/ 2015 2015 03 PRESENTACIÓN Y ALCANCE 04 PILARES DE LA ORGANIZACIÓN 07 INFORME OPERATIVO: Estructura Organizativa 08 16 Gestión por Departamento Actividades de Mantenimiento Año 2015 20 Apertura Área de Camping 86 Área de Juegos del Castillo 97 104 INFORME ADMINISTRATIVO: Gestión por Departamento 105 111 INFORME FINANCIERO: 112 Cuadros comparativos Estados Financieros y Notas del Ejercicio Económico 2015 116 2015 PRESENTACIÓN DEL INFORME 02 la familia, con múltiples áreas recreativas, deportivas, sociales e inigualables áreas verdes. El complejo Vegasol se ha convertido en el lugar de esparcimiento de preferencia y orgullo de nuestros copropietarios. Su inversión se traduce en la conservación y mejoramiento de las instalaciones, con la participación activa de un capital humano calificado, identificado y comprometido en mejorar cada día el servicio del Complejo. La Administración Provisional del Complejo Vegasol, trabaja de la mano con la empresa Operadora Anfa C.A., quien se encarga del manejo operativo de las instalaciones, ofreciendo atención al copropietario y sus invitados los 365 días del año. Todo esto conforme a lo establecido en el Documento de Multipropiedad. PRESENTACIÓN Y ALCANCE n complejo recreacional puede definirse como un lugar diseñado para las actividades orientadas a la relajación y la diversión, especialmente durante los fines de semana y períodos vacacionales. Generalmente, un desarrollo de dicha índole se distingue por una gran selección de actividades relacionadas con el ocio, el entretenimiento, el deporte y la restauración. Las empresas turístico recreacionales tienen la capacidad para asumir un rol transformador en la sociedad. En nuestro caso, asumimos desde un principio el compromiso de poner a disposición de los copropietarios un complejo recreacional, orientado a ser el lugar para el descanso y disfrute de toda U 03 Conscientes de la importancia de una rendición de cuentas responsable, presentamos cada año un Informe de Gestión que comprende la visión empresarial, los principales resultados, aprendizajes y retos de la Administración del Complejo Turístico Recreacional Vegasol. Mediante este ejercicio de comunicación y transparencia, para el año 2015 decidimos publicar un informe integrado con la gestión financiera y las prácticas de sostenibilidad y trabajo de los diferentes departamentos que constituyen este maravilloso desarrollo recreacional. Esta vez hemos hecho énfasis en mostrar la línea gerencial y su equipo de trabajo, un panorama completo de la gestión empresarial que llevamos adelante con orgullo y satisfacción. Administración Provisional Complejo Turístico Recreacional Vegasol PILARES DE LA ORGANIZACIÓN MISIÓN VISIÓN Conservar las instalaciones del Complejo Vegasol en Consolidar al Complejo Vegasol como el mayor perfectas condiciones de uso y operatividad, evitando atractivo recreacional del estado Mérida. Distinguir- su deterioro prematuro, realizando una cobranza nos siempre por el excelente servicio y ofrecer oportuna y puntual de las cuotas de mantenimiento, inigualables instalaciones recreativas y sociales en un administrando los recursos de manera eficiente, con lugar cómodo, seguro, confortable y variado, para el talento humano eficaz, motivado y comprometido disfrute de sus miembros copropietarios e invitados para garantizar la excelencia del servicio, orientado a durante todo el año. proteger en todo momento la inversión de los copropietarios. 2015 04 PILARES DE LA ORGANIZACIÓN VALORES HONESTIDAD Realiza una gestión responsable, transparente y pulcra. COMPROMISO Asume el reto permanente de atender los requerimientos de los Copropietarios, Beneficiarios e invitados. LEALTAD Actúa con respeto, fidelidad, rectitud y sentido de pertenencia RESPONSABILIDAD SOCIAL Propicia una mejor calidad de vida, desarrolla el talento humano, el valor de la familia y la comunidad. 05 2015 INFORME ANUAL INFORME OPERATIVO 2015 INFORME FINANCIERO INFORME ADMINISTRATIVO 06 INFORME OPERATIVO El área de operaciones del Complejo Turístico Recreacional Vegasol, es la encargada de ejecutar todas aquellas acciones tendientes a generar el mayor valor agregado mediante la planificación, organización, dirección y control en la prestación de un servicio de calidad. Esto significa una toma de decisiones día a día en cuanto al mantenimiento de las instalaciones en general, reposiciones de inventarios y activos, operatividad de las piscinas y equipos, limpieza e higiene y además prestar la seguridad, atención y servicios que el copropietario requiere. 07 INFORME OPERATIVO ESTRUCTURA OPERATIVA MEGATUR, C.A. ADMINISTRACIÓN PROVISIONAL (Constructora -Promotora) OPERADORA ANFA C.A. ADMINISTRADOR PROVISIONAL GERENCIA GENERAL COORDINADOR DE OPERACIONES MÉDICO AUDITORES (3) JEFE DE MANTENIMIENTO OCUPACIONAL JEFE DE JEFE DE RECREACIÓN SEGURIDAD JEFE DE ALMACÉN * ASISTENTE ADMINISTRATIVO (2) ( FACTURADORES (6) *) VER PÁGINA SIGUIENTE SUPERVISOR DE SEGURIDAD NOCTURNO SUPERVISOR DE SEGURIDAD DIURNO VIGILANTES NOCTURNO (8) CONTROLADOR DE GARITA OPERADOR DE SONIDO SALVAVIDAS (11) SEGURIDAD (28) ASISTENTE DE ALMACÉN RECREADORES (4) 08 INFORME OPERATIVO ESTRUCTURA OPERATIVA JEFE MANTENIMIENTO SUPERVISORA DE LIMPIEZA GENERAL SUPERVISOR DE MANTENIMIENTO ELECTRICISTA PLOMERO SUPERVISOR DE PISCINAS (2) SUPERVISOR DE JARDIBERÍA AYUDANTES DE PISCINAS (5) AYUDANTES DE JARDINERÍA (6) ASEADORAS (7) CARPINTERO HERRERO AYUDANTES DE MANTENIMIENTO GENERAL (9) TOTAL DE PERSONAL OPERATIVO 09 54 Administración Provisional 48 Operadora Anfa ALBAÑIL INFORME OPERATIVO ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA TOTAL DE PERSONAL ADMINISTRATIVO MEGATUR, C.A. (Constructora -Promotora) 20 Administración Provisional ADMINISTRADOR PROVISIONAL ADMINISTRACIÓN PROVISIONAL OPERADORA ANFA C.A. GERENCIA GENERAL 14 Operadora