Lección: Fundamentos de Recursos Humanos SAP
Solución 31: Visualizando el Acta de
Personal del Empleado
Tarea
Visualizar el registro del empleado para Helenaa Camino y localizar la siguiente
información sobre su archivo personal.
1.
Visualice al empleado Helenaa Camino en la pantalla principal. Encuentre la
información siguiente sobre la Pantalla de Acta de Personal y registre los
resultados que usted encuentra abajo.
Campo
Información
Número Personal
50991##
## Se refiere al número de grupo de estudiante
asignado en clase. Si usted no está
familiarizado con este número vea al
instructor del curso. Un registro de empleado
para Helenaa Camino se ha creado para cada
grupo de estudiante en la clase.
Asignación
organizacional:
División de personal
Continúa en la página siguiente
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Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
Campo
SAP01
Información
Asignación
organizacional: Grupo
de personal
Medidas
Complementarias: Fecha
de inicio
a) Seleccione Recursos Humanos → Gestión de personal
→ Maestro de personal
→ Gestión
b) Seleccione Acta de Personal
c) Seleccione Personal no.50991## y seleccione
Enter para
refrescar la pantalla
d) Seleccione
Visualizar
Nota: Usted está ahora visualizando la pantalla de
Visualizar Medidas. El nombre del empleado es Helenaa
Camino.
e) Registre Asignación organizacional: División de personal: CABB
f) Registre Asignación organizacional: Grupo de personal:
1
g) Registre Medidas Complementarias: Fecha de inicio:
01/01/1999
Nota: La designación ’99999999’ en el campo de
posición indica que Helenaa aún no ha sido colocada
en su posición.
2.
Encuentre la información siguiente en la Pantalla de Asignación
Organizacional y registre los resultados que usted encuentra abajo.
Campo
Información
Estructura de personal: Área de nom.:
a) Seleccione
Próximo Registro
b) Registre Estructura de personal: Área de nom.: XO HR-X: Mensualmente
3.
Encuentre la información siguiente en la Pantalla de Datos Personales y
registre los resultados que usted encuentra abajo.
Continúa en la página siguiente
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Lección: Fundamentos de Recursos Humanos SAP
Campo
Información
Datos adicionales: Fecha de nacim.
Datos adicionales: Estado civil
a)
b)
:
c)
d)
Octubre 2001
Seleccione
Próximo Registro.
Registre Datos adicionales: Fecha de nacim.: 05/05/1962.
Registre Datos adicionales: Estado civil: Marr. Casado.
Una vez ha registrado toda la información, seleccione
Exit para salir
del Acta de Personal.
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Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
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Lección: Fundamentos de Recursos Humanos SAP
Ejercicio 32: Creando un Nuevo Registro
Infotipo de Dirección del Empleado
Objetivos del Ejercicio
Después de completar este ejercicio, usted estará en capacidad de:
Crear un nuevo registro Infotipo de dirección para un registro de
empleado existente
Ejemplo de Negocio
Los empleados cambian periódicamente su dirección. El Administrador
de Recursos Humanos necesita saber como adicionar la nueva
información de la dirección al registro personal del empleado.
Tarea
Crear un Infotipo de Dirección para el empleado Helenaa Camino.
1. Visualizar al empleado Helenaa Camino No. Personal 50991## ## Refiere al número de grupo de estudiante asignado en clase. Si usted
no está familiarizado con este número, vea al instructor del curso. Un
expediente del empleado para Helenaa Camino se ha creado para
cada grupo de estudiante en la clase.
2.
Octubre 2001
Crear el Infotipo de dirección con la siguiente información.
Compra
Información
Desde:
<Fecha de hoy>
Clase de dirección:
Residencia Permanente
Calle y número:
3999 West Chester Pike
Código Postal / Población:
19073/ Newtown Square
Región:
PA
Clave del País:
Estados Unidos
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Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
SAP01
Solución 32: Creando un Nuevo Registro
Infotipo de Dirección del Empleado
Tarea
Crear un Infotipo de Dirección para el empleado Helenaa Camino.
1. Visualizar al empleado Helenaa Camino No. Personal 50991## ## Refiere al número de grupo de estudiante asignado en clase. Si usted
no está familiarizado con este número, vea al instructor del curso. Un
expediente del empleado para Helenaa Camino se ha creado para
cada grupo de estudiante en la clase.
Seleccione Recursos Humanos → Gestión de Personal →
Gestión
→ Maestro de personal
b) Seleccione Actulaizar
Crear el Infotipo de dirección con la siguiente información.
a)
2.
486
Campo
Información
Desde:
<Fecha de hoy>
Clase de dirección:
Residencia Permanente
Calle y número:
3999 West Chester Pike
Código Postal / Población::
19073/ Newtown Square
Región:
PA
Clave del País:
Estados Unidos
a)
Seleccione el Infotipo de Direcciones escogiendo Direcciones
mediante el recuadro al lado de la palabra Direcciones – margen
izquierdo de la pantalla de Actualizar Datos Maestros Personal
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
Seleccione
Crear
Ingrese Desde:<Fecha de hoy> Usted puede usar el calendario
desplegable para seleccionar la fecha de hoy
Seleccione Clase de dirección: Residencia Permanente
3999 West Chester Pike
Ingrese Calle y número e:
19073/ Newtown Square
Ingrese Código Postal / Pob:
Ingrese Región: PA
Ingrese Clave del País: Estados Unidos
i)
Seleccione
Guardar
j)
Seleccione
Guardar otra vez para confirmar
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SAP01
Lección: Fundamentos de Recursos Humanos SAP
Resumen de la Lección
Usted debe ahora estar en capacidad de:
Diferenciar entre los elementos organizacionales y los datos maestros de
•
HR SAP
Octubre 2001
•
Describir un plan organizacional y la identificación de sus
elementos organizacionales
•
Describir el Manager’s Desktop y las funciones que soporta
•
Discutir como el Módulo de Recursos Humanos se integra con
otras módulos y sistemas SAP
•
Describir como trabaja el Componente de Employee Self Service
y discutir los servicios que soporta
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Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
SAP01
Lección: Proceso de Recursos Humanos SAP
Visión General de la Lección
En esta lección, usted examinará el amplio alcance de la funcionalidad
HR de SAP
Objetivos de la Lección
Después de completar esta lección, usted estará en capacidad de:
•
Listar las actividades de reclutamiento y las funciones que
manejan un plan exitoso de reclutamiento
•
Ingresar un Nuevo empleado y establecer los registros de Datos
Maestros claves para ese empleado
•
Describir como es manejado y evaluado el tiempo del
personal en el módulo de Recursos Humanos
•
Revisar la programación de trabajo del empleado y designar
que empleado está como ausente del trabajo
•
Evaluar una información de beneficios del empleado
•
Listar las diferentes áreas y procesos inherentes al módulo de
compensación
•
Definir como es manejada la nómina dentro de una organización
usando el componente de Recursos Humanos
Ejemplo de Negocio
Su grupo de Recursos Humanos de la organización usará HR SAP de manera
efectiva para realizar sus prácticas de negocio HR diariamente.
Reclutamiento y Selección
La capacidad de resolver requisitos del personal es clave para las empresas.
El éxito de una empresa depende de factores tales como la calidad y la
disponibilidad del personal.
Este componente tiene toda la funcionalidad que usted necesita para
trabajar con el procedimiento completo de reclutamiento, desde la creación
de datos del candidato hasta la ocupación de las posiciones vacantes.
El componente de reclutamiento contiene una gama entera de funciones
flexibles y poderosas que usted puede utilizar para implementar una
estrategia efectiva y en gran parte automatizada de reclutamiento y
selección.
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SAP01
Lección: Proceso de Recursos Humanos SAP
Figura 169: Actividades de Reclutamiento
Usted puede incrementar el número de candidatos disponibles para su
empresa, e incluirlos en un procedimiento de selección para vacantes,
publicado para el personal (usando publicaciones de trabajo, por ejemplo) o
recibiendo aplicaciones no solicitadas. Usted puede almacenar candidatos
que usted ha estimado no adecuados para una vacante particular en el pool
de candidatos, en donde pueden ser considerados para vacantes futuras.
Este componente le permite definir un procedimiento de Reclutamiento que
cumple las necesidades de su empresa. Usted puede distribuir tareas de
responsabilidades en diferentes personas que están involucradas en el
proceso de Reclutamiento. La Reclutamiento lo soporta la división de
asignación de áreas de tarea para toma decisiones administrativas. Muchas
tareas pueden ser procesadas a través del procesamiento masivo.
El componente de Reclutamiento suministra Medidas dinámicas para
permitirle automatizar muchos procesos. Por ejemplo, cuando usted
primero ingresa datos de un candidato, el sistema crea una confirmación de
recibo en la forma de una actividad del candidato y una carta confirmando
el recibo de la aplicación. Esto reduce las tareas administrativas requeridas
en el departamento HR para correspondencia de candidatos.
El objetivo de la Reclutamiento es seleccionar y contratar candidatos
adecuados para cada posición actual y futura en su compañía. El
componente de Selección de Candidatos ayuda a gestionar el procedimiento
de selección.
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Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
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Figura 170: Identificando Candidatos Calificados
Durante el proceso de filtrado, usted puede asignar candidatos a las
vacantes para las cuales usted considera que pueden ser adecuados. En el
proceso de selección, usted tiene en cuenta las cualificaciones de los
candidatos y su entrevista.
El sistema lo apoya en el proceso de toma de decisiones en este punto. Por
ejemplo, usted puede mirar al perfil corto del candidato, el cual le
suministra un perfil breve del candidato. Si usted ha implementado
ArchiveLink SAP, también puede mirar los otros documentos de
aplicación enviados por el candidato en cuestión.
Una vez usted ha decidido que candidato debe ser propuesto a una
posición, el sistema lo apoya en todos los pasos administrativos necesarios
involucrados en el proceso de contratación actual.
Contratación
Un rango de datos del empleado debe ser ingresado en el sistema cuando el
empleado haya sido contratado. Usted hace esto, ejecutando la Medida de
Contratación de personal. En la ejecución de la Medida de Contratación,
usted estará creando un archivo de personal que comprende registros
Infotipo (páginas del archivo de personal). Los datos del empleado son
ingresados en Infotipos relevantes, los cuales son visualizados en orden
secuencial.
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Octubre 2001
SAP01
Lección: Proceso de Recursos Humanos SAP
Figura 171: Contratando un Empleado
A continuación se listan algunos de los Infotipos que usted estará
creando en el proceso de contratación. El orden y número de Infotipos
que comprende la Medida, son configurables:
Octubre 2001
•
Asignación Organizacional: Infotipo 0001
•
Datos de Personal: Infotipo 0002
•
Direcciones: Infotipo 0006
•
Horario trabajo teórico.: Infotipo 0007
•
Emolumentos Básicos: Infotipo 0008
•
Devengos y deducciones periódicas: Infotipo 0014
•
Pagos Complementarios: Infotipo 0015
•
Relación Bancaria: Infotipo 0009
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Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
SAP01
Figura 172: La Medida de Contratación
Sobre la terminación de una Medida de Contratación, un nuevo registro
de Datos Maestros HR o archivo de personal, es creado para el empleado.
Las funciones de Medidas hacen más fácil para usted ingresar datos,
porque le previene de tener acceso a cada Infotipo individual. Si la
información específica sobre el empleado está disponible en el momento
en que la Medida es ejecutada, usted debe reingresar la Medida en una
fecha posterior para ingresar la información faltante.
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Octubre 2001
SAP01
Lección: Proceso de Recursos Humanos SAP
Figura 173: La Medida de Contratación - Creando Infotipos
Gestión de actos
El componente de Gestión de Actos tiene un amplio rango de funciones
poderosas que le permiten planificar y gestionar simple y eficientemente
toda clase de eventos de negocio, desde convenciones hasta eventos de
entrenamiento.
Sus reportes son flexibles y las funciones de evaluación le suministran una
retroalimentación de soporte de decisión importante, para asegurar que los
eventos de negocio que usted ofrece son de alta calidad y efectividad.
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493
Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
SAP01
Figura 174: Gestión de Actos
El Gestión de Actos es una parte integral de HR SAP y tiene interfases a
todos los componentes de aplicación SAP relevantes, creando la base para
extender y actualizar las habilidades y conocimientos de sus empleados.
La integración con Desarrollo de Personal le ayuda a convertir propuestas
de entrenamiento directamente en inscripciones para empleados con
necesidades o déficit de capacitación.
La conexión a la Bodega de Conocimiento SAP le da un acceso directo
desde las aplicaciones de Gestión de Actos y sus aplicaciones de Self
Service a una variedad de materiales de entrenamiento (materiales de auto
aprendizaje y otros).
La Gestión de Actos contiene un extenso rango de funciones que son
amigables para el usuario e intuitivas. La interfase gráfica del usuario de la
aplicación facilita la navegación y operación del sistema.
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Lección: Proceso de Recursos Humanos SAP
Figura 175: El Menú de Entrenamiento Dinámico
Gestión de Actos – El Proceso
•
•
•
•
•
El nuevo empleado es asignado a una posición que requiere unas
habilidades específicas.
Comparando los requisitos de la posición a las cualificaciones actuales
del empleado en una base regular, usted puede determinar cualquier
entrenamiento que sea requerido.
Si hay un déficit en la cualificación, la función de Gestión de Actos le
sugerirá un curso para corregir esta deficiencia.
Por ejemplo: El conocimiento de SAP puede ser necesario para la
posición de Representante de Servicio al Cliente. Si el empleado no
tiene estas cualificaciones, debe asistir a un curso SAP para adquirir
este conocimiento.
Si el curso es ofrecido, usted puede registrar la persona en el curso
directamente
Gestión de Tiempo
El componente de Gestión de Tiempo del Personal le ofrece soporte
en la realización de todos los procesos de recursos humanos que
involucran la planificación, registro y valoración de los tiempos de
asistencia y ausencia de los empleados.
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Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
SAP01
Figura 176: Gestión de Tiempo HR de SAP
La Gestión de Tiempo del Personal HR de SAP comprende;
•
•
Administración simple de tiempos de enfermedades y ausencias
Planificación de requisitos de fuerza de trabajo
•
La evaluación de tiempos de atención y ausencia para la gestión de cuentas
de tiempo y determinación de horas extras y tipos de primas.
•
Procesamiento de datos de incentivos (por ejemplo, primas por porción de
trabajo).
La Gestión de Tiempo del Personal soporta la entrada de datos en línea,
sistemas de grabación del tiempo y otras aplicaciones de auto-servicio.
Todos los datos se procesan de la misma manera, sin importar el método
de ingreso de datos.
La Gestión de Tiempo del Personal soporta el ingreso centralizado de
datos de los administradores de los datos de tiempo, entrada de datos
descentralizada de los supervisores de producción, o por los empleados
mismos.
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Lección: Proceso de Recursos Humanos SAP
Figura 177: Gestión de Tiempo: El Proceso
Formas de Registrar el Tiempo de Trabajo:
•
Varias opciones están disponibles para registrar los tiempos de
trabajo, incluyendo una hoja de horario de trabajo (CATS), menús en
línea, integración con sistemas de registro de tiempo automático y la
aplicación de Employee Self Service ( ESS).
Evaluación de Tiempo de Trabajo:
•
La funcionalidad de Gestión de Tiempo SAP le permite consultar
y visualizar tiempos de trabajo flexiblemente.
•
Las cuentas de tiempo (tales como permisos, horas flexibles)
pueden ser gestionadas manual o automáticamente.
Uso del Tiempo de Trabajo:
.
La información sobre los tiempos de trabajo es usada para
•
comprobar salarios brutos en Contabilización de Nómina.
Los tiempos de trabajo pueden ser usados para asignación de
•
actividad en Controlling. Los costos generados por los tiempos
de trabajo deben ser asignados de acuerdo con su fuente en
Controlling.
•
La información sobre la Gestión de Tiempo es usada en
Logística para determinar la disponibilidad de los empleados
para la planificación de requisitos de capacidad.
−
−
Octubre 2001
Usted puede determinar requerimientos de trabajo
para la empresa y cambios de planes del empleado.
Usted puede generar hojas de tiempo
automáticamente usando contabilizaciones desde la
Colección de Datos del Plan (PDC)
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Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
SAP01
Asignando Reglas de Tiempo de Trabajo
En muchos de los casos, a los nuevos empleados les son asignados el
mismo horario de trabajo como al resto de los empleados en el grupo de
trabajo al momento de ser contratados. El horario de trabajo determina
cuando los empleados tienen que trabajar y cuando están autorizados a
tomar descansos. Sus horarios de trabajo también incluyen días festivos.
Además, los nuevos empleados también reciben las autorizaciones
acordadas en sus contratos, tales como tiempo de vacación u otras formas
de permiso.
.
Figura 178: Registrando Datos de Tiempo
Ingresar Datos de Tiempo de Trabajo
Los administradores de personal quienes son responsables por mantener
los datos del empleado, pueden modificar o actualizar los horarios de
trabajo del personal cuando sea requerido. Por ejemplo, si un empleado
específico tiene que relevar a un colega, el administrador del personal
simplemente puede ingresar este cambio en el Sistema R/3. De esta
manera, los cambios realizados al tiempo de trabajo del empleado así
como las diferencias en el pago que pueden resultar por este cambio, son
automáticamente tenidos en cuenta. Los empleados también pueden
realizar sus propios tiempos de asistencia ingresando su tiempo de entrada
y tiempo de salida en cualquier terminal de registro. Los administradores
del personal son típicamente responsables del ingreso de ausencias en el
Sistema R/3, tales como aquellas debido a vacaciones o enfermedad. Los
administradores también son responsables por registrar asistencias
"especiales", tales como, cuando los empleados trabajan temporalmente
para un centro de costos alternativo o asisten a un curso de entrenamiento.
Verificaciones Desarrolladas Durante el Registro de Tiempo en el
Sistema R/3
El Sistema R/3 automáticamente:
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SAP01
Lección: Proceso de Recursos Humanos SAP
•
•
•
Verifica los tiempos de trabajo del empleado ingresados contra los
contingentes de tiempo disponibles.
Monitorea si cualquiera de las asistencias ingresadas cae en días festivos
programados
Previene el ingreso de registros de datos que pueden colisionar en el
sistema.
El Sistema R/3 Evalúa Datos de Tiempo
El sistema R/3 evalúa los datos de tiempo del empleado y los compara
contra las políticas internas de la compañía, acuerdos colectivos y otras
regulaciones. El Sistema R/3 aprueba horas extras, tiempo acumulado en
sitio, tipos de primas, por ejemplo. Ciertas situaciones que ocurren
durante la evaluación pueden causar un error en el sistema o un mensaje
de advertencia es emitido. Esos mensajes del sistema entonces aparecen
cada mañana como e-mails en el buzón SAPoffice R/3 del administrador
de personal apropiado.
Utilizar Resultados
Usando el Pool de Gestión de Tiempo, el administrador de personal
puede fácilmente corregir o cambiar los datos de tiempo registrados por
los empleados para quienes los mensajes de sistema fueron emitidos.
Las solicitudes de horas extras también pueden ser aprobadas usando el
Pool de Gestión de Tiempo y cualquier contabilización de tiempo
faltante puede ser reingresado en cualquier momento, usando esta
herramienta de mantenimiento flexible. Al final del mes o en cualquier
periodo de pago aplicable, los empleados reciben información acerca de
sus cuentas de tiempo. La Contabilización de Nomina R/3 accede los
tipos de salario de tiempo creados durante la evaluación de tiempo y son
usados para determinar los pagos de los empleados.
