IMAGEN INSTITUCIONAL CALDERÓN (2003), dice que “La imagen institucional de CEDRO está relacionada a la comunicación e información que la organización otorga a su entorno, y se expresa por la relación directa de la oficina de comunicación con los diferentes medios de comunicación”. 1. CARDOSO MILANÉS, Heriberto. 2002. Importancia de la cultura y comunicación organizacional. www.infoamerica.org/articulos/c/cardoso_milanes.htm 2. CALDERÓN NEYRA, Ernesto. Comunicación Organizacional. http://www.ilustrado.com/publicaciones/EpVAAuFFpuawrxh.fak.phb Apoyando esta idea CARDOSO (2002), analiza los problemas relacionados con la imagen e identidad corporativa u organizacional de las empresas y otros tipos de entidades, guardan estrecha relación con las modernas teorías de la llamada “comunicación organizacional” y el perfeccionamiento y aplicación de algunas metodologías para su investigación, diagnóstico y programación estratégica. Sólo hay una forma de lograr que la organización tenga una imagen única para sus diferentes públicos: siendo única, realmente. Y para ello los primeros que deben percibirlo así son sus propios trabajadores, quienes han de ser portadores de los valores o atributos que dicha organización reconoce en sí misma como esenciales. ¿Qué hacer entonces ante las exigencias de mayor apertura hacia el mercado en fronteras y fuera de ellas, trazadas por la dirección del país? ¿Frente al lanzamiento de nuevos productos? ¿En entidades que prestan sus servicios en el mercado interno, pero cargan con la herencia de una baja cultura organizacional y nivel profesional de sus trabajadores? Tales problemas se vinculan estrechamente con la comunicación identificatoria empresarial u organizacional y la determinación de sus atributos o valores atribuibles en cada caso, y se conectan a su vez a un nivel macro con el tema más estratégico aun de las políticas y programas de perfeccionamiento y/o redimensionamiento de empresas e instituciones, a tono con las exigencias crecientes de la economía y sociedad en la actualidad. Según DÍAZ GAVILÁN (2001), la tesis para optar la licenciatura en Comunicación: la autora, aprovechando con la experiencia de sus labores en Relaciones Públicas del colegio Santa María de Matellini de Chorrillos planteó como objetivo de la tesis la optimización de la imagen institucional del centro educativo, a través de la incorporación de nuevos conceptos y criterios organizacionales. La importancia de este trabajo radica en el cambio de perspectivas institucionales del centro de estudio en mención, al aplicarse un diagnóstico organizacional y propuesta exitosa de su imagen institucional ante sus públicos interno y externo. 3. DÍAZ GAVILÁN, Yasmín Karin( 2001). Desarrollo de imagen institucional del Colegio Santa María de Matellini de Chorrillos a través de la Planificación Estratégica (Período 2001). Ed.Tesis San Marcos, Lima. VALLE (2003), afirma que en la hiperorganización de la sociedad, los constantes cambios, la expansión de los mercados, la globalización, la calidad y la competitividad son algunos de los mayores retos que deben enfrentar las empresas. Ante estos retos y en el siglo de los intangibles la visión empresarial ya no sólo debe estar sustentada en el paradigma de economía, producción y administración que ha marcado el accionar de la empresa desde el siglo XIX. A este debe incluírsele la comunicación, la cultura y la identidad como nuevos ejes de la acción empresarial, ya que estos tres aspectos constituyen el " sistema nervioso central" de todos los procesos de la dinámica integral de una organización. Desde esta perspectiva, la comunicación se constituye en esencia y herramienta estratégica para los procesos de redefinición de las relaciones de la organización con el entorno, la interacción con sus públicos tanto interno como externo, la definición de identidad y el uso y apropiación tecnológica que se requiere. 4. VALLE FLOREZ,(2003). Mónica. La Comunicación Organizacional de Cara al siglo XXI. 6 pp. http://www.razonypalabra.org.mx/anteriores/n32/mvalle.html.
