15 acciones de marketing para mejorar tu estrategia - Actualizado Tu estrategia de Marketing no es un documento guardado en una chula carpeta amarilla en versión 2.0 o 1.0, en verdad, es una herramienta de trabajo dinámica y viva que lleva asociadas unas acciones de marketing específicas. A veces, se cree que con imprimir y colocar unos volantes o pagar por algún tipo de publicidad van a llegar nuevos clientes y mayores ventas porque se está haciendo marketing… El Marketing no consiste en poner anuncios. Nada más lejos de la realidad. ¿Cómo se define el marketing? El marketing es la alineación de las actividades empresariales a las necesidades del mercado, en particular la promoción y la oferta de bienes y servicios. Las verdaderas acciones de marketing requieren de planificación, organización, implementación y medición de objetivos que responden a una estrategia. No por ello tiene que ser algo complicado e inalcanzable para nosotros (unos simples mortales). Para empezar, hay que saber lo que se quiere conseguir y, a partir de este punto, construir un paso a paso basado en un plan de acción de marketing con acciones concretas que deben ser revisadas sistemáticamente. Dichas acciones de marketing responderán a los objetivos trazados, y a su vez éstos a la estrategia. Personalizar las acciones para mejorar tu estrategia de marketing es lo obvio y natural, no obstante, hay algunas actividades que son bastante comunes para aplicar en cualquier proyecto profesional o de negocio. Aquí tienes algunas ideas, úsalas para implementar las tuyas y obtener mejores resultados en tu estrategia de marketing online. 15 acciones de marketing concretas para mejorar tu estrategia 1.- Actualiza el perfil de tu cliente ideal El primer riesgo es atraer a un público objetivo que no se corresponda con tu estrategia y que lo más probable es que no esté interesado en tus productos y servicios. Sin un perfil del cliente ideal no podrás desarrollar una estrategia de marketing eficiente. Comienza por revisar el perfil del buyer persona que tienes elaborado y enriquecerlo a partir de los datos y mediciones cuantitativas y cualitativas que posees. Lo más importante es saber cuáles son las necesidades que tu cliente ideal tiene y en qué lo puedes ayudar, sólo así podrás crear productos y contenidos que en verdad te acerquen a ellos. Comienza actualizando estos datos de tu perfil de cliente ideal: Rango de Edad / Sexo / Ubicación Geográfica Profesión y Experiencia / Ocupación Actual Estado Civil / ¿Tiene hijos? Status Económicoy Social / Ingresos Hábitos y hobbies (offline y online) Hábitos Social Media Objetivos, Retos, Metas, Creencias y Valores: personales y profesionales Principales problemáticas, puntos de dolor y necesidades Con estos datos podrás comprender la situación actual y futura de tu cliente y, con ello, encontrar los puntos de conexión entre sus intereses y tu producto y servicio. Es decir, estos datos te ayudarán a tener claro en qué lo puedes ayudar de modo que ajustes tu producto o servicio y mensaje a sus necesidades. Desarrollar la empatía es clave para poner sobre la mesa lo que tu cliente realmente necesita. 2.- Revisa las tendencias de marketing y Social Media Las tendencias te definirán un marco de referencia, no constituyen una guía definitiva pero sí te ofrecen un punto de partida de cara al futuro para implementar nuevas acciones de marketing para tu estrategia o mejorar las que tienes previstas. En este caso, apóyate en los informes que ofrecen instituciones reconocidas del sector del marketing, publicidad y comunicación tomando en consideración tu tipo de cliente, productos y servicios, nicho de mercado y área geográfica de acción. 3.- Diseña una estrategia SEO para tu Web / Blog Queda claro que si estás desarrollando una estrategia de marketing online debes tener un sitio web y de preferencia un blog. Una estrategia SEO efectiva es de primera necesidad. Ya sabes lo que dicen: “a partir de la tercera página de Google eres hombre muerto” Y hay quien dice que menos…. de momento, vamos a quedarnos con la ilusión de la tercera. Dicho esto, la revisión de tu sitio es vital si deseas atraer tráfico, para ello, puedes comenzar por revisar los siguientes elementos: Análisis de los contenidos más vistos, comentados y mejor posicionados, de cara a optimizarlos. Revisiones imprescindibles de página tales como: home, ventas, sobre mí o acerca de. Optimización de contenidos antiguos. Revisión de la estrategia de enlaces internos y externos. Revisión de las palabras clave de interés. 4.- Posicionamiento de marca Alcanzar un buen posicionamiento de marca no puede ser una tarea pendiente para tu negocio puesto que te ofrece las ventajas de aumentar su escalabilidad y sostenibilidad sobre la base de crear preferencias emocionales con tu público objetivo. Es obvio, que una vez que has logrado posicionarte te será mucho más fácil atraer nuevos clientes a partir de la reputación ganada, así como fidelizar a los que ya tienes convirtiéndolos en embajadores de tu marca. Mantener un control y permanente evaluación de los avances del posicionamiento de marca que has conseguido ha de ser una de tus tareas más prioritarias. Ya sabes que lo que no se mide no se mejora. ¿Por dónde comenzar? Puedes comenzar por mirar indicadores tales como visibilidad, influencia, interacciones y engagement, tanto en tu sitio web como en las redes sociales que utilices. 