Políticas Institucionales de ingreso al Zoológico de Cali PW (Dic.12.18)

NORMAS DE INGRESO Y PERMANENCIA EN EL ZOOLÓGICO DE CALI
(Versión diciembre 12 de 2018)
1. La venta de boletería para el ingreso al parque es de 9:00 am. a 4:30 pm.
2. Todo el personal del parque debe conocer al detalle las políticas de ingreso y el porqué
de cada una para explicarla con claridad cuando un visitante lo demande.
3. No está permitido el ingreso al parque de alimentos y bebidas incluidos licores. Esta
política no aplica en los siguientes casos:
- Alimento para bebés, agua no comercial en presentación personal, alimentos
especiales por prescripción médica, tortas de fiestas infantiles contratadas a través
de la oficina de Atención al Visitante. Alimentos donados a eventos con fines
sociales, que tengan una constancia escrita de donación y haya sido entregada
previamente a la oficina de Atención al Visitante.
- Si una persona o grupo argumenta en la taquilla sin notificación previa, que los
alimentos que desea ingresar son por prescripción médica el personal de control
de acceso deberá solicitar evidencia de dicha prescripción que puede ser digital o
impresa.
- La Fundación Zoológica de Cali dispondrá de un lugar adecuado para consumo de
alimentos, garantizando la comodidad y bienestar de todas las personas a la hora
de consumir los alimentos que no pueden ser ingresados al Zoológico de Cali.
- Servicio al cliente tendrá toda la autonomía de decidir cómo proceder en casos
particulares no contemplados en esta política. Registrando en un formato especial
los detalles de la decisión tomada.
- En los casos en que se permita el ingreso de alimentos y bebidas, la Fundación
Zoológico de Cali no se hará responsable del origen, calidad e inocuidad de los
alimentos ingresados, ni la conservación de estos.
4. Por asuntos de salud animal no está permitido el ingreso al parque de gorros de foamy,
globos inflables de caucho, pitillos plásticos y elementos que generen ruido como
cornetas, pitos, megáfonos, etc.
5. Para garantizar un ambiente seguro para visitantes, animales y colaboradores no se
permite el ingreso de armas blancas, armas eléctricas y armas de fuego, incluso con el
porte de licencias o permisos reglamentarios. Esta prohibición no será aplicable a los
miembros de los cuerpos de seguridad del estado, que ingresen al parque en ejercicio
de las funciones propias de su cargo, o cuando asistan de uniforme a reuniones,
recepciones especiales o actos protocolarios.
6. Por seguridad y comodidad de visitantes, animales y colaboradores no se permite el
ingreso de ningún tipo de mascota al parque.
7. Por seguridad de visitantes, animales y colaboradores no se permite el ingreso de
personas bajo efectos visibles de bebidas alcohólicas o sustancias psicoactivas.
8. Las barreras, mallas, muros y zonas restringidas del parque están establecidas para la
seguridad de animales, visitantes y colaboradores. En caso de traspasar sin autorización
el empleado del parque que lo detecte procederá a hacer la recomendación de manera
amable. Si la situación persiste se procederá a retirar la persona del parque por el
personal de seguridad.
9. Por asuntos de salud pública, no está autorizado guardar ningún tipo de alimentos o
bebidas de los visitantes.
10. No se permite la alimentación de los animales del parque por parte de visitantes,
contratistas o personal del parque diferente al de la Unidad de Bienestar Animal. De
presentarse el caso, el empleado del parque que lo detecte procederá a hacer la
recomendación de manera amable. Si la situación persiste se procederá a retirar la
persona del parque por el personal de seguridad.
11. Todo visitante, colaborador o contratista que agreda físicamente a un animal o una
persona dentro del parque será retirado por el personal de seguridad. En el caso de
visitantes no se procederá a la devolución del dinero correspondiente al ingreso.
12. Es indispensable que el usuario de membresía se identifique con su carné para ingresar
al parque, acceder a descuentos y usar el parqueadero. El carné debe tener la fotografía
del usuario, en caso de no tenerla debe presentar un documento de identidad con foto
que coincida en nombre y apellidos con el carné de membresía. El horario de ingreso
es:
• Caminantes: de 07:00 am a 04:30 pm.
• Tribu y Yacaira: de 09:00 am a 04:30 pm
13. Toda persona que tenga una cita con personal de la institución, debe presentarse en
taquilla, ser registrado en el libro correspondiente y portar en lugar visible la escarapela
amarilla que lo identifica. Sin excepción el ingreso debe darse una vez el empleado del
parque correspondiente o su representante lo autorice vía telefónica, por radio o de
manera presencial.
14. En cumplimiento de la normatividad actual, no está permitido fumar dentro de las
instalaciones del parque. Esta norma aplica para visitantes, colaboradores, contratistas
o cualquier otra persona que se encuentre dentro de las instalaciones del parque.
ACCESO DE VEHÍCULOS
1. El parqueadero se habilita para buses de lunes a viernes no festivos.
2. Los buses deben parquear en la zona posterior del parqueadero y en ningún caso
deberán bloquear las puertas de ingreso o la movilización de otros vehículos.
3. En temporada alta no se permite el ingreso de buses al parqueadero.
4. El descenso y ascenso a los buses debe hacerse siempre en la bahía.
5. Para facilitar una evacuación en caso de emergencia, los vehículos deben estacionarse
en reversa.
6. No se permite el lavado de vehículos, cambio de aceite o procedimientos mecánicos
dentro del parqueadero. Sólo se permite el auxilio eléctrico por otro vehículo.
Cualquier otro procedimiento deberá realizarse fuera del parqueadero.
7. En los vehículos ubicados en el parqueadero no debe permanecer ninguna persona,
por asuntos de seguridad, ni mascotas, por asuntos de bienestar animal.
8. Toda persona que ingrese a una cita con personal de la institución y haga uso del
parqueadero, recibe un tiquete diferencial de color verde, el cual debe presentar al
salir del mismo firmado por la persona que lo atendió.