INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Arteaga Rivero Michelle Jiménez Ramírez Laura Rodríguez Rivera Denisse Santaella Maldonado Cinthia Equipo 3 DEFINICIÓN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Mercado en específico Segmento ENTORNO Análisis de comportamiento Consumidores SIM Sistema de información de mercadología Proporciona información en general, genera su propia información dentro de la empresa. IM Investigación de mercado Proporciona información de un problema en especifico, utiliza fuentes externas para la recopilación de datos. OBJETIVOS Aportar información a la empresa sobre las necesidades del mercado, ayudándola así a la definición de estrategias y consecución de objetivos Administración Social Objetivo económico GENERALIDADES • Determinar el tipo de estrategias mas convenientes • La Investigación de Mercados tiene como alcance el relacionamiento con distintos aspectos del ser humano como el conocimiento y recordación, sus sentimientos y sus actitudes. • Tomar decisiones acertadas CUANTITATIVOS 2.2 TIPOS DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO 1 • Investigación descriptiva • ¿Qué? ¿Dónde? ¿Por qué? 2 • Investigación causal • Busca explicar las relaciones entre variables, fortalezas y debilidades ¿Por qué? ¿Cómo? 3 • Investigación de predicción • Busca proyectar valores a futuro (variaciones, niveles de crecimiento, potencial, etc.) puede hacer la diferencia entre el éxito o el fracaso a largo plazo. 4 • Investigación exploratoria • Tiene como objetivo explorar un tema del que han surgido muchas dudas. • Familiarizarnos con lo desconocido (investigar nuevos problemas). CUALITATIVOS 1 • Diseño etnográfico • Pretende describir y analizar ideas, creencias, significados, conocimientos, etc. 2 • Diseños realistas o mixtos. • Positivismo, recolecta datos tanto cuantitativos como cualitativos estos últimos se recogen con instrumentos semiestructurados o estructurados 3 • Diseños críticos • Interés por estudiar grupos marginados de la sociedad o de una cultura, analizan categorías o conceptos vinculados a cuestiones sociales como poder, justicia, hegemonía, represión, etc. 4 5 • Diseño micro-etnográfico • Se centra en un aspecto de la cultura. • Diseños clásicos • Temas culturales determinadas en grupos (estructuras sociales; forma de vida, creencias comunes, ideologías, ritos, valores, etc.) Investigación de campo Centradas en la descripción objetiva (en datos duros y también porcentuales) del comportamiento del mercado, o bien en la comprobación de hipótesis de consumo, permitiendo explicar fenómenos determinados. Investigación de gabinete Se conoce con ese nombre a las que recogen los datos internos y externos de la empresa, así como los estudios previos respecto al nicho. Producen un acervo documental que bien puede facilitar o disparar otros tipos de investigaciones Investigaciones operativas Centradas en la toma de decisiones y en la aplicación de segmentos y herramientas de la matemática para la descripción, solución y definición de problemas específicos respecto al nicho de mercado y, especialmente, al funcionamiento de la empresa. Investigaciones publicitarias Aquellas que se ocupan del recorrido de la información publicitaria dentro del nicho de mercado, su efectividad, su percepción de parte del consumidor y su eficacia. Se centra en el modelo comunicativo que se aplica a la promoción de los bienes y servicios de la empresa. 2.3 PROCESO DEL DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN Especifica los detalles para instrumentar ese planteamiento, establece las bases para llevar a cabo un proyecto , asegurando que el proyecto se realice de manera efectiva y eficiente, generalmente un diseño de investigación PASOS EN EL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Necesidad de información Presentación de resultados Proceso y análisis de datos Objetivos de la investigación PROCESO DE IM Fuente de datos Forma de recopilación de datos Recopilación de datos Diseño de la muestra 2.4 DEFINICIÓN DEL PROBLEMA U OPORTUNIDAD IMPORTANCIA • Es un paso importante pues así podrá diseñarse y conducirse de una forma adecuada la investigación • Si el problema es interpretado o definido de manera incorrecta todo el esfuerzo, tiempo y dinero invertidos serán infructuosos IDENTIFICAR UN PROBLEMA U OPORTUNIDAD Necesidades latentes: Necesidades existentes: Son aquellas que los consumidores no son capaces de comunicar o de las que ni siquiera son conscientes. Las que actualmente tiene el consumidor y pueden ser identificadas en entrevistas y grupos de discusión. Problema PROCESO DE DEFINICION DEL PROBLEMA Planteamiento del problema Da una perspectiva del problema y funciona como salvaguarda que ayuda a no cometer el segundo tipo de error. Componentes específicos Se enfocan en los aspectos fundamentales del problema y brindan directrices claras acerca de cómo proseguir, lo cual reduce la probabilidad del primer tipo de error 2.5 DETERMINACIÓ DE REQUERIMIENTOS DE INFORMACION PARA LOS MERCADOS GLOBALES Comienza después de que el Cliente ha detectado una ausencia, falla o falta de oportunidad de la información o simplemente, luego de que la organización ha determinado un cambio en sus políticas, reglas o tecnologías a aplicar. ¿Qué es un requerimiento? Característica , condición o restricción , que debe tener o cumplir un sistema o componente de un sistema para satisfacer un contrato , norma , especificación u otro documento formalmente impuesto. Se define como el conjunto de componentes interrelacionados que colectan y obtienen; procesan, almacenan y distribuyen información para apoyar la toma de decisiones y el control en una organización. Además de soportar la toma de decisiones, pueden ayudar a los jefe y trabajadores a analizar problemas ACTIVIDADES DE LA DETERMINACIÓN DE REQUERIMIENTOS Anticipación, investigación y especificación de requerimientos Estas actividades están compuestas por: • Análisis de datos basados en hechos reales • identificación de requerimientos esenciales • Identificación de estrategias para satisfacer los requerimientos REQUERIMIENTOS BÁSICOS • • • • ¿Cuál es el proceso básico de la organización? ¿Qué datos utiliza o produce este proceso? ¿Cuáles son los límites impuestos por el tiempo y la carga de trabajo? ¿Qué controles de desempeño utiliza? CLASIFICACIÓN DE LOS REQUERIMIENTOS Requerimientos funcionales: qué debe hacer el sistema . * Requerimientos no funcionales: cómo debe funcionar (no su Implementación), por ejemplo, Calidad, rendimiento, facilidad de uso, etc. * Requerimientos externos: a qué se debe atener con respecto a su entorno: compatibilidad con otros sistemas, adecuación a determinadas leyes. CARACTERÍSTICAS QUE DEBERÍAN CUMPLIR LOS REQUERIMIENTOS * Actual: el requerimiento no debe volverse obsoleto * Cohesión: el requerimiento debe dirigirse a solo una única cosa. Completo: el requerimiento debe estar completamente declarado en un con el único lugar, paso sin del información tiempo. faltante. * Consistente: el requerimiento no debe contradecir ningún otro requerimiento y debe ser completamente consistente con toda la documentación. * Factible/viable: el requerimiento debe poder ser implementado. * No ambiguo: Debe expresar hechos objetivos, no opiniones subjetivas. Debe poder ser interpretado de una única manera. * Obligatorio: el requerimiento debe representar una característica definida por el grupo interesado en el desarrollo del sistema/software, su ausencia no puede ser reemplazada. * Observable externamente: el requerimiento debe especificar una característica observable externa o experimentable por el usuario del producto. * Verificable /demostrable: La implantación del requerimiento debe poder ser resuelta en alguno de estos cuatro métodos: inspección, análisis, demostración o prueba.
