Inducción SST , Medio ambiente y Seguridad Física (Nuevos Trabajadores)

INDUCCIÓN
CORPORATIVA
CONTENIDO
UBIQUE
1. Seguridad y salud en el trabajo
Nos interesa tu bienestar laboral en la agencia, por eso aquí
conocerás temas de seguridad y salud en el trabajo.
2. Sistema de gestión ambiental
Conoce los lineamientos básicos para el comportamiento
ambiental en la agencia.
3. Seguridad física
Aprende cómo prevenir y evitar amenazas y riesgos
relacionados con gente agena a la agencia.
AL #911 / MARCA AL #911 / MARCA AL #911 / MARCA AL #911 / MARCA AL #911 /
¿QUÉ
ES LA SST?
Nos encargamos de la promoción y el mantenimiento del bienestar
físico, social y mental de los trabajores de la agencia.
CA AL #911 / MARCA AL #911 / MARCA AL #911 / MARCA AL #911 / MARCA AL #911 / MARCA
NUESTRA
POLÍTICA DE
SEGURIDAD
Y SALUD EN
EL TRABAJO
La política de SST es la intención
y compromiso de la alta gerencia de:
Encargarnos de implementar el sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo (SG
SST) con los siguientes lineamientos:
!*0%ü.5#!/0%+*. !,!(%#.+/5.%!/#+/(+.(!/ċ
Prevenir enfermedades laborales y accidentes de trabajo y/o daños a la propiedad.
Cumplir la legislación vigente colombiana.
De igual manera la alta dirección destinará los recursos económicos, humanos
y tecnológicos necesarios para garantizar este desarrollo.
A través del COPASST comité paritario de seguridad y salud en el trabajo nos
aseguraremos del cumplimiento de todos los programas enfocados en la prevención de
lesiones y enfermedades laborales, para promover y mantener la salud de los
trabajadores.
1. Cumplimiento legal en SST.
2. Formación y desarrollo en SST.
3. +0%ü.(Ƶ 0+ +/(+/% !*0!/
de trabajo y enfermedades laborales.
OBJETIVOS
DE SST
4.
!*0%ü%¨*+,+.01*5#!/0%¨* !
peligros y riesgos laborales.
5. Conformar todos los comités de
gestión de SST ( COPASST, comité de
convivencia y brigada de emergencia).
6. Promover actividades de recreación
y deporte.
7. Mejora continua en SST.
¿QUÉ SON LOS PELIGROS
Y RIESGOS LABORALES?
PELIGRO
Es una fuente, situación o acto con potencial para causar daño. Un peligro
puede ser cualquier cosa (ya sea material, equipo, método o práctica de
trabajo) que pueda causar un daño humano o deterioro de la salud.
RIESGO
Combinación de la probabilidad de que ocurra un suceso o exposición
peligrosa y la severidad del daño o deterioro de la salud que puede causar el
suceso o exposición.
MALA POSTURA
O POSTURAS FORZADAS
LEVANTAMIENTO
INCORRECTO DE CARGAS
MOVIMIENTOS
REPETITIVOS
MARCA AL #911 / MARCA AL #911 / MA
MANIPULACIÓN
DE HERRAMIENTAS MANUALES
ATRAPAMIENTO POR
MECANISMOS EN MOVIMIENTO
GOLPES O CHOQUES
CONTRA O POR OBJETOS
MARCA AL #911 / M
CABLES ENREDADOS
O MAL UBICADOS
ORDEN Y ASEO EN
EL PUESTO DE TRABAJO
CAÍDAS AL
MISMO NIVEL
JORNADA
DE TRABAJO
GESTIÓN
ORGANIZACIONAL
ESTILO
DE MANDO
¿SABÍAS QUÉ?
