CÓMO ALINEAR TUS EQUIPOS DE MARKETING Y VENTAS PARA AUMENTAR TU DESEMPEÑO ¿ES ESTE E-BOOK EL CORRECTO PARA MÍ? BÁSICO INTERMEDIO Si estás comenzando a trabajar con En estos materiales el contenido es marketing de contenidos, marketing elaborado para las personas que están digital o inbound marketing, este más familiarizadas con algunos de los Uno de nuestros principales contenido es exactamente el que conceptos de marketing digital. Este objetivos aquí en Rock necesitas. Aquí abordaremos algunos tipo de contenido acostumbra a ser un Content es enseñar. Para asuntos de una manera introductoria y poco más profundo y aquí presentamos, lograr alcanzar nuestra de la forma más didáctica posible. Estos normalmente, algunas soluciones para idea, producimos artículos, son los principales contenidos para quien problemas un poco más complejos. e-books, whitepapers, desea comenzar a aprender algo nuevo. webinars, infográficos y [ ESTE E-BOOK! ] una infinidad de materiales hechos a tu medida. A pesar de eso, algunos conceptos AVANZADO GUÍA COMPLETA son más introductorios Estos son los materiales más complejos En esta categoría se encuentran los en comparación a otros que produce Rock Content. Para disfrutar materiales más completos de Rock Content. más avanzados. Ahora al máximo los contenidos avanzados que En las guías los asuntos son tratados desde verifica cuál es el nivel de producimos, es esencial que estés al día los conceptos más básicos hasta los detalles conocimiento necesario con lo que acontece en el mundo digital. más avanzados y específicos. Son indicados para disfrutar al máximo Nuestros materiales avanzados son para para cualquier persona que desea comenzar, este contenido. profesionales con experiencia en el área profundizar o reciclar su conocimiento en un que están en la búsqueda de conocimientos determinado asunto. avanzados. Introducción 5 Concepto: ¿Qué es Ventarketing? 6 Inbound marketing y ventarketing 13 ¿Por qué el Ventarketing es esencial para cualquier empresa? 19 Alineando tus equipos de Marketing y Ventas 25 ¿Y si no funciona? ¿Cómo mantener la alineción de mi equipo? 30 Conclusión Sobre Rock Content 6 68 TEXTO VALENTINA GIRALDO Analista de Marketing @ Rock Content [email protected] DESIGN RAFAEL RALLO Analista de Marketing & Diseñador @ Rock Content [email protected] 5 COMPARTE ESTE EBOOK! INTRODUCCIÓN sectores que pueden, complementariamente, Cada vez más, Ventarketing ha demostrado porque Para que entiendas todo sobre Ventarketing, separamos llegó para establecerse en el mercado. La alineación de un contenido creado especialmente para mostrarte marketing y de ventas es parte integral de una estrategia cómo alinear tu equipo de marketing con tu equipo de Inbound Marketing (y de contenido) exitosa. de ventas y, además, comprobar cómo esta idea va a llevar tu negocio a un nuevo nivel y realmente ganar la cuota del mercado que mereces. revolucionar tu empresa y tus esfuerzos de marketing. ¿Sabías que el 87% de los términos utilizados por marketing y ventas para referirse unos a los otros Prepara el lápiz y el papel, sírvete un café son negativos? Es muy común que haya una pelea y vamos a empezar. ¡Buena Lectura! dentro de las empresas entre los dos equipos, sin que exista realmente un motivo claro y aparente. En realidad, eso no le hace bien a nadie, principalmente a la propia empresa. Estos son dos 6 COMPARTE ESTE EBOOK! Seguramente has notado que Ventarketing es la unión de ventas con marketing, ¿no es cierto? Ese es un término derivado del inglés Smarketing (sales + marketing), pero que va más allá de la unión de dos palabras. La idea aquí es determinar un objetivo común a seguir por los dos equipos, definiendo objetivos, métricas y procesos. Así, es posible mejorar considerablemente la manera como tu empresa alcanza nuevos clientes. Analicemos una situación corriente dentro de una empresa: mientras el equipo de ventas busca nuevos clientes, CONCEPTO: ¿QUÉ ES VENTARKETING? marcando nuevas reuniones y cerrando contratos, el equipo de marketing está comprometido en atraer leads, mantenerlos y pasarlos a los vendedores. 