Índice Resumen............................................................................................................................................ 1 Introducción ....................................................................................................................................... 2 Desarrollo........................................................................................................................................... 3 Conclusión ......................................................................................................................................... 4 RESUMEN El siguiente informe es realizado con el fin de aplicar los conceptos de comunicación oral y escrita expuestos en el Seminario de Comunicación Eficaz durante el mes de junio del año 2014. Se encuentra basado en un trabajo de campo realizado con anterioridad para la asignatura Organización y dirección industrial. Página 1 INTRODUCCIÓN El informe a desarrollar surgió a partir de un trabajo práctico grupal pautado por la cátedra, que formó parte del contenido de evaluación de la asignatura Organización y dirección industrial, dentro de la carrera de Ingeniería Industrial. Bajo este contexto, se solicitó que eligiéramos una empresa, que entre otras particularidades nos fuera posible visitar y tener una entrevista. Además, se presentó una consigna clara y específica enlistando toda la serie de aspectos organizacionales que se debían analizar. Durante un breve período se evaluaron empresas de diferentes rubros como por ejemplo: fabricación de tapas para empanadas, confección de redes para la pesca a través de una cooperativa de trabajo o una empresa textil, buscando la que resultara más acorde a los requerimientos. Luego de confirmar la elección con los profesores de la cátedra, se determinó trabajar en base a Unitek S.A. Se trata de una compañía que desde 1993 diseña, fabrica y comercializa equipos de alta tecnología para el re-uso y tratamiento de agua. Esta decisión se basó fundamentalmente en que a diferencia de las otras alternativas consideradas, una integrante del grupo había obtenido de parte del jefe de post-venta con una activa colaboración con el proyecto, lo que iba a permitir un contacto más directo y accesible con la empresa. Página 2 DESARROLLO La empresa elegida mostró contar con las áreas principales propias del estilo de organización buscada: producción, comercialización, recursos humanos, finanzas y dirección. Si bien hay leves diferencias con respecto a la departamentalización teórica sugerida, estas no son relevantes. Lo que sí es conveniente enfatizar, es la importancia del trabajo interfuncional entre las áreas, siendo clave la coordinación para el óptimo desarrollo de las funciones. En cuanto a la producción, esta gira en torno a la fabricación por pedido; es decir, los productos se van elaborando a medida que se los va demandando, y bajo las necesidades y especificaciones propias del cliente en particular. Se trata de proyectos grandes y altamente personalizados. El valor agregado que le brinda Unitek S.A. a sus productos se encuentra en el asesoramiento, el diseño de la solución y los servicios postventa, más que en los procesos efectuados en los componentes para la obtención del mismo. Estas cualidades son la base de su éxito y son las que les permiten atraer a una amplia cartera de clientes. Como se puede observar, se trató de un trabajo mayormente descriptivo, viendo y analizando las características fundamentales, en cuanto a su departamentalización y producción. En este contexto como en tantos otros, una buena primera evaluación de la situación actual es clave para cualquier intento de mejora que se quiera aplicar. Es fundamental para detectar fortalezas, deficiencias, interrelaciones y los límites que existen para las posibles modificaciones que surjan. Es por esto que de ninguna forma se debería subestimar el estudio realizado. Sin embargo, la acotada profundidad con la que fue realizado no alcanza para brindar aportes directos. Si se combinara entonces con trabajos posteriores enfocados en la búsqueda de mejoras y optimizaciones, puede llevar a un aumento de la productividad, favorecer el trabajo interfuncional y a la generación de un ambiente laboral cada vez más propicio, entre otros beneficios. Página 3 CONCLUSIÓN La realización de este trabajo nos aportó gran experiencia a quienes lo hicimos. Fue una tarea ardua y por momentos produjo frustraciones y descontento dentro del equipo; aun así, se trató de una actividad ideal para poner en práctica los conocimientos adquiridos dentro de la cursada. Como es sabido, el hecho de aplicar los contenidos teóricos en situaciones reales permite el afianzamiento y un mayor entendimiento de los mismos y esta, sin duda, no fue la excepción. Además fue interesante observar cómo estos se asemejan, y en algunos casos difieren, de lo aplicado en el marco de una empresa real. Una vez finalizado y visto en perspectiva es posible afirmar que se obtuvo un resultado ampliamente favorable, sobre todo en el contexto en que el que fue desarrollado. No hay que olvidar que Organización y dirección industrial es una de las primeras materias específicas de Ingeniería Industrial, siendo este, para muchos alumnos, el primer trabajo significativo y orientado a las incumbencias propias de la carrera en cuestión. Es por esto también que no se trata de un tema que pueda trascender o tener relevancia fuera de la Facultad, más allá de la importancia personal que pueda tener, se desarrolla a partir de contenido básico y enfocado más que nada en la observación y análisis de lo recopilado, más que en un intento de descubrir nuevos conocimientos o aplicaciones a lo estudiado. Página 4