Gestión de Viaje y Reembolso de Gastos
Los viajes tienen un costo en tiempo y dinero - no solamente para la
persona al viajar, sino por cada implicación en el planeamiento,
aprobación, verificación y contabilización de los viajes. Hoy, se espera
que la gestión del viaje soporte todos los procesos de negocio implicados
con un viaje de negocios en un solo procedimiento. Además de
contabilización del viaje y de los procesos subsecuentes en
Contabilización Financiera y Contabilización de Nómina, esto también
incluye, en gran parte, planeación del viaje. La Gestión de Viaje R/3 le da
una herramienta flexible y de de alto rendimiento con la cual usted pueda:
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Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
SAP01
Figura 179: El Proceso de Gestión de Viaje
500
•
Plan de viajes
•
Gestor de viaje (vuelos, hoteles, carros rentados) a través de un sistema
de distribución global (actualmente, AMADEUS)
•
Aprobar viajes a través del Workflow de Negocio SAP
•
Registrar datos del viaje
•
Determinar y valorar las cantidades reembolsadas de acuerdo a las
provisiones específicas de la empresa
•
Explique los costos de viaje según provisiones estatutarias especificadas
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Lección: Proceso de Recursos Humanos SAP
Figura 180: Planificación de Viaje
Los datos y resultados producidos por la Gestión de Viaje R/3 pueden ser
aplicados en numerosos procesos de negocio. Usted puede:
Octubre 2001
•
Utilizar estos datos para situar los gastos de viaje en Contabilización
Financiera R/3 y compensarlos en Contolling R/3 de acuerdo al
principio de asignación por evento
•
Beneficiarse de estos datos en Contabilización de Nómina R/3
cuando calcula los impuestos sobre gastos de viaje
•
Utilizar los resultados de reportes de datos del viaje, como base para
las condiciones especiales con proveedores de servicio de viaje
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Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
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Figura 181: Contabilización de Gastos de Viaje
Pago y Transferencia a Contabilización de Nomina
El pago de gastos puede ser cumplido por medio de la Contabilización
Financiera, Contabilización de Nomina o intercambios de medios de datos
(DME) con instituciones de crédito. Si los gastos de viaje son pagados o no
por medio de la contabilización de nomina en su compañía, los resultados
son transferencias a contabilización de nomina si hay montos adicionales
para impuestos. La Gestión de Viaje R/3 entonces activa la transferencia de
resultados de contabilización de gastos de viaje.
La meta de este proceso es la administración integrada y completa de los
gastos de viaje desde la planificación de viaje hasta los impuestos correctos
en Nomina (HR), la correcta contabilización en Gestión Financiera (FI) y
compensación en Controlling (CO) o Gestión de Fondos (FM).
Beneficios
Inscripción a los Beneficios
En un mercado competitivo de empleados, los beneficios juegan un rol
significante en todas las ofertas de compensación diseñadas para atraer y
mantener lo mejor posible a los empleados. El componente de Beneficios
SAP le ofrece herramientas poderosas e integrales para la creación y
gestión de paquetes de beneficios hechos a la medida para sus empleados.
Frecuentemente las compañías ofrecen paquetes con una tasa reducida a los
empleadores. Esto resulta en contribuciones considerablemente más baratas
para el empleado, que aquellas que en realidad se tienen que pagar, estando
inscritos de forma particular.
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Lección: Proceso de Recursos Humanos SAP
Los empleados se inscriben ellos mismos en estos planes y reciben una
variedad de beneficios de acuerdo a la variedad de planes. Aún el
empleador y el empleado, o ambos, pagan las contribuciones.
Hay siete categorías de plan de beneficios definidas en el sistema: Salud,
Seguros, Ahorros, Compras de Stock, Crédito, Cuentas de Gastos
Flexibles y Misceláneos. Estas categorías suministran un esquema para
que usted configure y gestione altamente los paquetes de beneficios
individuales para sus empleados.
La configuración en las categorías de plan, le permiten que cualquier tipo
de plan de beneficios sea configurado en el sistema. La configuración es
un proceso para ingresar la información del proveedor y cualquier otro
atributo necesario para construir el plan de beneficios en el sistema.
Figura 182: Reclutamiento a los Beneficios
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Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
SAP01
Figura 183: Ingresando los Gastos de Viaje
Los procesos integrados y las funciones automatizadas en Beneficios
modelan sus actividades administrativas, permitiéndole reducir sus gastos
fijos. El componente de Beneficios hace que la información relacionada
con los beneficios sea fácilmente accesible por parte de su personal
administrativo, ejecutivos y empleados, como base para la toma de
decisiones. La información está disponible en reportes o en la forma de
una descripción en línea de la participación.
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Lección: Proceso de Recursos Humanos SAP
Figura 184: Procesamiento de Reclutamiento
En el proceso de Reclutamiento, como usted inscribe a cada empleado, el
sistema presenta automáticamente solamente aquellos planes para los
cuales el empleado es elegible. Las reglas de la elegibilidad gobiernan la
elegibilidad de los empleados para participar en un plan de beneficios. El
sistema también calcula los costos de las opciones del plan, que pueden
variar para cada empleado. Usando Employee Self Service (ESS); los
empleados pueden inscribirse, cambiar elecciones existentes como
resultado de su vida y de cambios de trabajo, visualizar varios resúmenes
de los beneficios referentes a sus propias elecciones.
Compensación
Gestión de Compensación
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Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
SAP01
Figura 185: Gestión de Compensación
La Gestión de Compensación SAP cubre un rango de funciones
asociadas con la administración de salarios.
Cálculo de Valoración de Funciones
- Involucra el almacenamiento de resultados de la evaluación desde
sistemas de evaluación externos de trabajo y encuestas de mercado. Usted
puede usar estos resultados para generar estructuras de salario que usted
puede luego asignar a los funciones y posiciones en su organización. Usted
también usa estos resultados para determinar el valor interno de sus
funciones y posiciones, y para ver si sus salarios son competitivos.
Preparación del Presupuesto
- Una unidad de presupuesto define los fondos usados para compensación
y es usada para financiar una unidad organizacional. Usted puede enrolar
sus presupuestos sobre las unidades organizacionales creando una relación
jerárquica entre las unidades de presupuesto.
.
Gestión de la Remuneración
- Involucra mantenimiento de ajustes de compensación individual
para los empleados en una unidad organizacional o directamente
para cada empleado. Los ajustes es el cambio actual en
compensación (por ejemplo, aumento de salarios). Los ajustes van a
través del proceso de aprobación. Una vez usted ha mantenido los
ajustes de compensación para los empleados de los cuales usted es
responsable, usted debe enviar estas propuestas para que estas
puedan ser aprobadas y activadas. Cuando los ajustes son activados,
el sistema actualiza los Registros de Datos Maestros de los
empleados.
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Lección: Proceso de Recursos Humanos SAP
Figura 186: El Proceso de Administración de Compensación
El componente de Gestión de Compensación proporciona una visión
centralizada de las políticas de compensación así como un mecanismo de
control para administrar estas políticas. Usted puede también utilizarlo
para realizar el planeamiento de la compensación, el presupuesto y para
realizar la administración descentralizada de la compensación.
La Administración de la Compensación es realizada típicamente por el
encargado o el jefe de una unidad organizacional.
Mediante el envío de las adaptaciones propuestas se iniciará un proceso de
aprobación, dando por resultado la creación subsiguiente de los nuevos
expedientes de pago (Infotipos) y montos de pago.
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Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
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Figura 187: Administrando Precios de Compensación
Compensación: El Proceso
En la pantalla de visión general de la Administración de Compensación,
los empleados pueden ser seleccionados y los ajustes de compensación
individuales pueden ser realizados, o un ajuste puede ser efectuado para
toda la unidad organizacional. Los ajustes pueden ser aumentados en
porcentaje o montos definitivos. El sistema es también capaz de afectar un
aumento sugerido, basado en un atributo del empleado, tal como un
tablero de avalúo anual, o sobre una combinación de atributos. Por
ejemplo, un tablero de avalúo y tamaño del servicio.
Los administradores de compensación y gerentes tienen información en
sus manos que les ayuda a tomar decisiones para los individuos, tales
como; asignación organizacional, datos e historia del salario, examen de
datos de salario, resultados de evaluación de trabajo y resultados de
evaluación.
Los ajustes propuestos van a través del proceso de aprobación. Cuando los
ajustes son activados el sistema actualiza los registros de datos maestros
de los empleados, creando nuevos Infotipos de Compensación.
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Lección: Proceso de Recursos Humanos SAP
Nomina
Figura 188: Cálculo de la Nómina
Ampliamente hablando, el cálculo de la nomina es el cálculo del pago para
el trabajo realizado por cada empleado. Sin embargo, más específicamente,
la contabilización de nomina compromete un número de procesos de
trabajo incluyendo la generación de resultados de nomina y declaraciones
de remuneración, transferencias bancarias y verificación de pagos. La
contabilización de nomina también incluye un número de actividades
subsiguientes, por ejemplo, transferencia de resultados de nomina a
contabilización y por ejemplo, varias evaluaciones, para propósitos de
impuestos.
El cálculo de pago comprende dos pasos principales:
•
Cálculo de elementos de remuneración total o pago bruto
•
Deducciones voluntarias y obligatorias (específico del país)
Los elementos de remuneración y las deducciones obligatorias y
voluntarias consisten en pagos individuales y deducciones, los cuales son
calculados para un empleado durante un periodo de nomina. Estos pagos
y deducciones están incluidos en el cálculo de pago por medio de
diferentes tipos de salario. Al empleado le es usualmente pagado por
transferencia bancaria y el monto del pago es impreso en una forma para
el empleado, o puede ser visualizado en línea si los Employee Self
Service SAP son implementados.
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Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
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Figura 189: Ejecución de la Nómina
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Lección: Proceso de Recursos Humanos SAP
Ejercicio 33: Contratación y Habilidades
Objetivos del Ejercicio
Después de completar este ejercicio, usted esta en capacidad de:
•
"Contratar" un nuevo empleado.
•
Navegar en el registro del empleado y registrar el dato maestro apropiado
Ejemplo de Negocio
Un candidato a una contabilización de empleo a aceptado una posición
con su compañía. Un nuevo Registro Maestro de Dato del empleado
necesita ser creado basado en la información contenida en la aplicación
del trabajo.
Tarea
Crear un nuevo Registro Datos Maestros para un nuevo empleado
ejecutando los siguientes pasos del ejercicio.
1. Ingresar el Número Personal: 12345##
## - Se refiere al número de grupo del estudiante asignado en
clase. Si usted no está familiarizado con este número, vea al
instructor del curso.
Ingrese la fecha de contratación Desde: Fecha de hoy con el Tipo de Medida:
Contratación
2. En la Pantalla Infotipo de Medidas ingrese la siguiente información
y guarde su información:
Campo
Información
Área personal:
CABB
Grupo de personal:
1
Area de personal::
X0
3. En la Pantalla de Datos del Personal ingrese la siguiente información
y guarde su información:
Campo
Información
Apellido:
<su apellido>
Nombre:
<su nombre>
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Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
Campo
Datos de Nacimiento:
Estado Civil:
SAP01
Información
<su fecha de nacimiento (a
usted le es permitido modificar
la información aquí)>
Soltero
4. En la Pantalla de Asignación Organizacional ingrese la
siguiente información y guarde su información:
Nombre de campo
Subdivisión de personal:
Información
0002
5. En la Pantalla de Dirección ingrese la siguiente información y
guarde su información:
Campo
Información
Tipo de Dirección
Residencia Permanente
Número de la Casa/Calle
<su dirección>
Código Postal/Ciudad:
<su código postal y
ciudad.
Región:
<su estado>
Clave del País
<su país>
6. En la Pantalla del Tiempo de Trabajo Planificado ingrese la siguiente
información y guarde su información:
Campo
Información
Regla de Horario de Trabajo:
NORMAL
7. En la Pantalla de Emolumentos Básicos ingrese la siguiente
información y guarde su información:
Campo
Información
Escala de Pago, Grupo
E05
8. En la Pantalla de Detalles del Banco ingrese la siguiente información
y guarde su información:
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Campo
Información
Vía de Pago:
C
Moneda de Pago:
<su preferencia>
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Solución 33: Contratación y Habilidades
Tarea
Crear un nuevo Registro Maestro de Dato para un nuevo empleado
ejecutando los siguientes pasos del ejercicio.
1. . Ingresar el Número Personal: 12345##
Ingrese la fecha de contratación Desde: Fecha de hoy con el Tipo de Medida:Contratación
## - Se refiere al número de grupo del estudiante asignado en clase. Si usted no está
familiarizado con este número, vea al instructor del curso.
a) Seleccione Recursos Humanos
Gestión de Personal
Gestión
Maestro de personal
b) Seleccione Medidas de Personal.
c) Ingrese el Número del Personal: 12345##
d) Ingrese Desde: Fecha de hoy. Usted debe seleccionar la fecha de hoy
e)
Usando el botón de calendario en el lado derecho del campo No del
Personal. Ubique el cursor en esta caja para ganar acceso al botón de
Calendario.
Seleccione Tipo de Medida:
Contratación
f)
Seleccione
Ejecutar
2. En la Pantalla Infotipo de Medidas ingrese la siguiente información
y guarde su información:
Información
Área personal:
CABB
Grupo de personal:
1
Area de personal::
X0
:
a) Ingrese la Divisón de personal: CABB
b) Ingrese Grupo de personal: 1
c) Ingrese Area de personal:X0
d) Seleccione
Guardar
3. En la Pantalla de Datos Personales ingrese la siguiente información y
guarde su información:
Campo
Información
Apellido:
<su apellido>
Nombre:
<su nombre>
Continúa en la página siguiente
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Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
Campo
Datos de Nacimiento:
Estado Civil:
SAP01
Información
<su fecha de nacimiento (a
usted le es permitido modificar
la información aquí)>
Soltero
a) Ingrese el Apellido: <su apellido>
b) Ingrese Nombre: <su nombre>
c) Ingrese Fecha de Nacim.:<su fecha de nacimiento> Aquí esta su oportunidad de
quitarse unos pocos años.
d) Ingrese Estado Civil: Soltero
e) Seleccione
Guardar
4.
En la Pantalla de Asignación Organizacional ingrese la
siguiente información y guarde su información:
Nombre de campo
Información
Subdivisión de personal:
0002
a) Ingrese Subdivisión de personal:
002
Guarde
b) Seleccione
Cancelar
Asignación
c) Seleccione
No estamos realizando una asignación de posición en este momento.
5. En la Pantalla de Dirección ingrese la siguiente información y
guarde su información:
Campo
Información
Tipo de Dirección
Residencia Permanente
Numero de la casa / Calle
<su dirección>
Código Postal / Ciudad
<su código postal y
ciudad.
Región:
<su estado>
Clave del País:
<su país>
a)
b)
c)
d)
e)
f)
Ingrese Tipo de Dirección: Residencia Permanente
Ingrese Número de la Casa/Calle: <su dirección>
Ingrese Código Postal/Ciudad: <su código postal y ciudad.
Ingrese Región:<su estado>
Ingrese Clave del País: <su país>
Seleccione
Guardar
Continúa en la página siguiente
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6. En la Pantalla del Tiempo de Trabajo Planificado ingrese la siguiente
información y guarde su información:
Campo
Información
Regla de Horario de Trabajo:
NORMAL
a) Ingrese Regla de Horario de Trabajo: NORMAL
b) Seleccione
Guardar
7.
En la Pantalla de Emolumentos Básicos ingrese la siguiente
información y guarde su información:
Campo
Información
Escala de Pago, Grupo
E05
a) Ingrese Escala de Pago, Grupo 05
b) Seleccione
Guardar
8. En la Pantalla de Detalles del Banco ingrese la siguiente
información y guarde su información:
Campo
Información
Vía de Pago:
C
Moneda de Pago:
<su preferencia>
a) Ingrese Vía de Pago: C
b) Ingrese Moneda de Pago: <su preferencia>
c) Seleccione
Guardar
d) Seleccione
Salir
Note: Un dialogo aparece “Los Datos serán perdidos.
¿Quiere usted salir de la pantalla actual?”
e) Seleccione el botón Si
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Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
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Lección: Proceso de Recursos Humanos SAP
Ejercicio 34: Visualizando un Horario de
Trabajo del Empleado
Objetivos del Ejercicio
Después de Completar este ejercicio, usted estará en capacidad de:
•
Visualizar un horario de trabajo del empleado
•
Navegar por el horario de trabajo del empleado para
determinar el tiempo de trabajo planificado.
Ejemplo de Negocio
Como el Planificador de Recursos para su organización, usted necesita
acceder al tiempo de trabajo planificado que ha sido especificado en el
registro de Datos Maestros del empleado
Tarea
En este ejercicio, usted ubicará y revisará un horario de trabajo del
empleado para determinar el tiempo de trabajo planificado.
1. Usando los datos especificados a continuación, visualice el Registro
Maestro de Recursos Humanos para Helenaa Camino
Campo
Datos
Numero del personal.
50991##
2. Navegue a través del registro de empleado de Helena Camino y ubique
la siguiente información respecto a su tiempo de trabajo Planificado
Campo
Data
Día de la semana
<Cualquier día;
Lunes-Viernes
Identificación del calendario festivo
Horas de trabajo planificado
Horario de descanso de trabajo
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Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
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Solución 34: Visualizando un Horario de
Trabajo del Empleado
Tarea
En este ejercicio, usted ubicará y revisará un horario de trabajo del
empleado para determinar el tiempo de trabajo planificado.
1. Usando los datos especificados a continuación, visualice el Registro
Maestro de Recursos Humanos para Helenaa Camino
Campo
Datos
Numero del Personal
50991##
a) Seleccione Recursos Humanos
Gestión de Personal
Gestión
Maestro de personal
b) Seleccione
Visualizar
c) Ingrese Número del personal.: 50991##
Sugerencia: ## - Se refiere al número de grupo del
estudiante asignado en clase. Un registro de empleado ha
sido creado para Helena Camino por cada grupo de
estudiante en la clase.
d) Seleccione
Visualizar
Sugerencia: El registro maestro del empleado ahora está visualizado
2. Navegue a través del registro de empleado de Helena Camino y ubique la
siguiente información respecto a su tiempo de trabajo Planificado
Campo
Datos
Día de la semana
<Cualquier día;
Lunes-Viernes>
Identificación del calendario festivo
Continúa en la siguiente pagina
518
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Lección: Proceso de Recursos Humanos SAP
Campo
Datos
Horas de trabajo planificado
Horario de descanso de trabajo
a) Seleccione el tab titulado, Dato de contrato básico
b) Seleccione el Infotipo, Tiempo de trabajo planificado
c) Seleccione
Visualizar
d) Seleccione Botón de Horario de Trabajo, Horario de trabajo
e) Seleccione cualquier fecha de la semana (Lunes-Viernes), colocando su
cursor en una de los horario de trabajo diario NORMAL (directamente sobre
la palabra NORMAL). Seleccione el botón, Seleccionar
f)
g)
h)
i)
Octubre 2001
Registre Identificación del calendario festivo: 06
Registre Horas de trabajo planificado: 7.50
Registre Horario de descanso de trabajo: NORMAL
Seleccione
Back para salir a través de las pantallas
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Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
520
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Octubre 2001
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Lección: Proceso de Recursos Humanos SAP
Ejercicio 35: Ingresando una Ausencia
Diaria
Objetivo del Ejercicio
Después de completar este ejercicio, usted estará en capacidad de:
•
Ubicar y cambiar un horario de trabajo de empleado / tiempo de
trabajo planificado ingresando una ausencia diaria.
Ejemplo de Negocio
Como un empleado de Recursos Humanos, usted ha recibido una llamada
telefónica de Helenaa Camino afirmando que ella no estará hoy. Usted
necesita registrar esta ausencia en el registro de Datos Maestro de ella.
Tarea
En este ejercicio, usted ubicará y cambiará un horario de trabajo de empleado /
tiempo de trabajo planificado ingresando una ausencia diaria para hoy
1. Usando la fecha especificada a continuación, ubique el horario de trabajo de
Helenaa Camino / tiempo de trabajo planificado e ingrese una ausencia para la
fecha de hoy
Octubre 2001
Campo
Datos
Numero del personal.
50991##
Fecha
<Fecha de hoy
Infotipo
Ausencias
Tipo de ausencia
0100 Ausencia
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521
Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
SAP01
Solución 35: Ingresando una Ausencia
Diaria
Tarea
En este ejercicio, usted ubicará y cambiará un horario de trabajo de
empleado / tiempo de trabajo planificado ingresando una ausencia
diaria para hoy
1. Usando la fecha especificada a continuación, ubique el horario
de trabajo de Helenaa Camino / tiempo de trabajo planificado e
ingrese una ausencia para la fecha de hoy
Campo
Datos
Numero del personal.
