Teletrabajo ¿Qué es el teletrabajo? Sonia A. Bolarov E s una modalidad que se ha extendido desde Internet, la cual significa que podemos utilizar nuestra computadora. Para hablar de teletrabajo se requiere no estar en el lugar, oficina, fábrica o empresa donde nos contratan, sino a distancia. No importa cuán lejos nos encontremos, es una cuestión de descolonización, no de metros o kilómetros. Se trata de trabajar en forma remota utilizando las Tecnologías de la información y las Comunicaciones (TIC). El cliente puede ser local o fuera del país. Puede teletrabajar en relación de dependencia o ser un teletrabajador free lance (independiente o autónomo). Muchos combinan teletrabajo con un trabajo localizado o tradicional. Significa que tienen un trabajo fijo en una oficina y luego atienden clientes en la PC ubicada en el living de su hogar. El teletrabajo no es una profesión, sino una forma de desarrollar una tarea. Requiere una reorganización cultural para la eficiente aplicación de esta innovación. Algunas definiciones ack Nilles -"el padre del teletrabajo", lo que define como cualquier forma de sustitución de J desplazamientos relacionados con la actividad laboral por tecnologías de la información(a través de las telecomunicaciones y los ordenadores). Dice que teletrabajar es llevar el trabajo al trabajador en lugar de llevar el trabajador al trabajo. Colombia - Es la forma de organización laboral, que consiste en el desempeño de actividades remuneradas o prestación de servicios a terceros, utilizando como soporte las tecnologías de la información y la comunicación TIC para el contacto entre el trabajador y la empresa, sin requerirse física del trabajador y la empresa, sin requerirse la presencia física del trabajador en un sitio específico de trabajo. Costa rica- Es toda modalidad de prestación de servicios de carácter no presencial, en virtud de la cual un funcionario público puede desarrollar parte de su jornada laboral mediante el uso de medios telemáticos desde su propio domicilio, u otro lugar habilitado al efecto, siempre que las necesidades y la naturaleza del servicio lo permitan, y en el marco de la política de conciliación de la vida personal, familiar y laboral de los funcionarios políticos. Centro de Teletrabajo y Teleformación - El teletrabajo es aquella forma de trabajar que, utilizando las tecnologías de la información y de las comunicaciones (TIC), es factible de realizar a distancia, fuera del ámbito donde se encuentra el contratante, en forma total o parcial. Puede desarrollarse en relación de dependencia (teleempleo) o en forma autónoma (teletrabajador). Acuerdo marco de la UE - Es la forma de organización y/o realización del trabajo, usando las tecnologías de la información en el marco de un contrato o de una relación de trabajo, en la cual un trabajo podría ser realizado igualmente en los locales de la empresa se efectúa fuera de estos locales de forma regular. ☆ Lugar de trabajo Parte del tiempo de trabajo debe ser realizado a distancia, fuera del entorno tradicional de la oficina o del ámbito productivo. Lugares más comunes para el desarrollo del teletrabajo ● El domicilio particular. ● Oficina satélite ● Call center tercerizado ● ● Otros lugares, como oficinas de clientes, cibercafés, centros tecnológicos compartidos habilitados, telecentros, o los nuevos espacios flexibles. Teletrabajo móvil (lugar indeterminado). Tiempo de trabajo Tiene que pasar una parte de su tiempo laboral fuera de los entornos tradicionales de trabajo. ● Teletrabajo a tiempo parcial. ● Teletrabajo a tiempo completo. Uso de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) Es necesario que el teletrabajador emplee tecnologías en forma habitual en sus tareas. Forma de organización del trabajo: Objetivos - Resultados vs. Horas. Teletrabajo es una nueva forma de organizar el trabajo. Salvo en pocas excepciones, el horario de ingreso, de egreso y el cumplimiento de determinada cantidad de horas puestas a disposición de un empleador no son elementos de importancia cuando se teletrabaja. Es importante cómo se determinan los objetivos y cómo se miden