Universidad del Valle de México Hugo Alberto Quiroz Martínez Escobar No. de Cta.- 03243219 Reporte de Lectura Mi Filosofía Administrativa de Konosuke Matsushita Puntos Importantes Konosuke Matsushita le llama Mi filosofía administrativa a un concepto impuesto que sugiere tanto investigación académica como organización sistémica. Es un punto de vista sobre la administración aprendido a través de la experiencia. Es un enfoque sistémico ya que considera como importantes todos los factores de la empresa: tecnología, mercadotecnia, capital, personal y todo el resto; y estos a su vez, deben de trabajar uniformemente para que prospere la empresa. Konosuke define a su filosofía como una práctica de sentido común y que es universal a toda empresa y persona. En el libro se muestran las características básicas de la filosofía de Konosuke y que deben sentarse como bases para administrar toda empresa y negocio. Las características de la filosofía de Konosuke Matsushita son: Administración y leyes de la naturaleza.- una filosofía además de una sistematización de las ideas de un administrador debe estar basada en las leyes fundamentales de la naturaleza y la sociedad: un proceso constante de nacimiento, crecimiento, desarrollo y transformación. Función social.- la misión o función principal de la administración de negocios es la de responder y cumplir el deseo de los seres humanos de mejorar la calidad de sus vidas. Administración y Hombre.- ya que la Administración es una invención humana y los administradores, empleados y clientes son humanos; entonces los administradores deben tener un entendimiento propio y claro de la naturaleza y las cualidades de los seres humanos con los que tratan. Administración Natural.- manejar un modo de vida y un modo de administración sencillamente con hacer las cosas de una manera natural e instintiva con enfoque a las leyes naturales. Utilidades y responsabilidad social.- la misión de una empresa es obtener utilidades; pero la misión principal es la de contribuir al mejoramiento de la sociedad. Coprosperidad a través de la coexistencia.- un negocio debe desarrollarse conjunto a la sociedad. Un negocio debe buscar continuamente crecer y desarrollar sus operaciones; y la prosperidad que genera debe ser compartida con la sociedad también. El público siempre tiene la razón.- el éxito de todas las actividades empresariales de los negocios depende directa o indirectamente de lo que el público piensa; por lo tanto entender las necesidades e intereses del púbico es verdaderamente muy importante y vital para el negocio. El éxito es un estado de ánimo.- una buena administración no debería estar influenciada por las condiciones externas; se debe creer que bajo todas las condiciones siempre se tendrá éxito. La autosuficiencia es un deber.- el estilo de administración adoptado debe permitir que las operaciones de la empresa o de la división sean autónomas y autosuficientes. 1 Planeación para las contingencias.- el axioma fundamental de los negocios es que una empresa debe mantener un crecimiento uniforme y su éxito al respecto depende de la eficacia de los métodos que la administración aplica a la tarea. Administración con temple.- los límites humanos son cruciales en la administración; debe haber una lógica para concientizar claramente las capacidades y limitaciones del negocio para establecer metas realistas y alcanzables. Diversificación o especialización.- una compañía deberá especializarse en vez de diversificar su operación, aunque en muchos casos la diversificación es lo más viable; como buen administrador hay que saber decidir entre cuál de las dos tomar. Desarrollo del potencial de los empleados.- la empresa es la gente; por lo tanto es necesario enfocarse en la gente y fomentar su integridad y su mejoramiento a través de la capacitación y formación. Consultando a los colaboradores.- los administradores no son sabios de todos los procesos internos; para tomar decisiones efectivas deben conocer el funcionamiento de la empresa; por lo tanto, deben de buscar el apoyo y consejo de los colaboradores que interactúan constantemente con los procesos. Armonía sobre la oposición.- buscar las buenas relaciones entre la administración y la mano de obra hacen que las operaciones administrativas sean más eficientes y contribuyen con la empresa. Políticas y responsabilidades.- la administración debe de entender el ambiente político alrededor de ellos y es su responsabilidad crucial interesarse por esto. Tiempos cambiantes.