Organización Profesional: Estructura y Estrategias

La Organización Profesional
La Estructura Básica
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Necesita habilidades y conocimientos de sus profesionales.
Produce productos o servicios normalizados.
El trabajo de los operarios
 Disponen de cierta autonomía, es decir, ya tienen conocimientos adquiridos desde los
estudios, no es necesario estar haciendo hincapié en lo que tiene que hacer.
 La mayor parte de la coordinación se maneja automáticamente entre ellos.
 Los conocimientos necesarios simplemente son muy poco reforzados con la experiencia
laboral.
 Independientemente de lo normalizados que estén los conocimientos y habilidades, su
complejidad garantiza el que quede una autonomía considerable en su aplicación.
 Fuerte complejidad laboral.
El proceso de encasillamiento
 1. Categorizar o diagnosticar las necesidades de los clientes en función de una de las
soluciones, que indica el programa estándar a aplicar.
 2. Aplicar o ejecutar ese programa.
 1. + 2.  Tareas básicas del profesional.
 Con este proceso es donde captas mejor la diferencia entre las organizaciones [maquinal
(un solo propósito y muy estandarizado), profesional (el diagnóstico es fundamental pero
muy estandarizado en respuesta a una solución predeterminada), e innovadora (solución
creativa ante un problema único)].
La estructura administrativa
 Poca elaboración tecno estructural y línea media.
 Alta capacidad de unidades operativas debido a la poca supervisión directa y adaptación
mutua (todos saben lo que tienen que hacer y mucha libertad de hacerlo a su modo).
 Alto staff de apoyo aunque generalmente menos preparado.
 Alta descentralizaciónmucho control del trabajo propio de los profesionales.
Los papeles de los administradores del trabajo profesional
 Carecen de poder directo.
 Poseen poder indirecto considerable.
 Mucha negociación con muchos administradores para una solución en alguna disputa
entre profesionales.
 Papel clave para lidiar entre organizaciones o personas externas y los profesionales de la
institución.
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A medida que desempeñen con éxito sus principales funciones señaladas, adquirirán mas
voz, voto y poder.
Condiciones de la organización profesional
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Mucha complejidad, como para que hagan falta procedimientos que solo se pueden
aprender por medio de una preparación amplia y mucho tiempo.
Mucha estabilidad, lo suficientemente estables como para que su uso pueda ser
normalizado.
Formación de estrategias en la organización profesional
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Elaboración de la misión básica (los productos y servicios ofrecidos al público) que está
controlado por los profesionales individuales.
Los medios para la formación de estrategias son la estructura, tecnología y formas de
gobierno que apoyarán la misión.
Decisiones tomadas a juicio de los profesionales
 La misión básica se deja en buena medida al juicio de los profesionales.
 Mientras el modo de elección en cuanto a la forma de enseñanza pueda ser el juicio, es un
juicio bien informado, muy influenciado por la formación y afiliación de los demás
profesionales.
Decisiones tomadas por decreto administrativo
 Decisión de los procedimientos es dada por medio de los cuales funciona el proceso
colectivo, es decir, que comisiones existen, quién es asignado a ellas, etc.
 En épocas de crisis los administradores adquieren poderes más amplios ya que los
profesionales están más inclinados a delegar el liderazgo para resolver los asuntos.
Decisiones tomadas colectivamente
 La identificación de la necesidad se capta de manera individual.
 El desarrollo y selección de las soluciones prácticamente en su totalidad se resuelven de
manera colectiva.
Modelos para tomar decisiones colectivas
 Interés comúnmodelo colegial
 Interés propiomodelo político
 Desinterésmodelo del cesto de basura
 Racionalidad o cálculomodelo analítico
Estrategias en la organización profesional
 Relativamente estables, sin embargo, con perpetuos cambios muy chicos debido a la
fragmentación de la actividad individual que a su vez obstaculiza revoluciones
estratégicas.
Algunos temas relacionados con la organización profesional
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Presencia de relaciones personales.
Presencia de democracia en la organización.
Presencia de autonomía en la organización.
Problemas de coordinación, de discrecionalidad y de innovación.
Problemas de coordinación
 Mala o pobre coordinación entre el staff de apoyo y los profesionales.
 Mala o pobre coordinación entre profesionales.
Problemas de discrecionalidad
 Baja supervisión mutua entre profesionales.
 Permite que ignoren necesidades del cliente o lealtad a la organización.
Problemas de innovación
 La resistencia a cooperar y coordinar unos con otros y la complejidad de los procesos
colectivos pueden producir una resistencia a innovar.
Respuestas públicas a estos problemas
 Falta de control externo de los profesionales y la profesión.
 Falta de ser oportuno para cambiar al profesional incompetente o ineficaz por uno que si
lo sea.
 Saber que la falta está en los profesionales mas no en la institución.
Una observación sobre la sindicalización de los profesionales
 En términos generales la sindicalización es mala porque o bien rompe los lazos que unen al
núcleo de operaciones con la estructura administrativa o bien hace más profundas las
diferencias.
 La sindicalización reduce la influencia de los profesionales en la estructura administrativa.
 Los que más se ven perjudicados son los mejores profesionales y los que se ven más
beneficiados son los peores profesionales.
 La clave del funcionamiento eficaz en una organización profesional es la responsabilidad
individual, es decir, la dedicación del profesional a su cliente.