VINOTECA

INTRODUÇÃO DO PROJETO VINOTECA
A gestão de recursos GENERAIS desempenha uma importancia fundamental na
organização, pois as pessoas são um factor chave para a sustentabilidade e
sucesso da empresa. “As pessoas são o nosso activo mais importante”, “Estas
práticas devem ser estruturadas de forma a atraer, desenvolver e reter o capital
humano esencial à prossecução dos objetivos organizacionais. Neste sentido,
uma GRH eficaz é estratégica. Por conseguinte, as praticas de GRH são uma fonte
de vantagem competitiva.” (Manual de gestão de pessoas e do capital humano,
2010, p. 60). Portanto, uma boa gestão de recursos humanos, que inclue ser mais
eficiente, mais humano, contribuir para melhorar a productividade e contribuir
para melhorar a qualidade de vida; influencia no desempenho da organização, ou
seja, aumenta a competitividade.
A descrição de funções tem muita importancia na gestão de recursos humanos
para uma organização, num contexto socioeconómico marcado pela globalização
e actual ambiente de extrema competitividade, contribuindo assim para a
sustentabilidade da empresa e seu sucesso, pois é necessário implantar e manter
uma afirmação ou estrutura sobre todas as funções que são exercidas, e as
condições.
“Uma descrição de funções é uma afirmação escrita sobre aquilo que o ocupante
da função faz, como o faz e sob que condições” (manual de gestão de pessoas e
do capital humano, 2010, p. 170). A descrição de funções é fundamental para um
sistema de gestão, e é a base para processos como o recrutamento, a seleçao , a
formaçao e desemvolvimento, a avaliação de desempenho. “não existe un
formato universal para a descrição de funções, mas é normal surgirem os
elementos: identificação da função, objectivos globais da função, deveres y
responsabilidades,
condições
físicas
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e
sociais,
outras
condições
de
empregabilidade” (manual de gestão de pessoas e do capital humano, 2010, p.
170,171)
O objetivo da descrição de funções é compreender o enquadramento na
estrutura (posicionamento);, conhecer a missão, conhecer as actividades e
responsabilidades inherentes, conhecer os requisitos necessários ao seu
desempenho;
(capacidades,
Conhecimentos,
aptidões),
conhecer
os
interlocutores / áreas com quem se relaciona, definir competências e indicadores
de desempenho, Conceber o descritivo de função. Desta manera clasificamos
critérios de qualificação e asseguramos o alinhamento com a estratégia.
Este projeto tem como objetivo o análise e descrição de funções de uma função
específica, no nosso caso mediante entrevista e observações, realizada a Sra.
Paula Cristina de Oliveira Lopes, representante comercial da empresa
“VINOTECA”.
A VINOTECA é uma empresa familiar que surge em 1986, bem no coração da
cidade do Porto! tornou-se desde logo numa referência no sector de bebidas, tais
como vinhos de mesa, vinhos do porto e espirituosas.
O Representante Comercial é o profissional encarregado de atuar diretamente na
área de vendas, manter atualizado seu cadastro de clientes, elaboração de
relatórios de gastos, manter a boa imagem do produto, visitas e vendas
realizadas; conhecer os procedimentos de crédito, buscar novos clientes em
potencial, tratar reclamações e coordenar manutenção e devolução dos produtos
com defeitos, etc.
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