¿QUE ES LA TEORIA DE LA CONTIGENCIA?
CONTIGENCIAS
La teoría de la contingencia pretende más que nada ubicar principios
relacionados con las actividades situacionales, en ocasión de buscar principios
universales aplicables a cualquier situación. El origen de esta teoría se
manifiesta en 1965 gracias a Joan Woorward con su obra Theory and Practice,
convirtiéndose en uno de los pioneros del enfoque de la contingencia. Dentro
del origen de la teoría de la contingencia revisaremos aspectos importantísimos
tales como el análisis de la aplicación de los principios administrativos clásicos
en los distintos rubros empresariales en que se clasificaron las muestras; alto
desempeño, desempeño promedio y desempeño bajo. La complejidad como
producción unitaria, grandes lotes, son ejemplo notorio referente a la
tecnología.
Así como el grado de autonomía y dependencia lo son de la interdependencia.
La creatividad y el tamaño de la organización son elementos relevantes para la
teoría de la contingencia. El ambiente, la organización y sus niveles (nivel
institucional, nivel intermedio y nivel operacional) son también temas de estudio
para esta unidad.
Entre los alcances y limitaciones de la teoría de la contingencia es posible
observar la adaptación que es requisito indispensable para su aplicación y el
administrador solo puede aplicarla si domina completamente las bases de la
teoría general de la administración.
APLICACIÓN DE LA TEORÍA DE LA CONTINGENCIA
Teoría de la Contingencia
Señala, como premisa fundamental, que las acciones administrativas
apropiadas en una situación determinada, depende de los parámetros
particulares de la situación.
Busca identificar principios que orienten acciones a seguir de acuerdo con las
características de la situación, en lugar de buscar principios universales que se
apliquen a cualquier situación.
La investigación enfocó al análisis de cómo eran aplicados los principios
administrativos clásicos, en los diferentes grupos de empresas en que
dividieron su muestra; alto desempeño, desempeño promedio y bajo
desempeño.
Las conclusiones que sacaron fueron que no había diferencias importantes en
la forma en que tales principios se aplicaban en las empresas pertenecientes a
diferentes niveles de desempeño. El equipo de investigación decidió explorar el
tipo de tecnología empleado por las empresas, clasificaron a las empresas
estudiadas en función de sus procesos productivos. De esta forma encontraron
que había patrones relacionados con el desempeño, que existían diferencias
en como operaban las empresas exitosas en relación con las de menor
desempeño y que estas diferencias dependían del tipo de tecnología
empleada.
¿COMO SE TRABAJA BAJO EL ENFOQUE DE LA GESTION
INTEGRAL?
GESTION INTEGRAL
Por sistema de gestión integral nos referimos al conjunto integrado de procesos y
herramientas que utiliza una empresa para desarrollar su estrategia, traducirla en planes
operacionales y monitorear y mejorar la efectividad de su plan estratégico y de sus planes
operativos.
Cualquier empresa debe empezar el ciclo de gestión integral con el desarrollo de una
declaración de estrategias, para luego traducirla en objetivos e iniciativas específicas que
conforman su plan estratégico. Luego, con base a este plan estratégico, despliega los
planes operativos y recursos necesarios para el logro de sus objetivos, luego se ejecutan
a través de sus procesos e iniciativas, para monitorear y aprender sobre los resultados,
para ver si su estrategia está teniendo éxito.
CICLO DE GESTION INTEGRAL
FASE 1
DESARROLLAR LA ESTRATEGIA.
Definir la misión, visión y valores.
Realizar análisis estratégicos.
Formular la estrategia.
FASE 2
TRADUCIR LA ESTRATEGIA.
Definir temas y objetivos estratégicos.
Seleccionar indicadores y metas.
Seleccionar iniciativas estratégicas.
FASE 3
PLANIFICAR LAS OPERACIONES.
Mejorar procesos claves.
Planificar capacidad de recursos.
Preparar presupuestos
FASE 4
MONITOREAR Y APRENDER.
Realizar revisiones de la estrategia.
Realizar revisiones de las operaciones.
FASE 5
TESTEAR Y ADOPTAR LA ESTRATEGIA.
Realizar análisis de rentabilidad.
Realizar comprobación hipótesis.
Examinar estrategias emergentes.
¿QUE SON Y COMO SE COMPORTAN LOS TRES
ELEMENTOS QUE LA COMFORMAN: EL
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO, LA GERENCIA POR
PROCESOS Y LA INFLUENCIA DE LA TRANSFORMACION
CULTURAL EN LAS ORGANIZACIONES?
EL DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO: Es una disciplina que
integra varias estrategias, que incorporan diversas tácticas. El
conocimiento, fundamentado en información de la realidad y en la
reflexión sobre las circunstancias presentes y previsibles, a la definición
de la “Dirección Estratégica” en un proceso conocido como
“Planeamiento Estratégico”, que compila tres estrategias fundamentales,
interrelacionadas:
a) La Estrategia Corporativa,
b) La Estrategia de Mercadeo y
c) La Estrategia Operativa o de Competitividad.
El campo de pensamiento y direccionamiento estratégico, refiere a una
conectividad de términos que forman la integridad del núcleo temático, a
partir de la sumatoria de temas como: estratégica, pensamiento
sistémico, pensamiento complejo, entre otros, que llevan a principios,
razones y orígenes para la construcción teórica del campo de reflexión,
con una actitud mental que permite incrementar la competitividad y la
productividad en la organización, iluminando las acciones presente en
las organizaciones, y posibilitando las decisiones del dirigente con su
capacidad de integran la red conceptual de patrón para el futuro, que no
es incierto, lo determina el hombre con su pensamiento y
direccionamiento estratégico.
Puede observarse entonces que al hablar de procesos necesariamente se
requiere conocer qué actividades se requieren para obtener los productos o
resultados deseados, qué recursos de maquinaria, equipos, software,
personal calificado se necesitan y qué materias primas e insumos son
indispensables para poder realizar la transformación. No se puede perder de
vista que esta transformación debe estar diseñada para agregar valor a los
clientes, cosa que muchas veces se olvida y es entonces ahí donde los
competidores toman ventaja y sobrevienen las etapas de crisis para las
organizaciones.
GERENCIA DE PROCESOS: La Gerencia de Procesos consiste en dirigir y
controlar los procesos para alcanzar los resultados o metas esperadas.
Es claro que los procesos existen en cualquier tipo de negocio, sea éste una
tienda de barrio, una comercializadora, una entidad sin ánimo de lucro o una
multinacional.
Gráficamente la definición de procesos y su gerenciamiento se representa
en un diagrama como el siguiente:
LA TRANSFORMACION CULTURAL DE LAS ORGANIZACIONES : Permite
a una organización desarrollar y fortalecer la cultura corporativa que necesita
para ejecutar la estrategia de negocio de forma exitosa.
En este contexto, entendemos cultura corporativa como todas aquellas
creencias y actitudes compartidas (positivas o negativas) que llevan a las
personas a comportarse de una forma determinada. Igualmente, se hace
referencia a los proceso y tecnologías que permiten o dificultan esas creencias,
actitudes y comportamientos.
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