Taller # 1 de ACM

Taller # 1 de ACM
Estudiante:jorge walter ramirez
Profesor: Samuel E. Julio
Grado: 11´A
Materia: ACM
Fecha: 17/03/2014
Institución Educativa Nueva Granada
2014
Taller #1 de ACM
1. mapas perceptuales
Segmentación de mercado
Tipos de clientes:
2. mapas perceptuales:
El mapeado perceptual es una técnica de análisis multidimensional
utilizada para representar gráficamente lapercepción de los encuestados
en un estudio, teniendo en cuenta dos o más dimensiones percibidas,
generalmente sobre un producto. Los productos se perciben de muchas
maneras; es decir, se toma en cuenta más de una característica de
estímulo. Los consumidores llenan escalas de medición para expresar
sus percepciones de las múltiples características y semejanzas que
presentan las distintas marcas. Se analizan los resultados y pueden
graficarse en “mapas perceptuales” con un sistema de coordenadas que
indican cómo el público percibe las marcas y sus diferencias.
No obstante, existen mapas perceptuales que pueden presentar más de
dos ejes de acuerdo a los requerimientos del estudio que se pretende
realizar. En la siguiente imagen se puede apreciar un mapa perceptual
de 06 ejes:
Estos mapas perceptuales multidimensionales permiten evaluar el
posicionamiento multidimensional al comparar las fortalezas y
debilidades de un grupo de productos, servicios, o conceptos en
particular, de manera que se puedan tomar decisiones para atacar las
debilidades de la competencia y fortalecer las de la marca propia.
Asimismo, los mapas perceptuales se pueden utilizar para evaluar
mercados y determinar qué necesidades son las que requieren ser
atendidas con mayor urgencia dentro de una categoría específica. Estos
mapas van a permitir visualizar los puntos “ideales” de acuerdo a la
percepción de los consumidores. Cada punto en el mapa va a determinar
cada uno de estos ideales, y los cúmulos de puntos van a representar
qué segmentos de mercado se pueden desarrollar en relación al objeto
de estudio planteado, tal como se puede observar en la siguiente
imagen:
Como se puede apreciar en este ejemplo que podría aplicarse a la
industria del calzado, los segmentos A y C apelan más por un estilo
clásico (oldfashioned) pero de calidad, mientras que los segmentos B y D
apelan más hacia productos mucho más económicos pero que sean de
corte clásico en el caso del segmento B y más modernos en el caso del
segmento D.
Los mapas perceptuales, como se ha podido observar, son una potente
herramienta para poder visualizar y comprender en dónde nos
encontramos y hacia dónde nos queremos dirigir. Gracias a ellos, el
equipo de marketing puede definir su hoja de ruta y proceder a diseñar e
implementar las acciones de marketing correspondientes para alcanzar
el éxito esperado.
3. imágenes de mapas perceptuales:
4. sopa de letras:
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C
 GRAFICO
 INVESTIGACION
 PRODUCTO
 COMPETIDORES
 EJE
 PRECENTACION VISUAL
 CATEGORIA
 MAPA PERCEPTUAL
 CONSUMIDORES
 MARCA
 PRECIO
 COSTOS
 CUADRANTE
 COMPARACION
 ESTUDIO
 CARACTERISTICAS
 TIPOS
 PORCENTAGE
 CALIDAD
 FORTALESAS
5. Estrategias de marketing empleadas por Coca-Cola:
1.1.-INFORMACIÓN BÁSICA
1.1.1.- RESEÑA HISTÓRICA:
Desde 1899 esta empresa es dedicada a la creación de la primera bebida
de jarabe y gas para todo el público en general, ya que dicha bebida
refresca y calma la sed.
La empresa se caracteriza por los diversos productos que saca al
mercado, teniendo como objetivo destacarse como una marca muy
reconocida en lo que se refiere a bebidas gaseosas.
Los objetivos más resaltantes en esta empresa es lograr la meta de ser
la marca más reconocida entre marcas de bebidas gaseosas y ser la más
adquirida en el mercado.
1.2.- PLAN ESTRATÉGICO FODA
La Fortaleza que tiene este producto es que es reconocido como un
producto único adquirido en la gran mayoría por todas las familias y
hogares.
La Oportunidad que tiene es destacarse como el más vendido en el
Ecuador con relación a otras bebidas gaseosas es decir es una marca
muy reconocida y nombrada a nivel mundial.
La Debilidad es que por circunstancias dentro del mecanismo de trabajo,
con el uso diario de las máquinas que fabrican este producto pueden
fallar o pueden dañarse con el pasar del tiempo y lo más común en hacer
es adquirir máquinas nuevas con las mismas o similares características
de las anteriores.
