CÓDIGO: CGB-PI-01 INFORME DE ANÁLISIS DE PARTES INTERESADAS VERSIÓN: 01 FECHA: 02/04/2019 PAGINA: 1/9 IDENTIFICACIÓN Y ANÁLISIS DE PARTES INTERESADAS CARGO ELABORADO POR: SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTIÓN APROBADO POR: SUB GERENTE GENERAL NOMBRE FECHA JESUS UCEDA LEON 02-04-2019 LOURDES ALAN CASTILLO 02-04-2019 CÓDIGO: CGB-PI-01 INFORME DE ANÁLISIS DE PARTES INTERESADAS 1. VERSIÓN: 01 FECHA: 02/04/2019 PAGINA: 2/9 INTRODUCCIÓN Somos CGB (Corporación Gráfica Beylourdes), imprenta con más de 38 años de experiencia brindando soluciones gráficas creativas. Nuestra especialidad es producir piezas de alto impacto visual, que realzan la marca de nuestros clientes y logran excelentes resultados en las campañas de comunicación .Ofrecemos un servicio integral, desde la creación y desarrollo de diversos productos, hasta la impresión, acabados y distribución nacional e internacional. En concordancia con nuestras políticas, estamos comprometidos con la mejora continua de nuestros procesos a través de la satisfacción de las necesidades de nuestras partes interesadas, por ende, se realiza el siguiente informe. 2. OBJETIVO Establecer aquellos componentes más importantes de nuestro grupo de interés que pueden afectar la operatividad de la empresa o el cumplimiento de sus objetivos, así como la comprensión de las necesidades y expectativas de los mismos. 3. ALCANCE Este Informe es realizado por el área de sistemas integrados de gestión y aplica en el proceso de toma de decisiones de todas las áreas. 4. TERMINOS , DEFINICIONES Y ABREVIATURAS CGB: Corporación Grafica Beylourdes Alta dirección: persona o grupo de personas que dirige y controla una organización (al más alto nivel). Organización: entidad o grupo de personas e instalaciones con responsabilidades, autoridades y relaciones establecidas y objetivos identificables. Rendición de cuentas: Condición de responder por decisiones y actividades ante los órganos de gobierno de la organización, autoridades competentes y, más ampliamente, ante sus partes interesadas. CÓDIGO: CGB-PI-01 INFORME DE ANÁLISIS DE PARTES INTERESADAS VERSIÓN: 01 FECHA: 02/04/2019 PAGINA: 3/9 Transparencia: apertura respecto a las decisiones y actividades que afectan a la sociedad, la economía y el medio ambiente y voluntad de comunicarlas de manera clara, exacta, oportuna, honesta y completa. Partes interesadas: persona u organización que puede afectar, verse afectada, o percibirse como afectada por una decisión o actividad. Responsabilidad Social: responsabilidad de una organización ante los impactos que sus decisiones y actividades ocasionan en la sociedad y el medio ambiente, mediante un comportamiento ético y transparente. Impacto de una organización: cambio positivo o negativo que se genera en la sociedad, la economía o el medio ambiente , producido, en su totalidad o parcialmente, como consecuencia de las decisiones y actividades pasadas y presentes de una organización. Medio Ambiente: entorno en el cual una organización opera, incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones. Aspecto ambiental: elemento de las actividades, productos o servicios de una organización que interactúa o puede interactuar con el medio ambiente. Impacto ambiental: cambio en el medio ambiente ya sea adverso o beneficioso, como resultado total o parcial de los aspectos ambientales de una organización. Mejora continua: actividad recurrente para mejorar el desempeño. Riesgo: Efecto de la incertidumbre. 5. IDENTIFICACIÓN DE PARTES INTERESADAS A continuación se reconocen las principales partes interesadas a las que la empresa debe darle prioridad, puesto que procesos. influyen directamente en la operatividad de sus CÓDIGO: CGB-PI-01 INFORME DE ANÁLISIS DE PARTES INTERESADAS 5.1 Partes interesadas internas A. Trabajadores: VERSIÓN: 01 FECHA: 02/04/2019 PAGINA: 4/9 El principal activo de una empresa es su recurso humano, este grupo es la principal parte interesada para CGB, pues la calidad de nuestro producto depende de la competencia, capacidad y motivación de nuestros trabajadores. El personal externo y cualquier persona que realiza funciones dentro de las instalaciones también es considero como trabajador. Por otro