50991##
Fecha
< Fecha de hoy
Infotipo
Absentismos
Tipo de ausencia
0100 Ausencia
a) Seleccione Recursos Humanos
Gestión de Tiempo
Gestión
Dato de Tiempo
Actualizar
b) Seleccione
c) Ingrese Numero del Personal. : 50991##
Sugerencia: ## - Se refiere al número de grupo del estudiante asignado
en clase. Un registro de empleado ha sido creado para Helena Camino por
cada grupo de estudiante en la clase.
d)
e)
f)
g)
Seleccione el Infotipo, Ausencias
Seleccione el botón de radio, Hoy
Seleccione
Crear
Seleccione Tipo A/A (tipo de ausencia): 0100 Ausencia y seleccione
h) Seleccione
522
Guardar
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Copiar
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Lección: Proceso de Recursos Humanos SAP
Ejercicio 36: Visualizando un Infotipo del
Plan de Beneficios del Empleado
Objetivos del Ejercicio
Después de completar este ejercicio, usted estará en capacidad de:
•
Visualizar un Registro Maestro de Recursos Humanos del
Empleado
•
Navegar al Registro de Datos Maestros para determinar la
información de beneficios actuales del empleado.
Ejemplo del Negocio
Como un Administrador de Beneficios de Recursos Humanos, Usted ha sido
contactado por Ruth Cabrera quien le gustaría confirmar información de sus
beneficios.
Tarea
En este ejercicio, usted revisará información de los beneficios del
empleado.
1. Usando los datos especificados a continuación, visualice el Registro
Maestro de Recursos Humanos para Ruth Cabrera
Campo
Datos
Número del personal.
250994##
Selección Directa /Infotipo
167
2. Navegue a través del Plan de Salud (beneficios) pantalla Infotipo para
ubicar la siguiente información respecto al plan de beneficios actual
de Ruth cabrera.
Campo
Datos
Tipo de Plan
Cobertura Dependiente
Elegible Sobre
Costos del Empleado
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Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
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Solución 36: Visualizando un Infotipo del
Plan de Beneficios del Empleado
Tarea
En este ejercicio, usted revisará información de los beneficios del
empleado.
1. Usando los datos especificados a continuación, visualice el Registro
Maestro de Recursos Humanos para Ruth Cabrera
Campo
Datos
Número del personal.
250994##
Selección Directa /Infotipo.
167
a) Seleccione Recursos Humanos
Gestión del Personal
Gestión
Maestro de personal
b) Seleccione
Visualizar
c) Ingrese Número del Personal.: 250994##
Sugerencia: ## - Se refiere al número de grupo del
estudiante asignado en clase. Un registro de empleado
ha sido creado para Ruth Cabrera por cada grupo de
estudiante en la clase.
d) Ingrese Selección Directa /Infotipo: 167
Visualizar
e) Seleccione
f) Seleccione tab Plan de Datos
Sugerencia: Usted estará ahora en la pantalla Infotipo
en el Plan de Salud (Beneficios).El área visualizada esta
dividida en varios tabs. Usted debe estar en la tabla
titulada Planificación de Datos
2. Navegue a través del Plan de Salud (beneficios) pantalla Infotipo
para ubicar la siguiente información respecto a el plan de
beneficios actual de Ruth Cabrera
Campo
Tipo de Plan
Datos
Cobertura Dependiente
Continúa en la página siguiente
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Lección: Proceso de Recursos Humanos SAP
Campo
Datos
Elegible Sobre
Costos del Empleado
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
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Registre Tipo de Plan: DENT (Plan Dental)
Registre Cobertura Dependiente: EE (Solo Empleado)
Seleccione el tab titulado Administración
Registre Elegible Sobre: 01.01.2000
Seleccione el tab titulado Costos
Registre Costos del empleado: 15.00 UNI
Seleccione
Exit para salir de la pantalla.
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Unidad 16: Recursos Humanos mySAP: Recursos Humanos SAP
SAP01
Resumen de la Lección
Ahora usted estará en capacidad de:
526
•
Listar las actividades de Reclutamiento y las funciones que
manejan un plan exitoso de Reclutamiento
•
Ingresar un Nuevo empleado y establecer los registros de Datos
Maestros claves para ese empleado
•
Describir como es manejado y evaluado el tiempo del
personal en el módulo de Recursos Humanos
•
Revisar la programación de trabajo del empleado y designar
que empleado está como ausente del trabajo
•
Evaluar una información de beneficios del empleado
•
Listar las diferentes áreas y procesos inherentes al módulo de
compensación
•
Definir como es manejada la nómina dentro de una organización
usando el componente de Recursos Humanos
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Resumen de la Unidad
Resumen de la Unidad
Ahora usted estará en capacidad de:
•
Diferenciar entre los elementos organizacionales y los datos
maestros de HR SAP
•
Describir un plan organizacional y la identificación de sus
elementos organizacionales
•
Describir el Manager’s Desktop y las funciones que soporta
•
Discutir como el Módulo de Recursos Humanos se integra con
otras módulos y sistemas SAP
•
Describir como trabaja el Componente de Employee Self Service
y discutir los servicios que soporta
•
Listar las actividades de Reclutamiento y las funciones que
manejan un plan exitoso de Reclutamiento
•
Ingresar un Nuevo empleado y establecer los registros de Datos
Maestros claves para ese empleado
•
Describir como es manejado y evaluado el tiempo del
personal en el módulo de Recursos Humanos
•
Revisar la programación de trabajo del empleado y designar
que empleado está como ausente del trabajo
•
Evaluar una información de beneficios del empleado
•
Listar las diferentes áreas y procesos inherentes al módulo de
compensación
•
Definir como es manejada la nómina dentro de una organización
usando el componente de Recursos Humanos
Información Relacionada
Los siguientes mapas del curso le ayudarán a entender los ofrecimientos de
cursos SAP en el área de Gestión de Recursos Humanos
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Resumen de la Unidad
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Mapa del Curso: HR – Aplicaciones Estratégicas
Mapa del Curso: HR – Gestión de Nomina
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SAP01
Resumen de la Unidad
Mapa del Curso: HR – Gestión de Tiempo
Para información mas detallada sobre los cursos SAP, por favor
visite http://www.sap.com/education y navegue al sitio de educación
del país apropiado
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529
Resumen de la Unidad
530
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Pruebe Sus Conocimientos
Pruebe Sus Conocimientos
1. Los Procesos de Recursos Humanos SAP, incluyen:
Seleccione la respuesta (s) correcta (s).
A
B
C
D
E
Reclutamiento
Contratación
Planificación de Costo de Personal
Administración de Nomina
Todas las anteriores
2. El Plan Organizacional HR SAP es típicamente una representación
de un (a) __________________ de una organización
Seleccione la respuesta (s) correcta (s).
A Modelo Procesal
B Estructura del Departamento
C Estructura de Autorización
D Asignación de Centro de Costo
3. Un plan organizacional de la compañía puede consistir de todos los
siguientes objetos SAP, excepto
Seleccione la respuesta (s) correcta (s).
A
B
C
D
Posición
Unidad Organizacional
Área Controlling
Persona
4. Que ayuda a los gerentes a tomar decisiones de Recursos Humanos y a realizar
actividades de planificación estratégicas suministrando un acceso procesado a los
datos HR requeridos, de empleados subordinados directa e indirectamente?
Seleccione la respuesta (s) correcta (s).
A Employee Self Service SAP
B Navegador del Negocio R/3
C Manager’s Desktop
D Ninguna de las Anteriores
5. La Gestión de Recursos Humanos soporta más o menos cada aplicación.
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
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531
Pruebe Sus Conocimientos
SAP01
6. Cual de las siguientes son funciones de Reclutamiento HR SAP?
Seleccione la respuesta (s) correcta (s).
A Ingreso y mantenimiento de datos del candidato
B Comparación de requisitos de posición a las
cualificaciones de los candidatos
C Correspondencia – vía documentos SAP modificables y estándar
D Todas las anteriores
7. Cuál de las siguientes, el sistema de Reclutamiento evalúa sobre un candidato,
en la determinación de candidatos adecuados para una posición vacante
Seleccione la respuesta (s) correcta (s).
A Tareas
B Cualificaciones
C Índice de Aplicabilidad
D Rango Infotipo
8. La base de datos del candidato esta separada de la base de datos del empleado.
Si un candidato es contratado, todos los registros de la base de datos del candidato
deben entonces ser re-ingresados en la creación de un archivo del personal
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
9. Como se llaman las páginas del archivo de personal que estructuran un registro
de Datos Maestros del empleado, que son creadas vía una Medida de personal
Seleccione la respuesta (s) correcta (s).
A
B
C
D
Medidas
Campos de Datos
Infotipos
Ninguna de las anteriores
10. El proceso del sistema de comparar un horario de trabajo del empleado
a horas reales trabajadas es llamado
.
Llene el espacio para completar la oración.
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SAP01
Pruebe Sus Conocimientos
11. ¿Cuales de los siguientes métodos son usados por el
sistema de Gestión de Tiempo SAP para registrar las
Absentismos y asistencias de los empleados?
Seleccione la respuesta (s) correcta (s).
A
B
C
D
E
Ingreso del sistema HR SAP por administradores de tiempo
Hoja de Tiempo de Aplicación Cruzada SAP (CATS)
Aplicaciones de Auto - Servicio del Empleado (ESS)
Por medio de sistemas del cliente con una interfase a un Sistema SAP
Todas las anteriores
12. El componente de aplicación de Gestión de Viaje SAP se comprende de las
siguientes tres áreas, que pueden ser combinadas flexiblemente: Solicitudes de ViajeIngreso de datos generales y transferencia de esta información al superior para
aprobación. Planificación de Viaje - Accediendo servicio de viaje en línea a través
del sistema SAP y servicios de registros para vuelos, hoteles, renta de carros y envío
por tren. Gastos de Viajes – Ingreso de valores del viajes (central / descentralizado)
Verdadero
Falso
13. En el proceso de Reclutamiento, usted selecciona las opciones de plan
para el empleado (o ellos mismos seleccionan opciones usando Auto Servicio
del Empleado). Como resultado del proceso de Reclutamiento ¿cual de las
siguientes opciones es creada?
Seleccione la respuesta (s) correcta (s).
A
B
C
D
Opciones de Beneficio
Declaración de Confirmación
Infotipos de Beneficio
Ninguna de las anteriores
14. Cual de las siguientes no es una función de Gestión de Compensación
HR SAP?
Seleccione la respuesta (s) correcta (s).
A
B
C
D
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Cálculo de Precio del Trabajo
Presupuestación
Compensation Award Administration
Simulación de Nomina
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533
Pruebe Sus Conocimientos
SAP01
15. Durante la ejecución de la nomina, ningún dato maestro o dato de
tiempo que afecte la nomina pasada o la presente puede ser cambiado
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
534
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Pruebe Sus Conocimientos
Respuestas
1. Los Procesos de Recursos Humanos SAP, incluyen:
Respuesta: E
Los procesos HR incluyen Entrenamiento y Desempeño del
Personal, Gestión de Tiempo de Trabajo, Compensación y
Beneficio, Planificación de Viajes y Auto - Servicios del
Empleado,
2. El Plan Organizacional HR SAP es típicamente una representación
de un (a) __________________ de una organización
Respuesta: B
Típicamente, el plan organizacional es una representación
de una estructura de departamento actual de la
organización. Las unidades organizacionales representan
departamentos, recopilación de departamentos, o equipos
dentro de los departamentos
3. Un plan organizacional de la compañía puede consistir de todos los
siguientes objetos SAP, excepto
Respuesta: C
El Área de Controlling es creada por Finanzas y Controlling y no
esta directamente conectada al Plan Organizacional. Sin embargo,
note, que los Centros de Costo pueden ser aplicados a un Plan
Organizacional y son afiliados con el Área de Controlling.
4. Que ayuda a los gerentes a tomar decisiones de Recursos Humanos y a
realizar actividades de planificación estratégicas suministrando un acceso
procesado a los datos HR requeridos, de empleados subordinados directa e
indirectamente?
Respuesta: C
Las funciones Manager’s Desktop como un lugar para que los
gerentes en línea realicen sus tareas administrativas, organizacionales
y estratégicas para su gente
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535
Pruebe Sus Conocimientos
SAP01
5. La Gestión de Recursos Humanos soporta más o menos cada aplicación.
Respuesta: Verdadero
Algunos ejemplos de las áreas de aplicación SAP soportadas por HR:
Logística (PP, PM) – para gestión de tiempo y planificación de
cambio, Ventas y Distribución (SD) – para datos relacionados con las
comisiones del personal, Contabilización Financiera y Controlling (FICO) – para contabilización de costos y de nomina, reportes de tiempo
y gastos de viaje, Workflow (WF) – como un proceso que posibilita
tareas de enrutamiento e información al propio staff
6. Cual de las siguientes son funciones de Reclutamiento HR SAP?
Respuesta: D
Todos los procesos listados anteriormente son posibles.
Adicionalmente, los mismos candidatos pueden ingresar datos
por medio del Componente de Aplicación de Internet y en
casos en donde usted decida contratar al candidato; usted puede
transferir una copia de los datos del candidato desde
Reclutamiento a la Administración de Personal, creando así la
nueva carpeta personal del empleado
7. Cuál de las siguientes, el sistema de Reclutamiento evalúa sobre un
candidato, en la determinación de candidatos adecuados para una posición vacante
Respuesta: B
Un perfil de cualificaciones puede ser creado para cada candidato, o
los candidatos pueden crear sus propios perfiles aplicando en línea por
medio del Componente de Aplicación de Internet. El perfil de
cualificaciones es un registro de las habilidades / cualificaciones que el
individuo posee y proficiencies asociadas. El sistema repasará todas
las cualificaciones de los candidatos (perfiles) en la creación de una
lista de candidatos calificados o adecuados para la vacante
8. La base de datos del candidato esta separada de la base de datos del
empleado. Si un candidato es contratado, todos los registros de la base de datos
del candidato deben entonces ser re-ingresados en la creación de un archivo del
personal
Respuesta: Falso
Los registros de Infotipo presentados en la base de datos del
candidato serán copiados y transferidos a la base de datos del
empleado en la creación de un archivo personal para el nuevo
empleado. Por ejemplo, si los registros de datos personales y
registros del empleado anterior existen en la base de datos del
candidato, estos serán copiados dentro de la carpeta del
personal. El re-ingreso de datos no es necesario, sin embargo
registros adicionales serán creados como parte de una Medida de
contratación.
536
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SAP01
Pruebe Sus Conocimientos
9. Como se llaman las páginas del archivo de personal que estructuran
un registro de Datos Maestros del empleado, que son creadas vía una
Medida de personal
Respuesta: C
El sistema HR envía cientos de Infotipos estándares. Los Infotipos
definidos del usuario pueden ser creados. Los Infotipos pueden ser
creados por medio de varias Medidas del personal. Estos deben ser
mantenidos individualmente
10. El proceso del sistema de comparar un horario de
trabajo del empleado a horas reales trabajadas es llamado
Evaluación de Tiempo.
La Evaluación de Tiempo es usada para: verificación de error,
cálculo de horas extras, actualización de balances, etc.
11. ¿Cuales de los siguientes métodos son usados por el
sistema de Gestión de Tiempo SAP para registrar las
Absentismos y asistencias de los empleados?
Respuesta: E
Hay varias maneras de ingresar su tiempo y asistencia. El método
usado dependerá de su organización
12. El componente de aplicación de Gestión de Viaje SAP se comprende de
las siguientes tres áreas, que pueden ser combinadas flexiblemente: Solicitudes
de Viaje- Ingreso de datos generales y transferencia de esta información al
superior para aprobación. Planificación de Viaje - Accediendo servicio de
viaje en línea a través del sistema SAP y servicios de registros para vuelos,
hoteles, renta de carros y envío por tren. Gastos de Viajes – Ingreso de valores
del viajes (central / descentralizado)
Respuesta: Verdadero
Estas tres áreas dentro del componente de Gestión de Viaje
acompañan todos los procesos involucrados con el manejo
de viajes. La gestión de viajes cubre la solicitud, la
planificación y reservaciones de viajes, y la liquidación de
costos de viaje y la transferencia de liquidación
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537
Pruebe Sus Conocimientos
SAP01
13. En el proceso de Reclutamiento, usted selecciona las opciones de plan
para el empleado (o ellos mismos seleccionan opciones usando Auto
Servicio del Empleado). Como resultado del proceso de Reclutamiento,
¿cual de las siguientes opciones es creada?
Respuesta: C
Cuando un proceso de Reclutamiento esta completo, las elecciones
del plan de beneficio son almacenadas como Infotipos de
Beneficios y son parte de un registro de datos maestros del
empleado
14. Cual de las siguientes no es una función de Gestión de Compensación
HR SAP?
Respuesta: D
La simulación de nómina y cálculo son procesos asociados con la
ejecución de la nómina y la funcionalidad de Nomina SAP. Los
procesos de nómina son típicamente seguidos, pero separados de el
Proceso para Otorgar Compensación
15. Durante la ejecución de la nomina, ningún dato maestro o dato de
tiempo que afecte la nomina pasada o la presente puede ser cambiado
Respuesta: Verdadero
Durante el procesamiento de nómina, todos los registros de datos
maestros (de individuos que son miembros del área de la nomina
que esta siendo ejecutada) son bloqueados. Estos registros son
nuevamente liberados para mantenimiento después que el
proceso de contabilización de nómina es terminado para el área
de nómina.
538
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Unidad 17
Tecnología mySAP: Bases
Visión General de la Unidad
La plataforma e-business mySAP.com esta soportada por una
arquitectura de integración abierta que soporta soluciones y e-business
flexibles y globales. Tecnología mySAP esta construida sobre estándares
de industrias fundamentales, tales como HTTP y XML, para asegurar
apertura e interoperabilidad. Debido a que las soluciones e-business
efectivas no son one-size-fits-all, SAP a designado tecnología mySAP
como una estructura flexible y abierta que suministra interfases
estándares para productos de terceros. Esto permite que SAP entregue
soluciones e-business diseñadas a las necesidades de los clientes y sus
socios de negocios. Esta capacidad se ha vuelto enormemente importante
como organizaciones heterogéneas con diferentes infraestructuras de
tecnología se reúnen conjuntamente en relaciones de negocios
colaborativos
Arquitectura Básica
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539
SAP01
Unidad 17: Tecnología mySAP: Bases
La tecnología mySAP ofrece a los clientes SAP una arquitectura
basada en estándares escalables y coherentes que pueden manejar el
rango completo de e-business y aplicaciones de empresa. Sin una
estructura de arquitectura que es diseñado para integración abierta, la
colaboración a través de la empresa y entre socios de negocios difícil
y casi imposible. Las soluciones parciales construidas sobre
arquitecturas propias fracasan en el suministro del nivel de
integración, escalabilidad, e integridad de la información que las
soluciones mySAP.com pueden entregar
Objetivos de la Unidad
Después de terminar esta unidad, usted estará en capacidad de:
•
•
•
•
•
•
Describir el concepto servidor / cliente multi-capa
Describir como SAP usa el concepto cliente/ servidor
Esquematizar la función de un cliente, cliente servidor y servidor en la
vista orientada al software de los sistemas SAP
Listar las cuatro configuraciones del sistema hardware
Definir el propósito de un cliente en términos de datos de aplicación
maestros y de parametrización
Describir las características de un sistema de ejecución, un sistema que
asegura la calidad y un sistema de producción, así como ellos forman los
pasos para una presentación del sistema en vivo.
Contenido de la Unidad
Tecnología mySAP: Bases.....................................................541
Ejercicio 37: Ubicando Información del Sistema....................549
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SAP01
Lección: Tecnología mySAP: Bases
Lección: Tecnología mySAP: Bases
Visión General de la Lección
Todos los sistemas SAP están básicamente divididos en dos áreas –
aplicaciones y tecnología que se refieren a las Bases. Las tecnología base
se concentra en las herramientas y porción de base de datos de su sistema.
La aplicación se ejecuta junto con la funcionalidad Básica. En esta lección,
usted aprenderá algunos de los conceptos básicos de Bases y como su
sistema maneja y gestiona sus interMedidas DIA a DIA.