MANEJO SEGURO
DE HERRAMIENTAS
BISTURÍ
1. !*,.!/!*0!-1! !!0!*!.1*1!*ü(+5!/0.(%.! !¨4% +5 ! !"+.)%+*!/ċ
2. Al utilizar el bisturí realiza siempre los movimientos de corte desde el cuerpo hacia fuera.
3. Mantén la distancia apropiada con otros compañeros.
4. Recoge la cuchilla hasta que quede protegida por la carcasa.
5. Asegúrate de no dejarlo con la cuchilla expuesta debajo de papel de deshecho, trapos o
en entre herramientas en cajones o cajas de trabajo.
GUILLOTINA
1. Ƶ*0!/ !!),!6.0.&.Č+(+!(!-1%,+/+.!1*/1,!.ü%!,(*
y nivelada y mantén manos, dedos y ropa lejos de la cuchilla.
2. Coloca el papel sobre la base de corte.
3. Utiliza la cuchilla tirando del brazo hacia abajo.
4. Recuerda activar el mecanismo de seguridad cuando la guillotina no esté en uso.
GRAPADORA
1. Utiliza adecuadamente la grapadora, esta se clava en el papel u otro material,
50.2h/ !1*/ü/1./ !(/!Č(+/!40.!)+//!#%.*$% !*0.+ċ
2. Ten cuidado al ingresar los ganchos al cargador de grapas.
3. Evita poner los dedos en la base de la grapadora.
4.!.%ü-1!(#., +./!!*1!*0.!!*1!*!/0 +ċ
5.ǫ1/1*.!%,%!*0! !1 +,.( %/,+/%%¨*ü*( !(+/#*$+/ċ
MANEJO SEGURO
DE HERRAMIENTAS
PERFORADORA
1. Evita poner los dedos en la base de la perforadora.
2. Utiliza adecuadamente la perforadora, esta se clava en el papel u otro material, la
,(*-1!/!1/,.!&!.!.,.!/%¨*/+.!1*%(%* .+ü( +-1!0./,/1*+2.%/
hojas de papel, como la distancia que recorre el cilindro es unos pocos milímetros puede
situarse a un centímetro del fulcro de la palanca. Para números de hojas reducidos, la
,(**+$!"(0-1!/!)5+.ĉ),.,+ !.!&!.!.("1!.6/1ü%!*0!ċ
SACAGANCHOS
1.Sujeta el saca ganchos, poniéndolo entre los dedos índice y pulgar, de tal
manera que pueda dominar y ejercer la fuerza necesaria.
2. Ubica el lado de la grapa (gancho) que tiene las puntas y colócalo en una
/1,!.ü%!ü&)%.* +$%..%ċ
3. Coloca el sacaganchos sobre las puntas de la grapa y ábrelo.
4. !/,1h/ !$!.ý+& +(+/ %!*0!/Č5 !!/!.,+/%(!)+2!.(#.,
de un lado a otro para sacarla.
TIJERAS
1. Realiza los cortes en dirección contraria al cuerpo.
2. Recuerda protegerlas con bolsas o fundas y transportarlas en cajas
debidamente diseñadas para ello. Por tu seguridad, evita llevarlas en los bolsillos.
3. Utiliza las tijeras sólo para cortar metales blandos.
4. Evita utilizar las tijeras como martillo o destornillador.
5. Cuando utilices las tijeras, retira la mano libre de la zona de corte.
ERGONOMÍA
EN EL PUESTO DE TRABAJO
PANTALLA
Recuerda que la pantalla siempre debe estar en frente a una distancia de 45 a 70 cm
con respecto a sus ojos.
El borde superior de la pantalla debe quedar horizontal con respecto a tus ojos.
ZONAS DE ALCANCE
El alcance de los objetos cotidianos como el teléfono, documentos, entre otros
debe restringirse a movimientos de los miembros superiores, además la localización
debe ser estratégica de tal manera que estimule ambos miembros superiores.
ERGONOMÍA
EN EL PUESTO DE TRABAJO
SILLA
Te sugerimos activar la función de inclinación del espaldar como estrategia para
mitigar la carga física en la columna, que corresponde a la misma posición por
periodos prolongados de tiempo.
