Guía sobre cómo contratar y gestionar un equipo de freelancers Todo lo que necesitas para trabajar con freelancers Contenido Introducción 04 CAPÍTULO UNO 06 Por qué trabajar con freelancers CAPÍTULO DOS 09 Cómo encontrar profesionales CAPÍTULO TRES 17 Cómo contratar a los mejores freelancers CAPÍTULO CUATRO 20 Cómo gestionar tu relación con los freelancers Conclusión Todo lo que necesitas para trabajar con freelancers 23 3 Introducción La colaboración con trabajadores autónomos ofrece una manera flexible y accesible de impulsar un proyecto de tu empresa, desempeñar la función de un miembro temporal del equipo o ayudarte a expandir tus iniciativas de contenido. Pueden ser diseñadores gráficos, redactores de contenido, desarrolladores web, estrategas y asesores de nivel ejecutivo o profesionales de cualquier otro sector. En 2018, solo en EE. UU., se completaron más de 1.000 millones de horas de trabajo autónomo por semana. Ese número incluye muchas más especialidades de las que imaginamos. Los freelancers ofrecen una perspectiva nueva y diferente, y lo último en tecnología de contenido y desarrollo web. Si ya has pensando en colaborar con trabajadores temporales o tuviste una mala experiencia con uno poco profesional, aquí incluimos herramientas y estrategias que te ayudarán a conseguir mano de obra de calidad, en menos tiempo y con menos gastos para ti. Si mantienes una relación de confianza con los trabajadores freelance, surgirán proyectos interesantes, las operaciones de marketing serán más eficaces y superarás todas tus metas. Todo lo que necesitas para trabajar con freelancers 4 Por qué trabajar con freelancers Según el estudio "Freelancing in America 2018" realizado por Upwork y Freelancers Union en Estados Unidos: » Los freelancers se capacitan y actualizan constantemente sobre las buenas prácticas del mercado. » El 70% de los freelancers a tiempo completo siguió alguna capacitación en su área de especialización en los últimos seis meses, frente a solo el 49% de los trabajadores en relación de dependencia. » El rango etario de 18 a 34 años representa el grupo de freelancers de mayor crecimiento desde 2014, lo que genera un mercado eficaz y rentable. » Los profesionales autónomos cuentan con una cartera de trabajo diversa, lo que garantiza una amplia gama de habilidades y experiencia con clientes. » Más de la mitad de los freelancers (el 61%) tiene dos o tres especialidades o habilidades, lo que los convierte en recursos valiosos para más de un área del proyecto. » El 83% de los líderes de empresas opina que los trabajadores autónomos son más productivos que los asalariados. Todo lo que necesitas para trabajar con freelancers 5 CAPÍTULO UNO Por qué trabajar con freelancers Imaginemos que tienes una startup que acaba de ganar la serie B de su ronda de financiación. Tienes dinero, un excelente plan de marketing y ventas, y objetivos ambiciosos para poner en marcha tu estrategia de generación de contenido y empezar a clasificar con las palabras clave de tu sector. De inmediato, piensas que necesitas contratar creadores de contenido y profesionales del marketing júnior, y maximizar tus esfuerzos en las redes sociales. También necesitarás un sitio web nuevo, contenido llamativo y una campaña publicitaria atractiva para anunciar el lanzamiento de una nueva línea de productos. Sabes que contratar a las personas adecuadas para tu empresa llevará mucho tiempo, pero necesitas empezar lo antes posible. Aquí es donde entran en juego los trabajadores autónomos, que pueden adaptarse rápidamente a tu marca, ayudarte a avanzar más rápido y aportar ideas innovadoras. En el ejemplo anterior, un trabajador freelance podría actualizar tu sitio web, crear mucho contenido de marca, publicaciones del blog y en las redes sociales, y una campaña publicitaria con contenido creativo. A largo plazo, tu empresa ahorrará dinero, ya que tendrás más tiempo para contratar a las personas correctas y ahorrarás dinero en beneficios laborales. Todo lo que necesitas para trabajar con freelancers 6 Los freelancers abarcan distintos idiomas y zonas horarias Quienes trabajan por su cuenta pueden ofrecer muchos beneficios a las empresas en crecimiento. Los freelancers del mercado local pueden ayudarte a localizar contenido para los representantes de ventas en cuanto al lenguaje y el tono. Si el plan de tu empresa es expandirse Estos son algunos de los beneficios asociados a los trabajadores independientes: » Permiten ahorrar dinero » Completan los proyectos en poco tiempo a una nueva región, podrías usar colaboradores » Aportan una perspectiva original locales para iniciar los esfuerzos de publicación en » Crean