ACTUALIZACION DE LAS ACCIONES COMERCIALES PARA EL COMIENZO DE LOS VUELOS DE PASAJEROS A BOGOTA

ACTUALIZACION DE LAS ACCIONES COMERCIALES PARA EL COMIENZO
DE LOS VUELOS DE PASAJEROS A BOGOTA.
El 2018 hubo un comienzo de año muy favorable para la Unidad pues después de
muchos años de incumplimiento del itinerario se logro estabilidad de las
operaciones contribuyendo al resultado de la Unidad:
ventas
Acumulado abril 2018
Pasajes
internacional
Exceso
Equipaje
total
PLAN
153 221.00
REAL
130 122.00
22 032.00
52 953.00
175 253.00
183 075.00
%
CUMPLIMIENTO
104.4 %
La tabla ilustra cómo llegamos al mes de mayo 2018 el cual no referenciamos por
que durante este mes no se realizaron vuelos a BOG por no tener disponibilidad
de equipo. Como resultado de la cancelación seguida de vuelos, en el mes, se
produjo baja ocupación de los restantes. El último vuelo de pasajeros a BOG se
realizó el sábado 27 de abril del 2018.
El mes de Enero no fue significativo en las ventas ya que los vuelos se abrieron
en sistema partir del 28 de diciembre del 2017, con un período corto de antelación
para garantizar las mismas.
En la actualidad se cumplimenta acciones para la posible reanudación de los
vuelos:
1- Se midió el impacto en el mercado de la posible reanudación de los vuelos
de cubana de Aviación durante la Feria ANATO, siendo acogida con agrado
la propuesta por las agencias de viaje, las cuales de inmediato solicitaron la
firma de nuevos contratos de transportación y la reanudación de los ya
existentes.
Se visitaron 21 agencias de viajes de Bogotá. Como aspecto relevante a
tener en cuenta es que ninguna de las compañías que viajan a Cuba tienen
esquema de tur-operación como lo tiene Cubana. Otros temas como
resultado de las visitas son:
-
Interés en trabajar con Cubana los multidestinos NAS, MOW, MEX, CUN.
Interés en los multidestinos y los multipuntos de Cuba, esencialmente la
zona oriental del país.
Condiciones para bloqueo individual o en grupo
Interés en eventos y programas de capacitación y certificación en
Culinaria.
-
Interés de las agencias en la venta de boletos sobre Cubana de pasajeros
originando en otras ciudades del país como BAQ, MDE y otras.
2- Se contactó con la comunidad de cubanos residentes en Colombia, se dio a
conocer, en acto convocado por la Embajada de Cuba, los servicios y
bondades de Cubana de Aviación. Todos se refieren a los constantes
incumplimientos del itinerario la compañía. Como puede apreciarse en la
tabla en el período febrero- abril, se logran buenos resultados pues la
Dirección Comercial de la Empresa puso hincapiés en la recuperación del
mercado asignando el A319 y A320 operando en itinerario.
Hemos recibido llamada de la comunidad de Cubanos residentes en
Barranquilla y Medellín, solicitando nuestra presencia en la ciudad para
obtener detalles de los vuelos de pasajeros y carga.
En los contactos sostenidos con el Delegado del MINTUR se insiste en la
participación de cubana de Aviación en la Caravana turística por varas
ciudades de Colombia. El año pasado no participamos por la suspensión de
los vuelos. Anteriormente esta caravana se realizó con AVIANCA con la
condición que no participara en ella cubana de Aviación, hecho que
denunciamos en varias ocasiones y en su momento fue denunciado por la
anterior Jefa de Unidad. Esta caravana se realizará el próximo mes de Mayo
3- En el mes de mayo comienza el proceso de captación de los nuevos 200
estudiantes de medicina que cursaran estudios en Cuba como parte de los
diálogos de paz, proceso al cual daremos seguimiento con el
acompañamiento de la Embajada de Cuba en Colombia. Se trabaja en la
recuperación de ese mercado, alrededor de 400 becarios ya en Cuba y sus
familiares
4- Nos reunimos con la Aeronáutica Civil de Colombia para comunicar el
interés de restablecer los vuelos de pasajeros. En estos momentos está en
proceso de traducción oficial el contrato de arrendamiento con Jordan
Aviation para su entrega a la Aeronáutica Civil en español e inglés, con
otros documentos que son requeridos y están en nuestro poder. Nos
reunimos con la Agencia de Handling quien nos solicita la capacitación de
su personal de Servicio, lo que fue solicitado a Casa Matríz, conjunta a la
capacitación del personal de la unidad, para la actualización en el nuevo
sistema de ventas y check- in
5- Se revisó la ficha de costo de Jordán Aviation enviada de la Habana , no
encontrando diferencia sustancial
en la facturación de los servicios de
handling de la unidad, recomendando revisar los otros gastos de la ruta.
6- Se nota un interés de los pasajeros individuales por el restablecimiento de
los vuelos de Cubana pues a pesar de la discreción en la promoción del
comienzo de los vuelos la noticia se ha expandido, recibiendo llamadas
frecuentes en la unidad.
7- Nos mantenemos al tanto de las tarifas de la competencia en el mercado en
estos momentos la tarifa de AV está en el orden de los 490.00USD RT ,
existiendo demanda en el mercado por temporada alta semana Santa ,
WINGO aerolínea de bajo costo está en el mismo nivel . Hemos recibido
visitas y llamadas en la unidad solicitando tarifas más bajas.
8- Nos mantenemos en contacto con la Dirección de la Empresa, el
Departamento RRHH y la Dirección Comercial para al recibir la definición
final con la fecha de comienzo de los vuelos y proceder a la contratación del
personal necesario y la capacitación del mismo en AMADEUS ALTEA. Se
enfatiza en la necesidad de los 2 empleados para la atención de los vuelos
en el aeropuerto, por lo que consideramos necesario ambos reciban el
curso. El cobro del exceso de equipaje está a cargo de este personal de
Cubana, así como la venta de última hora, la supervisión del check-in y del
cotejo de equipaje así como el cobro de los impuestos de los tiquetes
emitidos por el BSP. De igual modo este personal es requerido para la
revisión de los equipajes marcados por seguridad del concesionario y la
policía antinarcótico, En la actualidad realizan el traslado, acompañamiento,
preparación y entrega del equipaje quedado al agente de carga, de ahí que
se consideren necesarios para la correcta realización de las operaciones en
el aeropuerto.
El Jefe de Unidad y el resto del personal realizan las funciones, en
coordinación con el Centro de Despacho y Control de Vuelos de la
preparación de los documentos del vuelo: Declaración General y Planes de
Vuelos (a presentar impresos, por carencia de oficinas en el mismo dados
su alto costo de arrendamiento). Realiza además las coordinaciones de la
operación con Itinerarios y el concesionario y la atención de los pasajeros en
caso de demoras.
De igual modo son responsables del recibo y atención a la aeronave y del
recibo y traslado de los ingresos generados en el aeropuerto.