Universidad Nacional Mayor de San Marcos Universidad del Perú. Decana de América Facultad de Ciencias Administrativas Integrantes: Baldeon Espinoza, Gabriela Lope Marcapiña, José Paredes Jacobo, Jackelyne Jessica Pizarro Baldeon, Schiffer Li Torre Trebejo, Andy Yelsen INDICE Profesor: Juan Heredia Chang Página 0 de 68 RANSA “Pasión por la logística” INDICE RANSA: OPERADOR LOGISTICO Y SERVICIOS LOGISTICOS ................................................ 3 1. Ransa: Perfil empresarial ............................................................................................................ 3 1.1. Datos generales de Ransa .................................................................................................... 3 1.2. Visión .................................................................................................................................. 4 1.3. Misión ................................................................................................................................. 4 1.4. Valores ................................................................................................................................ 4 2. Evolución Histórica .................................................................................................................... 5 3. Estructura y Relaciones con otras áreas ...................................................................................... 9 4. Ransa: Presencia en Latinoamérica........................................................................................... 10 5. Premio y distinciones ................................................................................................................ 11 5.1. RANSA PERÚ: ................................................................................................................. 11 5.2. RANSA LATINOAMERICA: .......................................................................................... 12 Ransa: ventaja competitiva en operaciones logísticas .............................................................. 12 6. 6.1 Ransa: Cuatro ventajas principales de un Operador 3 PL ................................................. 13 6.2. Ransa: Ventaja competitiva por sector................................................................................... 14 7. Cadena de suministro ................................................................................................................ 16 8. Servicios Logístico........................................................................................................................ 20 8.1. Servicio Integral Logístico ..................................................................................................... 20 8.2. Almacenaje ............................................................................................................................ 20 8.3. Distribución........................................................................................................................... 23 8.4. Transporte .............................................................................................................................. 24 8.5. Agenciamiento Aduanero ...................................................................................................... 24 8.6. Terminal de almacenamiento ................................................................................................. 25 8.7. On site .................................................................................................................................... 25 8.8. Servicio de Valor Agregado ................................................................................................... 25 Servicios logísticos especializados ........................................................................................... 27 9. 9.1. Soluciones financieras para logística, almacenamiento y distribución. ............................ 27 9.2. Procesadora, hacking, comercialización de frutas y hortalizas. ........................................ 29 9.3. Servicio logístico automotriz ............................................................................................ 30 9.4. Almacenamientos fiscales/ AGD´S- Centroamérica ......................................................... 30 9.5. Servicio logístico refrigerados – Colombia....................................................................... 31 10. Sostenibilidad........................................................................................................................ 31 10.1. Modelo de desarrollo sostenible.................................................................................... 31 1 RANSA “Pasión por la logística” 10.2. 11. Políticas de sostenibilidad ............................................................................................. 35 Agencias................................................................................................................................ 37 11.1. Sistema de digitalización de documentos ..................................................................... 39 11.2. Cobertura Nacional .............................................................................................................. 40 12. Certificaciones Y Programas De Calidad ............................................................................. 45 13. Documentos: ......................................................................................................................... 49 14. Servicios Complementarios .................................................................................................. 53 14.1. Logística Refrigerada .................................................................................................... 53 14.2. El rol estratégico de la logística de frío ......................................................................... 53 14.3. Warrants Ransa ............................................................................................................. 54 15. Principales proveedores, clientes y competidores. ................................................................ 56 15.1. Clientes ......................................................................................................................... 56 15.2. Proveedores ................................................................................................................... 57 15.3. Competidores ................................................................................................................ 59 16. FODA de la empresa ................................................................................................................... 60 16.1 Fortalezas .............................................................................................................................. 60 16.2. Debilidades .......................................................................................................................... 61 16.3. Oportunidades ...................................................................................................................... 62 16.4. Amenazas ............................................................................................................................. 62 17. Detalle del área de consumo masivo y retail en ransa comercial s.a (año 2015). ....................... 63 17.1. Flujo grama con respecto a los procesos de requerimientos de bienes y servicios ransa comercial 2015 .................................................................................................................................. 63 17.2. Definición a detalle de los procesos de requerimientos de bienes y servicios ransa comercial:...................................................................................................................................... 64 17.3. Tiempos ans por cada proceso de requerimientos de bienes y servicios ransa comercial 2015: ............................................................................................................................................. 65 18. Conclusiones ............................................................................................................................... 66 19. Referencias................................................................................................................................. 67 2 RANSA “Pasión por la logística” RANSA: OPERADOR LOGISTICO Y SERVICIOS LOGISTICOS 1. Ransa: Perfil empresarial 1.1. Datos generales de Ransa Razón Social RUC Dirección Legal Región / Distrito Inicio de Actividades Gerente General - Perú Ransa Comercial SA 2010003907 Av. Argentina Nro. 2833 Z.I. Industrial Callao / Callao 06/marzo/1939 CEO Grupo Ransa Emilio Fantozzi Temple Pag Web https://www.ransa.biz/ Tomas Moro Ruiz Fuente: Portal de Estudios “Ransa es un Operador logístico líder del Perú que forma parte del Grupo Romero, cuenta con colaboradores altamente capacitados y especializados que atienden a sus clientes en cada sector económico, lo que los convierte en socios estratégicos en la logística de nuestros clientes. Ransa identifica los costos totales de su actividad logística, simplifica las operaciones y optimiza los recursos, mejorando así la eficiencia de la cadena de abastecimiento y concentrarse en el Core del Negocio”. 3 RANSA “Pasión por la logística” 1.2. Visión Convertir la logística en la ventaja competitiva de las empresas de Latinoamérica. 