7 COMPARTE ESTE EBOOK! Convengamos que, desde una A fin de cuentas, Ventarketing busca unir mirada ignorante, da la impresión dos partes de tu empresa que deberían de que uno está trabajando estar unidas desde el comienzo de los más que el otro, ¿no es así? tiempos, y además alinear objetivos y procesos, dimensionando el rendimiento La verdad es que el trabajo del marketing de la estrategia dentro de tu negocio. es tan importante cuanto el del vendedor. Un lead calificado que viene del marketing resulta en un proceso de venta mucho más fluido y efectivo. Por último: ¡tu negocio ahorra tiempo y dinero! Los dos equipos hacen parte de uno solo: el equipo que busca ampliar los ingresos de tus negocios. Así que, ¿porque no implantar una idea que efectivamente trae más dinero para tu empresa? ¿Parece mucho mejor, no? 8 COMPARTE ESTE EBOOK! INBOUND MARKETING Y VENTARKETING Ventarketing actúa exactamente en el momento en que vas a transformar tu lead en un nuevo cliente. Si miramos el flujo del Inbound Marketing, atraemos extraños y los convertimos en visitantes, transformamos esos visitantes en leads y entonces, llega el momento de cerrar el negocio. En Inbound, es siempre importante tener objetivos claros, personas bien preparadas, KPIs bien definidos y un proceso bien rotundo. Pero, si no dejas claro para los equipos de marketing y de ventas cuáles son sus papeles 9 COMPARTE ESTE EBOOK! y cómo esos dos sectores deben interactuar, estás en peligro. ¡Es aquí que el Ventarketing entra en el juego! PERO, ¿POR QUÉ? Porque Inbound Marketing es una metodología extremadamente organizada, basado en procesos y métricas. Si no bailan todos de acuerdo a la misma música, seguro habrá problemas. Y eso sirve para objetivos, procesos, personas, metas, indicadores clave de rendimiento y mucho más. No sirve de nada que marketing y ventas tengan los mismos números y acciones separadas, si, al fin, necesitan actuar conjuntamente para convertir leads en clientes. En este momento entra una parte muy importante que buscamos destacar siempre: el Marketing de Contenidos. El Marketing de contenidos va más allá de atraer clientes y llamar la atención de tu público. Es una herramienta de marketing que utilizas para informar y preparar tus leads — o, como decimos 10 COMPARTE ESTE EBOOK! siempre, nutrirlos — através de contenido leads. Según un estudio de Aberdeen pertinente que sea realmente útil para ellos. Group, empresas que ajustan marketing Con un buen levantamiento del funnel y ventas (nuestro querido Ventarketing) de ventas, logras adecuar diferentes “alcanzan 20% de crecimiento anual contenidos y temas de acuerdo a en sus ingresos”. Es realmente un las necesidades de tu público. crecimiento importante, ¿no es cierto? Es posible acompañar todo el proceso a Pero entendamos un poco mejor como través del funnel hasta la toma de decisión ocurre ese crecimiento dentro de una de compra. Si observas bien, ya tenemos estrategia de Inbound Marketing. una cercanía entre ventas y marketing que es olvidada por muchas personas. Inbound es una metodología que busca ayudar tu empresa a vender más mediante contenidos de calidad y de calificación de 11 COMPARTE ESTE EBOOK! ¿CUÁLES SON LOS PUNTOS PRINCIPALES? ## Objetivos; ## Personas; ## Leads; ## Funnel de ventas; ## Jornada del cliente; ## Indicadores clave de rendimiento. Y otros tantos que seguramente conoces. Debes estar de acuerdo de que todos los involucrados en el proceso de generación, de 12 COMPARTE ESTE EBOOK! nutrición y de conversión de leads deben entender el sentido de estar calificado en cada uno de esos puntos, ¿no? Pero imagínate, ¿y si ellos no llegaron a entender? Bueno, entonces tenemos un problema enorme. ¿Quieres saber por qué? 13 COMPARTE ESTE EBOOK! ¿POR QUÉ VENTARKETING ES ESENCIAL PARA CUALQUIER EMPRESA? Peter Drucker, considerado uno de los más grandes Porque es una herramienta que sirve para ¡Pero en verdad los dos lo son! en el mundo de la Administración, dice que “la única fuente de