Atención al cliente C

Atención al cliente C
Nombre: Daniel Juela
Paralelo: “A”
Fecha: Sábado 09 de noviembre de 2019
La recepción al cliente
En el primer contacto con el cliente, éste espera que el conductor le hable
con amabilidad y si es extranjero en su idioma; por esta razón los
conductores de taxi deben tener conocimiento básico de un idioma
extranjero para brindar un servicio de calidad y que el cliente pueda
sentirse seguro.
El cliente desea que se le brinde los servicios que necesita y en las
condiciones óptimas que él espera. Usted puede proponerle un servicio
adicional (brindándole un mapa de la ciudad, una tarjeta con los números
telefónicos de emergencia, información rápida durante el recorrido sobre
el trayecto y algunas sugerencias de seguridad personal). Esta actitud va a
superar las expectativas del cliente que se sentirá complacido y seguro.
Se recomienda que no sea informal o descortés cuando el cliente solicite
sus servicios.