Anfa SUBGERENCIA ASESOR EXTERNO CONTRALOR MÉDICO OCUPACIONAL AUDITORIA (6) JEFE DE COMPRAS JEFE DE ASISTENTE ASISTENTE RECURSOS HUMANOS DE GERENCIA ASISTENTE ADMINISTRATIVO JEFE DE RECURSOS HUMANOS ADMINISTRACIÓN CARNETIZACIÓN ARCHIVO RECEPCIÓN APRENDICES INCES (4) MENSAJEROS JEFE DE CONTABILIDAD ASISTENTES CONTABLES (2) JEFE DE COBRANZAS OPERADORES DE COBRANZA (4) 10 INFORME OPERATIVO GERENCIA GENERAL Y OPERACIONES La Gerencia General de la Operadora Anfa C.A. tiene como objeto primordial dirigir y coordinar las distintas actividades y operaciones que se llevan a cabo en el Complejo. Vela por el cumplimiento de la misión y visión de la organización, así como también de sus valores, procurando siempre la mejor atención a los copropietarios, beneficiarios e invitados. Lic. Fredy Camacho. Gerente General La Coordinación de Operaciones, como su nombre lo indica, coordina el correcto funcionamiento de los distintas dependencias del Complejo en su operación diaria. Es responsable de canalizar los requerimientos de los copropietarios, beneficiarios e invitados, cuando el Gerente General no está presente en las instalaciones. Supervisa directamente las requisiciones de materiales, herramientas y equipos para el funcionamiento del Complejo. 11 Alexis Chirino. Coordinador de Operaciones INFORME OPERATIVO DEPARTAMENTO DE ALMACÉN Sr. Rodolfo Ramirez- Jefe de Almacén El Complejo Turístico Recreacional Vegasol cuenta con almacenes de materiales y equipos para atender las necesidades de todas sus dependencias. Es importante llevar el control de los mismos para garantizar la disponibilidad y el adecuado resguardo de los materiales e insumos. El Jefe de Almacén se encarga de llevar la supervisión de los diferentes almacenes, registra el ingreso de todos los materiales al depósito, registra la salida y hace entrega de los requerimientos de cada departamento, verifica las existencias en los almacenes y realiza las requisiciones de compra para garantizar la disponibilidad de inventario. 12 INFORME OPERATIVO DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD El Departamento de Seguridad está encargado de garantizar la protección de los visitantes en el Complejo, así como también del resguardo de los bienes que lo integran. Coordina esfuerzos y relaciones interinstitucionales con los cuerpos de seguridad del Estado, al momento de presentarse eventualidades de relevancia que ameriten su intervención. El Jefe de Seguridad tiene a su cargo los Supervisores de Vigilancia diurna y nocturna, quienes a su vez cuentan con un equipo de seguridad diurno, controladores de garita y vigilantes nocturnos. El personal de jornada parcial se divide en: salvavidas y seguridad que, en promedio, en temporada alta, alcanza un número de 11 salvavidas y 28 agentes de seguridad, y en temporada baja un promedio de10 salvavidas y 14 agentes de seguridad. 13 DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD El Complejo Turístico Recreacional Vegasol, cuenta con un equipo de seguridad y salvavidas totalmente capacitado, entrenado y preparado para atender cualquier eventualidad. 14 INFORME OPERATIVO DEPARTAMENTO DE SEGURIDAD 15 Constantemente, la Operadora Anfa, a través de especialistas contratados o funcionarios de instituciones como el Cuerpo de Bomberos e Inpradem, entrena a su personal de seguridad y salvavidas. Regularmente se dictan talleres de natación y chequeo de técnicas de rescate en aguas cerradas, todo con el fin de refrescar conocimientos sobre la actividad de rescate, el modo correcto de aplicación de las técnicas, así como definir en casos diferentes de inmersiones, la actitud que debe presentar un salvavidas al momento de abordar a una persona dentro y fuera de la piscina. Se evalúa de manera minuciosa la resistencia física y demás habilidades del personal de seguridad. INFORME OPERATIVO DEPARTAMENTO DE RECREACIÓN El Departamento de Recreación y Animación tiene a su cargo planificar, promover, coordinar y ejecutar programas tendientes a favorecer la realización de actividades deportivas y recreativas en el Complejo. Las actividades recreativas van orientadas tanto a niños como adultos, logrando una gran interacción con los copropietarios e invitados que visitan las instalaciones. Se realizan juegos, competencias, concursos y demás actividades destinadas a la recreación, torneos deportivos que promueven la participación de todos los visitantes, se realizan premiaciones a los ganadores y en temporada alta se realizan contrataciones de grupos musicales en todas las tarimas. 16 INFORME OPERATIVO DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO El Departamento de Mantenimiento se encarga de ejecutar oportuna y eficientemente, las tareas que requiera el Complejo, en materia de mantenimiento preventivo y correctivo, en función de lo siguientes objetivos: OBJETIVOS Lograr la máxima disponibilidad de la infraestructura instalada. Preservar la calidad del servicio y el valor de la infraestructura evitando su deterioro prematuro. 3 17 Implementar planes de mantenimiento preventivo en equipos, maquinarias e instalaciones. INFORME OPERATIVO DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO Luis Alberto Peña- Jefe de Mantenimiento La dirección de este Departamento es ejecutada por el Jefe de Mantenimiento, encargado de la planificación de los trabajos de mantenimiento en general, con cada uno de los supervisores y especialistas de las diferentes áreas: jardinería, piscinas, salas sanitarias, trabajos de pintura, plomería, electricidad, albañilería, carpintería y herrería, así como también la remodelación y reposición de las áreas de infraestructura del Complejo. Planifica el mantenimiento de: equipos de aires acondicionados, bombas trifásicas para el sistema de riego y llenado de piscinas (turbina), plantas eléctricas. Coordina con el jefe de almacén las requisiciones de materiales para la ejecución de los trabajos planificados y aprobados. En la actualidad, la nómina de este departamento es de 38 trabajadores, que es menor a la registrada en el año 2014, en atención a los ajustes realizados, necesarios para disminuir los costos de la operación del Complejo. 