ganancia es el cliente”. Bueno, entonces hay que hacer de todo para atraerlo hacia tu negocio. Cuando preparas a tu equipo de ventas y a tu equipo de marketing para que trabajen parejos, quitas la necesidad que suele existir dentro de cada uno de estos departamentos en ser el “mejor de la empresa”, o sea, aquél sector que es indispensable para el negocio. aumentar el ROI — retorno de la inversión — y los ingresos de tu negocio. Si pensamos bien, ellos hasta desean esta alineación, pues, al fin, ¿quiénes no van La idea es acercar cada vez más el marketing de las a querer ayudar el negocio a ganar más ventas, no porque suelen separarse por alguna fuerza dinero, recibir bonos e incrementos? oculta de la naturaleza, sino porque los dos juntos pueden hacer mucho más por cualquier empresa. Ahora, adoptaremos un punto de vista externo, como si mirásemos la empresa desde arriba. 14 COMPARTE ESTE EBOOK! Lo que todo emprendedor desea en su las empresas que no alinean a sus equipos tienen startup, PyME o gran empresa es que los una pérdida promedia de 4% en sus ganancias. colaboradores pónganse la remera del negocio. Ellos necesitan trabajar juntos Cuando la implantación del sistema es sólida y bien en favor del crecimiento y eso puede estructurada, integras todas las herramientas que resultar muy complicado si hay algún necesitas, creas un acuerdo (SLA) firme y claro, y haces tipo de conflicto entre los equipos. que esos procesos sean cíclicos. Este ciclo es llamado de feedback loop, o sea, es contante y continuo, haciendo Emplear Ventarketing en tu empresa con que las acciones sean cada vez más efectivas quiere decir crear un equipo de personas y acercando cada vez más ventas y marketing. que está listo para triunfar, preparado para aumentar la facturación de la Ese es uno de los secretos más importantes para empresa y las ganancias alcanzadas. aumentar el ROI de tu empresa y es lo que transforma el Nosotros ya hemos dicho que equipos Ventarketing en algo tan importante para tu negocio. alineados generan hasta un 20% a más de ganancias para el negocio, pero lo más importante es saber que 15 COMPARTE ESTE EBOOK! ALINEANDO TUS EQUIPOS DE MARKETING Y VENTAS Para alinear tu equipo de ventas y de marketing y poner el Ventarketing en práctica, hay algunos pasos básicos indispensables para el éxito de la implementación. Para una alineación exitosa, necesitas perfeccionar la comunicación entre los equipos, crear un acuerdo 16 COMPARTE ESTE EBOOK! de servicio claro, definir métricas Para que Ventarketing funcione, que sean relevantes para el negocio e marketing y vendas necesitan hablar un integrar los softwares de los equipos. mismo idioma. Ese idioma es ingresos, al fin y al cabo, es todo lo que importa. Conozcamos mejor cada uno de esos puntos. COMUNICACIÓN ENTRE LOS EQUIPO El personal de ventas es increíblemente motivado por los números. La mayor parte de su día consiste en, por ejemplo, alcanzar los números establecidos para lograr cumplir un objetivo. Entonces, Te quedarías impresionado con la el primer paso es ponerlo al equipo de distancia que hay entre marketing marketing en una jornada de números, y ventas en muchas empresas, los junto al equipo de vendedores. equipos simplemente no se comunican. Para eso, es necesario analizar el Pero lo peor es que ellos no saben proceso de ventas de atrás hacia exactamente qué es lo que el otro hace adelante. Verás como hacerlo ahora y usan diferentes definiciones para un mismo. mismo término, costo o cualquier otro punto. 17 COMPARTE ESTE EBOOK! VISITANTE APRENDIZAJE LEAD Empezaremos con nuestro objetivo común: los ingresos. El objetivo para este mes es de $10.000,00. Si tienes un ticket promedio de $1.000,00, luego, necesitas 10 MQL CONSIDERACIÓN clientes para alcanzar la meta. Considerando una tasa de 2% de SQL conversión de leads en clientes, entonces necesitas 50 veces este número para superar la meta (50 x DECISIÓN OPORTUNIDAD CLIENTE 2% = 100%). Por lo tanto, el número de leads que el marketing tiene que encaminar para las ventas es igual a 500. 