5.- Analiza las redes sociales El uso de las redes sociales es vital, no son un canal de ventas en sí mismo, más bien, son un canal de comunicación que te facilita atender y llegar a viejos y nuevos clientes, fidelizar y posicionarte. Evalúa los resultados que has obtenido a lo largo del tiempo y puedes comenzar con lo más básico: Crecimiento de la cantidad de seguidores. Flujo de actividad de las interacciones (me gusta, compartidos, comentarios, etc.) Tráfico Social Media hacia la web o blog. Quejas y reclamaciones. 6.- Investiga los resultados de tu competencia Lo que funciona para una empresa no tiene por qué funcionar para la tuya, no se trata de copiar lo que hace la competencia sino de reconocer que existe y tomar de ella la experiencia para desarrollar acciones de marketing propias. Verifica los resultados de tus competidores, tanto los que han alcanzado el éxito, como los que no. A partir de ahí conocerás lo que ha podido funcionarles y detectar posibles fallos. Puedes comenzar por aquí: Revisa su web o blog y responde preguntas como: ¿Qué ha cambiado? ¿Cuáles son sus contenidos más populares y los menos? ¿Cómo muestran sus productos y servicios? ¿Cuál es su mensaje de marca? ¿Qué tácticas de persuasión utilizan? Revisa sus redes sociales y responde preguntas como: ¿En cuáles son más populares? ¿Cómo interactúan con su comunidad? ¿Qué tipo de contenido y formatos utilizan? ¿Cuáles son las características de sus seguidores? ¿Hay seguidores fidelizados con la marca? ¿Tiempo de respuesta a comentarios, frecuencia de publicación, horarios? ¡Prueba ahora! 7.- Optimiza tu punto diferenciador Saber por qué eligen tu producto es la piedra angular para establecer mejoras en una estrategia de marketing y lo más recomendable es conocer lo que piensan tus clientes. La pregunta clave a responder es por qué te eligen a ti. Para tener las mejores pistas puedes implementar las siguientes acciones: Realiza encuestas a tus clientes, suscriptores o visitantes. Tanto online como offline. Revisa los comentarios y testimonios que tengas. Pregunta a tus colaboradores o socios. 8.- Revisa que tus objetivos sean SMART Cumplir con los objetivos trazados es la antesala del éxito, también de la motivación que como empresario o emprendedor necesitas en tu día a día. Muchas veces ocurre que somos demasiado optimistas o poco específicos, trazando objetivos que, en verdad, no son alcanzables en el tiempo previsto o son un poco vacíos en relación a lo que se desea. Cualquiera de estos casos u otros se convertirán en una piedra en el zapato que más vale sacarla de inmediato. Revisa que tus objetivos sean específicos, relevantes, medibles y alcanzables. Te pongo un ejemplo: Objetivo mal enfocado: Aumentar las ventas (esto es un objetivo muy general). Objetivo SMART: Aumentar las ventas en un 150% en comparación con igual periodo. Los objetivos dependerán en gran medida de las características de tu nicho de mercado y el estado o fase en que esté tu empresa o proyecto y siempre deben tener un impacto sobre su desarrollo. 9.- Revisa tus conversiones Las conversiones son la clave del éxito de tu negocio, eso ya lo sabes. Si no consigues influenciar sobre el comportamiento de tu tráfico y clientes de nada te servirán tus esfuerzos. Comienza por responderte las siguientes preguntas: ¿Cuánto tráfico se ha convertido en suscriptores? (Mejor en porcentaje). ¿Cuántos leads has generado? De estos leads, ¿cuántos se han convertido en clientes? ¿Qué contenido ha incidido más en la conversión? ¿Cuál es el contenido más popular y cómo puede ayudarme a mejorar o generar más ingresos y conversiones? ¿De qué canales viene el tráfico que más convierte? ¿Google, Redes Sociales, colaboraciones? ¿Cuáles son los llamados de atención (CTAs) u otras acciones más efectivas? ¿Cuáles las menos y por qué? 10.- Planificación de contenidos El Calendario Editorial es la oveja negra de la familia… Supongo te resulten familiares los consejos en relación a crear un calendario editorial, pero no son pocos los que pasan de ello. ¡Error fatal! Crear un calendario editorial para tu blog y redes sociales no es sólo una herramienta de trabajo que organiza tu equipo, optimiza el tiempo y aporta productividad. Es una herramienta estratégica en cuanto que te permite conocer qué tipo de contenidos debes ir elaborando de acuerdo a cada etapa de tu proyecto de negocio y, de este modo, construir con mayor eficiencia un túnel de ventas y generar conversiones. Un calendario editorial es un mapa conceptual vivo para tu proyecto. 11.