Objetivo de la Lección
Después de terminar esta unidad, usted estará en capacidad de:
•
•
•
•
•
•
Describir el concepto servidor / cliente multi-capa
Describir como SAP usa el concepto cliente/ servidor
Esquematizar la función de un cliente, cliente servidor y
servidor en la vista orientada al software de los sistemas SAP
Listar las cuatro configuraciones del sistema hardware
Definir el propósito de un cliente en términos de datos de
aplicación maestros y de parametrización
Describir las características de un sistema de ejecución, un
sistema que asegura la calidad y un sistema de producción, así
como ellos forman los pasos para una presentación del sistema
en vivo.
Ejemplo de Negocio
Como un nuevo empleado asignado al departamento de Tecnología, de
Información, de su compañía, usted necesita familiarizarse con la
arquitectura del sistema SAP y las bases del sistema SAP que usted ha
instalado en su compañía. Aprendiendo sobre la tecnología base detrás de
las soluciones SAP le ayudara entender como usted interactúa con su
sistema y como los datos son manejados, gestionados y accesibles para
otros usuarios a través de su compañía.
Sistema SAP: Arquitectura del Servidor del
Cliente de 3-Capas
El sistema R/3 se refiere a todos los componentes del software que están
asignados a la misma base de datos. Las soluciones de aplicación pueden
ser divididas en tres áreas de función. Presentación, lógica de aplicación y
retención de datos. Todos los tres componentes se pueden ejecutar sobre
sus mismas hosts (computadores). El sistema R/3 puede distribuir la
presentación, lógica de la aplicación y retención de datos a diferentes
hosts. El prerrequisito para esto es la estrategia cliente multi-capas/
servidor del Sistema Base. La base de datos esta ubicada en un hosts
central. Los servidores de aplicación (R/3 ofrece un despachador y
procesos de trabajo) son también
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Unidad 17: Tecnología mySAP: Bases
SAP01
usadas. Hosts adicionales pueden ser usados como un front- end de usuario
(presentación) y para comunicarse con los servidores de aplicación. Usted puede
usar estaciones de trajo, PCs, laptops y clientes de buscadores de aplicación de
Internet en el nivel de presentación.
Figura 190: SAP Sistema de Arquitectura del Servidor del
Cliente de 3-Capas
La interfase de usuario grafica de SAP ejecuta sobre las capas de
Presentación. Uno o más SAP GUI pueden ser conectados a un Servidor de
Aplicación en la Capa de Aplicaciones. La Capa de Aplicaciones consiste
en diferentes servidores de aplicación. Ellos suministran el motor de tiempo
de ejecución para las aplicaciones SAP escritas en ABAP/4. Ellos también
suministran buffers para ocultar datos desde la base de datos central.
Configurando un sistema R/3 con múltiples Servidores de Aplicación
corriendo en diferentes hosts, una distribución extremadamente flexible del
trabajo puede ser alcanzada. Los Servidores de Aplicación pueden ser
dinámicamente adicionados a un sistema R/3. La Capa de Base de Datos
suministra un lugar de almacenamiento central para datos de aplicación.
Mientras que se procesan aplicaciones SAP, los Servidores de Aplicación
cargan los datos a los buffers para procesamiento local.
Principios Básicos del Servidor del Cliente
Usando la terminología SAP, un componente de software suministra un
servicio (vista orientada al software) este tipo de componente puede consistir
en un proceso o grupo de procesos (llamados un servidor para ese servicio) los
componentes del software que usa este servicio son llamados clientes. Al
mismo tiempo tales clientes también pueden ser servidores para servicios
específicos. Con frecuencia un servidor también significa un computador
(host) en el cual se ejecutan los componentes de software que suministran
servicios específicos. (Vista orientada al hardware)
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SAP01
Lección: Tecnología mySAP: Bases
Figura 191: Principios Básicos del Servidor del Cliente
Vista Orientada al Software
El programa de presentación SAPGUI acepta que un ingreso de
pantalla del usuario se convierta en un formato separado y luego se
envía a un despachador. El despachador es la instancia de control, en
el nivel de aplicación del sistema R/3. Junto con el sistema operativo,
el despachador SAP gestiona los recursos para la aplicación R/3. La
tarea principal del despachador incluye la distribución de la carga de
transMedida igualmente a los procesos de trabajo y la conexión a nivel
de presentación.
El despachador distribuye (despacha) solicitudes del usuario una
después de la otra a procesos de funciones disponibles. Los procesos
de trabajo realmente procesan los datos. Una vez el procesamiento es
terminado, los resultados del procesamiento para los procesos de
trabajo son enviados por medio del despachador al SAPGUI. El
SAPGUI interpreta estos datos y genera la pantalla de salida para el
usuario. Cuando el Sistema R/3 es iniciado, este carga tablas buffered
y programas necesarios para operaciones del sistema desde la base de
datos y dentro de los buffers de nivel de aplicación.
Estos servicios son también suministrados para la operación del
Sistema R/3: presentación, aplicación y base de datos (concepto
servidor / cliente de tres capas)
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Unidad 17:Tecnología mySAP: Bases
SAP01
Figura 192: Vista Orientada al Software
Vista Orientada al Hardware
En una configuración central del Sistema R/3, un host es
responsable de todas las tareas de procesamiento
Figura 193: Vista Orientada al Hardware
Las configuraciones del Sistema R/3 de dos capas son usualmente
implementadas usando servidores de presentación especiales que
son responsables únicamente por el formateo de la interfase gráfica.
Muchos usuarios del Sistema R/3 usan PCs con Microsoft
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Lección: Tecnología mySAP: Bases
Windows instaladas, por ejemplo, como servidores de presentación. Una
configuración alternativa de dos-capas es para instalar sistemas desktop poderosos
y para usarlos para la presentación y aplicaciones (servidores/ clientes 2-capas).
Este tipo de configuración es particularmente útil para aplicaciones costosas.
(Tales como simulaciones) o para desarrolladores del software.
En una configuración de tres-capas, usted puede usar host propios para los tres
capas. Usando datos desde el servidor de la base de datos, varios servidores de
aplicación diferente pueden operar al mismo tiempo. Para asegurar que la carga
sobre servidores individuales es posible y para alcanzar un desempeño optimo,
usted puede usar servidores de aplicación especiales para áreas de aplicación
individual tales como planificación de ventas, distribución o contabilización
financiera.
Para permitir en la Web las aplicaciones SAP, usted necesita un servidor Web y
un ITS (servidor de transMedida de Internet). El servicio Web y los servicios para
el ITS pueden ejecutarse sobre un servidor o sobre dos servidores dedicados. La
presentación en esta configuración es suministrada por un buscador de Internet.
Clientes
Un cliente es una unidad del Sistema R/3 que está técnica
organizacional y comercialmente auto contenida. Tiene su propio grupo
de datos maestros de usuario, datos de aplicación, datos de
parametrización basado en el rango clave de la tabla.
Ejemplos de datos específicos del cliente incluyen:
Datos maestros del usuario tales como parámetros, autorizaciones
y grupos de usuarios.
Datos de parametrización tales como unidades organizacionales,
•
asignaciones y tipo de documento
Datos de aplicación tales como datos de transMedida del negocio
•
y datos maestros de material
•
Figura 194: Clientes
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Unidad 17: Tecnología mySAP: Bases
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Ambiente-Gestión de Caja
Implementación técnica de clientes:
• Todos los usuarios deben ingresar un cliente especifico dentro de un
Sistema R/3.
• Los datos de aplicación (datos de transMedida y maestros) pertenece aun
solo cliente específico.
El concepto de cliente SAP puede integrar varias compañías o subsidiarias en
un solo cliente R/3 usando sociedades y el concepto de autorización SAP.
•
•
Las sociedades definen las unidades organizacionales corporativas más
pequeñas para las cuales un conjunto de cuentas auto contenido puede ser
esquematizado para los reportes externos.
El concepto de autorización SAP permite a la compañía principal acceder
todas las subsidiarias para propósito de reporte mientas datos específicos
subsidiarios son protegidos contra la el acceso de otras subsidiarias a
través de la definición de la sociedad.
Figura 195: Gestión de Cambio
Los clientes adicionales dentro de un panorama de sistema pueden
incluir:
• Un cliente sandbox para experimentación con transMedidas y
escenarios.
• Un cliente de prueba para que los cambios de la parametrización
puedan ser verificados contra los datos de muestra.
• Un ambiente de entrenamientos de usuarios finales
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Lección : Tecnología mySAP: Bases
Los roles de los clientes adicionales pueden ser implementados de acuerdo
a las necesidades especificas del cliente. Para analizar un beneficio
completo de uno de los tres ambientes del sistema cada cliente crítico debe
tener un Sistema R/3 separado
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Ejercicio 37: Ubicando Información del Sistema
Objetivos de los Ejercicios
Después de terminar estos ejercicios, usted estará en capacidad de:
•
Ubicar información sobre el sistema de entrenamiento
•
Entender como identificar la estructura del sistema
Ejemplo del Negocio
Ya que usted esta teniendo problemas con el ambiente de su sistema,
tiene que llamar su escritorio de ayuda interno. El escritorio de ayuda
requiere que usted tenga su ID de usuario e información del cliente,
lista cuando llame. Usted necesitará verificar esta información en su
sistema SAP
Tarea
En este ejercicio, usted ubicará alguna información del sistema para estar
más informado sobre la estructura global del sistema
1. Ubique la siguiente información sobre su sistema:
Campo
Valor
Cliente
Versión del componente
Nombre del servidor
Sistema
Host
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Solución 37: Ubicando Información del Sistema
Tarea
En este ejercicio, usted ubicará alguna información del sistema para estar
más informado sobre la estructura global del sistema
1. Ubique la siguiente información sobre su sistema:
Campo
Valor
Cliente
Versión del componente
Nombre del servidor
Sistema
Host
a)
Sistema
Estado
Sugerencia: Aparece una ventana con una
variedad de información del sistema
b) Registre Cliente: Suministrado por el Instructor
después que ha terminado el ejercicio
c) Registre Versión del Componente: Suministrado por el Instructor
después que ha terminado el ejercicio
d) Registre Nombre del servidor: Suministrado por el Instructor
después que ha terminado el ejercicio
e) Registre Sistema: Suministrado por el Instructor
después que ha terminado el ejercicio
f) Record Host: Suministrado por el Instructor
después que ha terminado el ejercicio
g) Seleccione
550
Continuar / Enter
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Unidad 17: Tecnología mySAP: Bases
Resumen de la Lección
Ahora usted estará en capacidad de:
• Describir el concepto servidor / cliente multi-capa
Describir como SAP usa el concepto cliente/ servidor
• Esquematizar la función de un cliente, cliente servidor y
• servidor en la vista orientada al software de los sistemas
SAP
Listar
las cuatro configuraciones del sistema hardware
•
Definir el propósito de un cliente en términos de datos de
• aplicación maestros y de parametrización
Describir las características de un sistema de ejecución, un
• sistema que asegura la calidad y un sistema de producción,
así como ellos forman los pasos para una presentación del
sistema en vivo.
Información Relacionada
•
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Para más información sobre las herramientas de Tecnología SAP
Refiérase al portal de ayuda SAP en http://help.sap.com.
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Resumen de la Unidad
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Resumen de la Unidad
Ahora usted está en capacidad de:
•
•
•
•
•
•
Describir el concepto servidor / cliente multi-capa
Describir como SAP usa el concepto cliente/ servidor
Esquematizar la función de un cliente, cliente servidor y servidor en la
vista orientada al software de los sistemas SAP
Listar las cuatro configuraciones del sistema hardware
Definir el propósito de un cliente en términos de datos de aplicación
maestros y de parametrización
Describir las características de un sistema de ejecución, un sistema que
asegura la calidad y un sistema de producción, así como ellos forman los
pasos para una presentación del sistema en vivo.
Información Relacionada
Los siguientes mapas del curso le ayudan a entender los ofrecimientos de
cursos SAP en el área de Bases SAP
Mapa del Curso: Fundamentos ABAP
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Resumen de la Unidad
Mapa del Curso: Bases SAP
Mapa del Curso: Temas Avanzados ABAP
Para información mas detallada sobre cursos SAP, por favor visite
http://www.sap.com/education y navegue el sitio de educación del país
apropiado
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Resumen de la Unidad
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Pruebe Sus Conocimientos
Pruebe Sus Conocimientos
1. La arquitectura del Servidor del cliente SAP puede ser dividido en
cuales tres áreas
Llene el espacio para completar la oración.
2. Cuando se implementa un panorama de sistemas de gestión de
cambio, los tres sistemas que usted usará para lograr la estrategia de
gestión de cambio mas eficiente son
Y
Llene el espacio para completar la oración.
3. Cliente es lo mismo que base de datos en un sistema SAP
Determine si el enunciado es verdadero o falso
Verdadero
Falso
4. Cuál de las siguientes no es una vista orientada al hardware de un
sistema de configuración
Seleccione la respuesta (s) correcta (s)
A
B
C
D
E
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Configuración de Sistema Remoto
Configuración del Sistema Central
Configuración del Sistema 3-Capas
Configuración del Sistema 2-capas
Configuración 3-capas-permitidas Web
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Pruebe Sus Conocimientos
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Respuestas
1. La arquitectura del servidor del cliente SAP puede ser dividido en cuales
tres áreas Presentación, Aplicación, Base de Datos
Respuesta: Presentación, Aplicación, Base de Datos
La arquitectura 3-capas ilustra la aproximación servidor del cliente
tradicional.
2. Cuando se implementa un panorama de sistemas de gestión de cambio, los tres
sistemas que usted usará para lograr la estrategia de gestión de cambio más eficiente son
Sistemas de Desarrollo, Control de Calidad o Sistema de Prueba y
Sistema de Producción
Respuesta: Sistema de Desarrollo, Control de Calidad o Sistema de
Prueba y Sistema de Producción
Como la mayoría de las implementaciones, el número de
sistemas y clientes pueden variar pero SAP recomienda que
usted use tres sistemas para controlar la gestión de cambio
3. Cliente es lo mismo que base de datos en un sistema SAP.
Respuesta: Falso
Los clientes existen en una base de datos mientras que una base
de datos podrá tener más de un cliente
4. Cuál de las siguientes no es una vista orientada al hardware de un
sistema de configuración
Respuesta: A
La arquitectura servidor del cliente tiene 3 capas para
procesamiento, presentación, aplicación y base de datos. El tipo
de hardware y monto del hardware para cada capa está basado
en sus requisitos del negocio.
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Unidad 18
Tecnología mySAP:
Estructura del Negocio en
Internet
Visión General de la Unidad
La Estructura de Negocio en Internet una arquitectura de integración
abierta basada en el componente que le permite construir soluciones ebusiness escalables, confiable y flexible; suministra tecnologías para
integrar con otros componentes y entrega objetos de negocios definidos
claramente e interfases de aplicación de negocios (BAPI’s) disponibles
en XLM y por medio de otras tecnologías.
Objetivos de la Unidad
Después de completar esta unidad usted estará en capacidad de:
•
•
•
•
•
•
•
Describir como las transMedidas de negocios se relacionan a las
aplicaciones del sistema.
Definir los requisitos para ingresar textos en los campos así como
asignación de atributos.
Definir como las tablas son usadas para identificar las características
técnicas y semánticas de los campos.
Visualizar los contenidos de una tabla en la base de datos SAP
Describir como las tablas son usadas para generar información
especifica
Definir los componentes de un objeto de negocio
Explicar como la información es procesada y transferida dentro de un
esquema de negocios
Contenido de la Unidad
Tecnología mySAP: Estructura del Negocio en Internet...............558
Ejercicio 38: Visualizar Un Contenido de la Tabla en la Base de Datos
SAP…………………………………………………………................567
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Unidad 18: Tecnología mySAP: Estructura del Negocio en Internet
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Lección: Tecnología mySAP: Estructura del
Negocio en Internet
Visión General de la Unidad
El éxito de SAP ha sido, la facilidad de uso y su cantidad de aplicaciones.
Detrás de cada aplicación hay una serie de campos y tablas
interrelacionados. El usuario debe entender como el sistema maneja los
millones de transMedidas que son registradas. Esta lección lo introduce a
usted en como los documentos son almacenados en el sistema SAP y como
el usuario interactúa con los objetos del negocio.
Objetivos de la Lección
Después de completar esta unidad usted estará en capacidad de:
•
•
•
•
•
•
•
Describir como las transMedidas de negocios se relacionan a las
aplicaciones del sistema.
Definir los requisitos para ingresar textos en los campos así como
asignación de atributos.
Definir como las tablas son usadas para identificar las características
técnicas y semánticas de los campos.
Visualizar los contenidos de una tabla en la base de datos SAP
Describir como las tablas son usadas para generar información
especifica
Definir los componentes de un objeto de negocio
Explicar como la información es procesada y transferida dentro de
un esquema de negocios
Ejemplo de Negocio
A usted le a sido solicitado por su supervisor ubicar un documento SAP
especifico y encontrar los nombres de la tabla interna SAP. Para cumplir
esta tarea, usted necesita familiarizarse con los conceptos del sistema básico
antes de que pueda encontrar un documento específico.
TransMedidas de Negocio
Una transMedida SAP es una secuencia de pasos de dialogo que
consiste en un contacto del negocio y que están unidos lógicamente.
Cuando una transMedida es ejecutada, todos los pasos de dialogo
individuales son realizados y los datos ingresados en la transMedida
son actualizados en la base de datos. Desde el punto de vista de la base
de datos, esta es una conversión desde un estado consistente al
siguiente.
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Unidad 18: Tecnología mySAP: Estructura del Negocio en Internet
Después que un usuario accede una transMedida, el Sistema R/3
inicia un query desde el nivel de aplicación hasta el nivel de base de
datos. El query es realizado en SQL (Leguaje Query Estructurado) el
lenguaje es compatible con la mayoría de los sistemas de base de
datos. El alcance de SQL le permite una funcionalidad total de los
sistemas de bases de datos, incluyendo las mejoras específicas del
proveedor a ser usadas.
Figura 196: TransMedidas del Negocio
El Diccionario ABAP (Lenguaje Programación de Aplicación del Negocio
Avanzado) contiene las definiciones de campo que están de finidas en el
sistema estándar SAP. Mientras que esta en línea, el sistema usa la definición
de los campos de tabla en el Diccionario ABAP para verificar el formato de los
ingresos de campo del usuario. La verificación sobre el nivel de aplicación
garantiza la consistencia de datos antes que los datos sean transferidos a la base
de datos. Todos los datos y programas en el sistema SAP son almacenados en la
base de datos.
Campos
El campo es la unidad más pequeña para representar información
relacionada con el negocio. Las definiciones requeridas para los campos
incluyen, él numero de caracteres posibles (longitud del campo) y el tipo
de caracteres (numérico, alfanumérico). Además de los atributos de campo
básico, los intervalos de número también pueden ser definidos para
campos particulares. Esto le permite determinar, por ejemplo, que solo los
números de clientes dentro de un intervalo predefinido pueden ser
asignados para los clientes en una región particular.
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Unidad 18: Tecnología mySAP: Estructura del Negocio en Internet
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Figura 197: Campos
Definiciones de Campo
Las definiciones de campo son establecidas en el Diccionario ABAP y en
el Workbench ABAP. Por ejemplo el campo del cliente esta restringido a
tres caracteres numéricos. Esto significa que usted puede ejecutar un
máximo de 999 clientes en un sistema SAP. Los objetos básicos para
definir los datos en el Diccionario ABAP son tablas, elementos de datos y
dominio. Un elemento de datos es usado para la definición semántica
(etiqueta del campo) de un campo tabla. Un dominio es usado para la
definición técnica (tipo de campo, longitud) o un campo de tabla. Un
campo no es un objeto independiente pero depende de las tablas. Los
campos solo pueden ser mantenidos dentro de una tabla.
Figura 198: Definiciones de Campo
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Unidad 18: Tecnología mySAP: Estructura del Negocio en Internet
Registro de Datos Estables
Los campos en la misma línea forman un registro de datos. Los campos
en la línea tiene una única relación (entidad) los datos registrados en la
diapositiva tienen una única combinación de valores de campo
relacionados para el cliente, usuario y demás y los valores de campo
existen una sola vez en el sistema.