Dentro de la Amenaza existente está la subida de impuestos a dichas
bebidas y debido a esto y a varias razones económicas la gente se
inclinaría a comprar lo más barato para sus hogares.

Dentro de la Actividad que realiza la empresa es crear diversos
productos con distintos sabores para así satisfacer nuestros
gustos.
1.3.- ORGANIZACIÓN FUNCIONAL
DPTO GERENCIAL
Función del movimiento empresarial
DPTO RRHH
Función del personal
DPTO DE FABRICACION
Función de creación del producto con químicos respectivos y control de
calidad
1.3.1.- DPTO DE PUBLICIDAD
Función colores, logotipos, eslogan y estrategias de posicionamiento del
producto en la mente del consumidor.
4.- SERVICIOS:
Preventa: Nos brinda un servicio de preventa ya que por la publicidad
nos llama la atención y este producto toma posición en la mente de cada
consumidor.
Concurrente: Es concurrente gracias al servicio que nos brinda el
promotor o encargado de realizar la venta de dicho producto destacando
las ventajeas que tiene este producto para ser adquirido.
ESTRATEGIA DEL PRODUCTO
2.1.- TIPOLOGÍA DEL PRODUCTO
El cambio de logotipo no sería muy útil en este producto ya que a parte
de ser muy sencillo logra llamar la atención por su tipografía y colores
llamativos.
. Internas:
Líquido: Gaseoso
Peso: Litros (variedad desde 1/3 hasta 3 litros)
Densidad: liquido frío
C. Externas
Etiqueta:
Logotipo llamativo
Tipografía: Comercial Script BT
Letra: Normal 16
Colores: de fondo color rojo y la tipografía de color blanco.
Empaque: Cartón resistente.
Este producto ha sido diseñado como bebida gaseosa y creado por la
misma empresa a otros sabores tales como: Sprite, Fioravanti, Fanta,
entre otros.
ENVASE: De plástico y vidrio.
Gracias al precio dado a cada producto, al control de calidad de su
fabricación y a las promociones que realizan se ha obtenido una gran
Ventaja Competitiva.
2.2.- VENTAJA COMPETITIVA
Fácil posicionamiento del producto en el mercado ya que es un producto
en etapa de madurez y saturación dentro del ciclo de vida y se ha
mantenido dentro del mismo a parte este producto esta dirigido a un
target de toda edad y toda clase el cual es adquirido por el consumidor
final.
2.2.3.- VARIEDAD DEL PRODUCTO, SE CLASIFICAN EN:
Envase de hasta 3 litros
Envase de 1 litro
Envase Personal
3.- ESTRATEGIA COMERCIAL
3.1.- GRUPO OBJETIVO:
Fidelizar a todos los clientes en general, basados en el profesionalismo
de estudios comerciales publicidades mas impactantes para así llegar a
convertirse en una empresa monopolista, empezando por un nivel
nacional hasta avanzar a un nivel mundial sin perder el ciclo de vida que
el producto tiene.
3.1.1.- SEGMENTACIÓN DE MERCADO
El proceso que se utilizó para dividir el mercado en grupos es el proceso
psicográfico ya que aquí se emplea:
El nivel Social: Todo tipo de público
Personalidad: Target general
Sector: urbano y rural
Viviendo así una mayor producción y venta en sectores urbanos y
céntricos.
3.2.- ANÁLISIS DAFO
3.2.1.- DEBILIDADES: Nivel de capacitación bajo.
3.2.2.- AMENAZAS:
Nivel alto de competitividad.
3.2.3.- FORTALEZAS: Empresa de reconocimiento nacional. Producto
original y de calidad
3.2.4.- OPORTUNIDADES: Posicionamiento de marca.
Reconocimiento del producto
3.3 ANÁLISIS DEL ENTORNO:
El problema primordial es el alto nivel de competencia por b
cual se utilizarán mejor las estrategias de marketing para
ofrecer a los clientes algo que valoren y que la competencia no tenga.
3.3.1.- ESTRATEGIA DE ROTULACIÓN:
En la parte superior de las tiendas donde esté el producto se ubicó un
rótulo gigante indicando las características del producto con la misma
cromática y tipografía.
3.3.2.- ESTRATEGIA PUBLICITARIA:
A parte de las usadas en los medios masivos se manejó publicidad
impresa como flyers, afiches, rótulos, paletas, vallas, etc repartidos a
las afueras de las plazas de distribución.
3.3.3.- ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN:
El producto va a estar en las partes superiores de las tiendas en un gran
congelador para una mejor visualización.
3.3.4.- ESTRATEGIA VISUAL
3.3.5.- LEYES DE COMPOSICIÓN:
Las estrategias manejadas para el Packaging de este producto fueron:
Movimiento y Simetría para que este sea más dinámico e interactivo.