- Imagen de marca ¿En verdad representa tu imagen los valores de tu negocio? A veces nos empeñamos en un color, tipo de diseño o formatos… no son pocas las historias que los profesionales del diseño nos podrían contar sobre el tema. Una buena imagen de marca no simboliza tu persona, simboliza tu negocio y tus clientes deben sentirse representados por ella. Esta acción de marketing busca satisfacer a tus clientes, ponerles en la mesa lo que ellos quieren: ¿recuerdas? Si tienes claro el perfil de tu público objetivo y lo que tu producto puede aportarles, tienes las bases creadas para evaluar tu imagen de marca y saber si alguna modificación sería provechosa. 12.- Diseño Web / Blog El diseño de tu página es esencial. Tienes unos pocos segundos para que tus visitantes sepan de qué va tu negocio, de lo contrario pasarán a la página siguiente y seguramente no volverán nunca más. Aquí te dejo algunos puntos básicos a revisar: Velocidad de carga. Estructura limpia y fácil para la navegación. Accesibilidad a los contenidos. Diseño responsive. Calidad y optimización de las imágenes. Alineación del diseño web con la imagen de marca. Diseño y disposición de los llamados de atención (CTAs). 13.- Actualizar las métricas de evaluación (KPIs) Lo que no se mide no se controla y lo que no se controla no se mejora. Lo demás es suerte… Establecer indicadores de medición para el trabajo es clave para adoptar medidas de mejora, para detectar lo que está funcionando y para crear nuevas oportunidades. La elección y actualización de las métricas de evaluación es crucial. Esta elección debe estar alineada con los objetivos de la etapa del proyecto en que te encuentres de modo que obtengas los valores que en verdad necesitas. Por otra parte, hay que garantizar que sean fiables y lo más fáciles de obtener posible (mucho mejor). Para comenzar a actualizar el listado de indicadores de evaluación de las acciones de tu estrategia de marketing podrías empezar haciéndote las siguientes preguntas: A partir de los objetivos a corto y medio plazo que tengo en mi negocio, ¿qué datos necesito conocer para evaluar mis acciones? ¿Estos datos pueden ser reflejados cuantitativamente o cualitativamente? ¿Puedo obtenerlos de una manera confiable? ¿Con los que tengo me es suficiente? ¿Me sobran datos o me faltan? ¿Cuáles? ¿Con qué frecuencia necesito hacer estas evaluaciones? ¿Cuáles son los más priorizados e imprescindibles? 14.- Uso de herramientas y recursos Indudablemente, es mejor una cocina de inducción que una vitrocerámica, igual pasa con las herramientas y recursos que utilizas en tu trabajo. Cada día surgen nuevas herramientas o se hacen mejoras a las ya existentes. No se trata de probarlas todas, sino de mantenerse actualizado de modo que se utilicen las que más te aporten de acuerdo con tus necesidades y presupuesto. Puedes comenzar por revisar cuáles son las tareas que necesitas automatizar, las que te toman más tiempo y las más importantes. A partir de ahí, con una simple búsqueda en internet seguramente vas a encontrar múltiples opciones. 15. Evaluación del Coste – Beneficio La productividad es vital, y no sólo hablamos de dinero, también de tiempo, esfuerzos y recursos. A veces, cometemos el error de querer abarcar todos los frentes sin tirar de los números, una hoja de cálculo en Excel o papel y lápiz te vendrán muy bien y como diría mi abuela: como mínimo sacar una cuenta de bodeguero. ¿Por dónde empezamos? Conociendo el coste de tu hora de trabajo y la cantidad de horas para cada acción o conjunto de acciones de marketing de tu plan, sabrás el costo total de implementación o ejecución. De ahí, pasa a identificar las conversiones en ventas que puede generarte esta acción o conjunto de ellas. Repite esto para tantos planes de acción como tengas por objetivo y así, sabrás cuáles podrían ser más rentables en términos económicos. Obviamente, el análisis es mucho más profundo que ésto… sólo te doy ideas sencillas para comenzar. No obstante, cabe que tomes en cuenta que podrían existir acciones que no repercutan directamente en tu flujo de caja e ingresos, dado que tienen un carácter más estratégico pero que son imprescindibles para la escalabilidad de tu proyecto. Aquí te dejo una infografía que resume estos puntos, úsalos a tu conveniencia y te espero más abajo en los comentarios para conversar y tener más ideas de acciones de marketing para mejorar tu estrategia. Poniendo todo junto… Un plan de acción de marketing no es un documento estático, tiene vida, en la misma medida en que tu proyecto o negocio avanza, debe avanzar con él. Hacer una revisión sistemática de las acciones planificadas para el éxito de tu estrategia de marketing te permitirá obtener la suficiente retroalimentación para mantener el barco en la dirección correcta. No se trata de ir haciendo pruebas a partir de lo que ves en otros, sino de hacer pruebas que puedan aportar a tu negocio y, para ello, cada acción de marketing debe ser personalizada a tu situación real. Dicha personalización no sería posible sin un conocimiento profundo de tu estado actual, por lo cual, se trata de un proceso de análisis e introspección.