1.3. Misión Ser un aliado estratégico que provee seguridad y simplicidad a través de toda la cadena logística de nuestros clientes, usando la más alta tecnología del mercado que nos permita asegurar la más alta calidad en todos nuestros servicios. Contribuir con el desarrollo comercial interno del país, conectándolo con la capital y Latinoamérica a través de sus diversas sedes y centros de distribución 1.4. Valores Honestidad y lealtad con los grupos de interés Excelencia en los sistemas de trabajo Seguridad en todos los procesos de nuestros servicios Responsabilidad compromisos Respeto y equidad con las personas Servicio al cliente interno y externo 4 con los RANSA “Pasión por la logística” 2. Evolución Histórica Ransa tiene 80 años de historia desde 1939 siendo uno de los operadores 3PL líder en Latinoamérica en la gestión de cadenas de abastecimiento y diseño de soluciones logísticas integrales y flexibles. 1939: Inicio de operaciones: “Reprensa Algodonera y Almacén Nacional” Ransa inicia operaciones en el Perú, bajo el nombre de “Reprensa Algodonera y Almacén Nacional S.A.”, empresa dedicada al almacenaje y reprensaje de fardos de algodón para la exportación, instalándose en los puertos del Callao, Cerro Azul, Pisco, Paita y Huacho. 1950: Construimos el primer almacén en el Callao Ransa amplía sus actividades, dando servicio de operador de carga nacional e internacional, participando activamente del negocio naviero, de terminal de almacenamiento y transporte, para lo que se crea Transportes Ransa S.A. 1974: Cambiamos de nombre a Ransa Comercial S.A La empresa cambia de nombre a Ransa Comercial S.A. y amplió su cartera de servicios incluyendo el almacenaje simple, depósito autorizado de aduana y cámaras frigoríficas a las que se denominó Frio Ransa, convirtiéndonos en pioneros en el Perú en este rubro. 5 RANSA “Pasión por la logística” 1983: Construcción de Frío Ransa Ransa construye los primeros almacenes para productos hidrobiológicos del país, para la unidad de negocio de logística refrigerada, creada para brindar los servicios de almacenamiento y/o procesamiento de productos refrigerados y congelados. 1998: Inicio de operaciones en Ransa San Agustín Ransa inaugura su nuevo Centro de Distribución en San Agustín, siendo el más grande y moderno del país con más de 24,000 m2. Paralelamente la unidad de negocio de logística refrigerada obtuvo la certificación ISO 9002:1994 1999: Ransa obtiene Certificaciones Certificación 3PL – Third Party Logistics y la certificación ISO 9002:1994 en nuestras unidades de negocio de terminal de almacenamiento, Agencias Ransa, Ransa Archivo y CASA – Compañía Almacenera. 6 RANSA “Pasión por la logística” 2003: Inicio de operaciones en Bolivia Ransa inicia su proceso de internacionalización al abrir oficinas en Santa Cruz y La Paz en Bolivia. 2004: Inicio de operaciones en Ecuador Ransa inicia operaciones en Ecuador en las ciudades de Guayaquil y Quito. 2005: Inicio de operaciones en Guatemala y El Salvador Continuando con su proceso de internacionalización, Ransa ingresa al mercado Centroamericano iniciando operaciones en El Salvador y Guatemala. 2007: Inicio de operaciones en Torre Blanca Ransa amplio su cartera de servicios, ingresando al sector agroindustrial a través de la planta procesadora y Packing Torre Blanca ubicada en Chancay, Lima-Perú, dedicada al 7 RANSA “Pasión por la logística” procesamiento y a la comercialización de frutas y hortalizas destinadas para la agro exportación. 2008: Inicio de operaciones en Honduras Ransa inicia operaciones en Honduras con la adquisición del Almacén Fiscal de Honduras S.A. (ALMAHASA). 2013: Se compra COLFRIGOS en Colombia y DEPSA en Perú Ransa ingresó al mercado colombiano con la compra de Frigoríficos Colombianos (Colfrigos). Ofreciendo además los servicios logísticos de Almacén General de Depósito a los sectores de retail y consumo masivo de alimentos para secos. En Perú, Ransa afianza su liderazgo en el sector logístico y compra Depósitos S.A. (Depsa). 2015: Iniciamos logística refrigerada. Iniciamos el negocio de logística refrigerada en Guatemala y Ecuador. 8 RANSA “Pasión por la logística” 2016: Inauguramos Servicio Logístico Automotriz SLA Ransa reafirma su liderazgo construyendo SLA el más moderno centro automotriz ubicado en Lurín. 2018: Inauguración nuevo centro de distribución en Amatitlán y anunciamos nuestro nuevo servicio de última milla Construcción de un moderno Centro de Distribución en Amatitlán, Guatemala, marcando un hito en su expansión regional. Implementamos un nuevo servicio de última milla. 3. Estructura y Relaciones con otras áreas Gerente Gerenal Gcia. Central, Administraciòn y Finanzas Gte. Central, RRHH, Marketing y SIG Gcia. Central de Negocios, Meneria, Enegía, Gas y Petorleo Gcia. Central sw Negocios Industriales (Perú) Gcia. Central de Operaciones (Perú) Gcia. Central de Negocios Especializados Gcia. Central Región Andina Gcia. Central Regiòn Latinoameri_ cana De acuerdo al organigrama de Ransa Comercial, la Gerencia General se subdivide en seis Gerencias Centrales, teniendo como apoyo a la Gerencia Central de Recursos Humanos, Marketing y SIG y la Gerencia Central de Administración y Finanzas. 9 RANSA “Pasión por la logística” 4. Ransa: Presencia en Latinoamérica En el año 2003 iniciaron su internacionalización e inauguraron su primera sucursal en la ciudad de Santa Cruz en Bolivia. Actualmente Ransa tiene presencia en 7 países y 34 ciudades. Perú : Piura, Trujillo, Pisco, Paita, Pucallpa, Iquitos, Ilo, Huancayo, Cusco, Chimbote, Chiclayo, Arequipa, Cajamarca, Lima Bolivia: Dos en Santa Cruz, La Paz, Cochabamba Ecuador: Quito, Guayaquil Colombia: Medellín, Cali, Barranquilla, Bogotá, El Salvador: Santa Ana, Soyapango, Apopa, Merliot Guatemala: Cuidad de Guatemala, Teculután, Quetzaltenango, Amatitlán Honduras: San Pedro Sula, Tegucigalpa 10 RANSA “Pasión por la logística” 5. Premio y distinciones 5.1. RANSA PERÚ: Pluspetrol premió las buenas prácticas de seguridad de Ransa. De acuerdo al ranking del estudio de Merco Empresas Perú 2015, el cual muestra las compañías con mejor reputación corporativa, mayor responsabilidad social y mejor gobierno corporativo en el mercado peruano, Ransa figura en el puesto número 29, ascendiendo 18 posiciones desde el último listado realizado en el 2014, superando a importantes corporaciones internacionales con presencia en Perú. Mejor marca empleadora en Logística (Laborum y Arellano). Premio “Mejor empresa en el sector Portuario y Logístico en mejora de condiciones de Seguridad”, otorgado por la compañía MAPFRE. Ganamos concurso de innovación en la Universidad Católica con un Proyecto Lean Six Sigma para mejorar el flujo en un PDI de Autos (Pre-Delivery Inspection). Premio “Excelencia en seguridad de Mapfre”, otorgado por la compañía MAPFRE en el año 2013 y 2014. Reconocimiento otorgado por el Ministerio de Educación a los Programas de Responsabilidad Social: “Jóvenes Empresarios y Perú, País Seguro”. (Reconocimiento a iniciativas y proyectos a favor del sector educación) Premio por la Compañía Minera Antamina en la categoría de “Buen Comportamiento” al mejor conductor de Ransa. Reconocimiento de la Compañía Minera Antamina a la campaña de seguridad “Piensa, actúa, vive seguro”, por las Buenas Prácticas en la gestión del transporte. Reconocimiento otorgado por la Compañía Minera Yanacocha, a la campaña de seguridad “Piensa, actúa, vive seguro”. 11 RANSA “Pasión por la logística” 5.2. RANSA LATINOAMERICA: Categoría: “Las mejores empresas para trabajar en El Salvador” en los años 2016, 2015 y 2014. Categoría: “Las mejores empresas para trabajar en Guatemala” en los años 2016 y 2015. 6. Ransa: ventaja competitiva en operaciones logísticas Hoy en día las empresas buscan innovar constantemente con el fin de brindar una experiencia única a sus consumidores finales. La inmediatez con la que suceden los cambios afecta directamente a las organizaciones, por lo que contar con un operante logístico con un alto nivel de experiencia ayudaría a evolucionar el ritmo del mercado y las nuevas tecnologías se convertirán en una ventaja competitiva para los negocios de este rubro. Para ello Ransa considera que la participación de los operadores logísticos es importante debido a: a) La disrupción tecnológica, esta puede afectar a muchas empresas, por eso es clave contar con un aliado estratégico que ayude a su transformación. Este operador logístico 3PL debe estar en constante innovación para automatizar sus procesos y así potenciar la productividad y eficiencia del negocio de sus clientes. b) La gran afluencia de información es una oportunidad para el desarrollo de los negocios, por lo que la implementación de tecnologías que brinden soluciones de Analytics o Big data es vital para agilizar los procesos y hacer más eficiente la cadena de abastecimiento. c) Un experto en logística es aquel que conoce el mercado y está en constante adaptación con las nuevas tecnologías, gracias a estos conocimientos brinda asesoría especializada a sus clientes con el fin de generar soluciones innovadoras que aporten a su expansión local e internacional. La constante evolución de los mercados promueve que los operadores logísticos se adapten ágilmente a los constantes cambios para seguir contribuyendo al desarrollo de los distintos sectores económicos del país. 12 RANSA “Pasión por la logística” 6.1 Ransa: Cuatro ventajas principales de un Operador 3 PL Gestionar tus propios procesos logísticos es un reto al que diariamente se enfrentan todo tipo de negocios. Si una empresa está en crecimiento, lo más probable es que deba atender un alza en la demanda en toda su cadena de suministros; mientras que las más consolidadas pueden preferir una solución externa que les permita enfocarse en su core business. Así, es cada vez más común la tercerización de procesos logísticos a un proveedor especializado. Técnicamente esta actividad es conocida como Third Party Logistics (3PL) o en español «Logística de terceros» y ofrece muchas ventajas competitivas de gran impacto. Beneficios a) Ahorra dinero Reducir costos es una de las razones más atractivas para optar por un 3PL. En vez de invertir en instalaciones para almacenar tu inventario (el cual puede ser muy fluctuante, un 3PL comparte entre varios clientes estos costos, mano de obra y transporte. Esto permite que cada cliente solo pague por el espacio que utiliza, ¡más económico y eficiente. b) Optimiza tu tiempo Además de requerir una gran inversión, encargarte de tus propios procesos logísticos exige una gran cantidad de esfuerzo y atención. Un 3PL asume por completo estas responsabilidades, dándote el tiempo para enfocarte en tu negocio y optimizar tus resultados. c) Contar con un socio estratégico Un 3PL no solo brinda un servicio automatizado al almacenar y distribuir tu mercadería: también puede ser crucial en la optimización de tus procesos y tú negocio en general. Gracias a su amplia experiencia, cuenta con la información más actualizada sobre mejores prácticas en tu industria y en cómo impulsar tu eficiencia. d) Obtener un alcance global Uno de los obstáculos más grandes para las empresas que desean expandir sus operaciones hacia el extranjero es llegar a su destino en el momento preciso. Operar en otros países exige un amplio conocimiento de otros mercados, leyes foráneas, 13 RANSA “Pasión por la logística” relaciones comerciales y acarrea una gran lista de nuevos desafíos. Al trabajar con un 3PL, no deberás lidiar con la preocupación de supervisar tus almacenes y personal a la distancia, ¡puedes confiar en que tu mercadería está en las mejores manos. 