FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS CARRERA DE INGENIERÍA COMERCIAL TEMA: DESARROLLO DEL SISTEMA DE INFORMACION DE MARKETING. DOCENTES: Dra. SOFIA LOVATO TORRES Mgs. INTEGRANTE: YAGUAL COVEÑA WINSTON STEVEN. CURSO: INC – MA- 6-3. PERIODO LECTIVO. 2019-2020 CII Objetivo General. Analizar el desarrollo del Sistema de Información de Marketing. Objetivo específico. Revisar los referentes teóricos del desarrollo de Sistema de Información de Marketing. Realizar un análisis crítico sobre el desarrollo del Sistema de Información de Marketing. Justificación. La aplicación de un sistema de información de marketing en las empresas es muy sustancial ya que ayuda mucho en la obtención y recopilación de datos, saber y conocer el desarrollo de este sistema facilitara como aplicar en cada una de las organizaciones según la actividad que operen. Desarrollo del Sistema de Información de Marketing Para autores como Conrad (1996), Hair, Bush, y Ortinau, (2003) las ventajas de un SIM serían, entre otras: Ofrece información rápida, menos costosa y más compleja para la toma de decisiones gerenciales. Puede dársele seguimiento a la fuerza de venta, competidores. Permite que grandes corporaciones empleen información dispersa y la integren en un solo sistema: ciclo de productos, mercados, clientes. Permite la disponibilidad inmediata y selectiva de la información. Suministra actualización constante de la base de datos de la organización, dándole uso apropiado de acuerdo a las circunstancias. Puede precisar a los clientes reales y potenciales a fin de ofrecer mejores servicios. Reduce el tiempo de respuesta en la obtención de la información requerida para evaluar los procesos. Elimina el trabajo manual, pudiendo los empleados destinar su tiempo a mejorar la atención y capacidad de respuesta a clientes y proveedores. Permite estar en sintonía con los cambios del entorno. Elementos de los sistemas de información de marketing Para Cubilan (2009) los elementos del Sistema de información de Marketing son los siguientes: Elementos externos. Son los elementos que no pertenecen al sistema pero que sin embargo tienen una relación con este, los cuales dependiendo de su interacción con el sistema pueden ser; entradas o salidas. Entradas: Operaciones de la empresa. Entorno de marketing. Salidas: Análisis de Oportunidades de Marketing. Segmentación Diseño de Estrategias de Marketing. Planificación de Programas de Marketing. Gestión de Organización y Control. Elementos internos No son más que los subsistemas que componen el sistema y los cuales trabajan de manera interrelacionada y coordinada para lograr el proceso de transformación de las entradas en salidas; siendo estos: Subsistema de datos internos. Subsistema de investigación de marketing. Subsistema de inteligencia de marketing. Subsistema de base de datos. Subsistema de herramientas de software. Subsistema de procesamiento de datos. Interrelaciones Existen dentro de los sistemas de información de marketing diferentes y variadas interrelaciones las cuales podemos agrupar para su comprensión en tres grandes grupos a saber: La cual se caracteriza por la relación entre los elementos externos los cuales son constituidos por las entradas y salidas de los sistemas y su interacción con los subsistemas internos los cuales procesan estas entradas y las convierten en los productos finales del sistema. Interrelación entre subsistemas internos: Este tipo de interrelación está definida por los intercambios entre los subsistemas que conforman el sistema. Intercambios que pueden ser para el auto mantenimiento y función individual de cada subsistema, como para garantizar su participación en el proceso conjunto de transformación de los elementos de entradas en productos resultantes o salidas. Interrelación entre elementos externos: Se componen por los intercambios bidireccionales entre los diferentes elementos externos al sistema, realizadas sin el proceso de transformación que implica el paso por dentro del sistema. Análisis Crítico. Si el desarrollo del sistema de información de marketing se aplica de manera adecuada podemos notar que el funcionamiento será optimo ya que nos ayudará a obtener información más rápido ayudando a la toma de decisiones de la Gerencia, más aún se podrá realizar seguimientos tanto a los clientes y a los competidores. Bibliografía Conrad, B. (1996). Marketing Infonnation Sistemas. Cubillan. (2009). Sistema de Información de Mercadeo. Hair, Bush, & Ortinau. (2003). Investigación de Mercados.