Ƶ*0!/ !%*%%.!(0.&+Č2!.%ü
que la altura de la silla te permita
mantener sus codos a la misma
(01. !(/1,!.ü%! !0.&+ċ
Si tus pies no alcanzan a tocar
el suelo, haz uso de reposapiés.
Manteniendo tu abdomen en el borde del
escritorio, localiza el teclado y el mouse
de tal manera que te permita mantener
01/*0!.6+/!*(/1,!.ü%! !0.&+ċ
ERGONOMÍA
EN EL PUESTO DE TRABAJO
TECLADO - MOUSE
Evitar usar los soportes del teclado, ya que aumenta la extensión de las muñecas
al digitar.
Haz uso de las dos manos para digitar, y preferiblemente usa todos los
dedos para cubrir el teclado, mantén las muñecas derechas.
Te sugerimos activar la función de inclinación del espaldar como estrategia para
mitigar la carga física en la columna, que corresponde al a misma posición por
periodos prolongados de tiempo.
t
1.
Conserva limpio y ordenado
el lugar de trabajo.
2.
Ubica cada cosa en
su lugar.
3.
Evita que los objetos obstaculicen
vías, corredores y salidas.
4.
Elimina lo innecesario
para ganar espacio
5.
Mantén ordenados y cerrados
cajones y puertas.
6.
Evita el consumo de alimentos
en el puesto de trabajo
7.
Ubica la basura en
su lugar.
PROTECCIÓN
CONTRA CAÍDAS
1
Conserva despejada y limpia el área de tránsito y trabajo, eliminando elementos,
objetivos u obstáculos que puedan provocar una caída (cajas, cables, cajones abiertos, etc.).
2
Evita dejar al nivel del suelo; cables eléctricos, telefónicos, o cualquier material
que pueda generar una caída.
3
4
5
6
7
Presta atención a las condiciones del piso (humedad, desniveles, uniformidad e irregularidad).
8
Si tienes que llevar algún objeto voluminoso, llévalo de manera que no bloque tu visión.
9
Camina sin prisa al subir y bajar escaleras, apoyando todo el pie en el cada peldaño
y usando el pasamanos.
10
Respeta las señales de advertencia y/o precaución durante actividades de mantenimiento o aseo.
Transita en áreas iluminadas.
Utiliza calzado cómodo, con suelas antideslizantes, ajustado al contorno del pie.
Utiliza el largo del pantalón, vestido o falda por encima del zapato.
Si necesitas leer algo en el celular o buscar algo en el maletín haz una parada, termina de
hacer lo que estabas haciendo y comienza de nuevo tu camino.
EN CASO DE
EMERGENCIA
1 CONSERVA LA CALMA
2 EN CASO DE SISMO
3 EN CASO DE INCENDIO
4 REPORTE DE
ante cualquier emergencia
Al observar una condición peligrosa
+)++(+.-1!) ++$1)+Č*+0%ü
de inmediato al brigadista más cercano.
Si sabes utilizar el extintor, procede a
activarlo.
Ubícate en zonas seguras en el
lugar de trabajo y protégete de
objetos que puedan caer.
PAQUETES SOSPECHOSOS
Aléjate de zonas de riesgo, si estás
en un lugar cerrado aléjate de las
ventanas y paredes.
EN CASO DE
EMERGENCIA
5 SIGUE LAS RUTAS
6 SIGUE LAS NORMAS
7 UNA VEZ PASADA
8 SIMULACROS
En caso de que se de la orden de evacuación, usa
la ruta de evacuación de manera ágil y ordenada
(siempre por el lado derecho de pasillos
y escaleras, sin correr).
La emergencia, regresa a las instalaciones,
solo si lo autorizan
De seguridad e instrucciones de los brigadistas
y desplázate hasta el punto de encuentro.
Una vez al año la empresa participa de un
simulacro de evacuación, esperamos contar
con tu apoyo.
MOVILIDAD
SEGURA
1. 2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
PEATÓN
ƫ.16,+.(/!/-1%*/Č,/+/,!0+*(!/5/!* !.+/,!0+*(!/ċƬ
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ƫ.16(2„)%** +Č*1*+..%!* +ċƬ
No juegues en las vías públicas.