6.2. Ransa: Ventaja competitiva por sector Retail Atencion a empresas dedicadas a la venta al consumidor final de distintas categoris de productos. Alimentos y Bebidas Brindan atencion a empresas dedicadas a laproduccion, comercializacon y distribucion de alimentos, tanto de producto terminado como intermedio, bebidas alcoholicas y no alcoholicas, ofreciendo integracion en sus procesos y servicio nivel nacional. Tecnologia Brindan atencion a empresas que fabrican y comercializan equipos de alta tecnología, así como a las que prestan servicios de telecomunicaciones y conectividad, ofreciendo soluciones integrales a sus procesos. Bienes de consumo Prestan sus servicios a empresas dedicadas a la producción, compra y venta de productos de cuidado personal y del hogar, equipo y artículos de uso doméstico, industria gráfica, editorial y tabaco. Horeca Atencion a empresas del rubro hotelero, organización de eventos y ferias, abastecimiento de alimentos (restaurantes y catering). Quimicos Bridan atencion a empresa que se dedican a l importacion y comercializacion de fertilizantes,agroquimicos, quimicos industriales e insumos para fabricr explosivos y plasticos- 14 RANSA “Pasión por la logística” Financiero Empresarial Atención a empresas del sector bancario, financiero, salud, educación, ONG, gobierno y a los que brindan servicios de apoyo empresarial. Vehiculo Atención a empresas dedicadas a la importación y/o comercialización de vehículos y autopartes, ofreciendo soluciones integrales a sus procesos. Mineria y Energia Brindan atención a empresas mineras, de energía y cemento, ofreciendo soluciones integrales a sus procesos. Gas y Petroleo Atención a las empresas de la industria de gas y petróleo dedicadas a la exploración y producción, procesamiento, almacenamiento y transporte; refinación, tratamiento y comercialización. Pesca Atendemos a empresas que se dedican a la crianza, extracción y proceso de productos hidrobiológicos para consumo humano directo o indirecto. Agroindustria Atendención a empresas agrícolas, ganaderas, forestales, traders de granos y agroexportadores. 15 RANSA “Pasión por la logística” Maquinaria Industrial Atendemos a empresas fabricantes o comercializadores de maquinaria industrial como generadores industriales, líneas de ensamblaje, tornos CNC, tractores, excavadoras, entre otras. Manufactura industrial Atendemos a empresas que fabrican y/o comercializan de envases, embalajes, metalmecánica, textil, herramientas y accesorios de uso industrial. Aeronautica Atendemos a empresas que brindan el servicio de transporte aéreo de personas y mercancías. Construccion Atendemos a empresas que se dedican a la fabricación o comercialización de acabados de construcción, equipamiento para estructuras y materiales de hierro y acero. Infraestructura Atendemos a las empresas que ejecutan proyectos y megaproyectos de infraestructura, aplicando soluciones integrales a la cadena de abastecimiento, en el ámbito de la ingeniería civil. 7. Cadena de suministro La cadena de suministro es la que controla todo el flujo de trabajo en la gestión de los productos, desde su almacenamiento, distribución, hasta el contacto final con proveedores y clientes. La logística es por lo tanto un componente más dentro de la cadena de suministros. Es ahí donde Ransa entra a operar como operador logístico, ofreciendo una serie de servicios a la organización para que se pueda cumplir dicha cadena. Participantes: a) Fabricante-Proveedor: El proveedor es con quien se negocia la compra para lo cual es emitida una orden de compra. En esta orden se detalla las cantidades, características, términos de venta de la mercancía. Así como la modalidad de pago y la fecha de entrega de la mercancía. 16 RANSA “Pasión por la logística” b) Agente de Carga: El agente de carga es con quien se contacta el coordinador de Ransa, para coordinar el recojo de la mercancía. Cuando la mercancía se encuentra en el almacén, se procederá a reservar el espacio del transporte internacional. Los principales agentes de carga con los que trabaja Ransa Comercial son los siguientes: Alexim, Miq Logistics, Flota del Perú, Global Transports, Geodis Wilson, Gamma Cargo, entre otros. c) Aduana de Origen: Es el espacio geográfico en donde el agente de carga realizará los trámites de aduana. d) Línea Naviera: Es con quien se realizará las coordinaciones para la reserva de espacio del medio de transporte. Las principales líneas navieras que operan en nuestro país son las siguientes: Seaboard, La Hanseática, Hapaglloyd, Hamburg Sud, Nautilius, entre otros. e) Agente Portuario: Es el representante de la línea Naviera ante las autoridades tanto portuarias como aduaneras en las operaciones de las naves en los terminales portuarios. Los principales agentes marítimos que operan en nuestro país son los siguientes: Cosmos, Ian Taylor, Imupesa, entre otros. f) Aduana en destino- SUNAT: Es el organismo encargado del control de toda mercancía que ingrese a nuestro país. Administra y recauda todos los tributos aduaneros derivados de las operaciones de importación. g) Depósito Temporal: Es el lugar donde se almacenan las mercancías hasta que sean nacionalizadas en Aduanas. Entre los más representativos se encuentran los siguientes: Ransa, Neptunia, Unimar, Tramarsa, Imupesa, Alconsa, entre otros. h) Cliente: Es toda aquella persona natural o jurídica que realizan importaciones con fines personales o comerciales. Entre los principales clientes que tiene Ransa son los siguientes: Las mineras Antamina, Milpo, Empresa Eléctrica de Piura S.A, Primax S.A, Southern Perú Copper Corporation Sucursal del Perú, Cementos Pacasmayo S.A.A.Industrias del Espino S.A, Industria Textil Piura S 17 RANSA “Pasión por la logística” “CADENA DE SUMINISTRO RANSA” 18 RANSA “Pasión por la logística” “CADENA LOGÍSTICA RANSA” 19 RANSA “Pasión por la logística” 8. Servicios Logístico 8.1. Servicio Integral Logístico Involucra todas las fases de una cadena de abastecimiento. Este servicio tiene como objeto brindar un solo punto de coordinación interna y externa para el desarrollo de las actividades operativas, administrativas e informativas relacionadas con las operaciones del cliente. Tienen la infraestructura necesaria para brindar servicios logísticos integrales desde cualquier parte del mundo y en cualquier sector económico, ya que realizan alianzas estrategias con socias logísticos en el extranjero. Tienen soluciones logísticas disponibles tanto para el manejo integral se sus importaciones y exportaciones, así como para las actividades en el interior del país. Su propuesta Door-to-door (Servicio Integral Puerta a Puerta) considera los siguientes servicios: Generación de órdenes de compra Compra de productos en e extranjero Seguimiento internacional de las compras} Inspección de la carga en origen Seguro internacional Flete Internacional Desaduanaje 8.2. Almacenaje Sus centros de distribución y almacenaje son los más amplios del país, modernos y ordenados del país, preparados tecnológicamente para realizar eficientemente las operaciones logísticas. Esto les permite operar con mayor rapidez y flexibilidad, consolidar carga, eliminar el error en despacho gracias a la tecnología con la q se esta equipado, como son: lectores de código de barra, terminales portátiles de la radio frecuencia, entre otros. Cuentan con profesionales que asesoran a sus socios logísticos en calcular los niveles de inventario y ubicación geográfica de los mismos, para optimizarlos y reducirlos, de acuerdo a la mercancía. Almacenes techados de carga general Loza de fertilizantes 20 RANSA “Pasión por la logística” Almacenamiento en intemperie Almacenamiento para vehículos motorizados Almacenes techados Almacenes de intemperie Graneleros Graneleros metálicos Depósitos graneleros techados Depósitos graneleros a la intemperie 21 RANSA “Pasión por la logística” Refrigerados y Congelados Cámaras frigoríficas para productos congelados 22 RANSA “Pasión por la logística” Cámaras frigoríficas para productos refrigerados 8.3. Distribución Ransa cuenta con una flota especializada que opera en todo el territorio nacional e internacional, que le permite realizar el transporte y distribución con camiones de carga seca, refrigerados, cama baja, paletizado y furgones de distintas dimensiones. Todas sus unidades son monitoreadas con sistemas GPS para verificar y constatar el seguimiento y la entrega de la mercancía a traves del sistema track and trace el cual busca optimizar duchos procesos. 