18 COMPARTE ESTE EBOOK! ¡Ahora sí! El marketing entiende que, para que los realizar una compra, hasta que se transforma en un vendedores alcancen sus metas, ellos necesitan tener MQL — marketing qualified lead - adentrando en la 500 leads disponibles para que entren en contacto. etapa de consideración. Ahora todo empieza a tener sentido. Pero eso no quiere decir que ya esté preparado para ser Pero todavía hay que dar un paso adelante: enlazar la abordado por un vendedor. jornada del cliente al ciclo de venta de un cliente, lo que resulta en un funnel de ventas mucho más completo. Cuando llega ese momento, él se vuelve un SQL, o sales qualified lead. Aún en la etapa de consideración, el La jornada del cliente es dividida en 3 pasos: atracción, representante comercial agenda una fecha con el lead consideración y decisión. El ciclo de venta, o lifecycle para empezar con el proceso de venta. stages, como lo nombra Hubspot, especifica la situación en que una oportunidad de venta está adentro de cada Cuando el SQL se muestra realmente interesado y etapa. dispuesto a cerrar negocio, entramos en la etapa de decisión, donde hay una oportunidad clara de venta. En el período de atracción, un desconocido viene a En seguida, basta cerrar la negociación y conquistar un convertirse en un visitante y, entonces, es un lead más nuevo cliente. para que el marketing pueda trabajar. Nutriéndolo, ese lead se convierte en alguien más preparado para 19 COMPARTE ESTE EBOOK! Ahora, ¿cuál es responsabilidad de uno y de otro equipo? Esto es conocido como proceso de paso. El marketing es responsable por convertir desconocidos en visitantes, visitantes en leads y leads en MQLs. De ahí en adelante, encamina ese lead para el equipo de ventas, para que se vuelva una SQL. Entonces, el vendedor empieza a trabajar para generar una oportunidad clara de venta y para convertir ese SQL en un cliente de la empresa. Para que ese proceso sea realmente eficiente, es necesario que marketing y ventas conozcan bien a la persona que están trabajando. Solo de esa manera es posible entender sus dudas, sus necesidades y sus expectativas acerca de tu negocio. 20 COMPARTE ESTE EBOOK! SLA Es un acuerdo que funciona como una ruta doble mano. Al mismo tiempo en que el marketing tiene que entregar A partir del momento en que existe un proceso un cierto número de leads calificados para lograr alcanzar transparente entre marketing y ventas, y la sus metas de ingreso de la empresa, los vendedores deben comunicación entre los equipos es clara, es necesario contactarse con ellos de manera eficiente y ágil. establecer cuáles serán las responsabilidades de cada uno de ellos. O sea, lo que cada uno de los equipos se Para calcular el SLA, hay que pensar cuantas personas propone a hacer para dar soporte al otro. calificadas necesita un vendedor para lograr los ingresos estipulados. Para eso, usaremos dos fórmulas muy Este es el momento de crear un SLA — service level sencillas: agreement — un acuerdo que va a aclarar cuáles son las responsabilidades de cada uno de los equipos. SLA es importante porque aclara esa alineación alrededor de objetivos y es por eso que no pueden Ingresos / Ticket promedio por cliente = # de clientes necesarios existir dudas con respecto a lo que corresponde a cada equipo. Clientes / Promedio de conversión de leads en clientes % = # de leads necesarios 21 COMPARTE ESTE EBOOK! Ahora, ¿necesitas definir cuántos intentos un MQL es determinado por un lead que se ha registrado vendedor hace con cada uno de los leads para no en tu newsletter o que ha descargado un e-book desperdiciarlos? Fundamentalmente, ¿con X leads e específico. A partir de ahí, será nutrido por el equipo Y horas (o meses), cuántos intentos de follow-up cada de marketing para que se vuelva un SQL. representante debe lograr completar por lead? Cuando realice una nueva descarga de un e-book o Un ejemplo es: el marketing va a entregar 200 leads requiera un período de prueba de tu herramienta, se por mes para el equipo de ventas. Cada uno de los vuelve un SQL y