MOTOCICLISTA
1.
2.
3.
4.
5.
Usa un buen casco que cumpla con la norma técnica y manténlo siempre
abrochado.
Nunca se debe adelantar entre dos vehículos ni por la derecha.
No transites sobre las señales blancas.
Usa siempre las direccionales, stop, luz frontal y los espejos para indicar
a otros conductores cual será su próxima maniobra.
Recuerda que la motocicleta no es un vehículo de carga.
MOVILIDAD
SEGURA
1.
2.
3. 4.
5.
6.
7.
CONDUCTOR
Respeta las señales de tránsito.
Maneja con precaución.
!*!(!.0%ü +)h %+5((%!*%2%#!*0!ċ
Usa el cinturón de seguridad.
Atiende las indicaciones que hagan los agentes de tránsito.
No ingieras bebidas embriagantes cuando manejes.
Si te involucras en un accidente no te retires del lugar, presta auxilio
a los heridos y procura informar de ello a la autoridad inmediata.
CICLISTA
1. %%.1(/,+.(*+$!Č((!2!(!)!*0+/.!ý!0*0!/5(1!/".+*0(!/ y traseras intermitentes.
2. Lleva un timbre o una bocina y úsalo siempre que veas un carro
aproximarse (o esté esperando) enfrente tuyo y a tu derecha.
3. No pares en el ángulo muerto.
4. Nunca adelantes a un vehículo por la derecha.
5. /+#!((!/*$/5+*0.8ü+(!*0+ċ
¿QUÉ ES EL ACTO
INSEGURO?
¿QUÉ ES
LA CONDICIÓN
INSEGURA?
Es el comportamiento adoptado por el
trabajador de forma equivocada en el momento
de realizar una tarea y que puede ocasionar un
accidente de trabajo.
Son las instalaciones, equipos, maquinaria
y herramientas que no están en condición de ser
usadas y que pueden ocasionar un accidente de
trabajo.
ACCIDENTE
DE TRABAJO
Es un suceso repentino no deseado que produce
consecuencias negativas ya sea en las personas, las
instalaciones, las máquinas o el proceso.
TAMBIÉN ES
ACCIDENTE DE TRABAJO
1. Actividades recreativas, deportivas o
culturales patrocinadas por la agencia.
2. Te encuentras bajo la ejecución
de órdenes del empleador.
3. Estás durante el transporte
suministrado por el empleador.
¿QUÉ ES UN
INCIDENTE DE
TRABAJO?
¿QUÉ ES UNA
ENFERMEDAD
LABORAL?
Suceso repentino no deseado que ocurre por las
mismas causas que se presentan los accidentes,
sólo que por cuestiones del azar no desencadena
lesiones en las personas, daños a la propiedad, al
proceso o al ambiente.
La enfermedad es la contraída como resultado
de la exposición a factores de riesgo inherentes a
la actividad laboral o del medio en el que el
trabajador ha estado trabajando.
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TUS
RESPONSABILIDADES
EN EL SG-SST
1.
Procurar el cuidado integral de tu salud.
2.
Suministrar información clara, veraz y completa
sobre tu estado de salud.
3.
Cumplir las normas, reglamentos e
instrucciones del Sistema de Gestión de la
Seguridad y Salud en el Trabajo de la agencia.
4.
Informar oportunamente al empleador
o contratante acerca de los peligros
y riesgos latentes en tu sitio de trabajo.
5.
Participar en las actividades de capacitación en
/!#1.% 5/(1 !*!(0.&+ !ü*% +!*!(,(*
de capacitación del SG- SST.
6.
Participar y contribuir al cumplimiento de
los objetivos del Sistema de Gestión de la
Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST.
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POLÍTICA DE
PREVENCIÓN
DE CONSUMO
DE ALCOHOL,
DROGAS
Y TABAQUISMO
CON EL PROPÓSITO DE PREVENIR, CONSERVAR Y MEJORAR EL
BIENESTAR Y LA SALUD DE LOS TRABAJADORES Y CONTRATISTAS,
LA AGENCIA BUSCA FOMENTAR ESTILOS DE VIDA SALUDABLE, QUE
PERMITA UN ADECUADO DESEMPEÑO Y COMPETITIVIDAD A TODOS
SUS EMPLEADOS DE LA SIGUIENTE MANERA.