23 RANSA “Pasión por la logística” 8.4. Transporte Este servicio se subdivide en dos procesos: Distribución y Traslados. Distribución se encarga de la entrega de mercancías partiendo de un despacho a varios puntos. Mientras que traslado se encarga del transporte de mercancías de un o punto a otro. Estos sistemas se realizan a nivel nacional y con una flota de vehículos de transporte adecuada para cada sector y modalidad de transporte. Para ello Ransa cuenta con avanzados medios tecnológicos de administración d flota que permite la ubicación de vehículo, así como le control y análisis de la información generada para satisfacer las necesidades organizacionales de la empresa y de los clientes. El transporte que realiza Ransa puede ser: Fluvial Terrestre Marítimo Aéreo Multimodal 8.5. Agenciamiento Aduanero Responsable de realizar todas las operaciones de importación e exportación con rapidez y seguridad, cuya operación es clave para la cadena de aprovisionamiento de las empresas. La agencia de aduanas de Ransa se ubica en los primeros lugares por volúmenes de mercancía trabajadas. Cuenta certificaciones ISO 9001:2000 en todos sus procesos. Ransa cono agencia de aduanas está presente en los principales del puertos país, su servicios incluye asesoría legal y tributaria aduanera para toda tipo de operaciones de comercio exterior, permitiendo a sus clientes el ingreso a sus órdenes de servicio con código personalizados y tener una interconexión con compañía que se encargan de la supervisión. 24 RANSA “Pasión por la logística” 8.6. Terminal de almacenamiento Considerada como una extensión del cuerpo se da la capacidad legal otorgada por la superintendencia nacional primaria Sunat esta zona primaria aduanera de mercadería directamente al arribo de la vez consolidado y desconsolidado la carga y su correspondiente manejo documentario con la tecnología electrónica más avanzada en comunicación con las aduanas. 8.7. On site Ransa ofrece el servicio de administración del cliente, encargándose de gestionar las operaciones en sus propias instalaciones (campamentos o sedes de operación). 8.8. Servicio de Valor Agregado Ofrece un servicio integral para toda la cadena de suministro, incluyendo: Cross dacking Preparación de pedidos Maquila especializada Inspección pre envió 25 RANSA “Pasión por la logística” “MODELO DE OPERACIÓN RANSA” 26 RANSA “Pasión por la logística” 9. Servicios logísticos especializados Ransa está conformado por nueve empresas: Agencias Ransa S.A., Depósitos S.A., Ransa Selva S.A.C, Procesadora Torre Blanca S.A, Construcciones Modulares S. A., Compañía Almacenera S. A., Almacenera del Perú S. A.; Servicios Logísticos Automotrices S.A. (SLA) y Ransa Comercial S. A. Fuente: memorias de la empresa Ransa 9.1. Soluciones financieras para logística, almacenamiento y distribución. Alma Perú ALMA PERÚ fue constituida en 1964 con el exclusivo propósito del negocio de almacenaje físico y financiero. En 1991, fue adquirida por el Grupo Romero, primer grupo económico del país en el sector de banca comercial y sector logístico, generando mucho interés en dicha adquisición. 27 RANSA “Pasión por la logística” Desde entonces, contribuye a promover actividades empresariales en sectores muy importantes para el crecimiento económico del país (automotriz, agroindustrial, industrial y minero), dotándolas de instrumentos de financiación flexibles y convenientes. Actualmente, opera como almacén general de depósito y depósito autorizado de aduanas. Servicios Depósito aduanero. Almacenaje físico. Warrants y certificados de depósito. Administración logística. Supervisión de embarques. Integración de servicios logísticos. Casa Compañia Almacenera, S.A. Compañía Almacenera S.A. (CASA), es un Almacén General de Depósito (AGD) que integra el grupo de empresas de Ransa, y que está facultada por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP del Perú para la emisión de Certificados de Depósito y Warrants. Su core-business es el de brindar los servicios de almacenaje simple, aduanero y financiero en almacenes de campo y propios, junto con servicios vinculados como estiba, desestiba y otros que se ajustan a las necesidades logísticas de los clientes. Los títulos valor que emitimos son aceptados por financiadores locales y extranjeros en respaldo de las financiamientos otorgados a sus clientes; aceptación que se ha logrado al contar con una trayectoria de profesionalismo y valores reconocida en el mercado. Depsa Depsa es un almacén general de depósito que brinda servicios de almacenamiento y warrants. Cuenta con más de 52 años de experiencia ofreciendo servicios ágiles y seguros en el mercado peruano aplicando tecnología e innovación. Forma parte de Ransa, operador logístico líder en Latinoamérica. Servicios Logística 28 RANSA “Pasión por la logística” Ofrece el almacenamiento de diversos tipos de carga en las modalidad simple y aduanero. Además de centros de distribución, depósito temporal y agenciamiento aduanero para su mercadería. Frío Ofrece el almacenamiento de mercadería en cámaras de congelado y/o refrigerado en la modalidad simple y aduanero. Graneles Ofrece el almacenamiento de mercadería a granel en las modalidades simple y aduanero. Warrants Ofrece el almacenamiento financiero a través del warrant, certificado de depósito, warrant con endoso para embarque, warrant insumo productos, entre otros Permitiendo que nuestros clientes accedan al financiamiento de capital de trabajo constituyendo como garantía sus propios inventarios. 9.2. Procesadora, hacking, comercialización de frutas y hortalizas. Torre Blanca En el 2008 Ransa Comercial inició operaciones con la nueva planta procesadora y empaque agroindustrial llamado Torre Blanca. Ubicada en Chancay, Lima-Perú, Torre Blanca es una planta especializada en el servicio de procesamiento y packing de productos para la agroexportación, se encuentra equipada con túneles de enfriamiento y salas de proceso especialmente climatizadas. Es una planta dedicada al procesamiento y comercialización de frutas y hortalizas refrigeradas para la agroexportación, ofreciendo respaldo y experiencia a lo largo de toda la cadena logística agro – exportadora. La empresa cuenta con instalaciones para procesamiento de espárrago verde, palta, mango (Europa), granada, cítricos, uvas, arándanos y fresas. Servicios Empaque y almacenamiento refrigerado. Comercialización a nivel nacional e internacional. 29 RANSA “Pasión por la logística” 9.3. Servicio logístico automotriz Servicios Logísticos Automotrices SLA SLA -Servicios Logísticos Automotrices, es el nuevo centro logístico automotriz más grande del Perú, que integra el grupo de empresas de Ransa y dispone de las más modernas instalaciones para el almacenamiento, preparación, y transporte de vehículos desde su llegada a puerto hasta su entrega en el concesionario. SLA cuenta con 400 mil m2 de extensión con una imponente infraestructura que permite almacenar 18,500 vehículos y realizar los procesos de preparación hasta de 320 vehículos diariamente. Con todas sus capacidades y atributos, el centro de distribución de SLA Servicios Logísticos Automotrices está llamado a convertirse en un referente en el país para las operaciones logísticas de vehículos, poniendo todas estas ventajas a disposición de las diversas marcas que operan en nuestro país, para mejorar su competitividad y para mantener nuestro posicionamiento como líder en operaciones logísticas especializadas para el sector automotriz. Servicio integral de SLA Consiste en la recepción de vehículos desde su llegada al puerto del Callao, el transporte en modernas cigüeñas hasta el centro logístico, almacenamiento y procesos que incluyen: accesorización, el PDI (Pre Delivery Inspection), talleres de planchado y pintura y traslado hacia los concesionarios a nivel nacional 9.4. Almacenamientos fiscales/ AGD´S- Centroamérica AGDOSA En el año 2004, Ransa compra la empresa Almacén General de Occidente S.A. (AGDOSA) en El Salvador, la cual pertenecía a la familia salvadoreña Belismelis. Es importante señalar que el acercamiento de ambas familias, los Belismelis y los Romero, se generó debido a un matrimonio entre miembros de cada familia. La compra de la mencionada empresa significó la creación de Ransa CAM y en 2005 empezó sus operaciones en El Salvador. Se comenzó con servicios de logística principalmente en el sector de consumo masivo y de la mano del supermercado Super Selectos, cliente de dimensiones importantes que permitió a la empresa establecerse. 30 RANSA “Pasión por la logística” 9.5. Servicio logístico refrigerados – Colombia Colfrigos En el 2013 Ransa Comercial ingresó a Colombia con la compra de la empresa colombiana Colfrigos, ofreciendo soluciones integrales para la cadena de frio. Colombia es un país clave donde se tiene una proyección importante de crecimiento, con 44 millones de habitantes y un PBI de 1.5 mayor que el de Perú. Aspectos claves que se deben tomar en cuenta para integrar la cadena de abastecimiento en frío: La cadena de frío es un desarrollo logístico que inicia desde la materia prima hasta la entrega de un producto terminado al consumidor y en ese proceso se busca desarrollarla con la mejor calidad y al menor costo posible, garantizando los niveles de servicio en los tiempos establecidos de entrega permitirá a la empresa entregar el mejor producto al consumidor final. Implementar infraestructura especializada para manejo de productos congelados y/o refrigerados, es costoso y muchas veces se comete el error de comparar con las tarifas de almacenes para productos secos. Por ello, factores como el costo de metro cuadrado, transporte y sobretodo energía permitirán el manejo adecuado de los productos. 