está listo para ser activado por un vendedores va a hacer un intento de contactarse vendedor. dentro de las 4 primeras horas útiles, lo más pronto luego de haber recibido la lead del marketing, ¿Te diste cuente de como todo queda mucho más disponiendo de 5 tentativas más a lo largo de 14 días organizado? para intentar efectivizar el lead. Pero, para coronar la torta con la cereza, es necesario pensar en un punto más del SLA: ¿qué es lo que determina un MQL y un SQL? Service Level Agreement también establece qué es lo que caracteriza estos tipos de lead. Por ejemplo: un 22 COMPARTE ESTE EBOOK! LO IMPORTANTE DE LAS MÉTRICAS Mantener la comunicación entre los equipos va más allá de las reuniones y de resaltar puntos estratégicos. Por más que esos factores sean importantes, para sostener una comunicación clara entre marketing y ventas, se necesita tener números claros. Y nada mejor que establecer KPIs — key performance indicators — para demostrar a los dos equipos qué es lo que realmente viene pasando en la empresa. Todos los que estén involucrados en los procesos de Ventarketing necesitan objetivos que sean claros y basados en números. El rendimiento de los equipos también tiene que evaluarse para que sea posible reconocer los puntos que deben trabajarse. Por lo tanto, es importante acompañar métricas que muestren cuál viene siendo el regreso monetario para el negocio. A parte, sin datos, es imposible saber si el ROI viene siendo positivo para el negocio, ¿no es cierto? 23 COMPARTE ESTE EBOOK! ¿Quieres ver en un ejemplo? Si inviertes $1.000,00 en marketing: Leads generados 500 Costo por lead: $ 2,00 Número MQLs 50 Costo por MQL: $ 20,00 Oportunidades generadas 25 Costo por oportunidad: $ 40,00 Clientes obtenidos 4 Costo por cliente: $ 250,00 En este caso, tu coste de adquisición de cliente (CAC) de marketing será $250,00. ¿Y tu costo de ventas? Te daremos un ejemplo suponiendo que la inversión en un vendedor sea de $3.000,00: Número de clientes que el vendedor adquiere por mes En este ejemplo, tu CAC de ventas es de $750,00. 4 Costo por cliente: $750,00 24 COMPARTE ESTE EBOOK! Por lo tanto, es importante acompañar métricas que claramente si él viene siendo positivo, los números son muestren cuál viene siendo el regreso monetario para indispensables. el negocio. A parte, sin datos, es imposible saber si el ROI viene siendo positivo para el negocio, ¿no es cierto? El departamento de marketing, principalmente en tiempos de crisis, suele ser el que sufre cortes y Entonces, tu CAC total es la suma de esos dos valores. reducciones. Eso ocurre porque la mayoría de las Cuando marketing y ventas están alineados, es esencial empresas no tiene un departamento de marketing que separes los costos de cada departamento. enfocado en ventas, o sea, el departamento no demuestra que está contribuyendo para la expansión Así que, tu costo por todo el proceso es de $1.000,00. ¿Y del negocio. Al fin, ¿como medir el ROI de los esfuerzos cómo saber si es un valor rentable? del marketing si no hay KPIs delineados? Primero, hay que saber qué es lo que se está vendiendo. A partir del momento en que el marketing demuestra El CAC — coste de adquisición de cliente — es de que una inversión de $500,00 generó 500 leads y dos de $500,00. Si vendes pijamas infantiles de $50,00 en ellos efectuaron compras de $4.000,00, se da vuelta el un e-commerce, este valor de costo es altísimo. Pero juego y el equipo de marketing pasa a tener mucho más si vendes notebooks de $4.000,00, también por un valor para el negocio. e-commerce, entonces es un CAC excelente. A fin de cuentas, lo importante es el ROI. Y, para entender 25 COMPARTE ESTE EBOOK! El secreto para definir buenos indicadores de rendimiento es conocer métricas como CAC, promedio de ticket, ingresos, leads, MQLs, SQLs, tasa de conversión y muchas otras para, entonces, utilizar aquellas que sean pertinentes para tu negocio y objetivo. Las principales métricas que suelen utilizarse son: ## Leads generados; ## Costo por lead; ## Tasa de conversión; ## Promedio de ticket; ## % de oportunidades transformadas en clientes; ## Coste de adquisición de cliente. 