18 INFORME OPERATIVO DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO William Fernandez - Supervisor Supervisor de Mantenimiento Es el encargado de controlar los trabajos que ejecuta el departamento, conjuntamente con los especialistas. Supervisa el mantenimiento de las maquinarias pesadas y de las plantas eléctricas generadoras de energía, entre otras funciones. Supervisora de Limpieza 19 Sra.Yargeliz Gutierrez- Supervisora de Limpieza Es la encargada de planificar los trabajos de limpieza general: salas sanitarias, comedores del personal, churuata llanera, oficinas administrativas, área de garitas, área de camping, salón de fiestas, salón de pool, área de picnic y parrilleras, limpieza de las tarimas de recreación y recolección de basura. Cuenta con 7 aseadoras y en temporadas se incrementa este número contratando personal a jornada parcial y tiempo determinado. INFORME OPERATIVO MANTENIMIENTOS GENERALES Control permanente de plagas y vectores sanitarios. 20 INFORME OPERATIVO MANTENIMIENTOS GENERALES 21 Cuidamos los detalles para conservar la buena imagen y prestigio del Complejo. INFORME OPERATIVO MANTENIMIENTOS GENERALES Ampliación del alcantarillado de aguas lluviales en la vía principal de acceso al Complejo. 22 INFORME OPERATIVO MANTENIMIENTOS GENERALES 23 El mantenimiento permanente de cada área, garantiza su conservación y permanencia en el tiempo. INFORME OPERATIVO MANTENIMIENTOS GENERALES Aún cuando el costo de los materiales se incrementa notablemente día a día, la Administración hace frente a esta situacíon manteniendo un stock en el inventario, gracias al pago oportuno de la cuota de mantenimiento por parte de los copropietarios. 24 INFORME OPERATIVO MANTENIMIENTOS GENERALES 25 Limpieza del área de Parrilleras: Eliminación de manchas de grasas y hollín en pisos, paredes y techos. INFORME OPERATIVO MANTENIMIENTOS GENERALES Lavado y desinfección semanal de las caminerías con cloro líquido y jabón. 26 INFORME OPERATIVO MANTENIMIENTOS GENERALES Traslado diario de desechos sólidos al relleno sanitario de Lagunillas, en las temporadas altas. 27 Lavado de las sillas plásticas del Parque Acuático y Lago-Piscina. INFORME OPERATIVO TRABAJOS DE SEÑALIZACIÓN Durante el año se realizan en varias ocasiones trabajos de aplicación de pintura en vialidad y estacionamientos del Complejo para cumplir con las señalizaciones correspondientes. 28 INFORME OPERATIVO TRABAJOS DE SEÑALIZACIÓN 29 INFORME OPERATIVO TRABAJOS DE PINTURA Trabajo de pintura en la parte externa del Castillo de Juegos. 30 INFORME OPERATIVO TRABAJOS DE PINTURA Pared superior de la Piscina de Olas. Mantenimiento y pintura de jardineras. 31 INFORME OPERATIVO TRABAJOS DE PINTURA Entrada del Salón de Fiestas El trabajo de pintura en las distintas áreas del Complejo debe hacerse con regularidad debido al deterioro natural por la acción del clima y su uso. 32 INFORME OPERATIVO TRABAJOS DE PINTURA Pared perimetral de la Lago-Piscina. Pasaje del Canal de Navegación. 33 INFORME OPERATIVO TRABAJOS DE PINTURA Reparación y aplicación de pintura para la conservación de las papeleras del Complejo. 34 INFORME OPERATIVO TRABAJOS DE PINTURA Mesas del área de Picnic. Pared de jardinera externa de Lago-Piscina. 35 INFORME OPERATIVO TRABAJOS DE PINTURA Responsabilidad social: colaboración con la Alcabala de El Anís, trabajos de pintura. 36 INFORME OPERATIVO TRABAJOS DE PINTURA ANTES 37 DESPUÉS Cuidando los detalles: Mantenimiento del puente que comunica el Castillo con la Lago–Piscina. Reparación del entablado y aplicación de tinta y pintura. INFORME OPERATIVO TRABAJOS DE PINTURA Pared externa del Salón de Pool. Portón del cuarto de máquinas del Castillo. 38 INFORME OPERATIVO TRABAJOS ESPECIALES Cuidando la Piscina de Olas: reemplazo de cadena doble en el raptor del mecanismo que la propulsa. Colocación de cerca perimentral de alambre de puas en los linderos con el río Chama para dar mayor seguridad a las instalaciones. 39 --- INFORME OPERATIVO TRABAJOS ESPECIALES Debido al crecimiento de algas en el Canal de Navegación debe realizarse su limpieza mensualmente, de manera de evitar proliferaciones de vectores sanitarios y malos olores. 40 INFORME OPERATIVO TRABAJOS ESPECIALES Limpieza de las cámaras trampa-grasas en los restaurantes. Estos dispositivos mejoran el funcionamiento de la Planta de tratamiento de Aguas Negras, al retener los cuerpos grasos. Luego de vaciadas las cámaras, se tratan con hipoclorito. Dicho trabajo se realiza cada 3 meses. Los efluentes de la Planta de tratamiento son caracterizados bacteriológica y fisicoquímicamente, varias veces al año, en cumplimiento con las normas del RASDA. Como se muestra en la foto, este trabajo es realizado con vehículos especiales contratados para ese fin. 41 INFORME OPERATIVO TRABAJOS ESPECIALES Reemplazo de globos de vidrio y bombillos ahorradores en las luminarias. Reemplazo del bombillo de 1500 wts y regulador de voltaje en el faro mirador. 42 INFORME OPERATIVO TRABAJOS ESPECIALES Instalación de cerámica nueva en las duchas del Parque Acuático para mantener su estética original. ¡Cómo si estuviéramos estrenando las instalaciones todo el tiempo!. Texturización de la escalera entre la caminería de la Piscina de Olas y el Canal de Navegación, para que sea antiresbalante. 43 INFORME OPERATIVO TRABAJOS ESPECIALES Trabajos de mantenimiento en la entrada principal de la galería filtrante que alimenta el Canal de Navegación. Remoción de sedimento y maleza al márgen del río Chama. 