10. Sostenibilidad 10.1. Modelo de desarrollo sostenible Refleja el eje central de negocio de Ransa: la seguridad. Cuando operan seguros, aportan a que también lo hagan sus grupos de interés. Desde siempre, Ransa ha demostrado su compromiso con la seguridad en todos los países donde interviene. Compromiso que se ve reflejado a través de su plataforma “Vive Seguro Ransa» enfocado en cuatro «prioridades”: a. Velar por el bienestar de sus colaboradores 31 RANSA “Pasión por la logística” METODOLOGÍA STOP Son las siglas del programa de SEGURIDAD EN EL TRABAJO POR LA OBSERVACION PREVENTIVA, el cual consiste en observar diferentes actividades con el fin de detectar las buenas prácticas e identificar las que son inseguras. Para ello, el observador debe acercarse a los colaboradores y darles un reforzamiento positivo para ayudarlos a identificar cuál es la manera segura de realizar su actividad. PROGRAMA “PIENSA, ACTÚA Y VIVE SEGURO” Tiene como fin desarrollar una cultura de seguridad en todos nuestros colaboradores a través de consejos que también pueden aplicarse en casa: maniobra hemlinch, uso de extintores, 8 reglas de oro, entre otras. PORTAL DE SEGURIDAD Es un software que nos permite realizar un seguimiento y control exhaustivo a todos los registros del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo. b. Estar comprometidos en contagiar la pasión por la Seguridad vial. Todas las flotas de transporte están monitoreada a través del sofisticado sistema GPS (Posición Global por Satélite), lo cual nos permite mantener el control, para conocer el tiempo real de posición y ubicación de todas las unidades de transporte. Tener personal entrenado, unidades de transporte adecuadas y sistemas de control que reducen riesgos, son factores claves para el transporte. El principal propósito del transporte de Ransa 32 RANSA “Pasión por la logística” es la entrega de mercadería al destino elegido, a tiempo y cumpliendo los estándares de seguridad y protección. c. Llevar bienestar a nuestras comunidades. PAÍS SEGURO RANSA Tiene por objetivo promover la cultura de prevención y seguridad en la red vial nacional a través de capacitaciones a conductores propios y terceros, bomberos, Policía de Carreteras, Defensa Civil, Ministerio de Salud, y otras instituciones. Asimismo, el programa cuenta con capacitadores voluntarios de Ransa, quienes realizan talleres de seguridad vial para estudiantes de 9 a 12 años de instituciones educativas ubicadas en la zona de influencia de nuestras operaciones. PAÍS SEGURO RANSA EN LA ESCUELA El programa cuenta con capacitadores voluntarios de Ransa, quienes realizan talleres en seguridad vial a través de una metodología dinámica dirigida a estudiantes de 9 a 12 años de las escuelas ubicadas a lo largo de la ruta del transporte. Nuestro compromiso con los más pequeños se concentra en la difusión de conocimientos orientados a generar conciencia en la prevención de accidentes de tránsito JOVENES EMPRESARIOS RANSA Es un programa social impulsado por Ransa desde el 2012, dirigido a escolares de 3° año de secundaria de la provincia constitucional del Callao. Tiene como objetivo desarrollar capacidades emprendedoras y de conocimiento en gestión empresarial, a través de actividades de sensibilización, capacitación y desarrollo de planes de negocio. Al término del programa se premia a estudiantes que hayan destacado como líderes, reconociendo de esta manera su empeño y esfuerzo a lo largo de la duración del programa. 33 RANSA “Pasión por la logística” d. Comprometidos en reducir el impacto ambiental Proceso Acción de mitigación Cumplimiento del programa de mantenimiento Traslado de preventivo. mercadería Adquisición de nueva flota. diversa y Flota asociada debe cumplir con la revisión técnica materiales vehicular. peligrosos Mejoramiento de la planificación y control de las rutas. Cambio progresivo de los equipos y Refrigeración de accesorios de refrigeración. cámaras / salas Ampliación del sistema de detección de fuga de amoniaco. Actividad Mejora en los procesos operativos, a través de una Procesamiento metodología de producción limpia y ecoeficiencia (más de producto valor con menos recursos). hidrobiológico y Los residuos son dispuestos en un almacenamiento agroindustrial temporal para su posterior disposición final, a través de una empresa de residuos sólidos autorizada. Implementación de una planta de neutralización. Ubicado en zonas debidamente señalizadas y alejado de Almacenamient los desagües. o de amoniaco Cuenta con un protocolo de emergencia ante la fuga/derrame de amoniaco. Almacenamient Techar áreas de almacenamiento. o, recepción y Reubicar las zonas de almacenamiento a fin de no afectar despacho de a las comunidades vecinas. grano Limpieza de áreas externas a Ransa. Manteado de lotes de granos. Instalación de túnel para reducir la generación de material particulado. Taller de carpintería para recuperar los pallets dañados y Preparación del confeccionar otros con madera reciclada producto Donación de los restos de madera Cambio progresivo de luminarias: reduce el consumo de Trabajo energía y logra un ambiente más iluminado para nuestros administrativo colaboradores. Cada nueva construcción cuenta con luminarias LED para ahorro energético. Los almacenes cuentan con calaminas translúcidas para aprovechar la luz solar. 34 RANSA “Pasión por la logística” Traslado mercadería 10.2. de Consumo de gas eficiente: se capacita al personal sobre el uso óptimo del montacargas a través de la escuela de conductores. Políticas de sostenibilidad La política de sostenibilidad es aplicable a todas las empresas de Grupo Ransa, así como también a sus socios de negocio contratados para prestar servicios a la organización. Grupo Ransa deberá adaptarse a la legislación y reglamentos de los países y negocios específicos, los cuales prevalecen sobre esta política. a) objetivo El enfoque de sostenibilidad vela para que los negocios y operaciones de la organización impacten positivamente en la sociedad y el medio ambiente, identificando, mitigando y gestionando oportunamente, en coordinación por las áreas responsables, los riesgos que puedan afectar la reputación de la organización y la sostenibilidad del negocio. Asimismo, establece lineamientos de gestión sostenible con el fin de salvaguardar la reputación de la empresa basada en cuatro dimensiones: gestión ética y transparencia, colaboradores, proyección institucional y compromiso con el desarrollo sostenible b) Principios La política de Sostenibilidad de Grupo Ransa cuenta con principios que son aplicables a todos los compromisos contenidos en ella y que rigen su comportamiento. Ética e integridad: Operar en estricto cumplimiento de su código de ética. Todas las decisiones y acciones son tomadas de buena fe, respetando a sus grupos de interés y en concordancia con sus valores. Responsabilidad por sus impactos: Ransa es consciente de los impactos que genera en la comunidad y el medio ambiente. Identifica los riesgos, se hacemos responsables y gestionan sus operaciones minimizando los impactos negativos. Generación de valor compartido: Asegurar que sus acciones generan valor para la empresa y sus grupos de interés. Comunicación interna y externa: Comunica su gestión a los grupos de interés y reporta bajo el estándar mundial del Global Reporting Initiative (GRI). 35 RANSA “Pasión por la logística” Transparencia: Promueve la generación de lazos de confianza con los grupos de interés. Ransa es transparente sobre su gestión y lo demostra a través de nuestro reporte de sostenibilidad. Cumplimiento de la ley: Todas las operaciones y acciones se realizan de acuerdo al marco legal del país donde nos encontramos cumpliendo con todas las exigencias y regulaciones económicas, ambientales y sociales c) Compromisos Es compromiso de Ransa para la sostenibilidad del negocio: Contar con una estructura de gobierno corporativo que incluya comités de ética y auditoría para identificar los riesgos a los que está expuesta la organización y defina los planes de acción. Capacitar a todos los colaboradores en la política de sostenibilidad y su gestión en la organización. Promover en los socios de negocios prácticas socialmente responsables. Comunicar las actividades realizadas como parte de la gestión de la responsabilidad social para los grupos de interés. Mantener el estándar internacional a través del reporte de sostenibilidad. Gestionar, en coordinación con los actores de la organización involucrados, los impactos sociales, ambientales y reputacionales generados como consecuencia de sus operaciones. d) Roles y responsabilidades para la Gestión de la Sostenibilidad Directorio El directorio tiene la responsabilidad de mantenerse informado de las actividades que se desarrollan durante el año vinculadas a la Sostenibilidad del negocio. Colaboradores Son responsables del cumplimiento de la política mediante su actuación como buen ciudadano corporativo alineado a los principios de la compañía y al código de ética. Gestor de la Sostenibilidad El área de Sostenibilidad es responsable de la ejecución y monitoreo del cumplimiento de esta política. Se encarga de proveer al área de control interno el 36 RANSA “Pasión por la logística” formato de registro de riesgos que tenga a su alcance identificar. Este documento servirá de insumo al Comité de Auditoría. Comité de Ética Monitorea, evalúa y garantiza el cumplimiento del código de ética propiciando la difusión y asegurando que este contenga los lineamientos y estándares de conducta profesional de Grupo Ransa. Asimismo, asumirá el juicio y resolución de los casos de trasgresión del código de ética. Comité de Auditoría Es responsable de monitorear, evaluar y gestionar los riesgos que puedan afectar la sostenibilidad del negocio y supervisar los controles internos. Asimismo, sus miembros son responsables de informar a sus equipos y promover acciones que contribuyan al cumplimiento de esta política. Comité de Riesgos (Grupo Romero) Se encarga de analizar la matriz de riesgos (estratégicos, financieros, operativos y de cumplimiento) y definir las acciones de gestión y mitigación. 