26 COMPARTE ESTE EBOOK! Cuando definimos qué es lo que se irá a utilizar, INTEGRACIÓN DE SOFTWARES es importante pensar en informes, puesto que es necesario presentar esos datos para el equipo, Para cerrar con broche de oro la integración de identificar oportunidades, acompañar el rendimiento marketing y ventas, es necesario pensar en softwares. y optimizar lo que pueda ser mejorado. Para una estrategia de marketing eficiente, utilizar Establece informes mensuales y semanales, de una plataforma de automatización de marketing es acuerdo a las necesidades de tu negocio. ¡No te indispensable. ¿Te imaginas generar todos los flujos olvides de marcar reuniones periódicas! de nutrición de leads manualmente? ¿Seguir los KPIs? ¿Exportar informes? Solo de imaginar todo eso siendo Una sugerencia valiosa: utiliza dashboards. hecho manualmente uno ya se agota. Paneles que reúnan informaciones, gráficos y datos Al mismo tiempo, equipos de venta eficientes utilizan son extremadamente eficientes. Haz uno para ventas, buenos CRMs — Custom Relationship Managers. Son uno para marketing y uno para los dos juntos. Cada softwares que almacenan y organizan los datos de los uno de ellos debe contener lo que se está midiendo leads que son generados por el marketing, para facilitar en cada equipo, desde los leads generados hasta los el acceso de los vendedores y también para ayudarlos clientes conquistados. durante las reuniones. 27 COMPARTE ESTE EBOOK! Tanto un CRM cuanto un software de automatización proporcionan datos pertinentes para los equipos. Uno garantiza que todas los leads generados estén almacenados y activos en un flujo de nutrición, mientras el otro proporciona todas las informaciones necesarias para que un vendedor pueda cerrar una venta exitosa. Ventarketing está fuertemente conectado con integrar los equipos, luego, la integración de softwares es fundamental. La gran mayoría de las plataformas de automatización (como RD, Station, Pardot, Marketo y Hubspot) y de CRM (Salesforce, Pipedrive y, ahora, la própia Hubspot) poseen integraciones preparadas entre ellas. Eso significa que el pasaje de MQLs que vienen desde el marketing se vuelve más simple. Significa, también, que ambos los equipos tendrán una visión más completa de todo el proceso, una vez que el cambio de informaciones es facilitado por la integración de los softwares. Cuando un lead llega desde el marketing para el vendedor, por ejemplo, él tiene acceso a todo el historial de descargas e interacciones que el lead ha tenido con los materiales de tu empresa. Entonces, al contactar la persona, la conversación puede 28 COMPARTE ESTE EBOOK! empezar así: “¡Hola! He visto que has ¡Todo eso como resultado de una hecho la descarga de un e-book sobre simple integración! Esa práctica puede Marketing de Contenidos en nuestro ser realizada de muchas maneras. blog. ¿Tendrías un minutito para que La más común es mediante un API — hablemos con respecto a como una Application Programming Interface — estrategia de marketing de contenidos que permite la comunicación entre ellas. puede ayudar a tu empresa?” Si no utilizas un CRM, dale permiso a que tus vendedores tengan acceso a tu ¿Quién rechazaría una oferta así? Un plataforma de automatización o utiliza vendedor llama y demuestra que está planillas con todas las informaciones preparado para tener la conversación, pertinentes. averiguó acerca de tus interacciones y, muy probablemente, tiene una visión Si no acompañas ninguna información estructurada acerca de tu negocio y de marketing o de ventas, entonces es el sabe de qué manera el Marketing de momento de repensar tu estrategia. Contenidos puede ayudarte. 