UNIDAD I CASOS PRACTICOS PARA EXCEL

INTRODUCCIÓN A LA SIMULACIÓN
30-8-2017
MAESTRÍA EN INGENIERÍA INDUSTRIAL
ASIGNATURA: SIMULACIÓN
ANALISIS DE CASOS PRÁCTICOS MEDIANTE LA HOJA DE CALCULO EXCEL
PRACTICA #1 SIMULAR UNA LINEA DE ESPERA UTILIZANDO CON UNA HOJA DE CALCULO EXCEL MEDIANTE LA
GENERACIÓN DE NUMEROS ALEATORIOS.
Objetivo de la práctica:
 Generar números aleatorios para simular los tiempos de llegadas de clientes a una empresa, los tiempos
de espera, los tiempos de ocio del servidor, los tiempos de servicio y la salida del cliente del sistema.
 Posterior a estos cálculos, realizar algunos análisis estadísticos para su interpretación.
PRACTICA #2 GESTIÓN DE COLAS DE ESPERA DE UNA TIENDA COMERCIAL.
Objetivo de la práctica:
 Realizar un análisis del flujo de entradas y salidas de clientes en una tienda mediante la simulación
gráfica.
 Obtener la gráfica de colas de espera y un análisis de sensibilidad
 Obtener la curva INPUT/OUTPUT de los clientes y un análisis de sensibilidad
CONTENIDO:
 PROBLEMÁTICA ACTUAL: La cola de espera que se forma en la tienda comercial
 ANÁLISIS DEL SISTEMA
 MEJORAS
Tienda comercial
Una tienda comercial quiere analizar el flujo de clientes atendidos y las colas de espera de sus cajas en función del número
de cajeros que hay cada hora en un día de diario, que abre en un horario de 8:00 a 16:00 hrs.
En la siguiente tabla se especifican los clientes que en promedio llegan a la caja cada hora y el número de cajas abiertas.
La capacidad estimada de una caja en clientes atendidos por hora es de 12
Horas
Llegadas de cliente
N° de cajas
8 a 9 9 a 10 10 a 11 11 a 12 12 a 13 13 a 14 14 a 15 15 a 16
50
65
75
80
100
125
125
60
4
4
6
6
10
10
8
8
Explicación:
 Se observa que de 8 a 9 van a llegar 50 clientes y tenemos 4 cajas abiertas
 De 9 a 10 llegan 65 clientes y se tienen 4 cajas abiertas
 De 10 a 11 llegan 75 clientes y se tienen 6 cajas abiertas y así sucesivamente.
El análisis del sistema se va a realizar a partir de:
 Gráfico de velocidad de entradas de los clientes
 Gráfico de velocidad de salida de los clientes
UNIDAD I/INTRODUCCIÓN A LA SIMULACIÓN
ISIDRO R. MONTORO
INTRODUCCIÓN A LA SIMULACIÓN
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30-8-2017
La grafica de colas de espera
La curva INPUT/OUPUT del SISTEMA.
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ISIDRO R. MONTORO