3.4.- BRANDY
Se implementó máquinas electrónicas cuya función sea simple, práctica
y fácil de manejar con cajas pequeñas de Coca Cola y envases pequeños
y de todo tamaño, así se optimiza los recursos.
4.- ESTRATEGIA COMUNICACIONAL
4.1 PUBLICIDAD REALIZADA:
Para posicionar la marca de una marca rápida se utilizó.
4.1.1.- Televisión: Mediante propagandas y comerciales
4.1.2.- Radial: Jingles publicitarios
4.1.3.- Impresa: Flyers, afiches, tarjetas, banners, material pop, etc.
4.1.4.- Online: Mailing.
5.- ESTRATEGIA DE MEDIOS:
5.1.1.- ORGANIZACIÓN DE MEDIOS:
5.1.2.- MEDIOS PRINCIPALES:
AAA= 40% TV, Radio 7h00- 8h00
5.1.3.- MEDIOS SECUNDARIOS:
AA = 55% TV, Radio (Media tarde - Mañana)
5.1.4.- MEDIOS AUXILIARES
A = 5% TV (Media Noche)
TABLA OPERATIVA DE CAMPO
EDA
H=
M=
D
50
50
%
%
31
31
31
18 –
PRIMARIA
60%
SECUNDAR
SUPERIO POSGRAD
IA 20%
R 10%
O 10%
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12
6
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12
6
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21
22 –
25
26 –
29
30 –
33
34 –
37
38 –
41
EDAD
Amas
Est.
Est.
Universitários Oficinistas
de casa
Primaria Secundaria 15%
10%
60%
10%
18 – 21
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30 – 33
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9
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34 – 37
6
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9
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38 – 41
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37
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5%
NIVEL DE INSTRUCCIÓN
EDAD
PRIMERO SECUNDARIO SUPERIOR POSGRADO
60%
10%
20%
10%
18 – 21
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34 – 37
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6
SECTOR
EDAD
NORTE
SUR 70%
20%
CENTRO
10%
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26 – 29
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43
6
NIVEL SOCIO- ECONÓMICO
EDAD
MEDIO
MEDIO –
MEDIO
10%
MEDIO
BAJO
30%
60%
18 – 21
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18
37
GLOBAL SCAN
EDAD
LUCHADOR APASICUADO
PRESIONADO OPT.
60%
10%
20%
10%
18 – 21
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22 – 25
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38 – 41
37
6
12
6
RESUMEN
Cola de la coca es el responsable para una de las equivocaciones más
grandes comercializando la nueva cola. La nueva cola salió porque en
las pruebas de sabor a ciegas, las personas prefirieron Pepsi que Coca
Cola. La revelación estaba sobresaltando y la Cola de la Coca Cola
decidió que era tiempo para cambiar su fórmula para hacerlo más
dulcemente como Pepsi. Después de meses de ajustar la fórmula,
haciendo pruebas ciegas de sabor, investigación y cambiando su
empaquetamiento, la nueva cola fue lanzado.
Luego de que diversos estudios han indicado que los refrescos y bebidas
azucaradas son la principal fuente de calorías en la dieta
estadounidense, la mayoría de nutricionistas advierten que Coca-Cola y
otros refrescos pueden ser perjudiciales para la salud si se consumen en
exceso, particularmente para el caso de niños pequeños, en lugar de
aportar un complemento para una dieta equilibrada. Los estudios han
demostrado que los usuarios asiduos de bebidas gaseosas tienen una
menor ingesta de calcio, magnesio, ácido ascórbico, riboflavina y
vitamina A. La bebida también ha suscitado críticas por su uso de la
cafeína, la cual puede causar dependencia física. Se ha demostrado
también que existe una relación a largo plazo entre el consumo regular
de refrescos de cola y la osteoporosisen mujeres mayores. Esto
probablemente se debe a la presencia de ácido fosfóricoen la bebida, ya
que se encontró que el riesgo era igual para las bebidas de cola con o
sin cafeína, e independientemente de si se trataba de colas dietéticas o
azucaradas.
2.- ¿En que se equivocaron los ejecutivos de investigación?
Los ejecutivos de investigación se equivocaron en la fórmula en cuanto
a la bebida gaseosa Coca Cola que antes de ser consumida por las
personas no se percató que la competitividad en este caso que es Pepsi
al igual que Coca Cola constaba con una fórmula similar y con
características muy parecidas que hacían su sabor casi igual pero con
un poco más de dulce.
¿Qué recomendaciones hubieras hecho para evitar esos errores?
Hubiera investigado acerca de mi competencia en cuanto a las bebidas
gaseosas, hubiese superado su manera de fabricación o en este caso su
fórmula haciéndola más gustosa y agradable para las personas y de
esta manera estar seguro de mi producto y no temer con la
competencia.