11. Agencias Agencias Ransa brinda Asesoría Técnico-Legal para el desaduanaje de sus mercancías en todos los regímenes aduaneros. También elabora, presenta y efectúa el seguimiento de procedimientos y recursos administrativos, así como la gestión de dictámenes técnico–legales ante la autoridad aduanera y otros organismos gubernamentales relacionados. Son responsables además de resolver todas las operaciones de exportación e importación con rapidez y seguridad, brindando asesoría legal tributaria-aduanera para todas sus operaciones de comercio exterior. Está en los principales puertos del país y cuenta con modernos equipos al servicio de la gestión aduanera. Como se visualiza en la siguiente imagen 37 RANSA “Pasión por la logística” Servicios: Agenciamiento de aduanas en los diferentes regímenes y operaciones aduaneras vigentes. Asesoría legal aduanera permanente. Actualización de las normas aduaneras on line. Reportes de gestión según las exigencias del cliente. Seguimiento operativo de los despachos on line. Actualización permanente del Archivo Oficial de la documentación aduanera. Centro de Atención al Cliente. Mensajería. Soluciones de Negocio: Software de Liquidaciones ASCINSA especializado en tareas Aduaneras interconectado con Aduanas del Perú. Soluciones especializadas por negocio logístico Sistemas de Almacenes, Depósito Temporal, Traslados Nacionales, Servicios de Distribución Local, de Servicio Integral de Logistica para la Exportación e Importación, y sistemas especializados para pequeñas, medianas y microempresas. 38 RANSA “Pasión por la logística” RANSANET; soluciones dinámicas enfocadas exclusivamente a la exploración y visualización on-line para nuestros clientes. Soluciones de integración de sistemas y generación de reportes personalizados con más de ocho años de uso estable. 11.1. Sistema de digitalización de documentos Ransa ha desarrollado un sistema que permite la clasificación, manejo y almacenamiento de documentos por medio de la digitalización de los mismos. Este sistema permite consultar imágenes empleando como referencia el número de la orden de compra, numero de DUA, referencia interna de Ransa, o alguna otra referencia que solicite el cliente. La ventaja de este sistema es el poder capturar imágenes, las cuales son almacenadas en una base de datos, y pueden ser consultadas a través de cualquier computador con acceso a Internet. Esto permite un ahorro considerable de espacio y papel, pero sobre todo permite a un número ilimitado de usuarios el acceso a la información de los embarques realizados. En este sistema los documentos son escaneados y clasificados de acuerdo a la orden de compra, DUA de importación/exportación o número interno de referencia. La digitalización involucra todos los documentos del despacho incluyendo la facturación local. Fuente: agencias ransa logística aduanera, 2019 recuperado de :https://www.agenciasransa.net/agenciasransa.net/es/index.php 39 RANSA “Pasión por la logística” 11.2. Cobertura Nacional Ha consolidado su posición como empresa líder en logística y están ubicados en las principales ciudades del Perú, comprometidos en brindar la mayor cobertura que el cliente requiere. A continuación, un mapa con los servicios: Fuente: memorias 2015-2016, recuperado de: https://www.ransa.biz/sostenibilidad/ 40 RANSA “Pasión por la logística” a) Ransa Paita: Ransa cuenta con depósito simple y depósito temporal para recibir la mercadería de importación. Se encuentra ubicada a 4.5 km del puerto de Paita, con un área que supera los 300,000 m2. Fuente: memorias 2015-2016, recuperado de: https://www.ransa.biz/sostenibilidad/ En Ransa Paita hay diversos equipos como: - 01 Balanza de 80 Tm de capacidad - 4 grúas 40 Tm. para contenedores llenos. - 1 grúa para contenedores vacíos - 1 equipo de 10 Tm. para manipuleo de contenedores vacíos. - 4 Montacargas 2 Tm. para consolidado/des consolidado de contenedores. También todos los accesorios y herramientas para el manipuleo y embalaje: como equipos para enzunchado, paletizados, entre otros. 41 RANSA “Pasión por la logística” b) Ransa Salaverry: El almacén Ransa Salaverry se encuentra ubicado en la Calle 4 Lot. 1 Mza I Zona Industrial Salaverry; tiene un área total equivalente a 101,957.96 m2. Se cuenta con una oficina para las labores administrativas del personal, provista de los equipos necesarios. En el exterior de los almacenes aduaneros, así como en todo la Planta Ransa Salaverry, se ha provisto de áreas necesarias para maniobras, carga y descarga de camiones en calles asfaltadas, y los servicios de equipos para el manipuleo de cargas, balanzas, talleres de mantenimiento y servicios de limpieza industrial. Además, se cuenta con 01 montacargas de 2.5 Tm para operaciones diarias y cuando es necesario manipular cargas mayores a 2.5 Tm se alquila una grúa o montacargas de 7.0 Tm. También cuenta con todos los accesorios y herramientas para el manipuleo y embalaje: equipos para enzunchado, paletizados y otros. ALMACENES Fuente : memorias 2015-2016, recuperado de: https://www.ransa.biz/sostenibilidad/ 42 RANSA “Pasión por la logística” c) Ransa Chiclayo: Ransa cuenta con un almacén simple, ubicado en la Calle A, Mz E - Zona Industrial, carretera al balneario de Pimentel, con un área total de 10,000 m2. Se encuentra a 700 metros de la vía de Evitamiento y a 12 km del aeropuerto, con un tiempo de 20 min aproximadamente. Además de montacargas de 3 y 5 TM, cualquier otro equipo de manipuleo que se necesite se alquila de acuerdo al uso. ALMACENES Fuente : memorias 2015-2016, recuperado de: https://www.ransa.biz/sostenibilidad/ d) Ransa Arequipa: Esta a 10 minutos del aeropuerto Rodríguez Ballón y a 15 minutos del centro de la ciudad. Al estar ubicados en esta vía, estamos integrados a la red vial nacional ya que en menos de 30 minutos podemos estar saliendo de los límites de la ciudad de Arequipa y enrumbándonos hacia cualquier destino nacional. Esta vía permite intercambios comerciales entre Arequipa y Lima, ofrece salidas directas del Cusco, Puno y Arequipa hacia los puertos de Matarani, Ilo y Callao. Esta vía es paso obligatorio de todas las unidades que transitan en la ruta Arequipa, Puno y Cusco; y es parte del corredor Interoceánico Sur. 43 RANSA “Pasión por la logística” Tiene una oficina para las labores administrativas del personal, provista de los equipos necesarios; y con los siguientes equipos: - Montacargas de 2.5 Tm de capacidad de carga. - Stokas. - De requerirse algún equipo adicional se puede alquilar según la necesidad. ALMACENES Fuente : memorias 2015-2016, recuperado de: https://www.ransa.biz/sostenibilidad/ e) Ransa Matarani: El almacén Ransa Matarani se encuentra ubicado en el Km 53.2 de la Carretera Arequipa Matarani. Se encuentra a 02 horas de la ciudad de Arequipa y a tan sólo 05 minutos del Puerto de Matarani (TERMINAL INTERNACIONAL DEL SUR-TISUR S.A.), lo que sin duda es una gran ventaja por el volumen y diversidad de carga que se genera en relación al mismo. La vía donde se encuentra el almacén es paso obligatorio para el intercambio comercial desde el puerto hacia las ciudades de Arequipa y Lima. 44 RANSA “Pasión por la logística” ALMACENES Fuente : memorias 2015-2016, recuperado de: https://www.ransa.biz/sostenibilidad/ f) Ransa Cajamarca: El almacén Ransa Cajamarca se encuentra ubicado en el Jr. Coricancha S/N. Av. Vía de Evitamiento sur – Cajamarca tiene un área total equivalente a 8,000. m2. La distancia hacia el aeropuerto es de 5 km con un tiempo de 15 minutos. Se cuenta con una oficinas para las labores administrativas del área de operaciones (Contenedor de 40”) y una oficina para el área de almacenes (Contenedor de 20”) provista de los equipos necesarios. En el exterior de los almacenes de tránsito de Ransa Cajamarca se ha provisto de áreas necesarias para maniobras, carga y descarga de camiones, y los servicios de equipos para el manipuleo de cargas. Además, se cuenta con 01 montacargas de 4 Tm para operaciones diarias. 12. Certificaciones Y Programas De Calidad Ransa cuenta con un sistema integrado de gestión basado en estándares internacionales de calidad, medio ambiente y seguridad y salud ocupacional, cumpliendo con la legislación 45 RANSA “Pasión por la logística” vigente y otros requisitos a los que se han suscrito voluntariamente y tienen como objetivos fundamentales la mejora continua de nuestros procesos. Actualmente cuenta con las siguientes certificaciones: • ISO 9001:2008 Certificación con la cual buscamos satisfacer las necesidades del cliente brindando servicios de calidad y mejorar continuamente los procesos involucrados, a través de personal competente y tecnología adecuada. • ISO 14001: Norma internacional de sistemas de gestión ambiental, con la que buscamos prevenir la contaminación del medio ambiente operando responsablemente y utilizando racionalmente los recursos. • OHSAS 18001: Cuenta con instalaciones seguras, de igual modo existen controles establecidos sobre las actividades, con el fin de reducir o eliminar riesgos laborales para los trabajadores, proveedores y clientes, a fin de prevenir accidentes, lesiones, dolencias y enfermedades ocupacionales. • BASC: Business Alliance For Secure Commerce (Alianza Empresarial para un Comercio Seguro). 46 RANSA “Pasión por la logística” Programa de cooperación entre el sector privado y organismos nacionales y extranjeros, creado para fomentar un comercio internacional seguro. Se comprometen a prevenir riesgos y mantener una cadena logística segura y confiable, evitando que las instalaciones y la mercadería de los clientes no se vean contaminadas por el narcotráfico, el terrorismo, el contrabando y otras actividades ilícitas en actividades ilícitas. Fuente: agencias ransa logística aduanera, 2019 recuperado de :https://www.agenciasransa.net/agenciasransa.net/es/index.php 47 RANSA “Pasión por la logística” • OEA: Operador Económicamente Autorizado. Certificación de la SUNAT que garantizar la seguridad de la cadena logística enfocado al comercio exterior, evitando que las instalaciones y la mercadería de los clientes se vean involucradas en actividades ilícitas. • Certificación de la DGAC (Dirección General de Aeronáutica Civil – Ministerio de Transportes y Comunicaciones) Con esta Certificación, están autorizados a realizar operaciones de servicio especializado aeroportuario, habilitado como Terminal de Almacenamiento de Carga y Correo, según las Regulaciones Aeronáuticas del Perú Vigentes (RAP´s), cuyas normas y estándares buscan garantizar un adecuado servicio como Terminal de almacenamiento de carga aérea. Certificado B2B – Quadrem Pertenecer a Quadrem le permite a Ransa integrar los procesos de negocios logísticos con principales clientes mineros, incrementando la eficiencia de los mismos, el valor agregado que otorgan a sus clientes y disminuyen los costos transaccionales que implican el manejo de documentos impresos. 