LECTOR DE TARJETA DE CRÉDITO / DÉBITO PORTATIL Marca: DSPREAD Modelo: QPOS Mini Entrada: 5Vcc 500mA Oferta Santander 360° Hecho en China Importador: Mercadotecnia Ideas y Tecnología S.A. de C.V. Corregidora #92, Col. Miguel Hidalgo, Del. Tlalpan, C.P. 14260, Ciudad de México MiTPV Para requisitos, beneficios y comisiones consulta www.santander.com.mx o contactános en nuestra SuperLínea Comercios Santander: Guía de uso Por favor lee y revisa esta guía antes de operar el producto. CONTRAPORTADA PORTADA Descripción del dispositivo MiTPV 1 3 Lector de cinta magnética Lector de tarjetas con chip LED Pantalla display Botón de encendido Teclado Configuración del dispositivo MiTPV 5 6 Verificar vinculación con smartphone y tablet: • Android: Mi TPV se vincula mediante la configuración de Bluetooth de cada dispositivo. • iOS: se realiza la configuración del dispositivo MiTPV desde la app de MiTPV. Utilizando el cable USB que se encuentra dentro de la caja, carga el dispositivo durante 2 horas. Micro puerto USB Compatible con dispositivos con Bluetooth versión 4. 2 4 MiTPV Descarga el aplicativo MiTPV en las tiendas: PG 1 El dispositivo MiTPV se conecta vía Bluetooth compatible con Smartphones o tabletas Android o iOS. Validar credenciales que recibió por correo electrónico (el usuario y la contraseña de CDP): • Si este dato se ingresa de forma errónea más de 3 veces; el usuario y/o contraseña se bloqueará. Deberás llamar a la SuperLínea Comercios Santander y se podrá solicitar el desbloqueo del mismo. Captura el usuario y contraseña que recibiste por correo y acepta términos y condiciones. PG 2 9 7 11 Lorem ipsum dolor sit amet. QPOS Mini Vivamus vel est ut mi. Technology (Beijing) Inc. Genera un PIN de acceso rápido y confírmalo. Selecciona el dispositivo MiTPV. 10 8 Selecciona el código de tu dispositivo. Menú Configuraciones DISPOSITIVOS DE LECTURA Walker Audio Jack Walker BT Walker QP Buscando dispositivos... OPCIONES DE USUARIO Desvincular Usuario Actualizar datos Agregar correo del comercio Regresar Selecciona la imagen del engrane. PG 3 El dispositivo debe estar encendido. PG 4 Configuración del correo electrónico Se agrega correo electrónico por parte del comercio, con la finalidad de que recibas el comprobante de venta. 12 Realizar una venta 13 PIN 15 V 3.1.0 iOS Menú Configuraciones Menú Configuraciones DISPOSITIVOS DE LECTURA DISPOSITIVOS DE LECTURA Walker Audio Jack Walker Audio Jack Menú Configuraciones DISPOSITIVOS DE LECTURA Mensaje Ingresa el correo electrónico Walker BT Walker BT Walker QP Cancelar Walker QP Walker Audio Jack Walker BT Aceptar Walker QP OPCIONES DE USUARIO OPCIONES DE USUARIO OPCIONES DE USUARIO Desvincular Usuario qDesvincular w e rUsuario t y u i o p Desvincular Usuario Actualizar datos aActualizar s d datos f g h j k l ñ Actualizar datos Agregar correo del comercio Agregar correo del z x c v comercio Agregar correo del comercio Regresar 123 espacio Regresar b n m @ _ intro Captura tu PIN de acceso. 16 14 ANDROID Menú Configuraciones DISPOSITIVOS DE LECTURA Walker Audio Jack Walker BT Selecciona la marca de la tarjeta. Si la tarjeta es American Express, te solicitará el CVV. Regresar Menú Configuraciones Dispositivos de lectura Walker audio jack Agregar Email Opciones de usuario Walker QP OPCIONES DE USUARIO Desvincular Usuario Actualizar datos desvincular usuario CANCELAR ACEPTAR actualizar datos agregar correo del comercio Agregar correo del comercio Regresar PG 5 Selecciona <<Venta>>. Captura el monto y selecciona <<Leer tarjeta>>. PG 6 Cont. punto 16 20 18 Desliza la banda magnética de la tarjeta 22 Con la cara principal de la tarjeta orientada hacia el frente Inserta el chip inteligente de la tarjeta Confirma el cobro. (En montos menores a $250 pesos no solicitará firmar el voucher). Inserta la tarjeta en el dispositivo. 17 Si aplica, selecciona pago de contado o a meses sin intereses. PG 7 19 En caso de tener más de una afiliación selecciona la afiliación a la que será dirigido el pago. 21 Captura el correo del cliente y/o el celular para que reciba su comprobante. 23 Te presenta la respuesta de cobro. Te confirma que el correo y/o SMS fueron enviados satisfactoriamente. PG 8 Realizar una cancelación de venta 24 PIN 28 30 26 V 3.1.0 25 27 Selecciona <<Cancelación de venta>>. PG 9 29 Te presenta la respuesta de cancelación. Captura el correo del cliente y/o el celular para que reciba su comprobante. Pregunta si desea firmar el comprobante. Captura el número de operación, la autorización y el monto. Captura tu PIN de acceso. 