44 INFORME OPERATIVO TRABAJOS ESPECIALES 45 Limpieza de la galería que alimenta el Canal de Navegación, al márgen izquierdo del río Chama, 800 metros aguas arriba del Complejo. INFORME OPERATIVO ÁREA DE JARDINERÍA Supervisor de Jardinería: Es el encargado de coordinar con el jefe del Departamento, los trabajos de mantenimientos en las áreas verdes del Complejo, riegos a presión con equipos motobombas y aspersores, riego manuales, poda de grama, poda de maleza, retiro de hojas secas y aplicación de químicos, poda de las hojas de cocoteros y chaguaramos, planificación de fumigaciones para control y prevención de plagas, reemplazo de árboles de sombra enfermos o secos, aplicación de fertilizantes y abonos. Sr. Lucas Silva- Supervisor de Jardinería 46 INFORME OPERATIVO ÁREA DE JARDINERÍA 47 Para conservar las áreas verdes del Complejo en las excelentes condiciones y belleza en que siempre se encuentran, es necesario realizar mantenimientos diarios y preventivos. El equipo de jardinería trabaja arduamente para cumplir las funciones necesarias y lograr dicho objetivo. INFORME OPERATIVO ÁREA DE JARDINERÍA Corte de grama y poda de vegetación para mantener el paisajismo del Complejo en óptimas condiciones. 48 INFORME OPERATIVO ÁREA DE JARDINERÍA 49 El riego de las áreas verdes se realiza de lunes a viernes. Fumigación, control de plagas y aplicación de abonos cada 3 meses. Resiembra de plantas ornamentales en la distintas áreas. INFORME OPERATIVO ÁREA DE JARDINERÍA Poda de palmas y chaguaramos. 50 INFORME OPERATIVO ÁREA DE JARDINERÍA 51 Se realizó junto con personal de CORPOELEC la tala de varios chaguaramos gigantes en la entrada del Complejo debido a que estaban bajo las guayas de alta tensión y era un riesgo para trabajadores y visitantes de las instalaciones. INFORME OPERATIVO ÁREA DE JARDINERÍA Extracción de árboles secos y enfermos. 52 INFORME OPERATIVO ÁREA DE JARDINERÍA 53 Isla xerófila ubicada en la entrada de la población de Estanques. El paisajismo de esta plazoleta fue desarrollado por la empresa, quien realiza su mantenimiento en apoyo a la comunidad. INFORME OPERATIVO ÁREA DE PISCINAS Supervisor de Piscinas Coordina el mantenimiento de las piscinas. Entre las actividades que se llevan a cabo en esta dependencia, se encuentran: aspirados con cepillos, aplicación de gas cloro, químicos (alguicidas y floculadores), lavado de paredes y pisos, desinfección con cloro líquido y jabón en polvo, aplicación de soda caustica, desmanchado de la cerámica, aplicación de reguladores de pH, todo lo cual garantiza unas condiciones óptimas de higiene y uso de estas instalaciones. 54 INFORME OPERATIVO ÁREA DE PISCINAS 55 El mantenimiento de las piscinas es uno de los trabajos más exigentes y especializados dentro del Complejo. Implica una rigurosa planificación semanal diurna y nocturna en temporadas altas. INFORME OPERATIVO ÁREA DE PISCINAS En temporada baja el mantenimiento de las piscinas se realiza aproximadamente cada 8 días y en temporada alta todos los días, después del cierre de las instalaciones (trabajos nocturnos). 56 INFORME OPERATIVO ÁREA DE PISCINAS 57 INFORME OPERATIVO ÁREA DE PISCINAS Llenado de piscinas y aplicación de químicos como el sulfato de cobre. Esta sal funciona como alguicida previniendo que el agua se torne verde debido a los rayos solares, además desinfecta las piscinas. 58 INFORME OPERATIVO ÁREA DE PISCINAS 59 Se requiere 80 libras de gas cloro por tipo de piscina, en cada aplicación, durante el tiempo siguiente: Piscina Semi-Olímpica = 2 hrs, Piscina de Olas = 2 hrs , Tobogán y Niños = 2 hrs , Lago-Piscina = 10 hrs. Todo este proceso de mantenimiento conlleva un elevado costo. INFORME OPERATIVO ÁREA DE PISCINAS El esfuerzo y la dedicación díaria de nuestro personal de mantenimiento, garantiza la higiene y seguridad de las piscinas del Complejo para su disfrute. 60 INFORME OPERATIVO ÁREA DE PISCINAS Reparación de falla o movimiento del terreno en la piscina de niños. Las grietas que presentan las piscinas deben ser atendidas en el menor tiempo posible para prevenir filtraciones. 61 El trabajo de las piscinas no es sólo su tratamiento químico diario, semanal y mensual. También se reparan daños en su estructua y revestimiento. INFORME OPERATIVO ÁREA DE PISCINAS Retiro y reemplazo de cerámicas agrietada. Impermeabilización de paredes y pisos con aditivos Sika. 62 INFORME OPERATIVO ÁREA DE PISCINAS 63 INFORME OPERATIVO ÁREA DE PISCINAS --- 64 INFORME OPERATIVO ÁREA DE PISCINAS 65 INFORME OPERATIVO ÁREA DE PISCINAS Extracción de tubo PVC partido en la ramificación del llenado de la piscina del tobogán y la de niños. 66 INFORME OPERATIVO ÁREA DE PISCINAS 67 INFORME OPERATIVO ÁREA DE PISCINAS Terminación del trabajo con el dibujo de granito martillado. 68 INFORME OPERATIVO ÁREA DE PISCINAS Cada 3 meses, aproximadamente, debe realizarse el reemplazo de gomas al flanche del mecanismo de la piscina de olas. Esto se debe al gran desgaste que se origina por la fuerza que ejerce el motor de la misma. 69 En el año 2015 tuvo que realizarse el cambio de las gomas con una frecuencia mensual, ya que se usaron gomas genéricas; las gomas originales no se encuentran en el mercado nacional. INFORME OPERATIVO ÁREA DE PISCINAS El tobogán del parque acuático continuamente amerita reparaciones por fisuras en su estructura de fibra de vidrio. 