Brief Supermercado la Cadena Objetivos: Propuesta para el Black Friday Problema: En Black Friday nadie va al supermercado porque todo el mundo anda buscando electrodomésticos, entonces necesitan que la gente vaya al súper. Target: Mujeres, amas de clase, clase media, mujeres de familia, ingreso medio, tiene hijos trabajan, personas que buscan ofertas, que abren el periódico para ver las ofertas. Requisito indispensable: la promoción debe estar atada al plan de lealtad de súper cliente (tarjeta de puntos), debe ser fácil de implementar. Nota: Pueden participar más marcas. Presupuesto: No se manejara Backgroud: Tiene más de 20 años en la industria en el mercado local, se ha destacado por crecimiento en tienda en diversos puntos de la capital. Es un supermercado de tamaño mediano que trae sus propias marcas y las distribuye, traen la cerveza, su confle y avena vitalicimo (de origen alemán), importadores de unas pastas llamadas Rana. DiBrief ¿Por qué comunicar en Black Friday? ¿Qué significa Black Friday para estas personas? El día en que el comercio ofrece rebajas especiales en toda su mercancía, donde muchas son personas aprovechan esta fecha para lanzarse a las calles y acudir a los comercios a realizar compulsivamente sus primeras compras navideñas. ¿Cuál será el rol de esta marca? Por lo general, ¿Qué compra en Black Friday? Satisfacer las necesidades, preferencias y gustos de los clientes. Generalmente las personas compran en esta fecha productos electrodomésticos y aquellos aparatos digitales que poseen un precio alto el resto del año. ¿Cuáles son las barreras o tenciones que tienen los clientes en Black Friday? (las largas filas) ­ Mucho tráfico en las calles ­ Larga filas en los establecimientos ­ Productos agotados ­ Saturación con la existencia de otras tantas jornadas de descuento ¿Por qué ir a la cadena? Porque brindan la mejor experiencia de compra ofreciendo una variedad adecuada de productos a precios razonables satisfaciendo las necesidades, preferencias y gustos de los clientes. ¿Qué se puede hacer fuera de las ofertas existentes? También puedes ofrecer productos que no están disponibles el resto del año, ediciones limitadas de un producto o haz un servicio especial para este día, así no canibalizarás las ventas del resto del mes, personas que esperan que llegue este día para hacer las compras previstas con lo que se producirá una bajada de ventas antes y después del Black Friday. ¿Qué valor agregado se le puede ofrecer al cliente? Se esperan descuentos importantes para el Black Friday pero no solo un descuento en precio, también puedes mejorar condiciones de compra, por ejemplo, “Envíos Gratuitos”. Diferenciadores: El mejor pan Productos siempre frescos Productos únicos del supermercado Excelente estrategia de surtidos Variedad de productos Servicio cercano Comodidad al consumidor Supermercados la cadena Somos una cadena de supermercados comprometidos a satisfacer las necesidades, preferencias y gustos de los clientes. Misión Brindar la mejor experiencia de compra ofreciendo una variedad adecuada de productos a precios razonables en locales limpios, eficientes y rentables. Visión Ser líderes en proximidad y servicio a través de la excelencia en el comercio con garantía de calidad para nuestros clientes generando confianza y lealtad en el mercado. Nuestros valores Líderes. Capaces de guiarse a sí mismos y a otros. Activos. Que toman la iniciativa, que generan soluciones. Comprometidos. Consigo mismo y con el trabajo. Atentos. A las necesidades de nuestros clientes. Dinámicos. Buscando nuevas soluciones. Emprendedores. Que hacen lo que dicen. Nobles. De espíritu, leales, honrados y sinceros. Abiertos. Al cambio, a experimentar, a hacer cosas diferentes. Responsabilidad social En nuestro eterno esfuerzo para entregar un mundo mejor que el que recibimos, este supermercado consume la mitad de la energía que otro similar, tiene un consumo de agua extremadamente bajo; y, la centralización de sus operaciones de soporte resulta en un local que apenas produce desperdicios. Todo el cartón y plástico es reciclado en nuestro centro de distribución. El Club Súper Cliente de Supermercados La Cadena, el primer programa de afiliación de clientes en la República Dominicana. Conoce las ventajas de ser un Súper Cliente. Acumulas Puntos Acumulas puntos que puedes utilizar para hacer tus compras en nuestras sucursales. Además ganas puntos adicionales con las ofertas de nuestros patrocinadores que te permitirán aumentar el valor de tu Súper Cheque. 1 Punto = 1 Peso El Super Cheque Al final de cada trimestre, puedes retirar del Kiosko su Súper Cheque y así comprar en Supermercados La Cadena por el equivalente en pesos a los puntos que acumuló durante ese período de tiempo. Revista El Super Cada trimestre al retirar tu Súper Cheque recibirás la Revista El Súper totalmente GRATIS. El Súper, asegura una lectura amena, entretenida y sobretodo informativo. Desde este momento nuestros clientes cuentan con un medio que reúne los diversos temas en los terrenos de la moda, los viajes, la cultura, la salud y la actualidad. Especiales Diarios Con tu Tarjeta Súper Cliente puedes aprovechar todas nuestras ofertas, además de participar de nuestras promociones y actividades. Puedes utilizar tanto la Tarjeta como el Súper llavero. ¿Cómo obtengo mi Tarjeta Super Cliente? Es muy sencillo. Cuando visites nuestras sucursales, solicita tu Tarjeta en el área de caja, o en servicio al cliente. Llena la tarjeta con tus datos y ¡Listo! Te tomará menos de 1 minuto y es completamente GRATIS. Servimercado La Cadena Cervantes Un concepto cómodo, conveniente y completo implementado por Supermercados La Cadena. Este establecimiento ofrece una gama completa de productos, orientado a brindar un mejor servicio. Cómodo. Su distribución creativa e inteligente, permite eficientizar el espacio para que los clientes encuentren una gran oferta de productos. Esto, junto a un diseño moderno y acogedor brinda una experiencia de compra ágil, cómoda y amigable. Completo. Ofrece al público un establecimiento con los más altos estándares de calidad, que garantiza el surtido y la frescura de sus productos, aprovechando la logística e infraestructura de Supermercados La Cadena. Contamos con áreas para Vegetales y Frutas, Delicatessen, Lácteos, Carnes y Pescados, además de sus departamentos de Congelados, Abarrotes, Hogar y Pan Caliente cada 20 minutos en su Panadería, entre muchas otras facilidades. Conveniente. Servimercado La Cadena está concebido como un supermercado urbano y céntrico. Permite, por su ubicación, hacer la compra muy cerca de casa o de camino hacia ella, ahorrando tiempo y combustible.