48 RANSA “Pasión por la logística” 13. Documentos: Algunos documentos que Ransa utiliza son: a) Carta de compromiso Fuente: agencias ransa logística aduanera, 2019 recuperado de: https://www.agenciasransa.net/agenciasransa.net/es/index.php 49 RANSA “Pasión por la logística” b) Carta de compromiso por embarque Fuente: agencias ransa logística aduanera, 2019 recuperado de :https://www.agenciasransa.net/agenciasransa.net/es/index.php 50 RANSA “Pasión por la logística” c) BLS de importación Fuente: agencias ransa logística aduanera, 2019 recuperado de: https://www.agenciasransa.net/agenciasransa.net/es/index.php 51 RANSA “Pasión por la logística” d) Carta de responsabilidad Fuente: agencias ransa logística aduanera, 2019 recuperado de: https://www.agenciasransa.net/agenciasransa.net/es/index.php 52 RANSA “Pasión por la logística” 14. Servicios Complementarios 14.1. Logística Refrigerada Contamos con túneles de congelamiento y salas de proceso, especialmente acondicionadas para productos hidrobiológicos y agroindustriales, las cuales son destinadas para la exportación y para su comercialización a nivel local. Servicios: Almacenamiento en cámara frigorífica. Procesamiento y maquila de alimentos. 14.2. El rol estratégico de la logística de frío Carlo Cavassa Salazar, gerente de Ransa en Ecuador, explicó como la logística de frío juega un rol estratégico en la cadena de abastecimiento, son 5 los aspectos claves que se deben tomar en cuenta para integrar la cadena de abastecimiento en frío: a. La logística ha evolucionado constantemente, pasando de ser una unidad funcional gestora de costos a ser un centro de generación de valor para el accionista. No es que deje de buscar eficiencias en costos, sino que su adecuada gestión puede y debe contribuir a mayores retornos para los stakeholders en su conjunto. b. La cadena de frío es un desarrollo logístico que inicia desde la materia prima hasta la entrega de un producto terminado al consumidor y en ese proceso se busca desarrollarla con la mejor calidad y al menor costo posible, garantizando los niveles de servicio en los tiempos establecidos de entrega permitirá a la empresa entregar el mejor producto al consumidor final. 53 RANSA “Pasión por la logística” c. Implementar infraestructura especializada para manejo de productos congelados y/o refrigerados, es costoso y muchas veces se comete el error de comparar con las tarifas de almacenes para productos secos. Por ello, factores como el costo de metro cuadrado, transporte y sobretodo energía permitirán el manejo adecuado de los productos. d. Aplicar buenas prácticas de almacenamiento y transporte para productos congelados y/o refrigerados requiere de experiencia y conocimiento especializado, pues el gran objetivo debe ser asegurar la cadena de frío, brindando trazabilidad de información. e. Tenemos, todos los que gestionamos logística de alimentos, la responsabilidad de reducir los porcentajes de desperdicios que se generan en la cadena en beneficio de la sociedad y ecología. 14.3. Warrants Ransa Los warrants y certificados de depósito son títulos valores emitidos por almacenes generales de depósito (en adelante AGD) autorizados por la Superintendencia de Banca, Seguros y AFP. Ambos títulos se expiden a nombre del propietario de la mercadería que se encuentra bajo custodia del AGD, detallando la descripción de la mercadería y el valor de la misma. El Warrant es una excelente herramienta financiera para facilitar la obtención de líneas de crédito, estableciendo garantías con base en los inventarios del depositante. El certificado de depósito representa la propiedad de la mercadería. ¿COMO OPERA? 1. El titular de la mercadería entrega en custodia los bienes al AGD constituyendo el depósito. La custodia se puede efectuar en: 1. Almacenes propios: Locales operados por el AGD. 54 RANSA “Pasión por la logística” 2. Almacenes de campo: Locales operados por terceros (incluido el propio depositante) que son cedidos en uso al AGD (el área proporcional que ocupa la mercadería). 2. El AGD emite el certificado de depósito y warrant detallando: 1. Descripción de la mercadería (cantidad, estado, presentación, etc.). 2. Valorización de la mercadería. 3. Plazo de depósito (90 – 180 días). 4. Detalle de la póliza de seguros que cubre la mercadería. 3. El depositante endosa el warrant a favor de un tercero (acreedor), constituyendo automáticamente una garantía sobre sus obligaciones. 4. La mercadería permanecerá bajo custodia del AGD hasta que el acreedor libere la garantía (pago de las obligaciones). REQUISITOS PARA CONSTITUIR UN WARRANT 1. Bienes muebles con un valor mínimo de 5 Unidades Impositivas Tributarias. 2. Bienes no sujetos a gravámenes, ni medidas cautelares. 3. Bienes bajo custodia del AGD en almacenes propios y/o de campo. 4. Aseguramiento de la mercadería bajo pólizas de seguro. TIPOS DE MERCADERÍA PARA INVENTARIO DE UN WARRANT 1. Mercadería nacional, nacionalizada o en régimen de depósito. 2. Insumos, productos intermedios y/o productos terminados. 3. Mercadería a granel, etc. 55 RANSA “Pasión por la logística” 15. Principales proveedores, clientes y competidores. 15.1. Clientes En Ransa se preocupan por satisfacer las necesidades de sus clientes con eficiencia y calidad, manteniendo una estrecha relación de confianza y minimizando los riesgos en los procesos. La empresa personaliza sus servicios de acuerdo con las necesidades de las empresas que encargan su logística, las condiciones del mercado y los requerimientos de la demanda y distribución de su mercadería y productos, contando con personal altamente capacitado y especializado para atender las necesidades de cada cliente en los distintos mercados en los que participa. Por otro lado, es necesario tener en cuenta que el mercado logístico es muy variado, por los que los clientes tienen cada vez nuevas alternativas y se vuelven más exigentes. La empresa Ransa atiende los diversos mercados en cada uno de los países en los que se encuentra y así, penetra como líder del sector en cada uno de ellos: En Perú atiende a las ciudades de Lima, Arequipa, Cajamarca, Chiclayo, Chimbote, Cusco, Huancayo, Huancavelica, Ilo, Iquitos, Paita, Pisco, Pucallpa, Trujillo, y Yurimaguas. De esta manera, opera en los puertos más importantes del país. En conclusión, Ransa establece una relación de cumplimiento, compromiso con cada grupo de interés, mantiene comunicación constante a través de correos electrónicos, reuniones, cartas llamadas telefónicas y visitas personales de sus ejecutivos con el resultado de lograr confianza, imagen y credibilidad del cliente. 56 RANSA “Pasión por la logística” 15.2. Proveedores Su gestión está enfocada en que sus proveedores sean responsables de los impactos en la sociedad y en el medio ambiente, y de cumplir con la legislación y regulación aplicables. Asimismo, busca consolidar relaciones de confianza mutua o largo plazo basadas en la transparencia y veracidad de la información. La empresa establece una relación de Negociación con proveedores de servicios para garantizar operatividad de planta de alta calidad y ética con la finalidad de disponibilidad de productos y servicios, créditos, oportunidad de entrega y nivel de consumo. En Ransa el área encargada del abastecimiento de bienes y servicios es el departamento de compras, la cual también está a cargo de la recepción de sugerencias, consultas y reclamos de los proveedores a través de diversos canales de comunicación de la empresa, como son el correo electrónico, las reuniones personales y las llamadas telefónicas. Estos canales tienen la finalidad de mantener una comunicación fluida y continua. Durante este periodo, las principales dudas que han tenido los proveedores están relacionadas al proceso de 57 RANSA “Pasión por la logística” homologación. Estas han sido resueltas oportunamente brindándose el asesoramiento respectivo. La empresa Ransa tiene diferentes tipos de proveedores: Proveedores de materiales Proveedores de servicios diversos Proveedores de servicios de transportes y distribución Los siguientes cuadros describen las compras realizadas a proveedores nacionales y del exterior y la contratación de servicios a proveedores locales. COMPRAS A PROVEEDORES LOCALES 58 RANSA “Pasión por la logística” SERVICIOS CONTRATADOS A PROVEEDORES LOCALES 15.3. Competidores La empresa establece una relación de cliente-competidor, pugna por mercados y cuenta con alianza estratégica con empresas del Grupo Romero para realizar parte de la cadena logística refrigerada como el caso de Alicorp con la finalidad ganar clientes, pérdida de clientes y aumentar utilidad. Así mismo, el crecimiento de competidores ha sufrido una demanda que ofrece un servicio integral con mejores precios y tiempos de entrega. La empresa Ransa tiene como competidores directos en el servicio de almacenaje a Neptúnica (lidero en el mercado en el 2013), Depsa, Unimar, Aldesa, SavarAlmaconti, entre otros. 