Respetar la edad legal para ingerir alcohol y obedecer la
legislación relacionada con el alcohol.
Si el trabajador elige el uso de sustancias psicoactivas como
alcohol y drogas como parte de un estilo de vida no deberá
permitir que su desempeño y juicio en el trabajo resulten
afectados por estos, ya que esto puede tener consecuencias
negativas para el trabajador, sus compañeros o para la agencia.
Si el trabajador enfrenta un problema relacionado con
consumo de sustancias psicoactivas (alcohol y drogas de
abuso) debería buscar asesoría médica especializada y si lo
considera pertinente, debería buscar orientación y apoyo
sobre la mejor manera de mejorar su desempeño.
NO SE PUEDE FUMAR:
Ƶ(%*0!.%+. !(/+ü%*/Č+ !#/Č0((!.!/Č/(/ !
conferencia, salas de espera.
Al interior de las instalaciones de nuestros clientes.
En reuniones o asambleas de índole laboral convocadas por la
empresa o terceros interesados.
EN LA AGENCIA BUSCAMOS
EVITAR LOS ACCIDENTES Y LAS
ENFERMEDADES LABORALES.
PUEDES CONTAR CON
COPASST
Comité paritario de seguridad y salud en el trabajo: es un
#.1,++*"+.) +,+.+),¦!.+/ !0.&+Č+*!(ü*
de mejorar las condiciones de trabajo de todas las
personas que trabajan en la agencia.
PRINCIPALES ACTIVIDADES DEL
COPASST
1. Investigación de incidentes de trabajo.
2. Inspecciones de seguridad.
3. Participación en actividades de seguridad
y salud en el trabajo.
PUEDES CONTAR CON
BRIGADA
Son compañeros de trabajo capacitados, preparados
y motivados para dar respuesta a las personas de la
agencia en situaciones de emergencia.
DE EMERGENCIA
11 /
Principales actividades de la brigada de emergencia:
Tienen como propósito prevenir y controlar situaciones de
emergencia que puedan ocasionar lesiones a las personas,
daños a la agencia o impactos al medio ambiente.
COMITÉ DE
MARCA AL #911
PUEDES CONTAR CON
CONVIVENCIA LABORAL
Compañeros de la agencia, que gestionan la promoción,
prevención y solución
de las situaciones causadas por
conductas de acoso laboral de los trabajadores así como de
1(-1%!./%01%¨* !+*ý%0+-1!(0!.!!(1!*(%)(+.(ċ
PROCEDIMIENTO EN
CASO DE QUEJAS
1. Reporta ante el comité de convivencia laboral.
2. Evaluación del caso.
3. Conciliación entre los involucrados.
4. Se realizan compromisos.
5. Se realiza seguimiento al proceso.
6. Cierre.
MARCA AL #911
¿QÚE ES EL
ACOSO LABORAL?
Toda conducta persistente y demostrable ejercida sobre un
empleado por parte de un empleador, un jefe, superior, un
compañero de trabajo o subalterno, encaminada a infundir
miedo, intimidación, terror, angustia, desmotivación del trabajo
o inducir la renuncia.
EJEMPLOS
1. Maltrato laboral: Gritos e insultos.
2. Persecución laboral: Es cuando una persona está
constantemente pendiente de los movimientos del
empleado haciéndolo sentir supervisado.
3. Discriminación laboral: Exclusión de decisiones,
actividades y tareas que están relacionadas con su
área de trabajo.
4. Entorpecimiento laboral: Crear un ambiente negativo
a un empleado, complicándole su trabajo.
5. Inequidad laboral: Asignación de funciones a
menosprecio del trabajador.
6. Desprotección laboral: Conducta a poner en riesgo la
identidad y la seguridad del trabajador.
