EL ÁRBOL DEL PROBLEMA Pérdida de clientes Perdida de dinero clausura del local No hay Reputación fidelizació dañada n Pérdida de clientes potenciales Mala reputació n cliente insatisfec ho Pérdida de clientes falta de ingreso Genera conflictos disminución de la satisfacción del cliente Mal servicio en la cafetería local descuidado Falta de higiene materiales en mal estado mala atención al cliente No escuchan al cliente No dan importancia al servicio que ofrecen cambios de productos aumento de precios sabores diferentes personal no capacitado no conoce la visión y misión Mala actitud