lado, su participación es vital para la mejora continua de los sistemas de gestión. a.1. Necesidades Los trabajadores necesitan de un establecimiento seguro para poder desempeñar sus funciones, así como de sus principales implementos necesarios para realizar sus funciones específicas. Las capacitaciones forman parte esencial para la preparación de los trabajadores antes de ejecutar sus funciones, en especial si estas comprenden capacidades y competencias específicas que conllevan riesgos y peligros que deben ser reducidos y/o eliminados. CÓDIGO: CGB-PI-01 INFORME DE ANÁLISIS DE PARTES INTERESADAS VERSIÓN: 01 FECHA: 02/04/2019 PAGINA: 5/9 a.2. Expectativas Los trabajadores esperan el mayor confort para realizar sus actividades y los mejores controles para salvaguardad su integridad y salud. El respeto de sus derechos, el pago acorde a las legislaciones , el respeto de sus horarios, la no discriminación y el trato justo; son unas de las tantas aristas que le empresa debe cumplir y dar seguimiento. 5.2 Partes interesadas externas B. Clientes: Es evidente que los clientes son los principales grupos que una empresa debe dar prioridad, pues influyen de manera directa en las operaciones, rentabilidad y supervivencia de la empresa, por lo que es vital garantizar su satisfacción. b.1. Necesidades Suministrar los productos y elementos necesarios de forma oportuna para el correcto desarrollo de sus actividades y campañas de publicidad. Los atributos del producto deben ser congruentes con el diseño y arte requeridos. Por otro lado , los clientes exigen estándares de seguridad , ética y calidad que deben ser cumplidos para mantener relaciones comerciales. Algunos de nuestros principales clientes son: A W FABER CASTELL PERUANA S A INNERWORKINGS PERU S.A.C KURESA S.A PARQUE DEL RECUERDO MEDIFARMA S.A UNIVERSIDAD ESAN PANASONIC CINEPLANET DROKASA PERU S.A SMART SOURCING S.A.C ASOCIACION DE EMPRESAS INMOBILIARIAS DEL PERU - ASEI CÓDIGO: CGB-PI-01 INFORME DE ANÁLISIS DE PARTES INTERESADAS VERSIÓN: 01 FECHA: 02/04/2019 PAGINA: 6/9 b.2. Expectativas Realizar la entrega de forma inmediata una vez cumplido los plazos de producción. La calidad del producto debe ser sostenible en el largo plazo Que se cuenten con servicios post venta, procedimientos adecuados para reclamos, no conformidades y acciones de mejora que garanticen su satisfacción. Compromiso por cumplir normativas o sistemas de gestión cuyo alcance supere las leyes y reglamentos aplicables (ISO: Normas internacionales). C. Proveedores Toda persona natural o jurídica que abastece de servicios e insumos que son necesarios para la producción. No obstante, también tenemos proveedores que nos brindar servicios secundarios como el de abastecimiento de equipos de seguridad, implementos para oficina, vigilancia, reciclaje, etc. Los Proveedores son partes interesadas de suma importancia, pues influyen directamente en nuestros tiempos de entrega y en calidad de nuestro producto. c.1. Necesidades Dar un trámite oportuno a las solicitudes pago de los servicios prestados, el cumplimiento de los términos legales y económicos acordados, dar tiempos adecuados en casos de créditos para productos y servicios requeridos. Por otro lado, la aprobación y certificación de los servicios e insumos brindados debe ser oportuna y coordinada. A continuación una lista de nuestros principales proveedores. SERIFRAGICA G4 ALCAR IMPRESORES SAC JILL GRAF SAC EMPASTE ALFREDO FAST DESIGN FD S.A.C. SERVIPLAST KIPUGRAF CREATUM PERU SAC LITOGRAFIA MANIX ADH GRAPHICS SAC CÓDIGO: CGB-PI-01 INFORME DE ANÁLISIS DE PARTES INTERESADAS VERSIÓN: 01 FECHA: 02/04/2019 PAGINA: 7/9 D. Gobierno El gobierno es el ente regulador que proporciona marcos legales y directrices para la regulación de los diferentes sectores económicos. En contexto de nuestra organización, el Estado peruano tiene gran injerencia en la operatividad de la empresa, pues le corresponde la determinación de cierre o continuidad de una empresa si es que esta no responde a parámetros y leyes aplicables establecidas. d.1 Necesidades La entrega de información de los estados financieros de la empresa, la evidencia de documentos que indiquen los gastos por servicios y productos con