70 INFORME OPERATIVO ÁREA DE PISCINAS 71 Se realiza aplicación de fibra, masilla plástica y de retoque. Luego, se lija y se aplica fondo y pintura azul acrílica para su culminación. INFORME OPERATIVO ÁREA DE PISCINAS Mantenimiento del mecanismo de la Piscina de Olas. 72 INFORME OPERATIVO ÁREA DE PISCINAS 73 INFORME OPERATIVO ÁREA DE PISCINAS 74 INFORME OPERATIVO ÁREA DE PISCINAS 75 Reparación del trampolín de la Lago-Piscina. INFORME OPERATIVO DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO ESPECIALISTAS Electricista Es el encargado de coordinar con el jefe de departamento las modificaciones de nuevas acometidas eléctricas, tableros y sub tableros, mantenimientos del alumbrado público, reemplazo de bombillos quemados, reparación de reflectores y lámparas, instalación de bombas eléctricas, reparación de artefactos eléctricos; se encarga de reemplazar los tomas e interruptores dañados de las diferentes edificaciones, entre otras tareas. Sr. Manuel Rangel. Electricista Plomero Es el encargado de coordinar el mantenimiento de las instalaciones sanitarias: distribución de redes de aguas blancas, redes de aguas negras, redes de aguas pluviales, conexiones de las tuberías de extracción de agua potable de los pozos y llenado de las piscinas, conexiones y distribución de sistema de riego para las diferentes áreas de jardinería, reparación de bombas de riego. 76 Sr. Eloy Villazmil. Plomero INFORME OPERATIVO DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO ESPECIALISTAS Albañil Es el encargado de realizar los trabajos de albañilería: vaciados de pisos de concreto rígido en estacionamientos y las diferentes caminerías, en las canchas deportivas, cambio y revestimiento de pisos, paredes de cerámica en piscinas y áreas de oficinas, vaciado de tanquillas de electricidad y aguas negras, vaciado de cunetas de aguas pluviales, revestimiento de mesas con cerámica, cercado de áreas perimetral, vaciado de brocales en concreto, reparación de muros de piedras, reparación de parrilleras fijas, campanas de los asaderos, reparación de grietas en las jardineras y colocación de ladrillos de arcilla, levantamiento de paredes de bloque y friso, entre otros trabajos. Sr. José Caracciolo Márquez Albañil 77 INFORME OPERATIVO DEPARTAMENTO DE MANTENIMIENTO ESPECIALISTAS Carpintero Es el encargado de realizar mantenimientos preventivos de la madera, elaboración de mesas, sillas, bancas y otros mobiliarios para las distintas áreas del Complejo. Sr. Willian Liendo. Carpintero Herrero Realiza trabajos como: soldadura, reparación de puertas, asaderos de las parrilleras, elaboración de parrilleras portátiles, marcos para las mesas de las parrilleras, reparación e instalación de postes tipo látigo del alumbrado, fabricación de rejas para ventanas, reparación de trampolines de piscinas, elaboración de barandas de seguridad, elaboración de mesas para el área del picnic, fabricación de papeleras metálicas, ajuste del estambre de malla ciclón de las canchas y ajustes en las puertas de las entradas, reparación e instalación de brazos metálicos, entre otros. 78 INFORME OPERATIVO TRABAJOS ESPECIALES Fabricación de carreta para la recolección de basura. Elaboración de bancos de madera para el área de picnic. 79 INFORME OPERATIVO TRABAJOS ESPECIALES Elaboración de mesas para el área de picnic en hierro, concreto y cerámica. 80 INFORME OPERATIVO TRABAJOS ESPECIALES 81 Fabricación de puerta de entrada para la nueva área de servicio del Camping. INFORME OPERATIVO TRABAJOS ESPECIALES Se sustituyó la pintura por laja de piedra en las paredes húmedas del pasillo de acceso al karting (cascada). Esto permitirá continuar ahorrando material de pintura y mejorando la estética de las caminerías. 82 INFORME OPERATIVO TRABAJOS ESPECIALES 83 El lavado del tanque de almacenamiento de agua potable del Complejo, de capacidad de 1.400.000 litros, se realiza al menos 3 veces al año. INFORME OPERATIVO TRABAJOS ESPECIALES Reparación del mesón tipo barra de la Churuata Llanera (piezas de parquet) debido a su desgaste por el uso constante de la misma. 84 INFORME OPERATIVO TRABAJOS ESPECIALES 85 Fabricación de rejas para las ventanas de la pizzería. ÁREA DE CAMPING A finales del año 2013, se dió inicio a una de las obras de mayor envergadura en el Complejo, como lo es el área de Servicios del Camping. Esta obra, surge de la necesidad de dar a los copropietarios, beneficiarios e invitados un espacio con todas las comodidades indispensables para que su estadía durante los días de camping sea las más placentera. En el año 2015, finalmente cumplimos con su apertura. 86 INFORME OPERATIVO ÁREA DE CAMPING 87 Hermosa y funcional Área de Servicio de Camping, equipada con baños, duchas y cómodos mesones para la preparación de alimentos. Una nueva obra que revaloriza al Complejo. INFORME OPERATIVO ÁREA DE CAMPING 88 INFORME OPERATIVO ÁREA DE CAMPING 89 INFORME OPERATIVO ÁREA DE CAMPING --- 90 INFORME OPERATIVO ÁREA DE CAMPING 91 INFORME OPERATIVO ÁREA DE CAMPING 92 INFORME OPERATIVO ÁREA DE CAMPING 93 INFORME OPERATIVO ÁREA DE CAMPING 94 INFORME OPERATIVO ÁREA DE CAMPING 95 INFORME OPERATIVO ÁREA DE CAMPING 96 CASTILLO DE JUEGOS La rehabilitación del Castillo de Juegos del Complejo Turístico Recreacional Vegasol, fue una prioridad para la Administración. En esta área funciona a partir del año 2015 un espacio con atracciones para el disfrute de niños y adultos, entregado en concesión a la empresa Dinora Aventuras. 97 INFORME OPERATIVO ÁREA DE JUEGOS DEL CASTILLO Instalación de ventanas panorámicas 98 105 INFORME OPERATIVO ÁREA DE JUEGOS DEL CASTILLO 99 Últimos detalles decorativos al área del Castillo de Juegos. Instalación de espejos en columnas de 4 caras en la parte superior 105 INFORME OPERATIVO ÁREA DE JUEGOS DEL CASTILLO 100’ 105 INFORME OPERATIVO ÁREA DE JUEGOS DEL CASTILLO 101 105 INFORME OPERATIVO ÁREA DE JUEGOS DEL CASTILLO 105 102 INFORME OPERATIVO ÁREA DE JUEGOS DEL CASTILLO 103 105 INFORME ADMINISTRATIVO SUBGERENCIA La figura de Sub-Gerente se crea en la Operadora Anfa con la finalidad de apoyar y dar el debido seguimiento a las actividades propias de la Gerencia en la oficina de Mérida. Colabora en la coordinación de las tareas que desarrollan los departamentos de la Operadora en el Complejo. Por otra parte, brinda el servicio de atención y gestión de solicitudes, reclamos e inquietudes de los copropietarios. TSU. María Teresa Angulo. Subgerente ADMINISTRACIÓN En la oficina de Mérida, se encuentra también el departamento de administración que tiene como función principal la gestión eficiente de todos los recursos disponibles. La administración se encarga de manejar todo lo relacionado con facturación, ingresos, cheques y proveedores y para ello trabaja en conjunto con el departamento de contabilidad de manera de cumplir con todas las regulaciones en materia de deberes formales, ya que estamos calificados como Sujetos Pasivos Especiales por la Administración Tributaria. 