UNIVERSIDADTECNOLÓGICA EQUINOCCIAL PLAN DE MARKETING - CUADROS ELEMENTOS DE MARKETING INDUSTRIAL 4 A AMORES MARÍA JOSÉ -2- PLAN DE MARKETING El Entorno de Marketing CUADRO 1 Factores Externos de la Industria del servicio SPORT&GYM ECONÓMICOS Aporte al PIB Crédito (Tasa interés) Demanda de producto............ Precio POLÍTICOS/LEGALES Legislación Ambigua Aranceles (propiedad intelectual) SOCIOCULTURALES Capacitación Tendencia de consumo de producto............ Agremiación AMBIENTALES Conservación del Medio Ambiente DEMOGRÁFICOS Migración Desempleo TECNOLÓGICOS Maquinaria (costosa) GLOBALES Certificaciones de calidad Total factores positivos y negativos Elaboración: María José Amores POSITIVO 5 8 9 NEGATIVO 5 - 3 5 8 8 - 2 6 - 3 1 - - 7 9 59 20 -3- CUADRO 2 Tendencia e impacto de los principales factores externos Factor Demográfico Tendencia Aumento en la demanda del servicio Impacto en la estrategia Alto (aumento de demanda) SPORT&GYM Económico Político/legal Sociocultural Tecnológico Global Ambiental Llamar la atención al público, para exista gran demanda y bajar costos Mantener legalmente los permisos de funcionamiento del local Tener el personal adecuado y capacitado para ofrecer el servicio de manera eficiente Tener toda la maquinaria suficiente para poder ofrecer el servicio de manera adecuada Certificaciones de calidad y seguridad Tener maquinaria de buena calidad que evite el consumo excesivo de energía eléctrica, Alto (reducción de costos de inversión) Alto (mantener los servicios a ofrecer) Alto (solucionar las necesidades requeridas por los clientes) Alto (mayor eficiencia de resultados) Alto (certificaciones) Alto (Fuerte compromiso con el medio ambiente) Fuerzas que mueven la competencia de la industria El CUADRO 3 que se presenta a continuación contiene la evaluación de cada una de las fuerzas que rodean a la industria, y que son de gran importancia para la selección de las estrategias y objetivos a seguir. CUADRO 3 Fuerzas que mueven la competencia de la Industria INDUSTRIA COMPETITIVA (Determinantes de la rivalidad) Crecimiento de la industria 9 Diversidad de los competidores 7 Costos fijos o de almacenamiento elevados (inventario) 6 Barreras de salida fuertes 7 Total 29 Promedio 7.25 PARTICIPANTES NUEVOS (Barreras de entrada) -4- Economías de escala 5 Diferenciación del producto e identidad de marca 8 Necesidades de capital 7 Acceso a la distribución 7 Ventajas absolutas en costos 7 Política gubernamental 7 Reacción esperada 8 Total 49 Promedio 7 SUSTITUTOS (Determinantes del riesgo de sustitución) Desempeño relativo en precios de los sustitutos 8 Costos fluctuantes 7 Propensión del comprador al sustituto 7 Total 22 Promedio 7.3 PROVEEDORES (Determinantes del poder del proveedor) Diferenciación de los insumos 8 Costos fluctuantes 6 Presencia de insumos sustitutos 6 Concentración del proveedor 7 Impacto de los insumos en el costo o en la diferenciación 7 Total 34 Promedio 6.8 COMPRADORES (Determinantes del poder del comprador) Concentración del comprador 8 Volumen del comprador 7 Costos fluctuantes 7 Información del comprador 8 Habilidad para la integración en sentido inverso 8 Sustitución de productos 7 Total 45 Promedio 7.5 7.17 PROMEDIO TOTAL DE TODAS LAS FUERZAS Elaboración: Ing. Freddy Marín -5- CUADRO 4 Tendencias e impacto de las principales fuerzas competitivas Fuerza Fortaleza (alta, media, baja) Impacto en la estrategia de liderazgo en costos Rivalidad de empresas Baja (volumen y precios) Alto (innovación) Amenaza de competidores Alta (innovación) Alto (creatividad) Amenaza de nuevas ofertas Baja (simplificados) Alto (aumenta el mercado) Poder