29 COMPARTE ESTE EBOOK! ¿Y SI NO FUNCIONA? ¿CÓMO PUEDO MANTENER LA ALINEACIÓN DE MI EQUIPO? Hay que aceptar que, muchas veces, no todo sale como uno planea. Algunos obstáculos son inevitables, pero otros no lo son. En esos momentos, es necesario mantener al equipo organizado y adoptar algunas medidas para arreglar lo que no viene funcionando. La primera cosa es confiar en los datos. Las emociones pueden hablar alto, pero no te van a ayudar a tomar 30 COMPARTE ESTE EBOOK! las decisiones más maduras y correctas. Es una forma las informaciones que tienes, encontrar lo que anda mal de separar la realidad de la percepción de lo que viene y arreglarlo. pasando realmente. Piensa un poco: ¿que hiciste en la última vez en que Los indicadores clave de rendimiento tienen un lugar algo anduvo mal? Al fin, ¿se arregló el problema? ¡Muy muy importante en ese momento. Nosotros siempre bien! Esa puede ser una excelente solución. Pero, si no decimos que una de las mayores ventajas del marketing ha surtido efecto, busca una solución alternativa que digital es la capacidad de acompañar y medir todos los sea pertinente para el equipo como un todo. puntos de tu estrategia. Si no lo hacemos, entonces, ¿cuál es la ventaja en tener tantos datos a mano? KPIs no sirven apenas para que veas como tu empresa está creciendo. Cuando algo sale mal, son ellos las fuentes de datos que tienes que consultar para que encuentres una solución viable para el problema. En tal caso, es importante recordar que estamos todos en la misma embarcación. No sirve de nada que tomes la responsabilidad solo para ti, o que la tires hacia el otro equipo. Aprovecha para analizar conjuntamente 31 COMPARTE ESTE EBOOK! CONCLUSIÓN La integración entre marketing y ventas funnel de ventas es indispensable en ese nunca fue tan importante para el éxito momento y es una manera de organizar de las empresas. Piensa bien, ¿cuántas todo el proceso. oportunidades de venta tu equipo ha perdido por no tener las informaciones No te olvides de definir buenos KPIs y de indispensables para atrapar a aquel lead? utilizar datos para hacer el soporte de tus decisiones. Esa es la mejor manera La integración entre los equipos ayuda de identificar fallas y oportunidades a ambos a entender la importancia de que han pasado inadvertidas en algún cada uno en el proceso y, también, a momento. percibir que estamos todos en la misma embarcación. Otro punto importante es la integración de los softwares que pueden dejar la vida Ventarketing se ha vuelto indispensable de todos más fácil. Así, pasas todo el para el Inbound Marketing, una vez historial del lead a los vendedores y ellos que es un puente entre contenido de se quedan mucho más preparados para calidad, formación y nutrición de leads, contactarse con él. Puedes garantizar y la conversión de nuevos clientes. El que las posibilidades de cerrar una venta 32 COMPARTE ESTE EBOOK! crezcan considerablemente, de la misma entre los equipos de marketing y forma que sucede aquí en la Rock. ventas. No te olvides de que el objetivo de los dos equipos es hacer con que Hay que recordar siempre que, al final, crezcan los ingresos de tu negocio y lo importante es el ROI. Las inversiones generar ROI positivo. No tienes que hechas por tu negocio tienen que ser pensar en Marketing. No tienes que acertadas, pues, lo que queremos aquí es pensar en ventas. Tienes que pensar en aumentar los ingresos, ¿no es verdad? Ventarketing. Si has llegado hasta aquí, te diste cuenta ¡Hasta pronto! de como Ventarketing es importante para el crecimiento de las empresas y de como los ingresos totales del negocio tienden solo a crecer. Por eso, ¡manos a la obra! Llegó el momento de aplicar estas ideas en tu empresa y de fomentar la integración Rock Content es una empresa líder en marketing de contenidos. Ayudamos a las marcas a conectarse con sus clientes a través de contenido fantástico y blogs corporativos sin monotonía. A través de nuestro servicio de consultoría montamos estrategias de contenido para nuestros clientes. Tenemos varios materiales educativos gratuitos y siempre tenemos algún artículo interesante en el blog de Marketing de Contenidos. REDACTOR FREELANCER EN ROCK CONTENT ¿Quieres comenzar tu carrera como redactor Freelancer en Rock Content? ¡Conoce nuestra plataforma y comienza a ganar dinero extra! ¡QUIERO SER FREELANCER EN ROCK CONTENT!