105 TSU. Deicy Moreno. Administradora INFORME ADMINISTRATIVO MÉDICO OCUPACIONAL --- La Empresa cuenta con dos médicos ocupacionales externos, uno en el Complejo que labora los fines de semana, días feriados y temporadas altas y se encarga de la atención del personal y los visitantes. El otro médico ocupacional se encarga de la parte de salud ocupacional en la oficina administrativa. Asesora y coordina los programas de salud e higiene ocupacional de los trabajadores de la organización a través de programas preventivos, con el propósito de mantener y mejorar la salud y bienestar físico de los trabajadores y prevenir enfermedades ocupacionales, cumpliendo con la legislación y disposiciones que rigen la materia: seguridad social, salud ocupacional, ley orgánica del trabajo y ley orgánica de prevención, condiciones y medio ambiente de trabajo (LOPCYMAT). Por otra parte evalúa exámenes pre empleo, pre y post natal, pre y post vacacionales, post incapacidad, de egreso o retiro, contribuyendo con el departamento de recursos humanos, en el cumplimiento de las obligaciones laborales. 107 INFORME ADMINISTRATIVO --- DEPARTAMENTO DE CONTABILIDAD El Departamento de Contabilidad es aquel en el que se instrumentan los registros de las operaciones en información financiera, cuidando que dicha contabilización se realice con documentos comprobatorios y justificativos originales, así como también vigilando la debida observancia de las leyes, normas, reglamentos aplicables y el cumplimiento de los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados en Venezuela (VEN-NIF). Cuenta con un Jefe de Departamento y dos asistentes contables. 108 INFORME ADMINISTRATIVO DEPARTAMENTO DE AUDITORÍA El Departamento de Auditoría Interna esta concebida para agregar valor y mejorar las operaciones de la organización, así como contribuir al cumplimiento de sus objetivos y metas; aportando un enfoque sistemático y disciplinado para evaluar y mejorar la eficacia de los procesos de control y dirección. Comprende la evaluación objetiva de los distintos procesos, para proporcionar una conclusión independiente que permita calificar el cumplimiento de las políticas, reglamentaciones, normas, disposiciones jurídicas u otros requerimientos legales. 109 INFORME ADMINISTRATIVO DEPARTAMENTO DE COBRANZAS El Departamento de Cobranza del Complejo Turístico Recreacional Vegasol, ofrece a sus clientes unas gestión d ecobranza personalizada a través de llamadas telefónicas que garantizan la recaudación diaria y oportuna de las cuotas de mantenimiento, reduciendo así atrasos en el pago. Contamos con un capital humano altamente calificado en gestión de cobranza, dirigido por un Jefe de Cobranza y cuatro operadores que día a día unen esfuerzos para el logro de los objetivos a través de un trabajo en equipo. Esto ha permitido alcanzar altos índices de efectividad y asegurar los ingresos necesarios para poder seguir prestando un servicio de calidad. Igualmente se da atención especial a cada uno de los copropietarios, haciéndolos partícipes de toda la información actualizada en cuanto a promociones, carnetización, precios y eventos en el Complejo. --La cobranza es un elemento clave en el funcionamiento de la empresa, puesto que garantiza que ésta pueda seguir operando con normalidad. 110 INFORME FINANCIERO En el Informe Financiero, es importante destacar el impacto que tuvo la situación económica del país en la mayoría de las empresas, y el Complejo Turístico Recreacional Vegasol no escapó de dicha realidad. La alta inflación sostenida durante el año 2015 y que finalmente cerró en diciembre en un 180,90 % (cifras del BCV) se refleja claramente en la información financiera. Podemos observar algunos de los gastos más representativos del año 2015 en comparación con el año 2014 y su incremento. Finalmente, se presentan los Estados Financieros de la Administración Provisional del Complejo Turístico Recreacional Vegasol, comparativos al 31 de diciembre de 2014 y 2015 a bolívares nominales y las Notas Explicativas correspondientes a dichos a los Estado Financieros. 111 2015 INFORME FINANCIERO INFORMACIÓN DE GASTOS Costos de Operación Bs. 57.945.935,57 % DE INCREMENTO DE LOS COSTOS DE OPERACIÓN Bs. 24.876.453,41 132,93 % AÑO 2014 AÑO 2015 112 2015 INFORME FINANCIERO INFORMACIÓN DE GASTOS Remuneración al Personal Bs. 15.999.058,61 CONCEPTO AÑO 2014 AÑO 2015 Bs. 8.547.707,42 AÑO 2014 AÑO 2015 % DE INCREMENTO DE LAS REMUNERACIONES AL PERSONAL 113 Total 8.547.707,42 15.999.058,61 87,17 % 2015 INFORME FINANCIERO INFORMACIÓN DE GASTOS Costos de Mantenimiento Bs. 21.803.349,32 Bs. 6.098.472,72 AÑO 2014 AÑO 2015 % DE INCREMENTO DE LOS COSTOS DE MANTENIMIENTO 257,52 % 114 2015 INFORME FINANCIERO INFORMACIÓN DE GASTOS Servicios Contratados Bs. 15.040.104,26 Bs. 7.595.272,64 AÑO 2014 AÑO 2015 % DE INCREMENTO DE LOS COSTOS DE MANTENIMIENTO 115 98,02 % 2015 INFORME FINANCIERO INGRESOS Y EGRESOS A continuación presentamos un cuadro comparativo de los ingresos y gastos del año 2015 y el déficit presentado como resultado del ejercicio económico en bolívares: INGRESOS vs EGRESOS Bs. 57.945.935,57 Bs. 48.562.845,09 TOTAL INGRESOS TOTAL