Figura 199: Registro de Datos en Tablas
Generando Información
Cuando se genera información, los comandos en el programa de aplicación
son usados para leer y procesar los registros de datos desde las tablas. Las
definiciones de campo almacenadas en el Diccionario ABAP para los
campos relevantes y sus descripciones son tomadas en cuenta. Un nuevo
registro de datos es creado como resultado de la generación de información
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Unidad 18: Tecnología mySAP: Estructura del Negocio en Internet
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Figura 200: Generando Información
Por ejemplo, la transMedida para una orden de ventas en una empresa
controla las tablas que almacenan información sobre el cliente, los
materiales están entregados y el stock de la bodega actual. Los datos en la
cantidad de orden son adicionados ala información que ya existe en el
sistema. Los últimos registros de datos creados contienen la información
existente y la información adicionada por el usuario como un resultado y
enlaza la información de una manera lógica.
Cuando solamente un programa es ejecutado para visualizar registros de
datos que ya existen en el sistema (es decir, un reporte) ningún registro de
datos es almacenado para un procesamiento futuro a menos que el reporte
vaya hacer almacenado para propósitos de documentación o reporte
Objetos del Negocio SAP
Un Objeto del Negocio SAP es la representación de un objeto negocio
central en el mundo real, tal como un empleado, orden de venta, solicitud
de compras, orden de compras, Alicante, factura y demás. Un objeto del
negocio esta compuesto de tablas relacionadas en un contexto de negocio
incluyendo los programas de aplicación relacionados. Los programas de
aplicación son llamados métodos del objeto del negocio. Los atributos y
métodos son asignados a un objeto del negocio.
Los atributos son características que especifican los objetos del negocio.
Los atributos pueden ser modificados por los métodos que pertenezcan al
objeto del negocio. Los objetos del negocio son mantenidos por el
repositorio del objeto del negocio SAP (BOR).
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Unidad 18: Tecnología mySAP: Estructura del Negocio en Internet
Figura 201: Objetos del Negocio SAP
Generando Información en la Estructura del
Negocio en Internet
Los Objetos del Negocio hacen posible que las aplicaciones compartan
información interna y externamente. La Interfase de Programación y
Aplicación del Negocio (BAPI) le permite integrar un software interno
dentro de un sistema SAP o entre Sistemas SAP. Las Interfases de
Programación de Aplicación del Negocios están definidas en el
Repositorio del Objeto del Negocio (BOR) como métodos aplicados a
los objetos del negocio SAP, para realizar tareas de negocio especifico.
Los BAPIs son implementados y almacenados en el Sistema SAP como
módulos de función permitidos RFC en el Constructor de Función o
en el ABAP Workbench. El ejemplo usa la terminología de la
Estructura del Negocio para demostrar como la información es
procesada. Un sistema de Ingreso de Ventas externo puede ser
integrado usando un BAPI para órdenes de Ventas. El BAPI permite a
los sistemas externos llamar funciones y programas de aplicación de
componentes del negocio SAP y consecuentemente usar y cambiar
datos en el sistema SAP
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Figura 202: Generando Información en la Estructura del Negocio
Estructura del Negocio SAP
SAP creó la Estructura del Negocio para permitir una integración
técnica y un intercambio de datos de negocio entre componentes SAP y
entre componentes no SAP. La arquitectura resultante de esta
Estructura del Negocio está ilustrada en el diagrama. Los componentes
básicos de la Estructura del Negocio incluyen.
Figura 203: Estructura del Negocio SAP
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Componentes del Negocio
Los componentes del negocio SAP suministran funciones del negocio
autónomas y consisten en los objetos de negocio. Por ejemplo, los
tipos de objeto de negocio Empleado y Candidato están asignados al
componente de negocio Recursos Humanos. Los procesos de negocio
son implementados dentro de un componente de negocio o a través de
varios componentes (procesos de negocio distribuidos)
Tipos de objeto del Negocio
La estructura orientada al objeto del sistema SAP está basada en tipos de
objeto de negocio. Un tipo de objeto de negocio simple representa un valor
del negocio. Este acompaña las funciones y los datos de este valor.
BAPIs Las Interfases de Programación de Aplicación del Negocio
Permiten acceso orientado al objeto al sistema SAP a través de
métodos para los tipos de objeto del negocio. Junto con los tipos de
objeto del negocio, los BAPI`s definen y documentan la interfase
estándar y el nivel del negocio.
Habilitando Enlace de Aplicación (ALE)
El servicio de integración ALE le permite la integración técnica de
procesos de negocio que son realizados en diferentes sistemas SAP y no
SAP. El servicio de integración ALE involucra la distribución de los tipos
de objeto del negocio a través de los sistemas usando el modelo de
distribución ALE.
Escenarios de Integración
El diseño de todas las situaciones relevantes en la estructura del negocio
está basada en escenarios concretos. Los escenarios de integración
describen como los componentes, tipos de objeto del negocio y BAPIs
interactúan e integran los sistemas sincronizando procesos del negocio en
un nivel semántica.
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Lección: Tecnología mySAP: Estructura del Negocio en Internet
Ejercicio 38: Visualizar el Contenido de
una Tabla en la Base de Datos SAP
Objetivos del Ejercicio
Después de completar este ejercicio usted esta en capacidad de:
•
Visualizar una tabla de base de datos y los contenidos de la tabla.
Ejemplo de Negocio
Periódicamente, un sistema desarrollador puede necesitar ubicar la información
directamente en la base de datos preferiblemente que usando una aplicación.
Tarea
Usted ubicará un nombre de la tabla dónde las Órdenes de Ventas de Ventas y
Distribución están almacenadas. Usted luego usará herramientas ABAP para ubicar
y visualizar los detalles de la tabla base de datos y el registro de información acerca
de un documento especifico.
1. Ubique el nombre de la tabla donde están almacenadas las órdenes de ventas.
Nombre de Tabla (Tabla Transparente)
2. Visualice el contenido de la tabla que usted encontró en el paso anterior.
Campo
Datos
Máximo No. Hits
10
El Valor Neto del primer documento
exhibido en el contenido de la tabla
de Documento de Ventas.
3. Ubique el primer documento en la tabla y el valor de ese documento.
Campo
Datos
El Valor Neto del primer documento
visualizado en el contenido de la tabla
de Documento de Ventas.
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Solución 38: Visualizar el Contenido de
una tabla en la base de datos SAP
Tarea
Usted ubicará un nombre de la tabla dónde las Órdenes de Ventas de Ventas y
Distribución están almacenadas. Usted luego usará herramientas ABAP para ubicar y
visualizar los detalles de la tabla base de datos y el registro de información acerca de un
documento especifico.
1. Ubique el nombre de la tabla donde están almacenadas las órdenes de ventas.
Nombre de Tabla (Tabla Transparente)
a) Seleccione Logística
Ventas y Distribución
Ventas
Orden
b) Seleccione
Crear
c) Ubique su cursor en el campo Tipo Orden
d) Seleccione
Ayuda
e) Seleccione Información Técnica
f) El nombre de tabla (Tabla Transparente) es VBAK
g) Seleccione
Cerrar / Enter
h) Seleccione
Continuar / Enter
i)
Seleccione
Back
Sugerencia: Una vez usted tiene el nombre de una tabla, usted
puede visualizar el contenido de la tabla.
2. Visualice el contenido de la tabla que usted encontró en el paso anterior.
Continúa en la siguiente página
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Lección: Tecnología mySAP: Estructura del Negocio en Internet
Campo
Datos
Máximo No. Hits
10
El Valor Neto del primer documento
visualizado en el contenido de la
tabla de Documento de Ventas.
a) Seleccione Herramientas
b)
c)
d)
e)
ABAP Workbench
Seleccione
Diccionario ABAP
Ingrese Tabla de Base de Datos
VBAK
Seleccione Visualizar
Seleccione las Ganancias
Tabla de contenidos
Desarrollo
Visualizar
Sugerencia: Si aparece una caja de dialogo "Seleccionar el campo
para selección" seleccione los siguientes campos: (Este cuadro aparece
para permitirle seleccionar el documento en un rango específico.
•
ERNAM Creado por
•
ERDAT Creado en
•
AUDAT Fecha del documento
Seleccione
Ejecutar
Sugerencia: El nombre técnico del campo puede visualizarse.
Para ver el nombre descriptivo, seleccione Escenarios
Usuario
Parámetros
seleccione campo de texto y seleccione Transferir / Enter
f)
Enter Máximo no. hits:
g) Seleccione
10
Ejecutar
Sugerencia: Desde los contenidos, usted puede visualizar los detalles de
un registro específico en la base de datos.
3. Ubique el primer documento en la tabla y el valor de ese documento.
Continúa en la siguiente página
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Campo
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Datos
El Valor Neto del primer documento
visualizado en el contenido de la tabla
de Documento de Ventas.
a)
Ingrese
b)
Seleccione
En el cuadro del primer ítem de la lista de documentos.
Visualizar
Sugerencia: Los nombres de los campos pueden aparecer como el nombre
técnico del campo no como el nombre descriptivo. Para cambiarlo por el
nombre descriptivo ejecute lo siguiente: Seleccione Escenarios
Parámetros del Usuario, seleccione Campo de texto, seleccione
c) El siguiente valor del primer documento es
d) Seleccione
570
5,500.00
Exit cinco veces
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Transferir
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Lección: Tecnología mySAP: Estructura del Negocio en Internet
Resumen de la Lección
Usted ahora estará en capacidad de:
•
•
•
•
•
•
•
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Describir como las transMedidas de negocios se relacionan a las
aplicaciones del sistema.
Definir los requisitos para ingresar textos en los campos así como
asignación de atributos.
Definir como las tablas son usadas para identificar las características
técnicas y semánticas de los campos.
Visualizar los contenidos de una tabla en la base de datos SAP
Describir como las tablas son usadas para generar información
especifica
Definir los componentes de un objeto de negocio
Explicar como la información es procesada y transferida dentro de
una estructura de negocios
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Resumen de la Unidad
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Resumen de la Unidad
Usted ahora usted estará en capacidad de:
•
•
•
•
•
•
•
Describir como las transMedidas de negocios se relacionan a las
aplicaciones del sistema.
Definir los requisitos para ingresar textos en los campos así como
asignación de atributos.
Definir como las tablas son usadas para identificar las características
técnicas y semánticas de los campos.
Visualizar los contenidos de una tabla en la base de datos SAP
Describir como las tablas son usadas para generar información especifica
Definir los componentes de un objeto de negocio
Explicar como la información es procesada y transferida dentro de una
estructura de negocios
Información Relacionada
Los siguientes mapas del curso ayudaran a entender el curso ofrecido por
SAP en el área de la Estructura de Negocio en Internet
Mapa del Curso: Workflow y Archivamiento
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Resumen de la Unidad
Mapa del Curso: Mensajes
Technologies
Mapa del Curso: Integración BAPI
Mapa del Curso: Servidor de TransMedida de Internet
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Resumen de la Unidad
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Mapa del Curso: Tecnologías E-Commerce
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Pruebe Sus Conocimientos
Pruebe Sus Conocimientos
1. Una tabla es la unidad mas pequeña para representar
información relacionada con el negocio
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
2. Un
es la representación de
un objeto de negocio central en el mundo real, tal como un empleado, orden
de ventas u orden de compra
Llene los espacios para completar la oración.
3. Cual de las siguientes no son partes de la Estructura del Negocio SAP?
Seleccione la respuesta (s) correcta (s).
A
B
C
D
Java
BAPI
ALE
Componentes del Negocio
4. Los campos consisten en un________________________ que define las semánticas
(etiqueta del campo) del campo mientras que _________________ define la información
técnica sobre los campos tales como tipo y longitud del campo
Llene los espacios para completar la oración.
5. BAPI’s son usados para permitir solo sistemas SAP para
integrarse entre ellos
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
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Respuestas
1. Una tabla es la unidad más pequeña para representar
información relacionada con el negocio
Respuesta: Falso
Un campo representa la información relacionada con el negocio.
Los campos estructuran una tabla en la cual los datos son
almacenados en aquellos campos organizados en una tabla
2. Un Objeto de Negocio SAP es la representación de un objeto de negocio
central en el mundo real, tal como un empleado, orden de ventas u orden de
compra
Respuesta: Objeto del Negocio SAP
Los Objetos del Negocio no definen elementos de trabajo técnicos sino
más reales con los que usted interactúa en una base día a día
3. Cual de las siguientes no son partes de la Estructura del Negocio SAP?
Respuesta: A
Java es un lenguaje de programación y no una parte que define la
Estructura del Negocio SAP
4. Los campos consisten en un Elemento de Datos que define las semánticas
(etiqueta del campo) del campo mientras que el Dominio define la información
técnica sobre los campos tales como tipo y longitud del campo
Respuesta: Elemento de Datos, Dominio
Los campos, una vez definidos, son usados en la tabla para
almacenar información específica.
5. BAPI’s son usados para permitir solo sistemas SAP para
integrarse entre ellos
Respuesta: Falso
BAPI’s pueden ser usados para obtener acceso a sistemas SAP y
no SAP. En el caso de sistemas no SAP, SAP suministra las
herramientas para crear sus propio BAPI´s del cliente
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Octubre 2001
Unidad 19
Implementación mySAP
Visión General de la Unidad
Los servicios mySAP suministran todo lo que una compañía necesita
para la transición de procesos de negocio convencionales a e-business
colaborativo en la economía en red. Las decisiones críticas son
tomadas durante su proceso de implementación que requiere
herramientas avanzadas y aceleradores para implementar su solución
SAP rápidamente y sobre un objetivo.
Objetivos de la Unidad
Después de terminar esta unidad usted estará en capacidad de:
•
•
•
•
•
•
Listar los cuatro componentes claves de la estructura
ValueSAP que soporta el ciclo de vida del cliente
Describir como los mapas de negocio forman un diseño para
procesos de la organización.
Describir como ASAP puede ser usado para gestionar una
implementación del proyecto SAP
Crear una planta y asignarla a una compañía en la Guía de
Implementación
Diferenciar entre ASAP y metodologías ASAP Globales
Explicar como la herramienta de Mejoramiento Continuo del
Negocio asiste en la ejecución y la operación actual de la
implementación.
Contenido de la Unidad
Implementación mySAP.............................................. 578
Ejercicio 39: Creando un Nueva Planta...................... 589
Ejercicio 40: Asignando una Planta a una Sociedad.. 593
Octubre 2001
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Unidad 19: Implementación mySAP
SAP01
Lección: Implementación mySAP
Visión General de la Lección
Esta lección introduce a la estructura ValueSAP, la cual esquematiza
como SAP enfoca su soporte a los clientes mientras procede a través de
su ciclo de vida al producto SAP: Descubrimiento y Evaluación,
Implementación y Mejoramiento Continuo. El énfasis esta en entender
que la meta de aproximar el ciclo de vida SAP es un repaso y adaptación
críticos de la estrategia de la compañía, procesos del negocio y soporte
de tecnología que refleja un ambiente de negocio cambiante.
Objetivos de la Lección
Después de terminar esta lección usted estará en capacidad de:
•
•
•
•
•
•
Listar los cuatro componentes claves del esquema ValueSAP
que soporta el ciclo de vida del cliente
Describir como los mapas del negocio forman un diseño para
procesos de la organización.
Describir como ASAP puede ser usado para gestionar una
implementación del proyecto SAP
Crear una planta y asignarla a una compañía en la Guía de
Implementación
Diferenciar entre ASAP y metodologías ASAP Globales
Explicar como la herramienta de Mejoramiento Continuo del
Negocio asiste en la ejecución y la operación actual de la
implementación.
Ejemplo de Negocio
Como un Gerente de Proyecto SAP asignado recientemente para su
compañía, usted ha sido direccionado para completar la implementación
lo más eficientemente posible, mientras asegura la incorporación de
mejores prácticas de negocio dentro de sus procesos de la organización.
ValueSAP
Mientras trabaja con SAP, usted descubre la mejor solución mySAP.com
para su negocio, una solución que es específica para su industria, ajustada
a las mejores prácticas del negocio y una que entrega valor real a su
negocio ahora y en el futuro.
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SAP01
Lección: Implementación mySAP
Una vez usted ha descubierto sus necesidades, SAP le puede ayudar a
evaluar y planear la mezcla del software, tecnología y servicios
mySAP.com requeridos para la solución de empresa de su negocio.
La meta es alcanzar una clara evolución de los ingresos, costos más
bajos y un valor real desde su solución mySAP.com a través de su
vida.
Figura 204: Estructura ValueSAP
La estructura ValueSAP contiene un conjunto consistente de herramientas,
metodologías, contenido y programas que trabajando todos en conjunto para
cada fase del ciclo de vida suministrándoles a los clientes futuros y actuales
de SAP las llaves para abrir el potencial de mySAP.com. Usado todo este
potencial el esquema ValueSAP le ayuda a las organizaciones a usar las
aplicaciones de empresa SAP para identificar y adoptar prácticas de negocio
ágiles y alcanzar el valor del negocio más alto para su solución SAP.
El esquema ValueSAP soporta la ejecución del concepto de ciclo de vida.
Usado correctamente, el esquema ValueSAP le ayuda a las organizaciones a
establecer un ambiente para medir el desempeño y mejoramiento continuo
de sus procesos de negocio.
Descubrimiento y Evaluación
Los Mapas de Solución SAP planean los procesos de negocio dentro de una
organización. Ellos representan una completa solución del negocio de una
industria en una forma orientada al proceso:
•
Octubre 2001
El cubrimiento de información muestra como por ejemplo, si SAP o sus
socios soportan los procesos
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579
Unidad 19: Implementación mySAP
•
Enlace a listas de producto da información sobre productos
particulares
•
Enlace a Escenarios del Negocio Colaborativos relevantes (CBS)
esta disponible.
SAP01
Figura 205: Descubrimiento y Evaluación
Los siguientes Mapas de Solución SAP Edición 2001 están ahora disponibles:
580
•
Aeroespacial & Defensa SAP
•
Vestuario & Calzado SAP
•
Automotores SAP
•
Banca SAP
•
Productos Químicos SAP
•
Productos del Consumidor SAP
•
Ingeniería & Construcción SAP
•
Salud SAP
•
Alta Tecnología SAP
•
Educación Superior & Investigación SAP
•
Seguros SAP
•
Medios SAP
•
Productos de Fábrica SAP
•
Minería SAP
•
Petróleo & Gas SAP
•
Farmacéuticos SAP
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SAP01
Lección: Implementación mySAP
•
Sector Público SAP
•
Minoristas SAP
•
Proveedor de Servicio SAP
•
Telecomunicaciones SAP
•
Servicios Públicos SAP
•
Tecnología mySAP
•
Funciones Corporativas mySAP
•
Marketplaces mySAP
•
Estado Real SAP
•
Servicios mySAP
Implementación
Las metodologías, herramientas, mapas de pruebas y ensayos SAP, le
pueden ayudar a experimentar y beneficiarse de una implementación
exitosa rápidamente.
•
Octubre 2001
Como iniciar:
Definir un plan de implementación usando métricas específicas de
industria y KPIs para abarcar su proyecto de implementación y evaluar
el progreso en el cual procede el proyecto
-
Hace uso del modelamiento de propiedad de costo cubriendo la
evaluación de las soluciones mySAP.com a través de la adquisición,
operación, progreso, gestión y expansión
-
Lista los datos del indicador de desempeño clave dentro del proyecto de
implementación, enlazando KPIs a procesos de negocio para priorizar la
implementación. KPIs también forman la base para la revisión de la
solución y evaluación continua del proyecto de implementación
-
Metodologías de implementación probadas y experimentadas, y
herramientas tales como AcceleratedSAP ayudan a entregar
resultados a tiempo y a al presupuesto
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Unidad 19: Implementación mySAP
SAP01
Figura 206: Implementación con ASAP
ASAP
ASAP es una solución de implementación rápida de SAP específicamente
diseñada para modelar y estandarizar el proceso de implementación, para
alcanzar una funcionalidad de negocio crítico tan pronto como sea posible
(ASAP).