de negociación de Alta (producción propia de nuevo Alto (imposición en precios y proveedores servicio) volumen de servicio) Poder de negociación con Baja (Nuevos en el mercado) Alto (imposición en precios y de servicio clientes volumen) Fuente: Investigación de Mercados CUADRO 5 Fortalezas y Debilidades Fortalezas - Personal capacitado Proceso participativo Experiencia Existencia de abundante maquinaria Capacidad de innovación Dispuestos a aprender nuevas cosas Control de calidad excelente Debilidades - Costos de mantenimiento Falta de motivación del cliente Complejidad de la realidad educativa Complejidad en el manejo de horarios laborales Pérdida de dinero Falta de integración Falta de consumo -6- CUADRO 6 Oportunidades y Amenazas Oportunidades Amenazas - Aumento de consumo Interés por parte de los clientes Interés en las personas, en optar por el bienestar físico y mental - Servicio económico - Servicio de consumo diario - Servicios similares de mala calidad Fuente: Investigación de Mercados Elaboración: María José Amores - Disminución gubernamental de la inversión del área del negocio Clima inestable Inestabilidad política en el país Competitividad empresarial Inseguridad Exigencias gubernamentales, impuestos CUADRO 7 Mezcla de Marketing a corto y mediano plazo Estrategia Corporativa C O R T O P L Unidad Objetivo de Estratégico negocios Liderazgo en Penetraci Consolidar a costos ón de (EMPRESA) en mercados su proyecto de servicio de gimnasio y canchas. Estrategia de mercadeo Precio Dando a conocer a (EMPRESA).y su proyecto de servicio de gimnasio y canchas. - Fijando precios menores que la competencia - Establecien do un sistema integrado de mercadeo - Reduciendo costos de Producto Plaza - Ofreciendo - Posicionándose en servicio de el mercado para calidad y alcanzar una estandarización participación - Diseñando un permanente ambiente - Diseñando acogedor para el programas cliente. - Realizando - Respaldando evaluación de investigaciones servicio al cliente Evaluando posibles Promoción - Promocionando a (EMPRESA) a través de medios masivos, Instituciones, Organismos y participación en Ferias - Dictando cursos de capacitación -7- A Z O producción clientes interesados en el servicio/producto (EMPRESA) Elaboración: María José Amores CUADRO 8 Mezcla de Marketing a largo plazo Estrategia Corporativa L Diferenciación A R G O P L A Z O Unidad de Objetivo negocios Estratégico Desarrollo Desarrollo de de servicios productos nuevos de excelente calidad Imagen de marca Estrategia de Precio mercadeo Centrándose Incrementando en un nicho precios de donde pueda productos nuevos lograrse dominio Centrándose en un nicho donde pueda lograrse dominio Producto - Invirtiendo en investigación de desarrollo de nuevos servicios - Obteniendo certificaciones de calidad Incrementar Liderando la precios de industria productos nuevos nacional en cuanto a tecnología y ambiente Plaza Promoción Focalizando distribución - Educando sobre mejoramientos - Promocionando las ventas para introducción de nuevos programas de servicio Sirviendo eficientemente a los clientes - Creando y fortaleciendo una imagen de marca -8- 6. IMPLEMENTACIÓN DEL PLAN DE MARKETING En este aspecto se detalla la implementación propuesta para el plan de marketing que debe aplicar (empresa) en su proyecto de servicio de gimnasio y canchas. Para ello se requiere de un estudio mucho más profundo para poder determinar tres aspectos básicos. • PRECIO • PRODUCTO • PLAZA Esos aspectos con las determinadas estrategias al corto plazo, acciones específicas, actividades, responsables, personal a utilizar, tiempos y costos.