EGRESOS Menos: ISLR del Ejercicio DÉFICIT DEL EJERCICIO Bs. 48.562.845,09 Bs. 57.945.935,57 Bs. 530.356,61 Bs. -9.913.447,09 INGRESOS EGRESOS 116 ESTADOS FINANCIEROS 117 2015 118 119 120 ADMINISTRACIÓN PROVISIONALCOMPLEJO TURÍSTICO RECREACIONAL VEGASOL RIF: J-30880287-5 NOTAS A LOS ESTADOS FINANCIEROS COMPARATIVOS al 31 de Diciembre de 2014 y 2015 NOTA 1: ORGANIZACIÓN, CONSTITUCIÓN Y POLITICAS CONTABLES SIGNIFICATIVAS La Administración Provisional del Complejo Turístico Recreacional Vegasol, es un ente creado de manera transitoria, según lo establece el artículo 50, parágrafo primero, del Documento de Multipropiedad, protocolizado por ante la Oficina Subalterna de Registro Público del Municipio Sucre, del Estado Mérida, bajo el número 13, Folios 51 al 72, Protocolo Primero, Tomo 3, de fecha 05 de diciembre del 2001; el cual se encarga de gestionar todo lo relacionado con la dirección del Complejo, de conformidad a lo previsto en el artículo 66, del mencionado Documento de Multipropiedad. POLITICAS CONTABLES SIGNIFICATIVAS a. PERIODO CONTABLE: Los ejercicios económicos comienzan el día primero (01) de Enero de cada año y terminan el día treinta y uno (31) de diciembre de cada año. Así mismo, el inicio de las operaciones se originó el día primero (01) de septiembre de 2002. b. NEGOCIO EN MARCHA: Los Estados Financieros, correspondientes al treinta y uno (31) de Diciembre de cada año, han sido elaborados en concordancia a la continuidad de la multipropiedad, destacándose como una empresa en marcha. c. PRESENTACIÓN: A los únicos efectos de presentación, las cifras de los Estados Financieros y de las Notas correspondientes a los periodos entonces finalizados, es decir, al 31 de Diciembre de 2014 y 31 de Diciembre de 2015, se encuentran expresados en Bolívares Nominales de la República Bolivariana de Venezuela. CONTABILIZACIÓN: Se efectúa conforme a los Principios de Contabilidad Generalmente Aceptados por la República Bolivariana de Venezuela VEN NIF. Sin embargo, la Federación de Colegio de Contadores Públicos de Venezuela (FCCPV) mediante la emisión y aprobación de la versión Nº 3 del Boletín de Aplicación VEN-NIF Nº 2 (BA VEN-NIF 2) “Criterios para el Reconocimiento de la Inflación en los Estados Financieros Preparados de Acuerdo con VEN-NIF”, establece para Venezuela, el reconocimiento del efecto de la inflación en los Estados Financieros emitidos de acuerdo con VEN-NIF. A la fecha del Informe de Gestión del año 2015, no se realizó el reconocimiento de los efectos de la inflación en los Estados Financieros, según la Sección 31 de las VEN NIF PYME y en el Boletín de Aplicación No. 2 (BA VEN NIF 2) emitido por la FCCPV, por lo tanto no están de acuerdo con los Principios de Contabilidad de Aceptación General en Venezuela. CONTROL INTERNO: Para todos los registros y operaciones que realiza la Multipropiedad, se cumplen con las Normas de Control Interno. NOTA 2: EFECTIVO Y EQUIVALENTES DE EFECTIVO EFECTIVO EN CAJA: Es utilizado para el pago de gastos menores mediante la creación de Cajas Chicas. 121 EFECTIVO EN BANCOS: El total de los ingresos, pertinentes a la actividad propia de la multipropiedad, así como las entradas de efectivo debido a la afectación de un pasivo, se depositan diariamente en cuentas bancarias a nombre de la multipropiedad; por ende, todas las erogaciones por gastos o adquisición de activos, se hacen mediante la emisión de cheques. El saldo de cajas y cuentas bancarias de la multipropiedad al 31 de Diciembre de 2014 y 31 de Diciembre de 2015 se muestran a continuación son su respectivo saldo: NOTA 3: DEUDORES COMERCIALES Y OTRAS CUENTAS POR COBRAR CUENTAS POR COBRAR EMPRESAS RELACIONADAS: La principal cuenta por cobrar de la multipropiedad tiene su origen en el contrato de concesión con la Operadora del complejo, ya que ella gestiona el condominio por cuenta y orden de la Administración Provisional. Al 31 de Diciembre de 2015 se realiza una compensación de deudas entre Empresas quedando sin saldo por cobrar a la Empresa Operadora Anfa C.A. 122 OTRAS CUENTAS POR COBRAR CORRIENTES: La conforman otras cuentas por cobrar de menor cuantía, a empleados y terceros: ANTICIPOS: Está conformado por las erogaciones de efectivo a proveedores para futuras compras de materiales o servicios; así como también por adelantos de prestaciones al personal establecidas en la Ley Orgánica del Trabajo, Trabajadores y Trabajadoras. NOTA 4: INVENTARIOS INVENTARIO DE MATERIALES (autoconsumo): Los inventarios están valuados al costo, el cual no excede su valor de mercado. El método de valoración de los inventarios en almacenes es al Costo Promedio, tomando en cuenta el valor según factura de compra. Al 31 de Diciembre de 2015 el inventario de autoconsumo es agotado en su totalidad. NOTA 5: GASTOS PREPAGADOS Está representada por aquellas cantidades que los proveedores de bienes y servicios ó entidades bancarias nos retienen en base al régimen de retenciones de ISLR y que terminan como excedentes de ISLR para ejercicios posteriores, así como también el pago efectuado por concepto de declaración estimada de carácter municipal. Estos anticipos de impuesto se rebajarán en la oportunidad de hacer la autoliquidación, es decir en la declaración definitiva. 123 NOTA 6: PROPIEDAD, PLANTA Y EQUIPO Los activos fijos (maquinaria, vehículos, mobiliario y equipo), se registran al costo según factura de compra. DEPRECIACIÓN: el método de depreciación utilizado es Línea Recta, con una vida útil de acuerdo a la siguiente clasificación: a. Vehículos: 10 años. b. Maquinaria: 3 años. c. Mobiliario y Equipo: 5 años. NOTA 7: CUENTAS DE ORDEN DEUDORAS Y ACREEDORAS CUENTAS DE ORDEN DEUDORAS: Las cuentas de orden registran valores reales de la empresa, pero no afectan de manera directa ni modifican las cuentas de Balance General y del Estado de Resultados, es decir, todo el grupo de cuentas que conforman los Estados Financieros, lo que significa que son la representación de valores contingentes (Derechos y obligaciones) que nos sirven para efectos de controles administrativos. 