contenido e iniciativas de marketing innovadores blogs y redes sociales. También pueden ayudarte a traducir y reutilizar contenido existente para tus » Usan el presupuesto disponible nuevos mercados. » Tienen experiencia en proyectos globales Los trabajadores temporales pueden ser » Están disponibles en los mercados locales especialmente útiles para las empresas que ofrecen asistencia las 24 horas o que necesitan trabajo ininterrumpido para cumplir con plazos estrictos. Contrata bloggers de distintas partes » Tienen experiencia en distintas áreas » Pueden brindar asistencia y disponibilidad las 24 horas, los 365 días del año del mundo y tu proyecto estará listo mucho antes. Todo lo que necesitas para trabajar con freelancers 7 Trabajar con profesionales autónomos ofrece más oportunidades La flexibilidad del trabajo independiente ofrece a muchas personas una oportunidad laboral que no sería posible en un entorno de trabajo tradicional. » El 42% de los freelancers afirma que los puestos temporales y remotos son su única posibilidad de trabajar, ya que no podrían hacerlo de la forma tradicional por distintos motivos, como cuidar a sus hijos, problemas de salud y otras limitaciones relacionadas con su estilo de vida. » Además, para el 17% de los trabajadores en esta economía de empleos esporádicos, los trabajos temporales son la única opción debido a la falta de oportunidades en su área de especialización. » El 37% usa el trabajo freelance como complemento de su salario. Independientemente del motivo, los trabajadores autónomos son eficientes, ofrecen trabajos de alta calidad y pueden convertirse en una incorporación valiosa a tu equipo desde cualquier parte del mundo. Todo lo que necesitas para trabajar con freelancers 8 CAPÍTULO DOS Cómo encontrar profesionales No es sencillo encontrar un buen freelancer, ya que los más capacitados suelen tener mucho trabajo. Por suerte, hay varios sitios web y otras maneras de buscar creadores de contenido, diseñadores, desarrolladores, ingenieros u otros profesionales que trabajen por cuenta propia. Sitios como Upwork, Fiverr y Freelancer incluyen comentarios y valoraciones sobre profesionales del marketing, redactores de contenido, diseñadores, desarrolladores, artistas, ilustradores, traductores, estrategas y otros colaboradores con habilidades más específicas. Si buscas artistas e ilustradores, echa un vistazo a sus trabajos en Dribbble y contacta a los que tengan un estilo que coincida con el tuyo. Si la intención es contratar a alguien que deberá entregar un proyecto con un formato que no conoces bien, asegúrate de consultar primero con un especialista. Por ejemplo, si necesitas material de contenido impreso, como un folleto, el formato será diferente al de su versión web. Averigua cuál es el mejor formato para tu objetivo y busca a alguien que se especialice en ese software. Todo lo que necesitas para trabajar con freelancers 9 Ejemplos de perfiles de freelancers Imagen de Fiverr Todo lo que necesitas para trabajar con freelancers 10 Imagen de Upwork Todo lo que necesitas para trabajar con freelancers 11 Buscar freelancers a través de sus perfiles y cartera de proyectos en línea LinkedIn, Craigslist y Guru son sitios que ofrecen opciones para buscar especialistas y publicar proyectos, de modo que los candidatos interesados puedan enviarte sus propuestas. Según el tiempo que tengas, el tipo de trabajo que necesites y el nivel de especialidad de tu proyecto, podrías publicar la oferta en todos los canales, usar un proceso de evaluación para seleccionar a los candidatos potenciales y, finalmente, encontrar al indicado. También habrá equipos que trabajen con varios freelancers y roten los proyectos según lo necesiten. Cuando redactes una publicación sobre tus proyectos o los trabajadores independientes que buscas, explica con claridad con qué frecuencia recibirán trabajo, el alcance y los detalles del proyecto, la tarifa por hora y el plazo de entrega final. Todo lo que necesitas para trabajar con freelancers 12 Cuando publiques un anuncio para dar con un freelancer, asegúrate de incluir: Detalles del proyecto Inspiración, notas de diseño y la mayor cantidad de información posible Ideas creativas o estilo personal, si el proyecto lo admite Alcance del proyecto Cuando prepares el anuncio, incluye términos clave Habilidades necesarias o valoradas que ayuden a determinar el nivel de experiencia Software/Formato Por ejemplo, escribe «Buscamos un desarrollador que buscas. web con experiencia para crear un sitio web Plazos personalizado en WordPress», o «Buscamos redactor de contenido júnior para crear texto breve en Tarifa por hora o por