AcceleratedSAP optimiza tiempo, calidad y un uso eficiente de sus
recursos para su implementación. Mientras le permite explotar el valor de
SAP tan rápido como sea posible. ASAP también estructura los
fundamentos para un mejoramiento continuo. Es por esto que ASAP
soporta no solo todo el ciclo de vida sino también la implementación
inicial. Aún si usted no ha usado ASAP para la implementación, ASAP
puede todavía ayudarlo a implementar los procesos del negocio adicionales
en SAP o a optimizar los existentes. También, el Roadmap especial de
ASAP para Actualizaciones le dice exactamente lo que usted quiere
evaluar, asegurando que usted actualice su Sistema SAP en la forma más
eficiente.
ASAP fue liberado hace tres años y desde ahí ha sido usado en más de mil
proyectos alrededor del mundo. Más de 18,000 consultores o socios SAP
han sido entrenados en ASAP. Muchos de los socios de implementación de
SAP también han adoptado ASAP como su metodología estándar
(AcceleratedSAP Partners) o la han incorporado dentro de su propia
tecnología (Powered by AcceleratedSAP Partners).
Debido a la fuerte retroalimentación positiva de los consultores
experimentados y el gran éxito, AcceleratedSAP ha sido establecido como
la aproximación de implementación estándar SAP. AcceleratedSAP ha
alcanzado un nivel tan alto de madurez y funcionalidad que debe ser
considerado por todos los clientes SAP
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SAP01
Lección: Implementación mySAP
Así usted siga todo el Roadmap o solamente use ciertos aceleradores,
ahorrará tiempo considerable y mejorará la calidad y repetición de sus
actividades de implementación
Lo más importante, ASAP soporta todo el equipo, los miembros del
equipo interno (cliente) y externo (consultores), así como todos los
aspectos de una implementación del proyecto: gestión de proyecto,
definición de procesos del negocio, gestión de cambio de la organización,
entrenamiento y las áreas técnicas
Figura 207: Herramientas ASAP
Elementos de AcceleratedSAP
AcceleratedSAP (ASAP), el componente de proceso de la iniciativa
TeamSAP es una solución de implementación de SAP para proyectos SAP
eficientes. ASAP combina una metodología probada con herramientas
poderosas, servicios y revisiones de calidad para optimizar implementaciones
SAP
El Roadmap es una metodología y plan de proyecto con descripciones
detalladas sobre qué, por qué y cómo ciertas actividades son realizadas y
quien las realiza. El Roadmap asegura que nada hace falta y que los planes de
gestión del proyecto están avanzando para la ejecución de actividades tales
como capacitación al usuario final. En la parte técnica, el Roadmap direcciona
áreas como interfases y conversión de datos a un curso de uso Listo-ParaEjecutar R/3, del sistema base pre-configurado para iniciar el salto a su
implementación técnica. Siempre que sea posible, ASAP provee ejemplos,
listas de chequeo o plantillas. ASAP llama estos documentos Aceleradores.
Ellos son usados en cualquier tipo de implementación, aún cuando usted no
use todos los elementos ASAP.
El Roadmap consiste de 5 fases:
Octubre 2001
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583
Unidad 19: Implementación mySAP
•
Fase 1: Preparación del Proyecto
•
Fase 2: Diseño del Negocio
•
Fase 3: Realización
•
Fase 4: Preparación Final
•
Fase 5: Go Live y Soporte
SAP01
Las Herramientas incluyen herramientas específicas ASAP para soportar
gestión de proyectos, cuestionarios para ayudar a definir los requerimientos del
proceso de negocio, listas de verificación y muchas otras herramientas para
simplificar su implementación (Navegador de Reporte, manuales técnicos, etc.).
Muchos archivos del acelerador están suministrados en el Project de Microsoft
u otros productos MS Office. ASAP suministra los archivos, todo lo que usted
necesita en el software para usarlos. Desde la Versión 4.6, usted también puede
acceder a todas las herramientas de configuración como la Guía de
Implementación directamente desde la herramienta ASAP. Más allá, usted
puede visualizar los procesos del Modelo de Referencia usando visualizadores
gratuitos específicos del software ASAP.
Figura 208: Guía de Implementación de Parametrización (IMG)
El Servicio de Entrenamiento incluye todas las actividades de consultoría,
educación y soporte. EarlyWatch, actualización remota, revisores de Calidad
o verificaciones Go Live, son solo parte de la paleta de servicios que
asegura una calidad total y permite que usted se adecue activamente a su
Sistema SAP. Estos servicios le ayudan a estandarizar ciertas tareas de
consultoría para realizarlas tan rápido como sea posible
La Gestión de Conocimiento también está soportada por ASAP. Por
ejemplo, usted puede adjuntar sus propios documentos en cualquier nivel
dentro del Roadmap y la Base de Datos de Pregunta & Respuesta. Más aún.
ASAP le suministra muchas
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SAP01
Lección: Implementación mySAP
plantillas de documentación predefinidas (por ejemplo, Procedimientos
de Procesos de Negocio) y soporta la orientación del rol a través de todo
el ciclo de vida incluyendo el entrenamiento orientado al rol y
autorizaciones de usuario.
ASAP Global
El AcceleratedSAP Global consiste de:
El Roadmap Global AcceleratedSAP entrega un plan de programa
orientado a proceso, claro y conciso, un plan de proyecto y metodología
- Global AcceleratedSAP Roadmap para proveer paso a paso una
dirección a través de toda la implementación global SAP multi-sitio.
El GlobalSAP Roadmap consiste de cuatro fases:
•
Fase 1: Instalación del Programa Global
•
•
Fase 2: Diseño del Negocio Global
Fase 3: Realización Global
•
Fase 4: Mantenimiento & Soporte Global.
Con estas cuatro Fases, Fase 1: La Instalación del Programa Global
es la más importante y crucial. Aquí usted coloca los fundamentos
para su programa de implementación global de empresa.
Figura 209: Estrategia de Implementación
Las Herramientas y Aceleradores apalancan las poderosas capacidades
de configuración del Sistema SAP, suministrando una caja de
herramienta ilimitada con herramientas de modelación,
implementación, mejora continua y documentación.
Octubre 2001
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Unidad 19: Implementación mySAP
SAP01
Modelos acreditados y plantillas de industria aceleran eficientemente la
implementación junto con una Base de Datos Global de Preguntas y Respuestas y
una Plantilla de la Lista Maestra del Proceso especialmente diseñados.
Entrenamiento del Equipo del Proyecto SAP: Una aproximación de tres
niveles integra el entrenamiento dentro del proceso de implementación y le
permite construir un programa de entrenamiento integral y eficiente para un
rápido aprendizaje y una mejor retención a través de su organización
La red de Servicios y Soporte SAP puede responder preguntas que surgen y
soportar mayores actividades del proyecto, durante su implementación y una vez
que usted vaya al Go Live. Este es su programa de asistencia, entonces usted
siempre tiene la seguridad de un experto
Mejoramiento Continuo con Global AcceleratedSAP
Implementado y usando su Sistema SAP en una base global le da
conocimiento y experiencia continua. Esta experiencia es un activo
valioso que puede ser usado para mejorar sus procesos globales del
negocio y estrategia de implementación. Como usted ve que trabaja
mejor, puede actualizar el Sistema de Plantilla Global que esta
configurado a través del Global Accelerated SAP. Usted también
puede evaluar nuevamente sus procesos de negocio en cualquier
momento para optimizar continuamente su empresa y Sistemas SAP
existentes, adicionando componentes SAP y productos de Nueva
Dimensión. Aun mejor, la metodología Global AcceleratedSAP puede
ser usada en una base continua para mantener su sistema y proceso de
negocio optimizado, siempre yendo hacia la cima de desempeño. Las
compañías continuamente cosechan beneficios extraordinarios usando
esta aproximación de mejoramiento continuo.
Mejoramiento Continuo del Negocio
Para ayudarle a operar todas las etapas de la implementación a través
de desempeño continuo de la solución de su empresa, mySAP.com y
socios SAP representan una poderosa red de recursos.
La medición y revisión del desempeño, entrenamiento del usuario final y
gestión de conocimiento junto con un rango amplio de servicio al cliente
y soporte para ayudar a entregar una solución mySAP.com de alto valor
y estable.
586
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SAP01
Lección: Implementación mySAP
Figura 210: Mejoramiento Continuo del Negocio
¿Cómo funciona el mejoramiento continuo del negocio?
El mejoramiento continuo del trabajo funciona por:
•
Monitoreo del proceso antes, durante y después de GoLive,
usando las técnicas de revisión de la solución construidas sobre
los Mapas de Implementación mySAP.com
•
Manteniendo productividad con servicios mySAP.com tales como
Revisión del Proyecto, EarlyWatch, Consultaría Remota.
•
Construyendo y manteniendo un uso calificado de su sistema con el
entrenamiento y currículo de gestión de conocimiento basado en el rol de
mySAP.com. El enfoque para esto es suministrado por los indicadores de
desempeño claves (KPI) usado para construir el caso original del negocio
•
Usando los productos Gestión Estratégica de Empresa y Bodega del
Negocio mySAP.com usted construye y soporta la gestión de
conocimiento en cualquier nivel de su organización. Asegurando un
monitoreo continuo del desempeño de su solución mySAP.com contra
estándares de benchmarks & KPIs usando técnicas tales como técnica de
tarjeta SCOR gestionada.
¿Cómo puede mejorar mi negocio continuamente?
Ya que los negocios nunca se detienen, ValueSAP le puede ayudar a
continuar adoptando las mejores prácticas y mejorando el sistema de su
empresa. Usando estándares de comparación de industria, una
estructura para reajuste del desempeño y mejoramiento del negocio le
ayuda a optimizar sus inversiones en mySAP.com.
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Unidad 19: Implementación mySAP
SAP01
Los Servicios de Mejoramiento Continuo ValueSAP le ayudan a evaluar
su posición actual, volver a revisar sus objetivos originales de negocio y
definir nuevas oportunidades de explotación del negocio
¿Cuál es el proceso de mejoramiento continuo del negocio?
Una evaluación de mejoramiento continúo del negocio de cuatro fases:
1. Identifica áreas claves para desarrollo y mejoramiento
2. Usa benchmarks específicos de industria e indicadores de desempeño claves,
para identificar y definir una mejor práctica en los procesos de negocio claves
588
3.
Determina recomendaciones basadas en un análisis minucioso de la
organización, personas, procesos de negocio, tecnología de la información y
estrategia del negocio
4.
Usa entrenamiento, educación, mejoramiento del diseño del sistema,
optimización del sistema y recomendaciones de nuevas funcionalidades
para conducir ágil, competitiva y rentablemente el negocio
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SAP01
Lección: Implementación mySAP
Ejercicio 39: Creando una Nueva Planta
Objetivos del Ejercicio
Después de completar este ejercicio, usted estará en capacidad de:
•
Crear una nueva planta en la guía de Implementación SAP
Ejemplo de Negocio
Su división en Norte América está creciendo y ellos están planeando
construir una nueva planta. Con el fin de contar con toda la interacción desde
Financiera, Ventas y Producción usted necesitará crear esta nueva planta en
su sistema
Tarea
Usted creará una nueva planta usando la Guía de Implementación SAP y las
direcciones asociadas para la nueva planta
1. Cree el elemento de Empresa Planta e n la Guía de Implementación usando la
siguiente información
Octubre 2001
Campo
Datos
Planta
99##
Nombre
Grupo ## Planta
Calle
East Main Steet
Numero de la Casa
90210
Código Postal
12306
Ciudad
Albany
País
US
Región
NY
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Unidad 19: Implementación mySAP
SAP01
Solución 39: Creando una Nueva Planta
Tarea
Usted creará una nueva planta usando la Guía de Implementación SAP y las
direcciones asociadas para la nueva planta
1. Cree el elemento de Empresa Planta e n la guía de Implementación usando la
siguiente información
Campo
Datos
Planta
99##
Nombre
Grupo ## Planta
Calle
East Main Steet
Numero de la Casa
90210
Código Postal
12306
Ciudad
Albany
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SAP01
Lección: Implementación mySAP
Campo
Datos
País
US
Región
NY
a) Seleccione Herramientas
AcceleratedSAP
b) Seleccione
Editar Proyecto
Parametrización
Referencia IMG SAP
c)
Seleccione
d)
e)
Seleccione Estructura de la Empresa Definición
Defina, copiar, borrar, comprobar planta
Seleccione Definir planta
f)
Seleccione
Seleccionar
g)
Seleccione
Nueva Entrada
h)
Ingrese Planta: 99##
i)
Seleccione
Logística General
Sugerencia: Una ventana aparecerá done usted
mantendrá la dirección para la planta
Octubre 2001
j)
k)
l)
m)
n)
o)
Grupo ##
Ingrese Nombre:
Ingrese Calle / Número de Casa: East Main Street/90210
12306
Ingrese Código Postal:
Albany
Ingrese Ciudad:
Ingrese País:
US
Ingrese Región:
NY
p)
Seleccione
Copiar Enter
q)
Seleccione
Back
r)
Seleccione
Back
s)
Seleccione
Cancelar
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Unidad 19: Implementación mySAP
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SAP01
Lección: Implementación mySAP
Ejercicio 40: Asignando una Planta
a una Sociedad
Objetivos del Ejercicio
Después de completar esta unidad, usted estará en capacidad de
•
Usted asignará una planta a una sociedad en parametrización
Ejemplo de Negocio
Una vez una planta ha sido creada en el sistema, hasta que usted asocie
esta nueva planta a la compañía correspondiente para la planta, desde un
punto de vista contable, usted no estará en capacidad de usar la nueva
planta en sus transacciones cotidianas.
Tarea
Usted necesita asignar la nueva planta a la correspondiente sociedad
en parametrización
1. Asigne a la planta que usted creó en el Ejercicio 1 (99##) la siguiente
sociedad: 3000
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Unidad 19: Implementación mySAP
SAP01
Solución 40: Asignando una Planta a
una Sociedad
Tarea
Usted necesita asignar la nueva planta a la correspondiente sociedad en
parametrización
1. Asigne a la planta que usted creó en el Ejercicio 1 (99##) la siguiente
sociedad: 3000
a) Seleccione Herramientas
b) Seleccione
AcceleratedSAP
Parametrización
Editar Proyecto
Referencia IMG SAP
c) Seleccione
d) Seleccione Estructura de la Empresa
Asignar planta a la Sociedad
Asignación
Logística General
Ejecutar
e) Seleccione
f) Seleccione Sociedad 3000 IDES US INC
g) Seleccione
Asignar
h) Seleccione Planta: 99## desde la lista de plantas
i)
Seleccione
j)
Seleccione
k) Seleccione
594
Adoptar
Exit
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SAP01
Lección: Implementación mySAP
Resumen de la Lección
Usted ahora estará en capacidad de:
•
•
•
•
•
•
Listar los cuatro componentes claves del esquema ValueSAP
que soporta el ciclo de vida del cliente
Describir como los mapas del negocio forman un diseño para
los procesos de la organización.
Describir como ASAP puede ser usado para gestionar una
implementación del proyecto SAP
Crear una planta y asignarla a una compañía en la Guía de
Implementación
Diferenciar entre ASAP y metodologías ASAP Globales
Explicar como la herramienta de Mejoramiento Continuo del
Negocio asiste en la ejecución y la operación actual de la
implementación.
Información Relacionada
•
Para mayor información, por favor visite nuestra página
www.sap.com/asap.
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Resumen de la Unidad
SAP01
Resumen de la Unidad
Usted ahora estará en capacidad de:
•
•
•
•
•
•
Listar los cuatro componentes claves del esquema ValueSAP
que soporta el ciclo de vida del cliente
Describir como los mapas del negocio forman un diseño para
los procesos de la organización.
Describir como ASAP puede ser usado para gestionar una
implementación del proyecto SAP
Crear una planta y asignarla a una compañía en la Guía de
Implementación
Diferenciar entre ASAP y metodologías ASAP Globales
Explicar como la herramienta de Mejoramiento Continuo del
Negocio asiste en la ejecución y la operación actual de la
implementación.
Información Relacionada
Los siguientes mapas del curso le ayudarán a entender el curso ofrecido
por SAP en el área de Gestión de la Empresa Estratégica SAP.
Mapa del Curso: Valor SAP Edición 1
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SAP01
Resumen de a Unidad
Mapa del Curso: ASAP
Para información más detallada acerca de los cursos SAP, por favor visite
http://www.sap.com/esducation y navegue al sito de educación del sitio de educación
apropiado.
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Resumen de la Unidad
598
SAP01
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SAP01
Pruebe sus conocimientos
Pruebe Sus Conocimientos
1.
¿Cual elemento no es parte de ValueSAP?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
2.
Operaciones y Mejoramiento Continuo del Negocio
Implementación
Re-Ingeniería
Descubrimiento y Evaluación
Los Mapas de Soluciones SAP son usadas para planear los procesos
de negocio dentro de una organización
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
3.
ASAP es una metodología para implementar un producto SAP.
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
4.
¿Cuál de las siguientes son herramientas de la metodología ASAP?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
E
F
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Asistente de Mensaje del Cliente
Asistente de Implementación
Base de Datos de Preguntas y Respuestas
Sistemas de Servicio en Línea (OSS)
B&C
A&D
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599
Pruebe sus conocimientos
SAP01
Respuestas
1.
¿Cual elemento no es parte de ValueSAP?
Respuesta: C
La re-ingeniería debe ser algo que usted realiza durante la implementación de
un producto SAP pero no es un elemento ValueSAP
2. Los Mapas de Soluciones SAP son usadas para planear los procesos de
negocio dentro de una organización
Respuesta: Verdadero
Los Mapas de Solución permiten a la compañía parametrizar la forma
como sus procesos de negocio serán implementados dentro de una
compañía. El Compositor del Mapa de Solución permite a los negocios
crear su propio mapa de solución para sus negocios
3.
ASAP es una metodología para implementar un producto SAP.
Respuesta: Verdadero
ASAP y ASAP Global son usados como un mapa el cual guía un negocio
a través de una implementación
4. ¿Cuál de las siguientes son herramientas de la metodología ASAP?
Respuesta: E
Aunque el sistema de Soporte y Servicio en Línea y el Asistente de
Mensaje del Cliente son herramientas para ayudar a soportar un
cliente, estos no son parte del conjunto de herramientas ASAP
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Unidad 20
Servicios mySAP
Visión General de la Unidad
Los servicios mySAP están diseñados para asegurar que los clientes
reciban un máximo de beneficios y retorno de la inversión desde
mySAP.com. Los Servicios mySAP crean valores suministrando
consultorías del negocio, asesoría confiable, servicios proactivos y
aprendizaje colaborativo.
Las áreas funcionales de los servicios mySAP incluyen lo siguiente:
Consultoría de Soluciones del Negocio
Incluye consultorías y soluciones estratégicas, gestión de proyecto y
programa, diseño de consultoría, gestión de cambio, calidad y gestión de
riesgo y un continuo mejoramiento del negocio.
Servicios de Operaciones de Solución
Incluye planificación de la arquitectura del sistema, servicios de
implementación, capacidad del desarrollo del cliente, integración entre
sistemas, planificación de operaciones, servicios de optimización.
Educación
Incluye transferencia de conocimientos, análisis de las necesidades de
entrenamiento, entrenamiento del equipo de proyecto, entrenamiento de
los usuarios, documentación y desarrollo profesional.
Soporte
Incluye planificación de soporte, soporte de implementación y soporte de
operaciones.
Plataformas de Servicios, Herramientas y Metodologías
Incluye portales de Internet (los cuales pueden ser integrados con mySAP
Workplace) que suministran acceso a los servicios de información.
Objetivo de la Unidad
Después de terminar esta unidad usted estará en capacidad de:
Explicar como el marketplace del Servicio SAP es usado como
•
una red para socios y clientes para intercambiar soluciones y
servicios
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601
Unidad 20: Servicios mySAP
•
•
SAP01
Navegar y utilizar un mapa de servicio básico
Explicar como las funciones de consultoría pueden ser realizadas
remotamente mejor que en el sitio del cliente
Contenido de la Unidad
Servicios mySAP................................................................603
602
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SAP01
Lección: Servicios mySAP
Lección: Servicios mySAP
Vista General de la Lección
En esta lección usted descubrirá los varios servicios que suministra
SAP a sus clientes y socios a través de un ciclo de vida de los clientes.