los resultados. La práctica del teletrabajo exige una planificación cuidadosa por parte de las empresas, que debe tener en cuenta condiciones legales, culturales, psicológicas y formativas específicas de los trabajadores. El teletrabajo es trabajo La palabra "tele" agregada al inicio es para indicar que se realiza a distancia. Por lo tanto, las formas de contratación de los teletrabajadores (relación de dependencia y/o autónomo) son iguales a cualquier trabajador. Por ejemplo, los periodistas, ellos suelen ser colaboradores independientes para uno o varios medios de comunicación, pero también puede hacerlo bajo relación de dependencia en algunos de ellos e incluso combinar actividades free lance con otras dependientes. La tarea de redactar las notas, editarlas, tomar fotografías y enviarlas por medios telemáticos a la redacción es similar sin importar la forma de contratación. ☆ Muchos detractores opinan que el teletrabajo genera precariedad. La precariedad laboral representa un conjunto de condiciones que determinan una situación de desventaja o desigualdad. Tiene en cuenta la falta de estabilidad o temporalidad del trabajo, como diferencias salariales injustificadas, dificultad o imposibilidad de ascenso o promoción profesional, exceso de horas trabajadas, obstáculos o imposibilidad de acceso a la formación, riesgos para la seguridad y la salud laboral, renuncia a derechos laborales, trabajo en negro, entre otros. El teletrabajo no va a desaparecer, es como desaparecer el Internet o las TIC. El trabajo a distancia no deja de ser una opción. Hay muchas argumentaciones para el si o no. Los no más comunes son: no quieren, no los dejan, no tienen el lugar apropiado, los jefes no aceptan trabajar a distancia, el trabajo que ellos realizan no se puede hacer a distancia, etc. Los si: hay quienes sólo quieren trabajar en su casa, odia los traslados, quiere estar cerca de su familia, prefiere no ver permanentemente a su jefe, aborrece que lo interrumpan, su trabajo lo permite… y su jefe también. El teletrabajo permite que una empresa pueda crecer, privilegiando la creación de fuentes de trabajo en lugar de realizar grandes inversiones en estructuras. Esta forma de trabajar a distancia rompe con uno de los paradigmas más instaurados en la sociedad industrial: la presencia física del empleado en el lugar de trabajo. El teletrabajo, cuando es realizado en el hogar, hace que trabajo y vida personal transcurran en el mismo espacio. Otra crítica es la que se refiere al aislamiento del trabajador cuando este deja de ir a la oficina. Sin embargo la vida de una persona transcurre en múltiples relaciones sociales, aun fuera del ámbito laboral. Según las investigaciones en Canadá, los teletrabajadores entrevistados manifestaron haber aumentado sus vínculos sociales comunitarios. El teletrabajador suma relaciones a través de las TIC que otra forma no le resultaría fáciles. Las redes sociales permiten conectarse con las personas en cualquier punto del planeta, en tiempo real, sin costos y sin demoras. Por esta razón la autora prefiere hablar de cambio en las relaciones sociales en lugar de aislamiento. Desventajas para el teletrabajador La empresa podría realizar alguna de las siguientes acciones: Aislamiento: El personal que se desliga de la organización informal de la empresa puede dejar de compartir el sentimiento de pertenencia de la misma. Puede sentir que la empresa se olvida de él. Este aislamiento debe entenderse sólo como un alejamiento del resto de sus compañeros, ya que el teletrabajador produce un cambio en sus relaciones sociales, lo que significa aislamiento social. ● Exigencia de nuevas competencias laborales: (Calificación laboral) Toma de decisiones: debido a que cuando surjan dudas, no tendrá un jefe o compañero a quien preguntar. Conocimiento técnicos: no podrá contar con apoyo a usuarios prestando comúnmente por las áreas de sistemas de las organizaciones, por lo que tendrá que incorporar nuevos conocimientos. ● ● ● ● ● Mix entre el contacto virtual y el presencial. Propuesta basada en el acuerdo voluntario de las partes. Desarrollo de actividades