montos que sean congruentes con la rendición de cuentas. El pago de impuestos aplicables, el cumplimiento de la legislación y reglamentaciones aplicables al sector. A continuación los principales organismos fiscalizadores: PRODUCE SUNAFIL SUNAT MUNICIPALIDAD CP SANTA MARIA DE HUACHIPA INDECI MINISTERIOS DEL ESTADO COMISARIA DE SANTA MARIA DE HUACHIPA d.2 Expectativas: Cumplimiento sostenido de las leyes aplicables en materia de seguridad, medio ambiente, etc. Disponer de la información requerida de forma inmediata una vez solicitada por la entidad. Pago transparente, anticipado y oportuno de los impuestos aplicables Participar y apoyar en las campañas realizadas en temas de concienciación ambiental, cumplimiento de leyes ,y todo aquello que contribuya al bienestar social y desarrollo del país. CÓDIGO: CGB-PI-01 INFORME DE ANÁLISIS DE PARTES INTERESADAS VERSIÓN: 01 FECHA: 02/04/2019 PAGINA: 8/9 E. Competencia El nivel de competencia en un sector debe ser tomado en cuenta por gerencia para el desarrollo de las estrategias y cumplimiento de objeticos de CGB. La no integración de este análisis puede provocar pérdidas de oportunidades del Mercado y la vulnerabilidad de la empresa ante potencial amenazas que afecten la supervivencia de la empresa a largo plazo. e.1 Necesidades Corporación Grafica Bey Lourdes conjuntamente con sus competidores deben comercializar dentro de un marco de igualdad de condiciones y competencia justa. El sector de imprenta es variado, he aquí las principales empresas competidoras en nuestro sector. Corporación Grafica Navarrete Grafica Vulcanos S.A.C Kinkos Impresores S.A.C AG Servicios Gráficos S.R.L Cecosami S.A Aza Graphic S.A.C CH & v Gráficos S.A.C Corporación Grafica Universal Gráfica Biblos S.A e.2 Expectativas Transparencias e integridad de sus operaciones Que se cuenten con políticas de anticorrupción que favorezcan la competencia justa Desarrolle sus actividades conforme a lo establecido por el marco legal aplicable F. Sociedad Nuestro grupo humano no solo está conformado por nuestros trabajadores, sino también por toda persona y/o comunidad que pueda verse afectada por nuestra actividad. Una mala relación con la sociedad podría ser sinónimo de huelgas y manifestaciones. Es evidente que otros sectores tienen un contacto más frontal con la sociedad, sin embargo, esta no es razón para no gestionar una buena relación con los mismos. CÓDIGO: CGB-PI-01 INFORME DE ANÁLISIS DE PARTES INTERESADAS VERSIÓN: 01 FECHA: 02/04/2019 PAGINA: 9/9 f.1 Necesidades La responsabilidad por posibles impactos que puedan afectar la calidad de vida de las personas, el aseguramiento de la preservación de sus recursos naturales y la responsabilidad de disponer correctamente los residuos, evitando así acumulación de residuos sólidos. f.2 Expectativas Preocupación y participación por los principales problemas que aquejan al distrito de Huachipa, como la acumulación de basura y la preservación de sus ecosistemas (ríos Huaycoloro). Mantener su actividad bajo un marco legal vigente. Generación de trabajo. Transparencia al momento de rendir cuentas de sus impactos en la sociedad. Contribuir al bienestar social G. Medio ambiente Como parte de la política de responsabilidad social, estamos comprometidos con los impactos que nuestras actividades generen. El Perú es considerado uno de los países con mayor biodiversidad del mundo1, por lo que es fundamental conservar los ecosistemas y los servicios que estos proveen, de tal manera que se contribuya al desarrollo sostenible. g.1. Necesidades Disponer de una adecuada disposición de los residuos generados, identificación y control de aspectos ambientales, mitigación de impactos ambientales. g.2. Expectativas Mitigación inmediata de los impactos generados. Garantizar sistemas circulares para evitar el desecho de materiales. Promover la concientización ambiental en la ciudadanía. Contribuir en la acción por el cambio climático. 1 Jessica Vicente. (29 DE Setiembre 2011). PNUD: Perú es uno de los seis países del mundo con mayor biodiversidad. . ANDINA Recuperado de https://andina.pe/agencia/noticia-pnud-peru-es-uno-los-seis-paises-del-mundo-mayorbiodiversidad-y-representa-22-del-pbi-379513.aspx