- la sociedad está cambiando y evolucionando constantemente; por lo tanto para asegurar un crecimiento uniforme, una compañía no sólo debe adaptarse a los tiempos sociales, sino también tomar las medidas necesarias para anticiparse al cambio. Arte creativo.- la administración es altamente valorizada en la sociedad; por lo tanto se puede considerar a esta cómo una forma de arte. Es preciso, como “arte”, que invoque la imagen de lo espiritual y estético. Mente sunao.- este término lo introduce Konosuke Matsushita y se refiere a la expresión integral de todas las otras buenas cualidades del administrador ya mencionadas. Analogías / Metáforas Las cualidades que resalta Konosuke Matsushita y que debe tener todo administrador son las mínimas necesarias para tener éxito en la administración a todos los niveles y en todas las empresas. En lo personal no he tenido la oportunidad de ser administrador como tal; pero actualmente en el puesto que me desarrollo en la Comunidad de Blogs Interactivos Hipertextual tengo una responsabilidad de “líder moral” entre los colaboradores que escriben en México. Esto es porque yo soy el único del equipo administrativo del portal Web que se encuentra en México, es decir, soy el representante de Hipertextual ante los colaboradores de México. En este puesto debo de retroalimentar a todos los colaboradores a cerca de las políticas generadas y derivadas desde España, país donde se encuentra la matriz de Hipertextual; y al mismo tiempo tengo que velar por el correcto trabajo de ellos en los blogs donde escriben. Así es que, al llevar a cabo estas actividades, pongo en práctica muchas de las funciones de un administrador y por lo tanto, salen a relucir algunas cualidades personales que comparto plenamente con las expuestas por Konosuke Matsushita para que los colaboradores de México cumplan en tiempo y forma con sus responsabilidades y generen una alta productividad a la comunidad. 2 Dentro de las cualidades más representativas que he puesto en prácticas están la de la “función social” ya que antes de ver las utilidades que generan los blogs y el patrocinio, nos enfocamos en satisfacer a los clientes (lectores) a través de informarles la actualidad en temas de interés general; al mismo tiempo planteamos la armonía en la oposición ya que todos en la comunidad somos compañeros e interactuamos constantemente ya sea de manera virtual y de manera física y por último se consulta con los colaboradores ya que la retroalimentación que se obtiene de los colaboradores y los clientes se hace llegar al cuerpo directivo y ellos emplean acciones consultadas con todos. Crítica El libro de “Mi Filosofía Administrativa” muestra una serie de relatos o ensayos que establecen las ideas básicas de Konosuke Matsushita de cómo debe dirigirse un negocio y que fue perfeccionando desde 1932 que fundó su empresa hasta su muerte. En la actualidad la Administración ha venido a menos en muchos aspectos, aunque son corrientes, enfoques, métodos y técnicas que se han y se están contemplando, estudiando y desarrollando desde hace mucho tiempo. La verdad es que no hay que estudiar mucho, solamente hay que regresar y remontarnos a las enseñanzas de la historia y que más que enfocarnos en un líder innato formado por la experiencia, el servicio y los valores ideales; un líder como Matsushita. Yo en lo personal no tengo nada que quitarle o agregarle al libro; me parece una recopilación muy completa de las acciones y enseñanzas de Matsushita. Me fascino que cada ensayo individualmente expusiera una cualidad única de un administrador exitoso y que en conjunto se forme algo que podíamos considerar “El Camino del Administrador”. Opinión Este libro lo considero muy importante por su listado de las diecinueve cualidades que un administrador debe tener para poder ser exitoso y poder consolidar y alcanzar las metas y objetivos de la administración de una empresa. Nos enseña que en la vida no se puede estudiar del todo lo que es un líder o administrador exitoso; pero si se puede estipular una filosofía personal manejada desde el sentido común y hacer las cosas que naturalmente nos fluyen. De la misma manera es importante identificar un perfil único para representar a una administración eficiente; este perfil lo maneja Konosuke Matsushita como la Filosofía Administrativa. Adicionalmente, como lo comente anteriormente, este libro y las cualidades que exponen se agrupan en una filosofía englobada y única que debería ser considerada, retomando a Sun Tzu, como “El Camino del Administrador”. 3