extra laborales (recreación) con el grupo de trabajo. Posibilidad de regresar a su puesto presencial cuando lo considere necesario. Asegurar la capacitación para el desarrollo de las competencias que le serán exigidas al personal. Detectar el potencial de desarrollo de los teletrabajadores. Dificultades de agremiación y participación Aquel teletrabajador alejado del lugar de trabajo puede no estar informado sobre las actividades que desarrolla su gremio. También puede ver afectada su elegibilidad como representante. Poner a disposición de la asociación gremial la información de los trabajadores remotos de manera que pueda mantener la comunicación con ellos. Aumento de algunos gastos para el trabajador Mantenimiento de equipos, conectividad, servicios de electricidad (sobre todo si el individuo vive solo y trabajar en su casa le insume más horas de consumo). Hacerse cargo de los gastos para evitar que esta modalidad de trabajo se convierta en un traslado de costos del empleador al trabajador. Invasión en la vida privada del trabajador Si el trabajador está en su casa, el empleador podría exigir que funcione como oficina para atender clientes, ingresar para controlar el ● El ingreso del empleador o de alguna inspección enviada por él al domicilio debería estar prepautado, sobre todo para verificar las condiciones de seguridad y trabajo o colocarle una webcam. ● Mayor explotación del trabajador Puede aumentar la cantidad de horas o la disponibilidad a favor de la empresa, y la invasión de la privacidad a través de software de gestión inadecuado. ● Protección social y laboral más complicada Especialmente en lo referido a accidentes de trabajo, y condiciones ergonómicas del lugar de trabajo. ● ● ● de ergonomía en donde se desarrollan las tareas. Aclarar que el empleador no podrá disponer del hogar del hogar de los empleados como si fuera una oficina de libre acceso, ni allanarla, ni vigilarla de forma remota. Fijar resultados y objetivos de trabajo igual que para los trabajadores presenciales. Desarrollar software de control que respete la vida privada del trabajador. Garantizar iguales protecciones que para el resto de los trabajadores presenciales. Cuidar que el lugar de trabajo tenga las comodidades necesarias y legales requeridas para el trabajo. Menor salario Ante la disminución de costos de traslado, de comidas, de vestimenta, es probable que se proponga una reducción en el salario o en tickets. Esto pondría en inferioridad de condiciones a quien trabaje en su casa. No corresponde la disminución salarial, sino una recalificación, de acuerdo con la exigencia de nuevas competencias laborales. Gastos para acondicionamiento del hogar Si el trabajador no tuviera un lugar adecuado, debería realizar en su hogar obras que implicarán gastos no previstos. Generalmente se soluciona mediante una negociación de las partes. No siempre la empresa se hace cargo de estas obras. Aumento de tensión y estrés No todos los trabajadores están preparados para ser evaluados por resultados en su trabajo. Desventajas para la empresa Imposibilidad de controlar al trabajador físicamente. ● ● ● ● Posibles soluciones ● ● Pérdida de confidencialidad y seguridad de la Fijar objetivos y pautas claras para la realización del trabajo. Mantener comunicaciones por escritorio. Brindar el entrenamiento adecuado. Ofrecer un período de prueba para que el trabajador se adapte a las nuevas exigencias del trabajo. ● Implementar prácticas de dirección por objetivos o resultados. Desarrollo de software de gestión adecuado a la tarea Acuerdo de confidencialidad t sistemas información. Pérdida del aprendizaje por imitación. Muchas tareas se aprenden gracias al contacto presencial con los trabajadores en el lugar mismo y no solo a través de cursos. Aumentan las distracciones del trabajador. El empleador suele pensar que en su hogar, o sin una supervisión directa, el trabajador puede distraerse de su tarea y no cumplir con lo pautado. de seguridad a disposición. ● ● Programa de gestión del conocimiento. Comunicación informal virtual. Periodo de prueba y selección de personal de confianza.