6. El mercado:
Mercado, en economía, son cualquier conjunto de transacciones o
acuerdos de intercambio de bienes o servicios entre individuos o
asociaciones de individuos. El mercado no hace referencia directa al
lucro o a las empresas, sino simplemente al acuerdo mutuo en el marco
de las transacciones. Estas pueden tener como partícipes a individuos,
empresas, cooperativas, ONG, entre otros.
El mercado es, también, el ambiente social (o virtual) que propicia las
condiciones para el intercambio. En otras palabras, debe interpretarse
como la institución u organización social a través de la cual los
ofertantes (productores, vendedores) y demandantes (consumidores o
compradores) de un determinado tipo de bien o de servicio, entran en
estrecha relación comercial a fin de realizar abundantes transacciones
comerciales. Los primeros mercados de la historia funcionaban
mediante el trueque. Tras la aparición del dinero, se empezaron a
desarrollar códigos de comercio que, en última instancia, dieron lugar a
las modernas empresas nacionales e internacionales. A medida que la
producción aumentaba, las comunicaciones y los intermediarios
empezaron a desempeñar un papel más importante en los mercados.
Una definición de mercado según la mercadotecnia: Organizaciones o
individuos con necesidades o deseos que tienen capacidad y que tienen
la voluntad para comprar bienes y servicios para satisfacer sus
necesidades.
7. friki o nada
nuestra segmentación de mercado se divide en 4 grupos:
1. Geográfica: Se divide por países, regiones, ciudades, o barrios.
2. Demográfica: Se dividen por edad, etapa del ciclo de vida y por
género.
3. Psicográfica: Se divide según la clase social, el estilo de la vida, la
personalidad y los gustos.
4. Conductual: Se divide de acuerdo a las conductas, beneficios
pretendidos, lealtad a la marca y actitud ante el producto
la segmentación de mercado de nuestro producto se puede dividir de
acuerdo a sus características o variables que puedan influir en el
desempeño del rótulo suprarrenal. Los siguientes tipos de segmentos
los podemos ver a continuación: Estos segmentos son grupos
homogéneos (por ejemplo, las personas en un segmento son similares
en sus actitudes sobre ciertas variables). Debido a esta similitud
dentro de cada grupo, es probable que respondan de modo similar a
determinadas estrategias de marketing. Es decir, probablemente
tendrán las mismas reacciones acerca del marketing mix de un
determinado producto, vendido a un determinado precio, distribuido
en un modo determinado y promocionado de una forma dada....
8friki o nada
Ciclo de Vida
Como nuestra empresa recién se estaría formando, el servicio
comenzaría en la etapa de introducción, esperando no caer en
obsolescencia adecuando nuestra empresa a las variables del entorno.
Al entrar en el mercado, lo haremos con un empeño relativamente alto,
ya que al segmento social al que está dirigido nuestro servicio puede
pagar este precio, y así al público le da la impresión de que la bicarpeta
será de muy buena categoría, lo que será efectivo por la forma de,
calidad de los video juegos y eficacia de los trabajadores
(efectivamente, el público asocia que mientras el precio es más elevado,
la calidad del producto es mejor).
9. importancia del mercado:
importantísimo, el mercado lo conforman los clientes reales y los
potenciales, los clientes son la razón de ser del negocio, ellos consumen
nuestros bienes o servicios y pagan por ello, de ellos provienen todos los
ingresos.
La principal función de los mercados es la fijación de precios, y el
consecuente equilibrio entre precio y cantidad.
Cada bien o servicio tiene un mercado, por ejemplo tenemos mercados
de sillas, de carne, de trigo, de celulares, etc...
Un mercado se grafica con un eje cartesiano y las curvas de oferta y
demanda, el punto donde se cruzan estas 2 líneas, es el precio y
cantidad de equilibrio en el mercado del bien o servicio del cual
graficamos las curvas.
El punto de equilibrio, quiere decir que hay la oferta justa (ni mas ni
menos) para satisfacer la demanda de ese bien o servicio, o sea que los
productores ofrecen la cantidad justa que la gente desea comprar y al
precio que esta gente está dispuesta a pagar.
10. sopa de letras de la participación de mercado
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 MERCADO
 EMPRESA
 FINALIDAD
 ESTUDIO
 NEGOCIOS
 CIFRAS
 TELECOMUNICACION
 ENTRETENIMIENTO
 TAMAÑO DEL MERCADO
 MARCAS
 SECTORES
 VOLUMEN FISICO
 DINERO
 DESCUENTO
 PRECIO
 PARTICIPACION
 VENTAS
 PROMOCION
 MERACADO ESPECIFICO
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 PLAZA