Ya que SAP suministra una variedad de soluciones del cliente, usted
encontrara que SAP suministra un amplio rango de servicios para
ayudar a que los clientes aprendan, implementen y analicen los
beneficios que usted esta recibiendo desde la solución SAP
Objetivos de la Lección
Después de terminar esta lección, usted estará en capacidad de:
•
•
•
Explicar como el marketplace del Servicio SAP es usado como una
red para socios y clientes para que los socios y clientes intercambien
soluciones y servicios.
Navegar y utilizar un mapa de servicio básico.
Explicar como las funciones de consultoría pueden ser realizadas
remotamente mejor que en un sitio del cliente
Ejemplo de Negocio
Usted estará implementando su solución SAP y ya que no está
familiarizado con SAP y sus servicios de soporte, necesita adquirir
conocimiento de servicios de soporte SAP.
Marketplace del Servicio SAP
One-Stop de Acceso en Línea para Servicios desde SAP. Para
diseñar, construir y mantener una solución de alta calidad, usted
necesita acceso eficiente a una variedad de servicios desde SAP y
otros. El Marketplace del Servicio SAP le da exactamente lo que usted
necesita: Un acceso one-stop con una navegación guiada fácilmente a
un rango completo de ofertas de SAP. Usted se beneficia terminando
su solución más rápido, con una alta calidad y costos bajos de
propiedad en todos los pasos del ciclo de vida.
El Marketplace del Servicio SAP es su portal de Internet a servicios
para soluciones mySAP.com. Con el Marketplace de Servicio SAP,
usted puede colaborar directamente con otros en la comunidad SAP.
Junto con los servicios en líneas de SAP y los ofrecimientos de
información, el Marketplace del Servicio SAP entrega información y
servicio desde otros socios SAP. Usted puede fácilmente buscar
catálogos y ordenar servicios desde SAP y sus socios. Usted puede
personalizar el Marketplace de Servicio SAP para unir sus necesidades
e intereses y usted puede alcanzarlos convenientemente desde el
Workplace mySAP o directamente en http:// Servicio.sap.com.
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Unidad 20: Servicios mySAP
SAP01
Figura 211: Marketplace del Servicio SAP
Ofrecimientos del Marketplace de Servicio
Servicio mySAP
•
•
•
•
•
Mapa de Solución de Servicios
Solución del Negocio
Operaciones de Solución
Educación
Soporte
Iniciativas
•
•
•
•
Portales de Empresa
Gestión de Relación con el Cliente
Gestión de Cadena de Suministro
Marketplaces
Soluciones mySAP.com
•
•
•
•
•
Soluciones de Industria Cruzada
Soluciones de Industria
Infraestructura y Servicios
Mapas del Negocio
Componentes Técnicos
Liberación de Información
•
•
604
Estrategia de liberación
Transición a mySAP.com
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Lección: Servicios mySAP
•
•
•
Desarrollo de Noticias
Notas de Liberación
Disponibilidad
Medios & Catálogos
Centro de Medios
•
Directorio del Socio
•
Catalogo de Servicio
•
Catalogo de Software
•
Tienda de Conocimientos
•
Catalogo de Entrenamiento
•
Eventos
Calendario de Eventos
•
Revisión de Eventos
•
Gestionando Su Alianza
Manuales del Socio
•
Directorio del Socio
•
Centro del Valor del Negocio para Socios
•
Conocimiento & Entrenamiento
Gestión de Conocimiento
•
IDES
•
Mejores Prácticas para mySAP.com
•
Documentación
en línea SAP
•
Gestión del Sistema
•
•
•
•
Instalación / Guías de Actualización
Cambio de Año Fiscal
Gestión de Solución SAP
Euro
Comunidades
•
•
•
•
Grupos de usuario SAP
Comunidad de Diseño SAP
Comunidad MiniApp
CCCNet
Modificaciones
SSCR
•
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Unidad 20: Servicios mySAP
•
•
•
Soporte
•
•
•
•
•
•
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Namespaces
Llaves de Licencia
Llaves de Migración
Nota SAP
Mensajes al Cliente
Conexión del Servicio
Correcciones en línea SAP
Administración de Datos del Usuario
Datos del Cliente
Solicitudes para Propuestas
•
•
•
Tamaño del Hardware
Hosting de Aplicación
Centro de Confiabilidad
Mapas de Solución del Servicio
El Mapa de Servicios SAP ilustra como SAP y los servicios de socio SAP
soportan global y efectivamente su solución del negocio a través de su ciclo
de vida. Las compañías de todos los tamaños y tipos pueden usar este
mapa.
El Mapa de Servicios SAP es una aproximación de tres niveles que inicia
con la definición de los procesos del cliente clave que requiere servicios.
Los acuerdos sobre esta vista de arriba a bajo facilitan profundamente el
análisis y le da una imagen clara del alcance de los servicios potenciales.
Para una estructura posterior de proceso, SAP ha construido los mapas a
través de las fases del ciclo de vida típico de evaluación, instalación,
operaciones y mejoramiento continuo. Esta aproximación identifica
primero sus necesidades más urgentes, dependiendo en donde están en el
ciclo de vida.
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Lección: Servicios mySAP
Figura 212: Mapas de Servicio
Los ofrecimientos del servicio están divididos por lo que SAP suministra y por
lo que suministran los Socios:
•
•
•
•
•
Servicio SAP disponible
Servicio SAP disponibles con versiones futuras
Enfoques futuros
Servicio de socio disponible
Servicios de socio disponible con liberaciones futuras
El Mapa de Solución de Servicios SAP incluye la siguiente información para
cada servicio individual ofrecido:
•
•
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Visión General del Servicio
Propósitos de Valor del Cliente para Servicio
Información Detallada
•
•
Documentación
•
Historias Exitosas
•
Disponibilidad de Ordenar Servicios en Línea (para servicios
aplicables)
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Unidad 20: Servicios mySAP
SAP01
Línea de Soporte SAP
La Línea de Soporte describe los procesos por los cuales los usuarios R/3 pueden
contactar a SAP – teniendo en cuenta los Centros de Competencia del Cliente (CCC)
en el caso de clientes de contacto de valor SAP. Sin tener en cuenta si los usuarios
R/3 solicitan información o asesoría, o si ellos crean mensajes de problemas o
mensajes retroalimentación, los usuarios R/3 tienen opciones a su disposición:
Mensajes SAP:
Crea y envía mensajes desde SAPNet-R/3 Frontend a SAP.
Usted también puede crear y enviar mensajes en el Marketplace de Servicio
SAP con Asistente del Mensaje del Cliente..
Mensaje de retroalimentación:
Crea y envía mensajes desde sistemas de clientes R/3 a CCCs o SAP
Mensajes Corporativos:
Crea y envía mensajes corporativos desde SAPNet (R/3 Frontend) a CCCs.
CCCs puede convertir estos mensajes a mensajes SAP y enviarlos a SAP.
Además, la Línea de Soporte SAP también contiene utilidades para responder
mensajes y solicitudes- principalmente la base de datos de notas R/3 de SAP.
Figura 213: Servicio SAP & Infraestructura de Soporte
Beneficios
La Línea de Soporte SAP, una herramienta procesamiento de mensajes eficientes
para usuarios SAP y CCCs, ofrece los siguientes beneficios:
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SAP01
Lección: Servicios mySAP
• Una creación más fácil de mensajes
• Procesos de mensajes mejorados para unidad de soporte
• Procesos de retroalimentación mejorados para el usuario SAP
Servicios en Sitios y Remotos
La Consultaría Experta no necesariamente tiene que ser realizada en
sitio. El Servicio de Consultaría Remoto SAP suministra consultaría a
un termino corto para cualquier tipo de solicitudes de consultaría que
aparezcan durante la implementación o durante la operación productiva
de un Sistema R/3. No importa si el Sistema R/3 esta soportado por SAP
o uno de los socios SAP, los consultores experimentados del Servicio de
Consultaría Remota SAP están a la mano para suministrar las soluciones
y respuestas.
Beneficios
La Consultaría Remota SAP ofrece varios beneficios:
•
Rápido acceso al know-how de consultaría SAP
•
Asistencia de especialistas para áreas especificas
•
Consultaría eficiente en Costos (sin gastos de viaje)
Figura 214: Servicios en Sitios y Remotos
SAP GoinglLive Check
SAP GoingLive Check es una formula acreditada para un inicio de
producción exitosa. Para su beneficio SAP ha extendido el GoingLive Check
en dos sesiones que son realizadas durante la fase de preparación de su
proyecto mySAP.com y al inicio de la fase de implementación. Durante esta
sesión todos los factores que son decisivos para el éxito
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Unidad 20: Servicios mySAP
SAP01
de su implementación son analizadas incluyendo la factibilidad del diseño de su
negocio y los requerimientos para su nueva solución mySAP.com. Esto asegura
que las tres sesiones GoingLive finales están realizadas más efectivamente y
con un enfoque más claro basado en los datos del proyecto validado.
Durante las tres sesiones de servicios finales, todos los componentes que son
críticos para el desempeño del Sistema SAP son analizados por medidas de
optimización potenciales. Esto incluye un análisis de desempeño de los
componentes bases de SAP y transacciones de procesos del negocio esenciales
(optimización de aplicación técnica).
Después de cada sesión el cliente recibe un reporte detallado que contiene una
lista de acciones y recomendaciones diseñadas para asegurar una
implementación optima en un inicio de producción.
Tomando ventaja del SAP GoingLive Check para mySAP.com, los clientes se
benefician de la enorme experiencia que SAP ha ganado a través de miles de
instalaciones. SAP recomienda el uso de GoingLive Check para cada
instalación mySAP.com, así sea para todo un Sistema SAP o para una
aplicación SAP adicional. Para clientes que no tienen licencia de mySAP.com,
el GoingLive Check no necesita ser tan extensivo y consiste en tres sesiones
(omitiendo las primeras dos sesiones) El SAP GoingLive Check para
mySAP.com es la preparación optima para su proyecto de implementación y el
inicio de producción del sistema.
Beneficios
El SAP GoingLive Check ofrece varios beneficios:
•
Optima preparación para la implementación y el inicio de producción
de su solución mySAP.com.
•
Beneficio desde una metodología comprobada y experiencia durante
la instalación del proyecto.
•
Asegura Factibilidad de diseños del negocio en términos de
desempeño durante todo el proyecto de implementación.
•
Optimo desempeño de proyectos en modificación
•
Riesgos minimizados de cuellos de botella y caídas del sistema
•
Acceso al conocimiento experto basado en varias miles de
instalaciones SAP
•
Verificación del tamaño del hardware
•
Optimización de desempeño de bases SAP y aplicaciones SAP
•
•
Optimización de desempeño de transacciones de proceso de negocio
Optimo desempeño y correcta factibilidad desde el inicio
Early Watch
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Lección: Servicios mySAP
El Servicio EarlyWatch de SAP es un servicio especial ofrecido para
diagnóstico del sistema proactivo. El propósito de este servicio es
mantener el desempeño y disponibilidad del sistema en un nivel alto.
Los equipos de expertos analizan sus soluciones de producción
mySAP.com, conduciendo un análisis técnico de las Bases SAP y
componentes mySAP.com. Este análisis incluye la optimización paso
a paso del procesamiento background central como queries usados
frecuentemente. Los resultados son entonces registrados en un reporte
de estados que realizan recomendaciones para soluciones.
El Servicio EarlyWatch de SAP es entregado sobre una conexión remota
Como un cliente de Soporte TeamSAP de SAP usted se puede beneficiarce
de los servicios del Soporte TeamSAP de SAP, esto incluye SAP
GoingLive Check, el SAP GoingLive Check para Actualización Funcional,
el Servicio de Migración OS/DB de SAP, el Servicio EarlyWatch de SAP y
el EarlyWatch Alert de SAP. Estos servicios aseguran la prontitud de sus
soluciones mySAP.cm para la operación de producción, monitoreo de
desempeño, y otras recomendaciones para la optimización y para asegurar
una operación eficiente y confiable a través de todo el ciclo de vida.
Beneficios
Todos los clientes deben usar el servicio preventivo EarlyWatch de SAP
regularmente durante su operación de producción de un Sistema SAP. Sus
beneficios son:
•
Prevención de embotellamiento
•
Detención a tiempo de problemas potenciales
•
Funcionamiento optimizado y disponibilidad del sistema
EarlyWatch Alert
Dentro de la nueva infraestructura mySAP.com, SAP abre un nuevo
mundo de servicios. Aquí los servicios preventivos juegan un rol
decisivo porque le ahorran tiempo, recursos, y dinero. Para asegurar un
óptimo funcionamiento y disponibilidad de su sistema SAP, los
Servicios EarlyWatch Alert incluyen un análisis extenso del
funcionamiento y áreas administrativas importantes. El servicio corre
automáticamente, sin costo y forma los fundamentos para servicios
posteriores durante todo el ciclo de vida de su sistema SAP
Beneficios
Todos los clientes deben usar el servicio preventivo EarlyWatch de SAP
regularmente durante su operación de producción de un Sistema SAP. Sus
beneficios son
•
Minimización de riesgo de embotellamientos y detención en su sistema SAP
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•
Regular monitoreo automático de su sistema SAP
•
Proactivo análisis del problema y prevención
•
Reporte de estados regulares para soportar su gestión IT
•
Actualizaciones automáticas de sus datos del sistema SAP en el
Service Marketplace de SAP
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Unidad 20: Servicios mySAP
•
SAP01
Bases para Servicios SAP posteriores
Como Obtener un Sistema de Alerta EarlyWatch de SAP
El Servicio de Alerta EarlyWatch de SAP esta disponible libre de cargos para todos los
clientes SAP. El servicio esta totalmente integrado dentro de la nueva infraestructura
de mySAP.com de los Servicios Remotos de SAP y usa el Centro de Control de Datos
del Servicio (transacción SDCC en su sistema de producción). Para usar la alerta
EarlyWatch SAP, por favor siga el procedimiento de instalación descrito en la nota
207223.
Verificación de Actualización Funcional GoingLive
El aumento diario de los requerimientos para las soluciones del negocio demanda un
continuo mejoramiento funcional de las soluciones mySAP.com. Las actualizaciones
le permiten tomar ventajas de estas mejoras. La Verificación de Actualización
Funcional GoingLive de SAP le suministra un servicio que prepara óptimamente sus
sistemas para ser actualizado y para continuar operando eficientemente en el nuevo
ambiente.
Beneficios
La Verificación de Actualización Funcional GoingLive de SAP ofrece varios
Beneficios:
•
•
•
•
•
Acceso a equipos de expertos con experiencia en miles de instalaciones de
producción
Verificación de las instalaciones para suministrar una protección a la actualización
Conocimiento experto justo a tiempo
Evasión de descansos potencialmente costosos
Outsourcing de expertos requeridos con poca frecuencia
Migración OS/DB
El Sistema SAP esta disponible para diferentes plataformas hardware y sistemas de
bases de datos. Si en cualquier etapa del ciclo de vida del producto un cliente necesita
cambiar el sistema operativo o la base de datos, el Servicio de Migración OS/DB de
SAP suministra asistencia y know - how para la migración. Este servicio incluye
platillas para la documentación del proyecto, las herramientas de migración SAP
(entregados en CD), y la Verificación de Migración GoingLive SAP. El proyecto de
migración es realizado por el cliente en cooperación con un socio especialmente
certificado o una firma consultora con toda la experiencia necesaria en migración.
Beneficios
El Servicio Migración OS/DB ofrece experiencia y know - how que asegura una
migración:
• Herramientas de migración ayudan a copiar y verificar datos
• Soporte de planificación
• Soporte para problemas técnicos
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Lección: Servicios mySAP
•
La Verificación de Migración GoingLive asegura una operación
eficiente de solución de problemas y una nueva plataforma.
Paquetes de Consultaría
La Consultoría de Implementación le ofrece una asociación confiable
construida sobre el conocimiento extenso de SAP de los posibles
acercamientos para diseñar procesos de negocio y sus ambientes
tecnológicos. La meta principal de la Consultoría de Implementación es una
implementación eficiente en tiempo y costo de la solución SAP. Los
consultores SAP usan herramientas poderosas, metodología y modelos de
procedimiento sistemáticos. Esto acelera la implementación y
parametrización de los Productos SAP para reunir sus requerimientos de
negocio.
Beneficios
La Consultoría de Implementación asegura una rápida y eficiente
implementación de su Solución SAP:
• Asistencia global en todos los aspectos del proyecto de implementación
• Altos estándares profesionales son garantizados a través del uso de
metodologías de prueba y herramientas de implementación.
• El conocimiento del producto actualizado y global asegura que la
Solución SAP sea implementada en una forma que suministre el mayor
beneficio para usted.
Mejoramiento Continuo del Negocio
L a Consultoría del Mejoramiento Continuo del Negocio le ayuda a los
clientes a derivar grandes beneficios del negocio desde su solución IT y
mantenerse mas adelante en la competencia por la optimización de los
procesos de negocio. Cada cliente tiene necesidades únicas, y la Consultaría
de Mejoramiento Continuo del Negocio le suministra recomendaciones
dirigidas a cada ambiente del negocio de los clientes.
Beneficios
La Consultaría de Mejoramiento Continuo del Negocio es eficiente en
tiempo y costo. Los clientes que toman ventaja de este servicio realizarán
grandes retornos de sus inversiones SAP y costos más bajos. Otros
beneficios incluyen:
Aumento de estabilidad del sistema
Aumento de la satisfacción del usuario final a través de usos mejorados
•
Proceso para continuo mejoramiento
•
Indicadores de desempeño claves benchmarking de la mejor práctica
•
del negocio
Para opciones de soporte posteriores visite el marketplace del servicio
http://service.sap.com
•
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Unidad 20: Servicios mySAP
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Opciones de Soporte del Servicio
Notas SAP: Busca a través de las notas SAP los problemas y respuestas a sus
problemas desde el Sistema de Soporte y Servicio en Línea SAP.
Noticias: Importante soporte sobre noticias y emisiones.
Mensajes del Cliente: Si la experiencia de los clientes tiene algún problema
con el Sistema SAP, ellos pueden crear mensajes acá. Los mensajes serán
enrutados a la organización de soporte SAP para procesamiento. Usted puede
ingresar su mensaje del problema usando Asistente del Mensaje, si usted tiene
la autorización para enviar mensajes a SAP. Para abrir un mensaje
nuevamente una vez lo ha guardado, vaya a su Inbox; los mensajes son
listados bajo las Tareas Personales, categorizados por su estado:
•
•
•
•
Mensajes del Cliente – Aún no enviados a SAP
Mensajes del Cliente – Enviados a SAP
Mensajes del Cliente – Solución propuesta por SAP
Mensajes del Cliente – Acción del Autor
Alternativamente, usted puede encontrar sus mensajes en su homepage
personalizada en el módulo Workflow Items.
Cuando SAP ha copiado su mensaje, usted es informado por E-mail y por el
mensaje SMS (ver prerrequisitos). Usted puede leer la copia de SAP en su
Inbox o en su homepage personalizada.
Figura 215: Soporte
Conexión del Servicio: Si usted quiere usar los Servicios Remotos de SAP,
tales como EarlyWatch y Consultaría Remota, usted tiene que abrir una
conexión de servicio remoto. Adicionalmente, usted puede permitir que un
consultor de soporte SAP trabaje directamente en el sistema para diagnosticar
los problemas más exactamente. Usted también puede usar esta aplicación para
permitir el acceso a su sistema abriendo una conexión remota a SAP para un
periodo de tiempo específico.
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SAP01
Lección: Servicios mySAP
Conexión en Línea SAP: SAP nunca se detiene en el mejoramiento del
desempeño y funcionalidad de las Soluciones SAP. Para garantizar un
desempeño optimo y una estabilidad, SAP regularmente publica Paquetes de
Soporte (antiguamente ajustes). Usando las funciones integradas de SAPNet,
usted puede acceder Paquetes de Soporte por medio de la conexión remota.
El Soporte de Corrección en Línea SAP comprende varias herramientas para
obtener una implementación automática de los paquetes de soportes de una
forma simple y conveniente.