59 RANSA “Pasión por la logística” Mientras que, en transportes, los principales competidores son Transportes Carranza, Transportes CLI, Transportes Grom, Stiglich, Transportes Bianchi, entre otros. En el servicio de archivo los principales competidores son: Depsa, Iron Mountain, File Service y Control Document y Polisistema. En el servicio de depósito temporal, los principales competidores son Neptunia, Enapu, Licsa, Contrans, Unimar, Alconsa, Imupesa, Tramarsa y Dubai con el muelle Sur. En el servicio de logística refrigerada (exportación de perecederos), los principales competidores son Neptunia, Damco, New Transport, DHL, Magno Internacional, LCL, CLI, Agunsa-Imupesa, Ausa. Asimismo, para sala de proceso y cámaras de frio los principales competidores son Serfrisa, DEPSA, Esmeralda, Frio Center, entre otros. Por el nivel de activos que administra y su cartera de clientes, la compañía se ha consolidado como líder en el sector de operaciones logísticas. Con respecto a agencias de aduanas y régimen de exportación definitiva, Agencias Ransa obtuvo el segundo lugar con un valor FOB de US$ 1,451.16 con 19.57% de participación, siendo liderado por Agencia Afianzadora de Aduana J.K.M SAC (22.48%). 16. FODA de la empresa 16.1 Fortalezas Cuenta con un alto nivel de infraestructura logística en almacenes y distribuciones, que le permite brindar servicios integrales a sus clientes. Cuenta con el área de Marketing que desarrolla imagen de cada una de los negocios, logrando mayores ventas. 60 RANSA “Pasión por la logística” Los directivos están plenamente comprometidos con la cultura organizacional de la empresa. Ransa cuenta con un Sistema Integrado de Gestión, en función a la Calidad, Medio Ambiente, y Seguridad y Salud Ocupacional. Respaldo económico y financiero del Grupo Romero. El personal es instruido para brindar al cliente un trato personalizado en todos los servicios que ofrece el operador logístico. 16.2. Debilidades Las sedes provinciales de Ransa, desconocen el uso correcto de la imagen corporativa. Diversos reportes de pérdidas, demuestran que falta perfeccionar el sistema de seguridad. El personal obrero se encuentra desmotivado por las bajas remuneraciones que reciben, a pesar del esfuerzo y entrega en la realización de sus funciones. Falta de inducción y capacitación al personal en manejo de sistemas de información, actualizaciones en leyes y normas aduaneras, entre otros. Capacidad instalada saturada. 61 RANSA “Pasión por la logística” 16.3. Oportunidades Se cuenta con Acuerdos de Complementación Económica con América Latina. Se recibe apoyo de la Comunidad Europea en normas aduaneras y en el área comercial. El 19% de las importaciones provienen de la Comunidad Europea. El Tratado de Libre Comercio y el tratado comercial de la Unión Europea abrirá barreras de acceso y reducirá costos con Estados Unidos y Canadá, todavía se encuentra a la espera de la firma de ambos gobiernos. Se produce la fusión de Aduanas y la Superintendencia Nacional de Administración Tributaria (SUNAT) para agilizar los trámites aduaneros Se busca la participación competitiva dentro de la economía peruana con la reducción de aranceles. Se obtiene una disminución en los aranceles de los bienes de capitales. Aumento en el consumo e inversión privada explicarían importantes cambios en las proyecciones de importaciones de bienes de consumo, así como en las de bienes de capital Aumento de 13 % de PBI en los últimos años. 16.4. Amenazas Reducción en las importaciones de combustibles. Crecimiento de competidores que ofrece un servicio integral con mejores precios y tiempos de entrega. Entre las amenazas más resaltantes que podemos encontrar en las variables políticas: Posible privatización de puertos. 62 RANSA “Pasión por la logística” 17. DETALLE DEL ÁREA DE CONSUMO MASIVO Y RETAIL EN RANSA COMERCIAL S.A (AÑO 2015). Para poder entender el problema a detalle; explicaremos de acuerdo al PROCESO DE REQUERIMIENTO DE BIENES Y SERVICIOS que se llevaba en el AÑO 2015, asimismo; los tiempos ANS (Atención por Nivel de Servicio) para luego puntualizar los cuellos de botella a la cual se basó nuestro plan de mejora. 17.1. Flujo grama con respecto a los PROCESOS DE REQUERIMIENTOS DE BIENES Y SERVICIOS RANSA COMERCIAL 2015 63 RANSA “Pasión por la logística” 17.2. Definición a detalle de los PROCESOS DE REQUERIMIENTOS DE BIENES Y SERVICIOS RANSA COMERCIAL: -Paso 1: Se inicia cuando el usuario (jefes y supervisores) tienen una necesidad, que pueden ser la compra de algún material (herramientas) o algún servicio a efectuar (desmontajes, montajes) para la continuidad de sus operaciones, en el área de Consumo Masivo & Retail. -Paso 2: El usuario (jefes y supervisores) envían un correo al analista encargado, toda la información necesaria de acuerdo a su evaluación, para definir un costo referencial del producto o servicio. -Paso 3: El analista o comprador asignado, procede a cotizar el requerimiento del usuario en el lapso de 1 o 2 días útiles (tiempo ANS) y remite al usuario solo 1 propuesta para su revisión y aprobación. -Paso 4: El usuario al recibir la cotización referencial, lo revisa y lo aprueba con su Sub Gerencia de área, para proceder la coordinación con la asistenta del negocio, la generación de la solicitud de cotización. -Paso 5: La asistenta del negocio; procede a realizar la solicitud de cotización en el sistema SAP y lo remite al analista de compras o comprador asignado. -Paso 6: El comprador procede a licitar la solicitud de cotización del usuario con toda la cartera de proveedores, de acuerdo a los tiempos ANS establecidos (3 días útiles para pedidos y 6 días para servicios) para colocar los costos reales. Aquí, se elige al mejor postor o ganador e informa a la asistenta del negocio, en proceder a generar la SOLICITUD DE PEDIDO o de SERVICIO. -Paso 7: La asistenta del negocio, procede a generar la SOLICITUD DE PEDIDO o SERVICIO y coordina las liberaciones con las respectivas gerencias (Gerencia del Negocio y la Gerencia de compras). -Paso 8: Se procede a liberar la solicitud de pedido o de servicio por las gerencias respectivas, según: *Solicitud de pedido: Liberación del Usuario que generó la SP, luego pasa por la gerencia del negocio, luego por la gerencia de suministros y por último la gerencia de compras. *Solicitud de Servicio: Liberación del Usuario que generó la SP, luego pasa por la gerencia del negocio y por último la gerencia de compras. 64 RANSA “Pasión por la logística” - paso 9: una vez aprobadas las liberaciones de la solicitud de pedido o servicio, el comprador asigna la orden de pedido o servicio informando al proveedor ganador la entrega o ejecución del servicio ganado. -Paso 10: Se procede a liberar la orden de pedido o de servicio por la jefatura de compras y la gerencia de compras. -Paso 11: El proveedor se contacta con el usuario para coordinar la entrega del producto o el inicio de la ejecución del servicio. -Paso 12: Cuando el proveedor culmina el servicio o entrega el pedido, se procede a realizar los trámites respectivos, para el cierre de las órdenes. 17.3. TIEMPOS ANS POR CADA PROCESO DE REQUERIMIENTOS DE BIENES Y SERVICIOS RANSA COMERCIAL 2015: Los tiempos ANS (Atención por Nivel de Servicio) son una herramienta que ayuda a ambas partes a llegar a un consenso en términos de nivel de calidad del servicio, en aspectos tales como tiempo de respuesta en la colocación de una orden de pedido o servicio. En el 2015; los tiempos fueron: *Tiempo para brindar una cotización referencial al usuario: 1 día útil. *Tiempo para licitar un servicio: 6 días útiles. *Tiempo para licitar un pedido: 3 días útiles. *Tiempo para la generación de un perdido o un servicio: 1 día útil. 65 RANSA “Pasión por la logística” Diagrama de Flujo, con respecto a los procesos de requerimientos de bienes y servicios ransa comercial año 2015: 18. CONCLUSIONES Ransa ha ido adquiriendo presencia en desde 1939, diversificando su servicio de abastecimiento en cuanto a los servicios de cadena de suministro que brinda, de esta manera comenzó a internacionalizarse desde el 2003, y en la actualidad llega a los 7 países. Hoy en día a pesar del constante avance tecnológico y las exigencias de los clientes es, han propiciado que las empresas dedicada a las logísticas se adapten a ello y puedan Ransa brinda un amplio servicio logístico, asimismo cuenta con negocios complementarios, estos son los servicios especializados -como soluciones financieras, procesamiento, servicios logísticos automotrices- que le permite crecer y expandir sus intereses. Ransa es consciente del impacto que causa, así mismo ha demostrado su compromiso con la seguridad en todos los países donde interviene, por ellos tiene 4 principios: empresa segura, rutas seguras, comunidad segura y planeta seguro. 66 RANSA “Pasión por la logística” 19. REFERENCIAS RANSA (2019). Servicios logísticos Recuperado de_ https://www.ransa.biz/logistica3pl-como-ventaja-competitiva/ RANSA (2019). Ventaja competitiva. Recuperado de: https://www.ransa.biz/cuatroventajas-de-trabajar-con-un-operador-3pl/ y https://www.ransa.biz/ RANSA (2018). Reporte de sostenibilidad. Recuperado de: https://www.ransa.biz/wpcontent/uploads/2018/11/reporte-sostenibilidad-2015-2016.pdf RANSA (2019). Modelo de desarrollo sostenible. Recuperado de: https://www.ransa.biz/sostenibilidad/ RANSA (2017). Memorias de la empresa Ransa. Recuperado de: www.ransa.net › galeria › MEMORIA_RANSA_PARA_LICITACIONES MEMORIAS 2016, agencias, cobertura,recuperado de: https://www.ransa.biz/sostenibilidad/ Agencias Ransa , logisitca aduanera, 2019, recuperado de : https://www.agenciasransa.net/agenciasransa.net/es/index.php DISEÑO ORGANIZACIONAL Y PROCESOS DE RANSA, certificaciones, recuperado de : https://www.academia.edu/15872817/RANSA-GRUPO6-S45A- 20150_1_ PROMPERU, Operadores Logisticos, ,2019, recuperado de : http://iirsanorte.promperu.gob.pe/uploads/capitulo_3__operadores_logsticos.pdf RANSA (2019). El rol estratégico de la logística de frío. Recuperado de https://www.ransa.biz/expedited-services-2/ ANALISIS ORGANIZACIONAL DEL GRUPO RANSA. Recuperado de http://repositorio.up.edu.pe/bitstream/handle/11354/1538/Omar_Tesis_maestria_2016 .pdf?sequence=1 67