124 BANCOS FONDO DE RESERVA: En esta cuenta, se depositan los recursos representados por el 10% sobre el monto total de la cuota de mantenimiento, según el Documento de Multipropiedad. Las cuentas bancarias del fondo de reserva de la multipropiedad al 31 de Diciembre de 2014 y 31 de Diciembre de 2015 se muestran a continuación con su respectivo saldo: MEJORAS INSTALACIONES FONDO DE RESERVA: Esta cuenta representa las inversiones por obras realizadas para mejoras en las instalaciones. 125 ACTIVOS DEL FONDO DE RESERVA: Esta cuenta representa las adquisiciones de activos mediante la utilización del Fondo de Reserva. PRÉSTAMOS A EMPRESAS: Esta cuenta representa préstamos de corto plazo a empresas relacionadas. CUENTAS DE ORDEN ACREEDORAS (FONDO DE RESERVA): Las cuentas de orden registran valores reales de la empresa, pero no afectan de manera directa ni modifican las cuentas de Balance General y del Estado de Resultados, es decir, todo el grupo de cuentas que conforman los Estados Financieros, lo que significa que son la representación de valores contingentes (Derechos y obligaciones contingentes) que nos sirven para efectos de controles administrativos. El Fondo de Reserva está representado por el aporte de los Copropietarios, según lo establecido en el artículo 30 del Documento de Multipropiedad: “(…) se fijará a cada copropietario la cuota que le corresponde conforme al porcentaje de derechos adquiridos, incluido un fondo de reserva para cubrir los gastos de conservación, reparación y reposición de los bienes del Complejo, el cual será el equivalente al diez por ciento (10%) del total de los gastos (…)”. 126 NOTA 8: PASIVO CORRIENTE Está conformado por obligaciones de la Multipropiedad con vencimiento menor a un año. ACREEDORES COMERCIALES Y OTRAS CUENTAS POR PAGAR: Su saldo representa los compromisos de pago que tenemos con los proveedores, por concepto de compras de bienes o adquisición de servicios. La cuenta más relevante en este rubro (Otras Cuentas por Pagar Anfa de Terceros), está representada por las cantidades de efectivo que los copropietarios depositan en cuentas bancarias de la Administración Provisional del Complejo Turístico Recreacional Vegasol, siendo lo correcto en cuentas bancarias de la Operadora Anfa C.A., para dar cumplimiento al Contrato de Concesión; al 31 de diciembre se hizo una compensación de cuentas entre las dos empresas quedando sin saldo acreedor. RETENCIONES Y TRIBUTOS POR PAGAR: Está compuesto por las partidas relacionadas al pago de tributos nacionales, municipales y contribuciones parafiscales, exigidos por las Leyes correspondientes: a. NACIONALES: Impuesto al Valor Agregado, Impuesto sobre la Renta. b. MUNICIPALES: Impuesto a la Actividad Económica. c. CONTRIBUCIONES PARAFISCALES: Seguro Social Obligatorio, Régimen Prestacional de Empleo, Fondo de Ahorro Obligatorio para la Vivienda e INCES. d. RETENCIONES ISLR E IVA: La retención consiste en un descuento que se realiza sobre un pago para satisfacer la obligación tributaria que se debe cancelar ante el SENIAT. En virtud de la designación como Contribuyente Especial en fecha 24/11/2010 según Resolución Nº SNAT/INTI/GRTI/RLA/SM/E-2010-268. 127 BENEFICIOS LABORALES CORRIENTES: La conforman las obligaciones laborales por concepto de intereses de prestaciones sociales. NOTA 9: PASIVO NO CORRIENTE Está conformado por obligaciones de la Multipropiedad con vencimiento mayor a un año. BENEFICIOS LABORALES NO CORRIENTES: La conforman las obligaciones laborales por concepto de prestaciones sociales. PROVISIONES: Se utiliza para registrar la obligación de la multipropiedad con el pago de la Comisión de Servicio a la Operadora Anfa C.A, prevista en el artículo 29 del Documento de Multipropiedad. OTROS PASIVOS NO CORRIENTES: Su saldo está conformado por las cuotas de mantenimiento canceladas por anticipado por los copropietarios y que serán facturadas en el momento que se determine la nueva cuota de mantenimiento anual, así como también los depósitos en nuestras cuentas bancarias; no reportados por ningún copropietario. 128 NOTA 10: EXCEDENTE O DÉFICIT Acumulación de la diferencia entre Ingresos y Egresos de cada ejercicio económico. DÉFICIT ACUMULADO: Representa la diferencia negativa que trae la multipropiedad acumulada de ejercicios económicos anteriores. EXCEDENTES O DÉFICITS: Diferencia entre Ingresos y Egresos de cada ejercicio económico. NOTA 11: INGRESOS El ingreso principal de la multipropiedad, viene dado por las cuotas de condominio cobradas a los copropietarios para el mantenimiento del complejo. Según el artículo 29 del Documento de Multipropiedad: “Los copropietarios tienen sobre si la obligación de contribuir con el pago de los gastos del complejo, en proporción al porcentaje de condominio que le corresponde…” También lo conforman los ingresos provenientes de los intereses de mora y comisiones de cobranza recaudados en razón del retraso en el pago de las cuotas, así como también la emisión de carnets a los copropietarios. NOTA 12: EGRESOS Está conformado por todas las erogaciones que realiza la multipropiedad derivadas de las actividades propias del complejo y establecidas en el artículo 29 del Documento de Multipropiedad, a saber: operación y administración del mismo, pólizas de seguro, gastos de conservación, reposición y protección de las áreas del Complejo, herramientas, equipos, maquinarias y mano de obra, servicios públicos, impuestos, tasas y contribuciones, así como publicidad y mercadeo. 129 365 días de arduo trabajo, 365 días de mucha diversión. 2015 ¡Misión cumplida!
