Actualmente la EAAB ESP tiene implementado Sistemas de Gestión en

Actualmente la EAAB ESP tiene implementado Sistemas de Gestión en Calidad 9001, GP 1000 y
MECI, adicionalmente en este momento se está implementando y se han desarrollado acciones
para la certificación ISO 14001 y OHSAS 18001:2007, en este sentido, la EAAB ha desarrollado un
sistema basado en Macro procesos los cuales se dividen en Estratégicos, Misionales, Facilitadores
y de Evaluación.
Los macro procesos estratégicos están compuestos por aquellos procesos relacionados con la
gestión y el compromiso de la alta gerencia, la gestión, planificación y asignación de recursos, y la
gestión ambiental como un eje importante para garantizar que aquellos impactos negativos
generados en desarrollo del objeto social de la Empresa puedan ser minimizados, mitigados y
compensados de forma oportuna y adecuada.
Los macro procesos Misionales hacen referencia a los procesos propios del negocio u objeto social
de la Empresa, se desarrollan los procesos propios de la prestación del servicio de acueducto y
alcantarillado, así como la relación con los usuarios a través de la gestión comercial, esto claro, sin
dejar de lado los procesos que permitan contar con la materia prima para la prestación del servicio
de acueducto mediante la conservación del recurso hídrico.
De otra parte, los macro procesos facilitadores hacen referencia a aquellos procesos que apoyan la
ejecución de los procesos misionales, aquellos que garantizan que la organización cuente con los
elementos suficientes desde el punto de vista predial, financiero, administrativo, tecnológico,
legal, así como con el talento humano necesario para el desarrollo de su objeto social, allí
encontramos los macro procesos de Gestión para la Adquisición de Bienes y Servicios, Gestión del
Talento Humano, Gestión Financiera, Gestión Administrativa, Gestión Predial, Gestión de la
Información y el conocimiento, Gestión Legal, Gestión Técnica y tecnológica y gestión de
comunicaciones.
Finalmente encontramos los macro procesos de evaluación, que hacen referencia a todos aquellos
procesos que se encargan de ejercer la evaluación de los procesos a cargo de la Empresa para
identificar las fallas, proponer procesos de mejoramiento y prevención de forma tal que se pueda
tomar los correctivos de forma oportuna, para la mejora de del Sistema
Entidad
EAAB
Nombre
Estudiante
Valores Agregados o
beneficios
Limitantes o Barreras
Andrés Lombana
El Mapa de procesos
facilita y agiliza el
desarrollo
de
actividades
diarias
teniendo en cuenta que
a través del mismo se
puede conocer la forma
correcta de efectuar un
trámite en desarrollo de
un proceso.
La difusión del mapa de
proceso se desarrolla a
través
del
correo
corporativo por lo que
los funcionarios que
desarrollan
tareas
operativas o no tiene
acceso a equipos de
computo no pueden
estar al tanto de los
movimientos que se
presentan en el MO.
Entidad
Nombre
Estudiante
Valores Agregados o
beneficios
Limitantes o Barreras
El Mapa de procesos
permito tener una visión
completa de todos los
procesos desarrollados
por la organización con
lo cual es posible
asimilar
las
interacciones que se
generan al interior de la
empresa
Debido a que este
esquema introduce una
gestión horizontal, ha
sido un inconveniente
en
cuanto
a
la
unificación
de
diferentes
unidades
funcionales
para
enfocar
las
metas
organizacionales
en
algunas de las áreas de
la
empresa,
esto
también se debe a que
es una empresa grande
Permite
establecer
indicadores
estratégicos
pertenecientes a las
áreas que evidencian la
gestión propia de cada
una
de
las
dependencias de la
empresa,
lo
que
permite
ejercer
un
control continuo de los
procesos individuales y
los vínculos dentro del
sistema.
El hecho que los
procesos se encuentren
interconectados entre
sí, genera dificultades a
la hora de actualizar o
modificar procesos, por
cuanto
se generan
cambios en la totalidad
del MO, y en una
organización tan grande
como la EAAB, estos
cambios
pueden
demorar mucho tiempo.
El mapa de procesos
permite la utilización de
documentos y formatos
estandarizados para la
ejecución
de
los
trámites propios de la
organización, con lo
cual
los
procesos
pueden ser más agiles.
La gestión por procesos
permite el control de la
gestión a través de
.
monitoreo y control, que
aplica para cualquier
sistema de gestión.