31 Firma el comprobante y selecciona <<aceptar>>, si desea volver a firmar, selecciona <<borrar>>. te confirma que el correo y/o SMS fueron enviados satisfactoriamente. PG 10 Recompensas Santander Realizar consulta de operaciones 32 PIN 36 34 V 3.1.0 Si la tarjeta del cliente es de Santander, le preguntará si desea pagar con puntos Recompensas Santander. Captura tu PIN de acceso. 33 37 35 Selecciona <<Consultar operaciones>>. PG 11 Te presenta los diferentes tipos de transacciones realizadas. Si el saldo en puntos Recompensas Santander no cubre el monto total de la compra, aparecerá la opción de pagar la diferencia con tarjeta bancaria. PG 12 Facturación electrónica 40 38 Selecciona <<Facturación electrónica>>. Da un clic en el botón <<Generar factura>>. 41 39 ¿Por qué no funciona el dispositivo MiTPV? Preguntas frecuentes • Verifica que se encuentre cargado con el mínimo de 20% (ver carga de batería en la pantalla). • Verifica que se realice la vinculación del dispositivo de forma correcta (dependiendo del ambiente: Android, iOS). ¿Por qué no puedo ingresar a la aplicación MiTPV? ¿Cuánto dura la carga del dispositivo en uso continuo? • Verifica que el usuario y la contraseña sean correctos; de lo contrario marca a la SuperLínea Comercios Santander. • 24 horas aproximadamente. En reposo llega a durar alrededor de 2 días. ¿Qué hacer cuando se presenta el mensaje “Tarjeta inválida” (mensaje en MiTPV)? • Pueden ser por diferentes causas: Tarjeta reportada por robo o extravío, tarjeta vencida, chip dañado, etc. Esta información la podrás verificar con el banco emisor de la tarjeta. ¿Por qué me marca “Time-Out” en MiTPV? • Porque se tardaron en insertar la tarjeta al momento de realizar el cobro. Lo recomendable es que no se tarde más de 30 segundos en deslizar/insertar la tarjeta. ¿Por qué no he recibido los depósitos del banco? ¿Es posible vincular varios dispositivos MiTPV al mismo tiempo? Ingresa el correo, ticket, monto, concepto y definir el tipo de factura. PG 13 Se desplegará un mensaje informando que los datos para la factura han sido enviados. Selecciona <<Terminar>>. • No, solo se puede tener 1 dispositivo MiTPV vinculado, para que funcione MiTPV de forma correcta. • Los depósitos que haga el banco al usuario no están relacionados con el dispositivo MiTPV, ni con el teléfono celular o tableta donde se ejecute Mi TPV. Tendría que verificarlo directamente con su ejecutivo del banco. PG 14 Posibles fallas de operación Descripción del dispositivo MiTPV Elavon Merchant Services México, S. de R. L. de C.V. (en lo sucesivo, "Elavon México"), garantiza este producto por el término de un año en todas sus partes y mano de obra contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento a partir de fecha de entrega al consumidor. Condiciones Falla No se vincula el dispositivo Causa / Resolución Solo se puede vincular 1 dispositivo Bluetooth a la vez. Dispositivo falla aleatoriamente al cobrar. La batería tiene que estar arriba del 20%. No es posible utilizar la aplicación de MiTPV. •Verifica que tu aplicación se encuentre actualizada. •El dispositivo puede que no sea compatible con MiTPV. No se finaliza el cobro. Asegurarse de NO utilizar aplicaciones de audio o música mientras se realicen los cobros con MiTPV. Elavon México, se compromete a reparar el producto, así como las piezas y componentes defectuosos del mismo, sin ningún cargo al consumidor, el equipo defectuoso deberá ser entregado en su sucursal Santander para realizar la reparación. El tiempo de reparación en ningún caso deberá ser mayor de 30 días a partir de la recepción del producto en cualquier sitio en donde se pueda hacer efectiva la garantía. Esta garantía no es válida en los siguientes casos: 1. Los daños debidos al uso indebido de los operadores, incluida la infusión de agua, daños físicos y quemaduras no están cubiertos por esta garantía. 2. Los daños debidos a cualquier desmontaje o reparación no autorizados no están cubiertos por esta garantía. 3. El cortocircuito de la batería o el corte del cable de datos por operación deliberada no están cubiertos por esta garantía. Producto: No. Serie: Modelo: Fecha de Entrega: Sello de la Sucursal Marca: PG 15 PG 16