proyecto el blog». Esto te permitirá atraer a profesionales que se adapten a tu proyecto y presupuesto. Potencial de trabajo futuro Todo lo que necesitas para trabajar con freelancers 13 Ejemplos útiles de publicaciones de proyectos para freelancers Imagen de Guru Imagen de Guru Todo lo que necesitas para trabajar con freelancers 14 Sitios útiles para encontrar trabajadores autónomos y publicar empleos » Upwork » Craigslist » Fiverr » Guru » Freelancer » Workhoppers » Dribbble » FlexJobs » LinkedIn » 99designs Otra manera de encontrar freelancers de primer nivel es por recomendación. Consulta con tus empleados y amigos o busca en LinkedIn o en otras redes sociales freelancers que estén disponibles para trabajar contigo. No te preocupes si consigues demasiados candidatos; en el próximo capítulo, aprenderás a evaluar y elegir a los más adecuados. CONSEJO No te limites a tu ciudad o país. Hay muchos profesionales autónomos en distintas partes del mundo y podrían cobrar menos que tus agencias o trabajadores temporales locales. Todo lo que necesitas para trabajar con freelancers 15 Especialidades de trabajo independiente » Doblaje » Video » Redacción de contenido » Composición musical » Diseño gráfico » Publicidad » Desarrollo web » Redes sociales » Traducción » Fotografía » Ilustración » Analíticas de datos » Estrategia » Comercio electrónico » SEO » Edición » Introducción de datos » Chatbots » Animación » Desarrollo de juegos » Pruebas del usuario » Presentaciones » TI » Finanzas » Asistencia técnica » Servicios legales » Investigación de mercado » Recursos humanos » Asistencia virtual » ¡Mucho más! Todo lo que necesitas para trabajar con freelancers 16 CAPÍTULO TRES Cómo contratar a los mejores freelancers Si tienes un presupuesto definido para un colaborador o un determinado proyecto, no puedes permitirte que algo salga mal con el candidato que eliges. Evalúa y califica correctamente a los candidatos con algunas pruebas rápidas. » Lee todos los comentarios o las calificaciones que puedas encontrar sobre ellos en internet. » Busca los perfiles en LinkedIn o en otras redes sociales para ver si tienen certificaciones u otros títulos. » Explora sus proyectos anteriores y haz una breve búsqueda en Google. » Asígnales un proyecto de prueba. » Prepara un plan para el proyecto. Asegúrate de tener una visión clara sobre lo que esperas de ellos en cuanto a plazos de entrega, presupuestos y resultados finales antes de empezar con tu búsqueda, de modo que puedas encontrar a la persona indicada en menos tiempo. Visita sitios de trabajo independiente de confianza y utiliza contratos que garanticen protección para ti y tus clientes. Todo lo que necesitas para trabajar con freelancers 17 Pide porfolios y muestras de trabajo Estos son algunos ejemplos de porfolios excepcionales: Pide a los candidatos ejemplos de proyectos anteriores relevantes. Es una manera excelente de evaluar sus habilidades y ver qué presentan como su mejor obra. Un porfolio completo y actualizado es un buen indicio de que el candidato es profesional y que su actividad es Escritor cómico Desarrollador web Hank Herman Matthew Williams Escritora de renombre Creador/desarrollador de productos Jay Crisp Crow Chris Dermody constante. Además, aprenderás más sobre su personalidad y estilo y tendrás una mejor idea de cómo puede llegar a ser su colaboración con tu equipo. La creatividad puede ser tu gran aliada, ¡no le tengas miedo! Todo lo que necesitas para trabajar con freelancers 18 Cómo asignar un proyecto de prueba a los candidatos Si es la primera vez que trabajas con un profesional independiente, un proyecto de prueba puede ser una excelente manera de ver cómo se adapta a tu marca y estilo, evaluar la calidad de su trabajo y determinar cuánta ayuda y asesoramiento necesita. Crea una prueba que sea representativa de tu proyecto o de los tipos de tareas que deberán completar los candidatos elegidos. Asegúrate de que la prueba no supere las 3 o 4 horas de trabajo y deja claro si será remunerada o no. Alienta a los candidatos a ser creativos y a aportar su estilo propio, aunque siempre respetando las pautas, el tono y la voz de tu marca. Si son desarrolladores o diseñadores, ten en cuenta cuánto tiempo les llevará completar la prueba. Por ejemplo, si asignas la creación de un ebook, pídeles que hagan solo 2 o 3 páginas. Así, podrás evaluar sus habilidades y desempeño en el tiempo establecido, sin agobiarlos con demasiado trabajo (sobre todo si no terminas eligiéndolos). Todo lo que necesitas para trabajar con freelancers Lo que pagas define la calidad Si consideras a varios freelancers con calificaciones similares en un sitio