INCAPACIDADES
LABORALES
Debes debes enviar el soporte a
[email protected]
A vuelta de correo te indicarán el trámite debes seguir.
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SISTEMA
DE GESTIÓN
AMBIENTAL
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NUESTRA
POLÍTICA DE
AMBIENTAL
LA POLÍTICA DE MEDIO AMBIENTE ES LA
INTENCIÓN Y COMPROMISO DE TODO EL
PERSONAL DE LA AGENCIA EN:
Promover una cultura ambiental en la organización para
facilitar la gestión responsable de los aspectos e impactos
ambientales, el manejo adecuado de los residuos y el uso
!ü%!*0!5.%+*( !(+/.!1./+/ċ
PRINCIPIOS DE LA POLÍTICA AMBIENTAL:
Mantener permanente atención a las exigencias de la
legislación ambiental, a las normas y compromisos inherentes a
los valores de la empresa.
!/0%+*. !"+.),(*%ü 5,.!2!*0%2Č(+//,!0+/
ambientales de sus actividades, para proteger la atmosfera, el
agua y el suelo en conformidad con los objetivos y metas
!ü*% /ċ
Buscar la mejora continua de la gestión y del desempeño
ambiental, como responsabilidad de la empresa y de todos sus
colaboradores, reforzando nuestro compromiso con clientes,
accionistas, proveedores y comunidades.
ASPECTOS E IMPACTOS
DE LA AGENCIA
1.
Generación de residuos
no aprovechables.
2.
Generación de
vertimientos.
3.
Consumo de energía eléctrica.
4.
Consumo de papel.
5.
Generación de residuos no
aprovechables. (sobrantes comida)
CANECA
GRIS
CANECA CANECA
VERDE
AZUL
RESIDUOS
APROVECHABLES
RESIDUOS
ORDINARIOS
papel y cartón son recuperables
si están limpios.
GESTIÓN DE
RESIDUOS
Sobrantes de comida, vasos,
platos, cubiertos, desechables,
papel de mecato, papel
engrasado, carbón y aluminio.
RESIDUOS
APROVECHABLES
Vidrio y plástico, botellas
retornables, bolsas plásticas.
PROGRAMAS
AMBIENTALES
EN LA AGENCIA
1. Manejo integral de luminarias.
2. Manejo integral de pilas.
3. Manejo de residuos de aparatos eléctricos y electrónicos.
4. Manejo de residuos de toners y cartuchos en desuso.
5. Manejo de residuos sólidos (reciclaje).
Todos los residuos generados por la agencia tienen un manejo y disposición segura, con las
!*0% !/10+.%6 /Ď+*!(ü* !+*0.%1%.+*!(1% +5+*/!.2%¨* !()! %+)%!*0!ċ
AL #911 / MARCA AL #911 / MARCA AL #911 / MARCA MARCA
AL #911 AL
/ MARCA
#911 / MARCA
AL #911 AL
/ #911 /
SEGURIDAD
FÍSICA
MARCA AL #911
DE QUE SE OCUPA
LA SEGURIDAD FÍSICA
LA PROTECCIÓN DE
BIENES, PERSONAS E
INSTALACIONES.
LAS AMENAZAS
Y RIESGOS QUE PUEDEN
ATENTAR CONTRA ELLOS.
TÉCNICAS PARA
PREVENIR Y CONTROLAR
LOS RIESGOS.
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AMENAZAS
Y RIESGOS
1. Individual o local
Robo, asalto, secuestro.
2. General o colectiva
Motines, asaltos, tomas.
3. Intencional o provocada
Incendios, terrorismo, sabotaje.
3. Fortuito o accidental
Incendios, escapes de gas, averías.
5. Naturales
Inundaciones, terremotos.