Administración de Datos del Usuario: Este servicio le permite a los clientes
y socios mantener datos de usuario para sus áreas de responsabilidad.
Estas funciones están disponibles:
•
Búsqueda por usuarios existentes
•
Mantener datos de usuario y soportar autorizaciones
•
Solicitudes de nuevos usuarios
•
Cambiar / restablecer passwords del usuario
Datos del Cliente: Mantiene información sobre el cliente y las instalaciones
del cliente.
La Transferencia del Conocimiento
Desde el entrenamiento al equipo del proyecto al inicio de una
implementación para usuarios finales antes de Going live, SAP suministra
una gama de opciones de entrenamiento flexibles para mantener el trabajo de
su negocio.
Obteniendo la información correcta de los usuarios correctos en el momento
correcto, los servicios de educación SAP ayudan a su organización a obtener
beneficios significantes, incluyendo:
•
•
•
Rápidas implementaciones iniciales efectivas en costos
Una mejor aceptación y productividad entre los usuarios finales
con costos de soportes disminuidos
Optimas y continúo retorno de las inversiones de su software
facilitando una rápida adaptación a las liberaciones y cambios en
las prácticas del negocio
Si usted es el gerente de una implementación que necesita entrenar al equipo
de implementación, un gerente de entrenamiento quien debe entrenar cientos
de miles de usuarios finales, o un consultor buscando información sobre un
tema particular, SAP tiene un producto o servicio que reúne sus necesidades.
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Unidad 20: Servicios mySAP
SAP01
Figura 216: Transferencia de Conocimiento
E-Learning Complementando el Salón de Clase: Fácil, educacional y
eminentemente flexible
Para complementar eventos en vivo y entrenamiento en los salones de clase para sus
empleados, las compañías están exigiendo opciones flexibles y a tiempo. Las
soluciones E-Learning de SAP suministran estas opciones. Las compañías se
benefician de costos de viaje reducidos, menos tiempo perdido de trabajo, acceso
global a expertos raros, y despliegue de información a tiempo, la entrega
consistente de información, y la habilidad para obtener el monto correcto de
información cuando sea necesario.
Conjuntamente, las varias soluciones e-learning cumplen las necesidades de una
variedad de usuarios y las necesidades para diferentes tipos de información. Por
ejemplo el [email protected] Classroom está idealmente construido para la
información que necesita salir rápidamente, tal como la demostración de un nuevo
producto, entrenamiento del producto, y sesiones de información para motivar a los
empleados. Alguien que falte a una sesión puede aprenderla visualizando un
registro.
[email protected] Self-Paced, fue diseñado para la información que permanece
relativamente estable, está relacionado con las tareas diarias de usuario, y puede ser
mejorado por elementos de demostración y practica. Por ejemplo, e-Learning SelfPaced le enseña las actividades claves asociadas con roles importantes en una
organización.
En Vivo: Esta opción hace posible informar rápidamente a un gran número de
personas. Usando la infraestructura de Internet global, esta solución suministra
sesiones de entrenamiento en vivo entre un instructor y grandes grupos de personas.
Para mantener las cosas interesantes, los Salones de Clases Virtuales suministran
las siguientes características:
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Lección: Servicios mySAP
•
•
•
•
•
Audio dos-vías entre los entrenadores y los estudiantes para la
interacción y envolvimiento.
Aplicación compartida para demostraciones en vivo.
Anotaciones posibles para la variedad de presentaciones.
Evaluaciones y retroalimentación del estudiante en tiempo real.
Registro de funcionalidad para el acceso posterior a las sesiones
Para participar, el usuario necesita un audífono y la versión del software para
el estudiante. La interfase del instructor suministra una visión general de
todos los estudiantes que están ingresando, y una visión general de la
retroalimentación y solicitudes del estudiante, una forma de conectarse a
usuarios individuales, un resultado visualizado por encuestas, y herramientas
para esquematizar sobre la pantalla para llamar la atención a un punto.
Los participantes pueden solicitar hablar, escribir notas al instructor o entre
ellos, los puntos de área en las filminas, y respuestas a las encuestas iniciadas
por el instructor.
Registrado: Para que la información de las sesiones en vivo este disponible a
toda la audiencia posible, SAP suministra una librería de sesiones registradas.
Ya que cada sesión contiene preguntas y comentarios de la sesión en vivo, el
usuario se beneficia de la interacción que tiene lugar.
Self Paced: Sin tener en cuenta su negocio central, las organizaciones se
enfrentan al cambio del entrenamiento de grandes números de usuarios para
volverse usuarios efectivos de mySAP.com.
Los cursos self-paced actuales suministran entrenamiento a roles claves, los
escenarios de negocio correspondientes, y tareas claves asociadas.
Para ayudar a los usuarios a aprender los conceptos claves de actividades
asociadas con sus roles, SAP suministra cursos con las siguientes
características:
•
Unidades de aprendizaje cortos, para ser completadas cuando sea
necesario al paso del usuario.
•
La habilidad de acceder materiales relacionados.
•
Demostraciones y la habilidad para practicar lo que se ha
aprendido.
•
Evaluaciones que suministran retroalimentación al participante.
Entrenamiento del Grupo del Proyecto
El Entrenamiento del Grupo del Proyecto está diseñado para suministrar a los
equipos de proyectos del cliente las habilidades necesarias para asegurar una
implementación exitosa. Las audiencias incluyen ejecutivos senior
propietarios del proceso del negocio, equipos de configuración y usuarios
super/poderosos y cualquier otro miembro del equipo de implementación. La
aplicación y currículo técnico direcciona a los requerimientos del cliente en
términos de Conocimiento, Prontitud y Destreza. Las opciones entregadas
incluyen salones de clase estándar, clases en el sitio del cliente, y aprendizaje
a distancia (en vivo, registrado, basado en la Web).
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Unidad 20: Servicios mySAP
SAP01
SAP ofrece un vasto currículo de cursos de entrenamiento del Equipo del Proyecto
SAP. El entrenamiento del Equipo del Proyecto incorpora cursos, modelos del
negocio, ejercicios a la mano, ayuda en línea y documentación. La organización y
contenido del curso en estas clases soporta el proceso de aprendizaje y el desempeño
sobre el trabajo. Esta aproximación simula las actividades del equipo del proyecto de
implementación realistas. Usando escenarios reales, el estudiante rápidamente
aprende SAP siguiendo los flujos del proceso de negocio y los casos de prueba
Academia de Solución SAP
Con ubicaciones que abarcan el globo, la Academia de Soluciones SAP es un instituto
internacional de educación superior. La academia de Soluciones SAP es la solución de
entrenamiento mas efectiva en costos y global para todos los productos mySAP.com y
SAP R/3. Sin tener en cuenta si usted tiene experiencia en SAP o ya es un consultor
experimentado, la Academia ofrece cursos que le puede ayudar a desarrollar sus
habilidades. La Academia entrega un ambiente de clase seguido por un estudio
intensivo de casos para discutir requerimientos de implementación de los Sistemas
R/3. Los exámenes de certificación están disponibles para probar su conocimiento al
marketplace.
Las personas que tiene experiencia suficiente de SAP o han terminado el programa de
entrenamiento pueden asistir a un examen de certificación. Los exámenes estandarizados
cubren liberaciones específicas del producto y procesos de negocio, así como una
implementación efectiva en aquellas áreas funcionales. Las pruebas son usualmente dadas en
conjunto con los cursos de la Academia, pero cualquier persona con suficiente experiencia de
SAP puede tomar el examen para obtener certificación.
Servicios de Gestión de Cambio
Como parte del servicio de gestión de cambio de SAP, el Entrenamiento del Usuario
SAP y equipo de Solución de Desempeño trabaja estrechamente con su staff y su
administración para que entiendan el proceso de cambio, la importancia del
alineamiento organizacional y las herramientas y técnicas que necesitan para
direccionar asuntos en sus organizaciones. Los procedimientos de Gestión de Cambio
ayudan a asegurar que sus empleados:
•
Se sientan más confortables
•
Entiendan porque el cambio es necesario y que cambiará
•
Entiendan que se espera de ellos y la relevancia de los
cambios que deben realizar
•
Tengan suficiente entrenamiento para realizar sus nuevas
habilidades en un nivel superior de desempeño
SAP se enfoca en la coordinación e integración del liderazgo de los asuntos
organizacional. tecnológica y culturalmente para alcanzar sus metas y objetivos.
SAP ayuda a su liderazgo y agentes de cambio en sus organizaciones a
anticiparse a cualquier sorpresa para que entiendan la psicología de cambio y su
efectos en sus empleados
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Lección: Servicios mySAP
Evaluación de Alto Nivel de Alcance de Educación
El propósito de la Evaluación a Alto Nivel es darle a la gestión superior
del cliente una vista real del tamaño y alcance del esfuerzo de
entrenamiento necesario para implementar exitosamente las aplicaciones
mySAP deseadas o actualizar una implementación existente
Análisis de las Necesidades de la Educación
Los Servicios Educacionales de SAP suministran programas de análisis de
necesidades para todos los requerimientos de Servicios Educacionales.
El servicio de planificación de gestión de cambio evalúa requerimientos
de gestión de cambio individuales y organizacionales percibidos en la
organización del cliente.
El Servicio de Planificación del Equipo del Proyecto suministra una completa
evaluación en el sitio de las necesidades de entrenamiento del equipo del proyecto del
cliente, incluyendo aplicación y requerimientos del curso de entrenamiento técnico por
tipo de audiencia, por tipo de método de entrega (salón, en sitio, Web) y por tiempo
requerido .
El equipo de Servicios y Entrenamiento del Usuario suministra una completa
evaluación en sitio de las necesidades de entrenamiento del usuario del cliente, llevando
a recomendaciones relacionadas las definiciones del rol del usuario, desarrollo del
currículo, infraestructura IT, desarrollo del contenido de entrenamiento y herramienta y
métodos de entrega. Al concluir la evaluación, SAP suministra un completo plan de
entrenamiento al usuario
El servicio de consultaría del Mejoramiento del Desempeño Humano considera
estrategias por las cuales el cliente puede continuamente mejorar el entendimiento
del empleado y la productividad con el sistema SAP y mejorar los procesos de
negocio para el máximo retorno de la inversión
Al concluir estas evaluaciones, el cliente recibe un plan de Solución
Educacional, incluyendo un estimativo de costos relacionado
Opciones de Auto-Estudio
Para cumplir la demanda para opciones flexibles de entrenamiento y un acceso necesario
a la información, SAP suministra varias opciones de auto estudio además de sus
ofrecimientos en el salón de clase. Las opciones de auto estudio incluyen materiales
diseñados para auto estudio para expertos técnicos y funcionales, así como para usuarios
finales.
El beneficio organizacional de estas opciones incluyen flexibilidad y
efectividad del costo – los consultores individuales y compañías pueden
ahorrar en costos de viajes y programando entrenamiento para el mínimo
impacto en la productividad. El beneficio para los usuarios es que ellos
pueden aprender cuando se adecuan mejor y cuando necesitan mucho la
información. Ellos también pueden repetir lecciones cuando quieran renovar
su conocimiento
•
Entrenamiento Basado en la Web Aprendizaje ASAP
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•
Libros Guía Fáciles
•
CBT de Usuario Final
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Unidad 20: Servicios mySAP
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•
Productos de Conocimiento Base R/3
•
Guías de Estudio Delta
•
Interfase de Producto de Conocimiento Orientador
Entrenamiento En Sitio al Cliente
SAP puede conducir un completo complemento de entrenamiento en sitio
para el equipo del proyecto. El entrenamiento de sitio SAP ofrece costos
sustanciales y ahorro de tiempo a través de una aproximación de
programación mas flexible. SAP suministra instructores calificados y
entrenados en todas las aplicaciones practicas y técnicas para R/3. Varias
opciones de entrega están disponibles
SAP puede suministrar materiales de entrenamiento y una base de datos de
•
entrenamiento a través de las licencias Info-DB. Info-DB permite al cliente
tener acceso listo a la información de entrenamiento en sitio y suministra la
flexibilidad para editar materiales del curso para reunir las necesidades
especificas del cliente. Para más información, contacte su Ejecutivo de
Cuenta SAP o el Gerente de Cuenta de Educación.
•
SAP puede suministrar salones de clase portátiles en varias configuraciones para
reunir las necesidades específicas del cliente. Si el hardware es una limitación para
el cliente, esta opción suministra una solución alternativa. El hardware vienen pre
cargado con los materiales de entrenamiento, R/3 y una base de datos de
entrenamiento (salones de clase portátiles hyperetxt)
•
SAP puede suministrar acceso remoto a uno de los sistemas de
entrenamiento de SAP. Esta opción puede ser ejecutada por medio de
una conexión OSS operativa o línea ISDN. Esta opción de entrega
sería ideal para un curso especializado o cuando el tamaño de la clase
y/o curso es limitado
Mejoramiento al Desempeño Humano (Solo Norte América)
Después de la implementación, las compañías típicamente alcanzan un estado
de habilidad transaccional, en donde ellos necesitan terminar un registro de
datos exacto y pueden lograr transiciones críticas. Pero para alcanzar sus
últimas metas, su compañía debe moverse a las habilidades del proceso, en
donde los procesos de negocio son dinamizados y los usuarios finales
entienden como sus tareas afectan ampliamente las metas del negocio
Finalmente, para optimizar el retorno de su inversión completamente, usted
debe alcanzar un estado de creación de valor, en donde estrategias de gestión
técnicas, de recursos humanos y procesos son diseñados para alcanzar un
valor y retornos mas altos.
Los consultores SAP HPI analizan su compañía cuidadosamente,
identificando oportunidades y determinando la raíz de la causa de algún
problema. Un equipo experimentado de practicantes le ayuda a evaluar
elementos importantes de la creación de valor, incluyendo
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•
Conocimiento SAP y diferentes habilidades de sus usurarios finales
•
Efectividad de sus procesos de negocio hacia el cumplimiento de sus
metas
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SAP01
Lección: Servicios mySAP
•
Métricas claras para rastrear el funcionamiento
•
Efectividad del cambio organizacional y pockets de resistencia
•
Alineación entre las estrategias de su organización, estructura,
sistemas de comunicación procesos de toma de decisiones, diseño del
trabajo y sistemas de reconocimiento y recompensa.
Usted recibirá recomendaciones para un desempeño rápido. Para asuntos
que requieren esfuerzos más extendidos, SAP suministra planes detallados
y estrategias efectivas, asegurando que usted tiene un sistema en el lugar
para mantener un mejoramiento continuo
Entrenamiento del Usuario y Servicios de Soporte de Funcionamiento (Solo Norte
América)
Los Servicios de Soporte y Entrenamiento del Usuario SAP
suministran entrenamiento parametrizado y documentación para sus
usuarios finales, súper usuarios y hasta usuarios causales. La meta de
SAP es la de suministrar a estos usuarios las habilidades y
herramientas que necesitan para realizar operaciones diarias y la
confianza que necesitan para ejecutar operaciones efectivamente.
Portal de Ayuda SAP
El Portal de Ayuda SAP aloja y hace disponible toda la documentación en
línea (Librería SAP) para soluciones SAP. Este también tiene información
adicional sobre documentación, servicios de educación y diseño de
información en SAP. La Librería SAP es una colección integral de
información sobre los productos SAP relevantes. Sus contenidos pueden
ser accedidos desde el Sistema SAP por medio de ítems de menú de ayuda
de la Librería SAP o Ayuda de Aplicación o directamente desde el CDROM en el cual es entregado, La Librería SAP le permite:
•
Octubre 2001
•
Obtener una visión general funcional de todas las transacciones del Sistema SAP
•
Obtener información organizada de acuerdo a las clases de
información, incluyendo componentes del sistema, objetos, funciones,
procesos y procedimientos paso a paso.
•
Búsqueda a través de toda la Librería SAP usando el poderoso motor
de búsqueda.
Búsqueda de los significados de términos por medio del Glosario SAP.
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Unidad 20: Servicios mySAP
SAP01
Figura 217: help.sap.com
La Librería SAP es creada, trasladada y gestionada usando un ambiente de
cambio de autoridad estándar de SAP, Bodega de Conocimiento SAP.
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Octubre 2001
SAP01
Lección: Servicios mySAP
Resumen de la Lección
Ahora usted está en capacidad de:
• Explicar como el marketplace del Servicio SAP es usado como una
red para socios y clientes para que los socios y clientes
intercambien soluciones y servicios.
• Navegar y utilizar un mapa de servicio básico.
• Explicar como las funciones de consultoría pueden ser realizadas
remotamente mejor que en un sitio del cliente
Información Relacionada
•
El marketplace de servicio puede ser encontrado en http://service.sap.com
•
Preguntas relacionadas con programaciones de cursos e inscripción de curso
En Norte América deben ser dirigidas a la Inscripción Central a 1-888-777-1SAP.
Para más información sobre el Grupo de Servicios de Soporte Educacional
u otro asistente de entrenamiento en Norte América, contacte el Escritorio de
Ayuda de Soporte en 1-877-TRN-SAP1 (877-876-7271). Nota: Este
soporte esta disponible a clientes R/3 licenciados y a Socios SAP
Octubre 2001
•
El enlace Ayuda contiene información útil adicional relacionada con el
Marketplace de Servicio SAP, incluyendo un tutorial para sitio personalizado
•
El ContactUs para someter preguntas y retroalimentación al
Equipo Marketplace del Servicio
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Resumen de la unidad
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Resumen de la Unidad
Ahora usted está en capacidad de:
•
•
•
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Explicar como el marketplace del Servicio SAP es usado como
una red para socios y clientes para que los socios y clientes
intercambien soluciones y servicios.
Navegar y utilizar un mapa de servicio básico.
Explicar como las funciones de consultoría pueden ser realizadas
remotamente mejor que en un sitio del cliente
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SAP01
Pruebe Sus Conocimientos
Pruebe Sus Conocimientos
1. El Marketplace de Servicio SAP permite a los clientes y socios
ordenar servicios SAP promedio de Internet
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
2. ¿Cuál de los siguientes servicios no es una actividad gerencial?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
E
Gestión de Operaciones
Migración de Datos
Definición de Estrategia
Gestión del Proyecto
Gestión de Calidad
3. Early Watch y Early Watch Alert son ofrecimientos de Servicio Remoto.
Determine si el enunciado es verdadero o falso.
Verdadero
Falso
4. Cuales categorías del servicio dentro del MAPA de Servicio SAP incluyen
los servicios remotos Early Watch and Early Watch Alert?
Seleccione la(s) respuesta(s) correcta(s).
A
B
C
D
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Solución del Negocio
Soporte
Operación de Soluciones y Soporte
Solución del Negocio y Soporte
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Pruebe Sus Conocimientos
SAP01
Respuestas
1. El Marketplace de Servicio SAP permite a los clientes y socios
ordenar servicios SAP promedio de Internet
Respuesta: Verdadero
El Marketplace de Servicio SAP le permite al usuario acceder a una
variedad de servicios desde SAP y sus socios y solicitar el Servicio
por medio de Internet
2. ¿Cuál de los siguientes servicios no es una actividad gerencial?
Respuesta: B
La Migración de Datos es considerada una Actividad de Desarrollo.
3. Early Watch y Early Watch Alert son ofrecimientos de Servicio Remoto.
Respuesta : Verdadero
Early Watch y Early Watch Alert son ofrecimientos de servicios remotos
de SAP para monitorear sus sistema para problemas técnicos y
embotellamientos.
4. Cuales categorías del servicio dentro del MAPA de Servicio SAP incluyen
los servicios remotos Early Watch and Early Watch Alert?
Respuesta: C
Navegando el área de Operación de Soluciones y Soporte del Marketplace
de Servicio SAP usted encuentra Early Watch y Early Watch Alert.
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Octubre 2001
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Resumen del Curso
Resumen del Curso
Ahora usted esta en capacidad de:
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•
Explicar la estrategia de plataforma e-business de SAP y sus
fuerzas de conducción críticas
•
Describir el agrupamiento clave de productos asociados con
cada solución y área SAP (solución de industria cruzada,
solución de industria, e infraestructura y servicios).
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Resumen del Curso
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