web de trabajo independiente, ten cuidado con basar la elección únicamente en la tarifa más baja. Los profesionales más preparados suelen estar dispuestos a negociar, sobre todo si les garantizas más trabajo en el futuro. Muchos incluso te ofrecerán descuento por grandes volúmenes, acuerdos de retención mensuales y tarifas especiales a clientes recurrentes. «Un error frecuente de las empresas es ofrecer tarifas demasiado bajas, cuando, con un poco más de presupuesto, podrían acceder a los profesionales mejor preparados. Pagar un poco más implica conseguir a los mejores freelancers entre miles de candidatos, quienes fijaron sus tarifas luego de invertir mucho tiempo y trabajo duro». Ben Young, CEO de Nudge 19 CAPÍTULO CUATRO Cómo gestionar tu relación con los freelancers Una vez que hayas contratado a uno o varios profesionales autónomos en los que confíes y con quienes te sientas cómodo trabajando, asegúrate de mantener una buena relación con ellos. Este tipo de trabajadores son libres por naturaleza y, en esta economía independiente tan dinámica, tienen más opciones de clientes que las que tú tienes de conseguir profesionales de calidad. Según el estudio de Upwork mencionado anteriormente, se prevé que, para 2027, la mayor parte de la fuerza laboral esté compuesta por freelancers. Estos son algunos consejos para que puedas mantener una buena relación con tu grupo de profesionales freelance, aprovechar al máximo el tiempo de ambas partes y recibir proyectos listos con rapidez: » Crea documentos que resuman y expliquen el alcance del proyecto » Organiza una reunión inicial » Solicita una lista de plazos de entrega y cantidad » Cuando envíes los datos del proyecto, incluye lo siguiente: de horas establecidas para proyectos en común • Pautas de marca o la guía de estilo de tu marca » Ofrece suficiente tiempo • Tono y pautas de redacción » Envía un aviso si recibirán trabajo pronto • Archivos de fuente, logotipos y cualquier otro » Actúa como referencia y envíales trabajo archivo de imagen relevante Todo lo que necesitas para trabajar con freelancers 20 Pide y ofrece feedback con frecuencia Cuando lleves un tiempo colaborando con un profesional independiente, es importante ofrecerle feedback y críticas constructivas sobre su trabajo. Si cometió errores que pueden evitarse con asesoramiento, en lugar de no volver a contratarlo, prueba a asignarle otro proyecto después de ofrecerle tu feedback y observa cuál es su desempeño. En términos de rentabilidad, es mejor volver a capacitar a un empleado existente que contratar a uno nuevo, y lo mismo sucede con los trabajadores temporales. Todo lo que necesitas para trabajar con freelancers 21 Consejos legales e impositivos para las empresas que contratan freelancers Consideraciones legales e impositivas a la hora de trabajar con freelancers Cuando colabores con personas que trabajan por cuenta propia, es importante considerar » Según la legislación que se aplique en tu caso, es probable que, como empresa, no tengas que retener impuestos por los trabajos que hagan los freelancers. Fuente: allBusiness. » Si tu empresa tiene clientes, haz que los freelancers firmen los riesgos que puedas correr. Envía un un acuerdo de no competencia, de modo que no puedan contrato y un acuerdo de no divulgación ofrecerse directamente a ellos a raíz de una colaboración a todos los freelancers nuevos, ya que, contigo. Fuente: allBusiness con frecuencia, accederán a información » Si tienen acceso o usan información sensible o sensible o confidencial. Habla con tu confidencial de la empresa, pídeles que firmen un departamento legal para ver qué necesitas acuerdo de confidencialidad. antes de empezar la colaboración con un trabajador autónomo y si contratar a alguien de fuera de tu país es una posibilidad o no. Todo lo que necesitas para trabajar con freelancers 22 Conclusión Independientemente de si necesitas ayuda para crear un logotipo, una campaña de contenido, publicidad en TV o una estrategia en las redes sociales, recuerda que hay millones de trabajadores autónomos dispuestos a colaborar contigo. Los freelancers son especialmente útiles durante períodos de crecimiento rápido, para equipos pequeños con recursos de contenido limitados o para empresas en sus etapas iniciales que necesiten establecer una presencia online más fuerte. Pueden ofrecer oportunidades valiosas para experimentar con el diseño o crear videos únicos sin necesidad de contratar a un empleado a tiempo completo. ¿Quieres lanzarte tú mismo al trabajo por cuenta propia? Echa un vistazo a esta guía esencial para freelancers de HubSpot. Todo lo que necesitas para trabajar con freelancers 23