ESTRATEGIAS Y PLANES
DE PREVENCIÓN
FRENTE DE
SEGURIDAD
EMPRESARIAL
PROTOCOLOS DE
SEGURIDAD PARA
INGRESO A
INSTALACIONES
SISTEMA DE
PROTECCIÓN
ACTIVA
PROTOCOLOS DE
SEGURIDAD ANTE
ROBO Y HURTO
APP
POLIS
MARCA AL #911 / MARCA AL
PRINCIPALES SITUACIONES A LAS QUE
ESTAMOS EXPUESTOS
ATRACO
EN LA SEDE
ATRACO
EN VÍA PUBLICA
HURTO
EN LA SEDE
HURTO
EN VÍA
PÚBLICA
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PROTOCOLO
EN CASO DE
ATRACO
EN LA SEDE
1. Respeta las normas de control de acceso a las
instalaciones de la agencia.
2. Descarga la aplicación de la policía “POLIS", esta
aplicación permite reportar de manera inmediata un
incidente de inseguridad.
3. Conserva la calma, una actitud precipitada puede
agravar la situación.
4. Obedece las indicaciones del asaltante de manera
lenta y calmada.
5. Inmediatamente después de que salgan los
!(%*1!*0!/ !(+ü%*Č/! !!*0%2.(/ alarmas y dar aviso a las autoridades de policía de la
ocurrencia del atraco.
6. Si durante el atraco hubo lesionados, ubicar al
brigadista encargado de prestar primeros auxilios, en
caso de requerir asistencia médica se debe solicitar.
7. Dar toda la información que requiera el personal de la
Policía que conoce el caso.
ATRACO EN
VÍA PUBLICA
1. Cumple con los protocolos de seguridad para
adelantar trabajos fuera de las instalaciones de la
agencia.
2. Estar atento ante cualquier actividad o
comportamiento sospechoso que se pueda observar
durante el desplazamiento.
3. En caso de materializarse en riesgo no te resistas,
permanece alerta, atento a lo que sucede.
4. No respondas a agresiones físicas ni verbales, el
asaltante presenta un alto grado de estrés y
nerviosismo, que pueden conllevar un desenlace
trágico.
5. Reportar inmediatamente el hecho a la agencia si se
encuentra laborando.
6. Denuncia a la policía los elementos robados.
MAR
AL #911 / MARCA AL #911 / MARCA AL #911 / MARCA AL #911 / MARCA AL #911 /
PROTOCOLO
EN CASO DE
HURTO
EN LA SEDE
1. Cumple a cabalidad los protocolos de control de
acceso.
2. Nunca dejes tus elementos personales sobre
!/.%0+.%+/+/%((/ !(+ü%*Č,.+1.)*0!*!.(+/
dentro de sus cajones del escritorio y con llave (estos
son de su exclusiva responsabilidad NO de la
Agencia).
3. En caso de ser detectado el hurto y en caso de ser
posible, evitar poner en sobre aviso al delincuente, se
debe informar de inmediato al encargado de
seguridad, al vigilante y/o recepcionista, al igual que
(,!./+*( !/!#1.% !(! %ü%+ +* !/! presentó el hurto.
4. Conserva la calma.
5. !2%/.(/#.%+*!/ !(ƫƫČ+*!(ü* ! % !*0%ü.( !(%*1!*0!Č.10 !/(% Č.!+..% +/ċ
HURTO EN
VÍA PUBLICA
1. Estar pendiente de los alrededores, caminar con la
cabeza en alto, mirando tu entorno. Permanece en
áreas iluminadas en la noche.
2. Varía tu rutina - no hagas la misma cosa a la misma
hora cada día.
3. Evita estar hablando por teléfono mientras te
desplazas.
4. Cuando se materialice el riesgo, guarda la calma,
nunca crees situaciones que hagan al delincuente
sentir que está perdiendo el control y nunca
respondas a las agresiones.
5. !/,1h/ !(/1!/+*+0%ü%*)! %0)!*0!(
Director Administrativo y Financiero DAF de la
agencia y la policía, prepárate para suministrar
información de la manera mas clara posible.
6. Mientras esperas a la policía, no discuta el crimen
con otros testigos.
ESTAMOS COMPROMETIDOS CON
LA SEGURIDAD, LA SALUD Y EL MEDIO AMBIENTE
GRACIAS